Oficina de Estadísticas Turísticas
Pasajeros Internacionales Pasajeros Internacionales en Crucerosen Cruceros
Encuesta de Turismo Receptivo
Del 01/01 al 09/03/2012Puerto Internacional El GuamacheEstado Nueva Esparta
Resultados
Oficina de Estadísticas Turísticas
Los resultados que se presentan a continuación fueron
obtenidos a través de la aplicación de la encuesta de Turismo
Receptivo a Pasajeros en Cruceros que arribaron a las
instalaciones del Puerto Internacional El Guamache, del
Estado Nueva Esparta desde el 01 de Enero hasta el 09 de
Marzo del año 2012.
El 01 de Enero del 2012 se dio inicio al Operativo: Encuestas a pasajeros
en Cruceros en el Puerto Internacional del Guamache, la misma permitió
medir el comportamiento de los cruceristas que desembarcaron por dicho
puerto. Cada embarcación que realizó toque en el Estado Nueva Esparta
contó con una capacidad promedio de pasajeros de 1.370 con la finalidad
de realizar diversas actividades en el territorio nacional durante su estadía
temporal en el puerto.
En tal sentido, bajo las instrucciones del ciudadano Ministro del Poder Popular para el Turismo, Alejandro Fleming, a través de la Oficina de Estadísticas Turísticas y con el debido apoyo de las autoridades del Puerto Internacional del Guamache, se le dio continuidad a la operación estadística denominada “Encuesta de Turismo Receptivo a Pasajeros en Cruceros 2012”, con el objeto de determinar el perfil de los cruceristas internacionales que visitan nuestro país.
Operación EstadísticaOperación Estadística
Operaciones en el Puerto Internacional El Guamache
Puerto Internacional El Guamache
Oficina de Estadísticas Turísticas
La Oficina de Estadísticas Turísticas aplicó un instrumento de recolección de datos a los
Cruceristas que desembarcaron y tomaron un Tour por el Estado Nueva Esparta. El
Crucerista Internacional plasmó su opinión referente a la calidad de los servicios
utilizados en Venezuela, así como el reporte de los gastos efectuados con motivos
turísticos en el territorio nacional, al igual que la opinión sobre Venezuela como destino
turístico.
InstrumentoInstrumento
1 2
1 2
1
2
1 2
1 9
2
3
4
5
6 1 ▼ 2
7
8
1 2
(other/anderes):
EMPRESA TOUROPERADORA: Which operator? / Welcher
Operator?
FECHA Date/Datum: (dd) / (mm)/ N°:
3
▼ VEF (Bs):
¿CUÁLES ASPECTOS FUERON DE SU MAYOR AGRADO? Which aspects did you like best? / Welche Aspekte
taten, mögen Sie Bestes?
8
¿QUÉ PALABRA LE VIENE A LA MENTE CUANDO ESCUCHA "VENEZUELA"? What word
comes to mind when you hear "Venezuela"? / Welches Wort kommt, sich zu kümmern, um wann Sie " hören; Venezuela"?
3
SI Yes/Ja NO No/Nein
10
¿CONOCE USTED LA CAMPAÑA "VENEZUELA, CONOCERLA ES TU DESTINO"? Do you know slogan
"Venezuela, knowing it is your destiny"? / Kennen sie slogan "Venezuela, es kennend ist Ihr Bestimmungsort"?
Monumentos (monument/denkmäler) @Islas (islands/inseln)
Montañas (mountains/berge)
▼ VEF (Bs): ▼ USD ($): ▼ EUR (€):
9
¿CONSIDERARÍA REGRESAR A VENEZUELA PARA VACACIONAR? Would you consider Venezuela for
vacations? / würden Sie zurückgekommen nach Venezuela für Ferien betrachten?
4
GASTOS REALIZADOS FUERA DEL TOUR: Expenses out the tour / Unkosten heraus der Ausflug
▼ USD ($): ▼ EUR (€):
Comida (food/nahrung)
Playas (beaches/strände) Otros:
Parques (parks)
6
¿USTED HA VISITADO VENEZUELA ANTERIORMENTE? Did you visit Venezuela in the past? /
haben Sie Venezuela vorher besichtigt?
¿ADQUIRIÓ UN TOUR?: Did you buy a tour? / kauften Sie
einen Ausflug?
SI Yes/Ja NO No/Nein
7
¿CUÁLES OTROS DESTINOS TURÍSTICOS LE GUSTARÍA VISITAR EN VENEZUELA? Which other
tourist destinations of Venezuela you would like to visit? / Welches andere touristische Bestimmungsörter von Venezuela Sie besuchen möchten?
1
2
▼
¿CUÁNTO COSTÓ? How Much Did it Cost? / Wie viel kostete der
Ausflug?
PAÍS DE RESIDENCIA: Country of Residence / Land des
Wohnsitzes:
SI Yes/Ja▼
NO No/Nein ► Pasar a la 3
► Go to 3
ENCUESTA A CRUCERISTAS INTERNACIONALESSURVEY TO INTERNACIONAL CRUISE PASSENGERS / ÜBERSICHT ZU DEN INTERNACIONAL
KREUZFAHRT-PASSAGIEREN
El presente estudio se realiza a fin de conocer el perfil sociodemográfico, gasto y opinión de los visitantes que arribaron a Venezuela en cruceros / This study is applied in an attempt to know the
socioeconomic profile, expenditure in the country and opinion of cruise passengers who arrived in Venezuela / Diese Studie ist angewandt, um das sozioökonomische Profil, Aufwendung im Land und
Meinung der Kreuzfahrtpassagiere zu kennen, die in Venezuela ankamen
SI Yes/Ja NO No/Nein
Souvenirs ¿POR CUÁL MEDIO?: what way?/¿Welcher Weise?
Paseo (trip/eisen)
5
¿EXISTE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE VENEZUELA EN SU PAÍS? Does exist promoting tourism
of Venezuela in your country? / Existiert, Tourismus von Venezuela in Ihrem Land fördernd?
Sugerencia suggestion / vorschlägeSI Yes/Ja NO No/Nein
Oficina de Estadísticas Turísticas
Los Cruceristas Internacionales realizaron visitas guiadas
por diversos sitios turísticos del Estado Nueva Esparta, al
igual que un conjunto de excursiones al Delta del Orinoco
y Canaima, siendo prestado tal servicio por las
touroperadoras Novotur y Cacao Travel Group Margarita
Venezuela (CTG).
Movimiento de Cruceristas Movimiento de Cruceristas InternacionalesInternacionales
01 ENERO - 09 MARZO 2012
23 Buques ó Toques31.502 cruceristas
(promedio de 1369,65 cruceristas por visita)
PERÍODOS
Ficha Técnica de la Operación Estadística
Satisfacer los requerimientos de información oportuna y confiable para el análisis económico y la toma de decisiones en el ámbito del Turismo Receptivo
Encuesta a Pasajeros en Cruceros
Nombre de la operación estadísticaNombre de la operación estadística
FinalidadFinalidad
Determinar el perfil del Crucerista, que arriba al Estado Nueva Esparta, a fin de obtener información de manera oportuna y confiable en aras de establecer estrategias que fortalezcan la actividad turística por esta forma de turismo
Objetivo generalObjetivo generalPuerto Internacional El Guamache, Estado Nueva Esparta
CoberturaCobertura
Temporadas de Cruceros (Enero – Abril 2012)
Período de recolecciónPeríodo de recolección
Temporadas
Período de referenciaPeríodo de referencia
Oficinas de Migración del Puerto El Guamache, Autoridades del Puerto El Guamache y Tours Operadoras Agencia Naviera Venezolana (ANV) y CTG Margarita Venezuela (Cacao).
Organismos participantesOrganismos participantes
País de Residencia, Adquisición de Tour, Tipo de Tour, Grado de Satisfacción, Promoción de Venezuela, Palabra asociada a Venezuela, otros destinos a visitar, le gustaría visitar Venezuela
Principales variables en estudioPrincipales variables en estudio
Registro Administrativo / Encuesta
Tipo y clase de muestreoTipo y clase de muestreo
FUENTE: Registros Administrativos (SAIME) Puerto Internacional El Guamache
Oficina de Estadísticas Turísticas
Distribución por País de Residencia
Turismo ReceptivoLlegadas de Cruceristas Internacionales a
Venezuela por País de Residencia
01 Enero al 09 de Marzo del 2012
Según los registros del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (SAIME), el 40,70% de los Cruceristas que descendieron de las embarcaciones son residentes de Alemania, seguido de Reino Unido con un 24.61% y Francia con 17.90%, como principales demandantes del servicio de cruceros.
Alemania 12.822 40,70Reino Unido 7.752 24,61Francia 5.640 17,90Italia 2.977 9,45Austria 968 3,07Suiza 390 1,24Belgica 150 0,48Luxemburgo 124 0,39USC 82 0,26Holanda 81 0,26Polonia 57 0,18España 42 0,13Irlanda 40 0,13Rusia Federacion 38 0,12Rumania 27 0,09Canada 25 0,08Ucrania 23 0,07Gran Bretaña 23 0,07Barbados 23 0,07Republica Checha 17 0,05Brasil 16 0,05Hungria 15 0,05Estados Unidos 14 0,04Grecia 13 0,04Bulgaria 13 0,04Eslovenia 13 0,04Eslovakia 11 0,03Portugal 9 0,03Croacia 8 0,03Australia 7 0,02Otros 82 0,26TOTAL 31.502 100,00
TOTAL DE CRUCERISTAS
PAÍS DE RESIDENCIA
DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL
(%)
FUENTE: Registros Administrativos (SAIME) Puerto Internacional El Guamache
Oficina de Estadísticas Turísticas
Resultados de la Encuesta de Turismo Resultados de la Encuesta de Turismo Receptivo a Pasajeros en CrucerosReceptivo a Pasajeros en Cruceros
Turismo ReceptivoGasto Total Promedio por Crucerista Internacional en Venezuela (US$), Según
Principales Países 01 de Enero – al 9 de Marzo del 2012
-
20,00
40,00
60,00
80,00
100,00
120,00
Reino Unido Alemania Francia Italia
113,26
76,33 74,34 70,55 El gasto promedio de los cruceristas tomados en la muestra se ubico en US$ 106,74, siendo el Reino Unido el país con el promedio de gasto mas elevado con US$ 113,26. Incluye adquisición de tour y gastos adicionales.
Fuente: Encuesta Aplicada a Cruceristas. Nota: Gasto total promedio: Incluye costo de tour y gastos adicionales
País de Residencia
Reino Unido 113,26
Alemania 76,33
Francia 74,34
Italia 70,55
PROMEDIO 106,74
PAÍS DE RESIDENCIA TOTAL PROMEDIO
Oficina de Estadísticas Turísticas
Turismo ReceptivoGasto Promedio por Crucerista Internacional en Venezuela (US$) por Empresa Touroperadora y por Tour01 de Enero – al 9 de Marzo del 2012
Resultados de la Encuesta de Turismo Resultados de la Encuesta de Turismo Receptivo a Pasajeros en CrucerosReceptivo a Pasajeros en Cruceros
El gasto promedio por la adquisición del tour se situo en US$ 98,18 Siendo la touroperadora Novotur, la que presta el servicio más costoso con US$ 107,99.
Fuente: Encuesta Aplicada a CruceristasNota: El gasto esta referido únicamente al pago de tour, no incluye gastos adicionales.
Turismo ReceptivoGasto Promedio Adicional al Tours de los Cruceristas Internacionales en Venezuela (US$), según País de Residencia.01 de Enero – al 9 de Marzo del 2012El gasto promedio adicional al tour es de US$ 35,21.
Fuente: Encuesta Aplicada a CruceristasNota: No incluye el gasto por la adquisición de tour
Alemania 44,72
Reino Unido 31,34
Francia 27,96
Italia 27,96
PROMEDIO 35,21
PAÍS DE RESIDENCIA GASTO ADICIONAL
Novotur 107,99
CTG Margarita Venezuela 51,55
PROMEDIO 98,18
GASTO PROMEDIO POR TOUR
EMPRESAS TOUR OPERADORAS
Oficina de Estadísticas Turísticas
El 29,29% de los entrevistados manifestaron que el aspecto de mayor agrado es Playas seguido de Paseos con 15,79%, Monumentos con 14,42%, Islas con 12,59%, Montañas con 11,90%, Parques con 8,24%, Souvenirs con 5,03%, Comida con 2,06% y Otros con 0,69%.
Resultados de la Encuesta de Turismo Resultados de la Encuesta de Turismo Receptivo a Pasajeros en CrucerosReceptivo a Pasajeros en Cruceros
¿Aspectos de Mayor Agrado utilizados por los Cruceristas?
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
Play
as
Pase
os
Mon
umen
tos
Isla
s
Mon
taña
s
Parq
ues
Souv
enir
s
Com
ida
Otr
os
29,29%
8,24%
14,42%12,59%
11,90%
15,79%
5,03%
2,06%0,69%
Fuente: Encuesta Aplicada a Cruceristas
Aspectos de Mayor Agrado
Oficina de Estadísticas Turísticas
Resultados de la Encuesta de Turismo Resultados de la Encuesta de Turismo Receptivo a Pasajeros en CrucerosReceptivo a Pasajeros en Cruceros
No
Si
¿Ha Visitado Venezuela
Anteriormente?
¿ Regresaría a Venezuela para
Vacacionar?
No
Si
22,78%
77,22%
61,00%
39,00%
Fuente: Encuesta Aplicada a Cruceristas
Oficina de Estadísticas Turísticas
Resultados de la Encuesta de Turismo Resultados de la Encuesta de Turismo Receptivo a Pasajeros en CrucerosReceptivo a Pasajeros en Cruceros
Destinos Turísticos que les Gustaría Visitar a los Cruceristas
En cuanto a los destinos turísticos que les gustaría visitar a los Cruceristas en Venezuela durante su estancia, Caracas y el Salto Ángel comparte el 21,43% de la opinión de los entrevistados, seguido de Toda Venezuela con 14,29%, Los Roques con 11,90% y Playas un 9,52%.
Fuente: Encuesta Aplicada a Cruceristas
21,43%
21,43%14,29%
11,90%
9,52%
4,76%4,76% 11,90%
Caracas
Salto Angel
Toda Venezuela
Los Roques
Playas
Canaima
Catedral
Otros
Oficina de Estadísticas Turísticas
Resultados de la Encuesta de Turismo Resultados de la Encuesta de Turismo Receptivo a Pasajeros en CrucerosReceptivo a Pasajeros en Cruceros
El 26,78% de los entrevistados manifestaron que la primera palabra que le viene a la mente al escuchar “Venezuela” es Sol y Playa, seguido del 21,31% de la palabra Petróleo, el Presidente Hugo Chávez con 6,01%, Caribe y Selva con 5,46%.
¿ Qué palabra le viene a la mente cuando escucha Venezuela?
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
Sol y
Pla
ya
Petr
óleo
Hug
o Ch
avez
Carib
e
Selv
a
Isla
de
Mar
garit
a
Suda
mer
ica
Mus
ica
Latin
a
Bebi
das
Muj
eres
H
erm
osas
Fies
tas
Otr
os
26,7
8%
21,3
1%
6,01
%
5,46
%
5,46
%
4,37
%
3,28
%
2,73
%
2,19
%
2,19
%
1,64
%
18,5
8%Fuente: Encuesta Aplicada a Cruceristas
Palabra que le Viene a la Mente cuando escucha Venezuela
Oficina de Estadísticas Turísticas
Acciones a Emprender por la Oficina Acciones a Emprender por la Oficina de Estadísticas Turísticasde Estadísticas Turísticas
La encuesta de turismo receptivo a pasajeros en cruceros aplicado en las instalaciones del Puerto Internacional El Guamache, arrojó importantes resultados en cuanto a la Promoción y Campaña, así como algunos elementos referidos al perfil del visitante que se traslada por esta Forma de turismo.
Oficina de Estadísticas Turísticas del Ministerio del Poder Popular para el TurismoCaracas, Marzo de 2012
Agradecimientos:
Puerto Internacional El GuamacheSAIME
Tours Operadora Agencia Naviera Venezolana (ANV)
Tours Operadora CTG Margarita Venezuela (Cacao)