Voces que se forman segundo a segundo con plataformas que para todos son conocidas.
Para 2020, 57,000 new things se agregarán por segundo al internet.
Un idioma que poco a poco empieza a ser más hablado dentro de las empresas.
Number of Chief Digital Officers (CDOs) Worldwide,2005-2015
20053
20064
20075
200812
2009
27
2010
52
2011
75
2012
225
2013
488
2014
1,000
2015
2,000
Source: The CDO Club, "Hall of Fame: CDOs Who Have Become CEO &Board Directors," May 7, 2015189703 www.eMarketer.com
Aún existe en Lationamerica una amplia necesidad de
capacitación digital para líderes de empresas
Poco conocimiento lleva a que actores subvaloren información
y permitan malas prácticas
Los retos digitales deben ser afines a todas las industrias. No obstante, a hoy en día se aplican más en aquellas con dependencia digital
Fuente: Growing the Digital Business: Accenture Mobility Research 2015
Biggest digital technology challenges
El reto de 2015 para muchos marketeros ha sido la construcción de experiencias personalizadas, pero aún estamos lejos de lograrlo.
% of respondents
Business Leaders in Select Countries Whose CompanyDelivers a Unique and Personalized CustomerExperience, Jan 2015
Argentina
Australia
Brazil
China
France
Germany
India
Italy
Japan
Mexico
Netherlands
Russia
Saudi Arabia/United ArabEmirates
Singapore
South Africa
Switzerland
UK
US
Note: n=3,600; numbers may not add up to 100% due to roundingSource: EMC, "The Information Generation: Transforming the Future, Today"conducted by Vanson Bourne, April 16, 2015190893 www.eMarketer.com
19%
35%
31%
30%
20%
22%
33%
22%
10%
42%
23%
28%
19%
24%
47%
30%
21%
28%
Yes, organizationwide
54%
52%
56%
56%
58%
59%
46%
65%
50%
49%
59%
53%
63%
60%
43%
59%
63%
52%
Yes, but notorganizationwide
28%
14%
14%
14%
23%
20%
21%
14%
41%
9%
19%
19%
18%
17%
11%
12%
17%
20%
Have not starteddoing this
“El reto para nuestra marca es el de vincular diferentes palancas dentro de la misma estrategia digital. ¿Por qué? Por unión de mensaje, acción y de competitividad“, Ernesto Echeverry, CMO LATAM Airlines Group.
La clave en muchas de estas compañías ha sido digitalizar su negocio, pero ¿podría aplicarse a todas las industrias del mundo?
Identificar
Quiénes componen BBDD qué productos consumen,
cuál es la información y servicio de valor que
buscan
Segmentar
Identificar a los clientes por comportamiento,
servicios y necesidades.
Agrupar
Desarrollar segmentos que personalicen la
comunicación acorde a necesidades
Integración y conocimiento porque todos los clientes no son iguales. La teoría de los M&M´s
• Creatividad para audiencias. Pasar de Media Driven a Consumer Driven
• Upper & Lower funnel basados en data
• Hablar con una sola voz
• Cualquier momento es clave para saber de nuestra audiencia
Una integación que tiene reglas propias
Experience
Make the user DO something
Inspiring as we are the best
option Emotional and functional axis
Digital Brand Goal
Las marcas en LATAM aún están lejos de entender el mismo mundo del nuevo consumidor digital
El valor estratégico que tiene digital hoy en día. Sin integración
Plataforma de la
marca
Awareness
Engagement
Sales
Display
TV
Radio
Paid Search + SEO
Data
Las marcas dan la impresión de contar con tres momentos de comunicación diferentes
hacia sus consumidores. ¿Para qué dividirlos?
¿Qué hacer para evitarlo?
• Call to actions que mantengan la experiencia del canal en el que el usuario tiene contacto con la marca.
• Combinación de esfuerzos en canales complementarios: TV + Social Media; Paid + sitio web; Email + Facebook
• Una a sus agencias pero primero reuna a su equipo en torno del mismo objetivo.
Cuatro grandes iniciativas que están ocurriendo en la industria y que sus consumidores van a demandar en los próximos meses
Wearables + Payments: es el momento del uso
“When I started wearing the Apple Watch, it became a subject of conversation no matter where I was: in meetings at work, at the bagel store, at my son’s track meet. It has been so everywhere, marketed to so many people, there was just no mistaking it”, Vanessa Friedman, NYT
• Capacitación para ustedes y sus agencias para hablar el mismo idioma
• Integren esfuerzos para aprender del consumidor. Un email suelto no es válido como integración.
• Construyan layers de información. ¿Que quieren conocer? ¿A dónde quieren llegar? No pare de conocer
Posible checklist para aplicar desde hoy
“Agencies need to put analysts and creators in the same room. What's more, they need to educate their creatives on what data can do for them. Gone are the days of sleepwalking through elaborate dashboards“. Ad Age.
Un reto que viene para nosotros como agencia
Cómo nos preparamos
• Network design, data analysis, data security, and engineering.
• Mckinsey projects the need for 1.5 million additional managers and analysts "with a sharp understanding of how big data can be applied" in the United States.
• Gartner has predicted there will be 4.4 million global big data jobs by 2015, only one-third of which will be filled.
Luego de hacer un análisis con el equipo de Ariadna de todas las oficinas en LATAM, estos son los 4 puntos más importantes en los cuales los clientes deben cambiar para mejorar digitalmente:
Un reto que viene para ustedes como clientes
Claridad en requerimientos
Dejar el miedo de innovar
Entender que no es del ya
para ya Data
Gracias | Obrigado | Thank you | Danke Max Gomez Montejo (@thepimp) SVP Strategy & Product [email protected] Ariadna Holding Group