Isa Mantilla

MIQUERIDOAMIGOVENDEDOR.

Esungustosaludarte.Esperoestesmuybienalrecibodeestamisiva.

¿Simerecuerdas?Soytucliente.Comonohasvueltoavisitarme,decidı pasarportuo�icinaysaludartepersonalmente.Yotambienmepreocupoporti,cosaquetudejastedehacer.Quieropensarquetusocupacionesnotehandadotiempoporesohoydispusedeunmomentoenmicomplicadaagendaparahablarcontigocomoanteslohacıamos.Quegratosmomentospasabamos.

Recuerdocuandoantestevisitaba,erainmediataturespuesta.Dehecho,laindicacionquedisteeraqueyonoesperaraypasaradeunavezcontigo.Tuinteresenmieraevidente.Teesforzabasporatenderme,poragradarmeyhastatemostrabaspreocupadopormisproblemas.Tucortesıayamabilidadalvermemehacıansentiragustoeimportanteparati.

Hoypasotodolocontrario.Entiendoquecadadıaesdiferenteylassituacionesquesenospresentanafectannuestroscomportamientos.Pero,fuisteotrapersonacompletamentediferentealaquemetienesacostumbrado.Hoymehicisteesperarmasdelacuenta,apesarquemepedistesolo5minutosdeespera,queal�inalsetransformaronen30.Fuipaciente,sequetutrabajoesmuyintensoysiempreestasocupado,solotepidoporfavornodispongasdemitiempo.Nomeordenesqueteespere,serıa mejorquepidierasmiconsentimientosiesperarono,al�inyalcabo,mivisitaerameramentesocial,notenıaningun�incomercial,asıalomejorhubiesesidodiferente,bueno,nohedejadodesertuclienteytalvezmasadelantevolvereanecesitardetusservicios,esclaroquenohaspensadoeneso,¿verdad?

Tecon�iesoqueguardabalaesperanzaquecuandomevierasrecordarasquehesidotuclientedurantemuchotiempo,esomedaunpequenoprivilegio,nopidomucho,solounpocodetuatencionyalgodepreferencia.

¡Por�in!!Memandasseguiratuo�icina,pense,olvidemosloocurrido,fuealgodemomento,productodelestresdiarionormal.Empezamosahablarmuyparecidoacomolohacıamosantes.Depronto,unallamadaatucelular,luegootra,luegootra,luegorespondistemensajes,atendisteeltelefonodetuo�icina,recordastequetenıasquehacerunallamadaporqueconesotehabıascomprometido.Nomegustaqueinterrumpasmiasuntocuandomeatiendesparadarpreferenciaaotros;yometomeeltiempodeestarahıcontigo,laotrapersonano.Ademas,cuandolohaces,meparecequenuncateheinteresadoyquenotengoesperanzadequeresuelvasmisnecesidadesfuturas,total,yanomerecuerdas.

¿Recuerdascuantasvecesmedijistequemellamarıa symedejasteesperando?¿Recuerdascuantasvecesquedastedepasaramiempresaasaludarmeynocumpliste?Recuerdameporfavor,sihacescompromisosconmigo,cumplelos.Nomemientas,notienesnecesidaddehacerlo,nostenıamoscon�ianza.

Isa Mantilla

Voyatuempresaporquemegustaentrarallı,sonmuybuenoslosserviciosyproductosqueofrecen,lasinstalacionessonadecuadas,comodasyfuncionales,tuscompanerosdetrabajosonmuyamables,elambienteesagradableytienenunamplioprestigio,yniquedecirdelcafe,esrealmentedelicioso,corrijo:era,estaveznomeinvitasteuno.Tepidoalgo,porfavornomehagascambiardeopinioncontupesimotratooindiferencia.

Sequetienesproblemascomotodalagenteporquetambienereshumano.Sequetecansasoqueestasmuyocupado,perocomprendequedebessuperartodoesoportimismo.Algunosclientessonmenospacientesqueyo;peroyotambienmepuedoenojar,porfavornomellevesaeselım ite.

Sequepuedesserobjetodemuchaspresiones,peroespartedetutrabajo.Debesmanejarteconprofesionalismoyconmadurez,eseestureto.Sienalgotepuedoayudar,dımelo.Megustaquecadavezquetevisitemeencuentreaunapersonasonrientequemani�iestequeestacontentaconsutrabajo;atravesdesusactitudes,modales,formademirar,laformadehablarconmigo,laformadeinteresarseenmisnecesidadesylaformadeayudarmeasolucionarmisproblemas;quieroquemehagassentirbienvenidoyconfortabledesdequellegohastaquemevoy.Nomehagassentirsoloun"numerodefactura”,soytambienunapersonacomotu.¿Merecuerdas?

Porfavorinteresateenmı,quieromanteneresabuenaimagenquemehahechoelegirteentrecientosdeproveedores,algunosmejores,notemiento.Meencantarıaquevolvierasasentirteinteresadopormı, asıcomolofuistecuandolapropuestaquemepresentasteestabasiendosometidaamianalisis.Nohabıa nadaenelmundoquetequitaratuatencionenmı.Yhoy,tedesesperasteportenermequeatenderunmomento,nodejabasdemirarturelojmientrasyotehablaba,fuistegroserocontucompaneraquetehizounasencillayamablepregunta,perosituvistetiempoparaatenderaunconocidotuyoquenoesperosuturnocomolohiceyo.¿Nomerecuerdasverdad?

Lomejoresdejarparaotrodıanuestraconversacion,esperarequesetepaseymerecuerdes.Solonoolvidesquepodreperdonartuserrores,yotambienloscometo.Loquenopuedoperdonarestuactitud,tudescortesıa,tuindiferencia,tufaltadeconsideracionyrespetohaciamı.Esoharıaquemeperdierascomocliente.Puedonomanifestarteloquepiensodeti,peromequedoconunsentimientomuyprofundoqueposteriormentepuedesermimotivoparacambiardeproveedor.Quizanotelodiga,peromedespidodeticonunagranfrustracionportuproceder.Mevoyconunmalsabordebocaalverqueenrealidadmeolvidaste.Yanomerecuerdas.Solomequedapordecirte,miqueridoamigovendedor,queapesardetodoquieroseguircontigoymantenerunabuenaeinde�inidarelaciondeamigos,comoloeramosantes,pero,ayudamealograrlo.

Siemprequemerecuerdesamı,yoterecordareati.

Conelafectodesiempre,

TuCliente