LU 7

VIE 25

MMoobbiillee ((mmóóvviilleess && ttaabblleettaass)) ccoommoo pprroottaaggoonniissttaass eenn CCXX

IInntteeggrraacciióónn MMuullttiiccaannaall ddee llaa EExxppeerriieenncciiaa ddeell CClliieennttee

AAuuttoo--sseerrvviicciioo:: TTrraannssffeerriirr eell ccoonnttrrooll aall cclliieennttee

BBiigg DDaattaa oorriieennttaaddoo aa llaa aacccciióónn eessttrraattééggiiccaa yy

ooppeerraattiivvaa eenn ttiieemmppoo rreeaall

MMooddeellooss ddee aannáálliissiiss pprreeddiiccttiivvoo ddeell

ccoommppoorrttaammiieennttoo ddeell cclliieennttee

UUssoo mmaassiivvoo ddeell vviiddeeoo eenn CCXX ((pp..ee.. sseerrvviicciioo aall cclliieennttee))

LLooccaattiioonn--bbaasseedd mmaarrkkeettiinngg,, aappppss yy bbeeaaccoonnss eenn ppuunnttoo

ddee vveennttaa

CClliieenntteess ccaaddaa vveezz mmááss iinnttoolleerraanntteess aa uunn mmaall

sseerrvviicciioo

PPeerrssoonnaalliizzaacciióónn yy aannttiicciippaacciióónn ddee nneecceessiiddaaddeess

ddeell cclliieennttee qquuee ggeenneerraann ccoommpprroommiissoo

CCXX pprriinncciippaall pprriioorriiddaadd ddee llooss CCEEOO ccoommoo ffaaccttoorr ddee

ccoommppeettiittiivviiddaadd

LLaa eexxppeerriieenncciiaa ddeell eemmpplleeaaddoo yy ssuu

eennttrreennaammiieennttoo ccrrííttiiccooss

LLaass eemmoocciioonneess:: VVaarriiaabbllee aa ddeessaarrrroollllaarr eenn llooss mmooddeellooss

ddee CCXX

2

3

1

4 5

6

7

8

9

10

11

12

6