Paul Blok / Marketing in tijden van social mediaPraktische en organisatorische consequenties
(Een begin maken met…)
Herkennen van de trends achter de hypes
Vertalen van trends naar praktijk
Denken in media presence
Heroverwegen van je organisatie
Praktische tips
Leuke ochtend
Doel
Paul Blok / Marketing in tijden van social mediaPraktische en organisatorische consequenties
1 Trends en hypes
2 Hier en nu
3 De mens in de organisatie
4 Media presencepassief
reactief
actief
activerend
5 Organisatorische consequenties
Agenda
Paul Blok / Marketing in tijden van social mediaPraktische en organisatorische consequenties
Camera’s
Camera’s!
Foto sites
An audience with audiences(Brian Solis)
Video sites
Blogs, twitterNetwerken
Paul Blok• In internet business sinds 1999
• Internetstrateeg
• Social media realist
• Spreker, trainer
• Marketing- en internetverslaafde
1 Trends en hypes
2 Hier en nu
3 De mens in de organisatie
4 Media presencepassief
reactief
actief
activerend
5 Organisatorische consequenties
Agenda
Paul Blok / Marketing in tijden van social mediaPraktische en organisatorische consequenties
Het sociale web
Content van bol.com
Content van users
Let op: ‘Sender generated’ en ‘User generated’ content zijn lang niet altijd
gescheiden werelden
“Unless management acts, the more successful a firm has been in the past, the more likely it is to fail in the future. Why? Because of the basis psychological principle that people tend to repeat behavior for which they have been rewarded. It is natural therefore for organizations to continue strategies that have made them successful in the past. The problem arises because the reality of successful strategies is that they must fit the environment. Consequently, marketing programs that have been successful will continue to be so only to the degree that the environment remains the same in the future as it has been in the past.”
Engel, Blackwell and Miniard, Consumer Behavior
http://www.adformatie.nl/nieuws/bericht/marketeer-lauwer-over-social-media/
http://2.bp.blogspot.com/_dIhCuDbo__A/S70M2HxeEXI/AAAAAAAAAAk/HPNcOvLaup0/s1600/hype-chasm+L.png
http://blogs.gartner.com/hypecyclebook/files/2009/09/hci-hype-cycle-20091.png
Tip:
Laat je niet gek maken door wat erwordt geschreven en gehyped. Begrijpde trend achter de hype.
1 Trends en hypes
2 Hier en nu
3 De mens in de organisatie
4 Media presencepassief
reactief
actief
activerend
5 Organisatorische consequenties
Agenda
Paul Blok / Marketing in tijden van social mediaPraktische en organisatorische consequenties
Veranderend denken (ook van jouw klanten)
Veranderend denken (ook van jouw klanten)
Tip:
Maak het je klant makkelijk.
http://www.readwriteweb.com/archives/morgan_stanley_mobile_internet_market.php
http://www.readwriteweb.com/archives/morgan_stanley_mobile_internet_market.php
Tip:
Koop een iPhone. Of zo.
1 Trends en hypes
2 Hier en nu
3 De mens in de organisatie
4 Media presencepassief
reactief
actief
activerend
5 Organisatorische consequenties
Agenda
Paul Blok / Marketing in tijden van social mediaPraktische en organisatorische consequenties
http://twitter.com/snsreaal/status/25780158737
Massa Persoonlijk
Bedrijfspagina’s Profielen
Corp. Comm. Iedereen
Comm. professionals Amateurs in comm.
Volledige controle Ongecontroleerd
Nieuw denken faciliteren Motiveren en attenderen
Vakgebied
(Sub)groepen
Inhoudelijk specialisten
Bewuste vakprofessionals
Mogelijkheid tot controleren
Adviseren en motiveren
The long tail van de organisatie in social media
Verantwoordelijk ToevalligBenoemd
… ……
Massa Persoonlijk
Bedrijfspagina’s Profielen
Corp. Comm. Iedereen
Comm. professionals Amateurs in comm.
Volledige controle Ongecontroleerd
Nieuw denken faciliteren Motiveren en attenderen
Vakgebied
(Sub)groepen
Inhoudelijk specialisten
Bewuste vakprofessionals
Mogelijkheid tot controleren
Adviseren en motiveren
The long tail van de organisatie in social media
Verantwoordelijk ToevalligBenoemd
… ……
Tip:
Profiteer van de (media)kracht van je medewerkers.
Mijn oude Facebookpagina
http://apps.facebook.com/profilepimpapp/
http://apps.facebook.com/profilepimpapp/
Tip:
Pimp.
Een medium is slechts een medium. Het sociale moet van jezelf komen.
Een medium is slechts een medium. Het sociale moet van jezelf komen.
Tip:
Wees sociaal. (Het medium doet dat niet voor je.)
1 Trends en hypes
2 Hier en nu
3 De mens in de organisatie
4 Media presencepassief
reactief
actief
activerend
5 Organisatorische consequenties
Agenda
Paul Blok / Marketing in tijden van social mediaPraktische en organisatorische consequenties
Media presence
Website.nl
Youtube, Blip,
Vimeo, ...
Flickr, Picasa, ...
Delicious
SlideshareFacebook
… … …
Mobiel
Off line
Paul Blok / Public Village
Media presenceOff line presence = Producten op het schap Salespromotions TVC Radio Print …
Online presence = Website E-mailmarketing Natural search (SEO) Paid search (SEA) Advertising Social media marketing Reputatiemanagement Webcare Mobiel …
Website.nl
Youtube, Blip,
Vimeo, ...
Flickr, Picasa, ...
Delicious
SlideshareFacebook
… … …
Mobiel
Off line
Paul Blok / Public Village
Target group X
Website.nl
Youtube, Blip, Vimeo, ...
Flickr, Picasa, ...
Delicious
… … …
Mobiel
Off line
Paul Blok / Public Village
Target group Y
Website.nl
Youtube, Blip, Vimeo, ...
Flickr, Picasa, ...
Hajenius.nl
… … …
Mobiel
Off line
Paul Blok / Public Village
Target group Y
Website.nl
Youtube, Blip, Vimeo, ...
Flickr, Picasa, ...
Hajenius.nl
… … …
Mobiel
Off line
Paul Blok / Public Village
Tip:
Beschrijf je eigen (gewenste) media eco systeem.
Social media eco system
http://socialmediatoday.com/SMC/162110
Media presenceOff line presence = Producten op het schap Salespromotions TVC Radio Print …
Online presence = Website E-mailmarketing Natural search (SEO) Paid search (SEA) Advertising Social media marketing Reputatiemanagement Webcare Mobiel …
Website.nl
Youtube, Blip,
Vimeo, ...
Flickr, Picasa, ...
Delicious
SlideshareFacebook
… … …
Mobiel
Off line
Webredactie2.0
PassiefReactiefActiefActiverend
Paul Blok / Public Village
Tip:
Check je (eigen/bedrijfs/product)naam. En claim die naam op de meestrelevante platforms.
Geen link
Naar nieuwscentrum
Niet hetzelfde nieuws
Naar de Pulseblog
Naar Pulsetwitteraccount
Visuele identiteit?
Traffic naar mijn website uit sociale media:
3. Slideshare4. Twitter5. Mobypicture6. Molblog7. LinkedIn9. Delicious
Traffic naar mijn website uit sociale media:
3. Slideshare4. Twitter5. Mobypicture6. Molblog7. LinkedIn9. Delicious
Tip:
Meet wat je doet.
Google.co.in
Google.co.in
Tip:
Begrijp dat social media meer is danalleen maar social media.
1 Trends en hypes
2 Hier en nu
3 De mens in de organisatie
4 Media presencepassief
reactief
actief
activerend
5 Organisatorische consequenties
Agenda
Paul Blok / Marketing in tijden van social mediaPraktische en organisatorische consequenties
Website.nl
Youtube, Blip,
Vimeo, ...
Flickr, Picasa, ...
Delicious
SlideshareFacebook
… … …
Mobiel
Off line
Webredactie2.0
PassiefReactiefActiefActiverend
Monitoring
Paul Blok / Public Village
Kaas – Uniekaas op Social Media
Kaas – Uniekaas op Twitter (2 dagen)
HulpmiddelenGratis
• Google (real time search)
• Google alerts
• Tweetbeep
• Search.twitter
• Google Blogsearch
• Socialmention
• Hootsuite, tweetdeck
• …
Betaald
• Feeder pro
• Finchline
• Buzzcapture
• Tracebuzz
• Teezir
• …
HulpmiddelenGratis
• Google (real time search)
• Google alerts
• Tweetbeep
• Search.twitter
• Google Blogsearch
• Socialmention
• Hootsuite, tweetdeck
• …
Betaald
• Feeder pro
• Finchline
• Buzzcapture
• Tracebuzz
• Teezir
• …
Tip:
Start met monitoren.
1 Trends en hypes
2 Hier en nu
3 De mens in de organisatie
4 Media presencepassief
reactief
actief
activerend
5 Organisatorische consequenties
Agenda
Paul Blok / Marketing in tijden van social mediaPraktische en organisatorische consequenties
Website.nl
Youtube, Blip,
Vimeo, ...
Flickr, Picasa, ...
Delicious
SlideshareFacebook
… … …
Mobiel
Off line
Webredactie2.0
PassiefReactiefActiefActiverend
Webcare
Paul Blok / Public Village
http://925.nl/archief/2009/04/20/imago-dominos-pizza-
gekraakt-door-youtube-grap-video
http://www.youtube.com/watch?v=g-Z2x4SClaE (nbc news)
http://www.youtube.com/watch?v=dem6eA7-
A2I&feature=video_response (Domino official response)
http://925.nl/archief/2009/04/20/imago-dominos-pizza-
gekraakt-door-youtube-grap-video
http://www.youtube.com/watch?v=g-Z2x4SClaE (nbc news)
http://www.youtube.com/watch?v=dem6eA7-
A2I&feature=video_response (Domino official response)
Tip:
Bespreek dergelijke cases met elkaar. Als je zelf aan de beurt bent heb je ergeen tijd meer voor..
http://www.gravityswitch.com/uploads/universe/news/wysiwyg/documents/air_force_web_posting_response_assessment-v2-1_5_09.pdf
http://www.karelgeenen.nl/16/blog-reputatie-management/
1 Trends en hypes
2 Hier en nu
3 De mens in de organisatie
4 Media presencepassief
reactief
actief
activerend
5 Organisatorische consequenties
Agenda
Paul Blok / Marketing in tijden van social mediaPraktische en organisatorische consequenties
Contentcreatie
Contentcreatie
a) Hergebruiken wat je al hebt
b) Selecteren wat elders beschikbaar is
c) Zelf Ontwikkelen
d) Laten ontwikkelen
1 Trends en hypes
2 Hier en nu
3 De mens in de organisatie
4 Media presencepassief
reactief
actief
activerend
5 Organisatorische consequenties
Agenda
Paul Blok / Marketing in tijden van social mediaPraktische en organisatorische consequenties
http://mashable.com/2010/10/28/facebook-activity-study/
The power of social media presence (3):Time your updates
Centre for the Promotion of Imports from developing countries | May 27, 2010
97
Via www.marketingprofs.com
The power of social media presence (3):Time your updates
Centre for the Promotion of Imports from developing countries | May 27, 2010
98
Via www.marketingprofs.com
The power of social media presence (3):Time your updates
Tip:
Denk en werk volgens de logica van social media.
Activerende tips
• Wees relevant. En deel!• Wees daar waar anderen makkelijk verder over je kunnen praten • Vraag: LinkedIn, DM, mail• Bedank!• Tweet kort. En krachtig. En luchtig. En… (check retweets)• Beloon. Bv korting bij Foursquare check-ins. • Vertel iets wat men niet weet (of niet kan weten). • Denk aan je timing• Vergroot je kansen: verzamel Fans, Followers, Friends.• Wees niet verrast als ogenschijnlijk irrelevante content
makkelijker wordt gedeeld.
1 Trends en hypes
2 Hier en nu
3 De mens in de organisatie
4 Media presencepassief
reactief
actief
activerend
5 Organisatorische consequenties
Agenda
Paul Blok / Marketing in tijden van social mediaPraktische en organisatorische consequenties
Organisatorische consequenties
1. Organisatiestructuur
2. Organisatiecultuur
3. Mensen in de organisatie
4. Budget
5. Bureaus
6. Jezelf
Creatie
PR Media
Marketing Communicatie Consumentenservice
Marktonderzoek
Consumentenco
ntact
Consumentenco
ntact
IntelligenceMediaCreatie
PR
Internet
Intelligence
InternetProductontwikk
Productontwikk
van naar
Jezelf
Cirkel van invloed
Zelf aan de slag (privé)
Zelf aan de slag (op het werk)
1 Trends en hypes
2 Hier en nu
3 De mens in de organisatie
4 Media presencepassief
reactief
actief
activerend
5 Organisatorische consequenties
Agenda
Paul Blok / Marketing in tijden van social mediaPraktische en organisatorische consequenties
(Een begin maken met…)
Herkennen van de trends achter de hypes
Vertalen van trends naar praktijk
Denken in media presence
Heroverwegen van je organisatie
Praktische tips
Leuke ochtend
Doel
Paul Blok / Marketing in tijden van social mediaPraktische en organisatorische consequenties
Succes!
Deze presentatie: bit.ly/PaulBlok-SMS2011