Prof. Ivan Passos
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Síntese da vida profissionalSíntese da vida profissionalProf. Ivan Arenque PassosProf. Ivan Arenque Passos
• Ivan Arenque Passos, casado, 40 anos, Bacharel em Administração em Comércio Exterior – UNIP/SP, MBA marketing – FGV/ES, Administração Estratégica – University Central Florida EUA, Mestrando Administração Estratégica. Membro do Programa de Administração de Varejo da Fundação Instituto de Administração (FIA- USP) – Coordenador Pós-Marketing (FESV) – Coordenador Acadêmico (GBS- IBMEC) – Consultor (MKTPASSOS)
• Esteve trabalhando nas seguintes empresas:
• Consultoria e treinamento em Adm. E Marketing – MKTPASSOS Se especializou nas áreas:
• Gestão da Qualidade Total, Marketing Varejo, Produto, Serviços, Pessoal, Social e Cultural e Administração.
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O R I G E N S
KAORU ISHIKAWA
JAPÃO DO PÓS GUERRA
1 9 5 0
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Histórico:pós-guerra: os produtos japoneses são considerados "imitações de baixa qualidade“.1945: criação nos EUA do embrião da "American Society for Quality Control" e, no Japão, da "Japanese Standards Association" (evidente defasagem da normalização dos dois países). 1950: o estatístico W.E.Deming visita o Japão - seminários sobre controle de processos e aplicação do "PDCA" .anos 50: "O processo seguinte é o seu cliente" - K. Ishikawa - frase usada para reduzir a hostilidade entre grupos de produção.
Evolução da Qualidade
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2º Guerra Mundial
JapãoJapão
EUAEUA
1950 1960
DemingJuranIshikawa
1980
Japão supera EUA
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Obs: Segundo Período da 2º Guerra Mundial (1941-1945)
O B J E T I V O S
-Melhorar a qualidade de vida dos funcionários,
- Transformando o ambiente da empresa, e a atitude das pessoas;
- Aumentar a produtividade da instituição, diminuindo desperdícios, e reduzindo custos.
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SEIRIDESCARTE
SEITONARRUMAÇÃO
SEISOLIMPEZA
SEIKETSUSAÚDE
SHITSUKEDISCIPLINA
O QUE É O PROGRAMA
5S
SEIRI
D E S C A R T E
Manter no local apenas aquilo que énecessário e adequado às atividadese ao ambiente de trabalho.
SEIRI
D E S C A R T EPARA
QUE SERVE
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DESCARTE
•Identificar e eliminar objetos e informações •desnecessárias, existentes no local de trabalho.
•Separar aquilo que não tem utilidade para o setor.
•Descartar o que não serve, disponibilizando para outro setor.
COMO PRATICAR
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DESCARTECOMO PRATICAR
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IDENTIFICAÇÃO PROVIDÊNCIAS
Se é usado toda hora Colocar no próprio local de trabalho
Se é usado todo dia Colocar próximo ao local de trabalho
Se é usado toda semana Colocar no almoxarifado, etc
Se não é necessário Descartar, disponibilizar
DESCARTE
•Desocupa espaços.
•Torna mais visíveis os materiais realmente utilizados.
•Torna o ambiente mais claro, confortável e fácil de limpar.
•Evita a compra desnecessária de materiais.
•Aumenta a produtividade.
•Prepara o ambiente para a segunda fase.
RESULTADOS
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Filme 05Aspirador
Exemplo de limpeza e
descarte em casa!!
SEITON
A R R U M A Ç Ã O
Arrumar e ordenar aquilo quepermaneceu no setorpor ser considerado necessário.
SEITON
PARAQUE SERVE
A R R U M A Ç Ã O
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ARRUMAÇÃO
•Analisar onde e como guardar as coisas.
•Definir critérios para organizá-las.
COMO PRATICAR
•Definir lugar e modo adequados de guardá-las.
•Padronizar os nomes dos objetos.
•Criar um sistema de identificação visual.
•Manter tudo em seus lugares após o uso.
ARRUMAÇÃO
•Racionaliza os espaços.
•Facilita o acesso aos materiais e equipamentos reduzindo o tempo de busca.
RESULTADOS
•Melhoria de áreas comuns (banheiros, refeitórios, etc).•Racionaliza a execução das tarefas.
•Melhora o ambiente de trabalho reduzindo o esforço físico e mental.
•Prepara o ambiente para a terceira fase.
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Filme 05Quero leite
Não adianta estar arrumado e não entender o que estão solicitando!!
Tem arrumações que não se explica!
SEISSO
L I M P E Z A
Nesta etapa devemos limpar a área de trabalho e também investigar as rotinas que geram sujeira, tentando modificá-las. Todos os agentes que agridem o meio-ambiente podem ser englobados como sujeira (iluminação deficiente, mal cheiro, ruídos, pouca ventilação, poeira, etc).
SEISO
PARAQUE SERVE
L I M P E Z A
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LIMPEZA
•Fazer uma faxina geral.
•Acionar regularmente o pessoal da limpeza.
COMO PRATICAR
•Acionar regularmente o pessoal da manutenção.
•Desenvolver hábitos de limpeza.
•Limpar os objetos antes de guardá-los.
•Conscientiza sobre a necessidade de manter o local de trabalho limpo e arrumado.
•Cria um ambiente de trabalho saudável e agradável.
•Melhora a imagem do setor, da instituição e, por extensão, dos funcionários.
•Incrementa a qualidade de vida na instituição.
•Prepara o ambiente para a quarta fase.
LIMPEZARESULTADOS
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Filme 05Dedo
Algumas limpezas devem ser feitas com
descrição!
Sempre verifique o que se deve limpar!
SEIKETSU
S A Ú D E
Desenvolver a preocupação constante com a “higiene em sentido amplo”, tornando o local de trabalho saudávele adequado às tarefas desenvolvidas.
SEIKETSU
PARAQUE SERVE
S A Ú D E
SAÚDE
•Praticar sempre os 3S anteriores.
•Melhorar as condições ambientais de trabalho.
COMO PRATICAR
•Promover o respeito mútuo.
•Cuidar sempre da saúde e higiene pessoal.
•Criar um ambiente de trabalho harmonioso.
SAÚDECOMO PRATICAR
•Além do ambiente de trabalho o asseio pessoal acaba melhorando, pois os funcionários,não querendo destoar do ambiente limpo e agradável, acabam por incorporar hábitos mais sadios quanto à aparência e higiene pessoais.
•Reduz acidentes.
•Melhora a saúde geral dos funcionários.
•Eleva o nível de satisfação dos funcionários.
•Facilita as relações humanas.
RESULTADOSSAÚDE
•Divulga positivamente a imagem do setor, da instituição e dos funcionários.
•Prepara o ambiente para a quinta fase.
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Filme 05No Stress
Leve a vida com mais calma desfrute de todos
os momentos!
Cuide de seu humor e ele cuidará de sua vida!
SHITSUKE
D I S C I P L I N A
Melhorar constantemente.Desenvolver a força de vontade,a criatividade e o senso crítico.Respeitar e cumprir o estabelecido.
SHITSUKE
PARAQUE SERVE
D I S C I P L I N A
DISCIPLINA
•Disciplinar a prática dos “S” anteriores.
•Compartilhar objetivos.
COMO PRATICAR
•Difundir regularmente conceitos e informações.
•Incorporar os valores do Programa 5 S.
•Participar dos programas de treinamento.
•Criar mecanismos de avaliação e motivação.
•Cumprir as rotinas com paciência e persistência.
DISCIPLINACOMO PRATICAR
Quando as pessoas passam a fazer o que tem que ser feito e da maneira como deve ser feito, mesmo que ninguém veja, significa que existe disciplina. Para que esse estágio seja atingido todas as pessoas envolvidas devem discutir e participar da elaboração de normas e procedimentos que forem adotados no programa 5S.
•Elimina o controle autoritário e imediato.
•Facilita a execução das tarefas.
•Propicia resultados de acordo com o planejado.
•Propicia o crescimento pessoal e profissional.
RESULTADOS
•Melhora os serviços e as relações pessoais.
•Prepara a instituição e os funcionários para os Programas da Qualidade mais abrangentes.
DISCIPLINA
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Filme 05Coach
O casamento perfeito de disciplina o motivação!
Devemos ter disciplina até para dirigir!
O “5 S”
•REEDUCAÇÃO
•ADOÇÃO DE VALORES - ÉTICA
•APLICAÇÃO ABRANGENTE transcende o ambiente de trabalho
•REFLEXÃO sobre a ação do indivíduo enquanto cidadão
•TRANSFORMAÇÃO DA SOCIEDADE
E A CIDADANIA
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Bibliografia:
www.ipem.sp.gov.br
NATALI, M. Praticando o 5S: na indústria, comércio e vida pessoal. São Paulo: Editora STS, 1995. 101p.
RIBEIRO, H. 5S A Base para a Qualidade Total: um roteiro para uma implantação bem sucedida. Salvador: Casa da Qualidade. 1994. 115p.
Boa semana a todos E
Obrigado pela participação!!
Prof. Ivan Passos
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