COMUNICAÇÃO NAS REDES SOCIAIS = (CONTEÚDO + RELACIONAMENTO)² x

MENSURAÇÃOAndre Tomazetti

Um pouco de teoria

Redes sociaisvs

Sites de Redes sociais

"Redes sociais são sempre redes de pessoas."

Augusto de Franco

Na prática...

8 etapas básicasVerificar reputação

Identificar público-alvo

Analisar concorrência

Definir objetivo

Criar estratégias

Pensar em ações

Planejar ações

Mensurar

Verificar reputação online

Google

Topsy

Twitter

Brandviewer

Identificar público-alvo

Vestir a camisa

Trends no twitter

Tweepz

Facebook Ads

Analisar concorrência

Planilha

Follower Wonk

Tweet Rank

Google Insights

Brandviewer

Definir objetivos

"Se o objetivo da empresa for apenas vender, repense sua participação nas mídias sociais. A

comunicação não vende, ela é responsável por levar as pessoas até o ponto de venda, seja ele uma loja

física ou virtual."

Danila Dourado, PaperCliQ

Definir objetivos

14 objetivos1. Despertar consciência

2. Chamar atenção

3. Suscitar interesse

4. Proporcionar conhecimento

5. Garantir identificação/empatia

6. Criar desejo

7. Criar expectativa

8. Conseguir preferência

9. Levar à decisão

10. Efetivar ação

11. Garantir satisfação

12. Estabelecer interação

13. Obter fidelidade

14. Gerar disseminação/boca-a-boca

Criar estratégias

Pensar em ações

Planejar ações

Mensure

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