Online metenTim Guily
Tikke1
Wie ben ik?
• ACV/KULeuven/ESF
• VormingPlus
• CultuurNet / Publiek Centraal / Kortom / UCLL
• Digitale communicatie
Disclaimer
Spelregels
Inhoud is scanbaar
Een bezoeker leest niet, hij scant
Schermlezen is 25% trager
80% - 20%
Focus op verbeteren van de ‘doorstroom’(Analytics/design/UX)
(Online) communicatie = trechter
Spel van cijfers: kleine aanpassingen – (grote) impact
Focus op verbreden van de ‘trafiek’(Marketing/SEO)
Gebruiker staat centraal
ToptakenNiemand (of toch bijna niemand) surft voor zijn plezier: bezoekers hebben een doel! En wij ook.
Hopelijk is er een match;) Dit zijn toptaken van je website
Alles is meetbaar
1. Rapportage & evaluatie2. Actiegerichte analyse
• Korte termijn• Lange termijn: aanpassen van je design (grafisch, technisch)
Alles is meetbaar: valkuilen
Niet alle websites zijn hetzelfde!• nieuwssite vs e-commerce• een stadssite vs stadsblog• Google vs Facebook
Valkuil 1 Dus ook andere cijfers
Meten kost tijd + vergelijking
Valkuil 2Dus vaste set cijfers
Snijvlak communicatie - techniek
Deel is comm / markdus kan je zelf
Deel is design /development dus doet je leverancier
Wat wil/doet mijn gebruiker?En hoe meet ik dat op mijn website?
Google Analytics
Algemene parameters?Sessions
• Bereik• cookies• refresh 30 min• Op je browser• Op je toestel
Users (unique visitors)• Uniek bereik• cookies• refresh per 2 jaar• Op je browser• Op je toestel
Maar …
Maar …
Wie zijn ze?
Van waar komen ze?
Wat drijft ze?
Wie zijn ze?
Van waar komen ze?
Van waar komen ze?
Vals! URL autofill – Outlook – short URL – Office - …
GOOGLE !!
Facebook - SEO !
Onbetrouwbaar (ESP – Outlook - …)
Heel algemeen: werken mijn commkanalen?
Van waar komen ze?
sociaal.net
Verwijzend verkeer
Refferal traffic – verwijzend verkeer:+ Trafiek+ SEO
1. Volledige netwerk betrokken?• Maak top 10-20: blinde vlekken?
2. Aanwezig op andere platformen?• Wikipedia, lokale sites, blogs, portalen, …• Lokale en regionale pers
3. Aanwezig via pers/media?
Organisch verkeer: trefwoorden
Hoe vinden bezoekers je website?
Krijg zicht op de belangrijkste zoekwoorden!
Google Webmaster Tools
Google Adwords Keyword Tool• https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner
Google Trends• http://www.google.com/trends/explore
Zoekwoorden
Google Trends
Gebruik die zoek- en trefwoorden
Web van zoekwoorden
1. Gebruiken in paginatitels – tussentitels(h1, h2, …)• Paginatitel! Zoekresultaat, URL, sharing, bookmarks, …• Vooraan (scanbaar)• Nt dubbel
2. Hergebruiken in tekst (body)3. Hergebruiken in links (a)4. Hergebruiken in metatags (cms afhankelijk – nt SEO, wel
CTR) - http://www.seomofo.com/snippet-optimizer.html
(indien relevant uiteraard!)
Wat drijft ze?
Wat drijft ze?
Homepage < detailpage/list
Wat drijft ze?Top inhoud (pages)
Tussen- en detailpagina’s!
Gebruik je topcontent!Toppagina’s, topinhoud (en keywords)
• Extra artikels over schrijven• Op de homepage gebruiken• Ev. in de navigatie gebruiken indien relevant• Seizoenaliteit?
Homepage NIET MEER belangrijkste ingang
Check de bouncerate!
Check de
Huh?
Wat willen wij bereiken?Met onze website!
Wat zijn jullie doelen?• Mensen komen naar Westrand (macro)
• Tickets verkopen• Abo’s verkopen• Zalen verhuren
• Mensen zijn betrokken met Westrand (macro)• Nieuwsbrief inschrijvingen• Facebook / Twitter• Sharen informatie en ticketaankoop
• Mensen hebben interesse in Westrand (macro)• Informatie wordt geraadpleegd• Mensen consumeren extra info (film, redactie, nieuws, …)
Zit niet standaard in GA!
Van meten naar weten naar inzicht
Wat zijn onze doelen? Wat moet onze website doen?(macro – micro)
Wat doet en wil de gebruiker op onze website? GA + onderzoek
Wat zijn de toptaken van onze site?
Hoe gaan we die meten?KPI’s (doelstellingen)
Doelen instellen
Doelen (goals) Event tracking
Hoe meten we alles helder & ifv onze doelen?UTM-parameters
Parameters
A UTM parameter is a tag added to the end of a URL which, once clicked, sends data back to Google Analytics allowing you to track which elements of your online marketing strategy are most effective.
A UTM parameter is made up of the parameter and its value:
http://www.uitinvlaanderen.be/agenda/search?query=klassiek+in+de+stad&date=2014-09-06%3B2014-09-07®io=70&utm_campaign=seeding&utm_medium=social&utm_source=facebook.com
Dus in al je kanalen
De parameters - 3 verplichte
1. Campaign Name (utm_campaign)- naam van tijdelijke campagne of vast onderdeel van de marketing strategie- vb. bakfiets, uitagenda, uitmail, crosspromo, seeding, nieuwsbrief_20160216
2. Campaign Source (utm_source) - wie is de verkeersbron- vb. google, Facebook, newsletter, signature, verwijzende site X
3. Campaign Medium (utm_medium) - verwijst naar het type “drager” of touch-point- vb. email, print, social, banner, content, app
Hoe?
1. Automatiseren (nieuwsbrief – ticketing – ea?)2. Extensies (bv Chrome)
Hoe?
Inventaris van je campagne=> Instellen van je links
Overzicht van comm kanalen
Wat leveren onze inspanningen op?
Bezoek
UTM -tags Goals
CONVERSIECampagnes
SEOGoogle
Impact van Google
1. Google is King• Levert het leeuwendeel van je bezoekers (90%+)• Bepaalt waar je bezoekers binnenkomen
2. Hoe Google-vriendelijker je site, • Hoe hoger je scoort in de resultaten• Hoe sneller je bezoeker naar de juiste info wordt gebracht
S.E.O. !
scanbaar
SEO1. Ranking: indexering + zoekvraag + locatie + pers. info 2. Indexeren: Google Crawlbots (Webmaster Tools)3. Belangrijkste parameters: inhoud, authoriteit, techniek, CTR
Wat weten we?• Domeinnaam• Titels (niet enkel voor SEO en Google: shares, URL, bookmarks, etc.)• Keywords (titels, trefwoorden, metadata, links)• Update frequentie• Meta data (niet voor ranking, wel voor de CTR) (http://
www.seomofo.com/snippet-optimizer.html)• Inhoud (scanbare, bezoekervriendelijke websites) – zowel tekst als design• Rijke inhoud (afbeeldingen, video)• Geen taalfouten• Authoriteit (linking)