4.3.2010 Nové služby NTK
Nové služby Národní technické knihovny
Alena Fafkováodd. služeb
210 mm
4.3.2010 Nové služby NTK
Základní fakta
� Více než 12 000 registrovaných zákazník ů
� Z toho 7990 registrovaných/prodloužených od 01.09.2009 ( z toho 5058 studentů)
� 1,2 milionu svazk ů� Z toho více než půl milionu ve volném výběru
� Otevřeno 24 hodin denn ě� Po – Pá: 08:00 – 20:00� So: 10:00 – 17:00� Mimo otvírací dobu knihovny je k dispozici Noční studovna
210 mm
4.3.2010 Nové služby NTK
První návšt ěva a registrace
� Studenti a zaměstnanci ČVUT a VŠCHT se dostanou do budovy bez registrace .
� Problém nastává, když si chce půjčit knihu z Volného výb ěru, nebo se připojit na naší wifi sí ť.
REGISTRACE / PŘEDREGISTRACE
210 mm
Karel Koumal,
student I.ročníku FA ČVUT
4.3.2010 Nové služby NTK
Registrace / P ředregistrace
� Není nutné vyplňovat tištěné přihlášky.� Dvě možnosti registrace:
� Asistovaná registrace: knihovník vyplní údaje na základě OP a komunikace se zákazníkem.
� Předregistrace : knihovník jen zkontroluje údaje, přidělí kategorii a odešle zaplatit.
� Přihlašovací údaje (přihlašovací jméno a heslo) si zákazník vybírá sám.
� Zákazník si musí pamatovat jen jedny p řihlašovacíúdaje aby se přihlásil do všech systém ů NTK: (OPAC), wi-fi, ez-proxy, rezervační systém, platební systém.
210 mm
4.3.2010 Nové služby NTK
Zákazník hledající…210 mm
� Pokud chce Karel určitou knihu – musí ji nejprve najít v katalogu NTK.
� Např.: VAVERKA, Jiří, Dřevostavby pro bydlení.
� Kde je kniha?� Sklad => Objednat a vyzvednout ve 2.NP� Volný výběr + poloha – 4C/002 = 4.patro, sektor C, regál č. 2
� Není vyp ůjčená? - pokud ano, může si ji rezervovat! � Mohu si jí p ůjčit dom ů? – Prezenční / Absenční
4.3.2010 Nové služby NTK
Záznam
4.3.2010 Nové služby NTK
Exemplá ře210 mm
4.3.2010 Nové služby NTK
Zákazník hledající…210 mm
� Pokud chce Karel něco o … vystačí si buď s informací z Průvodce, nebo opět použije katalogu NTK.
� Např.: dřevostavby
� Je třeba otevřít cca tři záznamy týkající se tématu. Na stejném místě budou knihy tématicky podobné.
4.3.2010 Nové služby NTK
Volný výb ěr
� 600 000 svazků ve 3. – 6. NP
� Každé patro je rozděleno na čtyři sektory A, B, C, D a na každém regálu je nalepeno číslo.
� Svazky řazeny dle klasifikace LCC (Library of ColngressClassification Systém). Knihy jsou rozřazeny podle oborůa v rámci oborou jsou pak seřazeny abecedně podle autora. Signatura odráží obsahy knih a zároveň polohu ve Volném výběru.
� Pro lepší přehlednou jsou názvy hlavních skupin na informačních sloupech ve všech patrech.
210 mm
4.3.2010 Nové služby NTK
Zákazník p ůjčující…
� Jestliže Karel úspěšně ulovil žádanou knihu má dvě možnosti, jak si ji vypůjčit.
� Asistovaně – vystát frontu, podat knihu knihovnici, nechat si vytisknout potvrzení.
� Použít Selfcheck! � rychlé, snadné, zábavné.
210 mm
4.3.2010 Nové služby NTK
Výpůjční služby
� Samoobslužné půjčování a vracení knih.� 5 Selchecků: 4 v Akvárium a 1 v 2. NP
� Vracečka: jeden vstup z Akvária a jeden z Parteru.
� Návratový box u vchodu č. 3 (mimo otvíracídobu knihovny)
� Asistované výpůjční služby u Centrálního pultu ve 2.NP (dno Macochy, Macocha).
210 mm
4.3.2010 Nové služby NTK
Zákazník studující
� Na Karla přišlo zkouškové. Spolubydlící na koleji pořádá po večerech techno párty. Na fakultě není kam si sednou a Karel potřebuje místo, kde bude moct v suchu, teple a KLIDU studovat a to nejlépe i v noci.
� NTK nabízí:� Více než 1300 studijní míst� Studovna časopisů� Klidová zóna v 6. NP� Noční studovna (po otvíracích hodinách
knihovny)
210 mm
4.3.2010 Nové služby NTK
Studovna časopis ů
� Studovna časopisů se nachází ve 3.NP vpravo do výtahů.
� 2000 titulů časopisů seřazených podle oboru (na základě systému LCC).
� Sbírka zákonů od roku 1976 do teď. � Asistované reprografické služby z fondu
NTK.
210 mm
4.3.2010 Nové služby NTK
Zákazník serfující
� Karel, jako student ČVUT, má v budově k dispozici dvěwifi sítě. Vlastní notebook nutný!
� NTK Simle – pro všechny registrované zákazníky NTK� Eduroam – akademická síť pro studenty
� 35 infokiosků ve 2. NP – po přihlášení lze i prohlížet webové stránky (ne jen OPAC)
� Pevné PC pro zákazníky se v současnosti připravují.
210 mm
4.3.2010 Nové služby NTK
Zákazník mlsající
� Café Technika v 1. NP
� Nápojové a jídelní automaty na každém poschodí.
� POZOR živit se, je dovoleno jen v kuchyňce a podél ochozů, nikoliv mezi knihami.
210 mm
4.3.2010 Nové služby NTK
Na čem zrovna pracujeme
� Platební systém
� Rezervační systém� Tiskový systém
210 mm
4.3.2010 Nové služby NTK
Platební systém
� Účet v platební systému vzniká automaticky p ři registraci.
� Na účet si zákazník vloží peníze. Z účtu se pakstrhávají všechny platby (tisk, kopie, zpozdné, rezervace…)
� Ke účtu má zákazník přístup prost řednictvím webového rozhraní.
� Nabití účtu: � Pokladna – hotovost/(karta)� Terminál – hotovost/karta� E-bank – platebním příkaz.
210 mm
4.3.2010 Nové služby NTK
Rezervační systém
� 27 Individuálních studoven (dvě bezbariérové)� 2 Individuální audiovizuální studovny� 18 Týmových studoven� 1 Týmová audiovizuální studovna� 3 Počítačové studovny� Galerie� Ballingův sál� Noční studovna (přes den)� Školící středisko
210 mm
4.3.2010 Nové služby NTK
Rezervační systém
� Zákazníci mohou rezervace provádět sami, on-line prostřednictvím rezervačního systému.
� Platba za pronájem se odečítá z Platebního systému. => Nutno mít peníze v PS
� Karta zákazníka slouží v den pronájmu i jako klíč k místnosti.
210 mm
4.3.2010 Nové služby NTK
Tiskový systém
� 9 multifunkčních zařízeních v prostoru knihovny.
� Kopírování / tisk / skenování� Platby za kopie/tisky se rovnou odčítají z
Platebního systému. => Nutno mít peníze v PS!
� Ve studovně časopisů možnost tisknou z Krameria (zdigitalizovaná skripta a vzácnétisky).
210 mm
4.3.2010 Nové služby NTK
Terminálové řešení
� Stanice ve Volném výběru� Nutné přihlášení� Internet, Open Office, vlastní úložní
prostor
210 mm
4.3.2010 Nové služby NTK
Asistované služby
� 6. pater (Volný výběr ve 4 patrech)� 7 pultů� 25 univerzálních knihovníků� 67 hodin týdně (Po-Pá: 08-20, So: 10-17)� Poskytované služby:
� Informační, Poradenské, Výpůjční, Rešeršní, Reprografické, Registrace, Zakládání a řazenívolného výběru.
210 mm
4.3.2010 Nové služby NTK
Co je náš cíl? Zákazník…
� Spokojený
� Věrný
� Chválící
210 mm
4.3.2010 Nové služby NTK
DOTAZY???
210 mm
4.3.2010 Nové služby NTK
Děkuji za pozornost
210 mm