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OpenScape Office V3UCC Networking – Lösungsleitfaden
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Agenda
Erläuterungen zur Extended UC Domain
Überblick
Anwendungsfälle
Szenarien und technische Details
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Agenda
Erläuterungen zur Extended UC Domain
Überblick
Anwendungsfälle
Szenarien und technische Details
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OpenScape Office V3 Von Einzelanlagen zur Extended UC Domain
V2
VonisoliertenEinzel-anlage
V3
Erweiterung
Einführung der Extended UC Domain für KMU
Zueiner
ExtendedUC Domain
Welt
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Erläuterungen zu UCC Networking
Extended UC DomainErklärt…
Bedeutung von UCC Networking für KMU
Viele Unternehmen besitzen mehrere Standorte (Zweigstellen, Vertriebsniederlassungen usw.) oder Büros auf dem Firmengelände.
Die Standorterweiterung ist typisch beim Wachstum von kleinen oder mittleren Unternehmen.
Für kleine Unternehmen ist es im Wettbewerb mit großen Unternehmen besonders wichtig, als eine Einheit zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten.
VorteileImmer die Verfügbarkeit Ihrer Kollegen an anderen
Standorten kennen und die optimale Methode zur Kontaktaufnahme nutzenErreichbarkeit für Kollegen und Kunden von jedem
Gerät und Standort ausNutzung der leistungsstarken Social Media-Integration
zur Erweiterung Ihrer KommunikationsmöglichkeitenVerwaltung einer einzigen UC-Domäne statt mehrerer
redundanter, eigenständiger Implementierungen
„Mit UCC Networking wird OpenScape Office an
mehreren Standorten so ausgeführt, als befänden
sie sich in einem einzelnen System.“
NetzwerkweiterAnwesenheitsstatus
und Chat
Ein Verzeichnis
Einheitliche Verwaltung
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Agenda
Erläuterungen zur Extended UC Domain
Überblick
Anwendungsfälle
Szenarien und technische Details
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OpenScape Office V3 Vernetzung adressiert…
OpenScapeOffice V3
Netzwerke
Vernetzung mehrerer OpenScape Office MX Systeme
Vernetzung von OpenScape Office LX mit dem MX-Gateway
Kombination von OpenScape Office MX- und LX-Netzwerken
Vernetzung von OpenScape Office MX mit HiPath 3000 V8
Vernetzung von OpenScape Office LX mit HiPath 3000 V8
HiPath 3000 V8-Gateways in OpenScape Office-Netzwerken
Nutzung der Extended UC Domain durch alle Benutzer
Sprachvernetzung
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OpenScape Office V3 Vernetzungsszenarien - Überblick
Social Media IntegrationHiPath 3000 als Gateway Migration von HiPath 3000 in UC Domain
International
OpenScape Office MX / LX auf einem Campus oder Firmengelände
Campus Regional / National
Mehrere OpenScape Office MX / LX landesweite verteilt
Internationaler Einsatz mehrerer Systeme unter Verwendung von OpenScape Office UC Vernetzung über XMPP Service
Einsatz von HiPath 3000 V8 als Single-Gateway für OpenScape Office Installationen
HiPath 3000 Migration in eine UC Domain-Lösung mit OpenScape Office
Presence Federation mit externen 3rd-Party-IM-Dienste unterstützt mit XMPP (z.B. Google Chat)
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OpenScape Office V3 UC-Funktionen im Netzwerk
Sprachunterstütztes Präsenzmanagement(Sichtbarkeit des Anwesenheitsstatus)
Netzwerkweiter Anrufstatus (Ankommender Anruf, im Gesprächszustand, aktives Mobiltelefon…)
Anrufübernahme über myPortal
Instant Messaging, einschließlich Chats mit mehreren Teilnehmern
Drag & Drop-Konferenzen im Netzwerk
Änderung des Präsenzstatus für alle Benutzer im Netzwerk über myAttendant
Systemweites internes Verzeichnis und Favoriten
Externe Verzeichnisse über LDAP
Integration in den Kalender und öffentliche Ordner in MS Exchange
Weiterleitung von Sprachnachrichten im Netzwerk
XMPP-basierte Präsenz & Chatunterstützung für externe Partner
OpenScapeOffice V3
Netzwerke
Nutzung der Extended UC Domain durch alle Benutzer
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Agenda
Erläuterungen zur Extended UC Domain
Überblick
Anwendungsfälle
Szenarien und technische Details
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OpenScape Office V3 Vernetzungsszenarien – Überblick I
InternationalCampus Regional / National
OpenScape Office MX / LX auf einem Campus oder Firmengelände
Extended UC Domain Funktionen
Alle Knoten an einem Standort
Ein Amtszugange (S2M, ISDN, Analog) für das ganze Netzwerk
Erfordert „nur“ Basis-Training
Mehrere OpenScape Office MX / LX landesweite über ein WANExtended UC Domain Funktionen
Knoten sind landesweit verteilt (alle Präsenz-relevanten Zeiten basieren auf lokaler Ortszeit)
Mehrere Amtszugänge zum öffentlichen Netz
Eindeutiger Rufnummernplan ist erforderlich
Erfordert Basis oder erweitertes Training
Mehrere OpenScape Office MX / LX verteilt, rund um die Welt
Applikationsvernetzung über XMPP
Knoten sind weltweit verteilt
Sprachverbindung über öffentliches Netz
Mehrere Amtszugänge zum öffentlichen Netz
Erfordert erweitertes Training
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OpenScape Office V3 Vernetzungsszenarien – Überblick II
Seite 12Februar 2011
OpenScape Office LX mit öffentlichen Amtszugang über HiPath 3000 V8
OpenScape Office MX/LX die HiPath 3000 als Single Gateway zum öffentlichen Amt nutztKomplette Sprachvernetzung zwischen OpenScape Office MX/
LX und HiPath 3000 Erfordert „nur“ Basis Training
HiPath 3000 als Gateway
PSTN
HiPath 3000 als Gateway
HiPath 3000 V8LX
IP
Sanfte Migration in zukunftsorientierten komplette UC Domain
Erweiterung existierender H3K mit OpenScape Office MX/ LX Vorhandene IP Endgeräte können sofort in die Extended UC
Domain übernommen werdenKomplette Sprachvernetzung zwischen OSO MX/ LX & H3KErfordert erweitertes Training
Migration von HiPath 3000 in UC Domain
TDM Gerät TDM Gerät
IP GerätIP Gerät
H3K V8
IP Gerät IP Gerät
Open UC Domain
MX/LX
Migration von HiPath 3000 in eine UC-Domäne
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OpenScape Office V3 Instant Messaging und Presence Federation Szenarien
Geschlossene BenutzergruppeIntern & vernetzt
Verschiedene verteilte Firmen Öffentlich
Instant Messaging (Multi User) wird integral behandelt, keine externen Dienste sind erforderlich
Erfordert SIP-Q Vernetzung
Instant Messaging zwischen verschiedenen Unternehmen, die OpenScape Office (über integrierten XMPP Service) nutzen
Instant Messaging zu öffentliche Messaging Services (Anschluss an ext. XMPP Dienstleistungen erforderlich)
XMPP: Extensible Messaging and Presence ProtocolFebruar 2011Page 13
Internationaler Einsatz mehrerer Systeme unter Verwendung von OpenScape Office UC Vernetzung über XMPP Service
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OpenScape Office V3-NetzwerkeVoraussetzungen für Rufnummernpläne
MXMünchen
IP
Festnetz
Festnetz
Festnetz
Festnetz: +49 89 722 1000
Eindeutige interne Nummer 11000
Festnetz: +49 40 667 1000Eindeutige interne Nummer 21000
Festnetz: +49 30 887 1000
Eindeutige interne Nummer 31000
MXHamburg
MXBerlin
Alle vernetzten Benutzer sind im internen Verzeichnis aufgeführt einfaches Wählen über myPortal
Unterstützung des umfassenden Wählens von Nummern in MX-/LX-Netzwerken
Beibehaltung der vorhandenen externen DID-Nummer
Interne Nummern mit bis zu 16 Stellen
Interne Nummern können zur Vereinheitlichung des Rufnummernplans die Knotennummer beinhalten.
Bei der OpenScape Office-Lösung ist die eindeutige Identifizierung für jeden Benutzer erforderlich.
*** Keine Änderungen erforderlich, falls bereits ein eindeutiger Rufnummernplan verwendet wird! ***
Realisierung in OpenScape Office MX / LX Netzwerken
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OpenScape Office V3 Vernetzung – Konzepte
Bei der OpenScape Office LX-Vernetzung wird zwischen einzelnen und mehreren Gateways unterschieden.
Single Gateway
Alle Festnetzanrufe werden über ein Gateway weitergeleitet!
Multi Gateway
Festnetzanrufe werden über mehrere MX-Gateways weitergeleitet!
LX IP
MX PSTN
MX PSTN
LX MX orH3K
IP PSTN
LX-Festnetzzugriff als wichtigster Indikator
Unterstützung des Szenarios in Netzwerken (mehr als eine LX-Lösung in einem Netzwerk)
Teil der grundlegenden V3-Schulung
Verwendung von MX oder H3K als Gateway
Single Gateway
LX-Festnetzzugriff als wichtigster Indikator
Unterstützung von nur einer LX-Lösung im Multi-Gateway-Modus in einem Netzwerk
Teil der Schulung zur V3-Vernetzung
Verwendung von MX als Gateway
Multi Gateway
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Erläuterungen zur Extended UC Domain
Überblick
Anwendungsfälle
Szenarien und technische Details
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OpenScape Office-NetzwerkeAnwendungsszenario – Campus
OpenScape OfficeSzenario: Campus
Beispiele für die Bereitstellung auf einem Campus / Firmengelände:
Kleines Startup-Unternehmen mit zwei Büros in einem GewerbegebietKleiner Hochschulcampus oder SchuleKlinik, die sich vergrößert und daher ein weiteres
Gebäude benötigt
OpenScape Office in jedem Büro/GebäudeVerbunden über Ethernet-LAN mit einem Amtsanschluß (digital oder SIP-Trunk)
myPortal-Clients (Desktop, Outlook, Mobile, OpenStage)myAttendant (Empfangsmitarbeiter)OpenStage Telefone/OpenScape Personal EditionIntegrierte Mobiltelefone für UC Mobility
Lösung
Integrierter Anwesenheitsstatus und ChatDrag & Drop-KonferenzmöglichkeitenEin unternehmensweites VerzeichnisZentraler Attendant-ServiceZentrale sichtbare Sprachnachrichten
Funktionen/Möglichkeiten
Aktuelle Verfügbarkeit der TeammitgliederUC-Client-Integration auf bevorzugtem EndgerätErreichbarkeit für Kollegen unabhängig vom EndgerätKostenersparnis mit zentralem/ automatisierten Attendant
Vorteile
Festnetz
IP
Campus
MX MX
LX
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OpenScape Office-NetzwerkeAnwendungsszenario – Regional/National
OpenScape OfficeSzenario: Regional/National
Beispiele für eine regionale/nationale Bereitstellung:
Reisebüro mit Zweigstellen in verschiedenen Städten im selben Land/in derselben RegionAutohändler, der eine neue Zweigstelle in derselben Stadt eröffnetSpeditionsunternehmen, das eine neue Niederlassung in einer anderen Stadt eröffnet
OpenScape Office an jedem Standort (Stadt, Region)Verbunden über ITSP oder Internet mit mehreren Amtsanschlüssen (digital oder SIP-Trunk)
myPortal-Clients (Desktop, Outlook, Mobile, OpenStage)myAttendant (Empfangsmitarbeiter) / myAgent (Contact Center)OpenStage Telefone/OpenScape Personal EditionIntegrierte Mobiltelefone für UC Mobility
Lösung
Integrierter Anwesenheitsstatus und ChatDrag & Drop-KonferenzmöglichkeitenEin unternehmensweites VerzeichnisZentraler Attendant-ServiceIntegriertes Contact Center
Funktionen/Möglichkeiten
Aktuelle Verfügbarkeit der TeammitgliederUC-Client-Integration auf bevorzugtem EndgerätKostenersparnis durch Verwendung integrierter KonferenzErreichbarkeit für Kollegen unabhängig vom Gerät
Vorteile
Regional/national
ITSP/Internet
FestnetzFestnetz
München Berlin
Hamburg
+49 89 … +49 30 …
MX MX
LX
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OpenScape Office-NetzwerkeAnwendungsszenario – International
OpenScape OfficeSzenario: International
Beispiele für eine internationale Bereitstellung:
Ein global tätiges Serviceunternehmen mit verschiedenen Partnern weltweitEin Sportgerätehersteller in den USA mit einer ausgelagerten Fabrik in AsienEine Beteiligungsgesellschaft mit verschiedenen Unternehmen weltweit
OpenScape Office in jedem Land/Büro/GebäudeInternetzugang (UC-Interworking über XMPP-Service)Sprachverbindung über öffentliches Netzwerk(Optional: SIP-Q-Netzwerke)
myPortal-Clients (Desktop, Outlook, Mobile, OpenStage)myAttendant (Empfangsmitarbeiter)OpenStage Telefone/OpenScape Personal Edition
Lösung
Integrierter AnwesenheitsstatusInstant MessagingFavoritenlisten mit Sichtbarkeit des AnwesenheitsstatusDrag & Drop-Konferenzmöglichkeiten
(Optional: SIP-Q-Netzwerke als Grundlage für erweiterte Funktionen)
Funktionen/Möglichkeiten
Anzeigen der Verfügbarkeit der wichtigsten KontakteSchnelle Antworten von Geschäftspartnern per ChatBenutzerfreundliche Drag & Drop-Konferenzen mit Partnern weltweit und dadurch Kostenreduzierung
Vorteile
International
San Francisco
MX
Hongkong
MX
Kapstadt
LX
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OpenScape Office-NetzwerkeAnwendungsszenario – HiPath 3000 als Gateway
OpenScape OfficeHiPath 3000 als Gateway
Beispiele für eine Bereitstellung mit H3k V8-Sprachvernetzung:
Ein Transportunternehmen mit zahlreichen vorhandenen analogen Geräten und FaxgerätenEine Fabrik mit teilweise VoIP-fähiger IT-InfrastrukturEin Unternehmen, das die vorhandene HiPath 3000
V8-Anwendung als einzelnes Gateway verwendet und expandieren/sich verändern möchte
OpenScape Office und HiPath 3000 im Büro/GebäudeVerbunden über Ethernet-LAN mit HiPath 3000 V8 (ein Gateway mit Amtsanschluß)
Für OpenScape Office MX-/LX-Benutzer:myPortal-Clients (Desktop, Outlook, Mobile, OpenStage)myAttendant (Empfangsmitarbeiter)OpenStage Telefone/OpenScape Personal EditionIntegrierte Mobiltelefone für UC Mobility
Lösung
Festnetz
HiPath 3000 als Gateway
HiPath 3000 V8LX
IP
SIP-Q-Sprachvernetzung mit vollem Funktionsumfang vonOpenScape Office MX/LX und HiPath 3000 V8Flexible Amtsanschlussarten über HiPath 3000 ModuleUC mit vollem Funktionsumfang für OpenScape Office MX-/LX-Benutzer
Funktionen/Möglichkeiten
Investitionsschutz durch Verwendung der vorhandenenHiPath 3000 als einzelnes Gateway für AmtszugangWiederverwendung vorhandener analoger Geräte und Faxgeräte mit HiPath 3000 V8
Vorteile
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OpenScape Office-NetzwerkeAnwendungsszenario – Migration von HiPath 3000 in eine UC-Domäne
OpenScape OfficeMigration von HiPath 3000 in eine UC-Domäne
Beispiele für die HiPath 3000-Migration zu einerUC-Domänenbereitstellung:Ein Transportunternehmen, das sich mit zusätzlichen
Mitarbeitern und neuer Infrastruktur vergrößern möchteEin Unternehmen, das in ein neues Gebäude ziehtEin Unternehmen, das die vorhandene HiPath 3000
V8 als Gateway verwendet und expandieren möchte
OpenScape Office und HiPath 3000 im Büro/GebäudeVerbunden über Ethernet-LAN mit HiPath 3000 V8 (mit Amtsanschluß
Für OpenScape Office MX-/LX-Benutzer:myPortal-Clients (Desktop, Outlook, Mobile, OpenStage)myAttendant (Empfangsmitarbeiter)OpenStage Telefone/OpenScape Personal EditionIntegrierte Mobiltelefone für UC Mobility
Lösung
Migration von HiPath 3000 in eine UC-Domäne
TDM-Gerät TDM-Gerät
IP-GerätIP-Gerät
H3K V8
IP-Gerät IP-Gerät
OpenUC Domain
MX/LX
SIP-Q-Sprachvernetzung mit vollem Funktionsumfang vonOpenScape Office MX/LX und HiPath 3000 V8Flexible Amtsanschlussarten über HiPath 3000 ModuleUC mit vollem Funktionsumfang für OpenScape Office MX-/LX-Benutzer
Funktionen/Möglichkeiten
Investitionsschutz durch Verwendung der vorhandenenHiPath 3000 als einzelnes Gateway für AmtszugangNiedrigere Infrastrukturkosten durch Verwendung eines Netzwerks für Sprache und Daten
Vorteile
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OpenScape Office-NetzwerkeAnwendungsszenario – Social Media-Integration (mit XMPP*)
OpenScape OfficeSocial Media-Integration
Beispiele für eine öffentliche XMPP-Bereitstellung:
Ein Telekommunikationsunternehmen mit Vertragsnehmern, die nur eine begrenzte Zeit an einem Projekt arbeitenEin Beratungsunternehmen, das mit mehreren
Freiberuflern zusammenarbeitetEin Service Firma mit Büros mit MX/LX und
ausgelagerten Partnern für die Zustellung
OpenScape Office in jedem Büro (Unternehmen)Internetzugang (UC-Interworking über XMPP-Service)Sprachverbindung über öffentliches Netzwerk
Client (Vertragsnehmer, Freiberufler, Partner)Internetzugang mit IM-Service (XMPP-Möglichkeiten)Sprachverbindung über öffentliches Netzwerk
myPortal-Clients (Desktop, Outlook)myAttendant (Empfangsmitarbeiter)myAgent (Contact Center-Mitarbeiter)
Lösung
Integrierter AnwesenheitsstatusInstant MessagingDrag & Drop-Konferenzmöglichkeiten
Funktionen/Möglichkeiten
Übersicht über die Verfügbarkeit der Teammitglieder,Vertragsnehmer, Freiberufler und PartnerSchnelle Antworten von Geschäftspartnern per ChatBenutzerfreundliche Drag & Drop-Konferenzen mit Partnern
Vorteile
Social Media-Integration
ITSP/Internet
MX
LX
* XMPP: Extensible Messaging and Presence ProtocolFebruar 2011Seite 22
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Danke