#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Salle
Repenser l’expérience client : avant, pendant après le séjour, offline, online…
Atelier M5
Arnaud DESMARESTMivoyaĝi
Jonathan VIDORJVWEB
Animateur Ludovic
DUBLANCHETAgitateurs
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• Vision : Dans l’industrie du tourisme et des voyages, les seuls acteurs qui connaîtront le succès seront ceux remettant le client au cœur de leur stratégie. Cela implique de repenser l’expérience client. Le voyage, du rêve à son retour, en passant par sa préparation et sa réalisation doit être un plaisir.
• Mission : Concevoir et donner accès à un lieu de vie unique autour du voyage offrant une expérience complète aux voyageurs.
• Valeurs : Confiance ; Partage ; Transparence ; Créativité
Mivoyagi
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Mivoyagi – Le concept
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Mivoyagi – LA TRAVEL LOOP
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Mivoyagi – AVANT / APRES
Partage d’expériences, inspiration
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Mivoyagi – ON LINE / OFF LINE
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Mivoyagi – ON LINE / OFF LINE
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Mivoyagi – ON LINE / OFF LINE
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Mivoyagi – User Generated Content
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Mivoyagi – Réseaux locaux et digitaux
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www.mivoyagi.comAix-en-Provence
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Salle
Repenser l’expérience client : avant, pendant après le séjour, offline, online…
Atelier M5
Arnaud DESMARESTMivoyaĝi
Jonathan VIDORJVWEB
Animateur Ludovic
DUBLANCHETAgitateurs
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SOMMAIRE
EXTENSIONS DE LIEU ADWORDS
LE WEB-TO-STORE
GOOGLE MY BUSINESS
GOOGLE / FACEBOOK
STORE VISITS
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Le Web-to-store
La Synergie entre le réel et le virtuelLe web-to-store c’est le comportement d’achat désignant toute recherche d’information sur le net, en amont d’un achat en boutique. -> mettre en place des actions sur internet pour amener le consommateur en point de vente
Aujourd’hui : les consommateurs se rendent moins régulièrement en magasin mais ils y achètent plus.
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Le Web-to-store
Les recherches sur des lieux à proximité ont doublé en 2016
73% des consommateurs utilisent un moteur de recherche pour trouver des informations de proximité
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Montrez aux consommateurs que vous êtes prêts à les accueillir en affichant le maximum d’informations sur votre point de vente
Augmentez le trafic vers votre point de vente
Mesurez la valeur de vos ventes
Le Web-to-store
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SOMMAIRE
EXTENSIONS DE LIEU ADWORDS
LE WEB-TO-STORE
GOOGLE MY BUSINESS
GOOGLE / FACEBOOK
STORE VISITS
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Google My Business
Renseignez le maximum d’informations pour permettre aux internautes de vous contacter et vous rendre visite
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SOMMAIRE
EXTENSIONS DE LIEU ADWORDS
LE WEB-TO-STORE
GOOGLE MY BUSINESS
GOOGLE / FACEBOOK
STORE VISITS
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Affichez l’adresse de votre établissement directement dans votre annonce : un clic sur le lien permettra à l’internaute de vous localiser sur Google Maps et lancer son itinéraire.
AdWords - extensions de lieu
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AdWords – extensions de lieu
Guidez les consommateurs mobile jusqu’à vos points de vente les plus proches.
Incite les internautes à aller en point de vente physique Possibilité d’afficher plusieurs adresses Ciblez des zones à proximité de vos établissements
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SOMMAIRE
EXTENSIONS DE LIEU ADWORDS
LE WEB-TO-STORE
GOOGLE MY BUSINESS
GOOGLE / FACEBOOK
STORE VISITS
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• Pourquoi utiliser Store Visits?– Mesurer l’efficacité de vos annonces en ligne sur vos ventes en magasin– Développer la notoriété de vos points de vente– Promouvoir des temps forts relayés en magasin
Store Visits
Store Visits mesure l’impact Online to Offline
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Store Visits
Mesurez la contribution du digital sur toutes les ventes
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Google et Facebook Store visits
Mesurez vos visites en magasin suite à l’affichage d’un post
sponsorisé dans le fil d’actualité
Augmentez le nombre de visiteurs en boutique grâce à vos
campagnes AdWordset
Indications géolocalisées
Itinéraire
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Google Store visits
Comment ça marche?
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Générez du trafic en point de vente
Facebook Store Visits
Facebook mesure les visites en magasin grâce :> GPS si actif sur le mobile> Sondages> Extrapolation> Délimitation des magasins
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Google Store visits
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Résultats obtenus pour un de nos clients Santé/Beauté suite au boost du trafic mobile en élevant le budget sur les annonces :
Sur la période du 3 au 23 Octobre
+93% de visites en
magasin
+241% de CA généré en
magasin
Google Store visits : Résultats
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Facebook Store visits
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Facebook Store visits : Résultats
Résultats obtenus via Facebook store visits pour un de nos clients sur le secteur Automobile :
Septembre 2016
10 205 clics sur l’annonce
1053 visites en magasin
2 millions de personnes atteintes
10% des clics ont généré une visite
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Local Inventory Ads
• Aidez les consommateurs à trouver vos produits quand ils cherchent sur Google pour les amener en magasin
• La bannière bleue contient l’annotation “en magasin” ou la distance jusqu’au magasin le plus proche
• L’annonce LIA n’est affichée qu’aux utilisateurs proches d’un de vos points de vente
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