Download pdf - Riverdale, de weg naar e-commerce

Software Vooruitgedacht

UNIT4 Klantevent

UNIT4INTERNET SOLUTIONS

Hing Chan & Patrick de Kleijn

24 | 05 | 2012

Riverdale: De weg naar e-commerce

• Hing Chan• Accountmanager UNIT4 Internet Solutions• Focusgebied:

• Retail, groothandel organisaties, uitgeverijen, ledenorganisaties

WELKOM

UNIT4 INTERNETSOLUTIONS

OVER ONS

• Business Unit van de werkmaatschappij IT Solutions

• Specialist in e-commerce

• Motto: “e-commerce vooruitgedacht”Vooruitdenken is wat UNIT4 doet, effectieve oplossi ngen leveren die klaar zijn voor morgen

• 40 (inter)actieve professionals

WEB E-COMMERCE SOCIAL MOBILE APPS SEO

Kennisgebieden

� Strategie

� Conceptontwikkeling

� Interactie Design

� Visual Design

� Front- & backend

development

� Projectmanagement

� Service & Support

Oplossingen

� Platformontwikkeling

op basis van Sitecore

� UNIT4 E-commerce

online verkoop

� UNIT4 Store Promoter

genereert winkelbezoek

Diensten

� Website optimalisatie

� Conversie optimalisatie

� Usability optimalisatie

� E-mail marketing

� Platformbeheer

� Hosting

WAT DOET UNIT4 INTERNET SOLUTIONS?

UNIT4 INTERNET SOLUTIONS DOET DIT SAMEN MET

De weg naar e-commerce

• Aardverschuiving binnen de retailwereld

• De consument bepaalt

• Traditionele businessmodellen onder druk

• Riverdale: de stap naar e-commerce

AANLEIDING RIVERDALE

E-commerce vooruitgedacht

Onderwerpen

▪ Wie zijn wij?

▪ Marketing

▪ Ontwikkelingen in de Retail

▪ Riverdale en e-commerce

▪ Branding website + webshop

▪ Samenwerking

▪ Verwachting

▪ Samenvatting

▪ Conclusie

▪ Vragenronde

Wie zijn wij ?

▪ In- en exportbedrijf gespecialiseerd in woonaccessoires met een

knipoog naar klein meubelen

▪ Familiebedrijf; opgericht in 1993

▪ Gevestigd in Den Haag

▪ 80 medewerkers

▪ Alle disciplines in huis

Wie zijn wij ?

▪ Introductie merk Riverdale in 2006

▪ Visie Riverdale

“Met de woonaccessoires van Riverdale is het eenvoudig en

inspirerend om het interieur steeds weer een andere uitstraling

te geven”

▪ Januari 2009 werd de eerste Riverdale Inspiration Shop geopend

▪ Later dat jaar volgde de Riverdale Inspiration Floor

▪ Inmiddels meer dan 250 shops in 3 jaar

▪ 90% van onze collectie is eigen ontwerp

▪ Showroom Trade Mart Utrecht

Wie zijn wij ?

▪ Inkoopreis

▪ Verkoop in ruim 10 landen

Riverdale Inspiration Floor

Riverdale Inspiration Floor


▪ Visie Riverdale



te geven”






Wie zijn wij ?

▪ Inkoopreis


Trade Mart Utrecht


▪ Visie Riverdale



te geven”






Wie zijn wij ?

▪ Inkoopreis


Inkoop


▪ Visie Riverdale



te geven”






Wie zijn wij ?

▪ Inkoopreis


Verkoop

Marketing

▪ Landelijk marketing beleid

> Gericht op het creëren van naamsbekendheid

▪ Inzet verscheidene media

Offline

> Print

> In-store

> Televisie

Marketing

Riverdale TV-commercial

▪ Landelijk marketing beleid

> Gericht op het creëren van naamsbekendheid

▪ Inzet verscheidene media

Offline

> Print

> In-store

> Televisie

Online

> Branding website

> Social media (Facebook, Hyves, Twitter en YouTube

> E-mail nieuwsbrief

Marketing

Ontwikkelingen in de Retail anno 2012

Ontwikkelingen in de Retail

Kijken, klikken, kopen - mix van online en offline heeft de toekomst

Conclusie e-winkelkenners:

"Shoppers hebben beleving nodig, online en offline.“

Als voorbeeld enkele verkoopcijfers van de elektronicabranche*

▪ Fysieke winkels

> Daling marktaandeel van 44,7% naar 31,3%

▪ Online winkels

> Stijging marktaandeel van 8,5% naar 11,2%

▪ Bricks & clicks

> Stijging marktaandeel 42,9% naar 53,3%

Crosschannel, daar gaat het naar toe. De consument bepaalt.

*Bron: Emerce april 2011

Enkele voorbeelden van webshops van detaillisten:








Riverdale en e-commerce


Doelstellingen

▪ Vergroten van de omzet

▪ Optimale integratie van offline/online verkoop

▪ Vergroten merkbeleving

Uitdagingen

▪ Afhankelijk van je detaillistennetwerk

- Geen eigen winkels

- Bang voor kannibalisatie

▪ Voorraadbeheer en administratie

- Geen inzage in winkelvoorraad

- Goede registratie

- Op- en afboeken van producten

▪ Fulfilment

- Verzending

- Klantenservice

- Bereikbaarheid

- Minimale order/verzendkosten

- Payment

- Backup


Het concept

▪ E-commerce als traffic generator naar de winkel

(producten afhalen bij de detaillist)

▪ Commissie/marge systeem

▪ Producten breekbaar en kleinmeubelen alleen af te halen bij de

alle RIS vestigingen en RIF zelfstandigen dmv een voorraad check

> Verstrekking scanner en tablet met Riverdale applicatie

Voordelen

- Vergroten winkelvloer

- Het verkopen van producten die niet meer op voorraad zijn bij

de detaillist

- Het inzichtelijk krijgen van de doorverkoop van producten

- Optimale service

- Efficiënte voorraadbeheer

- Mogelijkheid voor het opzetten van consumenten

marketingacties met de detaillist


Branding website + webshop

Samenwerking

Samenwerking

UNIT4 als strategisch partner

▪ Conceptontwikkeling

▪ Interactiedesign

▪ Professioneel

Verwachting

Verwachting

Nu omzet gemiddeld een groot filiaal

Doelstelling

▪ Online markt verantwoordelijk voor 5% van de omzet

Samenvatting

Samenvatting

▪ Consument bepaalt

▪ Retailer is ambassadeur

▪ E-commerce

- Strategie

- Conceptontwikkeling e-commerce- Oplossing

Conclusie

Conclusie

▪ De vraag is niet meer of, maar hoe

▪ Denk vanuit de consument

▪ Het blijft ondernemen

Vragen?

< Einde >

DUS…..

• De wereld verandert

• De consument bepaalt!

• Het is 5 voor 12

• Integreer internet

• Haal meer rendement uit internetactiviteiten

• UNIT4 e-commerce vooruitgedacht

Dus…

Bedankt voor uw aandacht!

UNIT4 Klantevent