i
PENERUSAN DANA PENSIUN KEPADA AHLI WARIS
PADA BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN)
PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR
TUGAS AKHIR
Disusun untuk memenuhi syarat–syarat mencapai gelar Ahli Madya
Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan
Disusun oleh :
ZULFA RISNAWATI
F3613080
PROGRAM DIPLOMA 3 KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
ABSTRAK
PENERUSAN DANA PENSIUN KEPADA AHLI WARIS
PADA BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN)
PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR
ZULFA RISNAWATI
F3613080
Penelitian ini bertujuan untuk: (1) Untuk mengetahui mekanisme
penerusan dana pensiun kepada ahli waris pada BTPN Purna Bakti Kantor
Cabang Pembantu Karanganyar, (2) Untuk mengetahui permasalahan apa saja
yang terjadi pada penerusan dana pensiun kepada ahli waris pada BTPN Purna
Bakti Kantor Cabang Pembantu Karanganyar, (3) Untuk mengetahui solusi yang
dilakukan oleh BTPN Purna Bakti Kantor Cabang Pembantu Karanganyar dalam
mengatasi permasalahan pada penerusan dana pensiun kepada ahli waris.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan
data primer dan data sekunder. Data primer yaitu melalui wawancara dengan
pegawai bagian Marketing atau Sales Support. Data sekunder dalam bentuk data
tertulis dari BTPN yang meliputi gambaran umum perusahaan, prosedur
persyaratan pembayaran Uang Duka Wafat (UDW), persyaratan klaim asuransi,
persyaratan janda/duda. Metode penelitian ini menggunakan metode analisis
deskriptif, yaitu analisis yang menjelaskan keadaan yang sesungguhnya mengenai
penerusan dana pensiun kepada ahli waris pada BTPN Purna Bakti KCP
Karanganyar.
Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) Mekanisme penerusan dana
pensiun kepada ahli waris diawali dengan ahli waris datang ke BTPN melaporkan
bahwa debitur dari keluarga ahli waris telah meninggal dunia kemudian
melengkapi persyaratan-persyaratan yang diberikan oleh CA dan berakhir pada
bulan kelima dan setiap bulan selanjutnya janda/duda akan menerima gaji terusan
janda/duda, (2) Permasalahan yang terjadi pada penerusan dana pensiun kepada
ahli waris terdiri dari permasalahan internal dan eksternal, (3) Solusi yang
dilakukan BTPN dalam mengatasi permasalahan pada penerusan dana pensiun
kepada ahli waris adalah mempercepat proses pengurusan penerusan ahli waris
supaya ahli waris bisa menerima gaji janda/duda tepat waktu dengan menambah
jumlah Sumber Daya Manusia (SDM).
Kata Kunci : Pensiunan, Dana Pensiun, Ahli Waris, BTPN
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
ABSTRACT
THE FORWARDING OF PENSION FUND TO BENEFICIARIES IN
KARANGANYAR SUBSIDIARY OFFICE OF BANK TABUNGAN
PENSIUNAN NASIONAL (BTPN) PURNA BAKTI
ZULFA RISNAWATI
F3613080
This research aimed: (1) to find out the mechanism of forwarding the
pension fund to beneficiaries in Karanganyar Subsidiary Office of Bank Tabungan
Pensiunan Nasional (BTPN) Purna Bakti, (2) to find out the problems occurring in
forwarding the pension fund to beneficiaries in Karanganyar Subsidiary Office of
Bank Tabungan Pensiunan Nastional (BTPN) Purna Bakti, and (3) to find out the
solution the Karanganyar Subsidiary Office of Bank Tabungan Pensiunan
Nastional (BTPN) Purna Bakti took in dealing with the problems occurring in
forwarding pension fund to beneficiaries.
The data source used in this research was primary and secondary data.
Primary data was obtained through interview with the employees in Marketing or
Sales Support division. Secondary data was written data from BTPN such as
general description of company, payment requirement procedure of Death
Mourning Money (UDW), insurance claim requirement, widow/widower
requirement. The research method employed was descriptive analysis one, the
analysis explaining the actual condition on the forwarding of pension fund to
beneficiaries in Karanganyar Subsidiary Office of BTPN Purna Bakti.
The result of research showed as follows. (1) The mechanism of
forwarding pension fund to beneficiaries started with the beneficiaries coming to
BTPN to report that the debtor had died and then completed the requirements
required by CA, and ended on the fifth month, and each subsequent month, the
widow/widower would receive widow/widower forward salary. (2) The problems
occurring in forwarding pension fund to beneficiaries consisted of internal and
external problems. (3) The solution to the BTPN took in dealing with the
problems in forwarding the pension fund to beneficiaries was: to accelerate the
process of dealing with the forwarding beneficiaries to make them receive widow/
widower salary timely by increasing the number of human resource (HR).
Keywords: Pension, Pension Fund, Beneficiary, BTPN
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vii
MOTTO
“Pendidikan merupakan perlengkapan
paling baik untuk hari tua.”
(Aristoteles)
“Jika sesuatu makin sederhana,
maka ia semakin bahagia.”
(Gwyneth Paltrow)
“Sukses tidak diukur dari kemudahan yang anda dapatkan
sebagai modal, tapi kesulitan yang anda lampau.”
(Mario Teguh)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
viii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Teriring rasa syukur kepada Allah
SWT, Tugas Akhir yang tersusun
dengan penuh kesungguhan ini, penulis
persembahkan kepada :
1. Tuhan Yang Maha Esa
2. Bapak. Ibu serta Kakakku tercinta
atas doa dan semangatnya
3. Seluruh keluarga dan sahabatku
4. Teman-teman Keuangan Perbankan
angkatan 2013
5. Almamater
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ix
KATA PENGANTAR
Assalamualiakum Wr,Wb
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala limpahan kasih
dan rahmatNya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul
PENERUSAN DANA PENSIUN KEPADA AHLI WARIS PADA BANK
TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN) PURNA BAKTI KCP
KARANGANYAR.
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai
gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan, serta
memberikan informasi kepada para pembaca sehingga dapat memperoleh
tambahan pengetahuan terkait dengan Penerusan Dana Pensiun Kepada Ahli
Waris Pada Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) Purna Bakti KCP
Karanganyar.
Dalam proses penyusunan laporan ini, penulis banyak memperoleh
petunjuk, bimbingan, dan dukungan dari berbagai pihak, oleh karenanya dengan
segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si. selaku ketua Program Studi
Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Ariyanto Adhi Nugroho, SE., M.Ec, Dev selaku dosen pembimbing
akademik dan pembimbing laporan tugas akhir.
4. Bapak-ibu dosen pengajar Program Studi Keuangan dan Perbankan
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
5. Bapak Wijiana, SE, M.Si selaku Pembimbing Institusi Magang PT. Bank
Tabungan Pensiunan Nasional KCP Karanganyar.
6. Seluruh karyawan dan staff PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional KCP
Karanganyar.
7. Ayah (Tugimin), Ibu (Murtini), serta kakakku (Dedy Yogi Saputera).
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
x
8. Bondan Febri Santoso, Tya Nadia, Hokkie Rifianata, Revani Kasita, Riska
Setya, Sholikin Arif, Syaifudin Juhri yang selalu setia memberi semangat
dan bantuan.
9. Dan seluruh pihak yang telah membantu menyelesaikan Tugas Akhir ini.
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih banyak kekurangan,
sehingga kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan, atas
kritik dan saran yang telah diberikan penulis sampaikan terima kasih.
Wassalamualaikum Wr,Wb
Surakarta, Mei 2016
Penulis
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................................. i
ABSTRAK ................................................................................................................ ii
ABSTRACT ................................................................................................................ iii
HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................................. iv
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................... v
SURAT PERNYATAAN........................................................................................... vi
MOTTO .................................................................................................................... vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................... viii
KATA PENGANTAR .............................................................................................. ix
DAFTAR ISI ............................................................................................................. xi
DAFTAR TABEL ..................................................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR. ................................................................................................ xiv
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................. xv
BAB I PENDAHULUAN. ....................................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah. ........................................................................... 1
B. Rumusan Masalah. .................................................................................... 4
C. Tujuan Penelitian. ...................................................................................... 4
D. Manfaat Penelitian. .................................................................................... 5
E. Metode Penelitian. ..................................................................................... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................ 8
A. Bank ............................................................................................................ 8
1. Pengertian Bank. ..................................................................................... 8
2. Jenis-Jenis Bank. ..................................................................................... 8
3. Fungsi Bank............................................................................................. 11
4. Peran Bank. ............................................................................................. 11
5. Kegiatan Bank. ........................................................................................ 12
B. Pensiunan. ................................................................................................... 12
1. Pengertian Pensiun. ................................................................................. 12
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xii
2. Dana Pensiun. .......................................................................................... 13
3. Tujuan Pensiun, ....................................................................................... 13
4. Peserta Dana Pensiun. ............................................................................. 14
5. Jenis-Jenis Pensiun. ................................................................................. 14
6. Asas-asas Dana Pensiun. ......................................................................... 15
7. Fungsi Dana Pensiun. .............................................................................. 16
C. Ahli Waris Pensiunan. ................................................................................ 17
1. Pengertian Janda. ..................................................................................... 17
2. Pengertian Anak. ..................................................................................... 17
BAB III PEMBAHASAN. ...................................................................................... 18
A. Gambaran Umum Perusahaan...................................................................... 18
1. Sejarah Bank BTPN ................................................................................ 18
2. Visi dan Misi Perusahaan. ....................................................................... 19
3. Nilai-nilai Perusahaan. ............................................................................ 19
4. Struktur Organisasi. ................................................................................. 20
5. Diskripsi Jabatan dan Fungsi Jabatan. .................................................... 20
6. Produk Bank BTPN Purna Bakti KCP Karanganyar. ............................. 24
B. Pembahasan................................................................................................. 26
1. Mekanisme penerusan dana pensiun kepada ahli waris. ......................... 26
2. Permasalahan pada penerusan dana pensiun kepada ahli waris .............. 37
3. Solusi dalam mengatasi permasalahan yang terjadi pada penerusan
dana pensiun kepada ahli waris ............................................................... 38
BAB IV PENUTUP. ............................................................................................... 41
A. Kesimpulan. ................................................................................................. 41
B. Saran. ........................................................................................................... 43
DAFTAR PUSTAKA. ............................................................................................... 44
LAMPIRAN
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Jenis-Jenis Bank. ........................................................................................ 8
Tabel 2.2 Fungsi Bank ............................................................................................... 11
Tabel 2.3 Peran Bank ................................................................................................. 11
Tabel 2.4 Tujuan Pensiun ........................................................................................... 13
Tabel 2.5 Jenis-Jenis Pensiun ..................................................................................... 14
Tabel 2.6 Asas-Asas Dana Pensiun ............................................................................ 15
Tabel 2.7 Fungsi Dana Pensiun .................................................................................. 16
Tabel 3.1 Sejarah BTPN Purna Bakti KCP Karanganyar .......................................... 18
Tabel 3.2 Deskripsi Jabatan dan Fungsi Jabatan ........................................................ 21
Tabel 3.3 Produk-Produk BTPN Purna Bakti KCP Karanganyar.............................. 24
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi pada BTPN Purna Bakti KCP Karanganyar .......... 20
Gambar 3.2 Alur Penerusan Dana Pensiun kepada Ahli Waris pada BTPN KCP
Purna Bakti KCP Karanganyar ............................................................. 29
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Formulir Pendaftaran Magang Kerja
Lampiran 2. Daftar Hadir Peserta Kegiatan Kuliah Magang Kerja
Lampiran 3. Lembar Monitoring Dosen Pembimbing Kuliah Magang Kerja
Lampiran 4. Laporan Kegiatan Harian Peserta Kuiah Magang Kerja
Lampiran 5. Surat Keterangan Magang
Lampiran 6. Surat keterangan Nilai
Lampiran 7. Hasil wawancara
Lampiran 8. Surat Keputusan (SK) Pensiun Belum Otomatis
Lampiran 9 Surat Keputusan (SK) Pensiun Otomatis
Lampiran 10. Persyaratan Uang Duka Wafat
Lampiran 11. Persyaratan Janda/duda
Lampiran 12. Dokumentasi Kegiatan Kuliah Magang Kerja
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user