PERILAKU MORAL HAZARD DALAM BISNIS ONLINE
(Studi Penipuan di Kalangan Pebisnis Muda dan Pengguna Kota Malang)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Sebagai Syarat untuk
Mendapat Gelar Sarjana Sosial (S.Sos)
Disusun Oleh:
Agus Ardiansah
201410310311051
JURUSAN SOSIOLOGI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2018
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah, segala puji dan syukur kehadirat Allah SWT, karena atas keberkahan,
rahmat dan hidayah-Nya, yang telah diberikan kepada penulis atas kemudahan dalam proses
penulisan skripsi ini, serta penulis mengucapkan terimakasih kepada semua pihak bahwa pada
akhirnya penulis berhasil menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan judul “Perilaku Moral
Hazard dalam Bisnis Online; Studi Penipuan di Kalangan Pebisnis Muda dan Pengguna, Kota
Malang” dapat terselesaikan. Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk mencapai derajat
Sarjana Strata I, dan lebih dari itu sesungguhnya skripsi ini merupakan proses rangkuman dari
proses pembelajaran yang telah ditempuh selama perkuliahan.
Penulis sadar betul akan kekurangan yang masih terdapat pada skripsi ini, serta jauh
dari kata sempurna dari berbagai hal. Proses penyusunan skripsi ini juga tidak terlepas dari
berbagai pihak yang telah mendukung penulis. Untuk itu penulis menyampaikan ucapan
terimakasih, kepada :
1. Bapak Drs. Fauzan, M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Bapak Dr. Rinikso Kartono, M.Si., Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Bapak Rachmad K. Dwi Susilo, M.A, Ph.D., selaku ketua Jurusan Ilmu Sosiologi
Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Ibu Dr. Vina Salviana, DS., M.Si selaku dosen pembimbing I dan Bapak
Muhammad Hayat, MA selaku dosen pembimbing II yang telah membimbing,
memberikan masukan, saran, dan semangat dari awal proses hingga selesainya
pembuatan skripsi.
5. Bapak/Ibu dosen Sosiologi yang telah membagi dan memberikan pengetahuan yang
lebih selama perkuliahan.
6. Kepada semua informan yang telah berkenan memberikan waktunya untuk
wawancara, saudari Sri Juli Indraswari, Lidia Karunia Putri, Devi Puspita Sari,
Kartika Puspitasari, Nikita Yasha Prameswari.
7. Kepada kedua orang tua tercinta Bapak Wakirin dan Ibu Wiji Utami yang selalu
memberikan dukungan baik moral, materi, maupun doanya yang sangat tulus,
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
8. Teman-teman penelitian seperjuangan Raisha Hastiti, Nur Lailatul Maghfiroh,
Alifia Fitria, Putri Aida Rochmana, Miftahul Nila, Wulan Parastuti, Puput Hariyati,
Indahwati Afriliyani, Aprilia Dwi, Anggun, Linda Ayu, Maya Waleuru, Ika, Deddy
Dermawan, Ditya Rizki, Nur Rosa, Muhammad Rizki, Halilullah Mazkur, Andry
Setiawan, Rachamt Setiawan, Laksana Wijaya, Chamim Ardli, Akif Azidni yang
selalu memberikan semangat, dorongan dan bantuan kepada penulis.
9. Teman-teman Sosiologi A 2014, Sosiologi Industri 2014, KKN 20 Ngantang,
teman KOS KELABU, teman kontrakan RUMAH CERIA (Abdullah Hanif, Gilang
Edo, Oki Wira, Ahmad Wahid Rifa’i, Ahmad Hanafi, Aang Anjasmara, Hendra,
Muhammd Izam, Aris Faizin, Davit Kholipah, Riski Pradana, Radik, Irfan Ansori,
Muhammad Taufik, Ilham), dan teman dari Brandal’s 2014. Atas yang telah
memberikan dukungan dan bantuan yang luar biasa serta memberikan motivasi
untuk menyelesaikan penelitian ini.
10. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah banyak membantu
sehingga penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan.
Penulis menyadari bahwa hasil karya sederhana ini kiranya masih jauh dari sempurna
sebagai karya ilmiah. Oleh sebab itu, kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis
harapkan dari pembaca sekalian. Pada akhirnya penulis berharap karya ini nantinya bisa
bermanfaat bagi penulis sendiri dan pembaca sekalian sebagai referensi bagi karya-karya besar
nantinya yang berkaitan dengan topik penelitian ini.
Malang, 20 Juli 2018
Penulis,
Agus Ardiansah
DAFTAR ISI
LEMBAR PERNYATAAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .i
LEMBAR PERSEMBAHAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii
KATA PENGANTAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iv
DAFTAR ISI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii
DAFTAR GAMBAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
DAFTAR TABEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x
ABSTRAKSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xi
ABSTRACT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xii
BAB 1 PENDAHULUAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.1 Latar Belakang Masalah . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.2 Runusan Masalah . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.3 Tujuan Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.4 Manfaat Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.4.1 Manfaat Akademis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
1.4.2 Manfaat Praktis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.5 Definisi Konsep . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1.5.1 Perilaku Moral Hazard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1.5.2 Bisnis Online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
1.6 Metode Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.6.1 Pendekatan dan Jenis Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
1.6.2 Lokasi Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
1.6.3 Teknik Penentuan Subjek Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
1.6.4 Sumber Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .13
1.6.5 Teknik Pengumpulan Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .15
1.6.6 Teknik Analisis Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
1.6.7 Validitas Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN LANDASAN TEORI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
2.1 Kajian Pustaka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
2.1.1 Penelitian Terdahulu . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
2.1.2. Tinjauan Pustaka . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
2.2 Landasan Teori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
2.1.1 Teori Moralitas (Emile Durkheim) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
BAB III GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
3.1 Gambaran Umum Kota Malang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
3.1.1 Sejarah dan Perkembangan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
3.2 Fenomena Bisnis Online di Kota Malang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
3.2.1 Fenomena Bisnis Online di Kota Malang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
3.3 Persebaran Bisnis Online di Kota Malang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
3.4 Letak Geografis Kota Malang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
3.5 Gambaran Moral Hazard dalam Bisnis Online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
4.1 Penyajian Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
4.2 Gambaran Subjek dan Informan Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
4.3 Perilaku Moral Hazard dalam Bisnis Online di Kota Malang . . . . . . . . . . . . . . . 69
4.3.1 Tindakan Penipuan dalam Bisnis Online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
4.3.2 Cara Meningkatkan Minat Konsumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
4.3.3 Hasil Kuisioner dari Pengguna Online Shop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
4.4 Hasil Penelitian Berdasarkan Teori Sosiologi Moralitas Emile Durkheim . . . . .100
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
5.1 Kesimpulan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
5.2 Saran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
DAFTAR PUSTAKA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
LAMPIRAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110
DAFTAR LAMPIRAN
Gambar 1: Proses wawancara dengan saudari Lidia
Gambar 2: Proses wawancara dengan saudari Devi
Gambar 3: Proses wawancara dengan saudari Kartika
Gambar 3: Proses wawancara dengan saudari Nikita
Gambar4: Proses wawancara dengan saudari Sri Juli
Gambar5: Proses wawancara dengan Putri dan Linda
Gambar6: Proses wawancara dengan Hanif
Gambar7: Proses wawancara dengan Husna
Gambar8: Proses wawancara dengan Larizza
Gambar 9: Official akun instagram dari skinnybeauty.id dan pop pastakitchen
Gambar 10: Official akun intagram dari hushbeauty_ dan indraswari.hijab
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Data Pebisnis Muda di Kota Malang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Tabel 2.1 Relevansi Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Peta Perguruan Tinggi di Kota Malang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
DAFTAR PUSTAKA
Abbas. 2010. Strategi Mengajar Berbasis Sekolah. Jakarta: Grasindo. Halaman 15.
Ahmad Subagyo. 2008. Studi Kelayakan Teori dan Aplikasi. Jakarta: PT. Elex Media
Komputindo. Halaman 24.
Arikunto, Suharsini. 2002. Metodelogi Penelitian. Jakarta: PT. Rineka Cipta. Halaman 25.
Anas Sudjiono. 1996. Pengantar Evaluasi Pendidikan. PT. Raja Grafindo Perkasa. Halaman
43.
Creswell, John W. 2010. Research Design: Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, Mixed.
Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Halaman 17.
Freeman, R. E., 1994. The politics of stakeholder theory, Business Ethics Quarterly,4. Halaman
40.
George Ritzer. 2008. Teori Sosiologi. Jakarta: Prenada Media. Halaman 13.
Griffin, Ricky W dan Ronal J. Ebert. 2007. Bisnis Edisi 8. Jakarta: Erlangga. Halaman 33.
Hadar, Nawawi. 2005. Penlitian Tenerapan. Yogyakarta: Universitas Gajahmada Press.
Halaman 19.
Hussein Umar. 2005. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Gramedia Pusaka
Utama. Halaman 65.
Husein Umar. 2005. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis Jakarta : PT. Raja
Grafindo Persada. Halaman 22.
Ibrahim, Yacob. 2009. Studi Kelayakan Bisnis. Jakarta: Rineka Cipta. Halaman 35.
Idrus, Muhammad. 2009. Metode Penelitian Ilmu Sosial. Yogyakarta: Erlangga. Halaman 15.
Johnson B, Christensen. L. 2012. Educatinoal Research 4th Ed: Quantitativ, Qualitativ and
Mix-Method Approches. California: SAGE Publication. Halaman 15.
Jonathan Sarwono. 2011. Mixed Method. Cara Menggabung Penelitian Kualitatif dan
Kuantitatif dengan Benar. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo. Halaman 70-72.
Julia Brannen. 1999. Menggabungkan Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif: Sebuah
Tinjauan dalam Julia Brannen (ed)., Memadu Metode Penelitian Kualitatif dan
Kuantitatif, terj. Nuktah Arfawie Kurde. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Halaman 38-
44.
Kasmir dan Jakfar. 2012. Studi Kelayakan Bisnis. Jakarta: Kencana. Halaman 47.
Madura, Jeff. 2007. Pengantar Bisnis: Edisi Empat Terjemahan. Jakarta: Salemba Empat.
Halaman 7.
Margono. 2007. Metodelogi Penelitian Pendidikan. Jakarta: Rineka Cipta. Halaman 159.
Mitnick, Barry. 1996. The Hazard of Agency. Working Paper. Halaman 12
Nasution, S. 1988. Metode Penelitian Naturalistik Kualitatif. Bandung: Tarsito. Halaman 33.
R. Sugandhi. 1980. Kitab Undang-Undang Hukum Pidana dengan Penjelasannya.
Surabaya:Usaha Nasional.
Scoot william. 2000. Financial Accounting Theory, Second Edition. Prentice Hall Canada.
Halaman 17.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Halaman 22.
Taufik Abdullah dan AC. 1986. Durkheim dan Pengantar Sosiologi Moralitas. Jakarta:;Obor
Cetakan 1, halaman 150.
Yin, Robert K.2011.Studi Kasus:Desain dan Metode. Jakarta:PT.Rajagrafindo Persada.
Halaman 3.
Sumber Jurnal:
Rahmat Setiawan. 2014. Masalah Agensi Free Cash Flow dan Perilaku Moral Hazard
(Suatu Tinjauan Teoritis Dan Empiris).
Nur Sayidah. 2015. Solusi Moral dan Spiritual atas Masalah Moral Hazard.
Taswan Ibrahim dan Ragimun. 2014. Moral Hazard dan Pencegahannya pada Industri
Perbankan di Indonesia.
Salome Musau, Stephen Muathe & Lucy Mwangi.2018. Financial Inclusion, Bank
Competitiveness and Credit Risk of Commercial Banks in Kenya. International Journal of
Financial Research. Vol. 9, No. 1; 2018.
Kibrom Tafere Christopher,dkk.2017.Insuring Well-being? Buyer’s Remorse and Peace of
Mind Effects from Insurance. Development Research Group Agriculture and Rural
Development Team November 2017.
Sumber Internet:
http://suryamalang.tribunnews.com/2017/04/01/. Diakses pada tanggal 29 Juni 2018.
https://news.okezone.com/read/2017/12/21. Diakses pada tanggal 29 Juni 2018.
https://malangkota.go.id. Diakses pada tanggal 29 Juni 2018.
https://kbbi.web.id/plagiat. Diakases pada tanggal 29 Juni 2018.
https://merdeka.com. Diakses pada tanggal 29 Juni 2018.