7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
1/32
Perfl do Consumidor Brasileiro
% respostas - segmentao por sexo, idade e grau de instruo
Total
Sexo
Masculi Feminino 16 a 24 2 a !4
Lojas de bairro 6" # 61 # #Lojas do centro da cidade $6 $6 $6 $6 $6Shopping centers 1# 1# 1$ 2 22Super-mercados(hiper) 4$ 4 4# 4# "Camel, vendedor de rua, feiras
6 6 6Internet ! ! 2 4
Onde o(a) sr(a) costuma realizar a maior parte das suas compras de:a) Produtos alimentciosLojas de bairro 2 2 2 2 2!Lojas do centro da cidade 2 2$ 26 26 2Shopping centers 2 2 2 2 !Super-mercados (Hiper) 44 4! 4 46 4Camel, vendedor de rua, feiras
1 1 1 1 1
Internet " " " " "!o sabe" !o respondeu 1 1 1 1 1
b) MedicamentosLojas de bairro 4$ 4 4$ 4 4Lojas do centro da cidade 4 4$ 46 4 4Shopping centers 2 2 2 ! 2Super-mercados (Hiper) 2 2 2 2 2Camel, vendedor de rua, feiras
" " " " "
Internet " " " " "!o sabe" !o respondeu 1 1 1 2 1
c) VesturioLojas de bairro 2" 1# 21 16 1#Lojas do centro da cidade 64 64 64 61 62Shopping centers 11 12 11 1$ 1!Super-mercados (Hiper) 1 2 1 2 1Camel, vendedor de rua, feiras
2 2 2 2 !
Internet " " " 1 "!o sabe" !o respondeu 1 1 1 1 1
d) EletroeletrnicoLojas de bairro 1 1 1 1! 14Lojas do centro da cidade 2 2 ! 6# 2Shopping centers $ 1" $
P! " Onde o(a) sr(a) costuma realizar a maior parte das suas compras de ao menos um
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
2/32
Super-mercados (Hiper) 2 2 2 2 1Camel, vendedor de rua, feiras
1 1 " 1 "
Internet 2 2 1 4 !!o sabe" !o respondeu 1 1 1 2 1
e) Eletrodom#stico
Lojas de bairro 1 1 1 1! 1Lojas do centro da cidade 4 ! 4 " !Shopping centers 6 $ Super-mercados (Hiper) 2 2 2 2 2Camel, vendedor de rua, feiras
" " " " "
Internet 1 1 1 2 2!o sabe" !o respondeu 2 2 1 4 1
$) Per$umaria%cosm#ticosLojas de bairro 2# 2 !" 2 2$
Lojas do centro da cidade 6 $ 6Shopping centers $ 11 $Super-mercados (Hiper) ! ! ! ! !Camel, vendedor de rua, feiras
! 2 ! ! 2
Internet 1 1 " 1 1!o sabe" !o respondeu 2 2 2 2 1
&) M'eisLojas de bairro 1 16 1 1 16Lojas do centro da cidade ! Shopping centers 6 6
Super-mercados (Hiper) 1 1 1 1 1Camel, vendedor de rua, feiras
" " " " "
Internet " 1 " 1 1!o sabe" !o respondeu 2 2 2 4 2
E o(a) sr(a) comprou al&um bem ou seri*o pela internet+ (C,-O -.M) E o /ue o(a) sr(
$ # $ 1" 11
1# 21 1$ 2$ 2
unca fe# compras pela internet4 2 6 6 6
!o sabe" !o respondeu ! ! ! 2 2
0ue tipo de produtos ou seri*os o(a) sr(a) tem comprado com mais $re/u1ncia pela .nt$letrnicos (tv, dvd, celular) 1 ! " " !
2 2 26 1# 24
C%" %&%'s 12 12 12 12 1!
Livros 1! 11 1 1" 14
11 $ 1! 11 11
Sim, citou compras de servios(passagem area, hotel, sho*, eventoesportivo etc+)
Sim, citou compras de produtos, bens
(livros, vesturio, eletrodomsticos,eletrnicos etc+)
$letrodomstico (fog!o, geladeira,microondas)
erfumes" cosmticos" produtos parabele#a
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
3/32
&esturio 1 16 1 21 1Calados, bolsas e acess.rios
1 1 1$ 21 1$
rodutos de informtica # 6 #&iagens" dirias de hotis 4 6 4 6assagens areas $ 6 Sho*" cinema ! 4 ! 6 !
$vento esportivo 1 1 " 1 1/arbeador " " " " "rodutos para crianas " " " " "resentes" /rin0uedos 1 " 1 " 1Compra de animais (cachorros" gatos)
" " " " "
1oupas de cama, mesa e banho" " " " "
Capacete " " " " "Carrinho de beb2 " " " " "Carrinho eltrico " " " " "
rodutos de decora!o " " " " "rodutos para esportes" ginstica" " " " "
3erramentas " " " " "3iltro de gua" /ebedouros " " " " "4utros itens para o lar 1 1 1 1 1Itens diversos " " " " 1Is0ueiro #ippo " " " " "5ogos" games " " " " "60uina de codificar chaves " " " " "60uina overlo0ue " " " " "rodutos para pescaria " " " " "
oteboo7 " " " " "apel " " " " "iscina plstica " " " " "rodutos de tatuagens " " " " "rodutos religiosos " " " " "6edicamentos " " " " "8limentos " " " " "&e9culos " " " " "8parelhos para massagem " " " " "
" " " " "
rodutos automotivos 1 1 " 1 1
Compressor " " " " "60uinrios " " " " "3lores " " " " "rodutos de higiene pessoal " " " " "6ateriais fotogrficos " " " " "eas para motos " " " " "rodutos de tabacaria " " " " ":elesc.pio " " " " "8ntena parab.lica " " " " "8rmarinho (linhas, agulhas, etc)
" " " " "
rodutos de limpe#a" " " " "
6ateriais de escrit.rio " " " " "/icicletas " " " " "eas para computadores " " " " "
Sal!o de bele#a" agendar corte decabelo
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
4/32
edrarias " " " " "Chaveiros " " " " ";tens9los domsticos " " " " "Inscri
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
5/32
4e uma maneira &eral3 /uando o(a) sr(a) ai comprar ao menos um dos produtos citadoSim #1 #" #! #" #2!o 1 2 1 2 2!o sabe"n!o respondeu # 6 $ 6
4e uma maneira &eral3 /uando o(a) sr(a) ai comprar produtos3 o(a) sr(a) costuma ou na) P>O4?6O- ,@.ME56AC.O-Sim 6 2 # 1 !o 24 2 2" 2$ 2!!o sabe" !o respondeu 1 1 1 1 1
b) ME4.C,ME56O-Sim ! " 6 6 !!o 26 !" 2! !2 26!o sabe" !o respondeu 1 1 1 1 1
c) VE-6?>.O
Sim $" $! 6 $2!o 1# 22 1 2! 1$!o sabe" !o respondeu 1 1 1 1 1
d) E@E6>5.CO-Sim $4 $2 $ $1 $!o 1 1 14 1 14!o sabe" !o respondeu 1 1 1 1 1
e) E@E6>O4OMD-6.CO-Sim $4 $2 $6 $" $!o 1 1 1! 1 14
!o sabe" !o respondeu 1 1 1 ! 1
$) PE>?M,>.,% CO-MD6.CO-Sim 4 " $ " !o 2 2# 21 2# 24!o sabe" !o respondeu 1 2 1 1 1
&) MFVE.-Sim $2 $" $4 $4!o 16 1$ 14 1# 1!o sabe" !o respondeu 2 2 2 4 1
8 )VEAC?@O-Sim " 2 6# 6 !!o 21 22 21 24 2"!o sabe" !o respondeu $ 1" 11
4e /ue maneira o(a) sr(a) costuma buscar essas in$orma*
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
6/32
ergunta para os parentes" amigos2! 2! 2! 24 2!
rocura em jornal" panfletos 1# 1# 2" 1# 1#
1$ 1$ 1$ 1 1$
1evistas especiali#adas ! 4 ! ! !
2 2 2 ! 2
2 2 2 2 2
!o costuma buscar informa
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
7/32
reo bai@o ou menor preo $ # $6arca" fabricante 12 12 12 1! 1!Aarantia estendida 1 16 1 16 1Bualidade"durabilidade do produto
6 6 6 6
" " " " "Lanamento !6 ! ! !4 !ropaganda 46 46 46 4$ 46
6 6 6
# # # $ #
" " " " "
Indica!o de amigos" parentes
" " " " "3ormas de pagamento " " " " "ra#o de entrega " " " " "8tendimento dos vendedores da loja
" " " " "
$ntrega em domic9lio " " " " "4utro fator " " " " "enhum desses 4 4 4 ! !!o sabe" !o respondeu 2 2 2 24 2!
,ntes de comprar um bem de maior alor (eletrodom#sticos3 eletrnicos3 m'eis e ecSim 6 6 66 64 6
!o !2 !! !2 !! !2!o sabe" !o respondeu 2 2 2 ! 2
Em sua decis2o de comprar um eletrodom#stico ou eletrnico3 o(a) sr(a) lea ou n2o leSim 2 1 2 6$ 4!o 16 16 16 1# 14%epende da diferena do preo ($sp+)
1" 11 1" 1" #
!o sabe" !o respondeu 2 ! 2 ! 2
Em sua decis2o de comprar um produto3 o(a) sr(a) lea em conta se a empresa /ue o pr
Sim 4" 41 !$ !$ 4"!o 4$ 4$ 4# 4# 4#%epende da diferena do preo ($sp+)
$ $ # # #
!o sabe" !o respondeu 4 ! 4 4 2
O(a) sr(a) estaria ou n2o estaria disposto a pa&ar mais caro por um produto se soubess$staria disposto " " 4# 2 1!o estaria disposto 2# 2# 2# 2 !"%epende do 0uanto mais caro ($sp+)
1 1 1 16 16
!o sabe" !o respondeu 4 !
5a sua casa3 o(a) sr(a) ou al&um outro morador costuma separar materiais para recicla
Servios de garantia e atendimento aocliente do fabricante (p.s-venda)
$specifica
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
8/32
8lum9nio 22 22 22 16 2"4utros metais (8o, ferro) $ 6/aterias" pilhas # # # 6 $/orracha 4 4 ! 4$mbalagens longa vida (:etraa7)
1! 12 14 1" 11
$mbalagens em geral 1" 1" 1" $ $
6adeira 4 4 4 4 !apel" apel!o" 5ornal 2" 1$ 21 1 1lstico em geral" Aarrafas $:
!2 !1 !4 2 !"
neus 4 4 ! !&idro 1 14 1 12 12leo de co#inha" .leo combust9vel
1" # 11 $
Celular " " " " "3raldas descartveis " " " " "Li@o orgDnico " " " " "
:ecidos " " " " "
2 ! 2 61
!o respondeu 1 1 1 2 1
Pensando especifcamente /uando o(a) sr(a) se des$az de materiais como aparel8os el
1$ 1 1$ 1 1$
21 21 21 2! 2!
# # # $ $
3a# doa!o" %oa !" 2$ !1 2 !"&ende $ 6
$ $ $ $
!o sabe" !o respondeu ! ! 2 4 2
!o costuma separar materiais do li@opara reciclagem
Separa, mas coloca junto ao resto doli@o
5oga junto com o resto do li@o, semseparar
Separa e guarda para retirada de
empresa especiali#adaSepara para levar a um posto decoleta
!o se desfa# de aparelhoseletrnicos ou eletrodomsticos velhos($sp+)
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
9/32
Idade &rau de instruo 'enda
! a 44 4 a 4 e mais Superior mais de
6" 62 6" $ # 61 61 #
$ $ $6 $6 $$ $6 $2 $2
1$ 1 12 # 1 21 ! !!4$ 4 4 42 4$ "
6 6 4 4 !2 1 " " 1 ! $
2 2 2 2$ 2 2 22 2"2 2 2$ !" 2 26 2! 2
2 2 1 1 2 2 ! !4 4! 4! !# 44 46 " 2
1 1 1 1 1 " " "
" " " " " " " "1 " 1 1 1 1 " "
4$ " 4 46 46 4# 4# 4$4 4 4$ " 4# 4 4! 4
2 2 1 1 2 2 ! 42 ! 2 2 2 2 ! !
" " " " " " " "
" " " " " " " "1 1 1 1 1 1 1 1
2" 21 2! 22 2" 2" 16 1
6 6 66 6$ 6 6!
11 1" 6 4 $ 1! 2 21 2 2 1 1 1 2 2
2 2 2 ! 2 2 2 1
" " " " " " 1 11 1 1 1 1 1 " "
1 1 16 1 14 1 14 14
4 2 6 6 1 6! 6!
! 6 $ 1 14
at 4.srie do
(und/
. a $. do(und/
0nsinoMdio
dos produtos (produtos alimentcios3 medicamentos3 per$umaria%cosm#ticos9 Vestu
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
10/32
1 2 2 1 1 2 2 2
1 " 1 1 1 " 1 "
1 1 " " 1 2 6
1 1 2 2 1 1 " 1
14 1$ 16 1$ 14 1 14 1 ! 6 ! 6 6 ! 6 1! 1!1 2 2 1 1 2 ! 2
" " " " " " " "
1 " " " " 1 4 4
1 1 2 2 1 2 1 "
2 !1 !1 !1 !" 2$ 24 26
# 6 $ # 6 1 ! 6 4 2 4 # 1 142 2 2 2 2 ! ! !
! ! 2 ! ! 2 2 1
" " " " " 1 2 2
1 1 ! ! 2 1 1 1
1 1$ 1 1 16 16 16 1
6 6 4 1 1
4 ! 2 4 6 # 1"
" " 1 1 1 1 1 "
1 1 " 1 " " " "1 " " " " 1 1 1
1 1 2 ! 2 2 1 1
a) comprou+
$ 4 2 ! $ 26 2
2" 1 $ 4 1" 26 44 !#
4 # $ #2 $6 6$ 4! 4#
2 ! ! ! 2 ! 2 2
ernet+4 4 4# 4" 2 ! " 2
!" ! !$ 24 !! 2 2$ 26
1! 12 # 1 12 11 1! 1
14 1 1! 12 $ $ 21 1#
1! # 6 11 $ $ 14 12
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
11/32
1! 1! $ 1 11 16 16 1
16 1 1! 14 1$ 1# 16 1$
6 6 $ 6 1" #
4 1 1 ! # 1"1" 1" 4 6 11 142 ! 1 1 2 ! 4
" 1 " " 1 1 1 1" " " " " " " "" " " " " " " "1 " " 1 1 1 " 1
" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "
" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "" " " " " " " "
1 2 1 " 1 1 1 "
" " " " 1 " 1 "" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "1 " 1 1 2 1 " 1
" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "
" " 1 " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
12/32
" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "2 2 1 4 2 2 1 1
ue est
2! 22 22 21 22 1$ 22 26
" 6 6$ # 6$ 1 6#
4 # 6 1 6 4
2 1 2 4 ! 1 1 1
1 " 2 1 1 1 " "
alizar uma compra pela internet+2" 16 12 1" 1 2$ 2# 2$
2" 1 12 $ 14 21 ! !!
6 6 4 4 6
4 ! 4 4
" " " " " " " "
22 26 2! 26 2 1# 11 1!
2 !" 4 4$ !! 21 1" 12
de realizar uma compra pela internet+
11 11 $ # 1! 1$ 1$
12 # 1" 14 16 14
! ! ! ! 4 ! 2 1
16 1 1" 1" 1! 16 21 21
1 1 14 12 16 1 1 2"
1 1 1 1 2 2 2 2
14 1! 14 14 14 14 14 1!
26 !" 4 4 !! 21 1" 12
$ormal3produtos como alimentos3 roupas3 acess'rios3 brin/uedos3 4V4s3 eletrnicos314 14 1" 14 14 14 11 1"
!$ ! 2# !6 ! !# !! !12 26 2! 2! 24 2 2$ 2624 24 !6 26 24 22 2$ !!
" 1 1 2 1 1 " "
rcas $amosas tanto no mercado $ormal /uanto no in$ormal9 O(a) sr(a) diria /ue com14 11 $ 12 14 1! 1" 1"
! !1 26 !1 ! ! 2# 2
2 2 21 22 22 26 26 2626 !" 4! !2 2 2! !4 !
1 1 2 2 1 1 1 "
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
13/32
s abai=o3 o(a) sr(a) costuma ou n2o costuma comparar o pre*o do produto antes de c#! #2 #1 #1 #1 #1 #2 #"
1 1 1 1 1 2 2 !6 $ $ 6 $
o costuma comparar o pre*o do produto antes de comprar+
6 $ 6 ! 62! 22 22 21 2! 24 26 !2
1 1 1 1 1 1 1 "
6 4 4 ! 1 64
24 24 2 24 26 2 2# !6
" 1 1 1 1 1 " "
$2 $1 $ # $" $" # 41 1$ 21 1# 1# 1# 2" 2
" 1 1 1 1 " 1 1
$ $ $1 $1 $! $4 $6 $214 14 1 1$ 16 1 1! 1
1 1 1 1 1 1 " "
$6 $6 $! $! $! $4 $6 $!14 1! 16 16 1 14 1! 1
1 " 1 1 1 1 1 1
6 6 2 4 ! 1 62! 2! 26 24 26 24 2$ !4
1 1 2 2 1 1 1 1
$4 $ $" $1 $! $2 $4 $1
1 14 1$ 1 16 16 1 1$1 1 2 2 2 2 1 1
4 ! 66 64 6# 2 # $2" 1# 2! 2! 22 21 1$ 2"
1" 12 # 4 !
1 11 ! 1$ !4 !2
2 2 1 1 2 ! 4 4
14 1! $ 1" 1# 2$ 2446 46 4 44 46 4! 44 42
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
14/32
2! 22 21 22 22 2! 24 2621 22 1 1 2" 2" 2! 22
1# 1$ 16 1$ 1# 1 16 1! 4 ! ! ! !
! 2 1 1 1 ! 4 4
2 ! 2 2 2 2 1 1
1 1 2 24 2" 1 # 14! ! ! ! 4 2 2 2
mpras de bens de maior alor3 como eletrodom#sticos3 eletrnicos3 m'eis3 eculos+6 6 61 64 6! 6 64 62
!1 !! !6 !4 ! !! ! !6
1 2 ! 2 2 2 1 2
&ociar) o pre*o antes de comprar um bem de maior alor3 Como eletrodom#sticos3 el$1 $" # $ # #
1$ 1# 22 21 2" 2" 2" 1#1 1 1 2 1 1 1 1
s compras de bens de maior alor+42 41 " 2 46 42 !2 !2
6 $ 11 $!" 2$ 22 1$ 2 !1 4" 42
! 4 ! 2 2 ! $ $
" " 1 " 1 " 1 "1 1 1 " 1 1 1 2
16 1$ 1$ 22 1$ 1!
1 1 1 1 1 1 1 1
mo eletrodom#sticos3 eletrnicos3 m'eis3 eculos+# $ $ # 11 # 1"
6 61 62 # 4 " 46
!6 !! !" 2# !! !4 !# 421$ 2" 1# 1# 21 2" 16 16
4$ " 4# 4 46 4#
! ! 2 ! ! ! ! !
! ! 2 2 ! ! 2 !
6 ! ! 4 6 $
11 11 $ $ # 11 12 12
" " " " " " " "1 1 1 1 1 1 " "
" " " " " " " " 1" 1! 14 # 6
como eletrodom#sticos3 eletrnicos3 m'eis3 eculos+2$ 2$ 26 2 2$ 2 26 22
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
15/32
$ 6 6 6 $ # #12 11 11 12 12 12 12 1"
1$ 16 16 1 16 1 21 21
6 6 6
" " " " " " " "!6 ! !6 !6 !6 ! ! !6
44 4 4 4 4 4 4 4#
6 4 4 6 6 6 6
# # # # # # $ 11
" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "" " " " " " " "
4 4 4 4 ! 4
24 2 2$ 2# 24 2! 22 2
los)3 o(a) sr(a) costuma ou n2o costuma procurar in$orma*
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
16/32
24 2 24 21 2! 2" 26 !"$ $ $ 6 $ 6 # 11
# 1" 1" $ $ 1 1
4 6 4 4
14 14 16 1" 12 12 22 2411 12 11 # # # 16 1
4 ! 4 61# 24 24 1$ 1# 1 2# !1
!! !# !6 !" !2 !2 4" 44 ! 4 4
14 1$ 1 1! 14 1! 21 22
1" 11 1! $ 1" # 14 1" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "
" " " " " " " "
1 4 " 6 ! 4 42 !
1 1 1 1 1 2 1 162
trnicos e eletrodom#sticos el8os3 por $aor me di&a /ual destes destinos procura
1$ 1 1$ 16 1$ 1# 1$ 1$
2" 2" 1# 2 2! 21 14 1!
# 11 11 $ # # 12 14
4 4 4 $ #!1 !" !1 2$ 2$ !" !6 !6$ 6 # $ 4 4
$ # # $ $ ! 2 2 2 ! ! ! 2
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
17/32
(amiliar )em sal*rios m+nimos 'egio ond
at 1 ordeste Sudeste Sul apital
6! # 61 66 4 $2
$ $6 $ $# $6 $! #1 "
22 11 16 12 2! 1$ !!2 42 41 4 41 4 4 1
4 6 1! 11 ! 2 2 1 1 1 2 4 2 !
2! 2# 2# 2# !1 2! 1# !2 2# !" 2$ 2$ 24 !4 12
! 2 1 1 1 2 4 !4$ !$ ! !# !6 1 4! 4
" 1 2 1 2 " " 1
" " " " " " " "" 1 1 1 2 " " 1
" 4 4! 4 4! ! 244 4# ! 46 1 41 # 21
2 1 1 1 2 2 ! !2 1 1 ! 2 1 2 !
" " " " " " " "
" " " " " " " "1 1 2 2 2 1 1 1
1# 22 2! 2" 1# 22 14 !"
64 6 6 6! 6 6" 4 4!
1! 6 ! 11 1 $ 222 1 1 2 1 1 2 2
1 2 ! 1 1 2
" " " " " " " "1 1 2 1 2 " 1 1
14 16 1$ 1 1 16 12 2
2 4 4 6# !
# 4 ! 6 1" 6 1
mais de 2a
mais de 1a 2
orte3entro-este
rio3 eletroeletrnico3 eletrodom#stico3 m'eis)
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
18/32
2 2 1 2 2 2 1 !
1 1 1 1 1 " 1 1
2 1 " 1 1 ! 1 2
1 1 ! 2 2 1 1 1
14 16 1 1 1 16 12 2$4 6 6 6 6# $" 4 4 2 4 # 4 1!2 2 1 1 2 2 1 2
" " 1 " 1 " " "
1 1 " 1 1 2 1 1
1 1 ! 1 2 1 2 1
2# !1 2$ 26 26 !4 21 41
6 $ $ # 1 66 !# 4 2 # 1! 2 ! 2 2 ! ! 4
2 ! 4 6 1 1 2
" " " " " 1 " 1
1 2 ! 2 2 1 1 1
16 1 1$ 16 16 1# 12 !"
6 2 $" 6
6 2 2 4 ! 6 4 1"
1 1 1 1 1 1 " 1
" " 1 " 1 " " "" " " " " 1 " 1
2 2 4 2 ! 1 ! 2
$ 2 1 4 11 6 14
2! 1" 1 1 24 1$ 21
" $ #1 $" 6# 6#
2 ! ! ! ! 2 ! !
2 2 41 4 2 4" 46
2$ 2 1$ 1 22 !" !1 21
12 # ! 1" $ 1! 1 1
12 $ 14 1! 1! 14 1
1" # 1$ $ 12 # 12
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
19/32
1 1 1" 1$ 14 14 1$ 1
1$ 16 16 16 16 1 22 16
6 6 $ 11 6
! ! 2 ! 6 # 2 12 4 $ 12! 1 " 2 1 4 6
1 1 " 1 " 1 " 1" " " " " " " "" " " " " " " "1 " ! 1 1 1 " 1
" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "
" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "" " " " " " " "
1 " " 1 1 1 " 1
" " 1 " 1 " 1 "" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "1 1 1 1 1 1 1 "
" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
20/32
" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "1 ! 1 1 ! 2 1 !
1 21 14 1# 1# 21 2! 22
4 2 1 ! 6 "
1" $ 4 1"
2 1 2 1 2 1 1 2
1 1 " 1 1 " 2 1
24 1 1 2" 22 22 1 2!
2" 1! $ 1 1 22 2" 22
! 2 ! 6 # 4
4 ! 6 4 6 4
" " " " " " " "
21 26 24 2 21 2" 21 22
2! !6 4$ !" ! 2 2# 24
12 # 12 # 12 1! 1!
12 11 1! 12 1" 14 12
4 ! 2 2 ! ! ! !
16 12 11 1! 1 16 14 1
1 14 12 1! 1! 1$ 14 1#
2 2 1 ! 2 1 1 2
14 1 12 14 11 1 16 12
2! ! 4$ !" ! 2 2 24
entre outras coisas9 O(a) sr(a) diria /ue $az compras neste tipo de com#rcio sempre31! 1 1 12 1 1! 1" 1!
!6 !# 41 ! 41 ! !1 !#26 2! 22 2# 22 22 !" 22! 22 21 22 2" 2 2$ 22
1 1 1 2 1 1 1 1
ra produtos piratas sempre3 s ezes ou raramente+1! 14 14 12 1 1! # 12
! !6 ! !! !$ !4 2$ !
2 2! 22 26 22 2! !" 2!2 26 26 2$ 24 !" !1 2
1 1 1 2 1 1 ! 1
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
21/32
omprar+#! #2 #" #2 $# #1 #4 #2
1 1 1 1 1 2 2 26 # 6 # 4 6
# $" 4 6 $24 2" 1# 22 22 26 22 22
1 1 1 1 1 " 1 "
! 6 # 2 2 1 6
2 2! 2" 2 22 2$ 2$ 24
1 1 1 1 1 " 1 "
# $2 $! # $1 # $2 $22" 1 16 2" 1$ 21 1 1
1 1 1 1 1 " 1 "
$ $! $4 $! $4 $! $ $1 16 1 16 1 16 14 12
1 1 1 1 1 1 1 "
$ $! $4 $! $4 $4 $4 $14 1 1 16 14 1 14 12
1 1 1 1 1 1 2 1
2 $" 4 2 4 2 22 1$ 24 22 2 24 22
1 1 2 2 1 1 2 1
$! $1 $2 $2 $2 $2 $2 $6
1 1 16 16 1 1 16 1!1 2 2 2 2 1 2 1
4 66 6" " 6! ! 4 2" 24 2! 2" 2! 22 1# 16
6 1" 1 1" 1
16 4 1" $ 1# 1! 1
! 2 " 2 1 2 4 2
1 11 1" 1" 1 2! 14 4! 4 4" 4$ 4" 1 46
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
22/32
2! 22 1 2 2" 24 21 2121 1$ 12 2" 12 21 2 2"
1$ 1 2" 1 22 16 1# 124 ! 1 ! 2 4 4 !
! 1 " 2 1 ! 2 2
2 2 ! ! ! 2 1 !
16 2" 22 1# 1$ 1 1 1$! ! ! ! 2 ! 4 2
64 6 62 6$ 6 66 6$
!4 !! ! !" 41 !! !1 !1
2 2 2 2 1 2 4 2
etrnicos3 m'eis3 eculos+$ # $4 $ 6 $"
21 1# 21 1 22 21 22 1#1 1 2 2 1 1 ! 1
42 4# 4 4# " 4" 42 42
# 6 2 ! ! 1" # 1"!" 2! 1 2" 2$ !" 2# !!
4 2 1 1 2 4
" " " " " 1 1 "1 1 " 1 " 1 1 1
14 1$ 24 24 1 1! 1 $
1 1 2 1 1 1 1 1
11 $ $ $ 1" 1" 12
61 64 4 6" 6 #
! !" 26 !2 2$ !$ 2$ !61# 2" 2! 24 1# 1$ 1$ 1
4$ 4$ 4 4 " 4# 4# !
! 4 ! 4 ! ! 4 4
! ! ! 2 ! ! ! !
6 4 ! 4 4
11 1" # # 1! $ 1! 1"
" " " " " " " "1 1 1 1 1 1 1 1
" " " " " " " "$ 1" 12 1 $ $ 6
26 2# !" 2$ !! 24 22 2
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
23/32
# 6 6 $ 11 612 12 1! 1" 14 11 14 11
1 16 1 1" 1$ 1$ 1$ 1#
6 ! 4 #
" " " " " " " "!$ ! !4 !! !$ ! !6 !#
46 4! 46 4! 4$ 4 4 4
4 4 6 6
# # # 11 #
" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "" " " " " " " "" " " " " " " "
4 4 4 6 ! 4 4
22 26 2# ! 21 2 1 21
antia e atendimento ao cliente do $abricante do produto (p's"enda)+6 6 62 6# 64 64 6 6$
!! !! !4 2$ !4 !4 2# !12 2 4 2 2 2 4 2
os+1 2 # 6# 61 !
16 16 1 11 1 1$ 16 14
11 # 11 1$ #2 ! 4 2 ! 2 4 !
4" ! !! 46 ! 41 !$ 444$ 1 44 4 4# 42 4
1" $ 6 6 $ 1 $
2 4 4 2 !
reudicar o menos possel o meio ambiente (or&Gnicos% produzido com bai=as emis" 4# 1 62 1 4 41 4#!" !1 2$ 2" 2$ !! !" !1
1 16 1! 12 14 1 24 14 $ 6 6 ! 4
tuma separar para recicla&em+ Mais al&um material+ ,l&um outro mesmo /ue n2o e
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
24/32
24 1 16 21 1! 24 !" 2"# 4 4 6 1
1" ! ! # 21 #
! 2 2 1 4 1! 4
1 $ 4 2 16 2$ 1111 6 4 4 1" 2 #
2 2 ! 2 4 11 21 1 1" 12 # 2! ! 2"
!4 2 2 2 2 ! 46 !4 2 2 ! 2 4 11 4
1 12 # # 1" 14 2 1
11 4 12 1# #" " " " " " " "" " " " " " " "
" " " " " " " "
" " " " " " " "
1 # 6 6" 6 4$ !! 4#
1 1 1 1 1 1 2 14$ 4" !4 !# !2 1 6
dar a este tipo de material+
1$ 1 1 21 1! 1$ 2" 2
1 2 !4 2" !$ 16 # 1$
1" 2 ! ! 11 2" 6
4 2 ! 2 6 $ !" 2$ 2 2# !" !2 2! !! $ # 11 6 6 6
# $ # $ 11 ! 2 2 ! 2 ! ! 2
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
25/32
io do Municipio do munic+pio )em nmero de 7a8ita
5eri(eria Interior 9t 2" mil
! 4 ! 4! !
#" #2 #" #! $2
!" 1" 6 # 266 46 !# 4! !
6 2 2 2 2 !
2! 21 2" 1# 2#22 !4 42 4" 1
! 2 1 2 !2 42 ! ! "
1 1 1 1 1
" " " " "" 1 1 1 "
# ! 2 !" 61!6 6" 6# 64 !!
! 1 1 2 22 2 2 2 2
" " " " "
" " " " "1 1 1 1 1
2! 1 16 14 2!
6 4 6 6
1 6 2 11 1 1 2 1
2 2 ! ! 2
" " " " "" 1 1 1 1
1! 11 12 1" 1$
1 $1 $1 $1 66
11 4 2 ! 11
Mais de 2"a 1"" mil
Mais de1"" mi
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
26/32
2 1 1 1 2
" 1 1 " 1
2 2 1 2 2
1 2 2 2 1
12 11 12 11 1$2 $2 $2 $2 61" ! 1 ! 1"! 1 1 1 2
" " " " "
1 1 1 1 1
2 2 ! 2 1
!! 22 1# 21 !
4# 6 2 6# 4# 4 1 ! 11 2 2 2 !
1 ! ! ! !
1 " 1 " 1
1 2 2 2 1
14 12 1! 12 2"
$! $2 $2 "
2 1 2
1 " 1 1 1
" " " " "" " " " 1
1 2 ! ! 2
6 6 6 1"
1# 1# 14 1$ 21
4 6 $1 2
4 2 2 ! 2
66 1 46 ! 2
2! !1 2 26 2
1! 11 $ 1! 1!
1! 11 11 1" 14
11 # 11 # 11
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
27/32
1 16 1# 14 1
1 1# 2 1 1
# # 1" 6
2 4 ! 64 6 6 4 #6 1 1 2 4
1 1 " " 1" " " " "" " " " "" 1 1 1 1
" " " " "
" " " " "" " " " "" " " " "
" " " " "
" " " " "
" " " " "" " " " "" " " " "
1 1 " 1 1
1 1 " " "" " " " "" " " " "
" " " " "" " " " "
" " " " "
" " " " "" " " " "" " " " "" " " " "
" " " " "
" " " " "" " " " "
" " " " "" " " " "
" " " " "1 1 1 1 1
" " " " "" " " " "
" " " " "
" " " " "" " " " "
" " " " "" " " " "" " " " "
" " " " "
" " " " "" " " " "
" " " " "
" " " " "" " " " "
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
28/32
" " " " "" " " " "
" " " " "
" " " " "" " " " "
" " " " "" " " " "
" " " " "2 1 1 2 2
21 1# 21 2! 1#
4 ! " 6# !
! 6
1 1 1 1 2
1 1 " 1 1
2" 2" 16 21 22
21 1 16 16 2"
#
6
" " " " "
14 2! 2" 2! 21
!1 !" ! !" 26
1" 11 1" 11 12
$ 12 11 1! 11
! ! 4 ! !
1 14 1 1! 16
16 14 11 1! 1$
2 2 1 2 2
14 1 1! 14 14
!" !" !6 !1 2
s ezes ou raramente+16 1! 1! 1! 1!
4" ! !$ ! !2 24 2! 24 21$ 2 24 2 24
" 1 1 1 1
1 12 12 1! 1!
!# !1 !! !! !4
2 2 24 2! 22" !" 2$ 2# 2
" 2 2 1 1
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
29/32
# #" #" #1 #2
1 1 2 1 24 $ $ $ 6
$" 4 2 6 2" 2 2 2! 2!
" 1 1 1 1
$ 1 6$ !
22 2$ !1 26 2
" 1 2 1 "
$4 $ 6 $ $21 21 2! 2" 1$
" 1 1 1 "
$# $1 $ $2 $61" 1$ 2" 1 14
1 1 1 1 1
$# $1 $ $! $61" 1 2" 16 1!
1 2 2 1 1
2 " 2 622 2 2$ 2 2!
1 2 2 1 1
$ $" $1 $4
12 1$ 22 1 141 2 ! 2 1
66 6$ 6" " !2 2! 2$ 21 2"
1" # 12 #
1! 1! 1" 12 16
1 2 2 2 2
12 1 12 14 164" 44 44 4! 44
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
30/32
2! 2! 24 24 2222 1# 16 16 22
21 1# 2" 2" 164 ! 4 ! !
! 2 2 2 2
2 2 ! 2 2
1$ 1 1$ 1$ 12 ! ! ! 2
6 62 6" 62 6
!2 !6 ! !6 !!
! 2 ! 2 2
$ # $
21 21 21 1# 211 2 2 1 1
!4 4 4$ 4$ 41
11 4 6 $! 24 2" 2! !2
! 2 2 2 4
1 " " 1 "1 1 1 1 1
14 1# 24 2" 12
2 1 1 1 1
1 1" 1" 1" #
4 6 $ 6
!2 !2 !" !2 !1# 2" 1 22 1#
4# 4 4# 4! 1
4 ! 2 4 !
2 ! 2 ! !
4 6 6 6
# 11 # 1" 11
" " " " "1 1 1 1 1
" " " " "$ 1" 12 12 6
22 2$ 2 2 26
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
31/32
1" $ 12 12 12 1! 12
21 1 1 14 1$
6 6
" " " " "!" !6 ! !4 !
44 4 4 44 4
6 6
11 $ # #
" " " " "
" " " " "" " " " "" " " " "
" " " " "" " " " "" " " " "
4 4 4 4
2 26 2$ 2$ 22
64 6 62 6 66
!4 !! !4 !2 !22 ! ! ! 2
" 1 6$ 1 !
1! 1 16 16 16
1 1" 1! 11 #2 2 ! 2 2
4! ! ! ! 424! 1 2 4# 4
12 $ $ 1" $
2 4 4 !
7/26/2019 Retratos Da Sociedade Brasileira 21: Perfil Do Consumidor Brasileiro (Dados)
32/32
2! 2! 2" 21 2!6 $ $
# $ $ #
4 4
6 1 # 1! 146 11 11 1" 1"
2 4 4 1! 21 1 1$ 21
26 !! 2# 2# !2 4 4$ 16 14 14 1
11 11 1"" " " " "" " " " "
" " " " "
" " " " "
6" 2 $ 6 4#
1 1 1 1 1
1 1 1 14 1#
1 24 2$ 2 1
12 # 1" #
4 4 4 !# 2 2! 2 !! $ 6
11 $ $ # 4 2 ! 2 !