Manajemen
SUATU SYSTEM
ADA PROSEDUR OPERASIONAL
MANAJEMEN
PROSEDUR OPERASIONAL DALAM MANAJEMEN
MEKANIKAL
NON MEKANIKAL
PROSEDUR OPERASIONAL NON MEKANIKAL
HARUS ADA ORANG
UNTUK PENGENDALIAN PIKIRAN
Manajemen
System yang didalamnya terdapat
pengendalian pikiran orang
PENGENDALIAN PIKIRAN DALAM MANAJEMEN :
SATU ORANG : MANAJEMEN PENGENDALIAN DIRI
BANYAK ORANG : MANAJEMEN ORGANISASI
APOTEKERAPOTEKER
TENAGA PROFESIONAL FARMASI YANG MEMPEROLEH
PENDIDIKAN KHUSUS PROFESI APOTEKERPENDIDIKAN KHUSUS PROFESI APOTEKER
PENDIDIKAN KHUSUS PENDIDIKAN KHUSUS PROFESI APOTEKERPROFESI APOTEKER
TEKNIS KEFARMASIANTEKNIS KEFARMASIAN MANAJERIAL KEFARMASIANMANAJERIAL KEFARMASIAN
MANAJEMEN FARMASIMANAJEMEN FARMASI
SEGALA SESUATU YANG SEGALA SESUATU YANG BERKAITAN DENGAN PROSES BERKAITAN DENGAN PROSES MANAJEMEN DALAM BIDANG MANAJEMEN DALAM BIDANG FARMASIFARMASI
MUTLAK DIKUASAI OLEH MUTLAK DIKUASAI OLEH SEORANG PROFESIONAL SEORANG PROFESIONAL FARMASIFARMASI
MANAJEMEN FARMASIMANAJEMEN FARMASI
Manajemen khusus dalam bidang farmasi :Manajemen khusus dalam bidang farmasi : Farmasi komunitasFarmasi komunitas
Farmasi perapotekanFarmasi perapotekan Farmasi Rumah SakitFarmasi Rumah Sakit
Farmasi IndustriFarmasi Industri Farmasi birokrasiFarmasi birokrasi DllDll
MANAJEMEN FARMASIMANAJEMEN FARMASI BERDASARKAN TEMPAT, BERDASARKAN TEMPAT,
MANAJEMEN FARMASI TERBAGI MANAJEMEN FARMASI TERBAGI ATASATAS :
MANAJEMEN APOTEKMANAJEMEN APOTEK MANAJEMEN RUMAH SAKITMANAJEMEN RUMAH SAKIT MANAJEMEN INDUSTRIMANAJEMEN INDUSTRI MANAJEMEN LAB.KLINIKMANAJEMEN LAB.KLINIK DAN LAIN-LAINDAN LAIN-LAIN
MANAJEMEN FARMASIMANAJEMEN FARMASI BERDASARKAN JENIS PEKERJAAN BERDASARKAN JENIS PEKERJAAN
MANAJEMEN FARMASI TERBAGI MANAJEMEN FARMASI TERBAGI ATASATAS :
MANAJEMEN PRODUKSIMANAJEMEN PRODUKSI MANAJEMEN QUALITY CONTROLMANAJEMEN QUALITY CONTROL MANAJEMEN PEMASARANMANAJEMEN PEMASARAN MANAJEMEN KEUANGANMANAJEMEN KEUANGAN MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIAMANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DAN LAIN-LAINDAN LAIN-LAIN
MANAJEMEN FARMASIMANAJEMEN FARMASI
MANAJEMEN :MANAJEMEN :
usaha atau kegiatan yang usaha atau kegiatan yang menggunakan bantuan orang menggunakan bantuan orang
lain, dilaksanakan secara lain, dilaksanakan secara efisien dan efektif, untuk efisien dan efektif, untuk
mencapai tujuan yang telah mencapai tujuan yang telah ditetapkanditetapkan
MANAJEMEN FARMASIMANAJEMEN FARMASI
MANAJEMEN :MANAJEMEN :
seni dan ilmu tentang perencanaan, seni dan ilmu tentang perencanaan, pengorganisasian, pengorganisasian,
pengarahan/pergerakan, koordinasi, pengarahan/pergerakan, koordinasi, dan pengawasan dan pengawasan
TUJUAN MANAJEMENTUJUAN MANAJEMEN
MEMPEROLEH PRODUK YANG KUALITASNYA MEMPEROLEH PRODUK YANG KUALITASNYA TERKENDALI DAN ADANYA JAMINAN KUALITAS TERKENDALI DAN ADANYA JAMINAN KUALITAS BERKESINAMBUNGAN SERTA MENYELURUH BERKESINAMBUNGAN SERTA MENYELURUH DARI PRODUK YANG DIHASILKANDARI PRODUK YANG DIHASILKAN
Total Quality ManagementTotal Quality Management
Fungsi-fungsi Fungsi-fungsi manajemenmanajemen
PERENCANAANPERENCANAAN PENGORGANISASIANPENGORGANISASIAN PENGARAHANPENGARAHAN PENGKOORDINASIANPENGKOORDINASIAN PENGAWASAN/PENGENDALIANPENGAWASAN/PENGENDALIAN PENGAMBILAN KEPUTUSANPENGAMBILAN KEPUTUSAN
PERENCANAANPERENCANAAN
PENETAPAN SASARAN / TARGETPENETAPAN SASARAN / TARGET 11. . WHAT : APA YANG MENJADI TARGETWHAT : APA YANG MENJADI TARGET 2. WHY : ALASAN DITETAPKANNYA TARGET2. WHY : ALASAN DITETAPKANNYA TARGET 3. WHERE : DIMANA POSISI TARGET DALAM TUJUAN 3. WHERE : DIMANA POSISI TARGET DALAM TUJUAN
MANAJEMEN KESELURUHAN MANAJEMEN KESELURUHAN 4. WHEN : BILAMANA TARGET INI HARUS DICAPAI4. WHEN : BILAMANA TARGET INI HARUS DICAPAI 5. HOW : BAGAIMANA TARGET ITU HARUS DICAPAI5. HOW : BAGAIMANA TARGET ITU HARUS DICAPAI
PERENCANAANPERENCANAAN
PENETAPAN SASARAN / TARGETPENETAPAN SASARAN / TARGET
HARUS DILAKUKAN ANALYSIS HARUS DILAKUKAN ANALYSIS SWOTSWOT
(KEKUATAN-KELEMAHAN-KESEMPATAN-ANCAMAN)(KEKUATAN-KELEMAHAN-KESEMPATAN-ANCAMAN)
PERENCANAANPERENCANAAN
PERENCANAAN MERUPAKAN DASAR PERENCANAAN MERUPAKAN DASAR DARI SELURUH KEGIATAN MANAJEMEN.DARI SELURUH KEGIATAN MANAJEMEN.
PERENCANAAN HARUS BERDASARKAN PERENCANAAN HARUS BERDASARKAN FAKTA DAN BUKAN EMOSI ATAU FAKTA DAN BUKAN EMOSI ATAU HARAPAN HAMPAHARAPAN HAMPA
PERENCANAAN HARUS DILENGKAPI PERENCANAAN HARUS DILENGKAPI JADWAL WAKTU DAN PEMBIAYAANJADWAL WAKTU DAN PEMBIAYAAN
PERENCANAANPERENCANAAN
Proses perencanaan meliputi aktivitas :Proses perencanaan meliputi aktivitas : PrakiraanPrakiraan Penetapan TujuanPenetapan Tujuan PemrogramanPemrograman PenjadwalanPenjadwalan Pengembangan ProsedurPengembangan Prosedur Penetapan dan Penafsiran KebijakanPenetapan dan Penafsiran Kebijakan
PERENCANAANPERENCANAAN
KELUARAN DARI SUATU PERENCANAAN ADALAH :
RENCANA / PLAN
RENCANA RENCANA RENCANA STRATEGIS (RENSTRA)
RENCANA OPERASIONAL (RENOP) :
RENCANA SEKALI PAKAI : PROGRAM PROYEK ANGGARAN
RENCANA TETAP :
KEBIJAKAN PROSEDUR STANDAR PERATURAN
KATA KUNCIKATA KUNCI
TIDAK ADA KEBERHASILAN TANPA TIDAK ADA KEBERHASILAN TANPA PERSIAPAN/PERENCANAAN/RANCANGANPERSIAPAN/PERENCANAAN/RANCANGAN
TIDAK AKAN PERNAH ADA KEBERHASILAN TIDAK AKAN PERNAH ADA KEBERHASILAN YANG BERSIFAT INSTAN, KALAUPUN ADA ITU YANG BERSIFAT INSTAN, KALAUPUN ADA ITU
HANYALAH KEBETULAN DAN TIDAK AKAN HANYALAH KEBETULAN DAN TIDAK AKAN DAPAT BERTAHAN LAMA.DAPAT BERTAHAN LAMA.
PENGORGANISASIANPENGORGANISASIAN Aktivitas dalam penentuan-penentuan dan perhitungan Aktivitas dalam penentuan-penentuan dan perhitungan
kegiatan dalam mencapai tujuan.kegiatan dalam mencapai tujuan. Pengelompokkan aktivitas yang sama dalam satu Pengelompokkan aktivitas yang sama dalam satu
kesatuan, dan menempatkan seorang manajer yang kesatuan, dan menempatkan seorang manajer yang bermutu dengan diberi wewenang dan tanggung jawab bermutu dengan diberi wewenang dan tanggung jawab yang diperlukan dalam pelaksanaan pencapaian tujuanyang diperlukan dalam pelaksanaan pencapaian tujuan
STRUKTUR ORGANISASI
ELEMEN ORGANISASIELEMEN ORGANISASI
ORANGORANG SEBAGAI PELAKSANA TUGAS SEBAGAI PELAKSANA TUGAS TEKNOLOGTEKNOLOGI YANG DIGUNAKAN UNTUK MELAKSANAKAN I YANG DIGUNAKAN UNTUK MELAKSANAKAN
TUGASTUGAS INFORMASIINFORMASI PENGETAHUAN YANG DIGUNAKAN UNTUK PENGETAHUAN YANG DIGUNAKAN UNTUK
MELAKSANAKAN TUGASMELAKSANAKAN TUGAS STRUKTURSTRUKTUR PENGATURAN TUGAS PENGATURAN TUGAS TUJUAN TUJUAN - PEGANGAN KEGIATAN MELAKSANAKAN TUGAS.- PEGANGAN KEGIATAN MELAKSANAKAN TUGAS.
SIFAT ORGANISASISIFAT ORGANISASI
MEMPUNYAI TUJUAN YANG HENDAK DICAPAI MELALUI MEMPUNYAI TUJUAN YANG HENDAK DICAPAI MELALUI KERJASAMA YANG TERATUR DAN BERKESINAMBUNGAN ANTAR KERJASAMA YANG TERATUR DAN BERKESINAMBUNGAN ANTAR
ANGGOTAANGGOTA
ADA PEMBAGIAN KERJA DAN PENUGASAN YANG HOMOGENADA PEMBAGIAN KERJA DAN PENUGASAN YANG HOMOGEN
ADA PELIMPAHAN TUGAS DAN WEWENANG SERTA TANGGUNG ADA PELIMPAHAN TUGAS DAN WEWENANG SERTA TANGGUNG JAWAB YANG TEPAT DAN JELAS.JAWAB YANG TEPAT DAN JELAS.
AZAS ORGANISASIAZAS ORGANISASI
Organisasi mempunyai beberapa azas yang harus dipenuhi :Organisasi mempunyai beberapa azas yang harus dipenuhi : Azas tahu diri Azas tahu diri Azas pembagian kerja Azas kesinambungan Azas komunikasi Azas koordinasi Azas kebersamaan
AZAS TAHU DIRIAZAS TAHU DIRI
Masing-masing anggota organisasi Masing-masing anggota organisasi sadar dan tahu posisinya dalam sadar dan tahu posisinya dalam organisasi, dan dalam menjalankan organisasi, dan dalam menjalankan pekerjaan selalu berpijak pada posisi pekerjaan selalu berpijak pada posisi yang ditempatinyayang ditempatinya..
BACK BACK
AZAS PEMBAGIAN KERJAAZAS PEMBAGIAN KERJA
Anggota organisasi melakukan Anggota organisasi melakukan pekerjaan berdasarkan pembagian pekerjaan berdasarkan pembagian kerja didasarkan pada kelompok / kerja didasarkan pada kelompok /
bagianbagian
BACKBACK
AZAS KESINAMBUNGANAZAS KESINAMBUNGAN
Setiap pekerjaan harus tetap berjalan Setiap pekerjaan harus tetap berjalan walaupun ada seorang anggota yang walaupun ada seorang anggota yang
sakit, cuti, meninggal, dan sebagainya.sakit, cuti, meninggal, dan sebagainya.
BACKBACK
AZAS KOMUNIKASIAZAS KOMUNIKASI
Selalu terjalin komunikasi berupa pertukaran Selalu terjalin komunikasi berupa pertukaran informasi antar bagian dalam organisasiinformasi antar bagian dalam organisasi
BACKBACK
AZAS KOORDINASIAZAS KOORDINASI
Merupakan pelengkap dan penunjang Merupakan pelengkap dan penunjang dari azas pembagian kerjadari azas pembagian kerja
MENYUSUN PENGORGANISASIANMENYUSUN PENGORGANISASIAN
PENETAPAN DAN PENJABARAN TUGAS SECARA TERPERINCIPENETAPAN DAN PENJABARAN TUGAS SECARA TERPERINCI
PENGELOMPOKKAN TUGASPENGELOMPOKKAN TUGAS
PENYERAHAN TUGAS DAN WEWENANGPENYERAHAN TUGAS DAN WEWENANG
PENGKOORDINASIAN DAN PENGATURAN HUBUNGAN ANTAR PENGKOORDINASIAN DAN PENGATURAN HUBUNGAN ANTAR KELOMPOK KEGIATANKELOMPOK KEGIATAN
STRUKTUR ORGANISASISTRUKTUR ORGANISASI
HARUS JELAS MENGGAMBARKAN “ONE HARUS JELAS MENGGAMBARKAN “ONE MAN ONE BOSS SYSTEMMAN ONE BOSS SYSTEM”
HARUS JELAS MENGGAMBARKAN HARUS JELAS MENGGAMBARKAN PEMBAGIAN KERJA, FUNGSI, WEWENANG, PEMBAGIAN KERJA, FUNGSI, WEWENANG, HAK, DAN TANGGUNG JAWAB.HAK, DAN TANGGUNG JAWAB.
MACAM ORGANISASIMACAM ORGANISASI
ORGANISASI FORMALORGANISASI FORMAL
ORGANISASI NON FORMAL.ORGANISASI NON FORMAL.
JENIS ORGANISASI FORMALJENIS ORGANISASI FORMAL
ORGANISASI LINIORGANISASI LINI
ORGANISASI FUNGSIONALORGANISASI FUNGSIONAL
ORGANISASI LINI DAN FUNGSIONALORGANISASI LINI DAN FUNGSIONAL
ORGANISASI LINI DAN STAFORGANISASI LINI DAN STAF
ORGANISASI LINI, STAF, DAN FUNGSIONALORGANISASI LINI, STAF, DAN FUNGSIONAL
ORGANISASI LINIORGANISASI LINI
MENGUTAMAKAN DISIPLINMENGUTAMAKAN DISIPLIN
MANAJERMANAJER
KEP. BAG. A KEP. BAG. B KEP. BAG. CKEP. BAG. A KEP. BAG. B KEP. BAG. C
KARYAWAN KARYAWAN KARYAWANKARYAWAN KARYAWAN KARYAWAN
ORGANISASI FUNGSIONALORGANISASI FUNGSIONAL
MANAJERMANAJER
PROFESIONAL A PROFESIONAL B PROFESIONAL A PROFESIONAL B PROFESIONAL CPROFESIONAL C
KARYAWAN KARYAWAN KARYAWAN KARYAWAN KARYAWAN KARYAWAN
MENGGUNAKAN TENAGA MENGGUNAKAN TENAGA PROFESIONAL UNTUK PROFESIONAL UNTUK MEMIMPINMEMIMPIN
KARYAWAN BERTANGGUNG KARYAWAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA BEBERAPA JAWAB KEPADA BEBERAPA ATASANATASAN
DIGUNAKAN PADA PERUSAHAN DIGUNAKAN PADA PERUSAHAN YANG TELAH BERKEMBANGYANG TELAH BERKEMBANG
ORGANISASI LINI – STAF & ORGANISASI LINI – STAF & FUNGSIONALFUNGSIONAL
MANAJERMANAJER
PROFESIONAL A PROFESIONAL A PROFESIONAL BPROFESIONAL B
SUPERVISORSUPERVISOR
KARYAWANKARYAWAN
GABUNGAN GABUNGAN ORGANISASI LINI, ORGANISASI LINI, STAF, DAN STAF, DAN FUNGSIONAL DENGAN FUNGSIONAL DENGAN TITIK BERAT TITIK BERAT ORGANISASI LINIORGANISASI LINI
TENAGA AHLI TENAGA AHLI MEMPUNYAI MEMPUNYAI WEWENANG WEWENANG MENGARAHKAN MENGARAHKAN LANGSUNGLANGSUNG
PENGAWASANPENGAWASAN
EVALUASI DARI SUATU PEKERJAAN EVALUASI DARI SUATU PEKERJAAN YANG SUDAH DIRENCANAKANYANG SUDAH DIRENCANAKAN
PENGAWASANPENGAWASAN
PENGAWASAN TERHADAP PENGAWASAN TERHADAP KUALITASKUALITAS
PENGAWASAN TERHADAP PENGAWASAN TERHADAP KUANTITASKUANTITAS
PENGAWASAN PENGGUNAAN PENGAWASAN PENGGUNAAN WAKTUWAKTU
PENGAWASAN TERHADAP BIAYAPENGAWASAN TERHADAP BIAYA
PENGAWASANPENGAWASAN
PENGAWASAN TERHADAP KUALITAS :PENGAWASAN TERHADAP KUALITAS :
Pengawasan terhadap keluaran Pengawasan terhadap keluaran apakah sesuai dengan perencanaan apakah sesuai dengan perencanaan atau tidakatau tidak
Apakah masukan dan keluaran telah Apakah masukan dan keluaran telah memenuhi syarat yang ditetapkan memenuhi syarat yang ditetapkan atau belumatau belum
PENGAWASANPENGAWASAN PENGAWASAN TERHADAP KUANTITASPENGAWASAN TERHADAP KUANTITAS : :
Apakah penyediaan barang berjalan lancar atau Apakah penyediaan barang berjalan lancar atau tepat ?tepat ?
Apakah pesanan, persediaan barang, pengeluaran Apakah pesanan, persediaan barang, pengeluaran barang telah berjalan sesuai dengan skedul waktubarang telah berjalan sesuai dengan skedul waktu
Apakah penjualan telah sesuai dengan sasaran Apakah penjualan telah sesuai dengan sasaran yang ditetapkan ?yang ditetapkan ?
Apakah telah ada keseimbangan dalam aktivitas Apakah telah ada keseimbangan dalam aktivitas pekerjaan ?pekerjaan ?
PENGAWASANPENGAWASAN PENGAWASAN TERHADAP PENGGUNAAN WAKTU :PENGAWASAN TERHADAP PENGGUNAAN WAKTU :
Apakah distribusi tepat pada waktunya ?Apakah distribusi tepat pada waktunya ?
Apakah penilaian dilakukan terhadap Apakah penilaian dilakukan terhadap masing-masing karyawan ?masing-masing karyawan ?
PENGAWASANPENGAWASAN
PENGAWASAN TERHADAP BIAYA :PENGAWASAN TERHADAP BIAYA :
Apakah biaya eksploitasi masih Apakah biaya eksploitasi masih dapat ditekan ?dapat ditekan ?
Apakah masih ada pemborosan Apakah masih ada pemborosan dan/atau kebocoran ?dan/atau kebocoran ?
KEPEMIMPINANKEPEMIMPINAN(LEADERSHIP(LEADERSHIP)
KEPEMIMPINAN MANAJERIAL ADALAH KEMAMPUAN MENGARAHKAN DAN
MEMPENGARUHI AKTIVITAS YANG DIHUBUNGKAN DENGAN TUGAS
PARA ANGGOTA KELOMPOK
KEPEMIMPINANKEPEMIMPINAN(LEADERSHIP(LEADERSHIP)
KEPEMIMPINAN ADALAH SIFAT DAN KEPEMIMPINAN ADALAH SIFAT DAN PERILAKU UNTUK MEMPENGARUHI PARA PERILAKU UNTUK MEMPENGARUHI PARA
BAWAHAN AGAR MEREKA MAMPU BEKERJA BAWAHAN AGAR MEREKA MAMPU BEKERJA SAMA SEHINGGA MEMBENTUK JALINAN SAMA SEHINGGA MEMBENTUK JALINAN
KERJA YANG HARMONIS DENGAN KERJA YANG HARMONIS DENGAN PERTIMBANGAN ASPEK EFISIEN DAN PERTIMBANGAN ASPEK EFISIEN DAN EFEKTIF UNTUK MENCAPAI TINGKAT EFEKTIF UNTUK MENCAPAI TINGKAT
PRODUKTIVITAS KERJA SESUAI DENGAN PRODUKTIVITAS KERJA SESUAI DENGAN YANG TELAH DITETAPKANYANG TELAH DITETAPKAN
SYARAT MANAJERSYARAT MANAJER
Mempunyai keingintahuan yang Mempunyai keingintahuan yang tinggitinggi
Mampu menganalisisMampu menganalisis Mampu berintegrasiMampu berintegrasi Trampil dalam berkomunikasi dan Trampil dalam berkomunikasi dan
mendidikmendidik Bersikap rasional dan objektifBersikap rasional dan objektif Bersifat sederhanaBersifat sederhana Berani dan tegas dalam tindakanBerani dan tegas dalam tindakan
KEAHLIAN YANG KEAHLIAN YANG DIPERLUKANDIPERLUKAN
SEORANG MANAJERSEORANG MANAJER
MENGERTI PERILAKU MASA LAMPAU MENGERTI PERILAKU MASA LAMPAU (UNDERSTANDING PAST BEHAVIOR)(UNDERSTANDING PAST BEHAVIOR)
MEMPREDIKSI PERILAKU MASA MEMPREDIKSI PERILAKU MASA DEPAN (PREDICTING FUTURE DEPAN (PREDICTING FUTURE BEHAVIOR)BEHAVIOR)
PENGARAHAN, PERUBAHAN DAN PENGARAHAN, PERUBAHAN DAN PENGENDALIAN PERILAKU PENGENDALIAN PERILAKU (DIRECTING, CHANGING AND (DIRECTING, CHANGING AND CONTROLING BEHAVIOR)CONTROLING BEHAVIOR)
KUALIFIKASI MANAJERKUALIFIKASI MANAJER
MEMPUNYAI WATAK & KEPRIBADIAN TERPUJIMEMPUNYAI WATAK & KEPRIBADIAN TERPUJI MEMPUNYAI PRAKARSA TINGGIMEMPUNYAI PRAKARSA TINGGI SADAR DAN PAHAM KONDISI LINGKUNGAN SADAR DAN PAHAM KONDISI LINGKUNGAN MEMPUNYAI INTELIGENSIA TINGGIMEMPUNYAI INTELIGENSIA TINGGI MEMPUNYAI SIKAP TERBUKA DAN LUGASMEMPUNYAI SIKAP TERBUKA DAN LUGAS KOMUNIKATOR YANG EFEKTIFKOMUNIKATOR YANG EFEKTIF
PENGAMBILAN KEPUTUSANPENGAMBILAN KEPUTUSAN
Pengambilan keputusan adalah Pengambilan keputusan adalah serangkaian aktivitas yang serangkaian aktivitas yang dilakukan seseorang dalam dilakukan seseorang dalam
usaha memecahkan masalah usaha memecahkan masalah yang sedang dihadapi, yang sedang dihadapi,
kemudian menetapkan berbagai kemudian menetapkan berbagai alternatif yang dianggap paling alternatif yang dianggap paling
rasional dan sesuai dengan rasional dan sesuai dengan lingkungan organisasilingkungan organisasi
PENGAMBILAN KEPUTUSANPENGAMBILAN KEPUTUSAN
Keputusan TerprogramKeputusan Terprogram
(Programmed Decisions)(Programmed Decisions)
Keputusan Tidak TerprogramKeputusan Tidak Terprogram
(Non Programmed Decisions)(Non Programmed Decisions)
PENGAMBILAN KEPUTUSANPENGAMBILAN KEPUTUSAN
JENIS DESKRIPSI TEKNIK PENGAMBILA
N KEPUTUSAN
PIHAK PENGAMBIL KEPUTUSAN
PROGRAMMED
DECISIONS
BERULANG DAN RUTIN SERTA TELAH DIKEMBANGKAN PROSEDUR UNTUK MENANGANINYA
DITANGANI DENGAN : NORMA PROSEDUR KERJA STRUKTUR ORGA- NISASI
MIDDLE MANAGE- MENT
LOWER MANAGE- MENT
UNPROGRAMMED
DECISION
KEPUTUSAN BARU DAN TIDAK TERSU-SUN
DITANGANI DENGAN : PROSES PEMECAHAN MASALAH PERTIMBANGAN INTUISI KREATIVITAS
TOP MANAGEMENT
PROSES PENGAMBILAN PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSANKEPUTUSAN
PENELITIANPENELITIAN
PERANCANGANPERANCANGAN
PEMILIHANPEMILIHAN
PROSES PENGAMBILAN PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSANKEPUTUSAN
PENETAPAN TUJUAN SPESIFIKPENETAPAN TUJUAN SPESIFIK IDENTIFIKASI MASALAHIDENTIFIKASI MASALAH PENGEMBANGAN ALTERNATIFPENGEMBANGAN ALTERNATIF EVALUASI ALTERNATIFEVALUASI ALTERNATIF SELEKSI ALTERNATIFSELEKSI ALTERNATIF IMPLEMENTASI KEPUTUSANIMPLEMENTASI KEPUTUSAN PENGENDALIAN DAN EVALUASIPENGENDALIAN DAN EVALUASI
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM)(SIM)
sistem dalam suatu organisasi sistem dalam suatu organisasi
yang bertanggung jawab dalam yang bertanggung jawab dalam pengumpulan dan pengolahan data pengumpulan dan pengolahan data
guna menghasilkan informasi guna menghasilkan informasi
yang berguna bagiyang berguna bagi
setiap tingkat manajemen setiap tingkat manajemen
dalam perencanaan dan pengendalian dalam perencanaan dan pengendalian
aktivitas organisasiaktivitas organisasi
TIPS MANAJEMENTIPS MANAJEMEN
TIDAK ADA PERTANYAAN YANG TIDAK TIDAK ADA PERTANYAAN YANG TIDAK ADA JAWABANNYAADA JAWABANNYA
TIDAK ADA MASALAH YANG TIDAK TIDAK ADA MASALAH YANG TIDAK ADA SOLUSINYAADA SOLUSINYA
TOTAL QUALITY MANAGEMENTTOTAL QUALITY MANAGEMENT(MANAJEMEN MUTU TERPADU)(MANAJEMEN MUTU TERPADU)
SUATU PENDEKATAN
DALAM MENJALANKAN USAHA YANG MENCOBA UNTUK
MEMAKSIMALKAN DAYA SAING ORGANISASI
MELALUI PERBAIKAN TERUS MENERUS ATAS PRODUK, JASA, MANUSIA,
PROSES, DAN LINGKUNGAN
TOTAL QUALITY MANAGEMENTTOTAL QUALITY MANAGEMENT(MANAJEMEN MUTU TERPADU)(MANAJEMEN MUTU TERPADU)
ASPEK-ASPEK YANG HARUS DIPERHATIKAN DALAM TQM :ASPEK-ASPEK YANG HARUS DIPERHATIKAN DALAM TQM :
PERHATIAN PADA KONSUMENPERHATIAN PADA KONSUMEN MEMPUNYAI OBSESI TINGGI TERHADAP KUALITASMEMPUNYAI OBSESI TINGGI TERHADAP KUALITAS MENGGUNAKAN PENDEKATAN ILMIAH DALAM MENGGUNAKAN PENDEKATAN ILMIAH DALAM
PEMECAHAN MASALAH DAN PENGAMBILAN KEPUTUSANPEMECAHAN MASALAH DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN KOMITMEN JANGKA PANJANGKOMITMEN JANGKA PANJANG KERJASAMA TIMKERJASAMA TIM MEMPERBAIKI PROSES SECARA BERKESINAMBUNGANMEMPERBAIKI PROSES SECARA BERKESINAMBUNGAN MENYELENGGARAKAN PENDIDIKAN DAN PELATIHANMENYELENGGARAKAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN MEMBERIKAN KEBEBASAN YANG TERKENDALIMEMBERIKAN KEBEBASAN YANG TERKENDALI MEMILIKI KESATUAN TUJUANMEMILIKI KESATUAN TUJUAN ADANYA KETERLIBATAN DAN PEMBERDAYAAN ADANYA KETERLIBATAN DAN PEMBERDAYAAN
KARYAWANKARYAWAN
TOTAL QUALITY MANAGEMENTTOTAL QUALITY MANAGEMENT(MANAJEMEN MUTU TERPADU)(MANAJEMEN MUTU TERPADU)
PRINSIP UTAMA DALAM TQM :
KEPUASAN PELANGGAN RASA HORMAT PADA SETIAP ORANG KEPUTUSAN MANAJEMEN BERDASARKAN FAKTA PERBAIKAN BERKESINAMBUNGAN
JUST IN TIME JUST IN TIME (JIT(JIT))
KONSEP
BERPRODUKSI HANYA APABILA ADA PERMINTAAN
ATAU
MEMPRODUKSI SESUATU YANG DIMINTA PADA MEMPRODUKSI SESUATU YANG DIMINTA PADA SAAT DIMINTA DAN HANYA SEBESAR JUMLAH SAAT DIMINTA DAN HANYA SEBESAR JUMLAH YANG DIMINTAYANG DIMINTA
ASPEK POKOK DALAM KONSEP JITASPEK POKOK DALAM KONSEP JIT
MEMPRODUKSI SESUAI PESANANMEMPRODUKSI SESUAI PESANAN MENYATUKAN PRODUKSIMENYATUKAN PRODUKSI
MENGHILANGKAN PEMBOROSANMENGHILANGKAN PEMBOROSAN MEMPRODUKSI TERUS MENERUS HINGGA TERJADI PERBAIKANMEMPRODUKSI TERUS MENERUS HINGGA TERJADI PERBAIKAN
MENYEMPURNAKAN KUALITAS PRODUKMENYEMPURNAKAN KUALITAS PRODUK PERHATIAN TERHADAP KONSUMENPERHATIAN TERHADAP KONSUMEN ELIMINASI KEMUNGKINAN NEGATIFELIMINASI KEMUNGKINAN NEGATIF PEMELIHARAAN JANGKA PANJANGPEMELIHARAAN JANGKA PANJANG
MENINGKATKAN KEMAMPUAN KORPORAT SECARA TERUS MENINGKATKAN KEMAMPUAN KORPORAT SECARA TERUS MENERUS UNTUK MERESPONS PERUBAHAN DAN MENERUS UNTUK MERESPONS PERUBAHAN DAN
MENGELIMINASI PEMBOROSANMENGELIMINASI PEMBOROSAN
SASARAN IMPLEMENTASI JITSASARAN IMPLEMENTASI JIT
PERSEDIAANPERSEDIAAN WAKTU SIKLUSWAKTU SIKLUS
PERBAIKAN PERBAIKAN BERKESINAMBUNGANBERKESINAMBUNGAN
PENGHAPUSAN PENGHAPUSAN PEMBOROSANPEMBOROSAN
BLUE OCEAN STRATEGYBLUE OCEAN STRATEGY
• BUSINESS STRATEGY THAT PROMOTES BUSINESS STRATEGY THAT PROMOTES CREATING NEW MARKET SPACE (“BLUE CREATING NEW MARKET SPACE (“BLUE OCEAN”) RATHER THAN COMPETING IN AN OCEAN”) RATHER THAN COMPETING IN AN EXISTING INDUSTRY (“RED OCEAN”)EXISTING INDUSTRY (“RED OCEAN”)
BLUE OCEAN STRATEGYBLUE OCEAN STRATEGY
CONCEPT :CONCEPT :
• THE METAPHOR OF RED AND BLUE OCEANS THE METAPHOR OF RED AND BLUE OCEANS DESCRIBES THE MARKET UNIVERSEDESCRIBES THE MARKET UNIVERSE
• Red oceans are all the industries in Red oceans are all the industries in existence today – the known market spaceexistence today – the known market space
• In the red ocean , the competitive rules of In the red ocean , the competitive rules of the game are knownthe game are known
• Products become commodities and cutthroat Products become commodities and cutthroat competition turns the ocean bloodycompetition turns the ocean bloody
BLUE OCEAN STRATEGYBLUE OCEAN STRATEGY
CONCEPT :CONCEPT :
• in the blue ocean, demand is created rather than fought in the blue ocean, demand is created rather than fought overover
• competition is irrelevant because the rule of the game competition is irrelevant because the rule of the game are waiting to be set.are waiting to be set.
• Blue ocean is an analogy to describe the wider, deeper Blue ocean is an analogy to describe the wider, deeper potential of market space that is not yet exploredpotential of market space that is not yet explored
• The important point of blue ocean is “value innovation” The important point of blue ocean is “value innovation”
CREATIVE AND INNOVATIVECREATIVE AND INNOVATIVE
VALUE INNOVATIONVALUE INNOVATION
UKURAN KEMAMPUAN MANAJER MENEMUKAN UKURAN KEMAMPUAN MANAJER MENEMUKAN BLUE OCEAN, ARTINYA KELUAR DARI KANCAH BLUE OCEAN, ARTINYA KELUAR DARI KANCAH BLOODY COMPETITIONBLOODY COMPETITION PRODUK (ME TOO ATAU PRODUK (ME TOO ATAU RED OCEANRED OCEAN) DENGAN MENONJOLKAN KEUNIKAN ) DENGAN MENONJOLKAN KEUNIKAN DAN MEMENUHI KEBUTUHAN KHAS YANG BELUM DAN MEMENUHI KEBUTUHAN KHAS YANG BELUM DILAYANI SECARA BENAR OLEH PEMAIN LAIN DILAYANI SECARA BENAR OLEH PEMAIN LAIN YANG ADA DI PASARYANG ADA DI PASAR
• MANAJER MELAKUKAN MANAJER MELAKUKAN POSITIONINGPOSITIONING YANG BER- YANG BER-VALUE INNOVATION, UNIK DAN INOVATIFVALUE INNOVATION, UNIK DAN INOVATIF
BLUE OCEANBLUE OCEAN vs vs RED OCEANRED OCEAN STRATEGY STRATEGY
BLUE OCEAN BLUE OCEAN STRATEGYSTRATEGY
• Menciptakan ruang Menciptakan ruang pasar barupasar baru
• Membuat kompetisi Membuat kompetisi menjadi tidak relevanmenjadi tidak relevan
• Menciptakan dan Menciptakan dan menjangkau demand menjangkau demand barubaru
RED OCEAN RED OCEAN STRATEGYSTRATEGY
• Bersaing dalam ruang Bersaing dalam ruang pasar saat inipasar saat ini
• Menaklukan kompetisiMenaklukan kompetisi
• Mengeksploitasi Mengeksploitasi existing demandexisting demand
Framework empat tindakan Framework empat tindakan dalam blue ocean strategydalam blue ocean strategy
• MENGELEMINASI MENGELEMINASI Faktor/fitur apa yang taken for granted namun Faktor/fitur apa yang taken for granted namun
sebenarnya sebenarnya dapat dielminasi ?dapat dielminasi ?• MENGURANGIMENGURANGI
Faktor/fitur apa yang sebaiknya dikurangi ?Faktor/fitur apa yang sebaiknya dikurangi ?• MENINGKATKANMENINGKATKAN
Faktor/fitur apa yang sebaiknya ditingkatkan ?Faktor/fitur apa yang sebaiknya ditingkatkan ?
• MENCIPTAKANMENCIPTAKANFaktor/fitur apa yang sebaiknya diciptakan, yang Faktor/fitur apa yang sebaiknya diciptakan, yang belum pernah ditawarkan oleh industri ?belum pernah ditawarkan oleh industri ?
Contoh framework empat tindakan dalam blue Contoh framework empat tindakan dalam blue ocean strategy, kasus Cirque de soleilocean strategy, kasus Cirque de soleil
• MENGELEMINASI MENGELEMINASI Bintang pertunjukan, pertunjukan binatang, multiple show Bintang pertunjukan, pertunjukan binatang, multiple show arenasarenas
• MENGURANGIMENGURANGIFun dan humor, atraksi yang mendebarkan dan berbahayaFun dan humor, atraksi yang mendebarkan dan berbahaya
• MENINGKATKANMENINGKATKANTema, refined environment, multiple production, artuistic Tema, refined environment, multiple production, artuistic
music music and danceand dance
• MENCIPTAKANMENCIPTAKANunique venueunique venue
PRINSIP STRATEGY BLUE PRINSIP STRATEGY BLUE OCEANOCEAN
PRINSIP PERUMUSANPRINSIP PERUMUSAN
• Rekontruksi batasan Rekontruksi batasan pasarpasar
• Fokus pada big picture, Fokus pada big picture, bukan pada angkabukan pada angka
• Eksplorasi demand Eksplorasi demand barubaru
• Melakukan tahapan Melakukan tahapan strategis secara tepatstrategis secara tepat
PRINSIP PELAKSANAANPRINSIP PELAKSANAAN
• Mengatasi hambatan Mengatasi hambatan organisasiorganisasi
• Membangun proses Membangun proses ekssekusi dalam ekssekusi dalam strategystrategy
REKONTRUKSI BATASAN PASARREKONTRUKSI BATASAN PASAR
STRTEGY HEAD TO HEADSTRTEGY HEAD TO HEAD
• FOKUS PADA PESAING DALAM FOKUS PADA PESAING DALAM INDUSTRIINDUSTRI
• FOKUS PADA POSISI FOKUS PADA POSISI KOMPETITIF DALAM KELOMPOK KOMPETITIF DALAM KELOMPOK STRATEGISSTRATEGIS
• FOKUS ADALAM MELAYANI FOKUS ADALAM MELAYANI KELOMPOK KONSUMEN KELOMPOK KONSUMEN DENGAN LEBIH BAIKDENGAN LEBIH BAIK
• FOKUS MEMAKSIMALKAN NILAI FOKUS MEMAKSIMALKAN NILAI PRODUK YANG DITAWARKAN PRODUK YANG DITAWARKAN DALA RUANG LINGKUPNYADALA RUANG LINGKUPNYA
• FOKUS DALAM MENGADAPTASI FOKUS DALAM MENGADAPTASI TREN EKSTERNAL YANG TREN EKSTERNAL YANG TERJADITERJADI
STRATEGY BLUE OCEANSTRATEGY BLUE OCEAN
• MELIHAT ALTTERNATIF DARI MELIHAT ALTTERNATIF DARI INDUSTRI LAININDUSTRI LAIN
• MENDEFINISI ULANG TIPE MENDEFINISI ULANG TIPE KONSUMEN DALAM INDUSTRIKONSUMEN DALAM INDUSTRI
• MELIHAT PELUANG MELIHAT PELUANG PENAWARAN PRODUK YANG PENAWARAN PRODUK YANG BERSIFAT KOMPLEMENTER BERSIFAT KOMPLEMENTER DAN BELIM ADA DI PASARAN DAN BELIM ADA DI PASARAN SAAT INISAAT INI
• AKTIF DALAM MENENTUKAN AKTIF DALAM MENENTUKAN CORAK TREN MASA DEPANCORAK TREN MASA DEPAN
FOCUS TO BIG PICTURE, NOT THE QUANTITYFOCUS TO BIG PICTURE, NOT THE QUANTITY
EMPAT LANGKAH STRATEGISEMPAT LANGKAH STRATEGIS
• VISUAL AWAKENINGVISUAL AWAKENING
• VISUAL EXPLORATIONVISUAL EXPLORATION
• VISUAL STRATEGY FAIRVISUAL STRATEGY FAIR
• VISUAL COMMUNICATIONVISUAL COMMUNICATION