S E N S I E N T – S E E L E N E U R O S C I E N C E
C D M X F T S 1 9
LA IMPORTANCIA DE LA
CARACTERIZACIÓN
EMOCIONAL
En el desarrollo de
un producto
Hi!Soy Arturo
He aquí el secreto: lo esencial es invisible para los ojos
-El Principito- ”“
MODELO DIMENSIONALDE LAS EMOCIONES
Herramienta de caracterización emocional¿Cómo funciona?
PRODUCTOS
ENTORNO
ESTÍMULO NEURONAL
RESPUESTA
FISIOLÓGICA
• OPINIONES
• GUSTOS
• CONSTRUIR
PREFERENCIAS
¿Por qué usarla?CONECTAR MAS ASERTIVAMENTE CON EL CLIENTE
Debido a que la percepción del
consumidor es alterada… No porque quiera, sino porque la experiencia va más allá lo de que puede expresar en palabras. • Falta de códigos o vocabulario
sensorial• Poca discriminación sensorial• Sesgos de cortesía• Sesgos cognoscitivos• Sesgos heurísticos (juicios personales,
atajos mentales)
Algunas causas…
Comparativo de la vía visual y la vía emocionalen el cerebro
+
Envase del producto influye en la experiencia emocionalEstudio Real
INDICADORES CONEXIÓN GENERAR VALOR
• La caracterización emocional nos ayuda a generar INDICADORES numéricos en análisis de variables subjetivas, entender variables NO DECLARADAS verbalmente por el consumidor.
• Herramienta complementaria que apoya a un mejor entendimiento de la conexión emocional de un producto con su consumidor.
• Nos proporciona valores tangibles que ayudan a crear más valor en productos para que pueda tener más posibilidades de éxito en el anaquel.
1 2 3Conclusiones…
He aquí el secreto: lo esencial es invisible para los ojos ”“
-El Principito-
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C O N S U M E R S