Sejam bem-vindos aoPainel de Boas Práticas
VENDER É O MÍNIMO.
RELACIONAMENTO É O
MÁXIMO
Sócio-consultor 4GOALRepresentante CMS no Brasil Especializando em Gestão
(FGV) Autor do Livro “Gestão
Consciente da Ginástica Coletiva” Projetos assinados e palestras
ministradas no Brasil e demais países da América do Sul, EUA e Europa Colunista do portal
GloboEsporte.com por 4 anos.
Christian Munaier
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Sugestão de leitura
“A Filosofia Explica as
Grandes Questões da
Humanidade”Clóvis de Barros Filho & Júlio Pompeu
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Provavelmente, mais de 65%* dos clientes que não renovam com sua academia já te abandonaram há mais de 40 dias antes do término do plano.*Pesquisa 4GOAL
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ETAPA 1 - DESCOBRIMENTO (0 – 3 MESES) Fase 1 Orientação Fase 2 Relacionamento inicial
ETAPA 2 - INTEGRAÇÃO (3 – 6 MESES) Fase 3 Envolvimento Fase 4 Reorientação
Relacionamento é o máximo
ETAPA 3 - ADERÊNCIA (6 – 9 MESES) Fase 5 Feedback Fase 6 Apreciação
ETAPA 4 – CLIENTE-FÃ (9 –12 MESES OU MAIS) Fase 7 Cliente Especial Fase 8 Replanejamento
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Guy Kawasaki
“Para evangelizar clientes e
investidores, é preciso que
você seja simpático,
confiável e tenha um
produto ou serviço incrível”.
Em 4 anos:- Aumento em 250% no
número de clientes;- Aumento em 395% do
faturamento;- Mudança de endereço;- De 17% para 80% de planos
longos (desses, 1/3 de planos de 18 meses).
- ICREN: Média acima de 70%
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