16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Welkom
EIC 2018
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
- Interactie met klanten
- Opstellen als partner
- Input ophalen
- Verdiepingssessies n.a.v. Inspiration
- Propositie rondom managed services (Cloud)
-
Nieuwe medewerkers
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Onderwerp van vandaag
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
“De Werkplek in beweging”
Rob Seinstra (EIC)
In beweging?
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Lessons learned…
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
In beweging!
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Bediening
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Donar
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Donderdag 8 maart19:30 uur
Vragen
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Volgende editie
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Woensdag 30 mei 2018
https://www.eic.nl/organisatie/eic-inspiration
Foto’s en presentaties
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Diner
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Badges
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Uitdagingen anno 2018 voor werkplek beheer
Wat betekent dit voor “de business” in uw organisatie ?
Wat is de impact op uw IT organisatie ? IT ontwikkelingen
Welke keuzes te maken ?
Wat zou dit (moeten) betekenen voor IT service providers zoals EIC ?
Hoe nu verder ?
Agenda werkplek in beweging
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Meer voor minder – toename druk op IT budget
IT dringt steeds verder door in elk aspect van ons leven, werk en privé
IT aankoop en gebruik wordt toegankelijker voor iedereen, toch ?
Tekort aan gekwalificeerd personeel
Cloud marketing belofte versus cloud adoptie
Uitdagingen
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Medewerkers stellen hogere eisen aan IT Gebruiks gemak, functionaliteit en keuzevrijheid
Versmelting privé en werk activiteiten
Nieuwe “digitale” generatie (werknemers, klanten)
Concurrentie positie IT wordt meer een “differentiator” ipv overhead
Digitalisering bedrijfsprocessen (supply chains)
IoT en aanverwante zaken, IT zit overal in
Snel en flexibel schakelen, maar wel veilig en compliant
Wat betekent dit voor uw business ?
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Steeds snellere ontwikkelingen kunnen blijven volgen en er op inspelen (business agility en IT ontwikkelingen) Kennis en ervaring Bijblijven en operationeel blijven
De juiste keuzes maken voor investeringen Meer met minder personeel doen
Automatiseren Standaardiseren en opschonen Outsourcing en managed services ?
Naar de cloud, en hoe dan en wat niet ? Transitie kosten en risicos ? Vendor lock-in vermijden ? Veiligheid ? Regie houden en verantwoordelijkheid nemen Andere rollen, taken en verantwoordelijkheden
Impact op de IT organisatie
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Veiligheid en privacy belangrijk meer dan ooit IT proliferatie en IoT Geo-politieke verschuivingen
Nieuwe wetgevingen en beleid in diverse sectoren GDPR ISAE 3402 (type II)
IT markt gefragmenteerd IT diensten–aaS nog niet allemaal even volwassen Visie en roadmaps key vendors
Integrale benadering Data verwerking en management Integratie van systemen, applicaties Keten management
IT ontwikkelingen
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Kopen, huren of bouwen ? Alles Cloud ? Hybride ? of alles traditioneel on-premise ? Welke leveranciers zullen blijven bestaan ?
Ooit waren Novell NetWare en Lotus Notes de juiste keuze
Welke functies kan ik als commodity inkopen en welke zijn strategisch belangrijk ? Waar koop ik functionaliteit en waar moet ik zelf invloed hebben op de
architectuur of technologie keuze Bijvoorbeeld: DaaS/VDI versus “Citrix” of “Microsoft”
Welke technologiën worden de standaarden van morgen Geen vendor lock in
Key vendor roadmaps
Welke keuzes voor investeringen?
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Efficiënter en effectiever Op maat kennis en ervaring versus continuïteit
Eigen IT personeel, inhuur en managed services
Focus op eigen (business) processen Inventariseren, documenteren Automatiseren en integreren
Standaardiseren en opschonen Application value assessment
Focus op wat belangrijk is Sourcing modellen en rol van eigen IT afdeling
Wie is de systeem integrator in een multi-vendor omgeving ?
Innovatie Werken onder architectuur
Alleen meer voor minder ?
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Keuzes maken op basis van bedrijfs risico’s Toekomst vast Geen vendor lock-in End to end support
Beleid Wat wel/niet naar de cloud Data classificatie Veiligheid en beveiliging
Selectie van leveranciers voor diensten en componenten, (cloud)hosting, integratie, beheer
Migratie pad, applicatie roadmaps (business, leveranciers) Beheer en regie organisatie in de cloud era
Regie houden en verantwoordelijkheid nemen Andere rollen , taken en verantwoordelijkheden
Naar de cloud en hoe (of niet) ?
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Maar eerst: Dé werkplek, Welke werkplek ?
Kantoor
Fabriek
Thuis
Bij de klant
Onderweg
TerminalDesktop
PCSharedPrinter
LocalPrinter
FlexDesktop
MMIDT in
MachineFabrieks
DTFabrieksFlex DT
Desktopprivé PC
Privé Tablet
Privé Smart Phone
Privé Laptop
WerkLaptop
WerkSmart
Phone/Tablet/Phablet
Pager
ThuisPrinter
Kiosk PC
Anywhere
Any Device
AnyTime
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
De werkplek !
Plaats
Tijd
Randvoorwaarden
DataProcessen ToegangActiviteiten Applicaties
Resultaten
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
De werkplek in detail
Data
Applicaties
Afhankelijkheden
Toegang
Data Opslag
Executie
Verbruik
Autorisatie
Authenticatie
Netwerk
Audit
Transport
Beveiliging
Beleid
Classificatie
Storage/BU
Mobile app
Host
Client/Server
Client app
SaaS
RBAC
AD
DHCP
Encryptie
Storage
XaaS
Mobile app
Deployment
Packaging
Fat Client OS
Multi-media
Audit
MFA
DNS
DLP
Back Up
SAN/NAS
MDM
Executie
Distribution
VDI
SaaS
Federatie
LAN/WAN
Speed
DR
DAS
GUI
Virtualisation
SBC
File services DB services Big Data
IAM proces
Internet VPN
Thin Client Browser
EPP
IaaS
Zweedse bank voorbeeld
Data
Applicaties
Afhankelijkheden
Toegang
Data Opslag
Executie
Verbruik
Autorisatie
Authenticatie
Netwerk
Audit
Transport
Beveiliging
Beleid
Classificatie
Storage/BU
Mobile app
Host
Client/Server
Client app
SaaS
RBAC
AD
DHCP
Encryptie
Storage
XaaS
Mobile app
Deployment
Packaging
Fat Client OS
Multi-media
Audit
MFA
DNS
DLP
Back Up
SAN/NAS
MDM
Executie
Distribution
VDI
SaaS
Federatie
LAN/WAN
Speed
DR
DAS
GUI
Virtualisation
SBC
File services DB services Big Data
IAM proces
Internet VPN
Thin Client Browser
EPP
supplier
Provider/partner
klant
IaaS
Gebruikers ervaring
AD
DHCP
Fat Client OS
MFA
DNS
SAN/NAS
VDI
LAN/WAN
DAS
File services
DB services
Thin Client
Keten
gebruikers
1st line SPOC service desk
“1.5” service desk
RIM Infra
RIM AMS
WANcloudSaaSapp
2e lijns
3e lijns
Beheer model
SLA
Afhankelijkheden
supplier
Provider/partner
klant
Beheer gradaties
Largelymanaged
FullyManaged
Somewhatmanaged
Factory PC
VDI+LAR/LIA
Managed PC+LAR/LIA
TN5250
Locked CYOC
Locked down PC
5250 terminal
VT terminal
MDM locked down corporate mobile device
Extranet PC
BYOC+policy
CYOC
MDM device
Thin on Fat
Notmanaged BYO mobile
Internet PC
BYOC DT/LT
Managed TC + LAN + WAN + Managed VDI/SBC
unmanaged PC
IoT
Wearables
Biometrics
Cars
…
LIA=locally installed applicationLAR=Local admin rightsCYOC=choose your own computerBYOC=bring your own computerMDM=mobile device management
Veranderend beveiligings model
Terminals,Verbindingen
Host
Geïsoleerd systeem
Fysieke toegang
beveiliging
IntranetExtranetFirewallsInternet
Perimeter en DMZs
Optioneel extensie
preimetervia secure VPN/SSL
verbindingen naar remote LANs en/of endpoints
(Virtual) private cloud
Applicatie en data toegang
beveiliging
Netwerk certificaten, VLANs, MFA
Multi-vendor(hybrid)
cloud
Perimeter en DMZ
beveiliging voor on-premise
omgeving, MFA,
federation, SSO
Security en complianceEisen en richtlijnen
Hele systeemAlle IT
“achter de FW”
Complex multi-laag
Point solutions
Data en apps toegang, holistisch
IAM
(Cloud) services
IaaS
PaaS
netwerk
storage
Server OS
SaaS
Virtualisatie
OS
ContainersCaaS
Runtime
Data
Applicatie
Wat teltin IT
(Cloud) services
IaaS
PaaS
netwerk
storage
Server OS
SaaS
Service
Virtualisatie
OS
ContainersCaaS
Runtime
Data
Applicatie
Beheer
Change/LCM
Innovatie
Compliance
Wat telt
voorklant
Wat teltin IT
(Cloud) services
IaaS
PaaS
netwerk
storage
Server OS
SaaS
Service
Virtualisatie
OS
ContainersCaaS
Runtime
Data
Applicatie
Beheer
Change/LCM
Innovatie
Compliance
Business
Regie
Strategie
Visie
Compliance
Beleid
Wat telt
voorklant
Wat teltin IT
(Cloud) services
IaaS
PaaS
netwerk
storage
Server OS
SaaS
Service
supplier
Provider/partner
klant
Virtualisatie
OS
ContainersCaaS
Runtime
Data
Applicatie
Beheer
Change/LCM
Innovatie
netwerk
storage
Server OS
Virtualisatie
OS
Containers
Runtime
Data
Applicatie
Beheer
Change/LCM
Innovatie
Compliance Compliance
Business
Regie
Strategie
Visie
Compliance
Beleid
Strategie
Visie
Compliance
Beleid
Regie
Geen “one size fits all” en geen “silver bullet”
IT-Business alignment
Wat speelt er in uw business, in uw markt ?
Toegang tot ICT kennis en ervaring
Waar en hoe kan EIC waarde toevoegen ?
Waar staat EIC voor, wat bieden we, hoe bieden we toegevoegde waarde.
Hoe nu verder ?
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Sourcing modellen
DIYAlles in-house
(deels) out-tasking
(deels) outsourcing
Volledig outsourcing(eventueel best value
procurement)
Single sourcing
Multi-sourcing
Wie is de systeem integrator ? :- De klant- De (hoofd)leverancier- Een derde partij
Wie bepaalt de architectuur ?
Waar moet je de regie houden ?
Waarom ?
Wat “ad hoc” en opportunistisch begonnen is, wordt nu strategisch doorgezet:
Van detachering naar diensten
Van individu naar team EIC
Van IT kennis en ervaring (input) naar project resultaat (output)
Inzet en houding resulteert in klant vertrouwen
EIC ontwikkeling
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
EIC verbreding van alleen detachering naar….
EIC diensten catalogus
Detachering
MankrachtInspanningsverplichting
ProjectenChanges
Beheer ondersteuning
Projecten Beheer Diensten
MankrachtResultaatverplichting
ProjectenChanges
MankrachtInspanningsverplichting
En/of Resultaatverplichting
Beheer“outtasking”
Complete DienstResultaatverplichting
Beheer“managed services”
EIC bepaalt hoeKlant bepaalt hoe
Beheer en diensten, welke strategische componenten ?
welke partners en leveranciers hebben we nodig ?
EIC diensten catalogus
Beheer Diensten
Remote Infrastructure Managenment (RIM)
Technical Application Management (TAM)
Application Packaging en Virtualisatie (APV)
Werkplek beheer (MDS)
Server Management
Application Managed Services (AMS)
Transit Services
Applicatie LCM
WorkplaceManagement
Network Management
IAM ServicesHybrid Cloud
Services
OS Migratie services
RDBMS services
Programma management
RIM beheer provincie Drenthe TAM bij diverse klanten [[details]] Service Desk en consignatie (24x7) Digitaal Toetsen propositie i.s.m. Microsoft Windows 10 migraties MDM oplossingen Generieke multi-tenant virtuele werkplek omgeving
Eigen gebruik Gecertificeerd Werkplek concept voor klanten PoC omgeving klanten Demo omgeving (toekomstige) klanten Data en applicatie focus Secure cloud gebaseerd
Services definitie van input specificatie (bijv. senior packager voor 20 uur/week) naar output based (bijv. service catalogue met simpel, standaard en complex packages voor een vaste prijs en levertijd)
EIC initiatieven
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
EIC – Enable Intelligent Cloud
IaaS
PaaS
netwerk
storage
Server OS
SaaS
Service
Virtualisatie
OS
ContainersCaaS
Runtime
Data
Applicatie
Beheer
Change/LCM
Innovatie
KPN
Azure
Windows
Citrix
Linux
Docker
DaaS
File
O365
detachering
Support
consultancy
Compliance
Business
Regie
Strategie
Visie
Compliance
advies
advies
ISO
Beleid
change
others
AWS
Linux
Microsoft
IAM
DB
SaaS
project
Proactief monitoring
PoC
EIC
impact
impact
ISAE3402
lead
others
Appliance OS
VMware
XaaS
Backup
Windows apps
programma
LCM
Innovatie
personeel
others
sub
MDM/Mobile apps Linux apps
beheer innovatie
Archief
UEM
UEM=user environment managementIAM= identity & access managementDB=data base servicesMDM=mobile device managementLCM= life cycle management
packaging Image build
Demo voor klanten met echte gebruik scenarios (use cases) Diverse werkplek oplossingen Op Azure maar optioneel ook on premise (of private cloud) toe te
passen In samenwerking met relevante partners bijv. Thinclientspecialist
PoC EIC klant migraties Onboarden nieuwe applicaties
EIC als tenant, eigen beheer omgeving Secure stepping stone naar managed klanten ‘’eat your own dogfood” principe Verkrijgen en behouden van certificeringen (ISO, ISAE3402 type II)
EIC PoC en demo doelen
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Conclusies
Plaats
Tijd
Randvoorwaarden
DataProcessen ToegangActiviteiten Applicaties
Resultaten
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Verdiepingssessies
Consultancy
Management advies
Demo
PoC
…
Hoe verder ?
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.
Vragen
16e editie - 31 januari 2018 EIC B.V.