作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01 改訂
SService ervice MMonthly onthly AActual ctual RReport eport TTool(ool(サービス実績月報報告システムサービス実績月報報告システム))
目次 PAGE
1 システム概要 1
2 運用ルール 2
―画面説明―
(1)ログイン 3
(2)メニュー 4
(3)月報登録状況確認 5
(4)月報登録 6
(5)月報登録確認 7
(6)月報詳細確認 8
(7)日報表示 9
(8)日報入力 10
(9)製品別修理実績データ提供<生データ> 11
(10)製品別修理実績データ提供<表サマリー版> 12
(11)製品別修理実績グラフ化<棒グラフ> 13
(12)製品別修理実績グラフ化<折れ線グラフ> 14
(13)製品別修理実績グラフ化<様々な項目比較> 15
―操作手順―
(1)ログインする 16-17
(2)月報を登録する 18-19
(3)日報を入力する 20-22
(4)月報登録状況を確認する 23
(5)登録済みの月報を修正する【販社のみ可】 24-25
5 実績カウントの定義 39-40
(6)データをダウンロードする<生データ> 26
(7)データをダウンロードする<表サマリー版> 27
(8)修理実績推移をグラフで見る<棒グラフ> 28-30
(9)修理実績推移をグラフで見る<折れ線グラフ> 31-32
(10)修理実績推移をグラフで見る<様々な項目比較> 33-35
(11)初期表示画面の設定を変更する 36-37
4
(12)ログアウトする 38
6 エラーメッセージ一覧 41-42
3
システム概要
改訂
1
★画面体系図
1.ログイン画面 2.メニュー画面 3.月報登録状況
確認画面 4.月報登録画面
5.月報登録確認画面
17.エラー画面
6.月報詳細確認画面
7.日報登録
画面(表示)
8.日報登録画面(登録)
9.製品別修理実績
データ提供画面
10.製品別修理実績
グラフ化画面
11.製品別実績グラフ化結果画面
12.サービス店
登録画面
13.サービス店
変更画面
14.ユーザー情報
登録画面
15.ユーザー情報
変更画面
16.業態区分・
製品情報関連画面
DN本社(管理者)のみ
1
作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
運用ルール2
★利用可能ユーザー
全SS・SSS
★システム稼動時間
毎日8:00~22:00
★月報登録(報告)締め日
毎月10日(登録完了)
★フォローメール送信時期
<第1フォロー> 各サービス店締め日翌日
20日締めの場合→21日
月末締めの場合→1日
<第2フォロー> 毎月7日(月報登録(報告)締め日3日前)
★問い合わせ先
担当販社へご連絡ください
2
改訂作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
概要
SMARTへログインする画面
画面イメージ
№ 項目 必須 桁数 説明
① ユーザーID ○ 7
8
-
-
注)大文字と小文字を識別する
③ ログインボタン ログインする
④ トピックス SMARTに関する情報をデンソーより都度お知らせします
② パスワード ○ 注)大文字と小文字を識別する
3 (1)ログイン画面
3
改訂作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
画面イメージ
№ 項目 説明
① 月報登録状況確認 「月報登録状況確認画面」に移動
③ 製品別実績データ提供 「製品別修理実績データ提供画面」に移動
④ 製品別実績グラフ化 「製品別修理実績グラフ化画面」に移動
⑤ ユーザ情報変更 「ユーザー情報変更画面」に移動
⑥ ログアウト SMARTからログアウトする
② 日報入力 「日報入力画面」に移動
3
概要
SMARTのメニュー画面
(2)メニュー画面
4
「月報登録状況確認画面」もしくは「日報入力画面」のどちらかを選定できます
<設定方法:P36-37 4(11)参照>
改訂作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
画面イメージ
№ 項目 説明
年度 対象年度を指定する
全て 管轄サービス店全てを表示(SSSは自社分のみ表示)
検索範囲指定
サービス店コード ―――
② 検索 ボタン ―――
③ 前の50件 ボタン 前の50件を表示
④ 次の50件 ボタン 次の50件を表示
未登録 月報未登録月のあるサービス店のみ表示①
月報の登録(実績報告)状況を確認する画面概要
3 (3)月報登録状況確認画面
5
○・・・登録済(月報詳細確認画面に移動)×・・・未登録(月報登録画面に移動)-・・・登録不可(実績締日前)
改訂2006/04/01営業2部2室SS 藤村作成
3
概要
実績を入力し登録(報告)する画面(一時保存データの追記・修正も可)
画面イメージ
(4)月報登録画面
№ 項目 説明
① 計算 ボタン 各項目の合計を計算する
③ 一時保存 ボタン 入力した実績を一時保存する
④ 登録確認 ボタン 「月報登録確認画面」に移動
⑤ 日報取込 ボタン 日報入力情報を月報に取り込む
⑥ 報告項目 注)契約・取扱製品によって表示される項目が異なる
⑦ 連絡事項 DN販社への連絡事項がある場合、記入する
② 登録状況確認 ボタン 「月報記入状況確認画面」に移動
6
改訂作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
3
概要
月報登録(報告)の際、データに間違いがないか最終確認をする画面
画面イメージ
№ 項目 説明
① 登録 ボタン 入力した実績を登録する(登録完了後、「メニュー画面」に戻る)
② 戻る ボタン 「月報登録画面」に戻る
(5)月報登録確認画面
7
改訂作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
3
概要
登録(報告)済みの月報の詳細を確認する画面
画面イメージ
№ 項目 説明
① 修正 ボタン 「月報登録画面」に移動
② 戻る ボタン 「月報登録状況確認画面」に戻る
(6)月報詳細確認画面
8
改訂作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
3
概要
日報を入力・変更する画面
画面イメージ
№ 項目 説明
① 年月 対象年月を指定
③ 検索 ボタン ―――
④ 前7日間 ボタン 現在から前7日間の日報の入力画面を表示
⑤ 後7日間 ボタン 現在から次7日間の日報の入力画面を表示
⑥ 入力 ボタン 実績入力対象日を指定する
② サービス店コード 自社サービス店コードが表示される
(7)日報表示画面
9
改訂作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
(8)日報入力画面3
概要
日報を入力・変更する画面
画面イメージ
№ 項目 説明
① 年月 対象年月を指定する
③ 検索 ボタン ―――
④ 計算 ボタン 合計を計算する
⑤ キャンセル ボタン 入力した実績を保存せず、「日報表示画面」に戻る
⑦ 月報登録画面 ボタン 日報登録内容を「月報登録画面」に反映する(締日以降可能)
⑥ 保存 ボタン 入力した実績を保存する
② サービス店コード 自社サービス店コードが表示される
10
改訂作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
3
概要
製品別修理実績データを提供するための条件の入力および実績データをCSV形式で提供するための画面【生データ】
<生データ>
画面イメージ
№ 項目 説明
① 生データ
② 期間 年月を指定します
③ データ提供 ボタン データをダウンロードします
(9)製品別修理実績データ提供画面<生データ>
11
改訂作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
改訂
3
概要
製品別修理実績データを提供するための条件の入力および実績データをCSV形式で提供するための画面【表サマリ】
<表サマリー版>
画面イメージ
№ 項目 説明
① 表サマリー版
② 期間 年月を指定します
③ 製品名 製品を指定します
④ 集計単位 集計単位を指定します
⑤ データ提供 ボタン データをダウンロードします
(10)製品別修理実績データ提供画面<表サマリー版>
12
作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
改訂
3
概要
製品別実績をグラフ化するための条件を入力する画面【棒グラフ】
<棒グラフ>
画面イメージ
№ 項目 説明
① グラフ選択 グラフ種類を指定します
年度指定
年月指定 年月を指定します
前年度同月比較 指定した年月の前年同月比較をします
③ 製品名 製品を指定します
④ 集計単位 集計単位を指定します
⑤ グラフ化 ボタン グラフを表示させます
年度を指定します
※2004年で指定した場合
2004年4月~2005年3月の実績が表示される
② 期間
(11)製品別修理実績グラフ化画面<棒グラフ>
13
2006/04/01営業2部2室SS 藤村作成
改訂
3
概要
製品別実績をグラフ化するための条件を入力する画面【折れ線グラフ】
<折れ線グラフ>
画面イメージ
№ 項目 説明
① グラフ選択 グラフ種類を指定します
年度指定
年月指定 年月を指定します
③ 製品名 製品を指定します
④ 集計単位 集計単位を指定します
⑤ グラフ化 ボタン グラフを表示させます
年度を指定します
※2004年で指定した場合
2004年4月~2005年3月の実績が表示される
② 期間
(12)製品別修理実績グラフ化画面<折れ線グラフ>
14
作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
改訂
3
概要
製品別実績をグラフ化するための条件を入力する画面【様々な項目比較グラフ】
<様々な項目比較グラフ>
画面イメージ
(13)製品別修理実績グラフ化画面<様々な項目比較グラフ>
15
作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
№ 項目 説明
① グラフ選択 グラフ種類を指定します
年度指定
年月指定 年月を指定します
前年度同月比較 指定した年月の前年同月比較をします
③ 製品名 製品を指定します
④ 集計単位 集計単位を指定します
⑤ グラフ化 ボタン グラフを表示させます
年度を指定します
※2004年で指定した場合
2004年4月~2005年3月の実績が表示される
② 期間
改訂
4 (1)ログインする
★「サービス情報ネットワーク」から接続
①「サービス業務」→「修理実績月報」を選択(SMARTのログイン画面に移動します)
16
作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
以下SMARTホームページアドレスをお気に入りなどに追加していただくと便利です。
★SMARTホームページアドレス
http://smart.service.denso.co.jp/a0tnxsmart/NXA0010.do?command=init
なお、DOS利用環境にある場合は、以下URLからもログインが可能です。
http://smart.isb.denso.co.jp/a0tnxsmart/NXA0010.do?command=init
②「ユーザID」「パスワード」を入力し、ログインボタンをクリック(「メニュー画面」に移動します)※ユーザーID・パスワードは、サービス情報ネットワークと同じです
17
改訂
4
①【月報登録状況確認】をクリック(「月報登録状況確認画面」に移動します)
②入力したい月の“×”をクリック(「月報登録画面」に移動します)
③実績を入力し、計算ボタンをクリック(各項目の「計」欄に合計数が自動入力されます)
④登録確認ボタンをクリック
18
(2)月報を登録する
②
③ ④
作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
エラーの場合 → ⑤へ
エラー無しの場合 → ⑥へ
⑥エラー無しの場合(「月報登録確認画面」に移動します)
入力内容を確認し、登録ボタンをクリック(入力内容に誤りがある場合→戻るボタンで「月報登録画面」に戻り修正)
月報登録(報告)完了です月報登録(報告)完了です
19
⑤エラーの場合
エラー箇所(赤く反転した部分)を修正し、エラーがなくなるまで②③を繰り返してください
メッセージ:「未記入項目があります」 原因:未記入の項目がある場合
メッセージ:「数値以外の入力が存在します」 原因:文字(アルファベットなど)を入力した場合
改訂
4
①【日報入力】をクリック(「日報表示画面」に移動します)
②実績を入力したい日の入力ボタンをクリック(「日報入力画面に移動し、実績入力可能になります)
③実績を入力し、計算ボタンをクリック(総修理件数、月合計が自動入力されます)
<注>修理実績が0件の場合は「0」と入力してください(日報取り込み時にエラーになります)
④保存ボタンをクリック(「日報表示画面」に移動します)
日報入力完了です日報入力完了です
(3)日報を入力する
20
②
④③
作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
締め日が過ぎたら…
①「日報表示画面」で月報登録画面ボタンをクリック(「月報登録画面」に移動します)
日報で保存した実績の月合計数を、月報画面に取り込むことができます
②日報取込ボタンをクリック(日報入力画面の月合計数が自動入力されます)
21
③登録確認ボタンをクリック(「月報登録確認画面」に移動します)
④登録ボタンをクリック
月報登録(報告)完了です月報登録(報告)完了です
22
改訂
4
①【月報登録状況確認】をクリック
(4)月報登録状況を確認する
<検索範囲> 未登録:指定した年度で月報未登録月のある店のみ表示
全て:管轄店全てを表示
<登録状況> ○:登録済み
×:未登録(もしくは一時保存中)
-:登録不可(実績締め日前)
23
作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
改訂
4
①【月報登録状況確認】をクリック(「月報登録状況確認画面」に移動します)
②修正したい月の“○”をクリック(「月報詳細確認画面」に移動します)
③修正ボタンをクリック(「月報登録画面」に移動します)
(5)登録済みの月報を修正する【販社のみ可】
24
②
③
作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
<注意!!>実績修正が可能なのは、当年度分のみです
④変更箇所を入力し直し、計算ボタンをクリック
⑤登録確認ボタンをクリック(「月報登録確認画面」に移動します)
⑥登録ボタンをクリック
修正完了です修正完了です
25
④ ⑤
改訂
4
①【製品別実績データ提供】をクリック(「製品別修理実績データ提供画面」に移動します)
②データ形式「生データ」を選択、期間を指定して、データ提供ボタンをクリック
③「ファイルのダウンロード」が表示される
(6)データをダウンロードする<生データ>
②
26
作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
ダウンロード完了ですダウンロード完了です
Excelでデータを開きます
データをPCに保存します
ダウンロードを中止します
「ファイルのダウンロード」画面は、PCのバージョンによって表示されるメッセージが異なります
改訂
4
①【製品別実績データ提供】をクリック(「製品別修理実績データ提供画面」に移動します)
②データ形式「表サマリー版」を選択し、各項目を指定して、データ提供ボタンをクリック
(7)データをダウンロードする<表サマリー版>
③「ファイルのダウンロード」が表示される
27
作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
ダウンロード完了ですダウンロード完了です
<製品名>複数選択可能
Excelでデータを開きます
データをPCに保存します
ダウンロードを中止します
「ファイルのダウンロード」画面は、PCのバージョンによって表示されるメッセージが異なります
改訂
4
①【製品別実績グラフ化】をクリック(「製品別修理実績グラフ化画面」へ移動します)
②<グラフ選択>で「棒グラフ」を選択
③各項目を指定し、グラフ化ボタンをクリック(グラフ化結果画面が表示されます)
(8)修理実績推移をグラフで見る<棒グラフ>
<期間>
年度指定 : 年度別で比較する
年月指定 : 月別で比較する
前年度同月比較 : 指定した年月の実績と前年度同月実績を比較する
グラフ化結果は次ページ参照グラフ化結果は次ページ参照
28
作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
期間:年度指定
画面イメージ
グラフ化結果(棒グラフ)
期間:年月指定
画面イメージ
【製品:エアコン修理実績 集計単位:[左側]SS・SSS個別指定 [右側]全国】
29
期間:前年度同月比較
画面イメージ
30
改訂
4
①【製品別実績グラフ化】をクリック(「製品別修理実績グラフ化画面」に移動します)
②<グラフ選択>で「折れ線グラフ」を選択
③各項目を指定し、グラフ化ボタンをクリック(グラフ化結果画面が表示されます)
(9)修理実績推移をグラフで見る<折れ線グラフ>
31
グラフ化結果は次ページ参照グラフ化結果は次ページ参照
作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
<期間>
年度指定 : 年度別で比較する
年月指定 : 月別で比較する
期間:年度指定
画面イメージ
グラフ化結果(折れ線グラフ)
期間:年月指定
画面イメージ
【製品:A/C修理実績 集計単位:SS・SSS個別指定】
32
改訂
4
①【製品別実績グラフ化】をクリック(「製品別修理実績グラフ化画面」に移動します)
②<グラフ選択>で「様々な項目比較」を選択
③各項目を指定し、グラフ化ボタンをクリック(グラフ化結果画面が表示されます)
(10)修理実績推移をグラフで見る<様々な項目比較>
33
グラフ化結果は次ページ参照グラフ化結果は次ページ参照
作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
<期間>
年度指定 : 年度別で比較する
年月指定 : 月別で比較する
前年度同月比較 : 指定した年月の実績と前年度同月実績を比較する
<製品名>4つまで選択可能
期間:年度指定
画面イメージ
グラフ化結果(様々な項目比較)
期間:年月指定
画面イメージ
【製品:スタータ、オルタ、リマニリンク品、総修理件数】
34
期間:前年度同月比較
画面イメージ
35
改訂
4
①【ユーザー情報変更】をクリック(「ユーザー情報変更画面」に移動します)
②<初期表示>の「月報記入状況確認」もしくは「日報記入」いずれかにチェックをし、変更ボタンをクリック
③メッセージ「変更を行いますか?」 → OK
(11)初期表示画面の設定を変更する
②
36
作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
④メッセージ「処理が完了しました」 → OK (次回ログイン時から変更になります)
変更完了です変更完了です
37
(12)ログアウトする(SMARTを終了する)
★SMARTを終了する場合は、必ずログアウトをしてください。
改訂
4
38
【ログアウト】をクリック
作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
改訂
5
作成 営業2部2室SS 吉田 2006/04/01
実績カウントの定義
39
製品 実績カウントの考え方
DN製自社で修理した時点または自社リンク品を出荷した時点でカウント(但し重複カウントはしない)
<注>リマニリンク品は含めない(リマニリンク品欄にてカウント)スタータ
オルタ他社製
リマニリンク品 リマニリンク品で対応した件数をカウント(但し親SSはSSSへの再販分は含めない)
DN製
他社製・自社で修理した時点または自社リンク品を出荷した時点でカウント(但し重複カウントはしない)
・リビルト品(メーカー製&リビルダー製)での対応件数も含める
エアコン
噴射ポンプ
噴射ポンプ(利用)
ECD
ECD利用
コモンレール
コモンレール(利用)
エアコン修理
エアコン取付
レトロフィット
コンプレッサ
コンプレッサ(利用)
冷凍機修理 自社で修理した件数をカウント
冷凍機(納点) 納車点検した件数をカウント(但し冷凍機修理件数にはカウントしない)冷凍機
冷凍機取付 自社で取り付けした件数をカウント
バスエアコン 自社で修理した件数をカウント(バスクーラ・バスヒータ単体の修理も含める)
・自社で修理した時点または自社リンク品を出荷した時点でカウント(但し重複カウントはしない)
・リビルト品(メーカー製&リビルダー製)での対応件数も含める
自社で分解修理した件数またはテストスタンドによる調整のみ実施した件数をカウント
電装品専業店が受付し、ポンプ店に外注した件数またはセンター店リンク品を利用した件数を
カウント(親SSなどの取次件数は含めない)
自社で修理した件数をカウント
センター店リンク品を利用した件数をカウント(親SSなどの取次件数は含めない)
・自社で修理した件数をカウント
・インジェクターは本数ではなく件数でカウント
・センター店リンク品を利用した件数をカウント(親SSなどの取次件数は含めない)
・インジェクターは本数ではなく件数でカウント
・自社で修理した件数をカウント
・システム診断やレトロフィットを同時に実施した場合は、各々の項目にもカウントする
自社で取付した件数をカウント
自社で作業を行った件数をカウント(併せてエアコン修理の旧冷媒実績にもカウントする)
・自社で修理した時点または自社リンク品を出荷した時点でカウント(但し重複カウントはしない)
・センター店または親SSリンク品を利用した場合は含まない
センター店または親SSリンク品を利用した件数をカウント(親SSは取次件数を含めない)
噴射ポンプ
電装品
40
製品 実績カウントの考え方
電子製品システム診断 ※対象製品は下表参照
・実車診断し、部品交換または調整作業を実施した件数。なお、交換部品が当月報の対象製品の場合は、対象製品の件数にも追加する。(例:オートエアコン修理の場合は、電子システム診断とエアコン修理両方の実績に含める)
・実車診断のみの場合は、電子システム診断件数のみに含める
・診断実施以前に故障部位が特定できる場合は、電子システム診断には含めない
<対象製品>ECU-センサーアクチュエータ等で構成されるシステム診断で、代表例を次表に示す。
電子製品
E製品
ナビ取付
AVOS取付
ETC取付
ETCセットアップ
デジタコ取付
KHP取付
KHP修理
その他製品
携帯電話修理
月報製品総修理件数 自社の月報対象製品の合計件数を記入(月報Webシステムでは自動計算表示)
その他総修理件数
・月報対象製品以外の修理・取付件数をカウント(配線修理、オーディオ取付・修理など)
・自動車整備(車検・板金修理など)をあわせて経営しているサービス店は、自動車整備に関わる
実績は件数に含めない
総修理件数
総修理件数 月報製品総修理件数+その他総修理件数の合計件数を記入(月報Webシステムでは自動計算表示)
自社で修理した件数をカウント(受付店・取次店は記入しない)
自社で取付した件数をカウント(載せ替えた場合も取付実績に含める)
オムニ・パトラックス等を自社で取り付けした件数をカウント
(載せ替えた場合も取付実績に含める)
自社で取り付けした件数をカウント(載せ替えた場合も取付実績に含める)
自社でセットアップした件数をカウント(同時に取付作業を実施した場合は取付実績にもカウント)
自社で取り付けした件数をカウント(載せ替えた場合も取付実績に含める)
室外機の取付台数をカウント
自社で修理した件数をカウント(定期メンテナンス実績も含める)
自社で修理またはリンク品で対応した件数をカウント
区分 製品名(代表例)
エンジンエンジンコントロール(TCCS・ECD・CRSなど)、エミッションコントロール、
プレヒーティングタイマ
安全・走行ECT、ABS、TRC、VSC、4WS、アシストブレーキ、TEMS、電子制御サスペンション、ハイトコントロール、クルーズコントロール
空調 マイコンオートエアコン、オートエアコン、オートエアピュリ、バスオートエアコン
ボデーデジタルメータ、HUD、オプティトロンメータ、コーナソナー、バックソナー、
ボデー多重通信システム、ドアコントロール、オートドア、ワイヤレスドアロック
情報通信 EMV、ナビ(ナビラ、用品ナビ、VICS)、ETC、AVOS、パトラックス
エラーメッセージ一覧
改訂
6
作成 営業2部2室SS 藤村 2006/04/01
画面 エラーメッセージ 主な原因と対処方法
SY_001システムエラーです。
再度ログイン画面からログインしてください。
一定時間何の操作も行われなかった
→ログイン画面から再度ログインしてください
SY_002システムエラーです。
担当販社まで連絡をお願いします。
サーバが起動していない場合など
→担当販社へお問い合わせください
バッチ処理中の為、現在の時間帯は作業できません。 システム稼動時間外です(バッチプログラム処理中)
→稼動時間内にご利用ください(8時~22時)
ログイン画面 入力にエラーがあります。
大文字小文字を正しく指定してください。
入力に誤りがあります(未入力項目がある、ユーザIDor パスワードが間違っている)
→大文字小文字を確認し、再度入力してください
メニュー画面 月報入力のない月があるため閲覧できません。 過去に月報未報告の月があります
→至急未報告実績の報告をお願いします
該当するサービス店は存在しません。 入力したサービス店コードは存在しません
→大文字小文字を確認し、再度入力してください
サービス店○○のデータ取得権限がありません。 閲覧権限のないサービス店を指定されています
一致するデータは見つかりませんでした。 検索条件に該当するデータはありません
検索条件が変更されています。再検索してください。 検索範囲を変更したが、検索ボタンをクリックしていない
→検索後、○(もしくは×)で月報登録画面に入ってくだ
さい
数値以外の入力が存在します。 数値以外の文字(アルファベットなど)が入力されています
※製品項目で入力可能なのは数値(整数)のみです
桁あふれをおこしています。入力を確認ください。 ・サービス人員が「整数3桁+少数1桁」になっていない
→○ 「10」「100」「11.5」「100.5」「0.5」
× 「11.50」「1000.0」
・連絡事項の文字数が全角250文字を超えている
→全角250文字以内にしてください
・月報総修理件数、総修理件数が6桁を超えている
・各項目の集計結果が6桁を超えている
対象データが変更されています。
もう一度データを読み直してください。
他の人によってデータが変更されています
→登録状況確認ボタンをクリックし、月報登録状況確認
画面で実績を確認してください
日報データに未記入項目があります。
ご確認ください。
日報データに未記入項目が存在します
→日報入力画面で全項目入力してください
(0件の場合は“0”と入力してください)
月報登録確認
画面
対象データが変更されています。
もう一度データを読み直してください。
他の人によってデータが変更されています
→登録状況確認ボタンをクリックし、月報登録状況確認
画面で実績を確認してください
月報登録画面
月報登録状況
確認画面
全画面共通
41
42
画面 エラーメッセージ 原因および対処方法
該当するサービス店は存在しません。 入力したサービス店コードは存在しません
→大文字小文字を確認し、再度入力してください
一致するデータは見つかりませんでした。 検索条件に該当するデータはありません
日報表示画面
サービス店○○のデータ取得権限がありません。 閲覧権限のないサービス店を指定しています
検索条件が変更されています。再検索してください。 検索条件を変更したが、検索ボタンをクリックしていない
→検索後、他の実行ボタンをクリックしてください
数値以外の入力が存在します。 数値以外の文字(アルファベットなど)が入力されている
※製品項目で入力可能なのは数値(整数)のみです
桁あふれをおこしています。入力を確認ください。 日報総修理件数、総修理件数が6桁を超えている
日報入力画面
対象データが変更されています。
もう一度データを読み直してください。
他の人によってデータが変更されています
→キャンセルボタンをクリックし、日報表示画面で実績
を確認してください。
未記入項目があります。 日付が選択されていません
日付の指定を正しく行ってください。 左の指定よりも右の指定の方が古い日付になっています
→右に古い日付、左に近い日付で指定してください
データ件数が65,000件を超えています。
検索条件を再指定してください。
データ件数が65,000件を超えています。
→65,000件以下になるように条件を絞ってください
製品別実績
データ提供画面
<生データ>
一致するデータは見つかりませんでした。 検索条件に該当するデータはありません
未記入項目があります。 日付が選択されていません
日付の指定を正しく行ってください。 左の指定よりも右の指定の方が古い日付になっています
→右に古い日付、左に近い日付で指定してください
製品名を 低一つ以上は選択してください。 製品名が一つも選択されていません
SSグループ○○のデータ取得権限がありません。 データ取得権限のないサービス店を指定しています
サービス店○○のデータ取得権限がありません。 データ取得権限のないサービス店を指定しています
該当するサービス店は存在しません。 入力したサービス店コードは存在しません
→大文字小文字を確認し、再度入力してください
未記入項目があります。 ・期間が選択されていません
・サービス店コードが入力されていません
日付の指定を正しく行ってください。 左の指定よりも右の指定の方が古い日付になっています
→右に古い日付、左に近い日付で指定してください
該当するサービス店は存在しません。 入力したサービス店コードは存在しません
→大文字小文字を確認し、再度入力してください
サービス店○○の閲覧権限がありません。 データ閲覧権限のないサービス店を指定されています
契約品目以外の製品を指定しています。
再度指定し直してください。
契約品目以外の製品を指定しています
※閲覧可能なのは契約品目のみです
基準となるデータが存在しません。 指定した期間に全くデータがありません
指定された期間の開始時にデータが存在しないため、グラフを表示できません。
初めの指定期間のデータがありません
→データが存在する期間内で指定してください
製品名を 低一つ以上は選択してください。 製品名が一つも選択されていません
製品名の選択は4つまでにしてください。 製品名が5つ以上選択されています
製品別実績
グラフ化画面
<様々なグラフ>
製品別実績
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<折れ線グラフ>
製品別実績
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製品別実績
データ提供画面
<表サマリー版>