Pratique en développement de carrière et en counselling
Services de counselling d’emploi
Ministère de l’Éducation postsecondaire, de la Formation et du Travail
COURS 121
NOUVEAU-BRUNSWICK
Programme de formationTITRE DU COURS PRÉALABLE
Cours 111: Théories en développement de carrière et en counselling
Aucun
Cours 121: Pratique en développement de carrière et en counselling
Cours 111
Cours 131: Défis en développement de carrière et en counselling
Cours 121
Cours 141: Utilisation de l’IMT dans le counselling d’emploi
Aucun
Cours 151: Apprentissage guidé Aucun
Cours 211: Instruments de mesure Cours 111
Cours 311: Recherche d’emploi Aucun
COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010 2
Activité brise-glace
Donnez votre nom au complet et décrivez l’endroit où vous êtes né
Partagez votre devise personnelle et ce qu’elle représente pour vous
Exprimez vos attentes pour ce cours
3COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
Objectifs d’apprentissage et compétences
Établir et maintenir une relation fondée sur la collaboration (S3.2.2)
Connaître comment le changement et les transitions influencent les cycles de la vie professionnelle (C3.1.3)
Intégrer son approche personnelle au Modèle de prestations de services d’emploi pour réaliser les objectifs de la clientèle (S3.2.4)
Savoir agir avec des clients difficiles (C2.3.2)
Suivre l’évolution des progrès du client (S3.2.5)
4COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
Étapes dans l’acquisition des compétences
i i
i C
C C
C i
i i : Incompétence inconscientei C : Incompétence conscienteC C : Compétence conscienteC I : Compétence inconsciente
Ce qui se passe quand on apprend …
5COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
Définitions : Procédé
Méthode employée pour obtenir un certain résultat;
Forme particulière que revêt le déroulement d’un processus.
6COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
Définitions : Développement de carrière
Le développement de carrière désigne le processus de gestion de l’apprentissage, du travail, des loisirs et des transitions, parcours qui dure toute la vie et qui permet à l’individu d’évoluer constamment vers un avenir désiré.
Guide canadien des compétences pour lesprofessionnels en développement de carrière
7COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
Définitions: Counselling
Le counselling est une manière d’entrer en relation qui repose sur des principes établis et des savoir-faire particuliers dans le but de faciliter la connaissance de soi, l’acceptation et la croissance émotionnelle et le développement optimal des ressources personnelles. L’objectif final est de fournir à l’individu l’opportunité d’évoluer vers une façon de vivre plus satisfaisante en augmentant ses propres ressources.
British Association for Counselling
8COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
Définitions: Le counselling de carrière
Un processus par lequel un conseiller travaille en collaboration avec un client en vue de clarifier, spécifier, mettre en œuvre ses décisions relatives à la carrière et s’y ajuster au besoin. Le counselling de carrière tient également compte de l’interaction des différents rôles de la vie avec le travail
« Essential Elements of Career Counseling », Amundson, Harris-Bowlsbey & Niles (2005, p.6)
9COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
Définitions: Counselling d’emploi
Le counselling d’emploi désigne un processus de relation d’aide par lequel un conseiller travaille en étroite collaboration avec un client en vue d’aider ce dernier à surmonter une difficulté relative à son choix de carrière, au développement de ses compétences, à la recherche d’emploi ou à son maintien en emploi. Par le counselling d’emploi, le conseiller vise à aider les clients à améliorer leur employabilité et leur autonomie sur le marché du travail.
Guide canadien des compétences pour lesprofessionnels en développement de carrière
10COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
Le counselling d’emploi
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Client
Conseiller
Alliance de travail
Sphères ProcessusDétermination du besoin en employabilité
Clarification de la difficulté
Élaboration du plan d’action
Mise en œuvre et suivi du plan d’action
COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
La recherche dit que …
La qualité de la relation et de l’alliance de travail est fondamentale;
L’entrevue est un processus d’influence interpersonnelle basée sur la compétence de l’intervention perçue par le client;
Les caractéristiques personnelles de l’intervenant sont huit fois plus importantes que les techniques;
La reconnaissance de l’expérience subjective du client est déterminante
12COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
L’importance des variables dans le changement
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Counsellor25%
Tech.
10%
Client
65%
Conseiller, 25%
Tech; 10%Client; 65%
Lambert, Shapiro et Bergin, 1986
Source: Savard, R. (2006). Course Notes – OIS 715,Université de Sherbrooke
COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
Mon approche personnelle
14
MOI !!!!
COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
La philosophie d’Alonzo
15
La perle de la journée …
COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
Alliance de travail
L’alliance de travail entre un conseiller et un client implique :• Une entente sur les buts à atteindre;
• Une entente sur les tâches à accomplir pour y arriver;
• La création d’un lien émotif dans lequel entrent en jeu le respect et la confiance.
16COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
ÉPRISÉ
Écouter … Protéger … Reconnaître … s’Intéresser … Soutenir … Échanger …
17COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
Dimensions de l’employabilité
Choix de carrière Amélioration des compétences Recherche d’emploi Maintien d’emploi
18COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
Processus de prestation des services
Phase 1: Détermination du besoin en employabilité
Phase 2: Clarification de la difficulté en employabilité
Phase 3: Élaboration d’un plan d’action Phase 4: Mise en œuvre et suivi du plan
d’action19COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
William BridgesProcessus de transition
L’état actuel L’état souhaité
Pertes Renouveau
DésengagementDésidentificationDésenchantementDésorientation
Neutralité Action
Réflectionintrospective
Anxiété Confusion
(RÉÉQUILIBRE)(IMBALANCE)
RENEWAL NEUTREPERTESRENOUVEAU
20COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
James ProchaskaStades du changement
21COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
Développement de carrière tout au long de la vie
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L’arc-en-ciel de la carrière
COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
Éthique
Un système de valeurs Règles ou normes régissant la conduite
des membres de notre profession
23COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
Pratique conforme au code d’éthique
Valeurs personnelles Jugements Connaissance des obligations
24COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
Processus de prise de décision en 5 étapes conforme au code d’éthique
1. Reconnaître qu’un dilemme éthique existe.
2. Cerner les questions déontologiques pertinentes, toutes les parties en cause et les principes de déontologie pertinents correspondants provenant du code d’éthique.
3. Examiner les risques et les avantages de chaque mesure de rechange.
4. Choisir une solution, passer à l’action et évaluer les résultats.
5. Apprendre de la situation.25COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
Aptitude éthique
… désigne la capacité de reconnaître la nature d’un défi et d’y réagir au moyen
d’une compréhension robuste du dilemme, en particulier lorsque
plusieurs options ont des fondements éthiques.
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Capsule théorique : la recherche dit que les intervenants efficaces …
Précisent des objectifs et un plan de travail en collaboration; Réalisent des tâches pertinentes de façon concertée Assurent un lien fiable qui favorise l’engagement émotionnel Établissent, rétablissent et maintiennent une alliance de travail Sont disponibles émotionnellement à accueillir l’expérience du
client Savent offrir au client l’expérience unique d’être validé, compris,
et soutenu dans son processus de réflexion et de décisionSource: Savard, R. (2007). Notes de Cours – OIS Counselling de carrière,
Hiver, Université de Sherbrooke
27COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
Comprennent et accompagnent les enjeux déstabilisants du changement en tenant compte des caractéristiques du client
Offrent des interventions optimales compte tenu du contexte Régulent leur propre santé mentale et émotionnelle Sont constamment disponibles à apprendre et à modifier leur
pratique et à enrichir leur savoir et savoir-faire Savent reconnaître la complexité, la mouvance et la singularité
de la personne Sont en constant développement de leur conscience réflexive
de soi en actionSource: Savard, R. (2007). Notes de Cours – OIS Counselling de carrière,
hiver, Université de Sherbrooke
28COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
Capsule théorique : la recherche dit que les intervenants efficaces … (suite)
Et encore plus …
Plus un intervenant se limite aux seuls aspects rationnels et aux cognitions du client, moins il a de résultats positifs (il est important de considérer tous les aspects de la situation du client)
Plus un intervenant adhère strictement à un modèle ou des interventions, plus l’alliance et les progrès sont compromis (les modèles sont des outils flexibles au service de l’intervention)
Source: Savard, R. (2007). Notes de Cours – OIS Counselling de carrière,Hiver, Université de Sherbrooke
29COURS 121 – Procédés en développement de carrière et de counselling – Décembre 2010
Capsule théorique : la recherche dit que les intervenants efficaces … (suite)