Náklady na kvalitu
Pálová TímeaRichard
Zahumenský29.11.2006
ObsahObsah
• Všeobecná definícia• Rozdelenie nákladov• Ekonomika kvality• Kategórie nákladov- PAF model• CPQ model• Ukazovatele• Praktický príklad
Definícia- náklady na kvalitu
„Náklady vynaložené výrobcom, užívateľom a spoločnosťou, spojené s kvalitou výrobku
alebo služby.“
„Suma nákladov na zabezpečenie kvality a nákladov na úhradu
strát z nekvalitnej produkcie.“
Rozdelenie nákladov na Rozdelenie nákladov na kvalitukvalitu
•N u výrobcu
•N u spotrebiteľa
•Spoločenské N
N na udržanie kvality
N na zvýšenie kvality
N na prevenciu
N na nekvalitnú výrobu
N na kontrolu kvality
N na výrobu produktu
N na prevádzkovanie
N na recykláciu
Nositeľ nákladov
Vecné hľadisko
Vzťah ku kvalite
Životný cyklus
Rozdelenie nákladov na Rozdelenie nákladov na kvalitukvalitu
1. Náklady na kvalitu u producenta
• Náklady na prevenciu
• Náklady na kontrolu
• Vnútorné straty
• Vonkajšie straty
Rozdelenie nákladov na Rozdelenie nákladov na kvalitukvalitu
2. Náklady na kvalitu u užívateľa:
• Na vybudovanie prvotného systému
• Na udržiavanie systému v prevádzke
• Z titulu nedisponibility
Rozdelenie nákladov na Rozdelenie nákladov na kvalitukvalitu
3.Spoločenské náklady na kvalitu:
• Na realizáciu štátnej politiky kvality
• Na odstraňovanie ekologických škôd
Rozdelenie nákladov na Rozdelenie nákladov na kvalitukvalitu
Prístup „proces – náklad“
Prístup „kvalita – náklady“
Prístup „proces – strata“
Interné a externé činnosti
Prístup druhového členenia N (účtovné triedy a skupiny)
Náklady na zhodu
Náklady na nezhodu
Interné straty
Externé straty
Kategórie nákladov- PAF Kategórie nákladov- PAF modelmodel
P – prevencia:– Prieskum trhu,– Zisťovanie a analyzovanie požiadaviek zákazníkov,– Vypracovanie a zavedenie met´d riadenia kvality,– Činnosť útvarov riadenia kvality,– Vybudovanie systému manažérstva kvality,– Certifikácia,– Školenia a vzdelávanie personálu– Poradenská činnosť– Informačný systém– Externé audity a re-audity, interné audity systémov
riadenia kvality– Zisťovanie a odstraňovanie príčin chýb vo výrobe– Tvorba podnikových noriem
PAF modelPAF model
A – appraisal (posudzovanie)– Vstupná kontrola materiálových a informačných vstupov– Kontrola dokumentácie– Náklady na nákup a udržanie meracích zariadení– Kontrola skladových zásob– Interné a externé audity– Atestácia hotových výrobkov
– Deštrukčné skúšky– Skúšky v autorizovaných skúšobniach– Prevádzka laboratórií
PAF modelPAF modelF – failure (chyba)– Dostatočné prepracovanie opraviteľných zmätkov– Odstránenie chýb vplyvom zlého skladovania– Straty z neopraviteľných zmätkov– Výroba dodatočného výrobku namiesto chybového– Odstránenie príčin chýb– Straty z dôvodu zníženia ceny kvôli nižšej kvalite
Externé náklady– Reklamácie vrátane cestovných a mzdových nákladov– Garančné opravy– Penále z dôvodu nepostačujúcej kvality– Zľavy z dôvodu nepostačujúcej kvality– Súdne konanie pri sporoch o kvalitu– Stiahnutie nekvalitných tovarov z obehu– Náklady vyplývajúce zo zodpovednosti za výrobok
PAF modelPAF model•N na externé chyby O
•N interné chyby O
•N na kontrolu O
•N na prevenciu O
Ukazovatele nákladov Ukazovatele nákladov kvalitykvality
Celkový objem nákladovNQ=NI+NE+NK+NP (Sk)
Index zmien nákladov
INQ= NQ1
NQ0Podiel nákladov na kvalitu na celkových nákladoch
PNQ= NQ X 100 (%)
N
Podiel N na chyby na N na kvalitu
PCH= NI + NE X 100 (%)
NQ
Podiel N na prevenciu na N na kvalitu
PCH= NP X 100 (%)
NQ
Nákladové ukazovatele Nákladové ukazovatele kvalitykvality
N na kvalitu N na kvalitu Obrat Výrobné N
N na kvalitu N na kvalitu Prevádzkové N Počet zamestnancov
Pracovná kapacita potrebná na opravu chýb Celková pracovná kapacita Vonkajšie N na chyby N na záruky Vnútorné N na chyby Obrat Fluktuácia podmienená kvalitou Celková fluktuácia
• ciele sledovania a vyhodnocovania nákladov na životný cyklus
• náklady na zhodu: minimálne náklady na
zabezpečenie spôsobilosti procesu produkcie
• náklady na nezhodu: nadbytočné náklady procesu
produkcie
Nákladové súvislosti Nákladové súvislosti kvalitykvality
VÝROBCA ZÁKAZNÍK Úvahy o rizikuStrata dobrého mena Ohrozenie zdravia a bezpečnostiStrata trhu Nespokojnosť s produktomSťažnosti, reklamácie Strata dôveryPrávna zodpovednosť Úvahy o nákladochNa prepracovanie Nadobúdacie nákladyNáhrady Prevádzkové nákladyStraty vo výrobe Straty s prestojovPokuty a penále Náklady na likvidáciu Úvahy o prínosochZmena zisku Zníženie nákladovZmena cash-flow Zvýšenie výkonnostiZmena rentability Zvýšenie zisku, cash-flow
PCQ model
Program redukcie nákladovProgram redukcie nákladov
Neopakovateľné aktivity:
1. Skúmanie požiadaviek na náklady na kvalitu
2. Prijatie politiky nákladov na kvalitu top manažmentom
3. Vytvorenie metodológie
Opakovateľné aktivity:
1. Zber informácii2. Kontinuálna kontrola a kvantifikácia nákladov3. Kontinuálna analýza nákladov4. Návrh a realizácia akcií v oblasti znižovania nákladov
Životný cyklusŽivotný cyklusNáklady na údržbu a servis
Energetická spotreba
Očakávaná životnosť
Počiatočná investícia
Likvidácia a zostatková hodnota
Klasická žiarovka Úsporná žiarovka
Cena za kus 15 Sk 258 Sk
Životnosť 1000 hod 8000 hod
Počet ks na 8000 hod. 8 ks 1 ks
Celková nákupná cena 120 Sk 258 Sk
Porovnateľná svietivosť pri spotrebe
120 W 22 W
Priemerná doba svietenia za deň / mesiac
5 / 150 5 /150
Životnosť v mesiacoch 53 53
Spotreba el. energie za mesiac
54 Sk 9,9 Sk
Prevádzkové náklady počas životnosti
2862 Sk 524,7 Sk
Celkové náklady 2982 Sk 782,7 Sk
Pomer prevádzkových nákladov k nákupnej cene
23,85 2,03
Target costingTarget costingStanovenie cieľových nákladov
Rozčlenenie cieľových nákladov na jednotlivé procesy/produkty
Prijímanie opatrení v oblasti redukcie nákladov
Náklady + Zisk = Predajná cena
Predajná cena - Zisk = Náklady
Target costingTarget costingTop – Down
Bottom – Up
Kombinovaný prístup
Tradičný prístup
Nový prístup
Povolené N >= kalkulované N
Povolené N < kalkulované N
Praktický príklad• Ako na to? ciele • Analýza nákladov pravidelné
riadenie• 2 významy vyššie náklady, vyšší
zisk • 2 úrovne spokojnosť zákazníka,
efektívnosť hospodárenia• Tvorba metodiky sledovania a
vyhodnocovania nákladov
Pravidelné sledovanie a meranie
Podrobný prehľad
Jednoznačný vplyv
Zvýšenie efektívnosti
Predpoklady manažmentuPredpoklady manažmentuOsobný záujem na dosiahnutie optimálnej
úrovne riadenia kvality
Účinný spôsob na identifikáciu nákladov
Dostatočná motivácia zamestnancov
Význam vo vzťahu k výnosom
Ďakujeme za pozornosť a Ďakujeme za pozornosť a spoluprácu!spoluprácu!