5W2H - PDCA 1
5W e 2H• Objetivo:
• Apresentar o método 5W e 2H.
• Nosso foco será como utilizar esta ferramenta no
desenvolvimento de um projeto.
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5W2H - PDCA 2
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5W e 2H
• 5W e 2H é uma ferramenta que auxilia a elaboração
de plano de ação qualquer.
• O Plano de ação pode ser:
• Solução de um problema qualquer.
• Verificação da solução de um problema.
• Um planejamento de um projeto.
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5W e 2 H
• Durante a elaboração do plano de ação, perguntar:
O QUE (WHAT) ? Procure identificar a ação.
No texto geralmente é utilizado verbos
do tipo: IMPLANTAR, REGISTRAR,
MODIFICAR, CRIAR, PROJETAR.
POR QUE (WHY) ? Procure entender o motivo da ação.
QUEM (WHO) ?Procure identificar os responsáveis pela
operação da ação. ( Alocar o recurso /
Envolvimento)
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FIRST IN FIELDBUS5W e 2H
• Durante a elaboração do plano de ação, perguntar:
QUANDO (WHEN) ? Procure entender o momento que irá
ocorrer a ação. ( Prazo acordado )
ONDE (WHERE) ? Procure identificar o local que irá ocorrer
a ação. (dentro fora da empresa)
COMO (HOW) ? Procure entender como a ação irá se
desenvolver.
QUANTO CUSTOU
(HOW MUCH) ?Procure identificar os custos da ação e
usa viabilidade. ( recurso alocado)
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5W e 2H – Exemplo 1
O QUE (WHAT) ? FABRICAR UMA NOVA MATRIZ DE
INJEÇÃO DE ALUMÍNIO PARA
CARCAÇA TRANSMISSOR.
POR QUE (WHY) ? MATRIZ AUTAL ESTA NO FINAL DE
SUA VIDA ÚTIL.
QUEM (WHO) ? FORNECEDOR DE INJETADOS EM
ALUMÍNIO.
5W2H - PDCA 6
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5W e 2H – Exemplo1
NOVENTA DIAS APÓS APROVAÇÃO
DO PROJETO.
ONDE (WHERE) ? FERRAMENTARIA ESPECIALIZADA.
COMO (HOW) ? COM CONTRATAÇÃO DE FERRAMENTARIA
ESPECIALIZADA.
QUANDO (WHEN) ?
QUANTO CUSTOU
(HOW MUCH) ?
R$ 100.000,00
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5W e 2H – Exemplo 2
QUE (WHAT) ? PROJETAR UMA ALÇA DE IÇAMENTO
PARA O ATUADOR HIDRAÚLICO.
POR QUE (WHY) ? FACILITAR O TRANSPORTE E
ACOPLAMENTO NA VÁLVULA.
QUEM (WHO) ? PROJETISTA SMAR.
5W2H - PDCA 8
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5W e 2H – Exemplo 2
QUANDO (WHEN) ? NO NOVO PROJETO DO EQUIPAMETO.
ONDE (WHERE) ? NO DESENVOLVIMENTO MECÂNICO
MECÂNICO.
COMO (HOW) ? COM ESTUDO TÉCNICO PARA OBTER O
CENTRO DE GRAVIDADE DO
EQUIPAMENTO.
QUANTO CUSTOU
(HOW MUCH) ?8 H H
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CICLO DO PDCA
• Objetivo:
• Conceito de Processo ( ISO9001 versão 2000)
• Apresentar o método PDCA.
• Nosso foco será como utilizar esta ferramenta no
desenvolvimento de um projeto.
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CONCEITO PROCESSO
PROCESSO
PROCEDIMENTO
P-DD-ADM000
SAÍDA
PRODUTO
Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que
transformam insumos ( entradas ) em produtos ( saídas ).
ISO9000 versão 2000.
ENTRADA
PGD
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CICLO PDCA
P = Plan = Planejamento
consiste em:
Definir objetivos
Estabelecer procedimentos, métodos e
indicadores.
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CICLO PDCA
•D = Do = Execução
consiste em:
Definir recursos e treinamento.
Executar as ações.
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CICLO PDCA
• C = Check = Verificação
consiste em:
Medir e monitorar as ações.
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CICLO PDCA
consiste em:
Atuar corretivamente
Melhoria continua.
• A = Action = Atuação Corretiva
ou Atuação Preventiva
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Executar
Ações.
AtuarCorretivamente
Melhoria
continua
Medir e
Monitorar
As ações.
Definir
Objetivos
Estabelecer
Procedimentos
Métodos e indicadores
REPRESENTAÇÃO GRÁFICA
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CAMINHO DO PDCA
Qualidade
PDCA
Tempo
Solução dos Problemas
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Tempo
SEM O PDCA
Solução dos Problemas acontecem
e os Retornos dos Problemas também.
QUALIDADE
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APLICAÇÃO DO PDCA
1
2
3
4
Identificação do problemaDefinir claramente o problema e reconhecer sua importância
ObservaçãoInvestigar as características específicas do problema com uma
visão ampla e sob vários pontos de vistas.
AnáliseDescobrir as causas fundamentais
Plano de açãoConceber um plano para bloquear as causas fundamentais.
Utilizar 5W 2H
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APLICAÇÃO PDCA
Eficaz?
5
6
7
Ação
Bloquear as causas fundamentais.
VerificaçãoVerificar se as ações implementadas foram eficazes.
PadronizaçãoPrevenir contra o reaparecimento
do problema.
8Atuar
Corretivamente
S
N
4
Plano de ação
Atuar
Preventivamente
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PDCA FASE EXEMPLO
Identificação problema Carcaça de alumínio LD301 apresenta refugo de 20% porporosidade durante a usinagem.
Observação Poros grosseiros concentrados nas regiões de rosca da carcaça.
Análise Fornecedor das carcaças concluiu:
Máquina utilizada para injeção não estava adequada.
Falta de controle dos principais parâmetros do processo.
Falta de uma padronização de um teste de usinagem durante ainjeção das carcaças.
P
Plano de ação Meta: Reduzir índice de refugo de 20% para 2%.
Método:
Mudança da máquina de injeção para 400 toneladas.
Monitorar através de planilha de controle os principais parâmetrosde processo. ( temperatura e pressão de fechamento da matriz deinjeção ).
A cada vinte peças injetas fazer teste de usinagem em duas peças.
D Ação Injetar um lote 5 000 peças conforme plano de ação determinado.
Verificação Usinado o lote de 5000 peças e observou-se um índice de refugode 1.68%.
C Bloqueio foi efetivo? Sim índice refugo abaixo da meta pretendida, 2%.
Padronização Alterado o roteiro de fabricação da carcaça de alumínio fixandomáquina, parâmetros de processos e sistema inspeção.
A Conclusão Principal problema havido durante a execução do plano foi acomunicação entre Smar e Fornecedor.
Fornecedor utilizava critérios de usinagem diferente da Smar.
5W2H - PDCA 21
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FIRST IN FIELDBUSPDCA FASE EXEMPLO
Identificação problema Vazamento fluído do cilindro do atuador hidráulico.
Observação Durante teste do atuador observou-se a existência de vazamentode fluído hidráulico do cilindro através da união do flange.
Análise Verificou-se que a geometria do flange não era adequada paragarantir a estanqueidade na união do flange.
Verificou-se que número parafusos eram insuficientes para garantira estanquiedade na união.P
Plano de ação Meta: Obter estanqueidade na união do flange do cilindrohidráulico.
Método:
Mudar geometria do flange para permitir a colocação de anel o´ringna sua face.
Aumentar o número de parafusos de aperto do flange de 6 para 10parafuso.
D Ação Reprojetado o flange de acordo com o estabelecido no plano deação.
Verificação Foram fabricados cilindros com o novo projeto e feito testefuncional sendo os flanges aprovados.
C Bloqueio foi efetivo? Sim, o novo flange é estanque.
Padronização Foram revisados desenhos de fabricação do cilindro hidráulico e oprocesso de fabricação do fornecedor.
A Conclusão Em novos projetos utilizando este tipos de cilindros com flangesfazer o aceite do cilindro no fornecedor com testes deestanqueidade..
5W2H - PDCA 22
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REGISTROS DA QUALIDADE PROJETO
REGISTROS DEVEM SER ESTABELECIDOS E MANTIDOS
PARA PROVER EVIDÊNCIAS DA CONFORMIDADE COM OS
REQUISITOS E DA OPERAÇÃO EFICAZ DO S.G.Q. (4.2.4)
REQUISITO ISO9001 7.3 REGISTRO SMAR
7.3.1 PLANEJAMENTO DO PROJETO DPL
7.3.2 ENTRADAS DE PROJETO DRE
7.3.3 SAÍDAS DE PROJETO DESENHO, L.M E
IDP
7.3.4 ANÁLISE CRÍTICA DO PROJETO ATA REUNIÃO
5W2H - PDCA 23
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REGISTROS DA QUALIDADE PROJETO
REQUISITO ISO9001 7.3 REGISTRO SMAR
7.3.5 VERIFICAÇÃO DO PROJETO ATA E ESTUDO TÉCNICO
7.3.6 VALIDAÇÃO DO PROJETO ESTUDO TÉCNICO
7.3.7 CONTROLE ALTERAÇÕES
PROJETO
ALT E IDP