Ernests Vaga
Segmentēšana
Mailigen Workshop 2012 : Segmentēšana
Vai segmentējiet mērķauditoriju?
Kā segmentēt mērķauditoriju?
1. Kāpēc segmentēt klientus
2. Kāpēc segmentēt ar Mailigen
3. Segmentēšana ar Mailigen
4. Kur iegūt datus, pēc kuriem segmentēt
• Interneta aptaujas
• Parakstīšanās anketas
5. Mailigen jaunie segmenti
Segmentēšana un personalizēšana
Atbilstošāks saturs mērķauditorijai uzlabota efektivitāte un rentabilitāte (maksā tikai par atbilstošu mērķauditoriju)
Kvalitatīvas datubāzes uzturēšana, lai rūpētos par savu e-pastu sūtītāja reputāciju (neaktīvo saņēmeju atlasīšana un dzēšana)
= Klientam ir pozitīva
pieredze ar zīmolu
Kāpēc segmentēt mērķauditorijas sarakstus?
Kāpēc segmentēt ar Mailigen?
Kāpēc segmentēt ar Mailigen?
• Liela datu apjoma automatizēta apstrāde
• Automatizēti segmentēšanas procesi
o segmentējot ar web formām
o segmentējot ar interneta aptaujām
Mailigen Workshop 2012 : Segmentēšana
Segmentēšana ar Mailigen
1
2
Segmenta izveidošana, pēc atlases kritērijiem, kontaktu saraksta un segmenta nosaukuma
E-pasta segmenta izvēle pirms sūtīšanas - kampaņas izveides 2.solis
Kur iegūt datus pēc kuriem segmentēt?
• Demogrāfiskie dati
• Intereses
• Segmentēšana ar parakstīšanās un reģistrācijas
anketām
• Mailigen interneta aptaujas
• Pēc atskaišu datiem
• Integrējot ar CRM platformām
Kādi ir klienti?
Segmentēšana pēc demogrāfiskajiem datiem: dzīvesvieta, izglītība, tautības...
Ar ko nodarbojas klienti?
Segmentējiet klientus pēc interesēm, dzīvesstila, nodarbošanās un vajadzībām
Mailigen parakstīšanās anketasar papildus laukiem segmentēšanai
Teksta ievadīšanas lauki:dažādas lauka vērtības
Dropdown izvēlne:noteiktas lauka vērtības, viena izvēles iespēja
Radio pogas:noteiktas lauka vērtības, viena izvēles iespēja
Checkbox pogas: noteiktas lauka vērtības, vairākas izvēles iespējas
Mailigen parakstīšanās anketasar papildus laukiem segmentēšanai
Mailigen parakstīšanās anketasParakstīšanās anketas HTML kods
Mailigen parakstīšanās anketasVairāki lauki parakstīšanās anketās
Mailigen parakstīšanās anketasVairāki lauki parakstīšanās anketās
1
2
Vairāku iespējamo segmenta kritēriju gadījumā (piem., izvēloties intereses), jāizvēlas opcija "saturs"
Viena iespējamā segmenta kritērija gadījumā, jāizvēlas opcija "ir"
Mailigen segmenta izveidošanasegmenta izveidošana balstoties uz šiem datiem, kas iegūti no anketām
Interneta aptaujas
• Aptaujas izsūtīšana e-pastu sarakstam
• Precīza informācija no pašiem klientiem par viņu vajadzībām un interesēm
Mailigen interneta aptaujas
• Aptaujas saites iekļaušana jaunumu vēstulē
• Autoatbildētāji ar iepriekš sagatavotām aptaujām
• Atsauksmes pēc pirkumu veikšanas
• Jauni e-pastu saņēmēji; anketas lauki aptaujas beigās
• Aptaujas iekļaušana mājas lapā vai Facebook lapā
• Aptaujas datu exportēšana un publicēšana
• Aptaujas rezultātu sinhronizācija ar Mailigen kontaktu datubāzi
• u.c.
Vairāk par Mailigen aptaujām blogā: Top 10 iespējas, ko piedāvā Mailigen interneta aptaujas
Automatizēta segmentēšanaar Mailigen interneta aptaujām
Segmentēšana balstoties uz atskaišu datiem
1. Atskaišu datu eksportēšana. 2. Klientu atlasīšana:- tie, kuri e-pastu atvēruši- tie, kuri veikuši kādu darbību (klikšķus) e-pastos
3. Vērtības pievienošana atlasīto klientu segmentam
4. Saraksta augšupielāde, atjaunojot esošos datus
Segmentēšana balstoties uz atskaišu datiem
Segmentēšana pēc CRM datiem
Segmentēšana pēc CRM datiem
Importēt: kontaktus, pārdošanas, iespējas u.c.
Sinhronizēt: klienta statusa atjaunošana/nomaiņa
Sinhronizēt izsūtītās kampaņas, pārdošana auto-atbildētājus
... ar Mailigen API
Mailigen segmenti v2
- Segmentēt pēc darbībām kampaņās
- Segmentēt pēc aptaujām
- Segmenti no vairākiem sarakstiem
Mailigen segmenti v2
Mailigen segmenti v2
Mailigen segmenti v2
Mailigen segmenti v2
Kopsavilkums:
Mailigen Workshop 2012: Segmentēšana
1. Mailigen reģistrācijas anketas un segmenti pēc interesēm
2. Automātiska segmentu veidošana ar Mailigen aptaujām
3. Segmentu veidošana pēc atskaišu rezultātiem
4. Jaunā Mailigen segmentēšanas sadaļa
Paldies!
© Visas tiesības aizsargātas 2012. Mailigen e-pasta mārketinga risinājumi
Ernests VagaMailigen izstrādes vadītājs
www.mailigen.lv
Jautājumi?