LAPORAN IMPLEMENTASI
KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK
BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
KEMENTERIAN PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT
BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
BAGIAN DATA DAN INFORMASI
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
i
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kami panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat-
Nya sehingga dapat menyelesaikan penyusunan Laporan Implementasi Keterbukaan
Informasi Publik Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Periode Januari – Juni
T.A 2019.
Dalam pembuatan laporan ini, kami menyadari terdapat banyak kekurangan dan
keterbatasan. Oleh karena itu saran dan kritik membangun sangat diharapkan bagi
penyempurnaan laporan ini.
Akhir kata kami berharap laporan ini dapat memberikan manfaat yang sebesar-
besarnya dan dapat digunakan sebagai referensi dalam peningkatan kinerja Sub
Bagian Layanan Informasi dalam melakukan penyajian informasi, kinerja dan peran
Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Kementerian PUPR dalam
pengembangan SDM PUPR yang berkualitas melalui pelayanan informasi publik.
Jakarta, Juli 2019
Bagian Data dan Informasi
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
ii
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR i
DAFTAR ISI ii
DAFTAR TABEL, GRAFIK, DAN GAMBAR iii
BAB I PENDAHULUAN 1
1.1. Latar Belakang 1
1.2. Maksud dan Tujuan 1
1.2.1. Maksud 2
1.2.2. Tujuan
BAB II PELAKSANAAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK 3
2.1. Kebijakan Internal Terkait Dengan Implementasi UU KIP 3
2.2. Kegiatan Internal Terkait Dengan Implementasi UU KIP 5
2.2.1. Penyediaan Ruang Layanan Informasi Publik BPSDM 5
2.2.2. Penyelenggaraan Kegiatan Bimbingan Teknis Dan Sosialisasi 5
2.2.3. Peliputan dan Pendokumentasian Kegiatan BPSDM 7
2.2.4. Publikasi Produk BPSDM 9
2.3. Rekapitulasi Pelayanan Informasi Publik 9
2.3.1. Jumlah Pemohon Informasi 9
2.3.2. Persentase Data Pekerjaan Pemohon 13
2.3.3. Jumlah Permintaan Informasi 15
2.3.4. Status Pelayanan Informasi 17
2.3.5. Rata-Rata Waktu Pelayanan 20
2.3.6. Informasi Atau Data Yang Paling Banyak Diminta Pemohon 20
2.3.7. Media Permintaan Informasi Yang Digunakan Pemohon 20
2.3.8. Jumlah Sengketa Informasi 20
2.4. Rekapitulasi Pengelolaan Informasi Publik 21
2.4.1. Informasi Berkala 21
2.4.2. Informasi Wajib Setiap Saat 26
2.4.3. Informasi Serta Merta 34
2.5. Kondisi Layanan Informasi Publik 34
2.5.1. Sumber Daya Manusia Layanan Informasi Publik 35
2.5.2. Sarana dan Prasarana Layanan Informasi Publik 44
2.6. Upaya Inovasi Pelayanan Informasi Publik 49
2.7. Survey Layanan Informasi Publik 54
BAB III KENDALA DALAM LAYANAN INFORMASI PUBLIK 61
BAB IV REKOMENDASI DAN RENCANA TINDAK LANJUT LAYANAN INFORMASI
PUBLIK
62
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
iii
DAFTAR TABEL, GRAFIK, DAN GAMBAR
TABEL
1. Data Pekerjaan Pemohon Informasi Melalui E-Mail 13
2. Data Pekerjaan Pemohon Informasi Melalui Instagram 14
3. Data Pekerjaan Pemohon Informasi Melalui Twitter 14
4. Jumlah Permintaan Informasi Melalui E-Mail 15
5. Jumlah Permintaan Informasi Melalui Instagram 16
6. Jumlah Permintaan Informasi Melalui Twitter 17
7. Status Pelayanan Informasi Melalui E-Mail 17
8. Status Pelayanan Informasi Melalui Instagram 18
9. Status Pelayanan Informasi Melalui Twitter 19
10. Data Petugas Layanan Informasi 38
11. Data Petugas Pengelola Berita 40
12. Data Petugas Dokumentasi 42
GRAFIK
1. Asal Kota Follower Instagram BPSDM 10
2. Jenis Kelamin Follower Instagram BPSDM 10
3. Usia Follower Instagram BPSDM 10
4. Traffic Permohonan Informasi Instagram BPSDM 11
5. Aktivitas Permohonan Informasi Melalui Twitter BPSDM 12
6. Persentase Data Pekerjaan Pemohon Informasi Melalui E-Mail 13
7. Persentase Data Pekerjaan Pemohon Informasi Melalui Instagram 14
8. Persentase Data Pekerjaan Pemohon Informasi Melalui Twitter 15
9. Persentase Jumlah Permintaan Informasi Melalui E-Mail 10
10. Persentase Jumlah Permintaan Informasi Melalui Instagram 16
11. Persentase Jumlah Permintaan Informasi Melalui Twitter 17
12. Persentase Status Pelayanan Informasi Melalui Email 18
13. Persentase Status Pelayanan Informasi Melalui Instagram 19
14. Persentase Status Pelayanan Informasi Melalui Twitter 19
15. Informasi Rekapitulasi Jumlah Peserta Pelatihan BPSDM 27
16. Informasi Rekapitulasi Jumlah Peserta Pelatihan Sertifikasi dan Non-Sertifikasi 27
17. Jenis Kelamin Responden Survey Kepuasan Pengguna Situs BPSDM 55
18. Usia Responden Survey Kepuasan Pengguna Situs BPSDM 56
19. Asal Instansi Responden Survey Kepuasan Pengguna Situs BPSDM 56
20. Akses Perdana ke Website BPSDM 57
21. Sumber Informasi tentang Website BPSDM 57
22. Sumber Informasi tentang Website BPSDM 58
23. Frekuensi Kunjungan ke Website BPSDM 58
24. Perangkat untuk Mengakses Website BPSDM 59
25. Hasil Survey Kepuasan Pengguna Website BPSDM Per Indikator 59
26. Tingkat Kepuasan Pengguna Website BPSDM 60
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
iv
GAMBAR
1. Kegiatan Rapat Koordinasi Pelaksana PPID BPSDM dan Penguatan Publikasi
BPSDM Melalui Media Sosial
6
2. Kegiatan Bimbingan Teknis Keterbukaan Informasi Publik di Lingkungan BPSDM 7
3. Wawancara Narasumber 8
4. Pendokumentasian Kegiatan Internal BPSDM 8
5. Pengarsipan Dokumentasi Kegiatan Internal BPSDM 8
6. Penayangan Berita, Foto, dan Video di Website BPSDM 9
7. Aktivitas Permohonan Informasi Melalui Instagram BPSDM 11
8. Daftar Informasi dan Jadwal Pelatihan BPSDM 21
9. Buku Kalender Pelatihan BPSDM T.A. 2019 22
10. Poster Informasi Pelatihan BPSDM 22
11. Informasi Beasiswa Umum 23
12. Informasi Politeknik Pekerjaan Umum 24
13. Informasi Jadwal Assessment 25
14. Informasi Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah/LAKIP 25
15. Informasi Materi dan Modul Pelatihan 26
16. Informasi Jumlah ASN Yang Telah Mengikuti Assessment 28
17. Informasi Struktur Organisasi BPSDM 28
18. Informasi Profil Organisasi BPSDM 29
19. Informasi Peraturan Terkait Bidang SDM 29
20. Informasi Rencana Strategis BPSDM 30
21. Informasi Format DUPAK Jabatan Fungsional 30
22. Informasi Format SKP 31
23. Informasi Format DRH Asesmen Kompetensi 31
24. Informasi Kerjasama 32
25. Informasi Buletin Parampara Cetak 32
26. Informasi Buletin Parampara Digital 33
27. Informasi Buku 33
28. Informasi Tutorial 34
29. Struktur Organisasi PPID di Lingkungan BPSDM 36
30. Struktur Organisasi PPID Pusat BPSDM 37
31. Ruang Layanan Informasi Publik 44
32. Tampilan Depan Website BPSDM 45
33. Tampilan Informasi Publik BPSDM Pada Website BPSDM 45
34. Tampilan Permohonan Informasi Pada E-Mail BPSDM ([email protected]) 46
35. Tampilan Permohonan Informasi Pada E-Mail BPSDM ([email protected]) 46
36. Pelayanan Informasi Publik Melalui Media Sosial BPSDM 47
37. BPSDM TV 48
38. PC Interaktif 48
39. Info Corner BPSDM (ATM Center) 49
40. Menu Informasi Publik di Website BPSDM 50
41. Menu Permohonan Layanan Informasi di Website BPSDM 51
42. Tautan Informasi Publik Kementerian PUPR 52
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
v
43. Tampilan Portal SIMANTU 52
44. Komik BPSDM 53
45. SMS Blast Kegiatan BPSDM 54
46. Tampilan Kuesioner Online Kepuasan Pengguna Situs BPSDM 55
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Memasuki era informasi, masyarakat sangat mudah memperoleh informasi dari
berbagai media, dan informasi pun tersebar dalam waktu yang singkat. Berbagai
institusi/organisasi pun berlomba-lomba melakukan penyebarluasan informasi tak
terkecuali instansi pemerintah. Presiden Republik Indonesia, Joko Widodo pun
menyampaikan perlunya publikasi kinerja pemerintah kepada masyarakat karena saat
ini masyarakat perlu mengetahui apa yang telah dikerjakan oleh pemerintah.
Keterbukaan Informasi Publik (KIP) mendukung terciptanya tata kelola
pemerintahan yang baik dan bersih (good governance). Publikasi kinerja pemerintah
ditegaskan oleh Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi
Publik bertujuan agar masyarakat dapat mengetahui alasan kebijakan publik yang
memengaruhi hajat hidup orang banyak, turut mengembangkan ilmu pengetahuan dan
mencerdaskan kehidupan bangsa, serta meningkatkan pengelolaan dan pelayanan
informasi di lingkungan Badan Publik untuk menghasilkan layanan informasi yang
berkualitas. Dengan demikian, tujuan pemerintah untuk penyelenggaraan negara yang
baik, yaitu yang transparan, efektif, efisien, dan akuntabel serta dapat
dipertanggungjawabkan dapat terwujud.
Sebagai bentuk komitmen terhadap Keterbukaan Informasi Publik, Kementerian
Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR) sebagai salah satu badan publik
menyusun peraturan-peraturan bidang informasi publik yang berorientasi pada
peningkatan kualitas pelayanan publik, salah satunya melalui Keputusan Menteri
Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Nomor 674/KPTS/M/2015 tentang Penetapan
Struktur Organisasi dan Penunjukan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi
Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat. Untuk selanjutnya, masing-
masing unit organisasi di Kementerian PUPR, termasuk juga Badan Pengembangan
Sumber Daya Manusia (BPSDM), perlu menyediakan, mengumpulkan,
mendokumentasikan dan menyampaikan informasi publik secara akurat, cepat, dan
mudah melalui pembentukan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID).
1.2 Maksud dan Tujuan
1.2.1 Maksud
Penyusunan Laporan Implementasi Keterbukaan Informasi Publik (KIP) Badan
Pengembangan Sumber Daya Manusia Periode Januari s.d. Juni Tahun Anggaran 2019 ini
dimaksudkan untuk menyampaikan kegiatan pelayanan informasi publik yang
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
2
diselenggarakan oleh Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) sehingga
dapat meningkatkan pengetahuan dan pemahaman stakeholders terkait mengenai tugas,
fungsi, program, dan kegiatan pengembangan sumber daya manusia di bidang pekerjaan
umum dan perumahan rakyat.
1.2.2 Tujuan
Tujuan dari penyusunan laporan ini adalah sebagai bahan masukan bagi
pimpinan untuk menentukan arahan dan kebijakan selanjutnya.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
3
BAB II
PELAKSANAAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK
2.1. Kebijakan Internal Terkait Dengan Implementasi UU KIP
Berdasarkan Peraturan Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Nomor
03/PRT/M/2015 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Pekerjaan Umum dan
Perumahan Rakyat, Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia atau disingkat BPSDM
mempunyai tugas melaksanakan pengembangan sumber daya manusia bidang
pekerjaan umum dan perumahan rakyat. Fungsi yang terkait dengan pelayanan
informasi publik tentang pengembangan sumber daya manusia bidang pekerjaan umum
dan perumahan rakyat berada di Subbagian Layanan Informasi, Bagian Data dan
Informasi, Sekretariat BPSDM.
Untuk menjalankan fungsi pelayanan informasi yang dimaksud, dibentuk tim
Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) BPSDM melalui Surat Keputusan
Kepala Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Nomor 21/KPTS/KM/2019
tentang Pelaksana Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Badan
Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Kementerian Pekerjaan Umum dan
Perumahan Rakyat yang kemudian dilakukan perubahan melalui Surat Keputusan
Kepala Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Nomor 84/KPTS/KM/2019
tentang Perubahan Atas Keputusan Kepala Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia
Nomor 21/KPTS/KM/2019 Tentang Pelaksana Pejabat Pengelola Informasi dan
Dokumentasi (PPID) Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM)
Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat.
Agar pelayanan informasi dan pendokumentasian di BPSDM semakin optimal,
dibentuk tim pelaksana melalui Surat Keputusan Sekretaris Badan Pengembangan
Sumber Daya Manusia Nomor 10/KPTS/Ms/2019 tentang Pembentukan Tim Layanan
Informasi dan Dokumentasi Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM)
Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat.
Saat ini di lingkungan BPSDM terdapat 1 (satu) PPID BPSDM Pusat (tingkat PPID
unit organisasi), 5 (lima) PPID BPSDM Daerah Tipe I, dan 12 PPID BPSDM Daerah Tipe
II. PPID BPSDM Daerah Tipe I terdiri dari:
1. Pusat Penilaian Kompetensi dan Pemantauan Kinerja;
2. Pusat Pendidikan dan Pelatihan Sumber Daya Air dan Konstruksi;
3. Pusat Pendidikan dan Pelatihan Jalan, Perumahan, Permukiman, dan
Pengembangan Infrastruktur Wilayah;
4. Pusat Pendidikan dan Pelatihan Manajemen dan Pengembangan Jabatan
Fungsional;
5. Politeknik PU.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
4
Sedangkan PPID BPSDM Daerah Tipe II terdiri dari:
1. Balai Diklat PUPR Wilayah I Medan;
2. Balai Diklat PUPR Wilayah II Palembang;
3. Balai Diklat PUPR Wilayah III Jakarta;
4. Balai Diklat PUPR Wilayah IV Bandung;
5. Balai Diklat PUPR Wilayah V Yogyakarta;
6. Balai Diklat PUPR Wilayah VI Surabaya;
7. Balai Diklat PUPR Wilayah VII Banjarmasin;
8. Balai Diklat PUPR Wilayah VIII Makassar;
9. Balai Diklat PUPR Wilayah IX Jayapura;
10. Balai Ujicoba Sistem Pelatihan Sumber Daya Air dan Konstruksi;
11. Balai Ujicoba Sistem Pelatihan Jalan, Perumahan, Permukiman, dan
Pengembangan Infrastruktur Wilayah;
12. Balai Penilaian Kompetensi.
Ada pun tugas PPID Pusat BPSDM adalah sebagai berikut:
1. Mengumpulkan dan menyimpan setiap dokumentasi kegiatan maupun
informasi yang ada di BPSDM;
2. Membuat dan menyerahkan usulan Daftar Informasi Publik dan Daftar
Informasi yang Dikecualikan kepada PPID Utama;
3. Menyediakan dukungan data dan informasi untuk menanggapi permohonan
informasi publik yang diterima melalui Sekretariat PPID;
4. Menyediakan dukungan data dan informasi serta memberikan pendampingan
dalam proses penyelesaian sengketa informasi BPSDM;
5. Membantu PPID Utama dalam penyebarluasan informasi publik melalui media
komunikasi dan publikasi; dan
6. Membuat laporan tahunan pelaksanaan kegiatan pengelolaan dan pelayanan
informasi dan diserahkan kepada PPID Utama.
Jenis pelayanan informasi PPIP Pusat BPSDM yang diberikan kepada publik adalah
sebagai berikut:
1. Informasi Pelatihan
Meliputi jadwal pelaksanaan pelatihan (berkala), tempat pelaksanaan diklat,
persyaratan peserta, tata cara registrasi untuk mengikuti diklat, rekap
penyelenggaraan pelatihan (setiap saat) dan modul pelatihan yang disusun
oleh Kementerian PUPR.
2. Informasi Beasiswa Pendidikan Kedinasan
Mengingat bahwa program kerjasama pendidikan antara Kementerian PUPR
dan Perguruan Tinggi mitra saat ini ditiadakan, untuk selanjutnya informasi
yang diberikan berupa data karyasiswa yang sedang menyelesaikan masa
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
5
studi beasiswa program kerjasama yang dapat diakses melalui aplikasi e-
karyasiswa. Informasi beasiswa yang di selenggarakan oleh K/L lainnya
seperti LPDP, Bappenas, JICA, dan lainnya tetap diberikan.
3. Informasi Pendidikan Politeknik
Pembukaan penerimaaan mahasiswa Politeknik PU dimulai untuk tahun
ajaran 2019/2020. Informasi Pendidikan Politeknik meliputi jadwal
pelaksanaan pendaftaran, pendaftaran seleksi calon mahasiswa, persyaratan
pendaftaran, tata cara pendaftaran, pelaksanaan seleksi calon mahasiswa dan
pengumuman hasil seleksi mahasiswa (berkala);
4. Informasi Penilaian Kompetensi
Meliputi jadwal penilaian kompetensi (berkala) dan jumlah ASN yang telah
dinilai kompetensinya (setiap saat).
Selain keempat informasi utama yang dilayani oleh BPSDM tersebut di atas, ada
juga informasi lain yang berkaitan dengan magang untuk mahasiswa yang sedang
mengerjakan tugas akhir maupun para CPNS.
2.2. Kegiatan Internal Terkait Dengan Implementasi UU KIP
Implementasi Pelaksanaan kegiatan terkait KIP yang dilaksanakan di BPSDM
antara lain :
2.2.1. Penyediaan Ruang Layanan Informasi Publik BPSDM
Sebagai bentuk komitmen untuk memberikan pelayanan informasi publik, BPSDM
secara khusus telah membangun Ruang Layanan Informasi Publik BPSDM yang terletak
di Gedung Heritage Lantai 2. Untuk keterangan detail akan diuraikan pada subbab 2.5.2.
Sarana dan Prasarana Layanan Informasi Publik.
2.2.2. Penyelenggaraan Kegiatan Bimbingan Teknis Dan Sosialisasi
Untuk meningkatkan kompetensi pelayanan publik, BPSDM mengadakan
kegiatan bimbingan teknis dan sosialisasi sebagai berikut:
a) Rapat Koordinasi Pelaksana PPID BPSDM dan Penguatan Publikasi
BPSDM Melalui Media Sosial
Untuk mengefektifkan kinerja Pelaksana PPID di lingkungan BPSDM,
diselenggarakan Rapat Koordinasi Pelaksana PPID BPSDM dan Penguatan
Publikasi BPSDM Melalui Media Sosial yang berlangsung di Yogyakarta pada
tanggal 29 - 30 April 2019. Kegiatan ini diselenggarakan dalam rangka
mewujudkan sistem dokumentasi dan pelayanan informasi yang baik sehingga
perlu membentuk Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi yang
selanjutnya disebut (PPID). Selain itu, dalam rapat kordinasi yang dihadiri
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
6
pelaksana PPID daerah di lingkungan BPSDM tersebut dilakukan dialog terkait
pengembangan potensi layanan informasi publik maupun perkuatan publikasi
melalui media sosial sebagai bahan masukan dalam perbaikan layanan
informasi BPSDM ke depan.
Gambar 1. Kegiatan Rapat Koordinasi Pelaksana PPID BPSDM dan
Penguatan Publikasi BPSDM Melalui Media Sosial
Hadir sebagai narasumber Joko Karsono selaku Kepala Bagian Pelayanan
Informasi Publik dan Umum Biro Komunikasi Publik Kementerian PUPR,
Praktisi dari Ogilvy (Siti Asthina Putri dan David Soeprianto), dan Praktisi
Jurnalistik (Patitis Sri Rahayu).
b) Bimbingan Teknis Keterbukaan Informasi Publik di Lingkungan BPSDM
Untuk mendukung transparansi informasi di lingkungan lembaga
pemerintahan sebagaimana dicantumkan dalam UU No. 14 Tahun 2008
tentang Keterbukaan Informasi Publik, BPSDM Kementerian PUPR adakan
Bimbingan Teknis terkait Keterbukaan Informasi Publik di Lingkungan BPSDM
yang diselenggarakan di Medan pada tanggal 17 – 18 Juni 2019.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
7
Gambar 2. Kegiatan Bimbingan Teknis Keterbukaan Informasi Publik
di Lingkungan BPSDM
Kegiatan bimbingan teknis ini diselenggarakan agar Pusat dan UPT/Balai di
lingkungan BPSDM sebagai Pelaksana PPID Daerah dapat berperan aktif dalam
melakukan pelayanan informasi publik di daerah kewenangannya masing-
masing. Hadir sebagai narasumber dari Komisi Informasi Pusat (KIP) Cecep
Suryadi selaku Komisioner Bidang Kelembagaan KIP menjelaskan tentang
Klasifikasi Informasi dan seperti apa Pelayanan Informasi Publik yang baik.
Sesi berikutnya diadakan simulasi Pelayanan Informasi Publik oleh tim dari
Biro Komunikasi Publik yaitu Kepala Bagian Umum dan PIP Biro Komunikasi
Publik Kementerian PUPR, Joko Karsono dan Rida Intan.
2.2.3. Peliputan dan Pendokumentasian Kegiatan BPSDM
Peliputan dan pendokumentasian kegiatan BPSDM adalah kegiatan secara
jurnalistik yang dimaksudkan untuk mengumpulkan data dan informasi mengenai
kegiatan yang sedang berlangsung untuk keperluan pelaporan kepada pimpinan,
pemberitaan, dan publikasi. Peliputan dan pendokumentasian meliputi perekaman
audio, wawancara, dan pengambilan foto dan video.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
8
Gambar 3. Wawancara Narasumber
Gambar 4. Pendokumentasian Kegiatan Internal BPSDM
Hasil pendokumentasian diarsipkan secara digital di server Subbagian Layanan
Informasi Bagian Data dan Informasi dalam bentuk folder dan diberi judul sesuai
dengan tanggal dan nama kegiatan.
Gambar 5. Pengarsipan Dokumentasi Kegiatan Internal BPSDM
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
9
2.2.4. Publikasi Produk BPSDM
Hasil peliputan dan produk-produk BPSDM dipublikasikan melalui kanal-kanal
penayangan atau media informasi BPSDM baik media cetak maupun digital. Ada pun
kanal-kanal yang digunakan diantaranya website BPSDM, media sosial (Instagram,
Twitter, Facebook dan Youtube), buletin dan Info Corner BPSDM.
Gambar 6. Penayangan Berita, Foto, dan Video di Website BPSDM
Dengan semangat one day one news, setiap harinya BPSDM merilis berita melalui
website BPSDM minimal 1 (satu) berita perhari.
2.3. Rekapitulasi Pelayanan Informasi Publik
2.3.1. Jumlah Pemohon Informasi
Layanan permohonan informasi publik BPSDM, saat ini sudah dilakukan dalam
berbagai media diantaranya melalui E-Mail, intasgram dan twitter. Adapun jumlah
pemohon informasi di setiap media, yaitu :
a) E-Mail
Dari dua E-Mail yang digunakan oleh BPSDM sebagai sarana pelayanan
informasi publik ([email protected] dan [email protected]),
jumlah pemohon yang membutuhkan informasi seputar kediklatan, politeknik,
beasiswa, dan lain – lain pada periode Januari s.d. Juni Tahun Anggaran 2019
adalah sejumlah 47 pemohon informasi.
b) Instagram
Pengikut atau follower Instagram BPSDM (@bpsdm_pupr) adalah sebanyak
2.950 akun. Berikut ini adalah data tentang Asal Kota, Jenis Kelamin, Usia, dan
Aktivitas Follower Memohon Informasi pada Instagram BPSDM:
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
10
Grafik 1. Asal Kota Follower Instagram BPSDM
Berdasarkan gambar di atas, diperoleh informasi bahwa follower Instagram
BPSDM terbanyak berasal dari kota Jakarta.
Grafik 2. Jenis Kelamin Follower Instagram BPSDM
Jenis kelamin follower Instagram BPSDM didominasi oleh laki-laki yaitu
sebanyak 66%, sedangkan sisanya sebanyak 34% adalah perempuan.
Grafik 3. Usia Follower Instagram BPSDM
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
11
Usia terbanyak dari follower Instagram BPSDM berada di usia 25 s.d. 34 tahun,
diikuti oleh rentang usia 18 s.d. 24 tahun. Dengan rentang usia tersebut,
konten-konten yang disajikan oleh Instagram BPSDM dibuat dengan
menggunakan gaya bahasa yang tidak terlalu kaku mengikuti selera pasar.
Grafik 4. Traffic Permohonan Informasi Instagram BPSDM
Permohonan informasi melalui Instagram BPSDM terbanyak berada di antara
pukul 12 siang sampai pukul 9 malam.
Melihat data dari insight instagram BPSDM (@bpsdm_pupr), banyak sekali
pertanyaan yang masuk. Kami klasifikasikan tentang jenis informasi yang
mendapatkan atensi terbanyak dan meningkatkan engangement dalam bentul
tabel. Keseluruhan penanya atau koresponden berjumlah 377 orang dan
didominasi oleh pertanyaan seputar Politeknik PU. Akhir bulan Juni - Juli 2019
banyak respon tentang Pendidikan Bela Negara yang diikuti oleh topik tentang
CPNS Formasi 2018.
Gambar 7. Aktivitas Permohonan Informasi Melalui Instagram BPSDM
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
12
c) Twitter
Berdasarkan data dari insight Twitter BPSDM (@BPSDM PUPR) , per tanggal 8
Juli 2019 dengan jumlah follower 3662. Berikut ini data impression tweet
sepanjang Januari – Juni 2019:
Grafik 5. Aktivitas Permohonan Informasi Melalui Twitter BPSDM
Pertanyaan yang masuk selama Januari – Juni 2019 diklasifikasikan mengenai
informasi yang mendapatkan atensi terbanyak dan meningkatkan
engangement dalam bentuk tabel. Keseluruhan penanya atau koresponden
berjumlah 316 orang. Dan didominasi oleh pertanyaan seputar Politeknik PU,
dan akhir bulan Juni - Juli 2019 banyak respon tentang Pendidikan Bela
Negara yang diikuti oleh CPNS Formasi 2018.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
13
2.3.2. Persentase Data Pekerjaan Pemohon
Pemohon Informasi Publik adalah warga negara dan/atau badan hukum
Indonesia yang mengajukan permohonan Informasi Publik sebagaimana diatur dalam
Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik.
Pemohon informasi dibagi 3 (tiga) yaitu orang perseorangan, kelompok orang, dan
badan hukum/badan publik. Berikut ini adalah jumlah pemohon informasi yang dibagi
berdasarkan media yang digunakan oleh pemohon dalam mengajukan permohonan
informasi terkait BPSDM:
a) E-Mail
Tabel 1.
Data Pekerjaan Pemohon Informasi Melalui E-Mail
No. Pekerjaan Jumlah Persentase
1. Perseorangan 35 89,7%
2. Kelompok orang 0 0%
3. Badan hukum 4 10,3%
Jumlah 39 100%
Berdasarkan hasil rekapitulasi, diketahui bahwa pemohon informasi melalui
E-Mail terbanyak berasal dari perseorangan yaitu sebanyak 35 orang
pemohon atau sebesar 89,7% dari keseluruhan pemohon informasi. Selain
perseorangan, pemohon informasi juga ada yang berasal dari badan hukum
yaitu sebanyak 4 (empat) pemohon atau 10,3% dari keseluruhan pemohon
informasi.
Grafik 6. Persentase Data Pekerjaan Pemohon Informasi
Melalui E-Mail
90%
0% 10%
Persentase Data Pekerja Pemohon Informasi E-Mail
Perseorangan Kelompok Badan Hukum
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
14
b) Instagram
Tabel 2.
Data Pekerjaan Pemohon Informasi Melalui Instagram
No. Pekerjaan Jumlah Persentase
1. Perseorangan 370 98,2%
2. Kelompok orang 0 0%
3. Badan hukum 7 1,8%
Jumlah 377 100%
Berdasarkan hasil rekapitulasi, diketahui bahwa pemohon informasi melalui
Instagram terbanyak berasal dari perseorangan yaitu sebanyak 370 orang
pemohon atau sebesar 98,2% dari keseluruhan pemohon informasi. Selain
perseorangan, pemohon informasi juga ada yang berasal dari badan hukum
yaitu sebanyak 7 (tujuh) pemohon atau 1,8% dari keseluruhan pemohon
informasi.
Grafik 7. Persentase Data Pekerjaan Pemohon Informasi
Melalui Instagram
c) Twitter
Tabel 3.
Data Pekerjaan Pemohon Informasi Melalui Twitter
No. Pekerjaan Jumlah Persentase
1. Perseorangan 304 96,2%
2. Kelompok orang 3 1,02%
3. Badan hukum 9 2,78%
Jumlah 316 100%
Berdasarkan hasil rekapitulasi, diketahui bahwa pemohon informasi melalui
Twitter terbanyak berasal dari perseorangan yaitu sebanyak 304 orang
Persentase Data Pemohon Informasi Instagram
Perseorangan
KelompokOrang
Badan Hukum
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
15
pemohon atau sebesar 96,2% dari keseluruhan pemohon informasi. Selain
perseorangan, pemohon informasi juga ada yang berasal dari badan hukum
yaitu sebanyak 9 (sembilan) pemohon atau 2,78% dan dari kelompok orang
sebanyak 3 (tiga) pemohon atau 1,02 % dari keseluruhan pemohon informasi.
Grafik 8. Persentase Data Pekerjaan Pemohon Informasi
Melalui Twitter
2.3.3. Jumlah permintaan informasi
Permintaan informasi dibagi menjadi 4 (empat) topik yaitu Pelatihan, Beasiswa,
Politeknik PU, dan lain-lain.
a) E-Mail
Tabel 4.
Jumlah Permintaan Informasi Melalui E-Mail
No. Pekerjaan Jumlah Persentase
1. Pelatihan 21 53,8%
2. Beasiswa 2 5,2%
3. Politeknik PU 1 2,6%
4. Lain-Lain 15 38,5%
Jumlah 39 100%
Berdasarkan hasil rekapitulasi, diketahui bahwa jumlah permintaan informasi
melalui E-Mail terbanyak adalah yang terkait dengan pelatihan yaitu sebanyak
21 permohonan informasi atau sebesar 53,8% dari keseluruhan permohonan
informasi.
Persentase Data Pemohon Informasi Twitter
Perseorangan
KelompokOrang
Badan Hukum
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
16
Grafik 9. Persentase Jumlah Permintaan Informasi
Melalui E-Mail
b) Instagram
Tabel 5.
Jumlah Permintaan Informasi Melalui Instagram
No. Pekerjaan Jumlah Persentase
1. Pelatihan 57 16,3%
2. Beasiswa 63 18%
3. Politeknik PU 214 61%
4. Lain-Lain 17 4,%
Jumlah 351 100%
Berdasarkan hasil rekapitulasi, diketahui bahwa jumlah permintaan informasi
melalui Instagram terbanyak adalah yang terkait dengan Politeknik PU yaitu
sebanyak 214 permohonan informasi atau sebesar 61% dari keseluruhan
permohonan informasi.
Grafik 10. Persentase Jumlah Permintaan Informasi
Melalui Instagram
54%
5%
3%
38%
Persentase Jumlah Permintaan Informasi E-Mail
Pelatihan Beasiswa Politeknik Lain - lain
Persentase Jumlah Permintaan Informasi Instagram
Pelatihan
Beasiswa
Politeknik
Lain-lain
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
17
c) Twitter
Tabel 6.
Jumlah Permintaan Informasi Melalui Twitter
No. Pekerjaan Jumlah Persentase
1. Pelatihan 33 12%
2. Beasiswa 54 19%
3. Politeknik PU 188 66%
4. Lain-Lain 11 3%
Jumlah 286 100%
Berdasarkan hasil rekapitulasi, diketahui bahwa jumlah permintaan informasi
melalui Twitter terbanyak adalah yang terkait dengan Politeknik PU yaitu
sebanyak 188 permohonan informasi atau sebesar 66% dari keseluruhan
permohonan informasi.
Grafik 11. Persentase Jumlah Permintaan Informasi
Melalui Twitter
2.3.4. Status Pelayanan Informasi
a) E-Mail
Tabel 7.
Status Pelayanan Informasi Melalui E-Mail
No. Pekerjaan Jumlah Persentase
1. Dipenuhi 3 7,7%
2. Ditolak/tidak dijawab 15 38,5%
3. Diproses 28 53,8%
Jumlah 39 100%
Permohonan Jumlah Permintaan Informasi Twitter
Pelatihan
Beasiswa
Politeknik
Lain-lain
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
18
Berdasarkan hasil rekapitulasi, permohonan informasi yang disampaikan
melalui e-mail sebanyak 3 (tiga) permohonan informasi atau 7,7% dari
keseluruhan permohonan informasi sudah dipenuhi. Sebanyak 28
permohonan informasi atau 53,8% sudah diproses, sedangkan 15
permohonan informasi atau 38,5% ditolak/tidak dijawab.
Grafik 12. Persentase Status Pelayanan Informasi
Melalui E-Mail
b) Instagram
Tabel 8.
Status Pelayanan Informasi Melalui Instagram
No. Pekerjaan Jumlah Persentase
1. Dipenuhi 89 25,5%
2. Ditolak/tidak dijawab 35 9,8%
3. Diproses 227 64,7%
Jumlah 351 100%
Berdasarkan hasil rekapitulasi, permohonan informasi yang disampaikan
melalui Instagram sebanyak 89 permohonan informasi atau 25,5% dari
keseluruhan permohonan informasi sudah dipenuhi. Sebanyak 35
permohonan informasi atau 9,8% ditolak/tidak dijawab, sedangkan
227permohonan informasi atau 64,7% sudah diproses.
47%
22%
31%
Persentase Status Pelayanan Informasi E-Mail
Dipenuhi Ditolak/Tidak Dijawab Diproses
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
19
Grafik 13. Persentase Status Pelayanan Informasi
Melalui Instagram
c) Twitter
Tabel 9.
Status Pelayanan Informasi Melalui Twitter
No. Pekerjaan Jumlah Persentase
1. Dipenuhi 74 26%
2. Ditolak/tidak dijawab 23 7,8%
3. Diproses 189 66,2%
Jumlah 286 100%
Berdasarkan hasil rekapitulasi, permohonan informasi yang disampaikan
melalui Twitter sebanyak 74 permohonan informasi atau 26% dari
keseluruhan permohonan informasi sudah dipenuhi. Sebanyak 23
permohonan informasi atau 7,8% ditolak/tidak dijawab, sedangkan 189
permohonan informasi atau 66,2% sudah diproses.
Grafik 14. Persentase Status Pelayanan Informasi
Melalui Twitter
Persentase Status Pelayanan Informasi Instagram
Dipenuhi
Ditolak/TidakDijawab
Diproses
Persentase Status Pelayanan Informasi Twitter
Dipenuhi
Ditolak/TidakDijawab
Diproses
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
20
Adapun penjelasan untuk status informasi dipenuhi adalah status informasi yang
sudah ditindaklanjuti, baik permohonan informasi yang berasal dari internal
kementerian PUPR maupun kalangan umum. Untuk status informasi yang diproses
adalah pertanyaan sudah disampaikan kepada Unit Kerja di BPSDM yang memiliki
jawaban terhadap informasi yang diminta, akan tetapi hingga tahun 2019 Unit Kerja
tersebut belum memberikan informasi terhadap terhadap pertanyaan yang dimaksud.
Sedangkan untuk status informasi yang ditolak/tidak dijawab berasal dari kalangan
umum yang mengajukan lamaran kerja di Kementerian PUPR dan meminta akses pada
aplikasi yang dikelola BPSDM Kementerian PUPR yang sifatnya tidak untuk umum.
2.3.5. Rata-rata waktu pelayanan
Permohonan informasi publik BPSDM baik melalui e-mail, website, telepon, surat,
dan telepon adalah 5 (lima) hari kerja (Senin s.d. Jumat). Waktu untuk layanan informasi
mengikuti jam kerja, yaitu mulai pukul 08.00 s.d. pukul 16.30 WIB. Sedangkan untuk
waktu pelayanan informasi publik di Ruang Layanan Informasi Publik BPSDM adalah
selama 5 hari kerja (Senin s.d. Jumat) dengan pembagian jadwal sebagai berikut:
a. Shift I : Pukul 09.00 s.d. 11.00 WIB
b. Shift II : Pukul 13.00 s.d. 15.00 WIB
Proses/tindak lanjut dari permohonan informasi adalah 10 hari kerja terhitung sejak
pemohon mengajukan permohonan informasi ditambah 7 (tujuh) hari kerja apabila
diperlukan tergantung sifat dari informasi yang ditanyakan.
2.3.6. Informasi atau data yang paling banyak diminta pemohon
Pemohon banyak yang bertanya mengenai info pelatihan baik asal peserta,
jadwal hingga sistematika pendaftarannya. Adapun info lain terkait beasiswa, Politeknik
PU dan lain-lain.
2.3.7. Media permintaan informasi yang digunakan pemohon
Media permintaan informasi tertulis yang digunakan pemohon saat ini dapat
dilakukan melalui Surat Elektronik (E-mail), media sosial (Twitter, Instagram, dan
Facebook).
2.3.8. Jumlah sengketa informasi
Sampai dengan kurun waktu tahun 2019 tidak ada sengketa informasi terhadap
pelayanan informasi publik BPSDM.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
21
2.4. Rekapitulasi Pengelolaan Informasi Publik
Rekapitulasi Pengelolaan Informasi Informasi Publik dibuat berdasarkan
klasifikasi informasi, yakni informasi berkala, informasi setiap saat dan informasi serta
merta.
2.4.1. Informasi Berkala
Informasi berkala yang disediakan BPSDM antara lain tentang Daftar Informasi
dan Jadwal Pelatihan, Pendidikan, dan Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi
Pemerintah (LAKIP).
a) Daftar Informasi dan Jadwal Pelatihan BPSDM
Informasi tentang Pelatihan disediakan melalui Kalender Pelatihan dalam
bentuk cetak maupun digital.
Gambar 8. Daftar Informasi dan Jadwal Pelatihan BPSDM
Informasi Pelatihan dapat diakses secara online melalui website BPSDM
(https://bpsdm.pu.go.id) di menu Pelatihan. Di dalam menu tersebut
ditampilkan nama pelatihan dan jadwal pelaksanaannya, beserta menu untuk
mendaftar pelatihan secara online. Selain itu, lama tersebut juga menampilkan
alur pendaftaran calon peserta pelatihan (CPP) Kementerian PUPR.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
22
Gambar 9. Buku Kalender Pelatihan BPSDM T.A. 2019
Informasi tentang Pelatihan juga disajikan dalam bentuk Buku Kalender
Pelatihan BPSDM T.A. 2019 yang disebarluaskan kepada stakeholders yaitu
unit organisasi, pemerintah daerah bidang PUPR, dan perguruan tinggi mitra
Kementerian PUPR.
Gambar 10. Poster Informasi Pelatihan BPSDM
Selain itu, informasi tentang Pelatihan disajikan dalam bentuk poster untuk
ditempel di lokasi strategis di lingkungan BPSDM dan Kampus Kementerian
PUPR.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
23
b) Pendidikan
Informasi tentang Pendidikan terdiri dari 2 (dua) jenis, yaitu beasiswa umum
dan Politeknik PU.
Beasiswa umum
Mengingat program Beasiswa Pendidikan Kedinasan Kementerian PUPR
yang bekerjasama dengan beberapa Perguruan Tinggi di Indonesia berakhir
pada tahun ajaran 2017/2018, untuk selanjutnya informasi terkait
beasiswa yang dibiayai oleh APBN Kementerian PUPR ini hanya yang
terkait dengan karyasiswa yang sedang menyelesaikan masa studinya
melalui e-karyasiswa. Untuk selanjutnya, BPSDM tetap menyajikan
informasi beasiswa yang di selenggarakan oleh lembaga dan instansi
lainnya, diantaranya BKN, Lemhanas Inter-Universities, JICA, LPDP,
Keminfo, dan sebagainya. Informasi tentang beasiswa umum ini dapat
diakses melalui website BPSDM.
Gambar 11. Informasi Beasiswa Umum
Politeknik Pekerjaan Umum
Informasi Pendidikan Politeknik PU meliputi jadwal pelaksanaan
pendaftaran, pendaftaran seleksi calon mahasiswa, persyaratan
pendaftaran, tata cara pendaftaran, pelaksanaan seleksi calon mahasiswa
dan pengumuman hasil seleksi mahasiswa. Informasi mengenai Politeknik
PU disajikan pada website BPSDM dan media sosial (Instagram, Facebook
dan Twitter).
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
24
Gambar 12. Informasi Politeknik Pekerjaan Umum
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
25
c) Jadwal Assessment (Penilaian Potensi dan Kompetensi)
Gambar 13. Informasi Jadwal Assessment
Informasi tentang Jadwal Assessment (Penilaian Potensi dan Kompetensi) yang
diselenggarakan oleh Balai Penilaian Kompetensi disajikan pada menu Home >
Assesmen > Jadwal Assesmen di website BPSDM. Informasi jadwal assessment
disajikan perbulan.
d) Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (LAKIP)
Gambar 14. Informasi Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi
Pemerintah/LAKIP
Informasi tentang Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (LAKIP)
disajikan pada website BPSDM.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
26
2.4.2. Informasi Wajib Setiap Saat
Informasi Wajib Setiap Saat yang disediakan BPSDM antara lain tentang materi
dan modul pelatihan, rekapitulasi jumlah peserta pelatihan, jumlah ASN yang telah
mengikuti assessment, struktur organisasi BPSDM, profil organisasi, peraturan terkait
bidang SDM, Rencana Strategis BPSDM, form DUPAK Jabatan Fungsional, format SKP,
format DRH Assessment Kompetensi, kerjasama, kurikulum pelatihan, buletin, buku, dan
tutorial.
a) Materi dan Modul Pelatihan
Informasi mengenai materi dan dan modul pelatihan yang diselenggarakan
oleh BPSDM dapat dilihat melalui portal Sistem Manjemen Pengetahuan
(SIMANTU) Kementerian PUPR dengan mengakses https://simantu.pu.go.id/.
Gambar 15. Informasi Materi dan Modul Pelatihan
Informasi ini disajikan berdasarkan bidang-bidang pelatihan, diantaranya
sumber daya air, jalan dan jembatan, infrastruktur wilayah, perumahan,
konstruksi, manajemen, dan materi e-learning.
b) Rekapitulasi Jumlah Peserta Pelatihan
Informasi rekapitulasi jumlah peserta pelatihan ini merupakan jumlah
realisasi pelatihan yang dilaksanakan sampai dengan Juni 2019 yang dibagi
berdasarkan jenis pelatihan, yakni pelatihan sertifikasi dan pelatihan non-
sertifikasi. Informasi rekapitulasi jumlah peserta pelatihan disajikan di
website BPSDM (https://bpsdm.pu.go.id/center/pelatihan/login).
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
27
Grafik 15. Informasi Rekapitulasi Jumlah Peserta Pelatihan BPSDM
Informasi rekapitulasi jumlah peserta pelatihan secara lebih spesifik yang
membagi antara pelatihan sertifikasi dan pelatihan non-sertifikasi disajikan
melalui media sosial BPSDM (27nstagram) dan buletin BPSDM Parampara
Edisi 13.
Grafik 16. Informasi Rekapitulasi Jumlah Peserta Pelatihan Sertifikasi
dan Non-Sertifikasi
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
28
c) Jumlah ASN Yang Telah Mengikuti Assessment
Gambar 16. Informasi Jumlah ASN Yang Telah Mengikuti Assessment
Selama ini, penyediaan informasi yang terkait dengan Assessment masih
bersifat terbatas. Kini telah dibuat menu Assessment di Website BPSDM untuk
menginformasikan tentang Jumlah ASN yang telah mengikuti Assessment yang
disajikan pada menu Home > Assessmen > Capaian Sasaran Assessmen.
d) Struktur Organisasi BPSDM
Gambar 17. Informasi Struktur Organisasi BPSDM
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
29
Informasi tentang Struktur Organisasi BPSDM disajikan pada menu Home >
Profil > Struktur Organisasi di website BPSDM.
e) Profil Organisasi
Gambar 18. Informasi Profil Organisasi BPSDM
Informasi tentang Profil Organisasi BPSDM disajikan pada menu Home >
Profil > Profil Organisasi di website BPSDM. Informasi disajikan secara
lengkap per unit kerja di lingkungan BPSDM.
f) Peraturan Terkait Bidang Sumber Daya Manusia
Gambar 19. Informasi Peraturan Terkait Bidang SDM
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
30
Informasi tentang Peraturan Terkait Bidang SDM disajikan pada menu Home
> Unduh > Produk Hukum di website BPSDM.
g) Rencana Strategi BPSDM
Gambar 20. Informasi Rencana Strategis BPSDM
Informasi tentang Rencana Strategis BPSDM disajikan pada menu Home >
Produk > Rencana Strategis BPSDM di website BPSDM.
h) Format DUPAK Jabatan Fungsional
Gambar 21. Informasi Format DUPAK Jabatan Fungsional
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
31
Informasi tentang Jabatan Fungsional di Kementerian PUPR termasuk juga
informasi Format Daftar Usulan Penilaian Angka Kredit Jabatan Fungsional
disajikan di website Si-Mentor PUPR (http://simentor.pu.go.id/) dan
pengelolaannya berada dibawah kewenangan Pusat Pendidikan dan Pelatihan
Manajemen dan Pengembangan Jabatan Fungsional.
i) Format SKP
Gambar 22. Informasi Format SKP
Informasi tentang Kinerja PNS Kementerian PUPR termasuk informasi
Format SKP disajikan di aplikasi e-Kinerja (http://kinerja.pu.go.id/).
j) Format DRH Assessment Kompetensi
Gambar 23. Informasi Format DRH Asesmen Kompetensi
Isian Daftar Riwayat Hidup Online untuk Assessment Kompetensi dapat
diunduh di https://bpsdm.pu.go.id/kompetensi. Pemohon informasi dapat
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
32
login dengan cara mengisi username dengan Nomor Induk Pegawai (NIP),
sedangkan untuk informasi password dapat mengetik SMS dengan format
PASSWORD (spasi) NIP anda dan kirim ke nomor 081584615369 (contoh:
PASSWORD 19870529xxxxxxxxxx).
k) Kerjasama
Gambar 24. Informasi Kerjasama
Informasi tentang Kerjasama disajikan pada menu Home > Pendidikan >
Kerjasama di website BPSDM. Informasi berisi Daftar Perjanjian Kerjasama
Kementerian PUPR dengan Perguruan Tinggi Mitra.
l) Buletin
Gambar 25. Informasi Buletin Parampara Cetak
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
33
Buletin Parampara adalah Buletin BPSDM yang terbit 4 kali dalam setahun.
Media cetak yang menyajikan berbagai macam informasi penting berkenaan
dengan pengembangan sumber daya manusia di Kementerian PUPR ini sejak
tahun 2015 sampai dengan bulan Juni 2019 telah terbit sebanyak 13 edisi.
Buletin Parampara didistribusikan ke setiap unit organisasi di Kementerian
PUPR, lingkungan internal BPSDM, pemerintah daerah bidang PUPR,
perguruan tinggi, dan sebagainya melalui pengiriman pos, acara/kegiatan yang
diselenggarakan oleh BPSDM, dan pameran.
Gambar 26. Informasi Buletin Parampara Digital
Informasi tentang Buletin Parampara juga disajikan secara digital di website
BPSDM dalam bentuk PDF dengan tampilan yang menarik dan mudah dibaca.
m) Buku
Gambar 27. Informasi Buku
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
34
Informasi tentang Buku terkait sumber daya manusia bidang pekerjaan umum
dan perumahan rakyat disajikan pada menu Home > Unduh > Buku di website
BPSDM.
n) Tutorial
Gambar 28. Informasi Tutorial
Informasi tentang Tutorial disajikan di menu Home > Unduh > Tutorial pada
website BPSDM. Adapun Tutorial berisi penggunaan BPSDM Center dan
tutorial penggunaan aplikasi Tata Naskah Dinas Elektronik (TNDE).
2.4.3. Informasi Serta Merta
Saat ini, Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kementerian Pekerjaan
Umum dan Perumahan Rakyat belum ada Informasi Publik yang Wajib Disediakan Dan
Diumumkan Secara Serta merta.
2.5. Kondisi Layanan Informasi Publik
Kondisi layanan informasi publik di BPSDM meliputi informasi jumlah SDM dan
sarana prasarana yang tersedia dan digunakan dalam pelayanan dan pengelolaan
informasi. Untuk mendukung layanan informasi publik ditetapkan pengelola layanan
informasi publik di lingkungan BPSDM melalui Keputusan Kepala Badan Pengembangan
Sumber Daya Manusia Nomor 21/KPTS/KM/2019 Tentang Pelaksana Pejabat Pengelola
Informasi dan Dokumentasi (PPID) Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia
(BPSDM) Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat. Keputusan ini
mengatur Pelaksana PPID BPSDM sebagai PPID Pusat tingkat Unit Organisasi di
Kementerian PUPR dan Pelaksana PPID di 12 Balai di BPSDM sebagai PPID Daerah. Pada
Keputusan ini peran Pusat-Pusat di BPSDM adalah sebagai Pengendali Data dan
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
35
Informasi, sedangkan Politeknik PU belum dilibatkan. Berdasarkan hasil pertemuan
pada acara Bimbingan Teknis terkait Keterbukaan Informasi Publik di Lingkungan
BPSDM yang diselenggarakan di Medan pada tanggal 17 – 18 Juni 2019, disepakati
bahwa Pusat-Pusat perlu membentuk PPID secara mandiri, begitu pula dengan
Politeknik PU.
Sebagai tindaklanjut, diterbitkan Keputusan Kepala Badan Pengembangan
Sumber Daya Manusia Nomor 84/KPTS/KM/2019 tentang Perubahan Atas Keputusan
Kepala Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Nomor 21/KPTS/KM/2019
Tentang Pelaksana Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Badan
Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Kementerian Pekerjaan Umum dan
Perumahan Rakyat dan keputusan sebelumnya dinyatakan tidak berlaku lagi. Dengan
demikian, 4 (empat) Pusat yang berada di bawah BPSDM dan Politeknik PU masing-
masing menjadi PPID BPSDM Daerah Tipe I yang menyelenggarakan layanan informasi
publik secara mandiri. Sedangkan 12 Balai yang berada di bawah BPSDM masing-masing
menjadi PPID BPSDM Daerah Tipe II yang menyelenggarakan layanan informasi publik
secara mandiri. Namun demikian, setiap PPID yang berada di bawah BPSDM wajib
berkoordinasi dengan PPID BPSDM (Pusat) terkait dengan layanan informasi publik.
2.5.1. Sumber Daya Manusia Layanan Informasi Publik
Berikut ini adalah Struktur Organisasi PPID di Lingkungan BPSDM sesuai
Keputusan Kepala Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Nomor
84/KPTS/KM/2019 tentang Perubahan Atas Keputusan Kepala Badan Pengembangan
Sumber Daya Manusia Nomor 21/KPTS/KM/2019 Tentang Pelaksana Pejabat Pengelola
Informasi dan Dokumentasi (PPID) Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia
(BPSDM) Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
36
Gambar 29. Struktur Organisasi PPID di Lingkungan BPSDM
Keputusan tersebut mengatur jumlah PPID di lingkungan BPSDM sebagai berikut:
a. 1 (satu) orang Pembina PPID BPSDM;
b. 1 (satu) orang Pengarah PPID BPSDM;
c. 5 (lima) orang Pengarah PPID BPSDM Daerah Tipe I;
d. 1 (satu) orang Pelaksana PPID BPSDM;
e. 5 (lima) orang Pelaksana PPID BPSDM daerahTipe I; dan
f. 12 orang Pelaksana PPID BPSDM Daerah Tipe II.
Pejabat yang mengelola PPID BPSDM dapat dilihat pada struktur organisasi berikut ini:
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
37
Gambar 30. Struktur Organisasi PPID Pusat BPSDM
Pelaksana PPID BPSDM dibantu oleh 1 (satu) orang Pejabat Pelayanan Informasi dan 3
(tiga) orang Pejabat Pengendali Data dan Informasi. Di bagian Pelayanan Informasi,
terdapat 2 (dua) orang Petugas Informasi dan 1 (satu) orang Pelaksana Pengelolaan
Informasi dan Dokumentasi.
Untuk mendukung pengelolaan informasi publik di lingkungan BPSDM,
diperlukan tim pelaksana di level operasional. Melalui Keputusan Sekretaris Badan
Pengembangan Sumber Daya Manusia Nomor 10/KPTS/Ms/2019 tentang Pembentukan
Tim Layanan Informasi Dan Dokumentasi Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia
(BPSDM) Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat, dibentuk Tim Layanan
Informasi dan Dokumentasi BPSDM yang terbagi menjadi 3 tim, yaitu:
a. Petugas Layanan Informasi sebanyak 41 orang;
b. Pengelola Berita sebanyak 35 orang; dan
c. Petugas Dokumentasi sebanyak 46 orang.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
38
Daftar nama Petugas Layanan Informasi dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 10.
Daftar Petugas Layanan Informasi
NO. NAMA UNIT KERJA
1. Rismawati, ST
Sekretariat BPSDM
2. Rizza Kumalasari, S.I.Kom
3. Sutarmin, A.Md Pusat Penilaian Kompetensi dan
Pemantauan Kinerja
4. Pandu Sugara, .Kom
5. Aden Baihaqi, SE Pusdiklat Sumber Daya Air dan
Konstruksi 6. Rudly Syafridwan Hamzah, BBA
7. Albi Gumelar Jamil, S.Pd Pusdiklat Jalan, Perumahan,
Permukiman, dan PIW
8. Ajeng Cahya Vratyasty
Sumantri
Pusdiklat Manajemen dan Pengembangan Jabatan Fungsional
9. Firmanda Gustian
10. Denny Kurniawan, A.Md
11. Bambang Tri Yulianto, S.IP
12. Shesa Dida Filantri, ST Politeknik PU
13. Nurbaiti, SST
Balai Diklat PUPR Wilayah I Medan
14. Azhari Lubis, S.I. Kom
15. Sarwesti, S.Sos
Balai Diklat PUPR Wilayah I Medan
16. A. Ridho Rizki Putera, S.H
17. Muhammad Nurdin, A.Md
Balai Diklat PUPR Wilayah III
Jakarta 18. Agung Aditya, A.Md.
19. Sriyono
20. Resti Suciati, SE., M.T.
Balai Diklat PUPR Wilayah IV
Bandung
21. Arie Nugroho, ST
22. Nurul Maulida Lestari, SE,
MT
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
39
NO. NAMA UNIT KERJA
23. Ari Moryanto
Balai Diklat PUPR Wilayah V
Yogyakarta 24. Budi Darmawan, SH
25. R. Muhammad Yusuf, ST
26. Novriana Sarah, S.Psi Balai Diklat PUPR Wilayah VI
Surabaya
27. Mulkani
Balai Diklat PUPR Wilayah VII
Banjarmasin
28. Agus Rahmadani A.Md
29. Abdul Muniem
30. Heliyati
31. A.Diah Permata Wulan, ST Balai Diklat PUPR Wilayah VIII
Makassar 32. Riksal F Safaa, ST.,M.Si
33. Arkam Tandi Gego, SE Balai Diklat PUPR Wilayah IX
Jayapura
34. Dwi Romandoni Fajar
Barokah, ST Balai Ujicoba Pelatihan Bidang
Sumber Daya Air dan Konstruksi
35. Mira Kusumawardani, A.Md
36. Gemma Merdekawati
Balai Ujicoba Pelatihan Bidang
Jalan, Perumahan, Permukiman,
dan PIW
37. Revi Desilia, ST
38. Ari Surya Irawan, ST
39. Refi Ferdian, S.Kom
Balai Penilaian Kompetensi 40. Laila Noor Fajrianty, S.Psi
41. Adiharman Wijaya, ST
Petugas Layanan Informasi bertugas melaksanakan pelayanan informasi sesuai dengan
kaidah Keterbukaan Informasi Publik.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
40
Daftar nama Petugas Pengelola Berita dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 11
Data Petugas Pengelola Berita
NO. NAMA UNIT KERJA
1. Galih Chandra,S.Sos Sekretariat BPSDM
2. Candra Anggraini, SE Pusat Penilaian Kompetensi dan
Pemantauan Kinerja
3. Rudly Syafridwan Hamzah, BBA
Pusdiklat Sumber Daya Air dan
Konstruksi 4. Rahma Nabila Fitri S.I.K
5. Sutiawan, S.Tr. Akun
6. Banyu Tri Nur Arafat, S.Ds Pusdiklat Jalan, Perumahan,
Permukiman, dan PIW 7. Indah Widyawati, A.Md
8. Rosna Kumala Sary Pusdiklat Manajemen dan
Pengembangan Jabatan Fungsional 9. Firmanda Gustian
10. Muhammad Taqiyudin, S.Pd Politeknik PU
11. Ifroh Dalimunthe, SE
Balai Diklat PUPR Wilayah I Medan
12. Ridho Fadli, ST
13. Herlina, S.E
Balai Diklat PUPR Wilayah II Palembang
14. Julinus Hanapi, ST
15. Muhammad Nurdin, A.Md.
Balai Diklat PUPR Wilayah III Jakarta
16. Bayu Kanigara, S.Ikom
17. Arie Nugroho, ST
Balai Diklat PUPR Wilayah IV Bandung
18. EZ Nurjamil, S.KOM.
19. Redi Setiadi, SE
20. Irham Sidik Permana, S.Kom
21. Ahmad Arif Maulana, Amd
Balai Diklat PUPR Wilayah V Yogyakarta
22. R. Muhammad Yusuf, ST
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
41
NO. NAMA UNIT KERJA
23. Rud Nokeo Alkindi
Balai Diklat PUPR Wilayah VI Surabaya
24. Heru Kurniawan, S.Pd., M.T.
25. Mulkani Balai Diklat PUPR Wilayah VII
Banjarmasin 26. Sera Morken
27. Riksal F Safaa, ST.,M.Si Balai Diklat PUPR Wilayah VIII
Makassar 28. Teddy A Fadillah, S.Kom
29. Allan Januar, SH Balai Diklat PUPR Wilayah IX
Jayapura 30. Jimmy Sasbe, S.Kom
31. Gina Nurhasanah, S.Pd Balai Ujicoba Pelatihan Bidang
Sumber Daya Air dan Konstruksi 32. Mira Kusumawardhani, A.Md
33. Revi Desilia, ST Balai Ujicoba Pelatihan Bidang
Jalan, Perumahan, Permukiman,
dan PIW 34. Ari Surya Irawan, ST
35. Refi Ferdian, S.Kom Balai Penilaian Kompetensi
Petugas Pengelola Berita bertugas membuat pemberitaan tentang kegiatan di unit kerja
masing-masing untuk dipublikasikan di media internal dan eksternal.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
42
Daftar nama Petugas Dokumentasi dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 12
Data Petugas Dokumentasi
NO. NAMA UNIT KERJA
1. Djati Waluyo Widodo, A.Md
Sekretariat BPSDM
2. Dipa Nuswantara, S.I.Kom
3. Candra Anggraini, SE Pusat Penilaian Kompetensi dan
Pemantauan Kinerja
4. Gustian Kusfirmansyah, S.Kom Pusdiklat Sumber Daya Air dan
Konstruksi 5. Sutiawan, S.Tr. Akun
6. Atika Yuniar, ST
Pusdiklat Jalan, Perumahan, Permukiman, dan PIW
7. Awal Wahyu Rahmadi
8. Albi Gumelar Jamil, S.Pd
9. Bambang Tri Yulianto, S.IP Pusdiklat Manajemen dan
Pengembangan Jabatan Fungsional 10. Denny Kurniawan, A.Md
11. Dwi Arsono, SH, MT Politeknik PU
12. Nurbaiti, SST
Balai Diklat PUPR Wilayah I Medan 13. Azhari Lubis, S.I. Kom
14. Jhon Roy Saragi
15. Sarwesti, S.Sos
Balai Diklat PUPR Wilayah II
Palembang 16. Moch. Aidilsyah Putra
17. A. Ridho Rizki Putera, S.H
18. Sajiman, S.AP.
Balai Diklat PUPR Wilayah III Jakarta 19. Trimo, S.Kom.
20. Agung Aditya, A.Md.
21. A. Hermawan
Balai Diklat PUPR Wilayah IV Bandung 22. Supriyono
23. Resti Suciati, SE., M.T.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
43
NO. NAMA UNIT KERJA
24. Budi Darmawan, SH
Balai Diklat PUPR Wilayah V
Yogyakarta 25. Royaki Mukharom
26. Ari Moryanto
27. Slamet Effendi
Balai Diklat PUPR Wilayah VI Surabaya
28. Eka Sastra D.
29. Mulkani
Balai Diklat PUPR Wilayah VII
Banjarmasin 30. Maulidun Imam Akbar
31. Heliyati, SE
32. Amrullah B Paembonan, S.AP
Balai Diklat PUPR Wilayah VIII
Makassar 33. Antonius Kala Lino, ST
34. Fajar Muhlis, S.SI
35. Arkam Tandi Gego, SE
Balai Diklat PUPR Wilayah IX Jayapura 36. Abdul Qoyyum, ST
37. Hendra Herdianto, SE
38. Dwi Romandoni Fajar Barokah, ST
Balai Ujicoba Pelatihan Bidang Sumber
Daya Air dan Konstruksi
39. Dadan Syaiful Hamdani
40. Gina Nushasanah, S.Pd
41. Mira Kusumawardhani, A.Md
42. Gemma Merdekawati Balai Ujicoba Pelatihan Bidang
Jalan, Perumahan, Permukiman,
dan PIW 43. Andria Hadisurya, SE
44. Gandiana Sholahudin, S.Pd
45. Purwanto Hermawan, SE.,
MM Balai Penilaian Kompetensi
46. Refi Ferdian, S.Kom
Petugas Dokumentasi bertugas mendokumentasikan kegiatan di unit kerja masing-
masing dalam bentuk audio, visual, dan audio visual.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
44
Sebagai upaya pembinaan kepada Tim Layanan Informasi dan Dokumentasi,
BPSDM melalui Sekretaris BPSDM senantiasa berkoordinasi dengan anggota tim melalui
grup whatsapp, kegiatan rapat, bimbingan teknis, dan pelatihan.
2.5.2. Sarana dan Prasarana Layanan Informasi Publik
Dalam menjalankan tugas dan fungsi Pelayanan Informasi Publik, sistem
pelayanan dan pengelolaan yang digunakan PPID Pusat BPSDM sarana dan prasarana
informasi publik, diantaranya:
a) Ruang Layanan Informasi
Dalam memberikan pelayanan informasi publik, BPSDM telah menyediakan
ruang layanan informasi publik BPSDM yang terletak di Gedung Heritage Lantai
2. Posisinya strategis dan mudah dijangkau karena berada di pintu masuk
BPSDM. Dari lobi Gedung Heritage, ruang ini dapat diakses dengan menggunakan
tangga maupun lift sehingga memudahkan juga untuk pengunjung dengan
kondisi fisik khusus (difable). Ruang Layanan Informasi Publik BPSDM dijaga
oleh Petugas Layanan Informasi yang ramah, professional, dan siap membantu
pengunjung untuk mencari informasi tentang BPSDM. Kondisi ruangan nyaman
dan dilengkapi dengan sarana prasarana yang informatif dan memadai.
Gambar 31. Ruang Layanan Informasi Publik
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
45
b) Website BPSDM
BPSDM Center dalam bentuk web portal (https://bpsdm.pu.go.id) menyajikan
informasi paling lengkap mengenai BPSDM, termasuk berita-berita mengenai
kegiatan yang dilaksanakan di lingkungan internal BPSDM serta jenis informasi
lainnya.
Gambar 32. Tampilan Depan Website BPSDM
Adapun jenis pelayanan informasi PPID BPSDM Pusat yang diberikan kepada
publik dalam website BPSDM adalah Informasi Berkala, Informasi Setiap Saat dan
Informasi Serta Merta.
Gambar 33. Tampilan Informasi Publik BPSDM Pada Website BPSDM
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
46
c) E-Mail ([email protected] dan [email protected])
Selama ini permintaan informasi melalui e-mail [email protected] sama
dengan yang terkirim ke e-mail [email protected]. Akan tetapi, jumlah
permintaan informasi lebih banyak ditujukan ke e-mail [email protected]
sedangkan e-mail [email protected] lebih banyak digunakan untuk
koordinasi internal dengan unit-unit kerja yang ada di BPSDM.
Gambar 34. Tampilan Permohonan Informasi Pada E-Mail BPSDM
Gambar 35. Tampilan Permohonan Informasi Pada E-Mail BPSDM
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
47
d) Media Sosial
Mengikuti era globalisasi, BPSDM membuat satu improvisasi dalam hal
memberikan pelayanan informasi publik. Salah satunya yaitu BPSDM
menggunakan media sosial guna merangkul cakupan yang lebih luas dan semakin
mendekatkan diri kepada masyarakat. Sebagian besar masyarakat saat ini telah
menggunakan sosial media untuk mendapatkan dan membagikan informasi,
sehingga dirasakan cukup efektif jika akun media sosial BPSDM dimanfaatkan
sebagai mediator dengan khalayak ramai.
Media sosial yang dimiliki oleh BPSDM yaitu Twitter (@bpsdm_pupr), Instagram
(bpsdm_pupr), Facebook (Bpsdm Pupr), dan Youtube (BPSDM PUPR). Alasan
pemilihan keempat jenis media sosial tersebut karena paling banyak digunakan
oleh berbagai kalangan masyarakat. Media sosial tersebut dimanfaatkan untuk
layanan publik terkait kebijakan, program, kegiatan, dan pencapaian kinerja
BPSDM. Berikut ini adalah tampilan akun media sosial BPSDM:
Gambar 36. Pelayanan Informasi Publik Melalui Media Sosial BPSDM
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
48
e) BPSDM TV
Untuk memberikan informasi yang lebih konpresensif dan menarik, maka
diproduksi materi untuk ditayangkan di BPSDM TV. Materi tayangan berupa
video profil mengenai program dan kegiatan BPSDM, quotes, serta selingan
menarik dan menghibur. Saat ini ada BPSDM TV terpasang di 3 (tiga) area
strategis di Kampus Kementerian PUPR yakni ATM Center Gedung Heritage,
Kantin Darmawanita dan Kantin Gedung Bina Marga.
Gambar 37. BPSDM TV
f) PC interaktif
Pelayanan informasi melalui PC interaktif ini digunakan pada penyelenggaraan
pameran dan berbagai kegiatan lainnya. Informasi yang disajikan dalam PC
interaktif diantaranya adalah informasi mengenai peran dan fungsi, kinerja serta
pencapaian BPSDM.
Gambar 38. PC Interaktif
g) Info Corner BPSDM
Info Corner merupakan salah satu media yang memuat informasi tentang BPSDM
dalam bentuk poster. Berlokasi di akses tangga Gedung Heritage Kementerian
PUPR dari lobi utama ke lantai 2 menuju kantor BPSDM, pemasangan Info Corner
BPSDM ini dimaksudkan selain sebagai penanda/signage lokasi BPSDM di
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
49
Gedung Heritage Kementerian PUPR, juga untuk menyampaikan informasi terkait
BPSDM kepada tamu BPSDM atau orang yang mengunjungi Gedung Heritage.
Gambar 39. Info Corner BPSDM (ATM Center)
Info Corner BPSDM terletak di 3 (tiga) lokasi Gedung Heritage, yaitu tangga dekat
Meja Resepsionis lantai dasar (depan), tangga dekat Poliklinik (tengah), dan
tangga dekat Tempat Penitipan Anak (belakang).
2.6. Upaya Inovasi Pelayanan Informasi Publik
Tahun 2019 BPSDM telah mengembangkan beberapa inovasi di bidang
pelayanan informasi publik yaitu:
a) Penambahan fitur-fitur terkait Informasi Publik di Website BPSDM
Agar publik semakin mudah mendapatkan akses informasi mengenai capaian dan
kinerja BPSDM maka ditambahkan beberapa fitur terkait Informasi Publik di
Website BPSDM sebagai berikut:
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
50
Gambar 40. Menu Informasi Publik di Website BPSDM
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
51
Pada laman muka website BPSDM, terdapat menu Informasi Publik, berisi
submenu PPID BPSDM, PPID BPSDM Daerah, dan FAQ. Submenu PPID BPSDM
berisi informasi tentang Klasifikasi Informasi Publik BPSDM, Standar Layanan,
dan Laporan Pelaksanaan yang disajikan secara lengkap dan terperinci. Submenu
PPID BPSDM Daerah berisi informasi publik yang disajikan lengkap dan
terperinci di masing-masing PPID Daerah di bawah BPSDM.
Terdapat penambahan menu Layanan Informasi di website BPSDM untuk
memudahkan pengunjung mengajukan permohonan informasi tentang BPSDM
sebagai berikut:
Gambar 41. Menu Permohonan Layanan Informasi di Website BPSDM
Menu Layanan Informasi terdapat di kolom sebelah kanan di laman muka
website BPSDM. Menyajikan formulir permohonan informasi, menu ini berfungsi
agar pemohon informasi dapat mengajuan permohonan informasi publik kepada
PPID BPSDM melalui website BPSDM.
Untuk memenuhi salah satu aturan yang telah ditetapkan oleh PPID Kementerian
PUPR, bahwa pada setiap website unit organisasi perlu menampilkan tautan ke e-
PPID Kementerian PUPR (https://eppid.pu.go.id/), Jaringan Dokumentasi dan
Informasi Hukum Kementerian PUPR (http://jdih.pu.go.id/), dan Saran dan
Pengaduan Kementerian PUPR (https://pengaduan.pu.go.id/), BPSDM menyediakan
tautan tersebut dalam menu Informasi Umum yang terletak di bawah kanan website
BPSDM. Masing-masing tautan dilengkapi dengan icon untuk memudahkan
pengunjung mengakses tautan tersebut.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
52
Gambar 42. Tautan Informasi Publik Kementerian PUPR
b) Pembuatan Sistem Manajemen Pengetahuan (Simantu) PUPR
Simantu PUPR merupakan portal informasi ke-PUPR-an yakni yang dapat diakses
melalui metode Internet of Thing (IoT) dengan alamat url
https://simantu.pu.go.id. dan unduh secara gratis di Play Store. Simantu didesain
sebagai perpustakan dunia maya (library 3.0), sebagai dokumentasi keilmuan
yang ada di Kementerian PUPR dan menjadi sumber pengetahuan dan solusi atas
berbagai permasalahan teknis dan non-teknis di bidang PUPR.
Gambar 43. Tampilan Portal SIMANTU
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
53
Data yang tersaji dalam Simantu PUPR telah terintegrasi dengan beberapa sistem
besar (Big Data) seperti e-Pelatihan dan e-HRM. e-Pelatihan secara otomatis
menampilkan data mengenai jadwal pelatihan, materi dan modul pelatihan. Hal
ini dimaksudkan agar para ASN juga dapat membaca modul dan materi pelatihan.
Selain itu, integrasi sistem dengan e-HRM memudahkan mengambil informasi
ASN PUPR yang akan masuk ke dalam sistem untuk berinteraksi dan ikut
membagikan informasi dalam Simantu. Simantu juga memiliki layanan unggulan
yaitu Ruang Diskusi. Ruang Diskusi terhubung langsung dengan para ahli
Kementerian PUPR melalui WhatsApp sehingga akan secara langsung
mendapatkan jawaban dari para ahli Kementerian PUPR dan dapat langsung
berdiskusi dengan para pengunjung Simantu.
c) Penyediaan Ruang Layanan Informasi Publik BPSDM
Sebelumnya BPSDM sudah memiliki Ruangan Informasi Publik, namun masih menyatu
dengan Ruang Tamu Sekretariat BPSDM dan tidak ada fasilitas atau petugas yang secara
khusus berjaga di ruangan tersebut. Dengan adanya Ruang Layanan Informasi Publik
BPSDM secara khusus, diharapkan pelayanan informasi publik BPSDM akan lebih
optimal.
d) Publikasi program BPSDM melalui konten-konten yang menarik dan
mudah diakses
Agar program BPSDM dapat terinformasikan dengan baik, dilakukan publikasi
melalui berbagai media. Salah satu inovasi yang diciptakan yaitu publikasi
melalui komik pendek.
Gambar 44. Komik BPSDM
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
54
Tokoh Mas Pro dan Bang Ipan diambil dari Motto BPSDM yaitu Profesional dan
Terdepan. Salah satu komik pendek di atas menjelaskan tentang cara pendaftaran
diklat secara online melalui website BPSDM. Diharapkan dengan penyajian yang
menarik, isi informasi akan lebih tersampaikan dengan baik kepada publik.
Selain itu, inovasi yang dilakukan untuk menginformasikan kegiatan BPSDM
seperti expo adalah memanfaatkan media publikasi SMS Blast.
Gambar 45. SMS Blast Kegiatan BPSDM
Menurut data statistika yang dilansir oleh Mobile Phone Marketing US , lebih dari
90% populasi di dunia memiliki telepon seluler. Hampir semua pemilik telepon
seluler tersebut dapat berkomunikasi melalui teks pesan singkat. Pemasaran
melalui sms merupakan strategi marketing yang memiliki beberapa keunggulan,
yaitu proses cepat, cocok untuk semua jenis mobile device, ramah lingkungan,
bersifat personal dan langsung, serta tidak memakan biaya besar.
2.7. Hasil Survey Layanan Informasi Publik di Website BPSDM
Dalam rangka meningkatkan layanan informasi publik pada salah satu media
pelayanan informasi BPSDM yaitu website BPSDM, BPSDM melakukan survey melalui
Fitur Pengukuran Kepuasaan Pengguna Website BPSDM terhadap pengguna website
BPSDM terkait optimalisasi pemanfaatan layanan informasi untuk memperoleh
masukan dan saran guna perbaikan sistem pengelolaan dan pelayanan informasi BPSDM
kedepan. Pada survey kepuasaan pengguna website BPSDM ini, para pengguna diminta
untuk mengisi kuesioner serta menuliskan kritik maupun saran terhadap pemanfaatan
layanan informasi BPSDM.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
55
Gambar 46. Tampilan Kuesioner Online Kepuasan Pengguna Situs BPSDM
Survey Kepuasan Pengguna Situs BPSDM telah ditampilkan sejak November
2018. Sampai Juni 2019, terdapat 203 responden yang mengisi survey ini. Berdasarkan
rekapitulasi isian survey, diperoleh hasil sebagai berikut:
a) Data Responden
Data responden terdiri dari jenis kelamin, rentang usia, dan dan asal instansi.
Grafik 17. Jenis Kelamin Responden Survey Kepuasan Pengguna Situs
BPSDM
Dari 203 responden, mayoritas jenis kelamin responden adalah laki-laki sejumlah
134 responden atau sebesar 66,01%, sedangkan sisanya sebanyak 69 responden
adalah perempuan atau sebesar 33,9% dari keseluruhan responden.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
56
Grafik 18. Usia Responden Survey Kepuasan Pengguna Situs BPSDM
Dari 203 responden, mayoritas usia responden berada di rentang 31 s.d. 45 tahun
sebanyak 117 responden atau sebesar 57,64%, diikuti oleh rentang usia 20 s.d. 30
tahun sebanyak 59 responden atau sebesar 29,06%, dan sisanya sebanyak 27
responden dari rentang usia di atas 46 tahun sebanyak 27 orang atau sebesar 13,3%
dari keseluruhan jumlah responden.
Grafik 19. Asal Instansi Responden Survey Kepuasan Pengguna Situs
BPSDM
Dari 203 responden, mayoritas didominasi oleh responden yang berasal dari
Kementerian PUPR yaitu sebanyak 148 responden atau sebesar 72,91%
sedangkan sisanya berasal dari Non-Kementerian PUPR yaitu sebanyak 55
responden atau 27,09% dari keseluruhan jumlah responden.
b) Penggunaan Website BPSDM
Penggunaan Website terdiri dari informasi tentang akses perdana ke website
BPSDM, sumber informasi tentang website BPSDM, jenis informasi yang dicari
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
57
dari website BPSDM, frekuensi kunjungan ke website BPSDM, dan perangkat
yang digunakan untuk mengakses website BPSDM.
Grafik 20. Akses Perdana ke Website BPSDM
Dari 203 responden, mayoritas mengisi bahwa ini merupakan perdana atau
pengalaman pertamanya mengakses website BPSDM, yaitu sebanyak 157
responden atau 76,96%, sedangkan sisanya sudah beberapa kali mengakses yaitu
sebanyak 47 responden atau 23,04% dari keseluruhan jumlah responden.
Grafik 21. Sumber Informasi tentang Website BPSDM
Dari 203 responden, mayoritas mengetahui informasi tentang Website BPSDM
dari rekan kerja, yaitu sebanyak 91 responden atau 44,61%, diikuti oleh
informasi dari lainnya sebanyak 56 responden atau 27,45%, informasi dari media
sosial sebanyak 41 responden atau 20,1%, informasi dari event atau kegiatan
BPSDM sebanyak 9 responden atau 4,41%, dan sisanya dari poster sebanyak 7
responden atau 3,43% dari keseluruhan jumlah responden.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
58
Grafik 22. Sumber Informasi tentang Website BPSDM
Terkait pencarian informasi, dari 203 responden, mayoritas mencari informasi
tentang pengembangan jabatan fungsional yaitu sebanyak 112 responden atau
54,9%, diikuti dengan pencarian informasi tentang pendidikan sebanyak 33
responden atau 16,18%, informasi tentang lainnya sebanyak 30 responden atau
14,71%, informasi tentang pemantauan kinerja sebanyak 12 responden atau
5.88%, informasi tentang pengembangan jabatan fungsional sebanyak 10
responden atau 4,9% dan sisanya informasi tentang penilaian kompetensi
sebanyak 7 responden atau 3,43% dari keseluruhan jumlah responden.
Grafik 23. Frekuensi Kunjungan ke Website BPSDM
Mengenai frekuensi kunjungan ke Website BPSDM, dari 203 responden, sebanyak
49 responden atau 31,21% pernah mengakses website BPSDM sebanyak 2
sampai 4 kali, 46 responden atau 29,3% pernah mengakses sebanyak kurang
dari 2 kali, 40 responden atau 25,48% pernah mengakses sebanyak lebih dari 8
kali, dan sisanya 22 responden atau 14,01% pernah mengakses website BPSDM 5
sampai 6 kali.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
59
Grafik 24. Perangkat untuk Mengakses Website BPSDM
Perangkat yang digunakan responden untuk mengakses website BPSDM adalah
smartphone atau tablet, yaitu sebanyak 170 responden atau 83,33%, sedangkan
sisanya sebanyak 34 responden atau 16,67% menggunakan PC.
c) Tingkat kepuasan pengguna Website BPSDM
Survey terhadap tingkat kepuasan pengguna Website BPSDM terdiri dari 5 (lima)
indikator, yaitu content, timeliness, accuracy, format, dan ease of use. Content atau
konten terkait dengan penyediaan informasi yang sesuai dengan kebutuhan
pengguna dan penyediaan informasi secara lengkap. Timeliness terkait dengan
kecepatan waktu pelayanan dan penyajian informasi terkini. Accuracy terkait
dengan penyediaan informasi yang sesuai dengan program pengembangan
sumber daya manusia di Kementerian PUPR. Format terkait dengan penyajian
fitur secara interaktif, terstruktur, dan menarik. Ease of use terkait dengan
kemudahan dalam mempelajari, menggunakan, dan mengakses website. Hasil
survey dapat dilihat pada grafik di bawah ini:
Grafik 25. Hasil Survey Kepuasan Pengguna Website BPSDM Per Indikator
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
60
Berdasarkan grafik di atas, diperoleh hasil bahwa mayoritas responden yang
mengisi Survey Kepuasan Pengguna Website BPSDM merasa sangat puas
terhadap konten, keakuratan, format, dan kemudahan dalam menggunakan
website BPSDM. Sedangkan untuk kategori timeliness mayoritas responden
merasa puas terhadap kecepatan pelayanan dan penyajian informasi terkini yang
terkait dengan pengembangan sumber daya manusia di Kementerian PUPR.
Adapun untuk tingkat kepuasan pengguna website BPSDM secara menyeluruh
dapat dilihat pada grafik berikut:
Grafik 26. Tingkat Kepuasan Pengguna Website BPSDM
Berdasarkan hasil survey, sebanyak 77% dari responden yang mengisi Survey
Kepuasan Pengguna Website BPSDM merasa sangat puas terhadap pelayanan
informasi publik BPSDM yang tersaji melalui website BPSDM. Dengan hasil
tersebut, ke depannya diharapkan pengelola website BPSDM dapat memberikan
pelayanan yang semakin baik.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
61
BAB III
KENDALA DALAM LAYANAN INFORMASI PUBLIK
Keseluruhan pelaksanaan kegiatan layanan informasi publik BPSDM pada bulan
Januari sampai Juni tahun 2019 telah mengalami peningkatan dibandingkan dengan
tahun-tahun sebelumnya, walaupun terdapat beberapa kendala dalam pelaksanaanya,
antara lain:
a) Penyelenggaraan kegiatan di BPSDM tersebar di pusat-pusat dan balai-balai
sehingga membutuhkan waktu untuk melakukan pengumpulan data.
b) Koordinasi antara pelaksana PPID BPSDM dan PPID BPSDM Daerah dirasa
kurang maksimal terkait regulasi tentang layanan informasi publik di lingkungan
BPSDM.
c) Kendala administrasi dan birokrasi dalam memberikan tanggapan/jawaban atas
permintaan informasi publik, sehingga ada beberapa permohonan informasi
pubik yang mengalami keterlambatan dalam pemrosesannya.
d) Ruang Layanan Informasi Publik BPSDM baru selesai direnovasi sehingga belum
dapat difungsikan secara maksimal.
Berbagai permasalahan tersebut di atas perlu diatasi dengan rencana tindak
lanjut sehingga layanan informasi publik BPSDM dapat berjalan secara maksimal.
LAPORAN IMPLEMENTASI KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PERIODE JANUARI – JUNI T.A 2019
62
BAB IV
REKOMENDASI DAN RENCANA TINDAK LANJUT LAYANAN INFORMASI PUBLIK
Dalam rangka perbaikan layanan informasi publik BPSDM, disusun beberapa
rekomendasi dan rencana tindak lanjut, yaitu:
Perlu ditingkatkan koordinasi antara Bagian Data dan Informasi, Sekretariat BPSDM
selaku PPID Pusat BPSDM dengan PPID Tipe I (Pusat) dan PPID Tipe II (Balai) di
lingkungan BPSDM dalam memberikan pelayanan informasi melalui komunikasi
verbal maupun tertulis mengenai pihak yang bertanggung jawab untuk melayani
pertanyaan seputar informasi yang berkaitan dengan pengembangan SDM yang
masuk ke berbagai media layanan informasi BPSDM;
Perlunya penetapan Standard Operating Procedure (SOP) layanan informasi.
Dengan adanya SOP dapat ditentukan mekanisme/alur pemberian pelayanan
informasi yang meliputi siapa yang bertanggung jawab untuk memberikan
informasi, jangka waktu pelayanan informasi, dan jenis-jenis informasi apa saja
yang boleh dan tidak boleh diberikan kepada publik;
Perlu adanya evaluasi terkait pelayanan informasi publik BPSDM sebagai bahan
masukan dan perbaikan pelayanan informasi BPSDM, baik evaluasi SDM (Petugas)
layanan informasi maupun sarana dan prasana pelayanan publik yang dimiliki
BPSDM.