Zaposleni
Saradnicii
Upravni odbor
Ministarstvo
Tržište
MOTIVACIJA /ZA RAD/
Predavanje prof. dr Mirjana Franceško
ODREĐENJE RADNE MOTIVACIJE
MOTIVACIJA JE TRAGANJE ZA ONIM ŠTO NEDOSTAJE ILI ŠTO JE POTREBNO OSOBI – TRAŽENJE ZADOVOLJENJA POTREBE
OSNOVNI POJMOVI: POTREBA, MOTIV, TENZIJA, ZADOVOLJSTVO, NEZADOVOLJSTVO, FRUSTRACIJA
JOŠ JEDNO ODREĐENJE
MOTIVACIJA JE ZAJEDNIČKI POJAM ZA SVE UNUTRAŠNJE FAKTORE KOJI:
KONSOLIDUJU INTELEKTUALNU I FIZIČKU ENERGIJU
INICIRAJU I ORGANIZUJU INDIVIDUALNE AKTIVNOSTI
USMERAVAJU PONAŠANJE, TE MU ODREĐUJU SMER, INTENZITET I TRAJANJE
FAKTORI KOJI ODREĐUJU PONAŠANJE I USPEŠNOST POJEDINCA
PONAŠANJE POJEDINCA
MOTIVACIJA•najosetljiviji•najfluidniji
•najpodložnijiuticaju
SPOSOBNOSTIZNANJE I VEŠTINE
KAKO MERIMO MOTIVACIJU?
Indirektno!!!!!!!!! Indirektno!!!!!!!!!
Preko ili na osnovu:
ponašanja veličine zalaganja istrajnosti i smera ponašanja rezultata koji se postižu mentalnog stanja zadovoljstva/nezadovoljstva
Da izmerimo vašu motivaciju za ovo predavanje – analiza sa studentima!
Motivacija u organizaciji
Dva aspekta:
Individualni – interno stanje koje vodi ka
Sa aspekta menadžera – aktivnost koja osiguravaostvarivanje cilja
Oba aspekta čine motivaciju za rad: to je procesiniciranja i usmeravanja napora i aktivnosti u svrhu
ostvarivanja ličnih i organizacijskih ciljeva
FAKTORI KOJI ODREĐUJU INDIVIDUALNU MOTIVACIJU
MOTIVACIJA POJEDINCA
KARAKTERISTIKE POSLA•Veštine
•Raznolikost•Zanimljivost
•Feedback o rezultatima
KARAKTERISTIKERADNE SITUACIJE
Neposredna radna okolina(saradnici, menadžeri..)Organizacijska praksa(politika nagrađivanja, organizacijska kultura)
INDIVIDUALNE OSOBINE•Percepcija•Očekivanja•Vrednosti•Potrebe
•Aspiracije•Soc.-dem.obeležja
ZNAČAJ/VAŽNOST MOTIVACIJE ZA RAD
Razlozi velikog interesa za problem motivacije za rad:
Poboljšanje efikasnosti i kreativnosti rada
Poboljšanje kvaliteta radnog života u organizaciji
Jačanje konkurentske sposobnosti i uspešnosti preduzeća
Značaj motivacije za rad sa stanovišta menadžmenta:
Različita uverenja o prirodi ljudske motivacije su u osnovi stila rukovođenja
Bit posla menadžera je
“naći najbolje ljude, dobro ih motivisati i pustiti da rade svoj posao na vlastiti način”
Uspešan menadžment = organizacija + motivacija
PITANJA MENADŽERA:
Zašto neki ljudi rade mnogo i dobro, dok drugi rade što je manje moguće????
Kako kao menadžer mogu uticati na ponašanje i uspešnost svojih saradnika???
Zašto se ljudi promene, počinju kasniti na posao, izostajati, manje raditi, sabotirati, praviti klanove /značaj socijalnih potreba/ i slično???
TEORIJE MOTIVACIJE
TRI GRUPE TEORIJA:
SADRŽINSKE TEORIJE – usmerene su na otkrivanje i klasifikaciju potreba koje podstiču ljude na radnu aktivnost
PROCESNE TEORIJE – usmerene su na objašnjenje procesa motivacije
TEORIJE POTKREPLJENJA
Primer sadržinske teorije: teorija motivacije Maslow-a
Čovek ima različite motive koji ga podstiču na aktivnost
Svi motivi se mogu klasifikovati u pet kategorija
Kategorije motiva su hijerarhijski struktuirane – od nižih ka višim
Naš dodatak:
Sve ove potrebe ili motive čovek može zadovoljiti kroz svoj posao i u svojoj radnoj organizaciji
Snaga motiva ili uticaj na radno ponašanje zavisi od stepena osujećenosti – to ne znači da u datom trenutku nisu značajni drugi motivi ali smo ih manje svesni
U našim uslovima tranzicije logičan hijerarhijski sled je modifikovan
Potrebno je stvoriti uslove u organizaciji u kojima će zaposleni zadovoljiti što više svojih potreba
PROCES MOTIVACIJE -
Nezadovoljena potreba
Ponašanje usmereno cilju
Zadovoljene potrebe
Egzistencijalne potrebe
Potrebe sigurnosti
Socijalnepotrebe
Potrebe poštovanja
Potrebesamoaktu-alizacije
Kako da iskoristim ova saznanjapsihologije kao menadžer?
Upoznati se sa načinima delovanja na pojedine motive:cilj naše vežbe za koju imate 5 minuta – koja grupa bude najbrža
i najtačnije uradi zadatak dobija........
Načini delovanja
Usmereni su prvenstveno na zadovoljenje
potreba Visoko zahtevan posao 5 samoaktualizacija
Javno priznanje dobrog rada 4 poštovanje i status
Timski rad i saradnja
3 Socijalne
Sigurnost posla 2 Sigurnosti
Planiranje karijere 5 Samoaktualizacija
Odgovarajuća plata i stimulacija 1 Egzistencijalne
Načini delovanjaUsmereni su
prvenstveno na zadovoljenje
potreba Dovoljno slobodnog vremena 1 egzistencijalne
Izazovni ciljevi 5 samoaktualizacija
Programi pozitivnog potkrepljenja 4 poštovanje i status
Mogućnosti socijalne interakcije 3 socijalne
Minimiziranje rizika 2 sigurnosti
Rekreacijske aktivnosti 1 egzistencijalne
Usmereni su prvenstveno na zadovoljenje
potreba
Načini delovanja
Pružanje informacija o finansijskomposlovanju i planovima razvoja
2 sigurnosti
Prigode poslovnih i socijalnihsusreta
3 socijalne
Davanje važnih projekata 4 poštovanje i status
Participacija u postavljanju ciljeva i donošenju odluka
5 samoaktualizacija
Dobri i ugorni radni uslovi i okolina 1 egzistencijalne
Načini delovanja
Usmereni su prvenstveno na zadovoljenje
potreba Simboli važnosti posla i statusa 4 poštovanje i status
Mogućnosti potvrđivanja kreativnostii sposobnosti
5 samoaktualizacija
Samokontrola i samousmeravanje
5 samoaktualizacija
Jasan opis posla i standarda radne uspešnosti
2 sigurnosti
Dobre beneficije (zdravstvene...) 2 sigurnosti
Usmereni su prvenstveno na zadovoljenje
potreba Načini delovanja
Dobra radna klima i poverenje 2 sigurnosti
Vidljiva menadžerska podrškai pomoć
2 sigurnosti
Organizacijski standardi 1 egzistencijalne
Kvalitetni menadžeri i saradnici 3 socijalne
Važnost posla 4 poštovanje i status
Mogućnosti profesionalnog razvoja i napredovanja 5 samoaktualizacija
Motivisanje postignućem 5 samoaktualizacija
Predmet razmišljanja:
Kako možete u preduzeću implementirati pojedine načine delovanja na motivaciju zaposlenih?
Koje potrebe su, po vašem mišljenju, zaposlenima najznačajnije, a koje su u ovom trenutku najugroženije?
Šta možete kao menadžer učiniti uz čiju podršku?
Početni koraci u motivisanju zaposlenih i prevladavanja stanja direktora poput...
ZNAČAJ TEORIJE MASLOWA
Poznavanje potreba zaposlenih – orijentacija u izboru motivatora
Razvoj potreba i zadovoljenje u okviru organizacije – lojalnost i efikasnost
DVOFAKTORSKA TEORIJA MOTIVACIJE - HERZBERG
Osnovni postulati: Usmerena na faktore za rad Zadovoljstvo i nezadovoljstvo nisu polovi
iste dimenzije Postoje dve različite kategorije
motivacijskih faktora: ekstrinzični-higijenski i intrinzični (motivacioni)
HIGIJENSKI FAKTORI
Sprečavaju nezadovoljstvo Mogu privući ljude u organizaciju i zadržati ih ali ne
utiču na motivaciju za rad Oni su pretpostavka za pozitivno delovanje
motivatora na radno ponašanje Ljudi postaju svesni značaja ovih faktora tek kada
nisu prisutni (kada ih izgube) Ako nisu prisutni visoko nezadovoljstvo
HIGIJENSKI FAKTORI SU:
RADNI USLOVI
MENADŽERI
SIGURNOST POSLA
BENEFICIJE
POLITIKA PREDUZEĆA
Pa to se podrazumeva, šta tu ima da
se ceni?
INTRINZIČNI FAKTORI - MOTIVATORI
Karakteristike: Faktori motivacije za rad i izvori zadovoljstva Vode većem zadovoljstvu i podstiču na rad Hipoteza o uzročno-posledičnoj vezi:
veće zadovoljstvo > radno ponašanje > efikasnost
MOTIVATORI SU?
IZAZOVAN POSAO POSTIGNUĆAĆE I
USPEH ODGOVORNOST MOGUĆNOST
RAZVOJA PRIZNANJE I
NAPREDOVANJE
U kako bi mi značilo kad
bi....
PROCESNE TEORIJE MOTIVACIJE – kognitivne
Karakteristike:
Nastoje objasniti ključne procese motivacije
Koji su razlozi da se ljudi u radnim situacijama ponašaju na određeni način?
Čovek procenjuje moguće konsekvence vlastite aktivnosti i svesno bira između različitih mogućnosti
Teorija očekivanja
Očekivanje > Krajnje stanje = nezadovoljstvo
Očekivanje < Krajnje stanje = veliko zadovoljstvo
Očekivanje < Krajnje stanje = zadovoljstvo
Vodič za menadžere:
Moćnije je nagraditi nego obećavati!
TEORIJA PRAVEDNOSTI – AKTUELNO KOD NAS
Zadovoljstvo/nezadovoljstvo proizilazi iz subjektivne procene:
Ja toliko radim, a ono
ništa?
Uložena energija - posledice
TEORIJA POREĐENJA – drugi nivo procene zadovoljstva
U radnoj istoriji dominiralo je: “Svi smo mi isti!”
Posledica: poređenje svih sa svima, naravno samo po dobiti, a po ulaganju?????
Šta nam je činiti: Definisati hijerahiju uz otvorenu
komunikaciju Posebni statusni simboli Negovati nagrađivanjeprema sposobnostima i zalaganju Vaše ideje su..........
Ljudi pa to je
nepravda?
Šta se upoređuje?
Percipirana ulaganja:Znanja
Dob
Iskustvo
Veštine
Sposobnosti
Zalaganje
Radni doprinosi
Percipirirani ishodi:PlataBeneficijePostignućePrestižPriznanjeNapredovanjeVidim kod
SEBE
Vidim kod DRUGIH
Koja kombinacija
?
NA KRAJU KAKO MOŽEMO MOTIVISATI ZAPOSLENE?
Pratiti stepen i prirodu motivacije zaposlenih
Preduzimati određene mere u zavisnosti od utvrđenog stanja
Pratiti efekte Konkretno na našoj današnjoj proceni to
može izgledati ovako....
Motiv postignuća
Definicija:1. Mek Klilend (MacClelland, 1953): tendencija da se ulaže
nopor da se postigne i ostvari nešto što se smatra vrednim i čime će se istaći pred drugim ljudima
2. Uopštena definicija: takmičenje pojedinca sa nekim standardom izuzetne uspešnosti ili težnja da se postigne što bolji učinak u aktivnosti
3. Hekhauzen (Hechhausen 1989): težnja ka postizanju uspeha
Vežba
Isputnite upitnik, to znači malo se pozabaviti vlastitim motivacionim dispozicijama
Koliko budete iskreni toliko će slika koju dobijete o svojoj motivaciji biti verodostojnija
4. Franceško i saradnici: složena motivaciona dipozicija koja obuhvata četiri komponente:
takmičenje sa drugim ljudima, cilj kao izvor zadovoljstva, istrajnost u ostvarenju cilja i orijentacija ka planiranju;
Osnovna premisa: za razumevanje ponašanja i motivacije ljudi važno je poznavanje:
stepena razvijenosti MOP-a + razlike u konstelacija komponenti MOP-a
Analiza rezultata na upitniku MOP-a
Formula razvoja zdravog motiva postignuća – ključ za
snalaženje u tržišnoj ekonomiji
Još jedan pristup
5. Etkinson (Atkinson): model za predviđanje aktivnosti ljudi
Stepen razvijenosti MOP-a X očekivanja od aktivnosti (vera u uspeh) X privlačnost cilja = aktivnost osobe
Način merenja MOP-a:1. Meklilend: TAT postupak – indikatori odgovori ispitanika na pitanja: šta se dogodilo i ko su ljudi na slici šta se dogodilo PRE situacije na slici šta ŽELE ljudi na slici šta se dogodilo KASNIJE2. Hekhauzenov upitnik i revizija Havelka: postavljanje ciljeva (ambicioznost) + pozitivna i negativna emocionalna
reakcija u situacijama postignuća3. Franceško i saradnici: upitnik za ispitivanje profila MOP-a4. Indikatori u ponašanju osobe
Indikatori u ponašanju osobe Razmišljati u terminima postignuća znači: baviti se problemom i jasno definisati ciljeve želeti da se problem reši ili cilj ostvari razmišljati o značaju (anticipirati zadovoljstvo pri ostvarenju
cilja)*** razmišljati o mogućim teškoćama razmišljati o sredstvima za ostvarenje cilja Obratiti pažnju na vremensku »perspektivu« pojedinih
segmenata – osnova veštine BITI USPEŠAN
Rezultati istraživanja
1.
3.
46.5
47
47.548
48.5
49
49.5
5050.5
51
51.5
TAKMIČENJE SADRUGIMA
CILJ KAO IZVORZADOVOLJSTVA
ISTRAJNOST UOSTVARIVANJU CILJA
ORIJENTACIJA KAPLANIRANJU
DEVOJKE
MLADIĆI
Faktori MOP-aNačini socijalizacije / vaspitanja:
Stil rukovođenja: vrednosti i uverenja roditelja podsticanje na takmičenje / VAŽNOST DVE RAZLIČITE
ORIJENTACIJE U TAKMIČENJU SAM SA SOBOM I TAKMIČENJE SA DRUGIM LJUDIMA/
nagrađivanje uspeha negovanje samostalnosti i samopouzdanja Vaspitno obrazovni rad u drugim agensima socijalizacije
preduzeće, sportski klub: sistem nagrađivanja
znanjem o rukovođenju, korak po korak do...
U s p e h a i p r e d u z e ć a n o v o g d o b a