NURUL IRIANDANI – 5210100059
DOSEN PEMBIMBING :
1. Hanim Maria Astuti, S.Kom, M.Sc2. Anisah Herdiyanti, S.Kom, M.Sc
EVALUASI KESUKSESAN “SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM-RS) PADA RUMAH SAKIT JIWA MENUR SURABAYA” MENGGUNAKAN INFORMATION SYSTEM
SUCCESS MODEL (ISSM)
Sidang Tugas Akhir (TA)
Daftar IsiPENDAHULUAN
Latar Belakang
Rumusan Masalah
Batasan Masalah
Tujuan
LANDASAN TEORI
Health Information System (HIS)
Sukses Health Information System
(HIS)
Model ISSM (Information System
Success Model)
Statistical Package for the Social Sciences
(SPSS)
Structural Equation Modeling (SEM)
MOTODE PENELITIAN
Tahap PersiapanPenentuan DimensiPembuatan Model
Penyusunan KuesionerPengumpulan data 1Pengumpulan Data 2
Analisis DataAnalisis Inferensial
Tahap Akhir
HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis DeskriptifStatistik
Analisis Inferensial
Rekomendasi
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Saran
PENDAHULUAN Latar Belakang
– Rumah Sakit Khusus dengan Klasifikasi Kelas A dan berhasilmelakukan Re-Sertifikasi ISO 9001: 2008 oleh TUV Nord
– Aplikasi SIM-RS sebagai penunjang berjalannya proses bisnisyang terintegrasi.
– Aplikasi SIM-RS belum bisa memberikan manfaat sehinggaperlunya evaluasi untuk mengetahui kesalahan danpermasalahan.
– Kesalahan dan permasalahan dievaluasi dengan menerapkanfaktor-faktor kesuksesan.
– Faktor-faktor kesuksesan yang mempengaruhi sistem didasarioleh ISSM (Information System Success Model).
– Nilai evaluasi SIM-RS dapat membantu Rumah Sakit JiwaMenur melakukan perbaikan.
Rumusan Masalah― Apa saja faktor-faktor yang mendeskripsikan kesuksesan aplikasi
SIM-RS.― Sejauh mana evaluasi aplikasi SIM-RS dengan melihat pengaruh
terhadap Information Quality, System Quality, Service Quality dengantujuan mendapatkan Net Benefit berdasarkan Information System Success Model (ISSM).
― Bagaimana rekomendasi kesuksesan hasil evaluasi terhadap aplikasiSIM-RS berdasarkan Information System Success Model (ISSM).
Batasan Masalah– Seluruh responden yang akan mengisi kuesioner adalah
pengguna aplikasi SIM-RS pada Rumah Sakit Jiwa MenurSurabaya.
– Analisis dilakukan pada proses bisnis administrasi, pelaporanhingga pembayaran (kasir) yang diaplikasikanSIM-RS pada Rumah Sakit Jiwa Menur Surabaya.
Tujuan―Mendeskripsikan faktor-faktor kesuksesan dari aplikasi SIM-RS.―Mengevaluasi aplikasi SIM-RS dengan melihat Information Quality,
System Quality, Service Quality untuk mengetahui Net Benefit berdasarkan ISSM (Information System Success Model).
―Mengetahui rekomendasi kesuksesan dari evaluasi apllikasi SIM-RS berdasarkan Information System Success Model (ISSM).
LANDASAN TEORI Health Information System (HIS)
Dasar untuk pengambilan keputusan denganempat fungsi utama yaitu pembuatan data, kompilasi,analisis dan sintesis, komunikasi dan penggunaan(Organization, 2008).
HIS merupakan manajemen kesehatan dalamrangka peningkatan pelayanan, bermanfaat untukefektifitas dari teknologi informasi. Mengetahui pulakapan teknologi informasi akan berhasil dantantangan terintegrasi apa yang mungkin di antisipasi(Lorenzi & Riley, 1997).
Sukses Health Information System (HIS) Kesuksesan sistem adalah pengelompokan “individual impact”
dan “organizational impact” mengukur dampakNet Benefit (manfaat) terhadap positif atau negatifnya stafdan organisasi kerena tidak ada hasil yang sepenuhnya positif(DeLone & McLean, Information system success revisited,2002).
Model yang sesuai untuk penelitian kesuksesanInformation System Success Model (ISSM).
LANDASAN TEORI
LANDASAN TEORIModel ISSM (Information System Success Model)
D&M IS Success Model digunakan sebagaiframework terbaru yang berfungsi untuk konseptualisasidan operasionalisasi.
“User Satisfaction” dan“Intention to use atau Use” saling bergantung danditentukan lebih dahulu sebelummendapatkan “Net Benefit” (DeLone & McLean, 2003).
D&M IS Success Model Terbaru (DeLone & McLean, 2003)
Hipotesis PenelitianISSM menjelaskan dampak individual dan organisasi melalui penggabungan kedalam “Net Benefit” untuk membangun pencerminan dari hasil keseluruhanyang didapat oleh pengguna sistem informasi (DeLone & McLean, 2003).Hipotesis penelitian disesuaikan ke dalam framework:
LANDASAN TEORIModel ISSM (Information System Success Model)
Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) Aplikasi untuk proses analisis statistika, program
memberikan kemudahan pemahaman dan penjelasan dari nilaiyang dihasilkan untuk di evaluasi.
Structural Equation Modeling (SEM) Teknik analisis statistik permodelan. GSCA merupakan komponen SEM GSCA tidak mengharuskan data yang dimiliki berdistribusi
normal multivariate dan sampel tidak harus besar.
LANDASAN TEORI
METODE PENELITIAN
Tahap Persiapan
Penentuan Dimensi
- Proses Bisnis- Literatur
- Paper, buku, jurnal, dan internet- Studi Literatur
- Faktor-faktor kesuksesan
- Wawancara- Literature Review
- Faktor-faktor kesuksesan - Dimensi-dimensi atau indikator model
Pembuatan Model- Faktor-Faktor Kesuksesan
- Dimensi-dimensi atau indikator model
- Model Konseptual- Hipotesis
- Pemetaan ke model ISSM
STARTINPUT OUTPUT
Pembuatan Model
Penentuan Dimensi
Dimensi Indikator
Information Quality (D1) Accuracy (Keakuratan Content (Konten) Currency (Masa berlaku informasi)
System Quality (D2) Accessibility (Kemudahan akses) Easy of Use (Kemudahan penggunaan) Response Time (Kecepatan akses) Security (Keamanan)
Service Quality (D3) Assurance (Jaminan) Reliability (Kehandalan) Responsiveness (Daya Tanggap) Empathy (Kepedulian) Tangibles (Tampilan)
Intention to Use (D4) Availability (Kemudahan Akses)User Satisfaction (D5) Usefulness (Kegunaan)
Overall Satisfaction (Kepuasan)Net benefit (D6) Incremental Efficiency (Efisiensi)
Incremental Effectiveness (Efektifitas)
METODE PENELITIANINPUT OUTPUT
Valid dan Reliabel ?
YA
Pembuatan Model- Faktor-Faktor Kesuksesan
- Dimensi-dimensi atau indikator model
- Model Konseptual- Hipotesis
Pengumpulan Data 1- Kuisioner telah diisi oleh
sampel (n) = 8 orang pengguna
TIDAK
Penyusunan Kuisioner
- Pemetaan ke model ISSM
- Membuat Kuisioner
- Penyebaran kuisioner terhadap beberapa pengguna dengan sampel
(n) = 8 orang
- Model Konseptual- Hipotesis
- Kuisioner
- Kuisioner
Pembuatan Model
Desain Penelitian
Pengumpulan data 2
END
- Seluruh kuisioner telah terisi oleh seluruh pengguna
- Kuisioner valid dan reliabel
- Informasi dan nilai hasil dari perhitungan komponen SEM
Analisis Inferensial - Hasil Pengujian- Hasil Hipotesis berdasarkan
nilai dari perhitungan komponen SEM
- Rekomendasi
Tahap Akhir
- Membuat kesimpulan dan saran hasil pengujian
- Kesimpulan dan Saran- Rekomendasi
- Buku Tugas Akhir
- Penyebaran kuisioner terhadap seluruh pengguna dengan sampel
(n) = 40-45 orang
Valid dan Reliabel ?
Analisis Data
YA
TIDAK
- Demografi Data- Analisis deskriptif statistik
- Uji Asumsi Kualitas Pengukuran- Uji Hipotesis
- Kuisioner valid dan reliabel
- Seluruh Kuisioner telah diisi oleh seluruh sampel (n)
atau pengguna
- Hasil Pengujian- Hasil Hipotesis berdasarkan
nilai dari perhitungan komponen SEM
- Rekomendasi
- Informasi dan nilai hasil dari perhitungan komponen SEM
METODE PENELITIANINPUT OUTPUT
Analisis Deskriptif Statistik Demografi Data
Analisis Deskriptif Data Kuesioner
HASIL DAN PEMBAHASAN
37%
63%
pria wanita
Jenis Kelamin
20%
35%20%
25%< 30
31 – 40
41-50
> 51
Usia
45%
45%
10%Administrasi (TempatPendaftaran Pasien)
Pelaporan (Rawat Inap,Rawat Jalan, UnitPenunjang Medis)
Pembayaran (Kasir)
Jabatan atau Bagian
00.5
11.5
22.5
33.5
44.5
Accu
racy
Con
tent
Cur
renc
y
Acce
ssbi
lity
Easy
of U
se
Res
pons
e Ti
me
Secu
rity
Assu
ranc
e
Rel
iabi
lity
Res
pons
iven
ess
Empa
thy
Tang
ible
s
Avai
labi
lity
Use
fuln
ess
Ove
rall
Satis
fact
ion
Incr
emen
tal E
ffici
ency
Incr
emen
tal E
ffect
iven
ess
Information Quality System Quality Service Quality Intentionto Use
User Satisfaction NetBenefit
Chart Title
Analisis Inferensial Uji Reliabilitas Uji Validitas Uji Linieritas
HASIL DAN PEMBAHASAN
Dimensi Cronbach’s Alpha Reliabel
Dimensi Kualitas Informasi 0.885 √
Dimensi Kualitas Sistem 0.727 √
Dimensi Kualitas Layanan 0.898 √
Dimensi Niat untuk Menggunakan 0.799 √
Dimensi Kepuasan Pengguna 0.859 √
Dimensi Manfaat 0.943 √
Variabel Linieritas Signifikan Linier
Kualitas Informasi Niat Menggunakan 0.000√
Kualitas Informasi Kepuasa Pengguna 0.000√
Kualitas Sistem Niat Menggunakan 0.000√
Kualitas Sistem Kepuasa Pengguna 0.000√
Kualitas Layanan Niat Menggunakan 0.001√
Kualitas Layanan Kepuasa Pengguna 0.012√
Niat Menggunakan Kepuasa Pengguna 0.000√
Niat Menggunakan Manfaat 0.000√
Dimensi Indikator KodePertanyaan Ket
Information Quality
(D1)
Accuracy,Content,Currency
A / B
Valid
System Quality(D2)
Accessibility, B
Easy of Use, A / B
Response Time, A / B
Security A
Service Quality(D3)
Assurance, Reliability,Responsiveness,Empathy,Tangibles
A / B
Intention to Use(D4) Availability A / B
User Satisfaction(D5)
Usefulness,Overall Satisfaction
A / B
Net Benefit(D6)
Incremental Efficiency,Incremental Effectiveness
A / B
Dimensi Indikator KodePertanyaan Ket
System Quality(D1)
Accessibility A
TidakValid
Security B
Intention to Use(D4) Necessity A / B
Analisis Inferensial Identifikasi Godness of FIT
HASIL DAN PEMBAHASAN
0.567Model Cukup Baikuntuk PenelitianFIT
AFITMemiliki Keragaman
variabel yang cukup baik
0, 541
0,993 Model SudahSesuaiGFI
SRMR 0,293
67NPAR
Model Penelitian cocok atau fit
Parameter Bebas
Identifikasi R-Square
HASIL DAN PEMBAHASAN
R square of Latent Variable
Information Quality 0
System Quality 0
Service Quality 0
Intention to Use 0.577
User Satisfaction 0.362
Net Benefit 0.698
Bila ketiga kualitas ditingkatkan maka akanmempengaruhi niat untuk menggunakan aplikasiSIM-RS sebesar 57,7% dan kepuasan pengguna sebesar36,2%.
Begitu pula untuk variabel Net Benefit, sebagai tujuanpenelitian dipengaruhi oleh Intention to Use dan User
Satisfaction. Peningkatan kedua variabel independentersebut akan berpengaruh terhadap Net Benefit
sebesar 69,8%.
Hipotesis Penelitian
Identifikasi Model Pengukuran
HASIL DAN PEMBAHASAN
Information Quality
‘informasi terkaitproses
administrasipelaporan, dan
pembayaran(kasir) dalam
aplikasi SIM-RS disajikan selalu
akurat’
Content
System Quality
‘aplikasi SIM-RS dapat merespon
input data dengan cepat, sehingga tidakmenghambat
proses administrasi,
pelaporan danpembayaran
(kasir)’
Response Time
Service Quality
‘pengelolaaplikasi SIM-RS
dapatmenunjukansikap ramah
dalammenyelesaikanpermasalahan
aplikasi SIM-RS’
Empathy
Service Quality
‘anda percaya bahwa aplikasi
SIM-RS membantu saya
mencapai kinerja yang
efektif (misal: sesuai dengan
tujuan)’
Incremental Effectiveness
Service Quality
‘anda merasaseluruh
pekerjaan dapatdiselesaikan
dengan aplikasiSIM-RS tanpamemerlukan
proses manual’
usefulness
Service Quality
‘andamenggunakan
aplikasi SIM-RS karena mudah
dalammengaksesnya’
Availability
Identifikasi Model Struktural
HASIL DAN PEMBAHASAN
Path Coefficients Ket
Estimate SE CR
H1Information Quality
Intention to Use -0.019 0.453 0.04 Ditolak
H2Information Quality
User Satisfaction 0.512 0.430 1.19 Ditolak
H3System QualityIntention to Use 0.659 0.570 1.16 Ditolak
H4System QualityUser Satisfaction 0.075 0.641 0.12 Ditolak
H5Service QualityIntention to Use -0.074 0.315 0.23 Ditolak
H6Service QualityUser Satisfaction 0.048 0.356 0.14 Ditolak
H7User SatisfactionIntention to Use 0.264 0.264 0.264 Ditolak
H8Intention to Use
Net Benefit 0.904 0.088 10.29* Diterima
H9User Satisfaction
Net Benefit -0.137 0.131 1.05 Ditolak
Net Benefit
Intention to Use
- Information Quality- System Quality- Service Quality
Information Quality memiliki pengaruhpoitif namun tidak
signifikan, sehinggapeningkatan kualitas
informasi dapatberpengaruh positif
terhadap niatpengguna
menggunakanaplikasi SIM-RS dan
bermanfaat.
Rekomendasi
HASIL DAN PEMBAHASAN
Hipotesis yang diterima. (HIPOTESIS 8)
Net Benefit
Intention to UseKemudahan akses penggunaannya,
sebaiknya penanggungjawab memberikan kontrol pada pengguna agar mudah menyelesaikan pekerjaannya.
Information Quality
System Quality
Service Quality
-0,019 0,0480,659
• Tampilan sistem mudah digunakan dan tidak rumit (sederhana)• Memiliki fasilitas bantuan atau fitur ‘Help’• Respon aplikasi SIM-RS ditingkatkan atau melakukan update sistem• Meningkatkan hak akses fungsional pengguna dan aspek lain terkait
keamanan sistem.
Menyediakan layanan helpdesk Menyediakan user manual atau buku petunjuk yang dituliskan oleh
pengembang Melakukan pelatihan atau training secara berkala Menambahkan kapasitas server atau memperbarui sistem (update)
KESIMPULAN DAN SARAN KESIMPULAN
Memiliki enam variabel atau dimensi model penelitian (ISSM) adalah InformationQuality, System Quality, Service Quality, Intention to Use, UserSatisfaction, Net Benefit dan indikator-indikator yang mendukung.
Hipotesis 8 dapat digunakan sebagai acuan penarikan rekomendasi. Berdasarkan hipotesis yang diterima, kesuksesan aplikasi SIM-RS dipengaruhi oleh dimensi
intention to use (niat untuk menggunakan) karena paling menjelaskan net benefit (manfaat)implementasi SIM-RS. Intention to Use paling dipengaruhi oleh system quality diantaranya:o Kemudahan penggunaan dengan tampilan sistem yang tidak rumit atau
sederhana.o Sistem memiliki fasilitas bantuan seperti fitur ‘Help’.o Memperhatikan waktu respon sistem dengan menambah beberapa komponen
yang meningkatkan kecepatan sistem.o Meningkatkan keamanan aplikasi SIM-RS dengan melakukan penyesuaian hak
akses terhadap fungsionalitas pengguna.
KESIMPULAN DAN SARAN SARAN
Dalam indikator accessibility yaitu penilaian terhadap kemampuan akses SIM-RS yang dilakukan sewaktu-waktu merupakan indikator yang tidak valid,kemungkinan pengguna merasa pernyataan menimbulkan ambiguitaskarena mengandung kata-kata yang sulit dimengerti. Sehingga perludiperhatikan untuk penggunaan kata-kata dalam kuesioner.
Indikator security memiliki item keamanan penggunaan yang menyediakanfungsi log-in yang berbeda. Perlu diperhatikan karena data-data dalam aplikasiSIM-RS merupakan salah satu aset informasi yang mendukung berjalannyaproses bisnis. Maka penelitian selanjutnya dapat melakukan penerapanstandard keamanan sistem informasi seperti COBIT PO12, ISO27002, dan lain-lain.