Menetrend
• Bevezető előadás (Gyulay Tibor, POZITEAM)• Módszertani bemutató előadások
Horváth Ervin (Siemens PSE) Takács Zsuzsa Nagyistók Tibor Holló Csaba, Holló Márta (HollArt) Hajdú-Kis Diána (POZITEAM)
• Feldolgozás kiscsoportokban (2 körben)• Összegzés, zárás, Programértékelés
Hogy ne vesszen el a tudás!
A tudásmegragadás módszerei
2012. március 1.
Nyitott Műhely
Célunk a mai napra
• Tisztázzuk a tudásmegragadás (knowledge capturing) helyét, szerepét a TMR-ben.
• Tanuljunk egymás gyakorlati tapasztalataiból.• Mindenki vigyen legalább 1 konkrét ötletet,
tippet a saját szervezetében zajló (tervezett) munkához.
• Erősödjön TM tudásközösségünk (impulzus a további közös munkához)!
• Kellemes, hasznos délelőtt!
Ismerkedési feladat
• Keress egy olyan személyt, akivel eddig még nem találkoztál!
• Mondjátok el Magatokról amit tudni érdemes!• Váltsatok pár szót a mai témánkról!• - Egy olyan eset, amikor tudásvesztés következett
be Nálatok.• - Tudatos módszerek a tudás megragadására,
amit ismertek, használtok.• - ...• Lépj tovább, keress új beszélgető partnert!
POZITEAM BEMUTATKOZÁS
• Több, mint 20 éves tanácsadói, szervezetfejlesztői tapasztalat
• 2010: franchise szerződés Knoco Ltd. (UK)• Profilunk: tudásmenedzsment rendszerek
fejlesztése, bevezetése és működtetése, szervezeti, országos és nemzetközi szinten
• TM képzési programok (akkreditált intézmény)• Legfontosabb referenciáik:
„A kísérlet, hogy felismerjük, milyen értékek vannak eltemetve az egyének fejében és ezt felszabadítsuk vállalati szinten is, hogy több olyan egyén használhassa, akik döntésein a cég sikere múlik.”
SZÓVAL MI IS A TUDÁSMENEDZSMENT?
Larry Prusak, IBM
Úgy vezetünk, hogy közben figyelünk a tudás értékére.
© Minden jog fenntartva.
TUDÁS ÉS TELJESÍTMÉNY
TudásTudás TeljesítményTeljesítmény
Tanulni
Alkalmazni
© Minden jog fenntartva.
A TUDÁSÁRAMLÁS
Honnan...
Hova...
Nonaka nyomán (1994)
Emberek
Tudásbázis
Emberek Tudásbázis
Kommunikáció Összegyűjtés
RendszerezésElérés
© Minden jog fenntartva.
TM nehéz időszakban
• Megnő a tudásvesztés kockázata.• „Erre most nincs időnk, pénzünk!”• Már rövid távon jelentkező
eredmények.• A TM nem önmagáért van:
költségcsökkentés, hatékonyság növelés, elkötelezettség javítása, …• A túlélés esélyeit növeli, aki a tudásba
fektet be!
Tanulság?
• ???• Vigyázni kellett volna rá!• Meg kellett volna menteni a tudását!• Korlátozottan lehet megragadni a tacit
tudást• Mindent meg kell tenni érte!
Feltettük a kérdést a LinkedIn-en is
• A válaszok 80%-a: Hogyan akadályozzuk meg a kulcsemberek távozását!• Kultúra formálása: tudásmegosztás
legyen természetes!• IT Tool (informatikai megoldás)• Konkrét módszerre csak utalás• Komplex TM szemlélet: ???
Megoldás komplex TM szemléletben
• Célok Tudásvesztés kockázatának csökkentése Fejekben lévő tudás jobb hasznosítása
• Proaktív magatartás• Kulcstudások beazonosítása• Kritikusság elemzés• Stratégia alkotás
Kockázat csökkentés Lehetőségek kihasználása
A tudásmegragadás módszerei
• AAR• Retrospekt• Kilépő interjú• Videó interjú• Story telling• E-learning• Q&A fórumok• Job shadowing• Tudástérkép
• (Belső) képzések• (Videó) blog• „HobbIT”• Teakonyha ()• Best practice • Mentoring• Tudásközösség• …
A tudásmegragadás feltételei
• Szervezeti kultúra („A tudás hatalom!”)• Technológia• Módszertan• Idő• Tér• Egyéni motiváció• Vezetői támogatás• Szakértő támogató („tudásmunkás”)
ÉS ITT NEM ÉR VÉGET A FELADAT
Honnan...
Hova...
Nonaka nyomán (1994)
Emberek
Tudásbázis
Emberek Tudásbázis
Kommunikáció Összegyűjtés
RendszerezésElérés
© Minden jog fenntartva.
Menetrend
Bevezető előadás (Gyulay Tibor, POZITEAM)•Módszertani bemutató előadások
- Horváth Ervin (Siemens PSE)- Takács Zsuzsa- Nagyistók Tibor- Holló Csaba, Holló Márta (HollArt)- Hajdú-Kis Diána (POZITEAM)
• Feldolgozás kiscsoportokban (2 körben)• Összegzés, zárás, Programértékelés
Csoportmunka
• 2x30 perc• Eltérő módszerek!• Szünetben iratkozz fel!
Figyelj az arányosságra!• Tedd fel a kérdéseidet!• Oszd meg a saját tapasztalataidat!• Légy asszertív!
TM trendek Magyarországon (by POZITEAM)
• Egyre többen ismerik (?)• Sok kiváló részmegoldás• Nincs komplex rendszer• Bekerül a tervekbe• Még nem a helyén kezelik• Halogatott döntés
A POZITEAM válaszai
• Folytatjuk a „hittérítést”. (Műhelyek, konferenciák, workshopok, …)• Üzleti értékteremtés fókuszú
projektek• Közösségi TMR fejlesztési modell• Tematikus Műhelyek: moduláris
képzés „tudásmunkásoknak”• Intézményi akkreditáció: pályázatok!!!
Közösségi TMR fejlesztési modell
A modell lényege: Különböző szervezetek (szervezeti egységek) egy-egy képviselőt delegálnak egy fejlesztő team-be, akik tanácsadói támogatás mellett dolgoznak.Előnyök:• Kisebb szervezetek számára is elérhető• Költségek megosztása• Tapasztalatcsere, szinergia• Klaszterekkel indulunk
Tematikus Műhelyek képzési sorozat
• Célcsoport: megvalósítók („tudásmunkások”)• Gyakorlati tudást adunk• Fél napos programok• Egy-egy TM módszer a fókuszban• Alapozóval indul (vagy alap tréning)• Tetszőlegesen válogatható tartalom• „Bérleti rendszer”, kedvezményekkel
Következő programjaink
• Előadás az Európai TPM Intézet HR Klubján (március 8.)• Közös ws a SZÁMALK-kal (március 20.)
Emberi erőforrás, tudástőke, üzleti haszon• MTA TM Konferencia (április 4.)• TM tréningek (március 20-21. április 25-26.)• Nyitott Műhely: Audinál (április)
Audi-s Nyitott Műhely
• Kisorsolunk egy autót a részvevők között!• Vezetői tudásátadás volt a fókusz• 1.5 éves projekt tapasztalatai• Gyárlátogatás• Április eleje• (+Vissi Ferenc, Rába)
Zárszó (Zármondatok )
• Az anyagokat közzétesszük• Regisztráljatok a www.poziteam.hu –n!• Írjatok cikket, fórumozzatok!• Lájkoljátok FB oldalunkat: http://
www.facebook.com/tudasmenedzsment • Gyertek el a márciusi tréningünkre!• Várunk a következő műhelyeinken!