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UNIVERSIDAD DE HUANUCO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUEL ACADEMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIOND
DE EMPRESA
TITULO:
GESTIN ADMINISTRATIVA Y LAS ESTRATEGIAS
COMPETITIVAS DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE EL CISNE
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AGRADECIMIENTO
3*ie'! $'$dee' $ +!" &'!4e"!'e" &!' +$" e,"e5$,$" ( $&'e,di$e" )*e %e d$, di $ di$e, $d$ *,$ de "*" +$"e" ( $ +$" &e'"!,$" de %i #'$/$! &!' e+ $&!(! )*e %e d$,"ie%&'e ( )*e )*ie'e, )*e "e$ *, &'!4e"i!,$+ &$'$ e+ "e'ii! de +$ "!ied$d.
A #!d!" %i" $%i!" ( !%&$5e'!" de+ #'$/$!7 )*e %e $&!($'!, ( %e i,e,#i$'!, $"e*i' *, e"#*di! &'!4e"i!,$+
Y! "8 )*e "e' *, &'!4e"i!,$+ de 89i#! $ "e' di4-i+ &e'! !, e%&e5! ( &e'"ee'$,i$#!d! "e &*ede $"- e" )*e $ "e*i' $de+$,#e ( $ !,"e*i' #!d$" +$" %e#$" )*e %e &'!&*"e
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PADINAS PRELIMINIARES
DEDICATORIA IIA$RADECIMIENTO III
INDICE I%
INTRODUCCI&N%I
RESUMEN %II
A'STRACT%III
CAP(TULO I) PRO'LEMA DE IN%ESTI$ACION*** Descripci+n e! Pro-!ema*
*" Form.!aci+n e! Pro-!ema#
*"* Pro-!ema /enera!0#
*"" Pro-!ema espec1co0#
*# O-2eti3o $enera!#
*4 O-2eti3os Espec1cos#
*5 6.sti1caci+n e !a In3esti/aci+n4
*5* 6.sti1caci+n Pr7ctica04
*5" 6.sti1caci+n Metoo!+/ica04
*5# 2.sti1caci+n Te+rica04
* 8 Li it i 4
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#4 Tcnicas para e! Procesamiento B An7!isis e !a In>ormaci+n"4
CAPITULO I%) RESULTADOS"5
4* Procesamiento e Datos c.aro estasticos con s. respecti3o an7!isis einterpretaci+n,"5
4" Constratacion e hip+tesis B pr.e-a e hipotesis045
4"* Pr.e-a e hip+tesis /enera!45
CAPITULO %48
DISCUSI&N DE RESULTADOS48CONCLUSIONES49
RECOMENDACIONES4;
REFERENCIA 'I'LIO$RFICA4
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*$+e" ,!" d$'
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Ti" 'e"e$' &'!e# $i%" #! de#e'%i,e ! #e $d%i,i"#'$#ie %$,$e%e,# i#
!%&e#i#ie "#'$#eie" 'e+$#e". i# $ 'e+i$/i+i#( !4 0.B0 i" ( #e &'!/+e% &!"ed i"4e$"i/+e i# $, $e$/+e de'ee !4 i,4+*e,e $!'di, #! #ei' *"#i4i$#i!," #$#
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CAPTULO I.- PROBLEMA DE INVESTIGACION
1.1 Des!"#"$% &e' P!()'e*+
E+ "e'ii! de $+id$d de+ #'$,"&!'#e &/+i! e, e+ %*,d!7 "e /$"$ e, +$ 4'e*e,i$ (
e+!id$d de +!" $*#!/*"e" !%! +!" $"&e#!" %
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L$ e%&'e"$ de #'$,"&!'#e" EL CISNE 4*e 'e$d! e, e+ $5! 1B6K7 "ie,d! e+ 4*,d$d!' de +$
e%&'e"$ e+ "e5!' Ci'i+! Ci",e'!". Se e%&e: $ &'e"#$' e+ "e'ii! de #'$,"&!'#e !, *, "!+!
$*#!%:i+7 ( ,! !,#$/$, !, *, &$'$de'! e, +$ i*d$d de H*
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,ie+ de i,*%&+i%ie,#! de +$" ,!'%$" e, +!" Se'ii!" de T'$,"&!'#e" N$i!,$+.
Adii!,$+%e,#e7 "e5$+$' )*e !, +$ !/+i$i:, de e)*i&$' $ +!" e-*+!" !, GPS )*e
&'e"#$, e+ "e'ii! de &$"$e'!" de ,ie+ ,$i!,$+ &$'i$+%e,#e "e $ !,#'!+$d! +!" -,die"
de e+!id$d7 $/ie,d! 'ed*id! +!" $ide,#e" e, +$" -$" ,$i!,$+e"@ e"#!" ,!'%$#i$"
de/e'-$, "e' $&+i$d$" $ +$" e%&'e"$" de #'$,"&!'#e *'/$,!.
1.2 F(!*,'+"$% &e' P!()'e*+
1.2.1 P!()'e*+ e%e!+':
;De )*8 %$,e'$ +$ e"#i:, $d%i,i"#'$#i$ "e 'e+$i!,$ !, +$" e"#'$#ei$" !%&e#i#i$" de +$
e%&'e"$ de #'$,"&!'#e EL CISNE S.R.L H*
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Se /*"$ de#e'%i,$' "i +$ e"#i:, $d%i,i"#'$#i$ "e 'e+$i!,$ !, +$ $+id$d de
"e'ii! de/id! $ )*e "e &*d! &e'i/i' *, de"e%&e5! +$/!'$+ i,di4e'e,#e ( !,
$'e,i$" de 4$+#$ de $d%i,i"#'$i:, !, +$ e%&'e"$ de #'$,"&!'#e" EL CISNE
S.R.L e"&e'$,d! )*e "i'$ !%! $(*d$ &$'$ !/#e,e' %$(!' e4iie,i$ e, +$ &$'#e
$d%i,i"#'$#i$.
1.!.). "ustiicaci#n *eto$ol#%ica
T'$#$' *, !,*,#! de &'!/+e%$" )*e #e ++e$ $ !/#e,e' !/e#i!" +$'!" (
!,"i"#e,#e" de %$,e'$ i,#e+e#*$+ &$'$ d$' *,$ "!+*i:, $ *, de#e'%i,$d!
&'!/+e%$ e, e"#e $"! de#e'%i,$' +$ 'e+$i:, ) e9i"#e e,#'e +$ e"#i:,
$d%i,i"#'$#i$ ( +$" e"#'$#ei$" !%&e#i#i$" de +$ e%&'e"$ de #'$,"&!'#e EL
CISNE S.R.L H*
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/ORMULACIN DE ESTRATEGIAS COMPETITIVAS EN LAS PYMES7
SECTOR INDUSTRIAL7 SALTILLORAMOS ARIQPE7 COAHUILA7
MICO/.
0utor(
Le:, C$/e++!7 e"" A',*+4!
0o $e publicaci#n(
)22
Conclusiones(
- 3*e +!" !/e#i!" de+i,e$d!" 4*e'!, ide,#i4i$' +$"
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+itulo(
GES+IN 05*INIS+60+IV0 EN L0 :NI505 5E INSC6I&CIN 7
0C6E5I+0CIN 5EL I&SS ? @:AN:CO, &E6IO5O
0utor(
Venturo G#-e>1>>>
Conclusiones(
- 3*e e, e+ #'$/$! )*ed! de%!"#'$d! )*e +$ e'e,i$ ,! $&+i$ *,$ e"#i:,
$d%i,i"#'$#i$ $!'de !, +!" $%/i!" $#*$+e"7 +!" #'$/$$d!'e" ,ee"i#$,
$&$i#$'"e7 &*e"#! )*e ,! /'i,d$, *,$ i,4!'%$i:, +$'$ $ +!" *"*$'i!"7 e+
*"*$'i! ,! "e e,*e,#'$ "$#i"4e! !, +$ $+id$d de+ " "e'ii! ( !, e+ #'$#!
'e)*e'id!.- L$ $+id$d de+ "e'ii! !#!'$d! ,! e" /*e,$7 "e, +$ !&i,i:, de +!" +ie,#e"7 "e
e,*e,#'$ e,#'e %$+$ ( 'e*+$' >K?.- E+ IPSS &$'$ "e' *,$ i,"#i#*i:, e4iie,#e de/e'< de $&+i$' *,$ e"#i:, e,
#8,i$" ( &'i,i&i!" %!de',!"7 !%! "!, e+ /e,%$'Fi,7 +$ 'ei,e,ie'-$ ( +$
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D'*Fe'7 Pe#e' >1B1K? H$( )*e de"$''!++$' *,$ ,*e$ e"#i:,
$d%i,i"#'$#i$7 "i, e"#i:, ,! $( $+id$d7 e" *, 4$#!' dede"$''!++!. De di$,:"#i!7 &+$,e$%ie,#!7 i,,!$i:,7 $%/i! (
de"$''!++! e" 4'e*e,#e%e,#e %*( &e)*e5!. 1? P$'#ii&$i:, de
#!d!" +!" %ie%/'!" de +$ i,"#i#*i:, e, e+ di"e5! de +!" $%/i!"7
+!" !/e#i!" ( +$" %e#$" $ +!'$' 2? De+e$' 4*,i!,e" (
de"e,#'$+i$' +$ #!%$ de dei"i!,e".5I*ENSIONES 5E L0 GES+IN 05*INIS+60+IV00. &L0NIIC0CIN. D'*Fe'7 Pe#e'. >1B161?. L$ &+$,i4i$i:,
i%&+i$ +$" #$'e$" de de4i,i' e, +$ e%&'e"$ !%! +$ %i"i:,7 +$
i"i:,7 +!" !/e#i!" ( %e#$"7 e"#$/+ee' *,$ e"#'$#ei$ e,e'$+
&$'$ $+$,$' e"!" !/e#i!" ( %e#$"7 ( de"$''!++$' *,$ e'$')*-$
!%&+e#$ de &+$,e" &$'$ i,#e'$' ( !!'di,$' +$" $#iid$de". Se'e4ie'e #$,#! $ +!" 4i,e" >+! )*e "e $ $e'? !%! $ +!" %edi!"
>!%! "e $'
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i,+*i' e, "* $,!%&$'#id! &!'
#!d!" +!" )*e #!%e, &$'#e e, +$ i,ii$#i$? de +! )*e de/e "e' e,
e+ 4*#*'! +$ e%&'e"$. U,$ e )*e "e #ie,e de4i,id$ +$ i"i:, de
+$ e%&'e"$7 #!d$" +$" $i!,e" "e 4i$, e, e"#e &*,#! ( +$"
dei"i!,e" ( d*d$" "e $+$'$, !, %$(!' 4$i+id$d. T!d!
%ie%/'! )*e !,!$ /ie, +$ i"i:, de +$ e%&'e"$7 &*ede #!%$'
dei"i!,e" $!'de !, 8"#$.
D. O6G0NI80CIN. D'*Fe'7 Pe#e' >1B16?. *,i:, )*e "e
e,$'$ de $'*&$' +$" $#iid$de" ,ee"$'i$" &$'$ $+$,$' +!"
!/e#i!" &'ei"#!". L$ !'$,i$i:, e" *, '*&! *%$,!
!%&*e"#!" de e"&ei$+i"#$" )*e #'$/$$, *,#!" e, *,$ #$'e$
!%,. 1? e$+*$i:, ( $#e!'i$i:, de +!" &*e"#!" de #'$/$!
&$'$ de4i,i' +!" 'e)*e'i%ie,#!" )*e de/e &!"ee' e+ &e'"!,$+7 +!"
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De&$'#$%e,#$+i$i:, &!' #ie%&!.
De&$'#$%e,#$+i$i:, &!' 4*,i:,
e%&'e"$'i$+ ! 4*,i!,$+.
De&$'#$%e,#$+i$i:, #e''i#!'i$+ !
e!'1B16B?. C!,d*i' ( !!'di,$'
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*,$ +$/!' %$,*$+ ( 'e&e#i#i$7 *, "!+! i,diid*! &*ede
%$,e$' 20 ! %4$e,$" $%i,e'$"7 &!' ee%&+!?.
E, e+ ,ie+ &'!4e"i!,$+7 e, )*e $d$ "*/!'di,$d! e"#/i+$#e'$+? 7000
N 20 20
\\. L$ !''e+$i:, e" "i,i4i$#i$ e, e+ ,ie+ 0701 >2 !+$"?.
Interpretaci#n( L$ &'*e/$ de i&:#e"i" de +$ !''e+$i:, de PEARSON "e !/#*! e+662 +! )*e "i,i4i$ )*e e9i"#e *,$ !''e+$i:, $+#$ e,#'e +$" $'i$/+e" GES+ION05*INIS+60+IV0 7 L0S ES+60+EGI0S CO*&E+I+IV0S ( &!' e,de +$i&:#e"i" e" $+#$%e,#e $e$/+e.
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- A%/ie,#e !%&e#i#i!
- Ve,#$$ !%&e#i#i$
E+ &'e"e,#e #'$/$! de i,e"#i$i:, e" de"'ii! !''e+$i!,$+7 &!')*e "e de"'i/i:+!" e!" ( 4e,:%e,!" #$+ !%! "!,7 +$" $'$#e'-"#i$" ! &e'4i+e" i%&!'#$,#e" de +!"*"*$'i!" de +$ e%&'e"$ de #'$,"&!'#e" ( !%&'*e/$ +$ 'e+$i:, e,#'e $'i$/+e" dee"#*di! e, di$ i,e"#i$i:,.
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A+/e'" ( He,'( He'%$,. >1BBB? &'i,i&i!" de !'$,i$i:, ( di'ei:,7 #e!'-$
%!de',$ de +$ $d%i,i"#'$i:,. >1$]ed.?. Re%&.
Dii!,$'i! e,i+!&8di! i+*"#'$d! >1BB? >1$]ed.?. E"&$5$ G'*&! !8$,!.
D'*Fe' Pe#e'. >1B1? L$ e'e,i$@ #$'e$"7 'e"&!,"$/i+id$de" ( &'K$]ed.?. M89i! LIMUSA.
!$)*-, G:%e M. >1B2? +$ $d%i,i"#'$i:, %!de',$ ( +!" "i"#e%$" de
i,4!'%$i:,. >1$]ed.? M89i! Di$,$.
P8'e R!"$+e" M. Dii!,$'i! de $d%i,i"#'$i:,. Li%$ S$, M$'!".
P!'#e' Mi$e+. >1BB6? e,#$$ !%&e#i#i$. >6$]ed.?. M89i! ECSA.
S$++e,$e e$, P. >1BBK? Ge'e,i$ ( P+$,e$i:, e"#'$#8i$. >$]ed.?. C!+!%/i$
Si"F+7 He,'( ( S*e'd+iF M$'i!. >1BB? Ad%i,i"#'$i:, ( Ge"#i:, de E%&'e"$".
>$]ed.?. M89i! G'i$+/!.
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6EC:6SOS *0+E6I0LES
E,#'e +!" e+e%e,#!" )*e "!, *#i+i$d!" e, e+ &'!e"! de i,e"#i$i:, "!,
^#i+e" de e"'i#!'i!WWWWWWWWWWWW..S=. 100.00 ^#i+e" de i%&'e"i:,WWWWWWWWWWWWS=. 2K0.00 Li/'!" ( #e9#!" 'e+$i!,$d!" $+ #e%$WWWW..S=. 00.00 Rei"#$" I,4!'%$#i$" de $'4i,$,i$%ie,#! &'!&i!? &$'$ +$ 'e$+i$i:, de+ &'!(e#!
de Te"i" $, "id! e%&+e$d!" e, +!" "i*ie,#e" !,e!" RECURSOS HUMANOS S=. 100.00 RECURSOS MATERIALES S=. 00.00 SERVICIOS S=. 100.00
+O+0L SW. )122.22
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&e'"!,$+2. L$ %i"i:, de +$ e%&'e"$ e"#$ e9&'e"$d$%e,#e de+$'$d$
. L$ i"i:, de +$ e%&'e"$ e"#$ e9&'e"$d$%e,#e de+$'$d$. L$ e%&'e"$ +e" &'!&!'i!,$ ! i,4!'%$ $e'$ de+ &+$, e"#'$#8i!K. E9i"#e, &!+-#i$" )*e &e'%i#e, e+ "e*i%ie,#! ( e$+*$i:, de +!"!/e#i!"6. Se 'e$+i$, ee'ii!" de $*#!e$+*$i:, &$'$ %edi' e+ +!'! de !/e#i!". E+ &+$, de $i:, de +$ e%&'e"$ "*&e'$ +$" de/i+id$de" ( 'e4*e'$ +$"4!'#$+e$". L$" 'e+$" e"#$/+eid$" &!' +$ e%&'e"$ e"#
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&L0N+E0*IEN+O 5EL
&6ODLE*0&6ODLE*0GENE60L
;De )*8 %$,e'$ +$GE+ION
05*INIS+60+IV0 "e 'e+$i!,$!, +$"ES+60+EGI0SCO*&E+I+IV0Se, +$ e%&'e"$ de#'$,"&!'#e" EL
CISNE H!2016
&6ODLE*0SES&ECIICOS
X QDe )*8 %$,e'$+$
OD"E+IVOS
OD"E+IVOGENE60L
De#e'%i,$' de )*8%$,e'$ +$ GE+ION05*INIS+60+IV0 "e 'e+$i!,$ !, +$ES+60+EGI0SCO*&E+I+IV0Se, +$ e%&'e"$ de#'$,"&!'#e" ELCISNE H! 2016.
OD"E+IVOS
ES&ECICOS\ De )*8 %$,e'$ +$PLANIICACION"e 'e+$i!,$ !, +$sES+60+EGI0SCO*&E+I+IV0Se, +$ e%&'e"$ de
V06I0DLES
V06I0DLEIN5E&EN5IEN +E
GESTIONADMINISTRATIVA
V06I0DLE5E&EN5IEN+E
ESTRATEGIASCOMPETITIVAS
5I*ENSIONES
\P+$,i4i$i:,
\O'$,i$
i:,\Di'ei:,
\E"#'$#ei$"
\A%/ie,#e!%&e#i#i!
*E+O5OLOGI0
+I&O 5E L0INVES+IG0CION(
X5escriptivo
correlacional( E+
&'e"e,#e #'$/$!
de i,e"#i$i:,
e"
de"'ii$=!''e+
$i!,$+7 &!')*e "e
e9&+i: !%! +$
e"#i:,
$d%i,i"#'$#i$
>$*"$? "e
'e+$i!,$ e, +$
INS+6:EN+O
C*e"#i!,
+ECNICS 5E6ECOLCION 5INO6CION(
\E,*e"#
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