INC du 16 septembre 2011
Le Schéma Directeur Informatique 2011-2015
ANNEXE 4
INC du 16 septembre 2011
Construction du SDI 2011-2015 Le comité de pilotage :
2
INC du 16 septembre 2011 3
Construction du SDI 2011-2015 Les sources du SDI 2011-2015
INC du 16 septembre 2011 4
Construction du SDI 2011-2015
1er juin
4 mai
25 mai19 mai
21 sept.6 oct
19 oct
Le planning :
INC du 16 septembre 2011 5
Le SDI 2011-2015 Les réalisations significatives du SDI 2006-2010:
INC du 16 septembre 2011 6
Le SDI 2011-2015 Les cinq items:
INC du 16 septembre 2011 7
INC du 16 septembre 2011
Installer pleinement les refontes d’applications dans un cadre urbanisé
Prendre en compte les orientations portées par le SDI de la Protection sociale
8
La finalisation de l’urbanisation du
SI
INC du 16 septembre 2011
Pour organiser les échanges entre les différentes applications, il est nécessaire de :
• Définir un cadre d’objets métiers et de services associés
• Mettre en place un référentiel des objets métiers et des formats pivots d’échange
9
L’urbanisation dans la gouvernance du SI
INC du 16 septembre 2011
10
Travaux sur les répertoires et référentiels
Refonte du répertoire interne Tiers Professionnels de Santé
Refonte du répertoire Tiers hors Professionnels de Santé
Finalisation du répertoire Guichet Unique Virtuel (GUV)
Travaux sur les répertoires Individus
Travaux complémentaires sur le RNCPS
INC du 16 septembre 2011
11
Aller vers une base institutionnelle partagée
Engagement d’une approche progressive pour constituer « une base unique » institutionnelle
Réflexion sur la mise en place d’entrepôts institutionnels pour :
• Le pilotage caisse
• Les statistiques CCMSA et MSA
• Le pilotage de la COG, …
• La vision nationale des liquidations, émission de cotisations
INC du 16 septembre 2011
12
Poursuite du déploiement du socle fonctionnel
Traçabilité pour les événements signifiants du SI au regard du Contrôle Interne et de la Maitrise des Risques
Prise en compte de la Boite A RejetS (BARS)
INC du 16 septembre 2011
13
INC du 16 septembre 2011
14
La finalisation de l’urbanisation du
SI
Les orientations fonctionnelles
Le renforcement de la Le renforcement de la relation client et relation client et partenairepartenaire
L’amélioration de la L’amélioration de la productivité et du poste productivité et du poste de l’agentde l’agent
L’amélioration de la L’amélioration de la sécurité et du pilotagesécurité et du pilotage
INC du 16 septembre 2011
15
Renforcer la relation client et partenaire
La refonte du système de liquidation maladie
INC du 16 septembre 2011
16
Renforcer la relation client et partenaire
La modernisation de la gestion pour le compte de tiers
INC du 16 septembre 2011
17
Renforcer la relation client et partenaire
La relation multi canal . Mettre à disposition :
INC du 16 septembre 2011
18
Renforcer la relation client et partenaire
L’offre en ligne:
INC du 16 septembre 2011
19
Renforcer la relation client et partenaire
L’approche client
INC du 16 septembre 2011
20
Renforcer la relation client et partenaire
Automatisation des mutations inter caisses et inter régimes
INC du 16 septembre 2011
21
Renforcer la relation client et partenaire
La Déclaration Sociale Nominative et le Déclaratif
INC du 16 septembre 2011
22
Renforcer la relation client et partenaire
Projets inter régimes liés à la Santé visant la dématérialisation (prescription de soins, flux de factures électroniques avec les fournisseurs et transporteurs,…)
Nouveaux échanges inter régimes sur les prestations familiales ou retraite
Projets du GIP Info retraite (dématérialisation de l’Estimation Indicative Globale, enrichissement des contenus des Relevés Individuels de Situation,…)
Elections 2015
INC du 16 septembre 2011
23
Améliorer la productivité et le poste des agents
La refonte du système d’information Prestations Familiales
INC du 16 septembre 2011
24
Améliorer la productivité et le poste des agents
La refonte du système d’information Prestations Retraites
INC du 16 septembre 2011
25
Améliorer la productivité et le poste des agents
La GEIDE - Gestion Electronique de Document (GED) et procédures automatisées (Workflow)
INC du 16 septembre 2011
26
Améliorer la productivité et le poste des agents
La coopération inter caisses : gérer des tâches d’une caisse (caisse d’affiliation) par une autre caisse de MSA (caisse de gestion).
Nouvel outil de lecture automatisée pour traiter les feuilles de soins papier
Poste de travail des agents de production : Gestionnaire D’Espace (GDE), interfaces graphiques
Nouvelle application Santé Sécurité au Travail
INC du 16 septembre 2011
27
Améliorer la sécurité et le pilotage
Optimisation du contentieux / poste de contrôle
INC du 16 septembre 2011
28
Améliorer la sécurité et le pilotage
Nouveau logiciel comptable et budgétaire
INC du 16 septembre 2011
29
Améliorer la sécurité et le pilotage
Pilotage
INC du 16 septembre 2011
30
Améliorer la sécurité et le pilotage
Aménagement des cotisations : calcul et échanges financiers de la mise en place des allègements généraux de cotisations, approche à base de règles, impact des évolutions de la GPCD…
Lutte contre la fraude : poursuite des actions engagées en 2010, outillage du poste de travail du coordonateur fraude,…
Certification des comptes : automatisation des actions de Contrôle Interne, renforcement des contrôles embarqués,…
Gestion de la connaissance : moderniser et rationaliser les outils Intranet, mise en place d’espaces collaboratifs,…
INC du 16 septembre 2011
31
INC du 16 septembre 2011
32
La finalisation de l’urbanisation du
SI
Les orientations techniques
Garantir les Garantir les engagements de engagements de service du SIservice du SI
Etre en capacité de Etre en capacité de répondre aux nouveaux répondre aux nouveaux besoins internes et inter besoins internes et inter régimesrégimes
Maîtriser et réduire les Maîtriser et réduire les coûts de développement et coûts de développement et exploitationexploitation
Prendre en compte les Prendre en compte les obligations de sécurisation obligations de sécurisation et maintenir à l’état de l’art et maintenir à l’état de l’art technique le patrimoine du technique le patrimoine du SISI
INC du 16 septembre 2011
33
Garantir les engagements de services du SI
INC du 16 septembre 2011
34
Répondre aux nouveaux besoins internes et inter régimes
INC du 16 septembre 2011
35
Réduire les coûts de développement et d’exploitation
INC du 16 septembre 2011
36
Sécuriser et maintenir à l’état de l’art
INC du 16 septembre 2011
37
La répartition des projets du SDI
Les projets du SDI représentent la moitié des développements
INC du 16 septembre 2011
38
La répartition par axe
La répartition des projets du SDI
INC du 16 septembre 2011
39
INC du 16 septembre 2011
40
La finalisation de l’urbanisation du
SI
Répondre aux enjeux économiques, technologiques et institutionnels mais également :
• se doter des moyens et des compétences nécessaires pour aligner le produit informatique aux besoins métiers
• se structurer dans les régions pour assurer une utilisation homogène du produit
• assurer une assistance de proximité pour aider les caisses dans le démarrage des outils et la gestion courante
L’évolution de l’organisation de
l’informatique institutionnelle
INC du 16 septembre 2011
41
Structures générales préservées
Maîtrise d’ŒuvreMaîtrise d’Œuvre
GIE AGORAGIE AGORA
Maîtrise d’OuvrageMaîtrise d’Ouvrage
Association arMOniaAssociation arMOnia
ExploitationExploitation
CITISCITISComité de Comité de coordinationcoordination
Le management de l’informatique
INC du 16 septembre 2011
42
Le management de l’informatique
Comité des Utilisateurs des Produits
COPIDOMOI
Comités des Directeurs
Groupes d’Orientation du CRI
Comité des Régions Informatiques
Comité Directeur de l’Informatique Institutionnelle
Commission de la Stratégie institutionnelle
Conseil Central d’Administration
Fonctionnement et articulation des instances de pilotage préservés
INC du 16 septembre 2011
43
Les 9 pôles de compétence MO
Maintien de la MO dans les caisses de MSA
Regroupement des ressources sur une caisse pour chaque pôle avec un management unique par pôle
Professionnalisation de la MO
Financement au réel de la MO
INC du 16 septembre 2011
44
L’organisation de la fonction ME
Des prestations forfaitisées• Transfert d’une partie des prestations réalisées au sein des équipes et
des projets (le personnel des SSII travaille sur les sites d’AGORA) vers des modes « forfait de réalisation » et « Tierce Maintenance Applicative » réalisés dans des centres de services.
• L’objectif est d’arriver en 3 ans à réaliser 30 % des prestations (SSII) en mode forfait.
• Envisager une expérimentation avec recours à de l’activité hors territoire national.
INC du 16 septembre 2011
45
Une réflexion sur une concentration des sites ME• La maîtrise d’œuvre est organisée sur 4 sites :
•Avelin (59)•L’Isle d’Abeau (38), •Nanterre (92), •Montauban (82)
• Les tutelles nous demandent, dans le cadre de la COG de repenser l’implantation de la ME
•Le site de Nanterre sera déménagé sur le site de la CCMSA en novembre 2011•Une étude est à transmettre pour 2013
L’organisation de la fonction ME
INC du 16 septembre 2011
46
La fin de la maîtrise d’œuvre déléguée aux centres de production
• La réorganisation de l’informatique autour des trois grandes fonctions que sont la MO, la ME et la production conduit à retirer la maîtrise d’œuvre déléguée aux CITI
• Cette activité représente 16 années/homme.
• Ces transferts seront mis en œuvre d’ici la fin 2012
L’organisation de la fonction ME
INC du 16 septembre 2011
47
L’organisation de la fonction Production et Editique
Organisation en deux entreprises :• Maintien des 6 sites garantissant la proximité relationnelle avec les
utilisateurs, et une couverture harmonieuse du territoire
• Mutualisation ou spécialisation de fonctions administratives et techniques
Une réponse aux enjeux :• Économiques : mutualisation des effectifs et regroupement des matériels
• Institutionnels : homogénéisation de l’utilisation et optimisation du déploiement du produit informatique, amélioration de l’offre de services, meilleure maîtrise des risques et de la sécurité
INC du 16 septembre 2011
48
La gestion du personnel
Réalisation d’une cartographie des personnels informatiques MOA, MOE, CITI
Mise en place d’une gestion prévisionnelle des emplois et compétences informatiques
INC du 16 septembre 2011
49
Le renforcement du lien MO/Pivots/Centre
Améliorer la compréhension du système d’information par les utilisateurs
Axes de renforcement :• La conception : mise en place point de rencontre régulier MO/pivots
• L’utilisation homogène du SI : renforcer le rôle des pivots/centres dans le déploiement
• La vie du produit : renforcer le rôle des pivots/centres dans la gestion des incidents
INC du 16 septembre 2011
50
L’ingénierie de déploiement
Mission exercée depuis 5 ans renforcée
Suivi assuré au CRI
Financement du FFI
Mission d’une ingénierie de déploiement :• La définition et la mise en œuvre de l’organisation à mettre en œuvre pour une
utilisation optimale du produit
• La production des livrables qui commentent à la fois les aspects réglementaires, législatifs et l'intégration dans les outils
• La mise en place d’indicateurs pertinents sur l’utilisation du produit et leur suivi
INC du 16 septembre 2011
51
Les applications locales
Poursuite de la démarche engagée pour la réduction du parc des applications locales
• Principe retenu : éliminer celles qui sont en redondance avec le produit institutionnel et n’en conserver qu’une seule pour des besoins fonctionnels identiques
Homogénéiser les développements futurs
INC du 16 septembre 2011
52
La politique de sécurité du système information
Consolidation de l’existant :• Mise en place une Filière Sécurité SI avec un réseau de
correspondants SSI,
• Mise en place d’un plan de sensibilisation à la sécurité SI,
• Formalisation d’une méthode d’analyse des risques SSI,
• Evolution du dispositif de Contrôle Interne de l’Informatique Institutionnelle.
INC du 16 septembre 2011
53
Le processus de qualification
Plan d’actions défini :• Finaliser le bilan de l'utilisation et du déploiement de
l'environnement d'intégration ME
• Engager une étape prioritaire sur les environnements des pôles de compétences maîtrise d'ouvrage
• Revisiter globalement le processus de qualification
INC du 16 septembre 2011
54
INC du 16 septembre 2011
55
La finalisation de l’urbanisation du
SI
Un cadrage financier exigeant avec un coût stabilisé de la Maîtrise d’ouvrage / Maîtrise d’œuvre et une réduction des coûts de l’exploitation et des charges informatiques des caisses
L’évolution de l’organisation de
l’informatique institutionnelle
Le cadrage financier
INC du 16 septembre 2011
56
Le cadrage financier
2011 2012 2013 2014 2015 Total
MO/ME 79,69 79,60 79,60 79,71 79,81 398,41
Ingénierie Déploiement 0,80 0,80 0,80 0,80 0,80 4,00
Exploitation 40,80 39,76 39,29 39,06 38,79 197,70
Réseau des caisses 28,73 27,18 26,66 25,65 24,64 132,86
Inter Régimes (Gie, GIP) 6,08 5,90 5,78 5,72 5,67 29,15
Editique 9,42 9,21 9,02 8,83 8,65 45,13
TOTAL 165,52 162,45 161,15 159,77 158,36 807,25
Prévisions en million d’euros
INC du 16 septembre 2011
57
Le pilotage du SDI
La planification générale des actions:• Les moyens attribués par l’Institution à l’informatique définissent
un nombre d’année homme de développement
• Chaque projet fait l’objet d’une évaluation de charge
• Le CRI des 18 et 19 mai 2011 a arbitré les projets afin qu’ils correspondent aux moyens attribués
Cette planification sera revue annuellement en tenant compte du contexte au moment de chaque exercice budgétaire
INC du 16 septembre 2011
58
Le suivi:• Suivi annuel avec la Tutelle des projets majeurs
• Suivi du respect du cadrage financier au travers des budgets annuels
Le pilotage du SDI
INC du 16 septembre 2011
59
Le pilotage du SDI
Le pilotage interne du SDI:• Un suivi mensuel du temps passé par projet et du respect des
jalons
• Des comités mensuels (MO et ME) pour tous les projets majeurs
INC du 16 septembre 2011
MERCI
60