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Más ganancias en tiempos difíciles
Guerra verbal por el tipo de cambio
Guatemala, una joya de gran valor
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Si desea hacer comentarios o sugerencias, escriba al email [email protected] o man-de un fax al 2427 4971. En la medida de lo posible trataremos de dar respuesta a sus inquie tu des o necesidades de información.
El lector opina
SeñoresRevista GERENCIAAGG
Estimados Señores:
Es un gusto saludarlos y poder diri girme a ustedes para agradecerles por el envío mensual de su prestigiosa revista.
Quiero hacer mención del artículo que figuró en la edición de marzo: “Atitlán, maravilla empañada”, el que a grandes ras gos nos cuenta la problemática que atra viesa nuestro excandidato a las 7 maravillas naturales del mundo. Es triste ver como nuestro hermoso Lago de Atitlán poco a poco se contamina.
Sabemos que este recurso natural se ve directamente afectado por la tala inmoderada de árboles, el uso inadecuado de la tierra, el desarrollo industrial que se ejecuta de forma irresponsable en la cuenca, la falta de educación sobre el medio ambiente y el mismo crecimiento de la población. La pregunta obligada es ¿qué estamos haciendo para resolverlo?
Como guatemaltecos, considero que es tiempo de no dejar todo en manos de las au toridades. Es hora de aportar nuestro gra nito de arena e interesarnos más por cam biar la situación. Informémonos y busquemos maneras de aportar, ya sea tiempo o recursos económicos en beneficio del rescate del lago de Atitlán.
Atentamente,
GAUDY ANDRADE J.Cost AnalystColgate Palmolive Central America S.A.24239462
Guatemala es un país rico en bellezas naturales y cuenta con destinos turísticos de gran valor. Por ello, más del 50% de los turistas que visitan el país lo hacen por motivos vacacionales. En Portada lo invita a hacer turismo local en esta temporada veraniega, porque “en la medida que conozcamos nuestro patrimonio histórico, cultural y natural lo vamos a apreciar y a cuidar mejor”.
El presidente de la Cámara de Turismo (Camtur), Mariano Beltranena Falla, habla en Opinión de la oferta diversa que ofrece el país como destino turístico. A la vez, invita a los visitantes nacionales y extranjeros a tomar las debidas precauciones si piensan salir de viaje.
Para las empresas, los resultados de la crisis económica mundial son positivos o negativos, según reaccionen sus administradores. En Estrategia Empresarial presentamos el caso de la cadena de restaurantes de comida rápida McDonald’s, que en tiempos difíciles reporta más ganancias.
El tema cambiario ha cobrado fuerza en las últimas semanas. Por ello, Economía y Finanzas elaboró un reportaje en donde analiza el alza de la cotización del dólar respecto al quetzal, y de qué forma la situación ha impactado en los diversos sectores del país.
El Capitán le da la bienvenida a los turistas en Iztapa desde hace 20 años. Este restaurante es una Historia de Éxito que nació como un parqueo que atendía a los visitantes del desaparecido Likín, y hoy es un restaurante del trópico con capacidad para atender en forma simultánea a 300 comensales.
En 50 años AGG, le contamos la historia de los programas de capacitación que han formado a la fuerza laboral del país. Una pequeña muestra de ello son las charlas de Intercambio Gerencial, Liderazgo de la Mujer Ejecutiva y el Curso Integral de Perfeccionamiento Ejecutivo (CIPE), por mencionar un fragmento de la extensa oferta.
La última parte de esta edición fue dedicada a los puentes del país. Para Tomar Nota hace una reflexión de la importancia de esta infraestructura vial, clave para conectar las principales rutas de Guatemala. Las recomendaciones apuntan a un mantenimiento que incluya: cimentación adecuada, control de las cargas que transitan sobre ellos, verificación para eventos sísmicos, mantenimiento adecuado del material con que fueron construidos y chequeo para que los cimientos no queden expuestos debido a la escorrentía.
Riqueza y colorido en la oferta turística
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DIRECTORIO
CONSEJO EDITORIALAlfred Kaltschmitt
Dina FernándezHugo Maul
Carlos TáranoCarlos Zúñiga Fumagalli
EDITORAIleana López Ávila
GERENTE GENERAL AGGAlvaro Urruela
JUNTA DIRECTIVARicardo Mansilla Paetau
Antonio José De la Riva EstradéJosé Raúl González Merlo
Cristina DíazJorge Eskenasy Sánchez-Latour
Paulina PaizRoberto Way Menéndez
Stuardo PazosFrancisco RuizPano DimitrakisSergio Bosque
COLABORADORES
Mariano BeltranenaAntonio GirónIleana LópezRubí López
Carlos Morales
ASISTENTE DE LA REDACCIÓNJaqueline Monterroso
DISEñADORA GRÁFICAVirginia Bracamonte
FOTOGRAFíASamuel De León
PORTADAByron Ortiz
COmERCIALIzACIÓNLucrecia Castellanos, Tel. 2427 4954
Guisela Díaz, Tel. 2427-4952 [email protected]
ImPRESIÓNPrint Studio
Revista GEREnCIA es una publicación mensual de la Asociación de Gerentes de Guatemala.
Los artículos firmados representan la opinión de sus autores. Edición número 459 Revista
GEREnCIA3a. Av. 13-78, zona 10 Torre Citigroup nivel 4
c.p. 01010, Guatemala.PBX: (502) 2427 4900FAX: (502) 2427 4971
E-mail: [email protected]. agg.org.gt
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Estrategia EmpresarialMás ganancias en tiempos difíciles
OpiniónUna oferta diversa para Semana Santa
Economía y FinanzasGuerra verbal por el tipo de cambio
Historia de ÉxitoEl Capitán de puerto viejo
50 Años AGGFormadores de éxito gerencial
Para tomar NotaPuentes en alto riesgo
Noticias on lineLiteratura
En PortadaGuatemala, una joya
de gran valor
La miscelánea del color y la tradición
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En fecha reciente, McDonald´s ha reportado un incremento del 1.4% en sus ventas a nivel mundial.
Fotos: Samuel De León
La crisis económica ha golpeado a empresas grandes y pequeñas alrededor del mundo. Firmas internacionales han visto caer sus cifras de ventas a niveles alarmantes, lo que las ha obligado a reducir el número de empleados. Pero, a pesar del panorama adverso, la multinacional McDonald s ha reportado un incremento de 1.4% en sus ventas a nivel mundial.
En Guatemala, Honduras y Nicaragua, Industrias de Hamburguesas, S.A. (INHARSA), propietaria de la franquicia McDonald´s, reportó que durante el primer trimestre del año las ventas crecieron dos dígitos porcentuales en relación al mismo período del año anterior. Por tanto, pareciera que la empresa de Ronald
Más ganancias en tiempos difícilesRUBí LóPEz
Mc’Donalds reenfocó sus estrategias y alcanzó resultados positivos
Mc’Donald es inmune a la crisis financiera mundial.
¿Por qué en Guatemala las ventas han crecido tanto?En los 69 restaurantes y 25 McCafés que han abierto sus puertas en el territorio guatemalteco se ofrece al cliente la estrategia “Grandes placeres, pequeños precios” (GPPP). Con ella, los consumidores pueden optar entre una serie de productos rebajados de su precio normal. Por ejemplo, el Big Mac se puede obtener por casi un 40% menos.
Los clientes han notado el cambio. Celeste Pineda, de 24 años, visitó McDonald´s zona 9 junto a su familia y confesó que su producto favori
to es el Big Mac, “es lo que más como cuando vengo y ahora bajó bastante de precio. Antes estaba más caro”, comentó. Por su parte, el maestro Luis Quiñónez comparte el gusto por la mencionada hamburguesa y dijo que ahora visita el restaurante por lo menos tres veces por semana.
“GPPP es una estrategia regional, que llegó para quedarse”, comentó para revista Gerencia el director de Operaciones para Mesoamérica, Marco Antonio Cordón, quien agregó que es una plataforma de valor que les permite hacer más accesible el servicio para los clientes.
El ejecutivo explicó que el objetivo de la campaña es renovar los produc
Marco Antonio Cordón, director de Operaciones
para Mesoamérica de McDonald´s.
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tos y combinar esta promoción con otras. La iniciativa ha sido tan exitosa que los tres primeros meses, a criterio del directivo, son considerados como los más prósperos de los últimos diez años. “De hecho, esta estrategia atrajo consumidores nuevos a nuestros restaurantes. En algunos casos se reportó un incremento de hasta el 80% en una sucursal. Se han superado todas las expectativas en unas cinco veces más de lo que esperábamos”, dijo Cordón.
“Debe verse como una oportunidad”La crisis fue ocasionada en Estados Unidos por la depresión del mercado inmobiliario y de los productos financieros adosados a los créditos hipotecarios de riesgo, y se expandió desde entonces a varios segmentos del mercado de crédito. El fenómeno económico iniciado en 2008 ha sido señalado por muchos especialistas internacionales como la "crisis de los países desarrollados", ya que sus consecuencias se observan fundamentalmente en los países más ricos del mundo, aunque igualmente ha golpeado a las economías latinoamericanas.
Para el ejecutivo de Mc’Donalds, cualquier crisis debe ser vista como una oportunidad. “Debemos ser más creativos y ágiles. Una situación así nos debe hacer más competitivos”, expresa. A su criterio, es un buen momento para revisar los procesos y optimizar los recursos con que se cuenta. A la vez, invita a los empresarios medianos y pequeños a diferenciar su oferta de la competencia; pero, sin arriesgar a la empresa. El representante con doce años de servicio en McDonald´s, opina que en medio del escenario económico mundial, la firma proyecta un crecimiento de dos dígitos para este 2009.
Rubí López
PeriodistaRevista [email protected]
Con información de INHARSA,Noticias AFP y Notimexy The New York Times.
McDonald´s aprovechó la crisis económica mundial para revisar los procesos y optimizar los recursos, y el resultado fue positivo.
A nivel mundialFue fundada el 15 de mayo de 1940 en San Bernardino, California, por Dick y Mac Mc’Donald.En el mundo hay más de 25 mil restaurantes en 147 países. Se calcula que mundialmente atienden aproximadamente a unos 58 millones de clientes al día. Hasta 2008 la firma contaba con 400 mil colaboradores. A nivel nacionalEn 1974, José María Cofiño Valladares adquirió la licencia de esta cadena de restaurantes para el país. McDonald´s Guatemala ha impulsado ideas a nivel mundial como el servicio de fiestas infantiles y la creación de la Cajita Feliz. En Guatemala hay 69 locales, en Honduras 9 y en Nicaragua 4. Han obtenido los premios: Ronald de Plata (1977 y 1978); en dos ocasiones la presea Arcos Dorados (el último en 2006); se encuentran en el Salón de la Fama de las Marcas; su máxima directiva, Yolanda de Cofiño, recibió el premio al Gerente del Año AGG, así como un galardón de CentraRSE (2006), entre otros. La compañía celebra el Mc Día Feliz por los niños a beneficio de la Fundación Dr. Aldo Castañeda.
No ha habido ningún recorte en su publicidad, ni tampoco de su personal, los 4,400 empleados que laboran en Guatemala, Honduras o Nicaragua se mantienen.
Comenta que actualmente están trabajando en el Plan Operativo de 2015, pues las metas de 2010 ya han sido alcanzadas por la multinacional. “Creemos que la mejor forma de afrontar la crisis es generando empleo, invirtiendo porque creemos que el país se va a recuperar”, pun tualiza Cordón. Para fines de este año, los amantes de las hamburguesas podrán disfrutarlas en cinco puntos nuevos.
Mc’HistoriaFoto: Samuel De León
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L Funes, nuevo presidente salvadoreñoEl domingo 15 de marzo fueron las Elecciones Presidenciales en El Salvador. Un grupo de guatemaltecos colaboraron como Observadores Internacionales de este proceso democrático que otorgó la victoria a Mauricio Funes, del Frente Farabundo para la Liberación Nacional (FMLN). Los guatemaltecos constataron que en este acto de civismo imperó un ambiente sin violencia que reflejó integridad y confiabilidad para la población ciudadana. A la vez, aplaudieron la evolución cívica de los hermanos salvadoreños que hicieron valer su voto bajo las normas electorales vigentes en ese país.
El “orgullo nacional” en envase no retornableCervecería Centro Americana, S.A. lanzó al mercado chapín la cerveza Gallo PET, que como novedad presenta su envase plástico no retornable, en tamaño de 20 onzas y a un precio de 13 quetzales por unidad. El producto se publicita en promociones especiales en restaurantes, bares y discotecas. También será distribuido en más de 85 mil puntos de venta, en los 22 departamentos del país.
En pro de las áreas protegidasMéxico y Guatemala implementan el Pasaporte Ver de: un mecanismo para la sostenibilidad financiera de las áreas protegidas. El plan incluye una estrategia de mercadeo y de sensibili
zación ciudadana para compensar el uso de los recursos naturales y optimizar los procesos financieros. La Di rección Técnica del Presupuesto, el Instituto Guatemalteco de Turismo, la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas, USAID, TNC y WWF participaron en la iniciativa.
Apoyo en la seguridad vial El Consejo de Prevención de Accidentes de Tránsito y Edu cación Vial (Conpreve) recibió un respaldo económico por parte de Chevron Gua temala, a través de su marca Texaco.
El apoyo consistió en la donación de 150 mil dólares para invertir en programas de señalización de calles y carreteras. También, junto con la Unidad de Protección Vial (Provial), instalaron 2 tramos de reductores de velocidad, 2 pantallas medidoras, 200 señales de velocidad máxima, 8 alcoholímetros y 8 radares en Santa Catarina Pinula, Villa Nueva y Quetzaltenango.
Capacitación para mototaxistasMasesa, la Municipalidad de San José Pinula y Conpreve promovieron la educación vial para los conductores del servicio de trans porte personal TucTuc. Los directivos a cargo de la iniciativa indicaron que la responsabilidad social los compromete a informar y educar a los ciudadanos de este gremio en temas de seguridad y confianza en las carreteras. Parte esencial de la capacitación también se relacionó con la prestación del servicio.
Alianza para asesorías y consultorías legales
MSI Global Alliance anunció un convenio con los miembros del Grupo Jurídico Centroamericano para formar parte de la Asociación y, de esa cuenta, facilitar los negocios y actividades comerciales para perso
nas y empresas que requieran de los servicios desde cualquier país en donde se encuentren. Ahora, la Firma de Abogados de Guatemala; Soley, Saborío, Fallas & Asociados, de Costa Rica; Sáenz & Asociados, de El Salvador; Consultoría Jurídica Internacional, de Honduras y Sánchez Cordero & Asociados, de Nicaragua, forman parte de esta corporación.
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Empresa guatemalteca está de aniversario
Llamasa cumple 20 años de hacer valer su objetivo de servir y suplir al sector industrial y transportista productos y asesorías técnicoprofesionales. Dentro de los servicios que
ofrece la compañía sobresalen el ensamblado y la codificación de mangueras, la vulcanización de bandas, la instalación y asesoría de filtros industriales y la reparación de compresores y llantas de camión.
Tecnología móvil LG Electronics develó su insignia en telefonía móvil con LG Arena KM900. Este aparato multimedia es totalmente táctil, cuenta con interfaz gráfica y tecnología 3D y 4 pantallas que se mueven en forma de cubo. Además, está equipado con WiFi y redes HSDPA 7.2 para conectarse a Internet, navegador GPS integrado (AGPS) y compatibilidad con vídeos en DivX y sonido Dolby. También posee una cámara de 5 mega píxeles, grabación de videos en resolución DVD, sintonizadores de radio FM, televisión móvil y una batería de 1000 mAh, con capacidad de 230 minutos de conversación y 300 horas en espera.
Protéjase en el veranoLa Liga Nacional contra el Cáncer y La RochePo say buscan educar y concientizar a los guatemaltecos en el cuidado y la protección de la piel. Para ello y a través de su campaña “Detección tem prana del cáncer de piel”, desarrollaron charlas educativas en colegios y en espacios familiares para informar acerca de los daños ocasionados por los rayos solares. También se realizaron jornadas médicas en donde recomendaron el uso de protectores solares, entre ellos el Anthelios crema, gel y dermopediátrico, que protege de los rayos UVB y UVA.
Sistema de ahorro en llamadasEl más novedoso servicio de Telefónica es la Red Avanzada Regional, que surgió de la necesidad de los usuarios de comunicarse entre compañías y entre empresas hermanas, proveedores y clientes, tanto dentro como fuera del país. Así lo afirmó un estudio realizado por la transnacional que prestará esta asistencia en México,
Guatemala, El Salvador, Nicaragua y Panamá, y que consiste en tarifas preferenciales, marcación corta, herramientas de gestión Web y control de llamadas entrantes y salientes.
Naturalmente frescaCyzone, firma especializada en adolescentes, lanzó en el mercado guatemalteco Naturally You White Blossom, un perfume refrescante con aroma a flor blanca de cerezas. Según sus promotores, la fragancia
contiene ingredientes emolientes y humectantes que garantizan una piel suave que experimentará la sensación de frescura. Estos productos se promueven a través de los catálogos de la marca y los esfuerzos de relaciones públicas.
Italia en el paladar guatemaltecoAl Macarone ha dado sorpresas en el segmento de franquicias. Como parte del dinámico programa de expansión, esta cadena de restaurantes especializada en productos italianos inauguró su establecimiento número 49, que se ubica en el Centro Comercial de la zona 4. El nuevo local forma parte de la segunda franquicia de la gastronomía italiana que se deja acompañar de un estilo y sabor chapín.
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Para los cristianos católicos, la Semana Santa es el momento litúrgico más intenso de todo el año. Muchos se dedican a la oración y la reflexión de los misterios de la pasión y muerte de Jesús. Para ellos, encontrarse en el Centro Histórico de la Ciudad de Guatemala o en La Antigua Guatemala revierte gran significado, pues éstos son quizás los sitios en donde esta época se vive con mayor intensidad, con sus procesiones, alfombras, vigilias y muestras de devoción, por mencionar algunas de las tradiciones que la caracterizan.
Para otras personas, la llegada de la Semana Santa presenta también una oportunidad para tomar unas cortas y merecidas vacaciones. Salir de viaje al extranjero o bien al interior de la República son, seguramente, algunas de las actividades elegidas por muchos.
Para aquellos que han decidido quedarse en Guatemala, disfrutar de la gastronomía y viajar por el interior, hay disponibilidad de una oferta turística y hotelera muy variada, la cual se adapta a todos los gustos y bolsillos. Es así como, dependiendo de los intereses que tenga el visitante, hay abundancia de sitios a visitar. Por ejemplo, para aquellos que deseen conocer más de la diversidad de la cultura viva guatemalteca, es propicio el Sur Occidente de la República. Quienes se deleitan de la naturaleza y quizás practican actividades como caminatas, espeleología, avistamiento de aves, surf o pesca deportiva, por mencionar algunas, encontrarán un paraíso en el área del Caribe guatemalteco, en las Verapaces, en Petén y en la Costa Pacífico.
Las personas cuyo interés sea la arqueología, hallarán nuestro legado maya principalmente en el departamento de Petén, pero también en las áreas de Tecpán, Mixco Viejo, Huehuetenango e Izabal. Finalmente, los que busquen diversión en familia pueden visitar los parques temáticos en Retalhuleu, departamento que cuenta con una oferta hotelera y turística adicional muy interesante. En fin, Guatemala es un destino turístico que ofrece todo aquello que se pueda buscar.
Sin embargo, dado que el flujo de visitantes a los distintos lugares de interés turístico es tan intenso, es importante tomar previsiones para que este período de receso sea lo más tranquilo posible. De esa cuenta, se recomienda hacer reservaciones con anticipación y prever medidas de seguridad, tales como mantenimiento del vehículo en el que se viajará, abstenerse de comer en lugares que no cumplan con normas de higiene, identificar plenamente a los niños pequeños y no viajar de noche ni en veredas o caminos desolados.
Tomando en consideración estos consejos y previsiones, seguramente todos tendremos una muy feliz Semana Santa. Si usted desea mayor información o asesoría para su viaje, con gusto le atenderemos en Cámara de Turismo de Guatemala en el teléfono 2238 0974.
¡Que disfrute su Semana Mayor!
Una oferta diversa para Semana Santa
Mariano Beltranena Falla
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Es un país de clima templado, bellezas naturales y atracciones únicas que lo convierten en un destino apreciado. Por ello, el 51% de los visitantes extranjeros deciden pasar sus vacaciones en Guatemala, lugar en donde la prestación de servicios turísticos ha mejorado.
Iniciativas privadasLa promoción turística de nuestro país ha formado parte de la agenda de la Cámara de Turismo (Camtur). Al respecto, la directora ejecutiva de la entidad, Maru Acevedo, invita a los guatemaltecos a pensar en Guatemala como la primera opción de viaje, por la diversidad y los atractivos históricos, naturales y culturales de cada una de las siete regiones: Guatemala Moderna y Colonial, Altiplano
Guatemala, una joya de gran valor ILEANA LóPEz
La miscelánea del color y la tradición
Indígena Vivo, Aventura en el Mundo Maya, Un Caribe Diferente, Un Paraíso Natural, Guatemala por Descubrir y Costa del Océano Pacífico.
Los impulsos de la Camtur se centran en apoyar a las economías locales y preservar y cuidar nuestro patrimonio. Acevedo dice que “nadie aprecia lo que no conoce”, por eso confía en que, en la medida que las personas visiten más regiones y vivan la experiencia del contacto con la naturaleza, la comunidad y todo aquello que nuestro país ofrece, se volverán más nacionalistas y promoverán el país a título personal”.
Como efecto derivado de la crisis, se espera que en esta temporada de descanso los guatemaltecos que acos
tumbran a viajar al extranjero prefieran hacer turismo local. “Por un lado, el alza del dólar, el euro y la crisis mundial han incrementado los costos. Pero, por otro, los chapines somos muy dados a viajar en grupo, y un viaje de tres o cuatro personas implica un presupuesto bastante alto. Por eso el sector debe aprovechar la oportunidad y crear un escenario optimista para que más gente opte por Guatemala como destino turístico”, asiente la directiva.
La opinión es compartida por el presidente de la Camtur, Mariano Beltranena Falla, quien considera que el país posee un gran potencial, pero debe trabajar en temas prioritarios. Dentro de ellos menciona que ya es hora de que los ciudadanos, en es
Mariano Beltranena Falla, presidente de la Camtur.
Maru Acevedo, directora ejecutiva de la Cámara de Turismo (Camtur).
Por su diversidad y atractivos, Guatemaladebería ser la primera opción de viaje
para los turistas nacionales.
Fotos: Samuel De LeónFotos: Byron Ortiz
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Foto: Samuel De León
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pecial los medios de comunicación, empiecen a mandar información positiva del país. “La prensa está diciendo lo que pasa todos los días, pero se enfoca sólo en las cosas malas que suceden, y hay cosas buenas. Hay chapines haciendo grandes esfuerzos por hacer de este país un lugar mejor. Sin embargo, por alguna razón no se habla de ello, y eso no es lo que hacen otros países”, recalca.
Temas prioritariosEn el Ranking Mundial de Competitividad Turística 2009, que elabora el Foro Mundial, Guatemala ocupa el puesto 70, de 133 países, en el tema de seguridad para el turismo. La calificación que alcanza es de apenas 3.9. Los primeros puestos los ocupan Suiza, Austria, Alemania, Francia, Canadá y España; y a nivel latinoamericano se mencionan a Costa Rica (42), Brasil (45), México (51), Puerto Rico (53) y Panamá (55).
Las razones que limitan a Guatemala como competidor frente a otros destinos son el alto costo económico del crimen y la violencia, la falta de confianza en la policía, la falta de infraestructura vial, la baja calidad del sistema educativo, así como la carencia de camas en hospitales. Cuando Juan Carlos zapata, gerente de Fundesa, presentó el informe, indicó que los resultados eran un llamado al sector público y privado para trabajar en conjunto por superar los retos y contribuir al desarrollo del turismo.
Beltranena dice que mientras la sociedad civil no contribuya a mejorar la seguridad del país, la situación no se va a resolver. “No podemos esperar que el nuevo Ministro de Gobernación sea quien resuelva el problema, los guatemaltecos debemos organizarnos. Por supuesto, también los que de alguna manera representamos al sector, pero el liderazgo debe ser compartido con los hoteleros, los operadores, las personas que hacen las tortillas, los que siembran verdura, los que manejan el bus y to
dos aquellos que se involucren en el proceso”, indicó.
Rubén Darío Narciso, de la Asociación de Investigación y Estudios Sociales Guatemala (Asíes), señala que en estos momentos de crisis hay mucha inestabilidad. Por un lado, esto podría contribuir a que más guatemaltecos opten por visitar lugares cercanos, porque les resulta menos costoso; pero, por otro, de nuevo fulgura el tema de seguridad. “Este momento es oportuno para el turismo local. Lo lamentable es que, en 8 años de estudios, la seguridad destaca como lo más importante. Hay que insistir para que se den soluciones reales y concretas en esta materia”, asiente el consultor.
Acevedo está consciente de que la seguridad es un tema prioritario. “Lo es para todas las actividades económicas, y para el turismo de forma más sensible. Las personas que viajan hacia nuestro país antes de venir ya analizaron una diversidad de opciones, y al escoger Guatemala bus
can que su estadía sea placentera y sin contratiempos”.
Como iniciativa de apoyo, Maru menciona el programa “Turistas Tour”, coordinado por el Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat), que se encarga junto con las fuerzas de seguridad del país de crear condiciones favorables para las personas que viajan en grupo. “De alguna forma se ha ayudado a los grupos organizados para que posean ciertas condiciones de seguridad, y queremos que esto se mantenga, se fortalezca y de lugar a otros programas”, resalta la directiva.
Por otro lado, Maru comenta que el sector trabaja en impulsar una iniciativa de ley para los turistas. “Por la vía legal se pretende fortalecer la seguridad, tal como lo hacen Perú, Belice y otros destinos, en donde el turista que ha sido víctima de una situación en particular deje una declaración antes de abandonar el destino. Para que se agilice el juicio y con ello el hecho no quede impune”, explica la directiva.
Comportamiento del turismoLa Organización Mundial de Turismo indicó que se espera un decrecimiento del número de turistas a nivel mundial de entre un 1 y 2%. Narciso insiste en que esto va a afectar a todos los países de la región centro
Rubén Darío Narciso, de la Asociación de Investigación
y Estudios Sociales Guatemala (Asíes)Guatemala es una magnífica opción
para los que disfrutan del aviturismo.
Guatemala es unagran competidora
en la industriasin chimeneas.
Por ello, las opcionescercanas de viaje
son una buena alternativa
Foto: Samuel de León Foto: Byron Ortiz
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americana, y que probablemente habrá una caída de los turistas nacionales y extranjeros que nos visitan en el período de vacaciones.
Pese a las expectativas, la ejecutiva de la Camtur dice que Guatemala es una gran competidora en la industria sin chimeneas y que las opciones cercanas de viaje van a ser una buena alternativa. “El país tiene todo para ofrecernos, pues está en muy buenas condiciones en relación de precio y calidad. Hay opciones para todos los presupuestos y todos los intereses”, afirma.
La VIII Encuesta al sector Turismo, expuesta por Asíes, presenta a este segmento como una de las mayores fuentes generadoras de empleo, de divisas y de estímulo a la inversión. Sin embargo, deja entrever que de alguna forma, el turismo ha empezado a resentir los efectos negativos de la crisis económica mundial. “Los datos muestran que el 76% de los huéspedes en los hoteles son nacionales; aunque este extremo no sea del todo negativo, es evidente que debe impulsarse más el turismo extranjero, pese al aumento del turismo emisor asiático”.
Dentro de las debilidades que da a conocer el estudio, se encuentra la poca capacidad de los hoteles y operadores para enfrentar la crisis. El efecto más inmediato que se eviden
cia en este sentido, es la caída en la ocupación hotelera, principalmente en los hoteles del interior del país.
Fue entre octubre y diciembre de 2008 cuando prácticamente el 50% de los hoteles guatemaltecos comenzó a percibir las consecuencias de la fuerte desaceleración económica mundial. “Ello es congruente con el agravamiento de la actividad económica de los países avanzados en el segundo semestre de ese año, toda vez que son los principales emisores de turistas con alto poder adquisitivo”, señala el informe.
La forma en que se han visto afectados los hoteles del país como resultado de la crisis económica mundial es por la disminución del número de clientes y por el aumento de costes. “El efecto combinado de ambas situaciones provoca una disminución de los márgenes de ganancia. Debido a la coyuntura económica mundial, de la cual se vislumbra una recuperación hacia 2010, se prevé que este año la actividad turística en Guatemala crezca a tasas menores a las registradas en los últimos años”.
Lo cierto es que, las empresas del sector se preparan para recibir la oferta nacional y extranjera en esta temporada veraniega. “Por parte de los empresarios hay bastante capacidad instalada para atender la deman
da”, asevera Narciso, y el turismo local ha mejorado al tiempo que eleva la calidad de vida de los habitantes de los lugares que sobresalen por su atractivo turístico natural y cultural.
Una oferta variada y coloridaGuatemala cuenta con naturaleza, tradiciones, folclor y arqueología de gran valor, a la vez que promete interesantes visitas a lagos, ríos y volcanes. Dentro de sus destinos estrella se menciona a Antigua Guatemala, la ciudad con costumbres ancestrales y sociales que debe su afluencia a la riqueza de su arquitectura colonial y a la conectividad y facilidad de comunicación con la ciudad capital. En Se
Los diferentes destinos turísticos de Guatemala pueden visitarse por regiones. De esa forma, se aprovecha a conocer varios puntos en un mismo viaje. Cada región destaca por la riqueza y diversidad de sus productos turísticos. Las regiones son: Altiplano, cultura maya viva; El Pacífico, exótico y diverso; Guatemala, moderna y colonial; Izabal, un caribe verde; Las Verapaces, paraíso natural; Oriente, místico y natural, y Petén, aventura en el mundo maya.
Regiones turísticas
Panajachel es el punto de partida para conocer eldepartamento de Sololá y el lago de Atitlán.
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Antigua, ciudad top
mana Santa es visitada por sus celebraciones religiosas. Cabe mencionar que desde 1965 la UNESCO la incluyó en la lista del Patrimonio Mundial Cultural y Monumento de América.
Otro de los destinos más visitados es Chichicastenango. Su valor turístico se lo debe a la riqueza cultural y el colorido de sus trajes típicos; además, posee uno de los principales
mercados a nivel latinoamericano. El departamento cuenta con un clima predilecto, manifestaciones culturales y rituales religiosos que no son muy factibles de encontrar en cualquier lugar. Esta es una parada turística previa a visitar Quetzaltenango o el Lago de Atitlán, en Sololá.
Dentro de la lista también aparece Tikal, Patrimonio de la Humanidad –desde 1979 que muestra la grandeza de la antigua cultura maya. Una de las más grandes de las antiguas ciudades de los mayas del período clásico. Está situada en la región de Petén.
La variedad de la oferta se reúne estratégicamente en las siete regiones (Ver cuadro 1), en las que se puede disfrutar los atractivos naturales, la gastronomía, la música y todo lo que hace del país una verdadera joya turística. “Vemos que cada región del país posee su propia fuerza, porque sus productos son distintos. Lo más importante es pensar cómo desarro
El equipo Wanderlust nombró a Antigua Guatemala ganadora del premio Wanderlust Travel Awards 2009, de entre una lista de 631 ciudades. Con una calificación que alcanzó el 97.78%, el rincón colonial se colocó en la primera casilla del top ten en donde aparecieron ciudades como Kyoto, Japan (95.56%); Boston, USA (95%); Havana, Cuba (94.29%); Cuzco, Perú (92.73%), y Sydney, Australia (92.06%).
New York, Paris y Buenos Aires no aparecieron en esta clasificación que indica que Antigua Guatemala es una “ciudad top” por la abundancia en iglesias coloniales antiguas, el vibrante y dinámico mercado y la calidez humana de la población. También se tomó en cuenta el colorido de sus calles decoradas por buganvilias, el profesionalismo y el prestigio de sus academias de idiomas y la ubicación estratégica con vista a tres importantes volcanes.
I leana López
GerenteRevista [email protected]
El turismo guatemaltecoreúne tradición
y colorsegmentado
en siete regiones
Antigua Guatemala es uno de los destinos estrella del país.
llarlos para que cada región destaque por poseer características diferentes, y que esto nos obligue a visitar cada rincón. Las regiones no deben competir entre sí, sino sobresalir para ser complementarias”.
Con esto, la invitación queda abierta para conocer nuestro país lo que nos llevará a sentirnos más identificados. “Tenemos mucho que ofrecerle al mundo, pero debemos empezar por conocerlo nosotros, porque en la medida que conozcamos nuestro patrimonio histórico, cultural y natural, lo vamos a apreciar y a cuidar mejor”, concluye la directora de la Camtur.
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El precio de la divisa estadounidense ha llegado a rozar los Q.8.22 por dólar.
Foto: Samuel De León
El tema cambiario ha cobrado fuerza en las últimas semanas, con el alza de la cotización del dólar con respecto al quetzal. Como era de esperarse, las autoridades monetarias han salido al paso diciendo que éste es un fenómeno cíclico. Sin embargo, aunque es una época normal en la que este indicador tiende a subir, el deslizamiento pareciera no haberse dado en términos regulares, pues hay quie nes se atreven a asegurar que se trata de un movimiento hecho por el Banco de Guatemala (Banguat) para favorecer a los exportadores. Otros, en cambio, sostienen que hay indicios reveladores de que las autoridades monetarias buscan forzar la devaluación de la moneda local.
Como sea, lo cierto es que el precio de la divisa estadounidense ha llegado a rozar los Q8.22 por dólar. Y aun cuando ya ha bajado, las cifras del Banguat en su Tipo de Cambio de Referencia (TCR) reflejan que se mantiene relativamente estable alrededor de los Q8.14.
Oficialmente, el vicepresidente del Banguat, Julio Suárez, ha salido ante los medios de comunicación explicando que “se trata de un fenómeno cíclico”. Además, confirmó que el banco central continuará con su política de intervención en el mercado en tanto se den las condiciones necesarias para hacerlo. Desde hace algunos años el Banguat interviene en el mercado cuando existen variaciones abruptas en el tipo de cambio, según
Guerra verbal por el tipo de cambioCARLOS MORALES MONzóN
Los importadores acusan al Banguat de favorecer a los exportadores
las autoridades, para evitar deslizamientos abruptos que generen distorsiones en el mercado.
la teoría comercialAnte tal situación, Jorge Briz, presidente de la Cámara de Comercio, no duda en señalar que las autoridades están tomando el camino equivocado y, además, que se esté buscando a toda costa la devaluación de la moneda local.
Briz patentiza la preocupación de su gremio, pues indica que luego de un análisis profundo de las principales variables económicas, no encuentran alguna razón para que las autoridades monetarias insistan en sostener la devaluación del quetzal.
“No comprendemos la irresponsabilidad de las autoridades y, con las in
tervenciones en el mercado, que ya suman más de 250 millones de dólares, lo que vemos es un obvio interés en devaluar la moneda nacional”, asegura el líder del sector comercial del país.
Además, dice Briz, “si la intención es devaluar para mejorar la competitividad de nuestras exportaciones, no me queda la menor duda de que es algo equivocado. No se puede empobrecer a todos para beneficiar a un pequeño sector”.
Es por ello que los importadores no cesan en su insistencia de exigir la intervención de las autoridades monetarias. “Pero no en el sentido de favorecer una sobrevaluación, sino en el de que exista un sistema objetivo, responsable y transparente en el control del tipo de cambio”, sostiene Briz.
Julio Suárez, vicepresidente del Banguat.
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Tras analizar la situación, los importadores creen que el tipo de cambio normal debiera estar en un rango de entre Q7.78 y Q7.84 por dólar, pero en realidad se cotiza hasta unos 40 centavos arriba.
el quetzal busca equilibrioLos exportadores rechazan estar siendo favorecidos por una política preconcebida del Banguat. Carlos Amador, presidente de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), dice que lo que se está viendo es una tendencia para el reajuste del tipo de cambio.
“Es bien sabido y reconocido que, por diferentes razones de política monetaria, el quetzal ha estado sobrevaluado (apreciado) en los últimos años, constituyéndose en el mayor obstáculo de la competitividad y el crecimiento de las exportaciones. Actualmente la moneda nacional está buscando su equilibrio de largo plazo”, puntualiza Amador.
En ese sentido, el representante del sector exportador guatemalteco insiste en que no se trata de políticas que estén beneficiando a uno y otro sector. El mantiene la teoría de que en realidad lo que se vive es un ajuste de largo plazo de la moneda local respecto al valor de la divisa estadounidense.
Amador sostiene que basta con observar los movimientos del resto de monedas latinoamericanas para entender el actual deslizamiento del quetzal, pero también cree que ese movimiento no debe ser artificial y advierte que el deslizamiento actual es natural, recuperando el verdadero valor del quetzal.
Contrario a lo que suponen los importadores, Amador dice que con la revaluación del dólar los exportadores están recibiendo los quetzales que realmente le corresponden al valor del dólar estadounidense.
la “flotación sucia”A juicio del analista y exbanquero,
César García, presidente de la firma Certeza Consulting, debe reconocerse que estamos en una época en la que resulta normal que el precio del dólar suba con respecto al quetzal. No obstante este reconocimiento, García apunta que el deslizamiento del tipo de cambio ha sido más importante que en otros años y por ello califica de desafortunado lo que sucede con esta variable, pues exacerba el clima de temor e incertidumbre económica de los guatemaltecos, que es lo que menos necesitan en momentos como los actuales en los que se enfrenta una crisis financiera mundial en la que lo que se necesita que los agentes económicos gasten o inviertan para reactivar la economía.
Para García no hay duda de que la compra de más de 200 millones de dólares que efectuó el banco central hace poco tiempo, en la búsqueda de hacer repuntar el tipo de cambio, respondió a presiones del sector exportador que es quien beneficia una moneda local depreciada. Por supuesto que situaciones como esta no se darían, dice García, si el Banguat no hubiese adoptado, desde hace años, la política de “flotación sucia” que le permite intervenir en el mercado cuando hay fluctuaciones abruptas.
El análisis de García hace hincapié en que no parece lógico que mientras en otros países el dólar se devalúa, en Guatemala esté cobrando fuerza en detrimento del quetzal.
Lo cierto en esta batalla es que mientras los importadores se truenan los dedos, los exportadores y guatemaltecos que reciben remesas familiares de los Estados Unidos están de fiesta, pues obtienen más quetzales por cada dólar que les ingresa.
No obstante, si la situación continúa en la línea de devaluar al quetzal por el mecanismo del tipo de cambio, los precios generales de los productos seguirán en ascenso, lo que generará más inflación en Guatemala.
El sector exportador rechaza estar siendo favorecido por una política preconcebida del Banguat.
Carlos Morales Monzón
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Germán Cortés administra este restaurante del trópico.
Lo que hace 20 años era un parqueo para los turistas que visitaban el viejo centro turístico de Likín, hoy es un restaurante del trópico con capacidad para atender en forma simultánea a 300 comensales. Camarones, caldos, seviches, langostas y una diversidad de productos del mar son servidos en las viandas de El Capitán, un oasis camino al puerto de Iztapa.
Francisco Maza (+) fue el capitán que se embarcó en esta aventura empresarial, que hace cinco años pasó a ser administrada por su esposa Lesbia Cortés, cuando un derrame le segó la vida al emprendedor. “La gente traía sus vehículos y luego era trasladada en lancha para el
El Capitán de puerto viejoileana lópez
En Iztapa, camino a Monterrico, los servicios de un restaurante invitan a detenerse para disfrutar las delicias del mar
desaparecido Likín. Con el tiempo decidimos a vender aguas gaseosas y conseguimos una máquina para hacer hielo”, recuerda Cortés.
El destino hizo que Maza y un chef proveniente de Livingston –pueblo garífuna de la costa del Atlántico se conocieran en 1989. “Mi esposo contrató a este experto en comida y así nació la venta del seviche que hoy ofrecemos en una variedad de opciones. La gente comenzó a probarlo y a comprarlo para llevar, pero en poco tiempo tuvimos que limpiar el terreno para ampliarlo, quitarle unas palmeras abandonadas y desalojar un montón de piedras para adaptar un espacio para el
servicio. El restaurante constaba de dos planchas de cemento que hacían las veces de mesa, unos palos para dar sombra y una manta que decía Seviches El Capitán”, indica con orgullo la propietaria.
La gente que circulaba en lancha y veía la manta se dejaba seducir por los mariscos de El Capitán. Lesbia dice que “los clientes se orillaban para pedir los seviches, y que con el tiempo agregaran a la carta filete de pescado, pardos y otras riquezas del mar”.
Al principio, el equipo de cola bora dores estaba conformado por un cocinero y dos personas más que atendían el parqueo y la lancha que
Lesbia Cortés es la propietaria deEl Capitán, en Iztapa.
Unas esculturas alusivas al mar lo reciben en El Capitán.
Fotos: Samuel De León
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trasladaba a los turistas. Después llegaron meseras y ayudantes, al punto que hoy son 50 los que trabajan pa ra este negocio.
Cortés se unió a El Capitán cuando era muy joven, a la edad de 19 años. “Empecé a temprana edad a ayudar a mi esposo, tres años más tarde mi familia creció con la llegada de mis dos hijos”, asiente la empresaria que repartía su tiempo entre casa y negocio.
La calidad ha sido clave del éxito para la emprendedora. “Siempre hemos abierto los 365 días del año, excepto
balear el negocio. “Llegué a pensar que sola no iba a poder, pero me he rodeado de gente que me ha apoyado. Por eso trato de tenerlos contentos. También, mi hermano Germán se vino de Estados Unidos para hacerse car go de la administración de El Capitán, y con la ayuda de Dios todo se puede”, comparte.
La invitación que hace Lesbia a los jóvenes emprendedores es que “prueben de todo, hay que ser positivos, trabajar y tener paciencia para que las cosas resulten. Es bueno voltear la mirada para darse cuenta que aunque
acompañar el ferry de la Cervecería Gallo, lancha que va aprovisionada de comidas y bebidas que se sirven al ritmo tropical con el que bailan los pasajeros. A decir de Germán Cor tés, el administrador, las ventas se incrementan en un 50% en esta temporada y en el fin de año.
Para la emprendedora no hay mayor satisfacción que ver a sus clientes contentos con el producto de su esfuerzo. “Vivimos de los clientes y en ellos pensamos en cada detalle del servicio”, concluye la capitana de este exitoso proyecto empresarial.
el 24 de diciembre, y atendemos de lunes a domingo porque estamos com prometidos con nuestros clientes”, apunta Cortés, y agrega que lo más difícil al comienzo fue asumir las deudas que habían y volverse una ex perta en los productos del mar que de mandan frescura y calidad.
Hubo momentos en los que Lesbia tu vo que automotivarse para so breponer se a las pruebas que hacían tam
los logros nunca pasaron por nuestra mente hoy son realidad. Eso da fuerzas para seguir adelante hasta que Dios nos llene de sabiduría”,apunta
El Capitán ha sido visitado por importantes personalidades. Entre ellas Lesbia recuerda a los expresidentes Álvaro Arzú y óscar Berger, y al actual mandatario, Álvaro Colom. Dice que los mismos taxistas del sector los recomiendan por iniciativa propia, y que empresas privadas los buscan para realizar actividades especiales, sobre todo en esta época de verano.
Para el descanso en la Semana Mayor, El Capitán prepara las viandas para
El Capitán, en Iztapa, cuenta con parqueo para unos 450 vehículos y mesas para servir a 300 comensales.
I leana López
GerenteRevista [email protected]
Para visitar el restaurante El Capitán debe tomar la autopista PalínEscuintla, continuar hacia el puerto Quetzal en donde encontrará un paso a desnivel que lo conducirá al puerto de Iztapa por la carretera asfaltada que va a Monterrico. En ese camino ha rá un recorrido de unos tres kilómetros en donde deberá cruzar a la derecha y seguir las indicaciones que lo llevarán al restaurante.
¿Cómo llegar?
Información generalEl Capitán abre sus puertas en horario de 7:00 a 22:00 horas, de lunes a domingo, los 365 días del año con excepción del 24 de diciembre. La especialidad son los camarones, pescados y langostas preparados de diversas formas, además de los caldos y seviches.
Lo que antes era un parqueo para los turistas de Likín
es hoy un restaurante especializado en
las delicias del mar
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Formadores de éxito gerencialILEANA LóPEz
AGG, liderazgo en capacitación
Desde el comienzo, la brújula que orientó los objetivos de la Asociación de Gerentes de Guatemala apuntaba hacia la formación de ejecutivos. Los primeros cursos se creaban según las necesidades de los socios, de allí que los esfuerzos de la entidad se concentraron en seis áreas: capacitación de ejecutivos, actualización gerencial, información, proyección internacional, contribución cívica y desarrollo de empresas jóvenes.
Fue así como los seminarios que en el pasado integraron la lista de opciones de formación gerencial y empresarial ofrecían especializaciones en contabilidad, finanzas, recursos humanos, planificación estratégica, informática y mercadeo.
En la actualidad los temas han cambiado y se han diversificado. La ofer
ta responde a la diversidad de gerencias con que cuenta el país, algunas tituladas según la costumbre de los mercados anglosajones, entre ellas se menciona al puesto más importante en la escala jerárquica de la empresa, los CEO (Chief Executive Officer, por sus siglas en inglés). Otras gerencias son los CFO (Chief Financial Officer), en castellano Gerente Financiero; los CIO (Chief Information Officer), los gerentes de Informática o Sistemas; los Charmain, que son los presidentes de las compañías, y los COO (Chief Operating Officer), los Oficiales Operativos en Jefe.
Otros liderazgos son los de logística, responsabilidad social, de marca y de desarrollo de productos, por mencionar algunos. Un artículo de la edición 429 de GERENCIA, de octubre 2006, decía que la figura del ge
rente puede recibir muchos apelativos, pero que el punto de convergencia entre estos nombres es la estrecha relación que guardan con la responsabilidad diaria que conllevan sus cargos.
Por ello, los programas de capacitación que la AGG ha mantenido a lo largo de cinco décadas se convierten en un apoyo para aquellos de quienes depende el éxito o fracaso de un negocio. Rezaba la edición: “de los ejecutivos dependen muchas decisiones, porque son ellos quienes conducen los barcos que compiten en las grandes travesías empresariales y a donde se hacen acompañar de profesionales capaces que navegan con ellos en la búsqueda de objetivos grandes y pequeños”.
Portafolio AGGEn 1981 apareció por primera vez el Curso Integral de Perfeccionamiento Ejecutivo (CIPE), encargado de reunir a grupos heterogéneos de empresarios y ejecutivos que compartían y siguen compartiendo las 27 sesiones
Foto: Archivo
En la fotografía Ricardo Molina, Alberto De Aragón, Roberto Ovalle, Rodolfo Paiz y Richard Aitkenhead en la clausura de un CIPE.
Desde su fundaciónla AGG organiza charlas,
seminarios y conferencias internacionales de alta calidad
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Alvaro Urruela AycinenaGerente GeneralCarola RivanoGerente de Planificación y SociosIleana López ÁvilaGerente de Revista GERENCIAGilda GarcíaGerente de LogísticaHeidy GarridoGerente del CedeRoberto González BekkerGerente del CDOManuel De AguirreGerente de la Escuela de Alta Gerencia
STAFF GERENCIAL AGG
que muestran la panorámica administrativa de la empresa.
Los egresados a la fecha superan las 3 mil participaciones. En la bitácora de la AGG aparecen como creadores del programa Diego Pulido Aragón y Richard Aitkenhead Castillo, otros instructores de los primeros frentes fueron Alberto De Aragón, Roberto Ovalle, Francisco Pérez de Antón, Rodolfo Gutiérrez Machado, Federico Schloesser, Hugo Arévalo, Sergio Paz Andrade y Ernesto Viteri.
Entre las tradiciones más enriquecedoras de la Asociación, desde 1982 cuenta con un terreno especial el programa Intercambio Gerencial, las charlas de los martes que dieron lugar a la formación de los “martesianos” –ejecutivos asiduos a esta capacitación. Entre ellos sobresalen Luis Aquino, José Julio Castellanos Martínez, Guillermo Alvarado, Marta Celada Taracena, Raquel zelaya, Armando Diéguez Pilón y Rafael Gómez Nuila.
En 2001, Liderazgo de la Mujer Ejecutiva apareció para establecer una marca de participación femenina al integrar grupos que rebasan las 2 mil
800 asistencias, cifra que en audiencia se equipara a la del Curso Mensual para Socios, en el que se tratan temas variados y de actualidad.
Por aparte, la AGG da un paso firme todos los días, al programar capacitación abierta que ofrece a los ejecutivos del país, y capacitación On Site, diseñada para las necesidades específicas de las empresas. Un voto a favor de la formación ha sido la numerosa lista de conferencias internacionales, las que destacan debido a la presencia de gurús a nivel mundial y reconocidos expertos en las temáticas tratadas.
Un equipo dispuesto a triunfarLa forma en que se incuban los temas para los cursos y se ejecutan las capacitaciones ha variado conforme la visión y dirección de los 14 gerentes generales con que ha contado la AGG en estos 50 años. La administración actual, encabezada por Alvaro Urruela Aycinena, cuenta con los departamentos Planificación y Socios, Ventas, Centro de Desarrollo Organizacional (CDO), Centro de Desarrollo Empresarial (Cede), Revista GERENCIA, Logística y Escuela de Alta Gerencia (Esag).
I leana López
DirectoraRevista [email protected]
Visión AGG
Misión AGGOfrecer los mejores recursos de información, experiencia y conocimiento a nivel mundial para que los gerentes se desarrollen como líderes.
Formar gerentes líderes que hagan competitivas a sus empresas y de esta forma contribuyan a la sociedad.
Al staff gerencial de la AGG se une todo un equipo de profesionales, integrado por más de 40 colaboradores eficientes y comprometidos con los valores de la institución, que le han permitido matizar la educación y la formación de este país.
Resumir cinco décadas de capacitación en la Asociación de Gerentes de Guatemala es una ardua tarea, pero a la vez un noble objetivo que ha logrado proyectarse a toda la Nación.
Foto: Archivo
Liderazgo de la Mujer Ejecutiva ha conseguidola participación masiva de las empresarias y ejecutivas del país.
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Los puentes son elementos clave de la infraestructura vial de un país. En Guatemala, las principales rutas, como la carretera Interamericana o CA1; la carretera al Pacífico o CA2, y la carretera Interocéanica, o CA9, constituyen la columna vertebral del movimiento económico, pues unen a la capital con los países vecinos.
En este sentido, sin embargo, hay puentes que son importantes y otros que son vitales, afirma Luis Álvarez, director general del Instituto del Cemento y del Concreto de Guatemala (ICCG). Uno de estos últimos es, por ejemplo, el Belice, de 240 metros de largo, que conecta a la ciudad de Guatemala con el puerto Santo Tomás de Castilla y el oriente y nororiente de la República.
Otros puentes que pueden entrar en esta categoría, puntualiza el experto,
Puentes en alto riesgoANTONIO GIRóN
El débil mantenimiento hace vulnerables estas estructuras
son los que conectan a distintas áreas de la capital y los que están en las carreteras que van hacia las fronteras. Entre todos ellos cita como esenciales al Incienso y el Naranjo; el Villalobos, el Suchiate, en la frontera con México, y el Paz, en la frontera con El Salvador.
En la carretera que de la ciudad de Guatemala va al Atlántico hay 62 puentes, con una longitud total de 2 mil 317 metros, señala el ingeniero estructural Jorge Erdmenger, presidente de la empresa Constructora Movitierras y ministro de Comunicaciones durante el gobierno de Ramiro de León (19931996). De ese largo total, 1,632 metros corresponden a estructura de acero y 685 metros de concreto.
Por el otro lado, en la ruta CA2 hay 69 puentes con una longitud total de
1,397 metros, todos ellos construidos de concreto, agrega Erdmenger.
Diseño técnicoÁlvarez y Erdmenger coinciden en que los puentes guatemaltecos han sido construidos siguiendo lineamientos técnicos con especificaciones internacionales. De acuerdo con este último, se diseñaron para una carga que se conoce como HS1544, que permite el paso de un trailer que transmite una carga de 15 toneladas en los dos ejes del cabezal y 12 toneladas en los ejes del remolque.
Pero el avance técnico en el transporte ha permitido construir vehículos que soportan y trasladan cargas aún mayores. Por ello, actualmente se deben diseñar puentes para cargas conocidas como HS2044, para un trailer de 20 toneladas en los ejes del cabezal y hasta 16 en el remolque.
Luis Álvarez, director general del Instituto del Cemento y
del Concreto de Guatemala (ICCG).
El puente de Belice es de 240 metros de largo, que conecta a la ciudad de Guatemala con el puerto Santo Tomás de Castilla
y el oriente y nororiente de la República.
Fotos: Samuel De León
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Respecto de los puentes construidos siguiendo el primer diseño citado, Erdmenger enfatiza en que las estructuras que han sido diseñadas técnicamente “han soportado la sobrecarga actual”. Tal es el caso del puente Belice, construido por dicho profesional en el año 1958 y que ha sido sometido a mejoras que permitan su durabilidad.
RiesgosLos frecuentes sismos, los factores naturales y el aumento en la cantidad y peso vehicular son los principales riesgos que enfrentan los puentes en Guatemala, coinciden ambos expertos, a los que se suma Fóscolo
Liano, del Grupo Muratori.“Guatemala tiene una zonificación, más que todo referida a cuestiones sísmicas o de ríos muy caudalosos”, puntualiza Liano, para quienes los puentes situados en este punto son los que deberían captar el foco de atención de las autoridades. Además, reconoce el ingeniero, “muchos puentes están diseñados para una menor carga de la que ahora les pasa encima”, lo que, con el tiempo, causa deterioro.
La oficina encargada de supervisar y dar mantenimiento a los puentes es la Unidad de Conservación Vial (Covial), adscrita al Ministerio de Comunicaciones, Infraestructura y Vivienda (CIV), para lo que cuenta con un programa “constante”, afirma el experto de Muratori.
Pero para el director del ICCG, en este tema “hay falta de control de pesos y medidas”. La ley respectiva “es obsoleta y hay que actualizarla”, agrega Álvarez. Por su parte, Liano señala que para diseñar un puente en Guatemala se usa el reglamento estadounidense en la materia, cuando las realidades orográficas y climáticas de ambos países son muy distintas.
Álvarez también llama la atención al hecho de que para el gobierno y los empresarios guatemaltecos se
ría muy útil “homologar” medidas de puentes en toda la región centroamericana, lo que facilitaría enormemente el transporte de mercancías.
Para Liano, es también vital tomar en cuenta una política nacional de seguridad. “Debería diseñarse una red de defensa nacional en la que todas las estructuras fueran clasificadas de extrema necesidad a la hora de cualquier problema”, advierte el experto.
A fin de cuentas, coinciden nuestros tres analistas, el estado de la red vial nacional y de los puentes, en particular, demanda de las autoridades impulsar acciones que reduzcan la vulnerabilidad a cero. Esto garantizaría la comunicación con cualquier lugar del país, mantener y ampliar el intercambio, impulsar la competitividad y contribuir en general a mejorar las condiciones de vida de la gente.
Antonio Girón
PeriodistaRevista [email protected]
Fuente: Jorge Erdmenger, presidente Movit ierras, S.A.
Cimentación adecuadaControl de las cargas que transitan sobre élVerificación para eventos sísmicosVerificación de la fatiga de los materiales Mantenimiento adecuado del material con que fueron construidosChequear que los cimientos no queden expuestos debido a la escorrentía
Mantenimiento de un puente
Fotos: Samuel De León
Los frecuentes sismos, los factores naturales y el aumento en la cantidad y peso vehicular son los principales riesgos que enfrentan los puentes en Guatemala.
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Lanzan multifuncionalesCanon Latin America, Inc presentó la serie de impresoras a colores imageRUNNER C1022, modelo “i”. Esta nueva opción ofrece un tamaño compacto, reproducción de color, contador, fax, impresiones de 6 mil copias por cartucho (CMYK) y velocidad de 22ppm. Imprime doble carta hasta A4 en color y blanco y negro.
Uso del correo electrónico sin conexión
Google Labs lanzó la herramienta Offline Gmail, proceso que permite leer y usar correo electrónico sin
estar conectado a la Internet. Es de utilidad para usuarios de viaje o caídas temporales de la Red. El usuario puede
escribir un nuevo correo, el cual queda almacenado en el buzón de salida y es enviado tan pronto el PC logra conectarse.
Este programa se encuentra en etapa Beta, es necesario activar la
versión de Gmail en inglés para poder acceder. Más información en: http://
www.diarioti.com/gate/n.php?id=21187
iPod Shuffle que hablaLa compañía Apple ha renovado su gama de productos Shuffle. El VoiceOver es, a decir de los directivos, el reproductor más pequeño que la marca ha producido. El dispositivo se presenta en colores negro y gris, posee un clip sujetador e interfaz de audio. Además cuenta con opciones en varios lenguajes, con capacidad de 4 GB y a un precio de mercado de 79 dólares. Mayor información en: http://walhez.com/2009/03/nuevoipodshufflequehabla/
Netbooks, el nuevo servicioNokia, el fabricante de teléfonos móviles, considera lan zar su propia serie de laptops. Por ahora no se trata de un anuncio oficial, pero la empresa finlandesa confirma su interés por incorporarse al mercado de las computadoras portátiles. El máximo directivo de la compañía dijo estar convencido de que, aún en medio de la crisis financiera imperante, ellos pueden ampliar sus cuotas en el mercado. Más información en: http://www.diarioti.com/gate/n.php?id=21410
Seguridad en los pagos
Visa Paywave permitirá usar el teléfono móvil como tarjeta de crédito. Es ta aplicación es instalada en la
tarjeta SIM del aparato celu lar para efectuar pagos en efectivo y de crédito. La
fun cionalidad es que el usuario sostiene el receptor frente a un lector láser y consigna un código
con el que ratifica la transacción. Más información en: http://www.diarioti.com/gate/n.php?id=21458
Microsoft al detalleSe ha confirmado la división de tien
das especializadas en productos Microsoft, de Dreamworks Animation y WalMart. La compañía
pretende crear un concepto para sus establecimientos con el objetivo de
exponer Windows 7, Windows Mobile y Windows Live. Más información en:
http://walhez.com/2009/02/microsoftapuestaportiendasespecializadas/
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Web Site: www.ar temisedinter.comE-mail: ar [email protected]
12 calle 1-25, zona 10Edif ic io Geminis 10 Tel.:2335-2649
La nueva economía de serviciosKees Groeneveld y Johan Hoogerbrug
Esta obra promete al lector un mapa claro, descripciones cortas y he rramientas útiles para operar en el marco de las asistencias electrónicas. La novedosa opción de servicios supone un enorme ahorro en los costos y una mejora en atención al cliente. El libro se ha inspirado en los ideales de los científicos pioneros de la Internet y en el
progreso y entusiasmo de los emprendedores.
El plan de marketing digitalManuel Alonso Coto
La combinación de las estrategias tradicionales de marketing con las nuevas posibilidades que ofrece el mundo digital son los temas que Coto abarca en esta edición. El texto reflexiona sobre el desarrollo de un Plan de Marketing Digital que permita alcanzar los objetivos estratégicos de las compañías. Aunque son muchas las críticas que el autor ha recibido, expone
que se trata del marketing de siempre, pero que se vale de nuevas herramientas.
Un nuevo estilo de relaciones Koldo Saratxaga
El autor genera críticas y provoca reacciones de duda e incredulidad en los lectores sobre el tema de las relaciones, pero aduce que su contenido está diseñado para adaptarse a los nuevos tiempos. Saratxaga afirma no creer en los instrumentos de gestión prefabricados que suelen vender los consultores; por el contrario, asegura que la clave está en las
personas y que sólo es cuestión de darles la oportunidad de aportar sus conocimientos y creatividad.
Empresario en un minutoKen Blanchard, Don Hutson y Ethan Willis
Los autores relatan la historia de un emprendedor que enfrentó retos y controversias a la hora de crear su propia empresa. A través de la lectura, los ejecutivos y empresarios encontrarán ejemplos de los problemas que se dan en las primeras etapas del funcionamiento de una compañía. La obra ofrece a las personas de negocios y a los administradores, técnicas para pensar, actuar y asumir con éxito la creación y mantenimiento de una organización.
Todo es personalMariano Varela
Este libro analiza la manera de hacer negocios efectivos. La obra se convierte en una filosofía de vida para mejorar las relaciones a largo plazo, en base a la confianza, el compromiso y la credibilidad. El autor está convencido de que las buenas relaciones personales son el acceso directo al éxito
en el cambiante mundo de negocios.
Resultados sobresalientesMark Gotter Edson y Steve Schaubert
El libro plantea en su contenido que, los gerentes generales exitosos basan sus acciones en dos claves de éxito: la primera, en conocer las leyes fundamentales de los negocios. La otra, en evaluar el potencial de su organización e identificar y seguir un camino claro hacia un mejor desempeño. Mark y Steve conciben una serie de objetivos realistas y ambiciosos, pero también trazan la trayectoria de
principio a fin.