LES ASSISES DU TOURISME EN OUEST CORNOUAILLE
ORGANISATION DES ACTEURS ET STRATEGIE TOURISTIQUE :
OU EN SOMMES NOUS, QUELLES AMBITIONS POUR L’AVENIR ?
Saint Jean Trolimon / 21 juin 2012
La démarche, le calendrier
1 - Mobiliser, analyser conjointement => 5 groupes de travail / mars
2 - Partager, s’enrichir des expériences d’autrui => séminaire du 21 juin
3 - Définir des propositions d’actions => groupe de travail sept/octobre
4 - Valider et confronter les propositions => séminaire du 9 novembre
ORDRE DU JOUR
1 - Organisation des acteurs et stratégie touristique : qu’en disent les élus et les professionnels ? Olga ANSELLEM, directrice de l’AOCD.
2 - L’exemple d’une réorganisation aboutie en pays Léonard : l’OT intercommunautaire « Roscoff côte des sables, enclos paroissiaux ». Gilles LE MAREC, DG de l’OT de « Roscoff, côte des sables, enclos paroissiaux ».
3-L’exemple d’une collaboration réussie : le groupement des OT du Pays bigouden. Gaëlle MAZINGUE, OT du Haut Pays Bigouden
Eva CLERET, Directrice de l’OT du Pays de Pont- l’Abbé.
QUELQUES EVOLUTIONS MAJEURES A PRENDRE EN COMPTE….
1/ Accès à l’information touristique : la révolution copernicienne…
2/ Les nouveaux métiers de l’accueil et de l’information
3 / De nouvelles politiques publiques à imaginer
L’ accès à l’information touristique : la révolution copernicienne…
Des outils, de nouvelles fonctions, de nouvelles pratiques
La préparation de séjour
L’organisation sur place
L’après-séjour
L’office de Tourisme "Val de Garonne":
http://www.etourisme.info/office-de-tourisme-val-de-garonne-retour-vers-le-futur
Des besoins en TEMPS et COMPETENCES pour :
Les nouveaux métiers de l’accueil et de l’information
- créer des contenus (textes, photos, films…) et alimenter les sites (institutionnels et réseaux sociaux) ;
- éditer des documents papiers adaptés ;
- accueillir et renseigner sur place, au téléphone, sur le site internet.
Des besoins en formation - pour les professionnels ; - pour les institutionnels.
-des moyens humains -des coûts de formation -des coûts d’équipements
Les nouveaux métiers de l’accueil et de l’information
Formation Management numérique de destination. FRPAT. Mai 2012
- un préalable : les zones de couverture wi-fi…,
- Définir une stratégie numérique et… - un schéma numérique…
De nouvelles politiques publiques à imaginer
De nouvelles politiques publiques à imaginer
OT du Pays de Douarnenez
Etude pour la requalification de la Route du vent Solaire
La gestion du balisage de randonnée.
Des interventions nombreuses
-Une politique définie à l’échelle ouest Cornouaille : Schéma de cohérence territoriale, http://www.sioca.fr/ - des prises de compétence Tourisme récentes..
Compétence tourisme
Siège OT communautaire
Bureau d'information
Office de Tourisme
Office de tourisme du Pays Douarnenez (délégation de l'EPCI)
Office de tourisme du Haut Pays Bigouden
(délégation de l'EPCI)
OT Audierne
OT Pont-Croix
OT Plouhinec
OT Beuzec
CC Pays Douarnenez CC Haut Pays Bigouden
CC Cap Sizun
L’organisation touristique de l’ouest Cornouaille
OT Pays de Pont L’Abbé
(Pont l'Abbé, Plobannalec-Lesconil, St Jean Trolimon, Combrit)
OT Penmarch
OT Guilvinec
CC Pays Bigouden Sud
OT Ile Tudy
Office intercommunal
OT Loctudy
Maison de site Pointe du Raz
Sources : ADT et AOCD. Avril 2012
Pays de Douarnenez
Beuzec CS
Pont-Croix
Audierne Plouhinec
Maison de site Pointe du Raz
OT HPB
Pouldreuzic
Plonéour-L
Penmarc’h
Plomeur
GV-Treffiagat Ploba.L
Pays Pt l’A. Ile Tudy
Combrit
Loctudy
Maison du tourisme/AOCD
Un pays touristique : l’AOCD
Siège/Office de Pôle
Bureau d'information
L'organisation territoriale de ces structures communautaires se traduit par la mise en place :
de structures/pôles de coordination (sièges, office de tourisme de pôle).
dans certains cas d'antennes (bureaux d'information).
Etat des lieux de l'organisation du tourisme en Finistère
Office Municipal de Tourisme (EPIC)
Office de Tourisme (Associatif)
Office intercommunal (Associatif)
Des territoires n'ayant pas encore effectué de regroupement statutaire : des offices municipaux de tourisme (EPIC) des offices de tourisme (associatifs) des offices de tourisme intercommunaux regroupés par convention (associatifs)
Etat des lieux de l'organisation du tourisme en Finistère
-Préciser une stratégie touristique ; -Remettre en question des modes de fonctionnement anciens ; -Préciser les rôles de chacun dans le cadre d’une nouvelle gouvernance ;
-S’appuyer sur les attentes des touristes et sur celles des professionnels.
3 / De nouvelles politiques publiques à imaginer
REGARDS CROISES : CE QUE NOUS DISENT LES ACTEURS DU TOURISME
3/03 - Pouldreuzic – co-animation : André le Goff, directeur centre nautique de l’Ile Tudy. (18 pers.) 9/03- Pont Croix – co-animation : Eric Thomas, camping Baie de Douarnenez à Poullan (18 pers.)
12/03- Penmarc’h – co-animation : Jeannette Divanach. OT Pont Croix (21 pers.)
13/03 - Pont l’Abbé – co-animation : Yvon Tépho, Président OT Loctudy (30 pers.)
26/03- Douarnenez – co-animation : Patrick Nys, camping de Kerlaz à Treguennec (12 pers.)
REGARDS CROISES : CE QUE NOUS DISENT LES ACTEURS DU TOURISME
Trop de papier
Trop de cotisations
Plus de numérique, de promotion, d’ouverture aux étrangers Une destination « à travailler »
Culture, nautisme, randonnée… des manifestations en appui du tourisme
Une clientèle familiale mais pas seulement…
Trop de papier !
- Manque de lisibilité pour les touristes, les professionnels
Les solutions évoquées
- Le tout numérique…
- Trop de cotisations pour être présent partout.
- La dimension morale du gâchis.
- Des documents d’échelle ouest Cornouaille
- Des documents hiérarchisés
L’intérêt d’évoluer :
-simplifier le système de financement des publications.
- améliorer la visibilité de la destination ;
- dégager du temps pour d’autres missions….;
- produire des documents qui séduisent, qui encouragent la découverte ;
Trop de cotisation !
- Reconsidérer le modèle économique : taxe de séjour, Cotisation, subvention…
- trop de structures = trop de cotisations..
- risque d’appauvrissement et de disparition des Structures les plus fragiles ;
- Nécessaires collaborations notamment sur le numérique.
Evoluer pour :
- Reconsidérer la charge de travail des institutionnels, repenser les logiques d’organisation et de mutualisations.
Les manifestations et l’attractivité touristique
- Une diversité et une multiplicité de propositions…
- Un information à trier pour faciliter les choix
Une clientèle familiale mais pas seulement..
- Des inquiétude profondes : « les jeunes » ;
- Les cibles à investir : • les occupants de résidences secondaires ; • le lien avec les commerçants…
Les enseignements
- Convergence des analyses : les acteurs de tourisme, les analystes…;
- Les remises en questions nécessaires…
- Le sentiment d’urgence ;
Une réorganisation aboutie en pays Léonard : l’OT intercommunautaire « Roscoff côte des sables, enclos paroissiaux ». Gilles LE MAREC, DG de l’OT de « Roscoff, côte des sables, enclos paroissiaux ».
Une collaboration réussie : le groupement des OT du Pays bigouden.
Gaëlle MAZINGUE, OT du Haut Pays Bigouden Eva CLERET, Directrice de l’OT du Pays de
Pont- l’Abbé.
LES ASSISES……LES SUITES
Poursuivre les travaux par groupe « Organisation touristique et gouvernance » Pays Bigouden / Cap Sizun et Dz / Ouest C. « Stratégie numérique de territoire » « Communication papier »
Séminaire du 9 novembre, 14h30/17h00 Salle Avel Dro à Plozevet
1/ Propositions issues des groupes de travail
2/ Le poids économique du tourisme en ouest Cornouaille et les rôles possibles des collectivités locales dans ce domaine. Chantal KERRIOU, directrice adjointe de l’ADT
3/ Les schémas locaux d’accueil et la mise en scène de territoire
Jean Luc BOULIN, directeur de la Mission des Offices de Tourisme et Pays Touristiques d'Aquitaine (MOPA)
http://aquitaine-mopa.fr/