1
LOGO
KURSUS KEMAHIRAN
FASILITATOR
NOSS/WIM/SoalanPusat Latihan Pengajar dan Kemahiran Lanjutan
(CIAST), JPK
LOGO
Tujuan/Matlamat Kursus1
Objektif Kursus2
Pengenalan Kursus Fasilitator3
Definisi Fasilitator4
KANDUNGAN KURSUS
FASILITATOR
5Peranan Fasilitator
2
LOGO MATLAMAT KURSUS
Memberi pengetahuan dan kemahiran yang diperlukan oleh seorang fasilitator dalam mengendali (coordinate) dan memudahcara (facilitate) sesi pembangunan standard dan kurikulum (NOSS/WIM/Soalan) dengan jayanya
LOGO OBJEKTIF KURSUS
1. Kenalpasti tugas dan tanggungjawab
seorang fasilitator
2. Kenalpasti teknik kemahiran utama
dalam memudahcara
3. Bina tahap keyakinan diri sebagai
seorang fasilitator NOSS/WIM/Soalan
3
LOGOJADUAL KURSUS
5
DAY/ TIME8.00 - 10.00
PAGI
MiIN
UM
PA
GI
10.30 -1.00 PTG
MA
KA
N T
EN
GA
HA
RI
2.00 - 3.30 PTG
MIN
UM
P
ET
AN
G
4.00 - 5.00
PTG
MA
KA
N
MA
LA
M
8.30 –
10.30MLM
DAY 1
(ISNIN)Daftar Masuk Daftar Masuk
Pengenalan
Kursus
DAY 2
(SELASA)
Pengenalan
Kursus
&
Peranan
fasilitator
Aplikasi
Pembentukan
Kumpulan
Pembangunan
&
Pembentangan
(Tugasan 1)
Komunikasi &
PersembahanKerja Sindiket
DAY 3
(RABU)
Applikasi
Metodologi
dalam sesi
Fasilitasi
Pembangunan
&
Pembentangan
(Tugasan 2)
Isu & Peranan
Fasilitator Dalam
Pembangunan
NOSS/WIM/Soalan
Taklimat
&
Persediaan
Penilaian
Persediaan
Penilaian
Amali
DAY 4
(KHAMIS)
Penilaian
Prestasi
Penilaian
Prestasi
Penilaian
Prestasi
Penilaian
Prestasi
Persediaan
Penilaian
Pengetahuan
DAY 5
(JUMAAT)
Penilaian
Pengetahuan
Maklumbalas
kursus &
Penutup
LOGO
Kursus Pembangunan NOSS/WIM/SOALAN
Permohonan Fasilitator NOSS/WIM/SOALAN
MULA
Tamat
Latihan
Sangkutan
Fasilitator
≥70%
Gagal<70%
Tamat
Tapisan
Kursus
Kemahiran
Fasilitator
Ulang Nilai
(sekali sahaja)
Tamat
Lulus
≥70% ≥70% ≥70%
<70%
Gagal<70%
Ditauliahkan sebagai Fasilitator NOSS/WIM/SOALAN
Ulang Nilai
(sekali sahaja)
Lulus≥70%
<70%
CARTA ALIR PERSIJILAN FASILITATOR
1. Ulangan LSF dan Kursus Kemahiran Fasilitator hanya dibenarkan sekali sahaja.
3. Kehadiran untuk LSF adalah minima 2 sesi (1 sesi, minima 2 hari)
2. Peserta ulang nilai (awam dan swasta) harus menanggung sendiri segala kos
ulangan
4
LOGO Kriteria Penilaian untuk Kursus
Kemahiran Fasilitator
Bil. Kriteria Penilaian Markah
A Berterusan (Sepanjang Tempoh Kursus)
i Berdisplin tinggi dengan kehadiran yang baik
- Disiplin, ketepatan masa dan kehadiran
5
ii Menunjukkan minat dan komitmen yang tinggi
- Minat dan komitmen yang diberi sepanjang kursus
5
iii Melengkapkan tugasan yang diberikan dengan sempurna 5
iv
Hubungan kerjasama dalam pasukan
- Boleh berkerja dalam kumpulan
- Boleh memberi dan menerima idea semasa
perbincangan
5
B Penilaian Prestasi
i
ii
Kebolehan berkomunikasi dengan baik
- Berperwatakan tenang dan berkeyakinan
- Menyampaikan maklumat dengan baik
- Berkebolehan semasa sesi soal-jawab
Pengetahuan mengenai proses pembangunan
NOSS/WIM/Soalan
- Kefahaman tentang proses
50
C Penilaian Pengetahuan
i Ujian bertulis 30
Jumlah Markah 100
Markah
LULUS
70 %
LOGO ARAHAN
KESELAMATAN
DIRI
HARTA BENDA ( barang
berharga)
BILIK LATIHAN / PENGINAPAN
5
LOGO PERATURAN DAN ETIKA
SEMASA KURSUS
Berpakaian kemas dan sopan.
Telefon bimbit dalam mod senyap atau gegar
Menepati masa
Boleh bekerjasama, membimbing dalam kerjaberkumpulan & menghormati pendapat rakankursus
Bersedia & boleh menerima teguran semasasesi pembentangan oleh fasilitator & rakankursus
Hadir dengan tujuan belajar atau memperolehiilmu
Gunakan kemudahan yang disediakan olehpihak CIAST sahaja . Sebarang pertambahankos ditanggung oleh individu sendiri.
LOGO TUNTUTAN PERJALANAN
UNTUK KAKITANGAN AWAM SAHAJA
(Guna borang KP4 – borang akan disahkan oleh pihak CIAST)
DIHANTAR SEGERA (sebelum 5 hb. bulan berikutnya)
PASTIKAN DOKUMEN LENGKAP
DOKUMEN YANG PERLU DILAMPIRKAN
Surat tawaran menghadiri bengkel
Salinan kad pengenalan
Salinan hadapan buku bank / penyata bank (akaun aktif)
Salinan touch n’ go / resit tol (2 hala)
Perakuan touch n’ go
Salinan penyata gaji
Surat kebenaran yang disahkan oleh ketua jabatan bagi perjalanan
melebihi 240 km (jika perlu)
Pengesahan tidak membuat tuntutan perjalanan oleh ketua jabatan
(jika perlu)
6
LOGO PENGENALAN DIRI
LOGO
PENGENALAN
FASILITATOR
7
LOGO
DEFINISI
FASILITATOR
LOGO
• Berasal dalam Bahasa Latin bermaksud
memudahkan. Trevor Bentley (1994)
menyatakan memudah cara adalah
mengenai memberi kuasa kepada individu
untuk mengawal dan bertanggung jawab
terhadap usaha serta pencapaian diri
sendiri.
• Taylor (1998) menyatakan memudah cara
melibatkan tindakan memberikan
sokongan,membimbing, memboleh dan
menggalak dan membenarkan ahli
menggunakan potensi dirinya.
Facilitator
8
LOGO
• Pemudahcara berbeza dengan memberi
kuliah atau menunjuk ajar. Tidak mengajar
atau mengarah atau memberi maklumat
lengkap atau nota panduan kepada ahli
kelompok.
• Pemudahcara sebenarnya berusaha
membina satu suasana yang menggalakkan
pembelajaran, menyediakan peralatan dan
menyoal untuk mengerakkan pemikiran ahli.
• Pemudahcara tidak melibatkan diri dalam
proses perkembangan isu kelompok dan
pesertanya.
Sambungan
LOGO
PERANAN FASILITATOR
9
LOGO Tanggungjawab Fasilitator
Menggerak dan membimbing proses kelompok
Tidak berperanan sebagai pakar
Menggalakkan perbincangan
Menyediakan maklumat lengkap
Tidak mengajar dan memberikan jawapan
lengkap
Tidak melibatkan diri secara terus dalam isi
perbincangan kelompok
Bertindak sebagai role-model kepada sikap dan
tingkah laku komunukasi yang berkesan
LOGO PERSEDIAAN FASILITATOR
• Perlu bersedia secara mental,
pengetahuan dan terlatih dalam
mengendalikan kelompok kecil.
• Memastikan persediaan perjumpaan
kelompok berjalan lancar,
menetapkan tempat perbincangan,
peralatan dan menentukan objektif
sesi kelompok.
• Ahli kelompok juga perlu ditapis
sesuai dengan kehendak objektif
kelompok
10
LOGO
• Susunan Kelompok Kumpulan
Tujuannya supaya ahli dapat
berinteraksi dan dapat memandang
antara satu sama lain dengan jelas,
terutamanya semasa perbincangan atau
melaksanakan aktiviti.
Leigh (1991) terdapat perhubungan
antara penerimaan pembelajaran oleh
otak dengan keselesaan kerusi duduk.
LOGO
Contoh Susunan Kedudukan
Bentuk Kelas
11
LOGO
Contoh Susunan Kedudukan
Bentuk Bulatan
LOGO
12
LOGO
CONTOH SUSUNAN MEJA
LOGO
SIFAT-SIFAT
FASILITATOR
13
LOGO
SIFAT-SIFT
FASILITATOR
PENGHUBUNG(BRIDGE BUILDER)
PENDORONG
(MOTIVATOR)
PAKAR BIDANG
(TASKMASTER)PERAMAL
(CLAIRVOYANT)
PEMUJI
(PRAISER)
PENDAMAI
(PEACEMAKER)
PENDENGAR YANG
PEKA
(ACTIVE LISTENER)
PEMBIMBING
(GUIDE)
SIFAT-SIFAT FASILITATOR (Adapted from The Effective Facilitator)
SIFAT-SIFT
FASILITATOR
PENGHUBUNG(BRIDGE BUILDER)
PENDORONG
(MOTIVATOR)
PAKAR BIDANG
(TASKMASTER)PERAMAL
(CLAIRVOYANT)
PEMUJI
(PRAISER)
PENDAMAI
(PEACEMAKER)
PENDENGAR YANG
PEKA
(ACTIVE LISTENER)
PEMBIMBING
(GUIDE)
LOGO1.
Pembimbing
Fasilitator perlu mengetahuilangkah dan proses kerja dariawal hingga akhir dan bolehmembimbing peserta.
Beri penerangan dan ajukansoalan dengan penuh kesabaran.
Menerangkan perbincangan dengan menyoal dan bersabar
14
LOGO
2. MOTIVATOR
• Motivator mesti mewujudkan
momentum dengan memberi kata-
kata semangat serta menghidupkan
suasana yang ceria , yakin dan
berterus terang di dalam kumpulan
Contoh:
Menetapkan dan mengekalkan
langkah yang munasabah dengan
yakin dan bersemangat
LOGO
3. PENGHUBUNG•
• Fasilitator sebagai penghubung
untuk mencari persamaan dan
persetujuan bagi mencapai matlamat
yang dikehendaki sekiranya terdapat
perbezaan pendapat.
Contoh:
Perlu dapatkan persetujuan dalam
kumpulan
15
LOGO
4. PERAMAL
• Semasa sesi perbincangan fasilitator perlu
meneliti samada potensi untuk berlaku
suasana tertian, keletihan, gangguan dan
idea tidak berkembang (tepu)
• Bertindak balas terlebih dahulu untuk
mengelakkan kegagalan kepada fungsi dan
tingkah laku
• Kekalkan penyertaan dalam kumpulan
dengan mentafsir dan menggunakan bahasa
badan
LOGO
5. PEMUJI •
• Pada setiap peluang, fasilitator harus
memuji usaha yang dilakukan,
progres yang sedang dibuat dan
hasil yang dicapai. Pujian baik,
pujian sering atau pujian khusus.
• Mewujudkan dan membina
hubungan yang baik dengan ahli
jawatankuasa
16
LOGO
6. PENDAMAI
• Walaupun sering berlaku konfrantasi
secara langsung di antara peserta,
fasilitator mesti segera bertindak,
menetapkan semula sasaran kerja
dan meminta ahli kumpulan ke arah
penyelesaian yang membina.
LOGO
7. PAKAR BIDANG
• Fasilitator bertanggungjawab mengawal sesi
perbincangan sentiasa on-track. Memotong
perbincangan yang tidak relevan dan
melencong dengan bijak dan mengekalkan
perbincangan yang konsisten sepanjang
masa. Mengambil langkah luar jangka bagi
mengekalkan proses perbincangan.
• Idea yang tidak relevan disimpan untuk
digunakan ditempat lain (parking)
17
LOGO
8. PENDENGAR
YANG PEKA
• Fasilitator hendaklah sentiasa
mendengar, memahami isi
kandungan, hasrat, makna dan
perasaan peserta akan apa yang
diperkatakan
Cth. Kaedah:Diam
LOGO
KEMAHIRAN ASAS FASILITATOR
18
LOGO KEMAHIRAN ASAS FASILITATOR
BERUSAHA KE ARAH
PENGUASAAN DIRI
STRIVE FOR SELF MASTERY
KEMAHIRAN PERSEMBAHAN
& PENAMPILAN DIRI
PRESENCE & PRESENTATION SKILLS
KEMAHIRAN LOGISTIK &
PENGETAHUAN
LOGISTICS SKILLS & KNOWLEDGE
KEMAHIRAN CAMPUR TANGAN
INTERVENTION SKILLS
KEMAHIRAN PENGURUSAN &
KESEDARAN KUMPULAN
GROUP AWARENESS & MANAGEMENT
SKILLS
KEMAHIRAN MENGHUBUNG
KAIT
RELATING WITH OTHERS SKILLS
LOGO
BERUSAHA KE ARAH PENGUASAAN DIRI (STRIVE FOR SELF MASTERY)
a. Tunjukkan kestabilan emosi walaupun di bawah tekananb. Ajak dan kendalikan maklumbalas daripada pesertac. Kekalkan peranan sebagai pemudahcara yang berkesan
dan dapat bezakan antara kandungan kerja dan proses kerja.
d. Kekalkan objektif sebagai pemudahcara dan hindarkansifat kecenderungan peribadi
e. Adaptasi kepada situasi yang berubah-berubah.
19
LOGO
KEMAHIRAN PERSEMBAHAN & PENAMPILAN DIRI (PRESENCE & PRESENTATION SKILLS)
• Membantu kumpulan menentukan dan mencapai objektif
yang jelas dan boleh diurus
• Teliti dan berpengetahuan dalam penyediaan bahan-bahan
sebelum persembahan.
• Penggunaan peralatan untuk persembahan seperti carta
flip, projektor, komputer, mikrofon dll. dengan betul
• Gunakan bahasa badan dan suara dengan berkesan untuk
berhubung serta melibatkan peserta.
• Uruskan masa yang ada dengan seimbangkan jadual dan
objektif kursus.
• Menggunakan humor apabila sesuai (bersahaja, santai,
ceria dan kreatif)
How do I make
sure
participants are
focused on my
message and
not on me?
LOGO
KEMAHIRAN LOGISTIK & PENGETAHUAN (LOGISTICS SKILLS & KNOWLEDGE)
1. Merancang dan membuat persiapan
2. Mengembangkan agenda penglibatan yang berkesan
3. Memastikan kemudahan sesuai (Persekitaran fizikal)
dan bekalan mencukupi untuk sesi yang akan
dijalankan.
4. Persediaan ahli kumpulan mengikut kepakaran,
maklumbalas dan tindakan susulan.
5. Mengendalikan sesi mesyuarat/bengkel dengan
berkesan
6. Menggunakan kemudahan secara optimum (Masa,
ruang kerja, peralatan dll.)Who?What?When?Why?
20
LOGO
KEMAHIRAN CAMPUR TANGAN(INTERVENTION SKILLS)
1. Menyelesaikan konflik antara peserta.
2. Memudahkan segala persiapan dan penutupan aktiviti
kumpulan
3. Sentiasa memastikan perbincangan kumpulan
mengikut tugasan yang diberikan
4. Sentiasa menggalakkan dan menghargai pendapat
orang lain.
5. Mengenal pasti perkara untuk mendapatkan
kesepakatan dalam kumpulan.
6. Kenalpasti segala andaian dan agenda tersembunyi.
7. Cekap mengenalpasti dan campur tangan dalam
menangani permasalahan
LOGO
KEMAHIRAN PENGURUSAN &
KESEDARAN KUMPULAN (GROUP AWARENESS & MANAGEMENT SKILLS)
1. Menetapkan peraturan asas (Ground rules) dan
menguatkuasakannya
2. Membina kepercayaan dan dapatkan kerjasama kumpulan
untuk keselesaan setiap individu
3. Menggunakan “masalah” sebagai peluang pembelajaran
4. Sensitif kepada isu kumpulan dan cara mengatasinya.
5. Menggalakkan idea dan kreativiti dari peserta dengan
berkesan
6. Menghormati kebijaksanaan dan keupayaan kumpulan untuk
melakukan kerja mereka sendiri
7. Mengekalkan suasana yang selamat - secara fizikal dan
emosi
21
LOGO
KEMAHIRAN MENGHUBUNG KAIT (RELATING WITH OTHERS)
1. Menunjukkan kebolehan untuk mendengar2. Memberi kuasa kepada kumpulan untuk menyelesaikan masalah
mereka sendiri dan memproses isu mereka sendiri3. Penggunaan “senyap” sebagai alat untuk meredakan suasana yang
tegang4. Menunjukkan keupayaan untuk menjadi empati (menyelami dan
memahami perasaan atau emosi orang lain) untuk menyesuaikan diri mengikut situasi.
5. Bersetuju, menyokong dan mengesahkan pendapat orang lain yang sesuai
6. Mentafsir dan menjelaskan andaian supaya komunikasi lebih berkesan.
7. Boleh mencabar jika pendapat yang diutarakan tidak sesuai.
LOGO