eileen schuch | @eileenschuch
Le web au fémininSCMA, 10.02.14, FER, Genève
Votre speaker
• Marketing stratégiste
• Spécialisation en marketing digital
• Spécialiste en médias sociaux
• Technicienne en communication d’entreprise
• Linguiste (allemand, anglais, français)
20 Expérience
Je crois en la pouvoir du bouche à oreille!
www.coolbrandz.com
Attention:• Media• Agency• Blogger PR• CRM• E-
Commerce
inside!
Marketing en Suisse
• 26 cantons, 4 langues• 41,285 km2, 8 Mio personnes• 1 Röstigraben, 1 Gotthard
Confoederatio Helvetica: en chiffres Non sentire nulla
I weiss nüt!
Il a dit quoi?
I’m a fabulous chocolate
brand!
2006Media
2009Social Media Boom
2011Mobile
2012WoMM
11.11.11coolbrandz
Confoederatio Helvetica:
Première plateforme WoM
92% de consommateurs font plus confiance aux recommandations de leur famille et amis que toute autre forme de publicité.
74% en 2009
Ce n’est pas nouveau!
Nouvelle ère: l’expérience
2003Marketing conversationnel
2000Publicité de masse et technologies
1950Expériences et conversations
Marketing expérientiel
Marketing sensoriel
Marketingexpérientiel
Marketingsensoriel
Le consommateur doit s’approprier de l’expérience: il doit contribuer à ce qu’il vit.
expérience Marketingexpérientiel
Marketingsensoriel expérience
Marketingexpérientiel
Marketingsensoriel expérience
Marketingexpérientiel
Marketingsensoriel
2D > 5D branding
Les expériences font parler
WoM
Client = Media
WoW
Produit = Support WoM
PartageStory
• Créer une expérience remarquable
• Permettre une expérience offline
• Toucher aux émotions, engager
• Produit avec « buzz » intégré
L’importance du WoM
L’essence du marketing du bouche à oreille?
Générer de
recommandations!
Conversations enligne
• Reviews• Témoignages• Evaluations• Vidéos
Impact sur décisions d’achat
Exemple effet WoM
Lancement nouvelle catégorie
• 15 blogueurs, 100 consommateurs• 69’000 vues de la vidéo (YouTube)
Touché enligne: audience ~1’500’000 Suisses,engagé ~200’000 dans conversations enligne.
115 produits = real life expérience
Etude: les femmes et le web
coolest Swiss web personality
• Habitudes et attitudes Web• Utilisation internet et Social Media• Impact sur la vie
• 400 participantes
Connaissance de la SCMA
19% 16%
81%97%
84%
3%FR DE EN
Biggest opportunityBiggest opportunity
• 87% ne connaissaient pas avant• 63% l’ont connu “online”• 5% déjà participé à un évent
Motivation pour participer
Souhaitent contribuer
Trouvent cool l’étude
Aiment découvrir de nouveautés
Apprécient les associations pro
Découvrir nouveautés = CH-D
Contribuer à l’évent = CH-F
++++++
Importance du web
50%
37%
11%
2%
Extrêmement important Très important Important Moins important
Extrêmement important = Anglophones+
87% Grand importance
Utilisation principale du web
0% Professionnel27% Privé73% Les deux
Générateurs de contenus
Principalement privé = CH-D+ Principalement privé = CH-D+ Principalement privé = CH-D+
Blogging
• 71% Blog privé • 23% Blog
professionnel• 6% Blog d’entreprise Blog professionnel = Anglophones
Pas de blog = CH-D
++
Blog professionnel = Anglophones
Pas de blog = CH-D
++
Blog professionnel = Anglophones
Pas de blog = CH-D
+
Utilisation réseaux sociaux
N’utilisent pas = CH-D+
Fréquence d’utilisation
pas du tout tout le temps
++
--
Préférences par langue
Moins utilisé = CH-DPlus utilisé = CH-F+ -
Moins utilisé = Anglophones-+ Plus utilisé = CH-F
- Moins utilisé = CH-F+ Plus utilisé = Anglophones
Réseaux « + » « - »Google + CH-D anglophones
LinkedIn anglophones CH-D
Pinterest anglophones CH-D
Tumblr anglophones CH-F
Vine anglophones CH-D
Social media junkie?
Les CH-D plus « junkie » que les CH-F
!indispensable
Fréquence de posts et temps
Publications postées Temps passé
> 3h/jour en ligne = Anglophones+CH-F et CH-D >> 1-3h/jour
Anglophones postent le plus souvent, les CH-D le moins.
Devices connexion au web
Mobile
PC
35%
28%
20%
16%~75% de femmes suisses procèdent 3 appareils ou plus!
Impacte “digital self” sur vie
Effets positifs• grand choix d’activités• maintenir contact avec les enfants
• rend la vie plus facile
Neutre• avantages et inconvénients• femmes doivent rester informées
Négatif• représente un grand risque
Retour possible?
www.coolbrandz.ch
Merci de votre attention. Vous êtes cool!