Social Business para empleados
Intranet 2.0Red Social Corporativa
HCM 2.0
Servicios de consultoría y soluciones tecnológicas Social
Business y CRM
Mayo 2014/ 2
¿Hablamos? 690 63 93 84
www.ibermaticaSB.com
@josuinchaurragain/josuinchaurraga
Josu InchaurragaSocial Business, Project Management (PMP), People Management 2.0, Social Media, Gov 2.0, Happy Manager, Emprendedor
Mayo 2014/ 3
Social Business es colaboración alineada con objetivos corporativos
Social Business interno aporta beneficios en la cadena de valor de las organizaciones sobre 3 pilares fundamentales:
Social Business para empleadosProductividad y valor
Alineamiento con objetivos de valor y estratégicos
Participación como elemento clave en la adopción
Tecnología social fácil, usable, atractiva y potente
Mayo 2014/ 4
Social Business interno aporta beneficios en la cadena de valor de las organizaciones
Productividad e Innovación
Incremento la productividad
37%↑
Aumento de las ideas generadas
32%↑
Disminución de tareas duplicadas
27%↓
Tiempo de acceso al conocimiento
31%↓
Social Business para empleadosResultados
Mayo 2014/ 5
250 proyectos de innovación/año
25.000 € coste/proyecto
60% de éxito
20% tasa de reinvención de la rueda
5.000 € beneficio/nuevo producto
12 meses plazo medio de
Time to market 20% Éxito innovaciones 20%
Año 12.150.000€
Año 12.300.000€
Social Business para empleadosResultados. Caso real de ROI
Mayo 2014/ 6
Convierte tu Intranet 1.0, transaccional y centrada en la estructura y el contenido en una potente solución de comunicación, colaboración, trabajo en equipo y productividad.
Entornos alineados y centrados en las personas y sus necesidades
Entornos de productividad integrados.
Satisfacción, reputación, innovación, productividad y ventas.
Intranet 2.0
Social Business para empleadosSoluciones
Mayo 2014/ 7
Intranet 2.0
Social Business para empleadosSoluciones
Evolución de la Intranet transaccional 1.0 centrada en la tramitación y contenidos estáticos a una, Intranet Social 2.0, diseñada para las personas, personalizada y centrada en la comunicación y colaboración.
Mayo 2014/ 8
Intranet 2.0
Social Business para empleadosSoluciones
3 pilares: Personas, Procesos y Tecnología. Un ecosistema que depende de una serie de factores como la estrategia, liderazgo, valores, recursos, etc.
Procesos 2.0IntegraciónColaboración, comunicación alineadaPolíticas, normas, procedimientoNegocio
Tecnología SBSFuncionalidadUsabilidadMobilePortalInterno+externoIntegración
Personas 2.0HCM 2.0Universal, accesible, fácilPersonalizado
Liderazgo Cultura
Valores Recursos Equipo
Sponsor
Estrategia
Resultados
Mayo 2014/ 9
Red Social Corporativa
Colabora, comunica, conversa, comparte, aprende e innova en un entorno profesional de colaboración alineado con la estrategia y objetivos corporativos.
Reducción de costes y e incremento de productividad con personas más satisfechas y comprometidas.
La participación y adopción son la clave que asegura un alto valor añadido y retornos de inversión rápidos y seguros
Social Business para empleadosSoluciones
Mayo 2014/ 10
Red Social Corporativa
Social Business para empleadosSoluciones
Alineamiento estratégico, colaboración, contenido, innovación y productividad para todos los empleados en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. Tecnología + Adopción.
Facilidad en la búsqueda y acceso a la información y conocimiento
Reducción del time-to-market
Comunicación, colaboración efectiva distribuida y móvil
Mayo 2014/ 11
Red Social Corporativa
Social Business para empleadosSoluciones
Razones para la colaboración
Experiencia Ibermática red Social para la colaboración
Encontrar a las personas adecuadas para resolver un problema ahora
Reutilizar conocimiento
Habilitar espacio para recoger e intercambiar ideas
Administrar tu trabajo de una manera más efectiva
Compartir tus ficheros rápidamente
Seguir lo que está pasando con tus proyectos
Encontrar la versión más reciente de un documento
Mayo 2014/ 12
Red Social Corporativa
Social Business para empleadosSoluciones
Funcionalidades tecnológicas para la colaboración
Página de Inicio Visión global de tu actividad
Comunidades o grupos Entornos de colaboración
Ficheros y archivos Contenido externo compartido
Blogging y Micro-blogging difusión de la actividad
Perfiles Información personal
Wikis y documentos colaborativos
Analíticas Sociales rendimiento de la red
Actividades y proyectos
Foros y debates para el intercambio de ideas y experiencias
Movilidad
Marcadores y enlaces
Mayo 2014/ 13
Human Capital Management (HCM) 2.0
La gestión de las personas 2.0 complementa la gestión tradicional de procesos de recursos Humanos. Los empleados primero.
Enfoque innovador y de alto valor añadido donde la actividad y reputación, conocimiento y experiencia completan el perfil del empleado.
Alineamiento de los objetivos corporativos con el día a día de las personas
Tecnología HCM 2.0 Saba
Social Business para empleadosSoluciones
Mayo 2014/ 14
Human Capital Management (HCM) 2.0
Social Business para empleadosSoluciones
Sistemas de Gestión de personas tradicionales
HCM 2.0Nueva generación de soluciones
Construidos pensando en HR
Jerárquicos Centrados en la
información, la jerarquía y la transacción y los procesos centralizados
o Construidas con el centro en las personas, usable, personalizable
o Gestión de personas completa, social, justa, responsable
o Personas satisfechas, comprometidas, enganchadas
o Desarrollo y talento por valor y no por jerarquía
Mayo 2014/ 15
Human Capital Management (HCM) 2.0Tecnología
Social Business para empleadosSoluciones
Performance & Planning@Work
Collaboration@Work
Learning@Work
Gestión Learning
Social Learning Certificación eCommerce Externo Mobile Social Virtual
Alineamiento Desempeño 2.0 Objetivos Compensación Coaching,
feedback, desarrollo
Planificación
Engagement & Empowerment
Trabajo en equipo
Comunidades Contenidos
colaborativos Perfiles 2.0. Activity stream Tagging, rating Multimedia Medios Sociales
Selección y reclutamiento 2.0
Interno y externo Gestión e
identificación del talento alineado
Potenciales Sucesiones
Succession & Recruiting @Work
Mayo 2014/ 16
Intranet 2.0
Red Social Corporativa
Social Business para empleadosProductos: mapa de tecnologías
Jive Software
IBM Connections
Drupal Commons
Drupal IBM Employee Experience Suite
Sharepoint + Yammer
HCM 2.0
Yammer
Mayo 2014/ 17
Implementación Estrategia 2.0 externa
Implementación Estrategia 2.0 interna
Integración
Social Business para empleadosArquitectura global
Integración corporativa:
CRM, ERP, mail…
HCM 2.0Procesos HR
colaborativos y sociales
Portal 2.0Imagen, reputación y retención de clientes, talento
Relaciones
Redes Sociales/ Comunidades
Contenido
Redes difusión contenido
ComunidadGrupos interés externos:
Espacios, conversación, iniciativas
Red Social CorporativaComunidad personas
Comunicación, colaboración, equipos, participación, integración, compromiso
Intranet 2.0Integración procesos-transacción con
colaboración/conversación
Visitas
Visitas
Mayo 2014/ 18
Tres opciones tecnológicas para abordar una iniciativa de Social Business con empleados
Social Business para empleadosDilema tecnológico
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¿CMS de última generación?Enfoque centrado en contenidos
2¿Social Business Software?Enfoque Social y colaborativo Social Business Sofware
3¿Hibrido CMS y Social Business?Lo mejor de ambos enfoques: suite de productividad
Mayo 2014/ 19
Tecnologías Drupal, SharePoint, IBM Portal Foco contenidos webEnfoque de continuidad
Capacidades de portal Gestión de contenidos Capacidades sociales
básicas Escalabilidad
(integrados, modulares) Venta interna Acuerdo corporativos
Proyectos de desarrollo Poco escalables (monolíticos) Usabilidad baja Enfoque 1.0 organization-centric No favorece la adopción,
engagement, colaboración Elección de sistemas, no negocio Valor añadido menor ROI más lento
Social Business para empleadosDilema tecnológico
Enfoque CMS
Mayo 2014/ 20
Tecnología Jive Software, IBM Connections, Yammer, CommonsFoco en la colaboración, la conversación, las personas y la innovación
People-centric Usabilidad, engagement,
adopción Lugares-personas-
contenidos colaborativos, sociales
Facilidad de implantación Alto valor añadido ROI a corto plazo, pilotos
Capacidades de portal reducidas
Capacidades gestión de contenidos y documentales clásicas
Venta interna, resistencia
Social Business para empleadosDilema tecnológico
Enfoque Social Business Software
Mayo 2014/ 21
Mix de tecnología según requisitos de la organización
Sharepoint + Yammer o Jive Software
IBM Connections + IBM Portal Liferay-Oracle-Otros + Jive
Software Drupal + Drupal Commons
Lo mejor de cada entorno Costes iniciales
Desarrollos específicos
Solución con mayor valor añadido
Alcance global Larga duración ROI inicial con SBS Integración fácil Conectores, estándares Bi-direccional
Social Business para empleadosDilema tecnológico
Enfoque Híbrido CMS + Social Business SW
Mayo 2014/ 22
@Ibermaticasb
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