Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue
Séance 3.
Les opérations préalables à la planification rigoureuse d’une entreprise
de changement: le diagnostique de la situation insatisfaisante
Cours GPE3520 Gestion des ressources humaines
et changement organisationnel
ProfesseureDoina Muresanu D. Sc.
Objectifs de la rencontre Connaitre les étapes de la démarche du
changement organisationnel en lien avec les phases vécues par le destinataire du changement
Comprendre l’utilisation du modèle du champ de forces pour réaliser le diagnostic du changement
Préparer le travail de session
Déroulement de la séanceExercice sur l’approche systémique et le
changementLes étapes de la démarche de changement: le
diagnostic, la planification, l’exécution et l’évaluation
Le diagnostic du changement à l’aide du modèle du champ des forces
Encadrement du travail de session
Approche constructiviste – systémiquede l’analyse du changement
Exercice sur l’approche systémique et le changement
Vision du changement
ChangementAccidentel ou spontané Planifié
Préparation du changement -définition-
Préparation du changement = un effort conscient en vue de changer une situation considérée comme insatisfaisante, au moyen d’une série d’actions dont le choix et l’orchestration découlent d’une analyse systématique de la situation
Préparation du changement -quelques concepts-
Situation insatisfaisanteContenu du changement Processus du changement
Les étapes de la démarche du changement
1. Le diagnostique de la situation insatisfaisante
2. La planification des actions3. L’ exécution du plan d’action4. L’ évaluation des résultats obtenus
1.Diagnostiquer la situation insatisfaisante
Les activités du diagnostique collecter des données sur la situation
insatisfaisanteinterpréter les donnéesmettre en évidence les éléments les plus
pertinents de l’analyse diagnostique
Diagnostiquer la situation insatisfaisante
Les éléments du diagnostiqueSituation insatisfaisanteÉcarts par rapport à la situation désirée Évaluation de la situation générale du système: la
conjoncture, les liens avec l’environnement, les ressources disponibles dans le système
Identification les sources d’énergie , les déclencheurs du changement et la perméabilité du système au changement
Analyse du destinataire du changement
Diagnostiquer la situation insatisfaisante
Diagnostiquer la situation insatisfaisante: le modèle du champ de forces (Lewin)
Forces Motrices (leviers) Restrictives (obstacles)
La méthode d’analyse des forcesDécrire la situation existante et celle désirée Inventaire des forces qui s’opposent au
changementInventaire des forces qui soutiennent le
changementGestion du changement dans le champ de forcesLe processus sélectif de la méthode du champ de
forces
2. Planifier l’entreprise de changementLes activités de la démarche de
planificationÉtablir les objectifsConcevoir un plan d’actionÉlaborer des stratégies de changementIdentifier les acteurs concernés par l’actionChoisir les moyens et les outils d’action Établir les instruments de contrôle et
d’évaluation
Planifier l’entreprise de changement
3. Exécution du plan d’actionc’est l’étape de mise en œuvre du
changementsuppose une préoccupation de gestion
4. Évaluation des résultats Comparer les résultats aux objectifs Bilan de l’entreprise de changement
Les phases et les étapes du changement
MEMO pour la séance prochaine
Préparer le thème #4 La planification rigoureuse d’une entreprise de changement: la formulation des objectifs, le contenu du changement, l’échéancier