Actions 2012 : présentation
Mardi 15 novembre 2011de 10h00 à 16h30
Hôtel Best Western Charlemagne
Lyon 2ème
Déroulement de la journée :
MatinéeMot du présidentRHÔNE TOURISME à votre service : plan d’actions 2012plan d’actions 2012Echanges avec la sallePause déjeuner Après-midi Etude sur les rhodaniens par IPSOSEchanges avec la salleClôture de la journée
Mot du Président
Intervention de Frédéric MIGUET
Organisation du tourisme en France et dans le Rhône
La politique touristique du Rhône
Rhône Tourisme à votre service :plan d’actions 2012
Organisation du tourisme en France
• GIE- Atout FranceETAT
Ministère de l’Economie, de l’Industrie et de l’Emploi
• Comité Régional du Tourisme Rhône-Alpes Tourisme
Région Rhône-Alpes
Financeurs/Territoire concerné Structures compétentes
Rhône-Alpes Tourisme
• Comité Départemental du Tourisme RHÔNE TOURISME
Département
(Conseil Général)
• Territoires touristiques / OTIntercommunalités
(Communautés de communes)
• Offices de tourismeCommunes/Villes
Organisation du tourisme dans le Rhône dans le Rhône
4 Territoires touristiques :4 Territoires touristiques : Le Beaujolais
Le Lyonnais monts et coteaux
La Région de Condrieu
Le Grand Lyon
16 offices de tourisme16 offices de tourisme
La politique touristique du Rhône
4 axes d’intervention :
- Valoriser les atouts du Rhône
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- Valoriser les atouts du Rhône- Renforcer la synergie entre les territoires- Capitaliser sur Lyon et sur le Beaujolais- Développer un tourisme de proximité
Une cible principale : les Rhodaniens
Objectif :promouvoir l’offre touristique aux Rhodaniens,en faire des consommateurs
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en faire des consommateurset des ambassadeurs
Une campagne de communication 2010/2011 interactive et participativeen 4 temps
Axée sur : « Que faire le week-end
quand on ne sait pas quoi faire ? »quand on ne sait pas quoi faire ? »
RHÔNE TOURISME à votre service
Pour développer et positionner votre activité
Pour optimiser vos compétences
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Pour optimiser vos compétences et vos talents professionnels
Pour renforcer la promotion de votre activité
Développer votre activité
Assurer un accompagnement technique aux hébergements
Action : apporter une aide sur les projets
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Action : apporter une aide sur les projets
Bénéfices clients : Vous avez une meilleure connaissance de la législationVous recevez une aide au montage de dossiersVous avez une approche de l’offre et de la fréquentationVous comprenez les dispositifs d’aideVous développez un parc de qualité
Développer votre activité
Proposer un accompagnement personnalisé aux hébergements
Action : développer les labels de qualité et d’accessibilité ( Clévacances / Tourisme et Handicap)
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( Clévacances / Tourisme et Handicap)
Bénéfices clients : Vous recevez la visite d’un expert assortie d’un diagnosticVous avez une aide pour l’obtention de subventions départementalesVous pouvez obtenir un label national reconnuVous vous mettez aux normes actuelles de confortVous avez une offre visible
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Développer votre activité
Proposer un accompagnement aux musées, sites de loisirs et acteurs du patrimoine
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Action : réaliser des journées d’expertise et audits
Bénéfices clients : Vous recevez la visite d’un expert assortie de recommandationsVous avez la possibilité de repositionner votre activitéVotre activité est en adéquation avec les attentes des clientsVous avez une offre de qualité
Développer votre activitéAnalyser l’activité touristique départementale
Actions : Enquêter et recenser pour connaitre l’offre , les
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Actions : Enquêter et recenser pour connaitre l’offre , les fréquentations, les clientèles Evaluer l’impact économique de l’activité
Bénéfices clients : Vous situez votre activité dans un environnement globalVous orientez vos actions de développement, ou de promotion/communicationVous êtes accompagnés pour mener votre projet
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Optimiser vos compétences et vos talents professionnels
Accompagner les pays/offices de tourisme en matière de e-tourisme
Actions :Réaliser un diagnostic numérique des territoiresAnimer des ateliers de sensibilisation
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Réaliser un diagnostic numérique des territoiresAnimer des ateliers de sensibilisationAider à la réalisation de sites, blogs, réseaux sociauxVeiller et informer sur les évolutions en matière de e-tourisme
Bénéfices clients :Vous bénéficiez d’un réel accompagnement personnaliséVous êtes formés aux univers du e-tourismeVous êtes en capacité d’intégrer le e-tourisme dans votre stratégie globale de communication
Optimiser vos compétences et vos talents professionnels
Accompagner les pays/offices de tourisme dans leur stratégie d’édition
Action : Apporter des conseils techniques et stratégiques personnalisés
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Apporter des conseils techniques et stratégiques personnalisés
Bénéfices clients : Vous êtes plus autonomes dans la création de vos éditionsVous dialoguez plus aisément avec vos agences de communication
Optimiser vos compétences et vos talents professionnels
Accompagner les pays/offices de tourisme dans leur gestion d’un fonds iconographique
Actions :
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Actions :Réaliser un état des lieux personnaliséApporter un savoir-faire technique par le biais de fiches pratiques et de tutoriels
Bénéfices clients :Vous bénéficiez d’un réel accompagnement personnaliséVous êtes sensibilisés à des thématiques liées à la gestion d’un fonds iconographique (droits, logiciels retouche…)Vous améliorez votre capacité à valoriser votre territoire par l’image
Optimiser vos compétences et vos talents professionnels
Mettre à disposition un outil permettant de développer et qualifier les bases de données clients (KOEZIO)
Actions :Participer au développement technique de l’outil
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Participer au développement technique de l’outilFormer et accompagner les OT dans leur utilisation
Bénéfices clients :Vous êtes un pays/OT :Vous bénéficiez d’une base de données clients mutualiséeVous pouvez qualifier vos informations clientsVous disposez d’un outil performant pour réaliser des opérations de marketing ciblées
Vous êtes un prestataire :Vos informations seront valorisées auprès d’une clientèle très ciblée par le biais de newsletters
Former les acteurs du tourisme
Action : Proposer un programme de formation continue
Optimiser vos compétences et vos talents professionnels
Proposer un programme de formation continue
Bénéfices clients : Vous faites l’acquisition de nouvelles connaissances pour votre métierVous rencontrez les autres prestataires rhodaniensVous échangez entre professionnelsVous profitez d’actions de formations à un tarif privilégié
Faire connaître l’offre touristique aux acteurs du tourisme
Action :
Optimiser vos compétences et vos talents professionnels
Action : Proposer un programme d’éductours
Bénéfices clients : Vous développez votre connaissance de l’offre touristique pour mieux renseigner vos clientsVous rencontrez les autres prestataires rhodaniensVous profitez d’actions de programmes découvertes à un tarif privilégié
Renforcer la promotion de votre activité
Mettre à disposition des acteurs du tourisme une base de données d’information touristiqueunique, exhaustive et de qualité (Sitra)
Actions :Participer au développement technique de l’outil
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Participer au développement technique de l’outilFormer et accompagner les acteurs dans leur utilisationGarantir une information toujours plus riche et complète
Bénéfices clients :Vous êtes un pays/OT :Vous avez la possibilité d’alimenter divers supports de communication à partir d’une même sourceVous gardez la maîtrise de vos informations
Vous êtes un prestataire :Vos informations sont démultipliées sur divers supports de communication
CYCLE DE VIE D’UNE FICHE SITRA
Renforcer la promotion de votre activité
Valoriser les sites et activités touristiques sur Internet
Action :Faire évoluer le site www.rhonetourisme.com
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Action :Faire évoluer le site www.rhonetourisme.comafin de toujours répondre au mieux aux attentes des clientèles
Bénéfice clients :Vos informations sont portées à la connaissance de tous les internautes
www.rhonetourisme.com
Renforcer la promotion de votre activité
Valoriser les sites et activités touristiques auprès de visiteurs en situation de mobilité géographique
Action :
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Action :Rendre accessible l’application I Rhône aux possesseurs de Smartphones Androïd
Bénéfice clients :Vos informations sont diffusées en temps réel, sur demande, auprès de visiteurs géo localisés
I Rhône
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Renforcer la promotion de votre activité
Valoriser les sites et activités touristiques sur les réseaux sociaux
Action :
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Action :Intégrer et animer les communautés
Bénéfice clients :Vos actualités diffusées auprès des communautés, elles-mêmes relais d’information
Renforcer la promotion de votre activité
Valoriser les sites et activités touristiques par les éditions
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Action :Concevoir des éditions grand public largement diffusées auprès des clientèles
Bénéfice client :Vos informations sont portées à la connaissance du grand public par le biais d’un plan de diffusion ciblé
Les éditions grand public
Renforcer la promotion de votre activité
Mettre à disposition des acteurs du tourisme un fonds iconographique départemental
Actions :Gérer une photothèque en ligne
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Gérer une photothèque en ligneEnrichir le fonds iconographique par des reportages photos thématiques, des visuels transmis par nos partenaires
Bénéfice clients :Vous bénéficiez de visuels HD et libres de droits pour illustrer vos territoires et activités sur vos supports de communication
Renforcer la promotion de votre activité
Mettre à disposition du grand public les éditions
Action :Action :Organiser un plan de diffusion annuel des éditions dans les lieux touristiques et autres lieux fréquentés par les rhodaniens
Bénéfice clients :Vos informations sont portées à la connaissance d’un large public.
Renforcer la promotion de votre activité
Favoriser la diffusion des éditions entre les acteurs du tourisme
Action :Organiser une bourse d’échange de documentation Organiser une bourse d’échange de documentation annuelle
Bénéfices clients :Vous récupérez en une fois, avant la saison et sur un même lieu, toutes les brochures à mettre à disposition de vos clientsVous économisez frais d’envois, de déplacements…Vous rencontrez d’autres prestataires du tourismeVous êtes invités gratuitement en tant que « visiteur »
Renforcer la promotion de votre activité
Promouvoir l’offre via les salons et événements locaux
Actions :Participer à des salons génériques ou thématiquesParticiper à des salons génériques ou thématiquesParticiper à des évènements locaux
Bénéfices clients :Vous êtes un Pays/OT :Vous participez gratuitement à des opérations d’envergure pour promouvoir vos territoiresVous rencontrez vos clients en direct
Vous êtes un prestataire :Vous pouvez proposer une animation sur le stand de RTVous faites la promotion de votre activitéVous rencontrez vos clients en direct
Croix-Rousse évasion 2011 Sports en fête 2011
Salon du randonneur 2011 Rando citadine FFRP 2011
Renforcer la promotion de votre activité
Promouvoir l’offre via des opérations de promotion
Actions :Actions :
Organiser des jeux concours, des opérations de type
passeport….
Créer et diffuser des newsletters
Bénéfices clients :Votre offre est promue via des opérations grand public
d’envergure organisées par RT
Vous pouvez être partenaire de RT sur des opérations ciblées
Renforcer la promotion de votre activité
Inviter les Rhodaniens à découvrir gratuitement les loisirs du Rhône
Action :
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Action :Organiser Loisirs en Fêtes sous la forme d’un RDV tous les 2 ans le 1er week-end de juinEdition 2013 : 1er et 2 juin
Bénéfices clients :Vous bénéficiez d’un stand gratuitVous êtes en contact direct avec les clientsVous profitez d’un événement d’envergure : 15 000 visiteurs en 2011
Contactez nous dès maintenant !
Renforcer la promotion de votre activité
Promouvoir l’offre via la presse
Action :
Proposer un « kit presse » pour accompagner les prestataires
dans la mise en œuvre de leurs relations presse ( RP) dans la mise en œuvre de leurs relations presse ( RP)
Bénéfices clients :Vous bénéficiez de conseils pratiques pour réaliser vos
communiqués, revues et conférences de presse
Vous pouvez être associés à certains accueils presse organisés
par RT
Vous êtes un territoire :
Vous pouvez co-organiser une fois par an une CP avec RT
NOUVEAUTES 2012 ….2 aventures jeux en Beaujolais et en Lyonnais
Action :Mettre en place des jeux de type chasses aux trésors, enquêtes policières à pratiquer en famille et en autonomie toute l’année dans le Rhône.
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policières à pratiquer en famille et en autonomie toute l’année dans le Rhône.
Bénéfices clients :Vous êtes un territoire / OT :Vous valorisez votre territoire à travers une action unique et ludiqueVous bénéficiez d’une offre supplémentaire à promouvoirVous êtes acteurs de la création du jeuVous développez votre notoriétéVous diversifiez et augmentez votre clientèle
NOUVEAUTES 2012 ….Une opération de fidélisation des rhodaniens
de type « passeport découverte »/carte d’ambassadeur
Action :Mettre en place un outil de fidélisation grand public pour motiver les Rhodaniens à visiter régulièrement toute l’offre touristique du Rhône.
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Rhodaniens à visiter régulièrement toute l’offre touristique du Rhône.
Bénéfices clients :Vous participez gratuitement à une opération de marketing direct dont la promotion est entièrement assurée par RTVous développez votre notoriétéVous diversifiez, augmentez et fidélisez votre clientèle
RHÔNE TOURISME et ses pôles métierset ses pôles métiers
Questions diverses
Echanges avec la salle
Pause déjeunerPause déjeuner
Etude sur les rhodaniens
Intervention de Intervention de Damien BARNIER, IPSOS
Questions diverses
RemerciementsRemerciements