UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS AGRÍCOLAS
CARRERA DE TURISMO ECOLÓGICO
La percepción de la seguridad turística en los residentes y
visitantes de la Zona Especial Turística “La Mariscal”, Distrito
Metropolitano de Quito
Trabajo de titulación presentado como requisito previo a la obtención del Título de
Licenciada en Turismo Ecológico
Autor: Melida Diana Guanotuña Guamangate
Tutor: MSc. Juan Edison Pazmiño González
Quito, agosto 2019
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DEDICATORIA
Dedico este trabajo a Dios, porque su infinito amor me permitió llegar a este punto de
mi vida.
Familia
A ustedes amados padres (José y Ermelinda), por hacer suyas mis luchas y derrotas,
quienes son la base fundamental para continuar en el proceso.
A ti mi querida hermana (Jessica), por tu paciencia, amor y apoyo incondicional.
Y a aquellos cabellos blancos que miran este proceso desde lo más alto (José,
Francisca, y Vicente).
Melida Diana Guanotuña G.
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AGRADECIMIENTO
A Dios por plantar este sueño en mi corazón desde que era niña, y por ayudarme a
cumplirlo, porque veo su mano bendita en cada momento.
Familia
A ti madre por recordarme que después
de cada tormenta llega la calma, por
fortalecer mi corazón y despejar las nubes
de miedo.
A ti padre gracias por inculcarme desde pequeña que el estudio es la arma más
poderosa para sentirme libre
A ti hermana por acompañarme en esas
noches de desvelo y alentarme en cada
paso que doy.
A ti mamita Juana porque desde que llegue
a este mundo me has brindado tu amor,
me enseñas a amar la vida y disfrutar cada
momento que ésta me brinda.
Docentes
Infinitas gracias a los docentes: Enrique
Cabanilla, Edison Molina y Juan Pazmiño
por su paciencia, asesoramiento y guía en
este trabajo académico.
Amistades
A Carla Vaca por demostrarme que la
verdadera amistad y las mejores amigas
existen, gracias por tu sinceridad y aportar
de alguna u otra manera en la culminación
de esta meta.
A Fernanda G., Marcela M., Jessica Y., Karla
M., y Tania C. por hacer desde el primer
día más agradable mi etapa universitaria
con sus ocurrencias, y por demostrarme que la Universidad te brinda grandes
amistades y ahora colegas, muchas gracias
por contribuir de alguna manera en el
trabajo.
A Joel E., Byron V., Edison C., por su apoyo
moral durante toda mi etapa universitaria,
gracias por su amistad.
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TABLA DE CONTENIDO
CONTENIDO pág.
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 1
CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO ................................................................................. 3
1.1 Marco teórico .................................................................................................. 3 1.1.1 Turismo experiencial o emocional ................................................................. 3 1.1.2 La sensación y percepción ............................................................................ 4 1.1.3 Geografía de la percepción y comportamiento .............................................. 5 1.1.4 Espacio públicos de ocio ............................................................................... 6 1.1.5 Movilidad en los espacios públicos de ocio ................................................... 7 1.1.6 Seguridad ..................................................................................................... 7 1.1.7 Seguridad turística ........................................................................................ 8 1.1.8 La seguridad turística en el caso ecuatoriano ............................................. 10 1.1.9 Factores geográficos .................................................................................. 13 1.1.10 Descripción de los factores geográficos .................................................... 13 1.1.11 Factor natural ............................................................................................ 13 1.1.12 Factor cultural ........................................................................................... 14 1.1.13. Evaluación general de los factores geográficos ....................................... 15 1.1.14 FODA ........................................................................................................ 15
1.2 Marco legal ........................................................................................................ 16
CAPÍTULO II. METODOLOGÍA ................................................................................. 19
2.1 Tipo de investigación ......................................................................................... 19
2.2 Enfoque de la investigación ............................................................................... 19
2.3 Técnicas e instrumentos de recolección de datos ............................................. 19 2.3.1 Encuestas ................................................................................................... 20 2.3.2 Entrevistas .................................................................................................. 20
2.4 Población y muestra .......................................................................................... 20 2.4.1 Obtención de la población y muestra para residentes ................................. 20 2.4.2 Obtención de la población y muestra para visitantes .................................. 21
2.5 Antecedente de la provincia de Pichincha ......................................................... 21 2.5.1 Datos generales .......................................................................................... 22
2.6 Antecedentes del cantón Quito .......................................................................... 23 2.6.1 Datos generales .......................................................................................... 24
2.7 Antecedentes de la Zona Especial Turística La Mariscal ................................... 25 2.7.1 Datos generales .......................................................................................... 26
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CAPÍTULO III. RESULTADOS Y DISCUSIÓN .......................................................... 27
3.1 Diagnóstico de la Zona Especial Turística La Mariscal ......................................... 27
3.1.1 Factores Naturales ......................................................................................... 27 Paisaje Turístico ........................................................................................... 27 Sitio Turístico ................................................................................................ 29 Condiciones climatológicas ........................................................................... 48 Vegetación ................................................................................................... 48 Masas de agua ............................................................................................. 55
3.1.2 Factores Culturales ........................................................................................ 56 Cultura popular ............................................................................................. 56 Herencia histórica ......................................................................................... 57 Arte ............................................................................................................... 59 Religión ........................................................................................................ 65 Deportes ....................................................................................................... 65
3.1.3 Evaluación general de los factores geográficos .............................................. 66
3.2 Elementos que condicionan la seguridad turística .......................................... 68
3.2.1 Resultado y discusión de datos de residentes ................................................ 68 Síntesis del perfil sociodemográfico en residentes ....................................... 68 Problemas del entorno que perciben los residentes ...................................... 69 Percepción de seguridad turística de los residentes ..................................... 70 Problemas que requieren ser gestionados .................................................... 76
3.2.2 Resultado y discusión de datos de visitantes.................................................. 77 Síntesis del perfil del visitante ....................................................................... 77 Percepción de seguridad turística de los visitantes ....................................... 78 Experiencia turística ..................................................................................... 85 Percepción sobre los problemas que se deben gestionar ............................. 87
3.3 Pautas para mejorar la seguridad turística ....................................................... 88
3.3.1 FODA ............................................................................................................. 88
3.3.2 Objetivos Estratégicos .................................................................................... 90
3.3.3 Pautas ............................................................................................................ 92 Codificación de los indicadores ..................................................................... 92 Justificación de las Pautas ............................................................................ 93
CAPÍTULO IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ...................................... 97
4.1 Conclusiones ........................................................................................................ 97
4.2 Recomendaciones ................................................................................................ 98
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................... 99
ANEXOS .................................................................................................................. 104
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ÍNDICE DE TABLAS
CONTENIDO pág.
Tabla 1. Sumatoria de evaluación (Molina & Proaño, 2017) ........................................ 15 Tabla 2. Datos generales de la provincia de Pichincha (GAD de Pichincha, 2015) ..... 22 Tabla 3. Administraciones zonales del D.M.Q (Gobierno Autónomo Descentralizado del Distrito Metropolitano de Quito, 2017) ......................................................................... 23 Tabla 4. Cantón Quito (Plan Metropolitano de Ordenamiento Territorial, 2012) .......... 24 Tabla 5. Barrios de la ZET La Mariscal (Mancheno, 2013).......................................... 26 Tabla 6. Datos generales de La Mariscal (Distrito Metropolitano de Quito, 2017) ....... 26 Tabla 7. Categorización de Factores Geográficos ...................................................... 27 Tabla 8. Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor paisaje turístico ........... 28 Tabla 9. Zonas productoras de agua (Municipio del D.M.Q., 2015)............................. 29 Tabla 10. Centros educativos (Ministerio de Educación, 2013) ................................... 31 Tabla 11. Vías (Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, 2017) .......................... 33 Tabla 12. Transporte en la ZET La Mariscal ............................................................... 34 Tabla 13. Transporte convencional en La Mariscal ..................................................... 35 Tabla 14. Centro de salud en la ZET La Mariscal (Chang 2011) ................................. 37 Tabla 15. Servicios complementarios (Plan Especial La Mariscal, 2017) .................... 39 Tabla 16. Alojamiento (Catastro, 2018) ....................................................................... 40 Tabla 17. Establecimientos de comida y bebidas (Catastro, 2018) ............................. 41 Tabla 18. Empresas de Operación e Intermediación turística (Catastro, 2018) ........... 44 Tabla 19. Parques de Atracción Estable (Catastro, 218) ............................................. 45 Tabla 20. Medios de promoción de la ZET La Mariscal ............................................... 46 Tabla 21. Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor sitio turístico .............. 47 Tabla 22. Condiciones climatológicas confortables (Pazos, 2001) .............................. 48 Tabla 23. Condiciones climatológicas de la ZET (The Weather Channel, 2018) ......... 48 Tabla 24. Evaluación de sub-factor condiciones climatológicas .................................. 48 Tabla 25. Flora en la ZET La Mariscal ........................................................................ 49 Tabla 26. Fauna en la ZET La Mariscal ...................................................................... 54 Tabla 27 Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor vegetación .................. 55 Tabla 28 Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor Masas de agua ........... 56 Tabla 29.Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor Cultura popular ........... 57 Tabla 30 Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor Herencia Histórica ...... 59 Tabla 31. Estilos arquitectónicos en la ZET La Mariscal ............................................. 61 Tabla 32 Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor Arte ............................. 65 Tabla 33 Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor Religión ...................... 65 Tabla 34 Evaluación por afluencia de visitantes de sub- factor Deportes .................... 66 Tabla 35. Evaluación general de los factores geográficos .......................................... 66 Tabla 36. Formato de evaluación ................................................................................ 66 Tabla 37. FODA sobre Seguridad Turística de la ZET La Mariscal ............................. 88 Tabla 38. Pautas para la seguridad turística de la ZET La Mariscal ............................ 90 Tabla 39.Codificación de los indicadores .................................................................... 92 Tabla 40. Codificación de indicadores ........................................................................ 92
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Tabla 41.Justificación de la pauta de seguridad ciudadana ........................................ 93 Tabla 42. Justificación de la pauta de seguridad ciudadana ....................................... 93 Tabla 43. Justificación de la pauta de seguridad ciudadana ....................................... 93 Tabla 44. Justificación de la pauta de seguridad ciudadana ....................................... 94 Tabla 45. Justificación de la pauta de seguridad ciudadana ....................................... 94 Tabla 46. Justificación de la pauta de seguridad vial .................................................. 94 Tabla 47. Justificación de la pauta de seguridad vial .................................................. 94 Tabla 48. Justificación de la pauta de seguridad vial .................................................. 94 Tabla 49.Justificación de la pauta de seguridad vial ................................................... 95 Tabla 50. Justificación de la pauta de seguridad vial .................................................. 95 Tabla 51. Justificación de la pauta de facilitación turística .......................................... 95 Tabla 52. Justificación de la pauta de facilitación turística .......................................... 95 Tabla 53. Justificación de la pauta de derechos humanos e inclusión social .............. 95 Tabla 54. Justificación de la pauta de derechos humanos e inclusión social .............. 96 Tabla 55. Justificación de la pauta de gestión de riesgos y desastre natural .............. 96 Tabla 56. Justificación de la pauta de gestión de riesgos y desastre natural .............. 96 Tabla 57. Justificación de la pauta de salud e higiene ................................................ 96 Tabla 58. Justificación de la pauta de salud e higiene ................................................ 96
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ÍNDICE DE FIGURAS
CONTENIDO pág. Figura 1. Ubicación de Pichincha (Prefectura de Pichincha, 2013) ............................. 21 Figura 2. Límites (Plan Metropolitano de Ordenamiento Territorial 2012-2022) ......... 23 Figura 3. Mariscal (Centro Panamericano de Estudios e Investigación Geográfica) ... 25 Figura 4. Casa La Mariscal ......................................................................................... 24 Figura 5. Palacio La Circasiana (Beltrán, 2018) .......................................................... 27 Figura 6. Plaza Foch ................................................................................................... 28 Figura 7. Área residencial ........................................................................................... 25 Figura 8. Edificio Torres Almagro ................................................................................ 28 Figura 9. Energía eléctrica (Martínez, 2014) ............................................................... 30 Figura 10. Alcantarillado ............................................................................................. 30 Figura 11. Recolección de basura (Díaz, 2018) .......................................................... 31 Figura 12. U. E. E. Manuela Cañizares ...................................................................... .28 Figura 13. Unidad Educativa Santo ............................................................................. 31 Figura 14. Trolebús .................................................................................................... 34 Figura 15. Ecovía (Quito informa, 2018) ..................................................................... 34 Figura 16. Taxi ............................................................................................................ 34 Figura 17. Bus Ca-tar (thebondis, 2013) ..................................................................... 35 Figura 18. Bus Águila Dorada ..................................................................................... 35 Figura 19. Bus Paquisha ............................................................................................. 35 Figura 20. Bus Mitad del Mundo (Lagla, 2018) ........................................................... 35 Figura 21. Bus Transporsel (Galo, 2013). ................................................................... 35 Figura 22. Bus Calderón (Gutierrez, 2017) ................................................................. 35 Figura 23. Bus Reino de Quito .................................................................................... 35 Figura 24. Bus Corredor Sur ....................................................................................... 35 Figura 25. Bus Trans Alfa (López, 2013) ..................................................................... 36 Figura 26. Bus Vencedores (Thebondis, 2011) ........................................................... 36 Figura 27. Bus Nacional .............................................................................................. 36 Figura 28. Bus Alborada (Galo, 2015) ......................................................................... 36 Figura 29. Bus Monserrat ........................................................................................... 36 Figura 30. Bus San Carlos .......................................................................................... 36 Figura 31. Hospital Pediátrico Baca Ortiz ................................................................... 34 Figura 32. Centro Médico Familiar .............................................................................. 37 Figura 33. Cajero automático ………. ......................................................................... 35 Figura 34. Banco del Pichincha .................................................................................. 38 Figura 35. Unidad de Policía Comunitaria ................................................... …………..35 Figura 36. Ferretería ................................................................................................... 38 Figura 37. Tienda ........................................................................................................ 35 Figura 38. Mercado Artesanal Mitad del...................................................................... 38 Figura 39. Institución Administrativa ........................................................................... 36 Figura 40. Bombero (Bomberos Quito, 2018) ............................................................. 39 Figura 41. Hotel Mercurio ........................................................................................... 37 Figura 42. Hostal Quito Antiguo .................................................................................. 40 Figura 43. Nu House Hotel Boutique ........................................................................... 37 Figura 44. Hotel Reina Isabel ...................................................................................... 40
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Figura 45. Comidas y Bebidas en la Plaza Foch ......................................................... 38 Figura 46. Tijuana Bar ................................................................................................ 41 Figura 47. Parque julio Andrade ................................................................................. 39 Figura 48. Plaza Quinde ............................................................................................. 42 Figura 49. Parque Gabriela Mistral ............................................................................. 42 Figura 50. Parque El Ejido (El Comercio, 2016) .......................................................... 39 Figura 51. Plaza Yerovi ............................................................................................... 42 Figura 52. Plaza Veintimilla......................................................................................... 39 Figura 53. Parque de la Circasiana ............................................................................. 42 Figura 54. Plaza de los Presidentes ............................................................................ 43 Figura 55. Ruta de las iglesias (Terán, 2018) ............................................................. 40 Figura 56. Amazonazo (Secretaria .............................................................................. 43 Figura 57. Feria Turística La Mariscal (Guerrero, 2018) .............................................. 43 Figura 58. EcoAndes Travel ........................................................................................ 41 Figura 59. Ecuadorian Tours ....................................................................................... 44 Figura 60. The Weekend Discoteca ............................................................................ 41 Figura 61. Zocalo Discoteca ....................................................................................... 44 Figura 62. Administración Zonal La Mariscal .............................................................. 45 Figura 63. Información turística (Cuerpo de Agentes de Control Quito, 2017) ............ 45 Figura 64. Promoción del establecimiento C.A.C.T.U.S. Bar ....................................... 46 Figura 65. Promoción de la Zona Especial Turística La Mariscal ................................ 46 Figura 66. Promoción en la prensa El Comercio ......................................................... 46 Figura 67. Promoción mediante página web ............................................................... 46 Figura 68. Comercialización de la ZET La Mariscal .................................................... 47 Figura 69. Arrayán ...................................................................................................... 49 Figura 70.Eucalipto (Carvello, 2010) ........................................................................... 49 Figura 71. Ciprés (Arboricultura, 2007) ....................................................................... 50 Figura 72. Ficus (Huesca, 2017) ................................................................................. 50 Figura 73. Pino (López, 2017) ..................................................................................... 50 Figura 74. Sauce (Hermida, 2009) .............................................................................. 50 Figura 75. Algarrobo (RioMoros, 2011) ....................................................................... 51 Figura 76. Cepillo ........................................................................................................ 51 Figura 77. Araucaria (Alcides, 2013) ........................................................................... 51 Figura 78. Cococumbi (Guerrero, 2014)...................................................................... 52 Figura 79. Jacaranda (Basulto y Trucco, 2017) ........................................................... 52 Figura 80. Palma abanico (Plantas & Jardí, 2010) ...................................................... 52 Figura 81. Pumamaqui (Monar, 2017) ....................................................................... 52 Figura 82. Tilo (Guerrero, 2014) ................................................................................. 53 Figura 83. Geranio (Guerrero, 2014) ........................................................................... 53 Figura 84. Malva rosa (Guerrero, 2014) ...................................................................... 53 Figura 85. Margarita (Garden center ejea, 2017) ........................................................ 53 Figura 86. Ñachag (Gracias, 2015) ............................................................................. 53 Figura 87. Laurel de jardín (Guerrero, 2014) ............................................................... 54 Figura 88. Mirlo (Ejativa, 2018) ................................................................................... 54 Figura 89. Colibrí (Ejativa, 2018)................................................................................. 54 Figura 90. Gorrión (Ejativa, 2018) ............................................................................... 55 Figura 91. Tórtola (Ejativa, 2018) ................................................................................ 55 Figura 92. Plaza El Quinde (GoRaymi, 2018) ............................................................. 55 Figura 93.Plaza de la Memoria (Fiscalía Ecuador, 2018) ............................................ 56 Figura 94. Festival de Año Viejo (Metro Ecuador, 2017) ............................................. 56 Figura 95. Calle Juan Rodríguez 1994 (López, 2013) ................................................. 58 Figura 96. Mercado Artesanal ..................................................................................... 59 Figura 97. Museo MINDALAE (Fundación de Museos de la ciudad de Quito, 2018) ... 60 Figura 98. Museo de la Casa de la Cultura (Vélez, 2016) ........................................... 60 Figura 99. Centro Cultural Benjamín Carrión (Museos de Quito, 2015) ...................... 60
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Figura 100. Patio de Comedias (Guaña, 2018) ........................................................... 61 Figura 101. Castillo Larrea (López, 2014) ................................................................... 61 Figura 102. Iglesia de Santa Teresita ......................................................................... 62 Figura 103. Palacio de La ........................................................................................... 62 Figura 104. Palacio de la ............................................................................................ 62 Figura 105. Villa Helvetia ............................................................................................ 62 Figura 106. Calle Juan ................................................................................................ 63 Figura 107. Puerta de la Circasiana (Guerrero, 2011) ................................................. 63 Figura 108. Monumentos de los presidentes .............................................................. 64 Figura 109. Plaza Veintimilla, Monumento La Patria (López, 2014) ............................ 64 Figura 110. Perfil del residente ................................................................................... 68 Figura 111. Problemas en la ZET La Mariscal ............................................................ 69 Figura 112. Porcentaje conoce sistema de vigilancia .................................................. 70 Figura 113. Respuesta afirmativa en relación género y edad ...................................... 70 Figura 114. Aspectos positivos que consideran los residentes ................................... 71 Figura 115. Conservación en relación con género y edad .......................................... 72 Figura 116. Apariencia relación con género y edad .................................................... 72 Figura 117. Señalización en relación al género y edad ............................................... 72 Figura 118. Aspectos negativos .................................................................................. 73 Figura 119. Contaminación en relación al género y edad ........................................... 74 Figura 120. Tráfico en relación al género y edad ........................................................ 74 Figura 121. Ruido en relación al género y edad .......................................................... 74 Figura 122. Víctimas de inseguridad ........................................................................... 75 Figura 123. Perfil de victimas ...................................................................................... 75 Figura 124. Tipo de delito ........................................................................................... 76 Figura 125. Problemas que requieren ser gestionados ............................................... 76 Figura 126. Perfil del visitante ..................................................................................... 77 Figura 127. Aspectos positivos ................................................................................... 78 Figura 128. Servicio turístico en relación al visitante y edad ....................................... 79 Figura 129. Información turística en relación al género y edad ................................... 79 Figura 130. Apariencia del paisaje en relación al género y edad ................................ 79 Figura 131. Aspectos negativos .................................................................................. 80 Figura 132. Seguridad en relación al visitante y edad ................................................. 81 Figura 133. Tráfico en relación al visitante y edad ...................................................... 81 Figura 134. Presencia policial en relación al visitante y edad ...................................... 82 Figura 135. Víctima de inseguridad ............................................................................. 82 Figura 136. Perfil del victima ....................................................................................... 83 Figura 137. Delitos ...................................................................................................... 84 Figura 138. Tipo de delitos en visitantes ..................................................................... 84 Figura 139. Conocimiento sobre la ubicación de servicios .......................................... 85 Figura 140. Relación de la experiencia del visitante y el estado civil ........................... 85 Figura 141. Medio de comunicación ........................................................................... 86 Figura 142. Retorno del visitante a la ZET La Mariscal ............................................... 87 Figura 143.Relación del motivo del retorno y estado civil ............................................ 87 Figura 144. Relación entre la causa del no retorno y el estado civil ............................ 87 Figura 145. Problemas que requieren gestión ............................................................ 87 Figura 146. Aplicación de encuesta a residente ........................................................ 111 Figura 147. Aplicación de encuesta a visitante nacional y extranjero (López, 2018). 111 Figura 148. Visita de campo ..................................................................................... 115 Figura 149. Género de los residentes de la ZET La Mariscal .................................... 138 Figura 150. Edad de los residentes de la ZET La Mariscal ....................................... 139 Figura 151. Estado civil de los residentes de la ZET La Mariscal .............................. 139 Figura 152. Ocupación de los residentes de la ZET La Mariscal. .............................. 140 Figura 153. Nivel de estudio finalizado de los residentes de la ZET La Mariscal ....... 140 Figura 154. Género de visitantes .............................................................................. 141
xiv
Figura 155. Grupo etario de visitantes ...................................................................... 141 Figura 156. Estado civil de los visitantes ................................................................... 142 Figura 157. Ocupación de los visitantes.................................................................... 142 Figura 158. Nivel de estudio finalizado de visitantes ................................................. 143
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ÍNDICE DE ANEXOS
CONTENIDO pág. Anexo A. Formato de encuesta para residentes ....................................................... 105 Anexo B. Formato de encuesta para visitantes ......................................................... 107 Anexo C. Fotografía de la aplicación de encuestas .................................................. 111 Anexo D. Formato de entrevista ............................................................................... 112 Anexo E. Solicitud para aplicar la entrevista ............................................................. 112 Anexo F. Resultado de la entrevista al Mayor Carlos Endara ................................... 113 Anexo G. Solicitud para aplicar la entrevista a la AZ La Mariscal .............................. 115 Anexo H. Visita de campo ......................................................................................... 115 Anexo I. Procedencia de turistas a la Mariscal en 2017 ............................................ 116 Anexo J. Nombre de los alojamientos (Catastro, 2018) ............................................ 116 Anexo K. Nombre de los establecimientos de alimentos y bebidas ........................... 119 Anexo L. Listado de bares (Catastro, 2018) .............................................................. 131 Anexo M. Listado de fuentes de sosa (Catastro, 2018) ............................................. 132 Anexo N. Listado de cafeterías (Catastro, 2018) ....................................................... 135 Anexo O. Listado de discotecas (Catastro, 2018) ..................................................... 136 Anexo P. Sala de Recepciones en la ZET La Mariscal (Catastro, 2018). .................. 138 Anexo Q. Perfil sociodemográfico de residentes ....................................................... 138 Anexo R. Perfil sociodemográfico de los visitantes ................................................... 140 Anexo S. Delincuencia Circuito La Mariscal .............................................................. 143 Anexo T. Estadística de extranjeros infractores en la Mariscal ................................. 143 Anexo U. Delincuencia en el circuito La Mariscal ...................................................... 143 Anexo V. Caracterización Robo a personas Circuito La Mariscal .............................. 144
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TEMA: “La percepción de la seguridad turística en los residentes y visitantes de la
Zona Especial Turística “La Mariscal”, Distrito Metropolitano de Quito”
Autor: Melida Diana Guanotuña Guamangate
Tutor: Juan Edison Pazmiño González
RESUMEN
El presente trabajo recoge la percepción de la seguridad turística en los residentes y
visitantes de la Zona Especial Turista “La Mariscal”; en un inicio se detalla las teorías
respecto a la percepción y seguridad turística; luego se realiza un diagnostico mediante
la metodología de los factores geográficos con el fin de evaluar la afluencia de
visitantes; consecutivamente se recopila datos cuantitativos mediante la aplicación de un
cuestionario para finalmente proponer pautas con el objetivo de brindar soluciones a los
problemas potenciales. El resultado esperado de la investigación revela que la
percepción sobre la seguridad turística en ambos casos se considera favorable ya que en
el plano objetivo se detalla que no han sido afectados por la inseguridad, sin embargo,
en la parte subjetiva se percibe la existencia de riesgo de que se transformen en víctimas
por los índices de inseguridad que existe.
PALABRAS CLAVE: PERCEPCIÓN/ SEGURIDAD TURÍSTICA / INSEGURIDAD
/ VISITANTES / RESIDENTES
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TITLE: “The perception of tourist security in residents and visitors of the Special
Tourist Zone "La Mariscal", Metropolitan District of Quito”
Author: Melida Diana Guanotuña Guamangate
Tutor: Juan Edison Pazmiño González
ABSTRACT
The present work gathers the perception of the tourist security in the residents and
visitors of the Special Tourist Zone "La Mariscal"; initially theories regarding tourism
perception and security are detailed. Then a diagnosis is made using the geographic
factors methodology in order to assess the influx of visitors; consecutively quantitative
data is collected by applying a questionnaire to finally propose guidelines with the
objective of providing solutions to potential problems. The expected result of the
investigation reveals that the perception of tourism security in both cases is considered
favourable. In both cases they have not been affected by insecurity. However, in the
subjective part of the existence of the risk is perceived that they become victims because
of the insecurity indexes that exist.
KEYWORDS: PERCEPTION / TOURIST SAFETY / INSECURITY / VISITORS /
RESIDENTS.
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INTRODUCCIÓN
El turismo es un sector económico de gran relevancia a nivel internacional, su carácter dinámico lo consolida como una actividad generadora de beneficios directos e indirectos, sin embargo, los desafíos que manifiesta requiere que la comunidad receptora plantee dentro de su planificación estrategias integrales que contribuyan al desarrollo y fomenten la competitividad del destino mediante la aplicación de estándares de calidad y seguridad con el fin de satisfacer a la demanda. Así la seguridad se plantea como la condición primordial en la gestión del sitio turístico. La presente investigación hace eje en la seguridad turística que se define como, “la protección de la vida, de la salud, de la integridad física, psicológica y económica de los visitantes, prestadores de servicios y miembros de las comunidades receptoras” (Organización de los Estados Americanos, 2013, p.7). El constante desplazamiento de flujos turísticos a distintos lugares ha conllevado a los actores sumergidos en materia turística plantear medidas preventivas y de asistencia al visitante o turista; tras el efecto 11 S1 el término seguridad turística pasó a ser la pauta fundamental de valoración al momento de seleccionar un destino, es así que el país anfitrión que ejecute la actividad turística debe avalar las condiciones mínimas de seguridad para el turista, prestador de servicio y residentes (Grünewald, 2012). Al contender el tema de seguridad turística se evidencia estudios que detallan las condiciones de protección que brinda el destino o lugar turístico para la satisfacción del visitante, no obstante la perspectiva de los residentes se descarta en la mayoría de los planes preventivos, manejos de crisis y enfoques de operación. Bajo este contexto, Blanco (2004, p.14), plantea lo siguiente, “conjunto de medidas, condiciones objetivas y percepciones existentes en el ámbito social, económico y político de un destino turístico, que permiten que la experiencia turística se desarrolle en un entorno de libertad, confianza y tranquilidad y con la mayor protección física, legal o económica para los turistas y sus bienes y para quienes contraten servicios turísticos en dicho destino”. Para abordar la investigación es necesario iniciar a nivel nacional; en el Ecuador la actividad turística es la tercera fuente de ingresos económicos no petroleros, a lo largo del tiempo el Ministerio de Turismo (MINTUR) ha planteado y ejecutado planes estratégicos que conlleven a convertir al Ecuador en Potencia Turística, y uno de los planes denominado Plan Integral de Asistencia Turística lanzado en 2016 requiere posesionar al Ecuador como un destino seguro, es así que la institución enfoca el plan preventivo a nivel macro. A nivel provincial la seguridad turística es un eje transversal que se enlaza con la planificación del MINTUR, mientras que a nivel cantonal el tema se desarrolla de acuerdo a las condiciones de cada territorio. En el caso de la ciudad de Quito la Empresa Pública Metropolitana de Gestión de Destino Turístico trabaja en coordinación con el Ministerio del Interior para brindar el servicio de seguridad
1 11 de septiembre: Atentado a la ciudad de New York.
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turística, y de esta manera otorgar al visitante o turista sensaciones gratas, pero a pesar de eso la seguridad no tiene limitantes de espacio, es por eso que se ha visto en la necesidad de desarrollar el trabajo en uno de los sectores más concurridos de la capital. En ese sentido, el presente trabajo se desarrolla en una de las Zonas Especiales Turísticas denominado La Mariscal, que en sus orígenes se caracterizó por ser un barrio netamente residencial, y con el paso del tiempo por la ubicación de servicios comerciales se tornó turístico; la concurrencia de visitantes en este punto y los números servicios turísticos que oferta han catalogado a La Mariscal como un centro Cosmopolitan que presenta problemas de inseguridad. Para lo cual es necesario plantearse las siguientes preguntas de investigación: ¿Cuál es la percepción de la seguridad turística que tienen los visitantes de la zona de la Mariscal?, ¿Cuál es la percepción de la seguridad turística que tienen los residentes de la zona de la Mariscal?, y ¿Qué pautas se deben realizar para mejorar la seguridad turística en la zona de la Mariscal? Por consiguiente, se plantea un objetivo general: Determinar la percepción sobre la seguridad turística de los residentes y visitantes de la zona de la Mariscal; y tres objetivos específicos que son: Realizar un diagnóstico en base a la seguridad turística de la Zona Especial Turística de “La Mariscal”; Analizar los elementos que condicionan la seguridad turística en “La Mariscal”; y Proponer pautas para mejorar la seguridad turística en el sitio de estudio. Finalmente, para llevar a cabo el trabajo se lo ha estructurado en tres capítulos, el primero consiste en el marco teórico que abarca los temas relevantes a la seguridad turística; el segundo consta de la metodología que detalla los mecanismos empleados para la investigación; y el tercer capítulo que constituye los tres resultados: el diagnóstico de la Zona Especial Turística La Mariscal mediante la metodología de los factores geográficos; la obtención de datos cuantitativos sobre la percepción de residentes y visitantes; y la propuesta de pautas. Para esta investigación la metodología que se emplea se caracteriza por ser de tipo exploratoria y descriptiva con un enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo).
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CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO
1.1 Marco teórico
1.1.1 Turismo experiencial o emocional La Organización Mundial del Turismo (OMT) establece que, “el turismo es un fenómeno social, cultural y económico relacionado con el movimiento de las personas a lugares que se encuentran fuera de su lugar de residencia habitual por motivos personales o de negocios/ profesionales” (2005-2007). El concepto manifiesta que el turismo es una actividad económica que se desarrolla a nivel mundial, parte como consecuencia de un fenómeno social que genera múltiples beneficios, y se compone de una amalgama diversa de establecimientos que permiten el progreso de dicha actividad, su principio se fundamenta en el tiempo libre y el crecimiento del sistema de transporte, para su adecuado progreso la actividad se liga a una serie de sub-sistemas que permiten su adecuado funcionamiento. En el Ecuador la actividad turística es un mecanismo idóneo para el desarrollo del país, las estrategias llevados a cabo por el Ministerio de Turismo (MINTUR) con el propósito de promover las potencialidades turísticas del país han reflejado logros moderados; el constante crecimiento del turismo propicia que cada vez se planteen políticas públicas estatales para incrementar el flujo de visitante, dinamizar las capacidades del sector, y consolidar al país como un destino turístico. El MINTUR en 2016 planteó una nueva estructura y modelo de gestión que busca fortalecer las condiciones para la adecuada ejecución de la actividad turística, dicho modelo se basa en seis ejes los cuales son:
“Seguridad, para generar confianza; Calidad, para generar satisfacción y excelencia; Conectividad, para generar eficiencia; Destinos y productos, para generar diferenciación; Promoción, para generar demanda y Accesibilidad, para garantizar la integración social de todas las personas” (Ministerio de Turismo, 2016, p.13).
Esto con el fin de prestar un adecuado servicio a la demanda, otorgar bienestar al visitante y crear experiencias positivas, este último es un aspecto importante en la actualidad puesto que influye en la elección de un determinado destino. Actualmente el turismo a nivel mundial no se radica en el modelo tradicional, éste ha sufrido una transformación de acuerdo a las nuevas características que la demanda exige, las nuevas tendencias pretenden incrementar la afluencia de visitantes ya no solo con la oferta de productos turísticos enmarcados en estándares de calidad sino a través de la experiencia turística, como lo reitera Carballo, et ál, (2015):
“…La experiencia es uno de los factores de mayor influencia en la decisión de viajar porque los turistas relacionan el desplazamiento turístico con la idea de experimentar vivencias únicas, auténticas y memorables, esto expresa que los viajeros se inclinan por la búsqueda de valores agregados que le confieran un mayor significado al disfrute de su ocio turístico, que rebase el cumplimiento de
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una necesidad fisiológica y de seguridad, pero que las comprende a través de la experiencia turística” (p.198).
Por esta misma razón casi a finales de los 90 los mercados turísticos hacen énfasis en: la calidad y lentitud de la experiencia turística, y la valoración del patrimonio y el paisaje, en relación al visitante estos elementos poseen además del atractivo un valor que identifica al destino; si bien es cierto, las características del producto turístico pueden motivar al turista desplazarse hacia el destino, sin embargo, el grado de experiencia que vive el turista puede intervenir en su retorno, ya que el encuentro sociocultural entre el visitante, residente y la parte intangible del producto turístico generan una relación emocional que concluyen en la satisfacción personal o colectiva (Rivera, 2013). Es así que la concepción contemporánea del turismo se reorienta hacia la creación de una nueva modalidad denominada turismo experiencial o emocional, el cual tiene como protagonista la línea de productos referentes al ámbito cultural, natural y rural, puesto que estas tendencias plasman un contacto directo entre los residentes y visitantes, para el visitante el contemplar una realidad distinta a su cotidianidad impacta a su susceptibilidad generado un grado de satisfacción y gratificación; el principio de la experiencia turística yace en la percepción subjetiva del individuo, así lo expone la siguiente cita:
“El sistema perceptivo del turista da sentido a su experiencia turística utilizando la información que recibe para construir la percepción de su experiencia en el destino turístico visitado” (Sotomayor, 2012, p.165).
La percepción que se tiene de los factores o condicionantes del entorno se desarrolla por fases y da paso a la construcción de una realidad, la cual se funda de una información emocional denominada experiencia, así lo reitera el siguiente enunciado:
“…la experiencia turística se trata de un proceso acumulativo, por etapas, que incluye la fase anterior, vacacional en el destino, y posterior a las vacaciones, y que se necesita de una preparación explícita para que suceda” (Carballo, et ál, 2015, p.75).
1.1.2 La sensación y percepción La sensación y percepción son procesos cognitivos básicos del ser humano. La sensación implica el funcionamiento de los órganos sensoriales que conforman el sistema nervioso central, estos emiten respuestas frente a estímulos que presenta el entorno en el que se desenvuelve el ser humano, estas sensaciones posteriormente pasan por un proceso de selección, análisis e interpretación a lo cual se lo denomina percepción (Aldave, Montserrat, & Varela, 2014).
“La percepción es el proceso por el que el individuo interpreta las impresiones sensoriales con el fin de darle sentido a su entorno” (Illera & Illera, 2015).
En el ámbito psicológico la percepción tiene bases teóricas en el movimiento Gestalt o teoría de la forma, el cual resalta a los siguientes investigadores alemanes: Wertheimer, Koffka, Köhler y Brown y Voth en la época del siglo XX, estos autores desarrollan teorías visuales y auditivas, y realizan un estudio de la relación entre la sensación y percepción donde se concluye que la persona puede asimilar la misma sensación que su compañero pero su percepción será distinta (Martín, 2011).
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Los autores definen a la percepción como un principio fundamental de la actividad mental que se encuentra organizada y su estructura depende de las situaciones o estímulos, y concluyen que la percepción es una sucesión de extracción y distinción de datos relevantes, dicho de otra manera, la información que ingresa tras el estímulo sensorial permite constituir abstracciones idealizadas (Martín, 2011). De acuerdo a Aldave, Montserrat, y Varela (2014), la estructura de la percepción se conforma por: la recepción sensorial, que es la base de la percepción; la estructura simbólica, se refiere a la representación o un significado; y la experiencia y recuerdos previos, los cuales influyen en que la percepción sea placentera o negativa. Además, añade que la percepción se caracteriza por ser: subjetiva, el sujeto que responde al estímulo lo hará de acuerdo a su expectativa; selectiva, al individuo se le es imposible percibir todo el panorama por ello fijara su percepción a un elemento que requiera su atención; y temporal, la persona desarrollara su percepción de acuerdo a su experiencia, necesidad y motivación (p.9).
1.1.3 Geografía de la percepción y comportamiento Al desarrollarse el trabajo investigativo dentro de un espacio se amerita vincular la percepción con la geografía y para ello es imprescindible reconocer su área de estudio. De acuerdo a Cuadra (2014), la geografía se instaura como disciplina a finales del siglo XVIII tras las aportaciones de Humboldt, Ritter, Ratzel y Richthofen, y como ciencia es una de las divisiones más antiguas del conocimiento. El enfoque geográfico alega a concepciones, teorías, doctrinas, filosofías o ideologías que conjuntas o individuales logran establecerse dentro del contexto socio cultural, a continuación los siguientes enfoques que se presentan son de gran preeminencia hasta la actualidad: La geografía general y sistemática enciclopedista; geografía regional; geografía anarquista; geografía ecológica humana; geografía cultural; geografía cuantitativa, geografía sistemática; geografía cultural; geografía de la percepción y el comportamiento; geografía radical; geografía humanista; geografía ambiental y geografía automatizada (Cuadra, 2014). Después de la segunda guerra mundial surge un caos en el ámbito social, económico, político y ambiental, ante este hecho histórico surgen los enfoques geográficos mencionados en el anterior párrafo, uno de ellos la geografía de la percepción y el comportamiento, su expectación apunta que el espacio figura en la percepción del ser humano (mapas mentales) sobre el ambiente en el que se desenvuelve (Cuadra, 2014). La percepción en el campo geográfico se manifiesta en el autor Kevin Lynch en 1960, en su publicación The Image of the City revoluciona la disciplina geográfica, destaca la importancia del espacio subjetivo (usuarios) y enfatiza el razonamiento del espacio objetivo (estudiando por los planificadores). Sin embargo, la falta de profundidad epistemológica requiere de las bases teóricas de la psicología y sociología para el su objeto de estudio, de esta manera se enmarca en una corriente fenomenológica (Vara, 2010). En el mismo año se sostiene un plan que interpreta la conducta espacial, este se sintetiza en lo siguiente:
“El hombre es racional cuando toma decisiones. Obra racionalmente en función del modo de percibir el medio, pero como nunca percibe el medio real objetivo, puesto que entre el medio real y su mente se interpone una imagen mental, su racionalidad es limitada.
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El hombre toma decisiones, algunas muy simples, otras se producen después de haberlas efectuado repetidas veces, lo que lleva a respuestas estereotipadas.
Las decisiones se basan en el conocimiento sobre la realidad objetiva, pero la información de que dispone es limitada, y por tanto a la hora de formular una teoría, ha de tener en cuenta todos los factores.
La información se evalúa según unos criterios predeterminados. Se apoya en dos premisas básicas: la existencia de imágenes del medio en la mente del hombre y la posibilidad de medirlas de forma adecuada; supone que existe una fuerte relación entre la imagen mental del medio y el comportamiento en el mundo real” (Luna, 2012, p.16).
A inicios de los años 70 se asienta que los espacios se abarquen en el estudio geográfico, por los años 80 se declara que el objetivo de la Geografía de la percepción es el espacio percibido o subjetivo, y en su marco de estudio la percepción investiga la imagen mental de un espacio con la realidad del exterior, es decir toda las investigaciones del espacio tenían una visión psicológica o sociológica (Vara, 2010). El mismo autor cita a Castro (1997) y detalla que:
“el beneficio de la Geografía de la percepción en la planificación urbana es directa y genérica, es el conocimiento de los esquemas cognitivos y evaluativos del lugar geográfico, ya que el atributo locativo de un espacio es almacenado en nuestra mente usando contextos como guía cognitiva” (p.339).
La cita puntualiza dos clases de beneficio, el primero reside en el estudio del fenómeno del desplazamiento, y el segundo en las imágenes mentales y los estereotipos geográficos que actúan en las preferencias residenciales o comerciales.
1.1.4 Espacio públicos de ocio Tras reconocer el enfoque geográfico en el que se encamina el trabajo académico es ineludible tratar el concepto del espacio, de esta manera sosteniendo lo que Harvey en 1994 postula, ” la geografía como disciplina debe entenderse a sí misma, trabajando con los tres conceptos (espacio, lugar y ambiente) de manera simultánea, y con cada uno de ellos relacionados entre sí; cualquier intento de empujar la disciplina a uno u otro rincón acaba limitando sus alcances, o la lleva completamente al fracaso” (Molina, 2018). El concepto de espacio en este caso se sumerge al posmodernismo por el ámbito de interés en el que se desenvuelve la sociedad, su paulatino crecimiento y los cambios ininterrumpidos que se presencian han dado origen a los problemas ambientales, económicos y sociales que determinan el comportamiento de los individuos. Para ello, se busca que las condiciones (espacio) se integren al modo de vida de las personas, es así que los espacios públicos se convierten en lugares dinámicos de concentración social.
“El espacio público es una expresión polisémica que designa un espacio a la vez metafórico y material. Como espacio metafórico, el espacio público es sinónimo de esfera pública o del debate público. Como espacio material, los espacios públicos corresponden tan pronto a espacios de encuentro e interacción sociales, como a espacios geográficos abiertos al público, o a una categoría de acción” (Fleury, 2007).
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Los espacios públicos yacen de los cambios estructurales que manifiesta la urbe y en éste coexiste una relación ligada al ocio y redes sociales, los cuales favorecen a la convivencia entre ciudadanos, dando origen a los espacios públicos de ocio. Estos espacios públicos de ocio en la ciudad de Quito surgen de la planificación pública y de propuestas de las organizaciones sociales; los sitios de ocio registrados se dividen en: parques urbanos, plazas, plazoletas, escenarios deportivos, escenarios culturales y de espectáculo al aire libre y zonas de cesión gratuitita a la municipalidad (Molina, Ercolani, & Guillermo, 2017), dentro de la zona de estudio se hallan diversos espacios públicos de ocio los cuales se detallan en el diagnóstico.
1.1.5 Movilidad en los espacios públicos de ocio La movilidad es un aspecto importante en el aprovechamiento de los espacios públicos de ocio, como lo define La Organización Internacional para las Migraciones (2012), “la movilización de personas de un lugar a otro en ejercicio de su derecho a la libre circulación”. Los espacios públicos de ocio permiten al colectivo expresarse en distintas actividades, sin embargo, no toda la población disfruta del beneficio por la inseguridad, el deterioro, abandono, falta de interés y el difícil acceso a estos lugares centralizados; el constante esparcimiento social se origina en puntos específicos y céntricos, este es el caso de la capital, su topografía ocasionó que la ciudad se alargue y que los sistemas viales conecten a parroquias urbanas con rurales; de acuerdo al trabajo investigativo de Molina manifiesta que los residentes de Quito se dirigen a espacios cercanos pese a que el mayor espacio público de ocio sea el parque La Carolina (Molina, 2018).
“El análisis realizado sobre la movilidad humana en la ciudad, concuerda con la definición de lugar dado por el Geográfo Yi Fu Tuan, es decir, los residentes prefieren utilizar sus espacios públicos con finalidades de ocio por los lazos afectivos hacia estos sitios, además de otros factores como los medios de transporte y cercanía” (Molina, 2018).
1.1.6 Seguridad El psicólogo Abram Maslow en su teoría sobre la motivación jerarquiza las cinco necesidades de las personas, y sugiere que las necesidades se satisfagan de manera ordenada, para esto se busca satisfacer primero las necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades de amor, efecto y pertenencia, necesidades de estima y por último las necesidades de auto-realización.
“A grandes rasgos, la jerarquía sigue un camino que debe completarse para llegar a la felicidad, y la búsqueda de los elementos deseados será la generadora de la motivación” (Turienzo, 2016, p.25).
La seguridad es una necesidad de la persona y de la sociedad, el progreso de una sociedad globalizada se conecta con el riesgo por ende se requiere una mayor implicación entorno a la seguridad.
“la seguridad es una situación en la que la incertidumbre frente al mundo no se asocia con la posibilidad de que se concreten eventos dañinos conocidos usualmente como riesgos o amenazas” (Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, 2010, p.27).
El concepto de seguridad es ambiguo, este carece de utilidad si no se especifica, no obstante, el término define la ausencia de riesgo, y abarca dos visiones: la primera, considera que la división nacional y pública trabajan juntas para combatir el crimen
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organizado o asuntos de gran magnitud, como el terrorismo; y la segunda, valora que la seguridad se logre a través de la universalización de los derechos humanos y la promoción del desarrollo (Montero, 2013).
1.1.7 Seguridad turística La seguridad en el ámbito del turismo es la parte integral de la gestión turística que busca proteger la integridad de la demanda, su concepto es amplio, abstracto y subjetivo, y de acuerdo a la Organización Mundial del Turismo (OMT) la seguridad turística se refiere a:
“la protección de la vida, de la salud, de la integridad física, psicológica y económica de los visitantes, prestadores de servicios y miembros de las comunidades receptoras” (Organización de los Estados Americanos, 2013, p.7).
La OMT detalla a tres actores claves que se enlazan en el ámbito de la seguridad turística, estos son: el turista, que es el protagonista y el difusor de la imagen que percibirá acerca del destino; los prestadores de servicios turísticos, los cuales se vinculan directamente en la actividad turística y contribuye a la satisfacción de la demanda; y la comunidad receptora, la cual se beneficia de la actividad, que al igual que el prestador de servicios puede establecer medidas preventivas que disminuyan el riesgo de inseguridad para el turista, y aportar a la sensación de seguridad a través de la hospitalidad. Posteriormente el concepto de seguridad abarca otros puntos, para Blanco (2004, p.14), es:
“conjunto de medidas, condiciones objetivas y percepciones existentes en el ámbito social, económico y político de un destino turístico, que permiten que la experiencia turística se desarrolle en un entorno de libertad, confianza y tranquilidad y con la mayor protección física, legal o económica para los turistas y sus bienes y para quienes contraten servicios turísticos en dicho destino”
El autor alude el aspecto social, económico y político, y protagoniza como personaje principal al turista, además que refiere que la seguridad turística debe minimizar el riesgo para el individuo y sus pertenencias siendo posible que durante el tiempo de ocio el turista recabe la mayor experiencia positiva acerca del destino; el concepto básicamente incluye a la seguridad integral. Por otro lado, Tarlow (2011), manifiesta:
La seguridad turística o en inglés definida como “Tourism Surety” es el punto en donde se crucen las líneas del desarrollo económico, la reputación de un lugar, su “safety” y su “security” (p. 132).
El concepto de seguridad turística para el autor no manifiesta beneficios solo a la industria sino a la parte económica y a la reputación del destino, puesto que la actividad turística desplaza a un gran número de flujos de turistas los cuales aportan al Producto Interno Bruto (PIB) y a la generación de divisas, además Tarlow considera siete sub-áreas que pueden ser cubiertas por el término, estas son:
“Protección del visitante/ turistas de los locales y de otros actores
Protegiendo al visitante/ contra problemas de fraude cometidos por la industria turística
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Protegiendo al staff o personal que trabaja en los distintos servicios turísticos contra los ataques de turistas.
Protección de las sedes y de los edificios y el medio ambiente contra actos cometidos por los turistas
Protegiendo la reputación del destino
Protegiendo a un destino del riesgo y posible acción legal” (Tarlow, 2011, p.133).
Y para Grünewald el término de seguridad turística se acopla con el de la OMT, pero añade que el tema se debe valorar desde las siguientes cinco variables:
“Proteger al visitante de la gente (por ejemplo, el acoso de menores y vendedores al turista y excursionista)
Proteger al visitante del delincuente (estafas, robos y hurtos)
Proteger al visitante del medio cultural (enfermedades endémicas)
Proteger al atractivo del visitante (deterioro ambiental)
Proteger al visitante del atractivo (información de obstáculos y barreras)” (Grünewald, 2010, p.27-28).
De esta manera los dos últimos autores detallan que la seguridad turística no manifiesta solo la protección del turista ante los actos delictivos sino de todo el entorno que lo rodea, estos factores que intervienen en la protección al turista son de carácter externo (deterioro ambiental) e interno (robos), y el desbalance entre la constante amenaza y los cambios sociales repercuten en el destino turístico. La seguridad turística como se manifiesta en los conceptos anteriores involucra un compilado de variables con el fin de proporcionar bienestar, experiencia y protección al turista, por ello Grünewald resalta que el tema se relaciona con ocho indicadores los cuales son:
“Seguridad pública: Los actos delictivos (robo, hurto, conflicto y accidentes) deben ser mínimos para que el turista pueda desplazarse de manera libre y segura por el destino.
Seguridad social: El anfitrión debe hacer énfasis en los problemas sociales (huelgas) para que no obstruyan la movilización del turista.
Seguridad médica: El destino debe prever al turista antes y durante el viaje de un sistema de prevención, emergencia y protección médica.
Seguridad informativa y de facilitación: Los sistemas de comunicación deben otorgar al turista información veraz sobre el destino y el sistema turístico.
seguridad en la recreación y en eventos: La protección del turista durante la participación o realización de actividades recreativas o culturales.
Seguridad vial y del transporte: El sistema debe brindar el acceso libre y seguro durante la salida y retorno del turista.
Seguridad de los servicios turísticos: El destino debe regular los establecimientos de servicio turístico y recreativo con la finalidad de proteger al turista durante su estadía o desplazamiento.
Seguridad ambiental: El destino analiza los riesgos naturales que pueden repercutir en la protección del visitante durante su estadía o desplazamiento” (Grünewald, 2012).
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Por último, los indicadores de la seguridad turística se condicionan a través de varios factores, para López (2007) son cinco condicionantes, estos son:
“Disponibilidad de la información: La facilitación de información para el turista debe ser clara y en el mismo idioma.
Entorno de los lugares que transita: La imagen negativa que proyecte el destino impide el disfrute del turista.
Presencia policial y de seguridad uniformada: La percepción objetiva de estos elementos otorga tranquilidad y seguridad al turista para desplazarse por el destino.
Confianza, falta de concientización: Es de suma importancia que el turista implante medidas de autoprotección.
El turista no denuncia los delitos sufridos: Se debe procurar los problemas del turista, cabe destacar que los condicionantes dependerán de las características del destino” (p.3-4).
En resumen, la seguridad turística se estudia desde un plano subjetivo y objetivo, y comprende a varios indicadores los cuales se condicionan por una serie de factores, si dichos factores no se desarrollan de manera adecuada repercuten en la experiencia del turista y por ende en la imagen del destino turístico, esto se debe a que la seguridad turística es un punto de valoración que interviene en la elección del destino, a esto se suma que actualmente la variable de seguridad se utiliza como una estrategia de promoción que atrae el flujo de turistas; las políticas relacionados al tema deben beneficiar a tres actores claves, la demanda, el prestador de servicio turístico y el residente, puesto que el criterio de cada uno de ellos contribuye a la construcción de un destino seguro, finalmente los paramentos que se establezcan en relación al tópico deben tomar en cuenta el riesgo que existe en el lugar, de esta manera las estrategias planteadas fomentan la prevención y minimización del riesgo.
1.1.8 La seguridad turística en el caso ecuatoriano La seguridad en el país es un tema de discusión frecuente, por un lado, los índices de inseguridad se plasman a diario en la prensa y medios digitales que en muchos casos tergiversan la información, la prensa amarillista que lidera en el país promueve el morbo y la difamación social, su enfoque sensacionalista entretiene y comunica a la población pero repercute en la imagen del país. El visitante previo a la elección de su destino indaga las características de éste en fuentes internas y externas, la información hallada puede interferir en su selección, así lo reitera De la Torre (2017) citando a Engel, Blackwell y Miniard (1995),
“La fuente interna se refiera a la recuperación de toda la información que se tenga almacenada en la memoria, que estará fundamentalmente basada en la propia experiencia del consumidor con el destino y con todas las imágenes e informaciones (turísticas o no) a las que el individuo haya sido expuesto. Las fuentes de información externa serían todas aquellas que contribuyen a la formación de la imagen del destino, intencionadamente o no” (p.76).
Por otro lado, a diferencia del resto de continentes en América Latina la inseguridad se relaciona con tres índices, la violencia, el acto de criminalidad y los eventos naturales; la ubicación geográfica del Ecuador en una de las zonas tectónicas lo vuelve vulnerable frente a los fenómenos naturales, un ejemplo de esto es la ciudad de Baños de Agua Santa, una localidad turística que en reiteradas ocasiones afronta la
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actividad eruptiva del volcán Tungurahua en lapsos de tiempo, otro ejemplo es el fenómeno del Niño que interrumpe las actividades turísticas. Es por esto que para disminuir o prevenir aspectos negativos en el país en torno a la seguridad turística, el Ministerio de Turismo en el 2016 lanza un Plan Integral De Asistencia Turística con el fin de adoptar medidas de protocolo y estrategias que disminuyan el riesgo, prevenir los impactos negativos y actuar frente a casos de emergencia, y de esta manera potenciar al Ecuador como un destino competitivo y seguro, dado que la seguridad es un elemento primordial que influye en la imagen del país. El plan consta de seis indicadores básicos y cuatro estratégicos; los Indicadores básicos son: Seguridad ciudadana; salud e higiene; seguridad económica; seguridad vial; protección ambiental y ante fenómenos naturales; derechos humanos e inclusión social, mientras que los estratégicos son: Información y facilitación turística; educación y concienciación; seguridad de los servicios turísticos o seguridad jurídica, y atención al visitante (Ministerio de Turismo, 2016, p. 20-21).
Seguridad ciudadana La seguridad ciudadana en el Plan Integral de Asistencia Turística (2016), se define como el,
“Libre desplazamiento del visitante por el destino, previniendo o disminuyendo situaciones de conflicto, principalmente de hechos delictivos como robos y hurtos, protegiendo ante problemas sociales como movilizaciones y huelgas” (Ministerio de Turismo, 2016, p. 20).
El estado ecuatoriano en el 2010 y 2014 propulsó políticas públicas a fin de decrecer el crimen, respaldar la seguridad ciudadana y componer una convivencia pacífica a nivel local, tales políticas sugieren la intervención del pueblo en los proyectos y asambleas con el fin de capacitar y restaurar la relación de ambos representantes, asimismo se incorporó elementos tecnológicos para perfeccionar georreferencia de los actos delictivos con el fin de responder y actuar con diligencia ante la emergencia; en consideración a esos años los índices de delitos como los homicidios y robo se redujeron, y los eventos por problemas sociales no se han visibilizado como en años pasados, esto no manifiesta que la seguridad ciudadana sea un punto positivo para el Ecuador caso contrario hasta la actualidad las zonas rojas o puntos peligrosos vislumbran en las diferentes ciudades (Castro, Jácome, & Mancero, 2018).
Salud e Higiene En el Plan Integral de Asistencia Turística el indicador de Salud e Higiene de acuerdo al Ministerio de Turismo (2016, p. 20) son:
“Actividades de prevención, promoción y provisión de servicios de salud incluyendo los servicios de atención a emergencias médicas, del visitante en el destino turístico (…) se desarrollan acciones de promoción y prevención de enfermedades (…); de igual manera se asegura la provisión de los servicios de salud tanto en situaciones de emergencia como en patologías que no demandan la activación de un servicio de emergencia”.
El Ministerio de Salud como ente reguladora en 2012 planteó el Manual del Modelo de Atención Integral de Salud Familiar Comunitario e Intercultural (MAIS-FCI) con el objetivo de organizar el sistema de salud, en la actualidad en término general el sistema de salud transfigura y denota cambios sustanciales en la infraestructura, tecnificación y acceso; alusivo a la información sanitaria detalla que las condiciones sanitarias se enmarcan en un aspecto favorable, pese a eso la zona rural presenta déficits y, recalca que el sistema sanitario se divide en el sector público y privado,
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siendo el último con mejores índices en calidad asistencial (Figueroa, et ál, 2018, p.18).
Seguridad económica Con respecto a la seguridad económica el Plan Integral de Asistencia Turística (2016), expone:
“asegurar que los prestadores de servicios turísticos cumplan con la calidad de los bienes y servicios ofrecidos al visitante, reaseguro del viajero para disminuir sus riesgos desde la óptica económica, particularmente a fraudes y estafas” (Ministerio de Turismo, 2016, p.21).
La calidad de los servicios turísticos refiere al cumplimiento de expectativas y satisfacción, para evidenciar la calidad se otorgan certificaciones,y los organismos que competen dicha función son: la Secretaría de Acreditación Ecuatoriana (SAE), y la Secretaría Técnica del Sistema nacional de Cualificaciones y Capacitación de Profesionales (SETEC), otra de las entidades que concierne en el tema es la Fundación Conservación y Desarrollo que trabaja en conjunto con La Empresa Pública Quito Turismo para el identificación del distintivo Q, el cual es entregado a los prestadores de alojamiento y alimentos y bebidas; a lo que concierne con fraudes y estafas en el territorio no se evidencia un plan, y solo se estipula la sanción en el ordenamiento jurídico penal del país.
Seguridad vial De acuerdo al indicador de seguridad vial el Plan Integral de Asistencia Turística (2016) concierne lo siguiente:
“El libre y seguro desplazamiento de los visitantes por las vías desde el lugar de residencia habitual hasta su regreso al mismo, considerando que uno de los mayores riesgos son los siniestros de tránsito” (Ministerio de Turismo, 2016, p.21).
El plan estratégico de movilidad que presenta el Ecuador se orienta al progreso del sistema de transportes del país, el mismo ha logrado que actualmente la cobertura vial en el país sea completa; en el 2013 se impulsó el proyecto de transporte seguro , el cual ha reducido la frecuencia de siniestros, para esto se entregó a las unidades de transporte y buses un kit de seguridad que de acuerdo al MINTUR se componen por “2 cámaras de video, botones de auxilio (1 en caso de los buses y 3 en el caso de taxis), 1 grabador digital de video, 1 dispositivo de rastreo satelital (GPS) y un UPS para la reserva de energía de los componentes, con una plataforma tecnológica” (Ministerio de Turismo, 2016, p.43).
Protección ambiental y ante fenómenos naturales Para el indicador de protección ambiental y ante fenómenos naturales el Plan Integral de Asistencia Turística (2016) manifiesta que,
“Es el sistema que permite la protección de las personas en espacios naturales y ante situaciones geológicas, hidrológicas o meteorológicas” (Ministerio de Turismo, 2016, p.23).
La posición geográfica del Ecuador en el cinturón de fuego del pacífico la convierte en un territorio amenazado de constantes eventos naturales ante este suceso las medidas de prevención son ineficientes. La existencia de políticas públicas en el país es una respuesta a las catástrofes naturales, estas se orientan al restablecimiento de
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los puntos afectados pero últimamente el estado ecuatoriano fomenta medidas de estructuración, así lo evidencia el Plan Nacional de Respuesta ante Desastres (RESPONDEC) establecido en Abril del 2018 después de los últimos acontecimientos en el país, la propuesta del plan abarca medidas de prevención y de protocolo que garantizan la atención inmediata a los ciudadanos perjudicados por cualquier incidente que afecte a su bienestar (Gobierno de la República del Ecuador, 2018).
Derechos humanos e inclusión social Por último, el indicador de derechos humanos e inclusión de acuerdo Plan Integral de Asistencia Turística (2016) corresponde al,
“Turismo accesible para personas con capacidades restringidas y protección ante casos de trata de personas, explotación comercial sexual en viajes y turismo” (Ministerio de Turismo, 2016, p.24).
El Ministerio de Turismo del Ecuador a través de convenios con la Federación Nacional de Ecuatorianos con Discapacidad Física (FENEDIF) y el Consejo Nacional para la Igualdad de Discapacidades (CONADIS) ha desarrollado e impulsado medidas de inclusión social mediante la adecuación de escenarios que desempeñan la actividad turística, dichas propuestas se respaldan con la Ley Orgánica de Discapacidades y el modelo del Buen vivir. A modo de síntesis, los indicadores que contempla el plan procuran la intervención de distintos actores del sector público, privado y comunidades para garantizar la integridad de los prestadores de servicios turísticos y de la población cumpliendo de una u otra manera los derechos de los ciudadanos y del turista, puesto que éste último al encontrarse en un ambiente distinto al que preside cotidianamente es más vulnerable al riesgo; el enfoque del plan también trae a colación promover la conciencia turística en los ciudadanos ya que es responsabilidad de todos contribuir a la construcción de un espacio armónico que suscite experiencias positivas para el turista.
1.1.9 Factores geográficos Los factores geográficos son herramientas gerenciales que permiten representar la realidad turística de las zonas rurales y urbanas tras el análisis de los elementos que conforman el sistema turístico, el resultado obtenido permite evaluar el potencial turístico del lugar para posteriormente analizar el recurso que motiva la afluencia de visitantes (Molina, 2017).
1.1.10 Descripción de los factores geográficos La metodología propuesta por Molina (2017), clasifica a los factores geográficos en el factor natural, que desglosa cinco sub- factores (paisaje turístico, sitio, condiciones climatológicas, vegetación y masas de agua), y el factor cultural de la misma manera abarca el mismo número de sub- factores (cultura popular, herencia histórica, arte, religión y deporte) con la diferencia que representa la manifestación cultural del lugar.
1.1.11 Factor natural Los factores naturales turístico son un conjunto de sub-factores que por sus características generan flujo turístico en un determinado espacio (Pazos, 2010).
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Paisaje turístico
De acuerdo a Pazos (2010), “El paisaje turístico es el resultado de la combinación dinámica de elementos físicos, biológicos y culturales que interactúan los unos con los otros produciendo un conjunto único y en perpetua evolución” (p.7).
Sitio turístico
Según Pazos (2010), “El sitio es el lugar donde se localiza un determinado atractivo turístico. Los sitios pueden tener un componente natural de atracción…” (p.7).
Condiciones climatológicas Las condiciones climatológicas están constituidas por factores como: Insolación (horas luz), humedad, temperatura, precipitación y velocidad del viento que determinan los diferentes climas en un espacio geográfico, además son elementos que permiten evaluar las aptitudes turísticas en distintos sitios turísticos (Pazos, 2010).
Vegetación
La vegetación se compone de la flora y fauna, las cuales representan especies endémicas, nativas e introducidas y constituyen un factor de atracción turística especialmente en Turismo Ecológico o Turismo de Naturaleza (Pazos, 2010).
Masas de agua:
Las masas de agua se conforman por los ríos, mares y lagos, los cuales son fundamentales en el desarrollo del turismo de deportes; se resalta que la temperatura de las aguas que superan los 23° C durante todo influye en el nivel turístico (Pazos, 2010).
1.1.12 Factor cultural
Los factores culturales lo conforman las distintas manifestaciones culturales que se destacan en un espacio turístico y atraen la visitación turística.
“Cultura popular: Se manifiesta por medio de fiestas populares, comidas y tradiciones.
Herencia histórica: Está muy ligada a la cultura popular. Resaltamos como herencia histórica las manifestaciones y obras materiales que han perdurado en el tiempo.
Arte: La música, la pintura, la danza y la literatura son factores que motivan la llegada de turistas a un determinado sitio.
Religión: Definida como el conjunto de creencias o dogmas acerca de una divinidad.
Deporte: algunas actividades deportivas sobresalientes son también factores que motivan la llegada de los turistas” (Pazos, 2010).
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1.1.13. Evaluación general de los factores geográficos Los parámetros de evaluación radican en el puntaje que se brinda a cada sub-factor, la valoración es de 3 a 1 puntos, siendo 3 alto, 2 medio y 1 bajo, la decisión de calificación se relaciona con el interés o motivación que incita el sub factor para movilizar un flujo de turistas. Para determinar el valor del factor natural y cultural se procede a la suma de cada sub factor, finalmente la evaluación general se obtiene de la suma de cada factor, el resultado final se compara en los rangos establecidos por Molina & Proaño (2017).
Tabla 1. Sumatoria de evaluación (Molina & Proaño, 2017)
Rango Significado
30-25 Tiene elementos atrayentes, para los flujos de turistas permanentemente
24-15
Mucha potencialidad para recibir flujos de turistas
14-05
Se encuentran limitantes para recibir flujos de turistas
04-1
Cuenta con deficiencias para motivar el flujo de turistas
1.1.14 FODA El FODA es una herramienta que permite analizar y solucionar los problemas del sitio, se compone de dos factores internos (fortaleza y debilidades) y dos factores externos (oportunidad y amenazas), el análisis de estos factores definen el contexto a tratar, y de acuerdo a Foschiatti & Alberto (2012),
“Este recurso fue creado a principios de la década de los setenta y produjo una revolución en el área de la dirección estratégica de una empresa. Su objetivo es determinar las ventajas competitivas de la misma y la estrategia a emplear que más le convenga en función de las características propias y del mercado en que se mueve” (p.2).
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1.2 Marco legal La seguridad es una necesidad perdurable en las personas, desde los inicios de la sociedad se han establecido corrientes legales y filosóficas que permitan mantener el orden entre el estado natural del hombre y la construcción de la sociedad. La noción de seguridad humana es un concepto amplio que fue establecido por las instancias de las Naciones Unidas en 1994, la noción describe su naturaleza universal enfocada en las personas, la interdependencia, la prevención de conflictos y la cooperación (Aravena, et ál, 2012). Las Naciones Unidas en la Declaración de los Derechos Humanos, difundió en el artículo 3, “Todo individuo tiene derecho a la vida, a la libertad y a la seguridad de su persona” (p.8). El ser humano posee el derecho a la vida, por consiguiente nadie puede arremeter contra su vida, y esta vida debe ser segura, libre de atentados que perjudiquen su estabilidad física y emocional (Naciones Unidas, 2015). En cambio, el artículo 399 de la Constitución de la República del Ecuador (2008, p. 176) manifiesta:
“El Estado garantizará la seguridad humana a través de políticas y acciones integradas, para asegurar la convivencia pacífica de las personas, promover una cultura de paz y prevenir las formas de violencia y discriminación y la comisión de infracciones y delitos. La planificación y aplicación de estas políticas se encargará a órganos especializados en los diferentes niveles de gobierno”.
El aparte menciona que el estado ecuatoriano garantiza atribuir la política de seguridad humana a instituciones especializadas de acuerdo a cada línea de gobierno con el fin de aportar al levantamiento del buen vivir. Por otro lado, en el objetivo 6 del Plan Nacional del Buen Vivir 2013-2017 se estipula:
“Consolidar la transformación de la justicia y fortalecer la seguridad integral, en estricto respeto a los derechos humanos” (p. 199).
El objetivo profundiza la conversión de la justicia, vigoriza la seguridad y convivencia ciudadana para ello recalca la adopción y fortalecimiento de políticas públicas. Asimismo, se plantea la política que promueva el acceso ideal a la justicia inclinándose a los principios de igualdad y no discriminación, excluyendo las barreras económicas, geográficas y culturales con la ayuda de ocho lineamientos estratégicos, los cuales son:
“Mejorar el acceso a los servicios de justicia en el territorio, mediante una desconcentración equitativa.
Promover el pluralismo jurídico mediante la consolidación de la justicia indígena y de paz.
Establecer una adecuada coordinación y cooperación entre la jurisdicción indígena y ordinaria, que garantice los derechos humanos, en el marco del pluralismo jurídico.
Implementar consultorios jurídicos gratuitos, regulados por la Defensoría Pública.
Fomentar la especialización de defensoras y defensores públicos, en virtud de la materia que atienden.
Estimular la resolución alternativa de conflictos en la ciudadanía, a través de la mediación comunitaria.
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Promocionar derechos, deberes y mecanismos de acceso y operación del sistema de justicia ordinaria, constitucional y contenciosa electoral.
Desarrollar mecanismos de difusión de pre- cedentes jurisprudenciales constitucionales” (Secretaria Nacional de Planificación y Desarrollo, 2013, p.209).
Por otra parte, el artículo 23 de la Ley de Seguridad Pública y del Estado (2009), alega:
“La seguridad ciudadana es una política de Estado, destinada a fortalecer y modernizar los mecanismos necesarios para garantizar los derechos humanos, en especial el derecho a una vida libre de violencia y criminalidad, la disminución de los niveles de delincuencia, la protección de víctimas y el mejoramiento de la calidad de vida de todos los habitantes del Ecuador” (p.9).
La cita se orienta a lo esencial del respeto a los derechos, su garantía y el empleo de medidas preventivas ante amenazas a la ciudadanía lo cual es crucial para el contorno turístico pues concordando con el apartado de las Naciones Unidas “Toda persona tiene derecho a salir de cualquier país, incluso del propio, y a regresar a su país” (p.37).
Dentro del contexto del Turismo, la OMT reconoce la libertad de viajar de manera segura así lo pacta en la conferencia mundial del Turismo que se celebró en Manila en 1980, donde se considera que:
“el turismo mundial puede desarrollarse en un clima de paz y seguridad que puede lograrse mediante el esfuerzo conjunto de todos los Estados para promover la reducción de la tensión internacional y fomentar la cooperación internacional con un espíritu de amistad, respeto de los derechos humanos y comprensión entre todos los Estados” (Organización Mundial del Turismo, 2016, p.7).
Desde otro ángulo, el código ético mundial para el turismo 1985, en el artículo 1 numeral 4 menciona:
“Las autoridades públicas tienen la misión de asegurar la protección de los turistas y visitantes y de sus bienes. En ese cometido, prestarán especial atención a la seguridad de los turistas extranjeros, por su particular vulnerabilidad. Con ese fin, facilitarán el establecimiento de medios de información, prevención, protección, seguro y asistencia específicos que correspondan a sus necesidades. Los atentados, agresiones, secuestros o amenazas dirigidos contra turistas o trabajadores del sector turístico, así como la destrucción intencionada de instalaciones turísticas o de elementos del patrimonio cultural o natural, de conformidad con la legislación nacional respectiva deben condenarse y reprimirse con severidad” (Organización Mundial del Turismo, 2016, p.18).
Así mismo en el numeral 5 del mismo artículo manifiesta:
“En sus desplazamientos, los turistas y visitantes evitarán todo acto criminal o considerado delictivo por las leyes del país que visiten, y cualquier comportamiento que pueda resultar chocante o hiriente para la población local, o dañar el entorno del lugar. Se abstendrán de cualquier tipo de tráfico de drogas, armas, antigüedades, especies protegidas, y productos y sustancias peligrosos o prohibidos por las reglamentaciones nacionales” (Organización Mundial del Turismo, 2016, p.18).
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En las secciones anteriores se destaca la misión de consolidar la seguridad para los turistas y visitantes tanto de su integridad física como la de sus posesiones, de esta manera evitar en su desplazamiento conflictos que contribuyan a experiencias negativas, y que los agentes encargados en la actividad turística deben aportar a los valores éticos y fomentar la conciencia turística. Finalmente, la Ley de Turismo (2014), abarca en el capítulo I y X temas relacionados a la seguridad. En el capítulo I, el artículo 4 literal C manifiesta:
“Proteger al turista y fomentar la conciencia turística”
Y en el capítulo X, el artículo 46 detalla que:
“Los usuarios de servicios de turismo podrán reclamar sus derechos y presentar sus quejas al Centro de Protección del Turista. Este Centro tendrá interconexión inmediata con la Policía Nacional, Defensoría del Pueblo, municipalidades, centros de Información Turística y embajadas acreditadas en el Ecuador que manifiesten interés de interconexión. A través de este Centro de Protección al turista, se buscará la solución directa de los conflictos” (Ley de Turismo, 2014, p.9).
Las normativas legales expuestas cercioran la protección del turista mediante la coordinación de diversos actores, sin embargo el problema reside en la aplicación de esta, la descoordinación de algún actor en el proceso de protección puede llegar a que el turista corra el riesgo de convertirse en víctima; en el punto de fomentar la conciencia turística los logros en los ciudadanos ecuatorianos no se visibilizan, lo cual es alarmante ya que entre el residente y el turista se vincula un contacto directo que puede o no corromper la experiencia que ha creado el visitante.
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CAPÍTULO II. METODOLOGÍA
El diseño de investigación abarca las siguientes herramientas metodológicas las cuales contribuyeron a la obtención de datos primarios y secundarios con el fin de fortalecer el trabajo de investigación.
2.1 Tipo de investigación El enfoque del presente trabajo se basó en dos tipos de investigaciones, la primera denominada exploratoria, según Hernández (2010), “el estudio exploratorio se realiza cuando el objetivo consiste en examinar un tema poco estudiando, del cual se tienen muchas dudas o no se ha abordado antes” (p.79). Este enfoque permitió identificar el panorama que encaminaría la investigación, posibilito profundizar el conocimiento del sitio de estudio con el fin de establecer un grado de relación con la propuesta a realizarse. La segunda fase recayó en el estudio descriptivo, de acuerdo a Hernández (2010), “Busca especificar propiedades, características y rasgos importantes de cualquier fenómeno que se analice. Describe tendencias de un grupo o población” (p.80). Esta fase es con la que se finalizó el trabajo de investigación que consiste básicamente generalizar las características de la investigación, reside en detallar los resultados que se recopilan y concluir con la situación actual en el campo de seguridad turística en la Zona Especial Turística La Mariscal, por último, fue necesario aplicar del diseño de investigación transversal simple la cual define el número de los encuestados.
2.2 Enfoque de la investigación El desarrollo del trabajo requiso de un enfoque mixto, una combinación entre los enfoques cualitativo y cuantitativo. El enfoque cualitativo como lo indica Hernández (2014), “Utiliza la recolección y análisis de los datos para afinar las preguntas de investigación o revelar nuevas interrogantes en el proceso de interpretación” (p.7), en el trabajo de investigación se refleja en la compilación y análisis de las revisiones bibliográficas. Por el contrario, el enfoque cuantitativo de acuerdo a Hernández (2014), “Utiliza la recolección de datos para probar hipótesis con base en la medición numérica y el análisis estadístico, con el fin establecer pautas de comportamiento y probar teorías” (p.4), en el documento se plasma en la delimitación de variables y su análisis mediante el uso de métodos estadísticos lo cual dio paso al encadenamiento de conclusiones finales del tema de investigación.
2.3 Técnicas e instrumentos de recolección de datos Las técnicas e instrumentos de recolección de datos consisten en obtener información precisa y ordenada que permita cumplir con los objetivos establecidos, para el trabajo
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se utilizó instrumentos con enfoques cualitativos, que en este caso es la entrevista y cuantitativos, que refiere a las encuestas.
2.3.1 Encuestas Según Alvira (2011):
“Es esencialmente una técnica de recogida de información con una filosofía subyacente (…) se identifica el método de encuesta con la utilización de cuestionarios (…), no se recoge información de toda la población objeto de un estudio porque siempre existe un porcentaje de no respuesta” (p.8).
El cuestionario se realizó a residentes y a visitantes nacionales y extranjeros aplicando el método aleatorio simple, para los residentes se ejecutó en los subcircuitos Colón, Patria y 10 de agosto que albergan los sectores o barrios (a excepción del sector 6 y 9), y para los visitantes se aplicó como punto preferencial en la Plaza Quinde, más conocida como la Foch y en el Mercado Artesanal (Ver anexo C).
2.3.2 Entrevistas Como lo menciona Díaz (2013),
“La entrevista es una técnica de gran utilidad en la investigación cualitativa para recabar datos; se define como una conversación que se propone un fin determinado distinto al simple hecho de conversar. Es un instrumento técnico que adopta la forma de un diálogo coloquial” (p.163).
La entrevista se aplicó a nivel micro al Mayor Carlos Endara, Jefe del circuito parroquia La Mariscal quien junto a sus miembros de unidad de policía comunitaria velan por la seguridad de residentes y visitantes, la entrevista a nivel macro no se ejecutó puesto que no se obtuvo respuesta de la Administración Zonal La Mariscal (Ver anexo E, F y G).
2.4 Población y muestra
2.4.1 Obtención de la población y muestra para residentes La información sobre los residentes de la Parroquia La Mariscal se encontró en los datos de la administración zonal Eugenio Espejo, y de acuerdo INEC (2010) la población es de 12.976, que divide a la población de hombres en 6.056 y de mujeres en 6.902.
En donde cada literal representa un valor que será identificado y detallado a continuación. n = tamaño de la muestra=? e = error de estimación. 5% N = número de población 12.976
n=388
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El número total de encuestas a aplicarse son 388, divididos en 181 (47%) para hombres y 207 (53%), para mujeres, ya que existe un mayor número de mujeres que hombres de acuerdo al censo del 2010.
2.4.2 Obtención de la población y muestra para visitantes Según las cifras del Sistema Institucional de Indicadores Turísticos de Quito emitido por la Empresa Pública Metropolitana de Gestión de Destino Turístico las llegadas de turistas a Quito en el 2017 fueron de 652.912 (ver anexo I), y el sitio de la Mariscal representa un 11,6%, en este caso el sexo masculino prepondera con un 53% y la mujer con un 47% (Quito Turismo, 2018).
394 El número de encuestas a aplicarse para hombres es de 209 mientras que para mujeres 185, cabe resaltar que las encuestas se aplicaron para visitantes nacionales y extranjeros. Para concluir, los datos obtenidos se analizarán con la ayuda de software, en este caso de Excel, que permitió construir las tablas dinámicas y posteriormente resumirlo en gráficos.
2.5 Antecedente de la provincia de Pichincha
Figura 1. Ubicación de Pichincha (Prefectura de Pichincha, 2013)
La provincia de Pichincha es una de las 24 provincias que tiene el Ecuador, tiene por capital administrativa a Quito, se localiza al norte del país específicamente en la región Sierra; adquiere el nombre por la posición de los dos nevados, el Guagua Pichincha y el Rucu Pichincha, y de acuerdo a la Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo (SENPLADES) pertenece a la zona de planificación 2 Centro- Norte; su división política se distribuye en ocho cantones que son: Distrito Metropolitano de Quito, Cayambe, Mejía, Pedro Moncayo, San Miguel de los Bancos, Pedro Vicente Maldonado, Puerto Quito y Rumiñahui (Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Pichincha, 2015).
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2.5.1 Datos generales Tabla 2. Datos generales de la provincia de Pichincha (GAD de Pichincha, 2015)
Límites
Norte: Imbabura Noroeste: Esmeralda Sur: Cotopaxi Suroeste: Santo Domingo Este: Napo y Sucumbíos
Extensión Su extensión territorial es de 9466.84 Km2
Hidrografía
La demarcación hídrica de la provincia detalla que forma parte de la cuenca del río Esmeraldas; las subcuencas se componen del río Guayllabamba que se alimenta de los ríos San Pedro, Pita, Chiche y el Pisque (Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Pichincha, 2015).
Clima
La altitud, vegetación, relieve y presencia de la cordillera componen el clima de la provincia que se caracteriza por zonas climáticas mesotérmicas, es decir zonas húmedas que corresponden al oeste de la cordillera occidental, zonas secas y semi húmedo que se encuentran en el valle de Quito y en el cantón Mejía; cuenta con un clima de páramo que se localiza en las cordilleras occidental y oriental (Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Pichincha, 2015).
Relieve
Se ubica en la hoya de Guayllabamba, el este de la provincia se ubica las zonas oriental y occidental, además el paso de la cordillera de los andes establece varias elevaciones (Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Pichincha, 2015).
Economía
Los sectores productivos que aportan al desarrollo de la economía en la provincia son tres sectores productivos: sector agropecuario, distinguido por el cultivo de pasto (55%) y la ganadería; al sector agroindustrial lo representa el sector de alimentos y bebidas; el sector turístico que se compone de los atractivos turísticos que abarca cada cantón y las pequeñas y medianas empresas representan el 23,93%, su progreso amerita al sistema productivo local (Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Pichincha, 2015).
Población
De acuerdo al Censo del 2010 la población de Pichincha es de 2.576.287, estas se dividen en 1.150.380 para el género femenino que representa el 51% y 1.088.811 corresponde al género masculino con un porcentaje del 49%, los datos estadísticos la convierte en la segunda provincia con el mayor número de habitantes (Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Pichincha, 2015).
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2.6 Antecedentes del cantón Quito
Figura 2. Límites (Plan Metropolitano de Ordenamiento Territorial 2012-2022)
El Distrito Metropolitano de Quito es la capital política- administrativa de la República del Ecuador y uno de los ochos cantones que alberga la provincia de Pichincha, dentro de su territorio se ubican las bases centrales de entidades estatales, instituciones no gubernamentales, culturales, económicos, administrativos, comerciales etc. Conforme a la Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo (SENPLADES) la capital se posiciona en la zona de planificación 9, dentro de esta jurisdicción existen nueve zonas administrativas de las cuales una se categoriza como administración especial turística. Se han establecido con el fin de optimizar la gestión de la ciudad, y a su vez éstas contienen a 32 parroquias urbanas y 33 parroquias rurales y suburbanas ahora designadas como zonas suburbanas que aprestan de planes territoriales a fin de fomentar el progreso ordenando del sector urbano (Plan Metropolitano de Ordenamiento Territorial, 2012).
Tabla 3. Administraciones zonales del D.M.Q (Gobierno Autónomo Descentralizado del Distrito Metropolitano de Quito, 2017)
ADMINISTRACIONES ZONALES
COBERTURA GEOGRÁFICA
Administración Zonal Eugenio Espejo
Parroquias: Belisario Quevedo, Rumipamba, Cochapamba, La Mariscal (Barrio La Floresta Y Unión Naval), Iñaquito, Concepción, Kennedy, San Isidro Del Inca, Comité Del Pueblo, Jipijapa, Nayón, Zámbiza, Guayllabamba, Puéllaro, Perucho, Atahualpa, Chavezpamba, San José De Minas
Administración Zonal Los Chillos
Parroquias: Conocoto, Alangasí, Amaguaña, La Merced, Pintag, Guangopolo
Administración Zonal Quitumbe
Parroquias: Quitumbe, Guamaní, Turubamba, La Ecuatoriana, Chillogallo
Administración Zonal Eloy Alfaro
Parroquias: Argelia, Chilibulo, Chimbacalle, Ferroviaria, Magdalena, La Mena, San Bartolo, Solanda, Lloa
Administración Especial Turística La Mariscal
Parroquia: La Mariscal
Administración Zonal La Delicia
Parroquias: Condado, Cotocollao, Ponceano, Carcelén, Nanegalito, Nanegal, Gualea, Pacto, Pomasqui, San Antonio, Calacalí, Nono
Administración Zonal Manuela Sáenz
Parroquias: Puengasí, Centro Histórico, La Libertad, Itchimbia, San Juan
Administración Zonal Parroquias: Cumbayá, Tumbaco, Puembo, Pifo,
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Tumbaco Tababela, Yaruquí, Checa, El Quinche
Administración Zonal Calderón
Parroquias: Calderón Y Llano Chico
2.6.1 Datos generales
Tabla 4. Cantón Quito (Plan Metropolitano de Ordenamiento Territorial, 2012)
Límites
Norte: Imbabura Sur: Cantón Rumiñahui y Mejía Este: Cantón Pedro Vicente Maldonado Pedro Moncayo, Cayambe y Provincia de Napo Oeste: Cantón Pedro Vicente Maldonado, los Bancos y Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.
Extensión El Distrito Metropolitano de Quito (DMQ) se abarca en una superficie de 4.235,2 km2 (Plan Metropolitano de Ordenamiento Territorial, 2012).
Clima
El cantón se caracteriza por zonas: subtropicales, cálidas áridas, templad, húmedas, y frías, lo que establece una temperatura que oscila de 10 a 25 °C que varía en las tres zonas: zona norte, centro norte, centro histórico, sur y valles aledaños (Plan Metropolitano de Ordenamiento Territorial, 2012).
Relieve
El cantón se asienta en la hoya de Guayllabamba; la presencia de la cordillera de los Andes y el volcán Guagua Pichincha demarcan su estructura (Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Pichincha, 2015).
Economía
Según el Censo ejecutado en 2010 clasifica como principal actividad económica al comercio al por mayor y mejor el cual representa en 20%, seguido de la industria manufacturera con 13%, y la actividad turística que corresponde 2.4% (Plan Metropolitano de Ordenamiento Territorial, 2012).
Población
El cantón cuenta con una carga poblacional de 2’239,191 habitantes de los cuales el 51.37% pertenece al género femenino y el 48.62% al género masculino, se categoriza como la segunda ciudad más poblada del país (Plan Metropolitano de Ordenamiento Territorial, 2012).
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2.7 Antecedentes de la Zona Especial Turística La Mariscal
Figura 3. Mariscal (Centro Panamericano de Estudios e Investigación
Geográfica) La parroquia de la Mariscal se sitúa en el centro- norte de la ciudad de Quito, su topografía plana y baja determina una altitud de 2.790 m.s.n.m. En sus inicios el barrio se consideró netamente residencial, actualmente por la presencia de distintas actividades económicas se lo caracteriza en una zona comercial, por tal razón el Consejo Metropolitano de Quito en el 2012 lleva a cabo un proceso de transición donde se expone a las zonas “La Mariscal” y “Centro Histórico” como Zona Especial Turística (ZET) (Distrito Metropolitano de Quito, 2017). El meritorio de ZET se otorga por las particularidades turísticas que ostentan conforme a la Ordenanza Metropolitana No. 236, las cuales son: a) presencia intensiva de recursos y atractivos turísticos; b) concentración en el territorio de establecimientos dedicados a la actividad turística, y c) expedición de instrumentos de planificación en los que la actividad turística sea priorizada. Por otro lado, en la resolución No. 0018 de la misma ordenanza enfatiza que: “Declara a la zona “La Mariscal” como Zona Especial Turística, para efectos de fomento, desarrollo y promoción de la actividad turística”, delimitando al área de la siguiente manera:
Norte: Avenida Orellana
Sur: Avenida Patria
Occidente: Avenida 10 de Agosto
Oriente: Calles Isabel La Católica y Alfredo Mena Caamaño y Avenida 12 de octubre.
De esta manera el barrio residencial y actualmente comercial se convierte en una ZET con el fin de contribuir a la difusión y crecimiento de las actividades turística mediante la demarcación de normas que regulen la calidad y el servicio que se brinda, finalmente para el desarrollo de una adecuada gestión la ZET La Mariscal se divide en cinco subcircuitos y en el aspecto residencial se conforma por diez barrios que se detallan a continuación:
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Tabla 5. Barrios de la ZET La Mariscal (Mancheno, 2013)
Sector Barrio Ubicación
Sector 1 Barrio Santa Teresita
Av. Patria, Amazonas, Veintimilla, 10 de agosto
Sector 2 Barrio Simón Bolívar
Av. Veintimilla, Amazonas, Colón, 10 de Agosto
Sector 3 Barrio Coparc Av. Colón, Amazonas, Orellana, 10 de Agosto
Sector 4 Barrio Cristóbal Colón
Av. Colón, 6 de Diciembre, Orellana, Amazonas
Sector 5 Barrio Gabriela Mistral
Av. Calama, 6 de Diciembre, Colón, Amazonas
Sector 6 Barrio las Mallas Av. Veintimilla, 6 de Diciembre, Calama, Amazonas
Sector 7 Barrio Benjamín Carrión
Av. Patria, 6 de Diciembre, Veintimilla, Amazonas
Sector 8 Av. Patria, 12 de Octubre, Veintimilla, 6 de Diciembre
Sector 9 Av. Veintimilla, 12 de Octubre y 6 de Diciembre
Sector 10 Av. Colón 12 de Octubre, Orellana y 6 de Diciembre
2.7.1 Datos generales
Tabla 6. Datos generales de La Mariscal (Distrito Metropolitano de Quito, 2017)
Límites
Norte: Barrio El Batán Sur: Parque El Ejido y la Alameda Oriente: La Foresta Occidente: Santa Clara y Ciudadela Universitaria
Extensión
La parroquia urbana La Mariscal cuenta con una extensión urbana de 281,7 hectáreas (Distrito Metropolitano de Quito, 2017).
Clima
De acuerdo a la Secretaría de Ambiente del DMQ, la Mariscal tiene un clima Montano Seco que establece una temperatura de 8° C. a 18° C (Distrito Metropolitano de Quito, 2017).
Economía
La economía de la ZET pertenece al sector micro empresarial, y de acuerdo a la Licencia Metropolitana Única para el Ejercicio de Actividades Económicas (LUAE) la actividad económica que preside es el servicio de alimentos y bebidas que se categoriza en ventas con alcohol y ventas sin alcohol (Distrito Metropolitano de Quito, 2017).
Población
Según el censo del 2010 abarca una población de 12.976, divido en 6.056 hombres y 6.920 mujeres (Distrito Metropolitano de Quito, 2017).
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CAPÍTULO III. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
3.1 Diagnóstico de la Zona Especial Turística La Mariscal El presente capítulo aborda el diagnóstico del área de estudio, se sustenta bajo la metodología de los Factores Geográficos de la Actividad Turística, se clasifica en el componente natural y cultural a fin de determinar el(los) atractivo(s) turístico(s) potencial(es) del sitio que motiva la afluencia de los visitantes.
Tabla 7. Categorización de Factores Geográficos
FACTORES NATURALES FACTORES CULTURALES
El paisaje turístico
El sitio turístico
Las condiciones climatológicas
La vegetación
Las masas de agua
Cultura popular
Herencia histórica
Arte
Religión
Deporte
3.1.1 Factores Naturales
Paisaje Turístico El paisaje turístico representa la belleza contigua del lugar, a través de la metodología de la observación y fuentes secundarias se consigue determinar lo siguiente:
Figura 4. Casa La Mariscal Figura 5. Palacio La Circasiana (Beltrán, 2018) El oasis de beldad que vislumbra la arquitectura en la Zona Especial Turística de la Mariscal denota la huella de la aristocracia y burguesía que se asentó en Quito, la conjugación del romanticismo junto a corrientes como el Neogótico, Neomudéjar, Neoclásico, y Neocolonial aportar al valor patrimonial del sector. Las consideraciones estéticas y construcciones esplendidas otorgan la tematización del paisaje urbano que sugiere imaginar la ciudadela residencial del siglo XX.
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Figura 6. Plaza Foch
La agrupación de actividades comerciales como: bares, discotecas, hoteles, restaurantes, cafeterías, y shopping evidencian el carácter Cosmopolitan de la zona, este espacio público determinado al ocio plantea un dinamismo social que conjuga caracteres bohémicos con la actividad nocturna. La algarabía en especial los días: jueves, viernes, y sábado caracterizan a éste como la zona rosa, la variación temática pensada en los distintos perfiles de los consumidores brinda opciones de diversión y entretenimiento; el estilo arquitectónico es más contemporáneo a lo largo del recorrido por las calles y plazas se vislumbra la revolución gradual que sufrió al pasar de centro residencial a comercial.
Figura 7. Área residencial Figura 8. Edificio Torres Almagro A lo lejos se aprecia claramente el paisaje urbano por las grandes edificaciones que se distribuyen, además del flujo de personas en las calles efectuando las actividades cotidianas, laborales y de servicio, la ubicación de las dependencias públicas y privadas y los equipamientos modernos interrelacionan el espacio urbano con el turismo. Las zonas ubicadas en la ZET La Mariscal se distribuyen con respecto a la funcionalidad, es así que se distingue la ubicación del área residencial ubicados por la Av. 6 de Diciembre y el área residencial comercial distribuidos por la Av. 10 de Agosto. Tabla 8. Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor paisaje turístico
Alto Medio Bajo No existe
3 2 1 0
x
La calificación que se otorga al sub factor paisaje turístico es alto (3), esto se debe a que la belleza paisajística urbana incentiva el flujo de turistas, las piezas arquitectónicas albergan la historia y manifestaciones simbólicas que lo vuelve
29
intangible, este se preserva en la memoria colectiva a pesar del tiempo transcurrido, no obstante, se corrompe por el exceso de elementos no arquitectónicos (mensajes publicitarios) y actos vandálicos que atribuyen un aspecto inseguro a esto se suma la heterogeneidad de las edificaciones que reflejan la inadecuada planificación, así como también el deterioro de la fachada.
Sitio Turístico El sitio complementa la actividad turística, los elementos que exhibe lo convierte en un espacio de interés para los visitantes, y abarca la infraestructura básica, planta turística, la promoción y comercialización. Infraestructura básica De acuerdo a Varisco (2013), “es el conjunto de obras y servicios que sirven de base para el desarrollo de todas las actividades económicas, y en consecuencia, puede ser de uso común o puede ser específica del turismo” (P.68). Los bienes y servicios que conforman la infraestructura permiten el desarrollo socioeconómico de un país, por ende, en la parte turística se convierte en un condicionante para su ejecución.
a. Servicios de agua potable
Para este punto es necesario tomar en cuenta la zona referencia que en este caso es el Distrito Metropolitano de Quito. El abastecimiento del recurso hídrico en su totalidad es de red pública, se suministra el 95, 41% del DMQ con agua potable a un caudal de 9.04 m3/segundo (diario), las fuentes de agua emanan de las cuencas de los ríos que yacen en los páramos del Antisana y Cotopaxi, específicamente de los sistemas Papallacta, Mica- Quito-Sur y Salve Faccha (Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, 2015).
Tabla 9. Zonas productoras de agua (Municipio del D.M.Q., 2015)
SISTEMA SUBSISTEMA FUENTE DETALLES DE LA FUENTE
La Mica Quito Sur
Reserva
Ecológica Antisana
Embalse la Mica (ríos Alambrado, Sarpache, Moyas). Ríos: Antisana, Jatunhuayco y Diguchi.
Papallacta
Papallacta bombeo
Parque Nacional Cayambe Coca
Ríos: Blanco, Tuminguina y Papallacta.
Optimización Ramal Norte
Embalses Salvefaccha, sucus, Mogotes. Ríos: Quilugsha, Chalpi, Venado, Guaytaloma, San Juan.
Pita Puengasí Parque Nacional
Cotopaxi Río Pita.
Noroccidente
Bosque Protector, Reserva
Yanacocha y Mindo
Quebradas Pichán, Taurichupa, Santa Ana. Río: Mindo
Centrooccidente Atacazo Bosque
protector y áreas Quebrada Atacazo, Cristal, Cerro Negro, canal
30
de protección municipal
referente al volcán
Pichincha.
Romoleroux.
Lloa
Quebrada el Chazo, Cuchicorral. Ríos: Cinto, Punagua, Chimborazo.
Pichincha Llullugchas, Verdecocha, Ladrillo
Sistemas Menores
Parque Nacional Cayambe Coca
Ríos: Iguiñaro, Guambi, Agglias y Coyago
Sistemas Rurales
Varías fuentes de menor capacidad para abastecimientos en Parroquias rurales
b. Servicio de energía eléctrica
Figura 9. Energía eléctrica (Martínez, 2014)
La zona de estudio visiblemente y en corroboración del Plan La Mariscal se encuentra dotada en su totalidad del recurso energético, considerando al sitio de referencia la electricidad procede de centrales hidroeléctricas: Toachi- Pilatón y Manduriacu localizados en la provincia de Pichincha (Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, 2015).
c. Alcantarillado
Figura 10. Alcantarillado
La Zona Especial Turística La Mariscal está cubierta en un 100% del sistema de alcantarillado público, éste se caracteriza porque el canal cumple la función de recoger y conducir aguas de lluvia y residuos líquidos provenientes de conexiones domiciliares y locales comerciales las cuales culminan en ríos y quebradas sin ningún tratamiento (Distrito Metropolitano de Quito, 2017).
d. Recolección de basura
31
Figura 11. Recolección de basura (Díaz, 2018)
La Empresa Publica Metropolitana de Aseo de Quito (EMASEO) es quien se encarga de la recolección de residuos, en el caso de la zona se emplea el sistema de Pie de vereda, es decir las personas depositan sus residuos en fundas para que el recolector las acopie, y de acuerdo al portal de EMASEO la frecuencia de recolección se lo realiza cada día en el caso de la avenida 6 de Diciembre a la avenida 10 de Agosto se lo realiza en horas de la mañana, mientras que desde la avenida 6 de Diciembre hasta la avenida 12 de Octubre en horas de la noche (Distrito Metropolitano de Quito, 2017). Para mayor eficiencia en la limpieza del lugar se emplean mecanismos como: barrido manual, barrido mecánico, hidrolavado etc., además que existen centros de acopios que gestionan la parte del reciclaje esto son: residuos reciclables- CEGAM, residuos reciclables- Punto Limpio, residuos especiales- Contenedor Móvil, punto acopio Tereques, punto acopio pilas y punto acopio aceites cocina (Distrito Metropolitano de Quito, 2017).
e. Educación
Figura 12. U. E. E. Manuela Cañizares Figura 13. Unidad Educativa Santo Domingo de Guzmán Los centros educativos asentado en el área comprenden a instituciones públicas y privadas categorizadas en distintos niveles, la distribución de estos equipamientos según el Plan La Mariscal (2017) corresponden al 13,64% del total de equipamientos que constan en la ZET a continuación, se detalla las unidades educativas:
Tabla 10. Centros educativos (Ministerio de Educación, 2013) NIVEL DETALLE DE EDUCACIÓN NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN
32
EDUCATIVA
Inicial Inicial, Educación Básica y
Bachillerato Santo Domingo de Guzmán
Educación Básica
Educación Básica
Disney Home
Global del Ecuador
Heredia Bustamante
Pedro Pablo Borja 2
Quintiliano Sánchez
Santa Mariana de Jesús
Solidaridad Popular
Bachillerato
Bachillerato y Artesanal P.P. Dante Pazzanese
Educación Básica y Bachillerato
Colegio Particular Intercultural Bilingüe Macac
Intiyan
Jean Le Rond D Alembert
José María Vélaz Ext 103 Politécnica Nacional
Laico de Quito
Manuela Cañizares
Master
Santa Mariana de Jesús
Virtual Iberoamericano
Educación Básica, Bachillerato y Artesanal P.P. Nuevo Ecuador
Formación Artística
Conservatorio Superior Nacional de Música
Centro de Enseñanza de Idiomas Vida Verde
Centro de Enseñanza de Idiomas Simón Bolívar
Centro de Capacitación Ocupacional Prali
Centro de Capacitación Ocupacional South American
Centro de Capacitación Ocupacional Cheff Center
Centro de Capacitación Ocupacional Digital Track
Centro de Capacitación Ocupacional Imagen Internacional
Centro de Capacitación Ocupacional Kosmetikos
Centro de Capacitación Ocupacional Nannys School
Centro de Capacitación Ocupacional global English Total Learning System
Centro de Enseñanza de Idiomas Bipo Y Tonis
Centro de Enseñanza de Español e Internacional
33
Formación Artística
Centro de Enseñanza de Idiomas La Lengua
Centro de Enseñanza de Idiomas Yanapuma
Centro de Formacion Empresarial Monseñor Candido Rada
Centro Educacional de Idiomas Y Especializaciones Administrativas
Dos Mundos Spanish Language School
Galápagos
Howard
f. Redes viales y transporte
Las redes viales de Quito se clasifica funcionalmente de acuerdo a las Reglas de Arquitectura y Urbanismo de la Ordenanza Metropolitana N. 0172 en:
“Vías Expresas (Autopistas - Viaductos), Vías Arteriales, Vías Colectoras Principales, Vías Colectoras Secundarias, Vías Locales, Vías Peatonales, Escalinatas y Ciclo vías” (p.2).
En el sitio de la Mariscal coexiste un mecanismo urbano caracterizado por un afianzamiento residencial, recreacional y empresarial, por consiguiente, la accesibilidad al sitio articula a vías secundarias y locales, así mismo el sistema de transporte comprende al medio público, convencional, privado y ciclo vías; al receptar de manera constante la afluencia vehicular y peatonal el mantenimiento de las avenidas, callejones y calles es rutinario o periódico.
Tabla 11. Vías (Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, 2017)
VÍAS UBICACIÓN
Vías perimetrales
Vías arteriales principales
Av. Francisco de Orellana
Av. Patria
Av. 12 de Octubre
Av. 10 de Agosto
Av. 6 de Diciembre
Vías arteriales secundarias
Av. Cristóbal Colón
Av. Amazonas
34
Tabla 12. Transporte en la ZET La Mariscal
TRANSPORTE DESCRIPCIÓN EJE NOMBRE EJES HORARIO DE
SERVICIO
COSTO DEL
PASAJE FOTOGRAFÍA
METROBUS- Q
Transporte integrado en cinco corredores Trolebús, Ecovía, Corredor Central Norte, y Corredor Suroriental y Suroccidental
Corredores
Trolebús Av. 10 de
Agosto
Horario de lunes a viernes: 05h00 - 22h00
Horario de sábado y domingo:
06h00- 22h00
$0,25
Figura 14. Trolebús (Ecuavisa, 2016)
Ecovía Av. 6 de
Diciembre
Horario de lunes a viernes: 05h00 - 22h00
Horario de sábado:
06h00- 21h30 Horario de domingo:
05h00- 21h00
$0, 25
Figura 15. Ecovía (Quito informa, 2018)
En la zona se maneja el parqueo tarifado zona azul que se caracteriza por brindar un servicio seguro.
Taxi
Amazonas y juan León Mera;
Calama y mariscal
Foch; Pinto y Wilson
Horario de Lunes a
Domingo: 08h00 a 03h00
Tarifa mínima
en el día:
$1,50 Tarifa
mínima en la
noche: $1,75
Figura 16. Taxi
35
Tabla 13. Transporte convencional en La Mariscal
TRANSPORTE DESCRIPCIÓN HORARIO DE SERVICIO COSTO DEL PASAJE
Convencional
Servicio urbano conformado por
operadores de buses tradicionales que
atraviesan 38 rutas.
Horario laboral: 05h00 - 21h00
Horario sábado: 07h00 - 23h00
Horario domingo y feriados: 07h00 - 23h00
$0,25
FOTOGRAFÍA
Av. Río Amazonas
Cooperativa Ca- Tar Cooperativa Águila Dorada Cooperativa Paquisha Cooperativa Mitad del
mundo
Figura 17. Bus Ca-tar (thebondis, 2013)
Figura 18. Bus Águila Dorada
Figura 19. Bus Paquisha
Figura 20. Bus Mitad del Mundo (Lagla, 2018)
Cooperativa Transporsel Cooperativa Calderon Cooperativa Reino de
Quito Corredor Sur
Figura 21. Bus Transporsel (Galo, 2013).
Figura 22. Bus Calderón (Gutiérrez, 2017)
Figura 23. Bus Reino de Quito
Figura 24. Bus Corredor Sur
36
Av. Cristóbal Colón
Cooperativa Trans Alfa
Figura 25. Bus Trans Alfa (López, 2013)
Av. Francisco de Orellana
Cooperativa Vencedores Cooperativa Nacional
Figura 26. Bus Vencedores (Thebondis, 2011)
Figura 27. Bus Nacional
Calle 9 de octubre
Cooperativa Alborada Cooperativa Monserrat Cooperativa San
Carlos
Figura 28. Bus
Alborada (Galo, 2015)
Figura 29. Bus Monserrat
Figura 30. Bus San
Carlos
37
g. Salud pública
Figura 31. Hospital Pediátrico Baca Ortiz Figura 32. Centro Médico Familiar Integral La Mariscal (Plan Hospitalario ante Emergencia y Desastre, 2017) En la ZET existen 62 edificaciones públicas y privadas que prestan el servicio de salud, cuentan con infraestructuras adecuadas, equipamientos tecnológicos y talento humano especializado en diferentes áreas, se distribuyen en toda la zona de estudio, a continuación, los establecimientos que se destacan:
Tabla 14. Centro de salud en la ZET La Mariscal (Chang 2011)
NOMBRE DESCRIPCIÓN DIRECCIÓN
Hospital Pediátrico Baca Ortiz
Establecimiento pediátrico, 42 Especialidades Pediátricas como: Cardiología, Neurología, Neumología, entre otros y 75 Consultorios para Consulta Externa
Av. Colón y 6 de Diciembre (Área 3)
Fundación Ecuatoriana de Rehabilitación y Capacitación del No Vidente y Deficiente Visual
Educación Especial, Discapacidades, Inserción Laboral, Inserción Escolar
Baquedano 355 y Juan León Mera
Fundación Ayudanos a vivir Atención a Discapacitados y Retardo Mental
Ascázubi 232 y 9 de Octubre
Fundación Ecuatoriana Vista para Ciegos
Cirugía Láser; Óptica, Campo Visual, Angiografía
Isabela Católica 2437 y Madrid
Centro Medico Familiar de Especialidades Y Diálisis La Mariscal del IESS
Establecimiento de tercer nivel que ofrece atención a personas con problemas crónicas renales, y cuenta con 22 especialidades.
José Urbina, Av. Cristóbal Colón
38
h. Servicios complementarios
Figura 33. Cajero automático Figura 34. Banco del Pichincha
Figura 35. Unidad de Policía Comunitaria Figura 36. Ferretería
Figura 37. Tienda Figura 38. Mercado Artesanal Mitad del Mundo
39
Figura 39. Institución Administrativa Figura 40. Bombero (Bomberos Quito, 2018) La ubicación estratégica de la ZET La Mariscal abarca una serie se servicios complementarios, estos no se relacionan directamente con el turismo pero aportan a la activación económica del sector y responden a las necesidades de los usuarios de esta manera satisface la demanda que existe ya que los bienes y servicios que requiere el cliente se encuentran dispersos en el sitio; la conformación de estos servicios se basa en empresas que operan a nivel nacional por ejemplo el banco del Pichincha y microempresas como imprentas. A continuación, se detalla la oferta de los servicios complementarios:
Tabla 15. Servicios complementarios (Plan Especial La Mariscal, 2017)
SERVICIO COMPLEMENTARIO NÚMERO DE ESTABLECIMIENTOS
Administrativos 151
Informática y telecomunicaciones 110
Cosmetología y estética 47
Seguridad 45
Bazares 42
Farmacéuticas 21
Imprentas 18
Reparación de vehículos 15
Notarias 14
Bancos y cooperativas 14
Ferreterías 8
Artesanías 18
Planta turística
La combinación de bienes y servicios constituyen a la planta turística, de acuerdo con Bullón la planta turística se compone de dos elementos: el equipamiento y las instalaciones, al hablar de equipamiento se refiere a los establecimientos de los cuales no se puede privar, mientras que las instalaciones son los elementos que complementan al equipamiento facilitando la práctica de la actividad turística; la zona de estudio cuenta con los siguientes servicios.
40
i. Alojamiento
Figura 41. Hotel Mercurio Figura 42. Hostal Quito Antiguo
Figura 43. Nu House Hotel Boutique Figura 44. Hotel Reina Isabel La ZET La Mariscal alberga una gran cantidad de alojamientos entre ellos los más destacados como el Hotel Hilton Colón, Hotel Reina Isabel, el Un House Hotel Boutique entre otros, los precios varían de acuerdo a la categoría y estos se distribuyen en toda la zona de estudio, en resumen, se presenta el siguiente cuadro, pero para una mayor presentación el listado correspondiente de los alojamientos se lo aprecia en el anexo K.
Tabla 16. Alojamiento (Catastro, 2018)
ADMINISTRACIÓN ZONAL
ACTIVIDAD CLASIFICACIÓN CATEGORÍA TOTAL
LA MARISCAL
Alojamiento
HOSTAL
1 Estrellas 1
2 Estrellas 90
3 Estrellas 11
Total Hostal 102
HOTEL
3 Estrellas 24
4 Estrellas 8
5 Estrellas 5
Total Hotel 37
Total Alojamiento 139
41
j. Comidas y bebidas
Figura 45. Comidas y Bebidas en la Plaza Foch Figura 46. Tijuana Bar
Los establecimientos de alimentos y bebidas se identifican por las distintas temáticas que ofrecen al alcance de distintos niveles adquisitivos, estos se clasifican en bar, cafetería, fuente de soda y restaurante en diferentes categorías, en el caso de los restaurantes la gastronomía que se oferta es variada en opciones a nivel nacional e internacional; la lista de establecimientos se encuentra desde en anexo L al anexo P.
Tabla 17. Establecimientos de comida y bebidas (Catastro, 2018)
ACTIVIDAD CLASIFICACIÓN CATEGORÍA TOTAL
Alimentos y bebidas
Bar
Segunda 75
Tercera 62
Primera 27
Total Bar 164
Cafetería
Segunda 210
Tercera 56
Primera 28
Cuarta 14
Total cafetería 308
Fuente de soda
Segunda 245
Tercera 112
Primera 48
Total fuente de soda 405
Restaurante
Segunda 996
Tercera 340
Cuarta 281
Primera 219
Lujo 20
Total restaurante 1856
Total Alimentos y bebidas
2733
42
k. Recreación
Figura 47. Parque julio Andrade Figura 48. Plaza Quinde
Figura 49. Parque Gabriela Mistral
Figura 50. Parque El Ejido (El Comercio, 2016) Figura 51. Plaza Yerovi
Figura 52. Plaza Veintimilla Figura 53. Parque de la Circasiana (Mapionet, 2011)
43
Figura 54. Plaza de los Presidentes
En esta zona los lugares designados para la recreación son las plazas y parques en los cuales se encuentran juegos infantiles y máquinas de ejercicio implantados por el municipio del DMQ para el disfrute de los residentes y visitantes, cabe resaltar que el parque el Ejido colinda con el área más no pertenece a la zona siendo este el lugar que abarca los equipamientos recreativos, las demás plazas y parques cumplen la función de espacios designados para el esparcimiento y uso común.
l. Eventos
Figura 55. Ruta de las iglesias (Terán, 2018) Figura 56. Amazonazo (Secretaria de seguridad, 2018)
Figura 57. Feria Turística La Mariscal (Guerrero, 2018)
Los eventos programados en la Mariscal se relacionan a distintas fechas especiales como: navidad, fin de año, semana santa, fiestas de Quito, u eventos relacionados a las carreras de atletismo, ferias culturales, fiestas barriales etc., patrocinado por la administración zonal, municipio de Quito, unidades educativas y otras entidades, unos ejemplos de los eventos realizados en el 2018 son: El Amazonazo auspiciado por la Administración Zonal en honor a las fiestas de Quito realizado en la plaza de los Presidentes con el fin de rescatar las tradiciones de la ciudad, otro característico del lugar es la exposición de años viejos que se lo realiza cada 31 de Diciembre y las carreras atléticas denominadas Ruta de las iglesias, Huarmi, y 21km mitad del mundo que recorren las distintas avenidas como: Amazonas, Veintimilla, y 6 de Diciembre.
44
m. Empresas de operación e intermediación turística
Figura 58. EcoAndes Travel Figura 59. Ecuadorian Tours Las siguientes organizaciones de viajes se encargan de la distribución de productos y servicios turísticos a nivel cantonal, nacional e internacional, además de brindar asesoría al cliente en la planificación de su viaje, algo particular es que estas empresas no comercializan la zona de estudio a no ser que en el itinerario el sitio sea una parada del City Tour.
Tabla 18. Empresas de Operación e Intermediación turística (Catastro, 2018)
ACTIVIDAD CLASIFICACIÓN TOTAL
Operación e Intermediación
Agencia de viajes dual 301
Agencia de viajes internacional 66
Agencia de viajes mayorista 59
Operador turístico 205
Total Operación e Intermediación 631
n. Parques de Atracción Estable
Figura 60. The Weekend Discoteca Figura 61. Zocalo Discoteca En este caso los parques de atracción estable se clasifican en discotecas y salas de baile las cuales son concurridas los días jueves, viernes, y sábado, estos centros de recreación moderna permiten al cliente entretenerse; se encuentran entre la primera y segunda categoría, el correspondiente listado se ubica en el anexo Q y R.
45
Tabla 19. Parques de Atracción Estable (Catastro, 218)
CLASIFICACIÓN CATEGORÍA TOTAL
Discoteca Segunda 91
Primera 29
Total discoteca
120
Sala de baile Segunda 1
Total sala de baile
1
Total general 121
o. Promoción
Figura 62. Administración Zonal La Mariscal
Figura 63. Información turística (Cuerpo de Agentes de Control Quito, 2017)
El medio promocional de la Zona no se encuentra en un sitio web específico puesto que cada actividad comercial da a conocer sus servicios por distintas plataformas, pero si se requiere un punto central para adquirir información del lugar se accede de manera física al edificio de la Administración Zonal La Mariscal o mediante su página web, esta institución pública maneja la gestión turística del área, cabe recalcar que la intervención de entidades como Quito Turismo y el Ministerio de Turismo aportan a la difusión del lugar además que el punto de información ubicado en el núcleo de la ZET (Plaza Quinde) brinda la facilidad de información veraz con respecto a los lugares turísticos ubicados dentro y fuera del área. La comunidad de Facebook y YouTube son las plataformas más concurridas por los usuarios que buscan información acerca de la oferta de servicios turísticos que brinda la Zona Especial Turística La Mariscal, la búsqueda en estas comunidades digitales se realiza de manera individual sobre cada tipo de servicio, es pertinente resaltar que los resultados son en relación a la Plaza Foch que es el área de diversión y entretenimiento más concurrida de la ciudad de Quito.
46
Tabla 20. Medios de promoción de la ZET La Mariscal
Plataforma Descripción Fotografía
Cada establecimiento que brinda los servicios turísticos cuenta en la red social las promociones que ofrece.
Figura 64. Promoción del establecimiento C.A.C.T.U.S. Bar
YouTube
En la plataforma se plasma información sobre la Foch, la promoción de restaurantes y alojamientos.
Figura 65. Promoción de la Zona Especial Turística La Mariscal
Periódico
Este medio de comunicación se lo encuentra de manera física y en online, presenta información referente a las actividades comerciales que se ejecutan en la zona, así como detalles de eventos culturales que se realiza en el sitio.
Figura 66. Promoción en la prensa El Comercio
Páginas
web
Las páginas web Quito Cultura y Quito Alcaldía promocionan las festividades o novedades relacionado a la cultura o recreación de la Zona Especial Turística La Mariscal.
Figura 67. Promoción mediante página web
47
p. Comercialización
Figura 68. Comercialización de la ZET La Mariscal La comercialización de la ZET La Mariscal en la actualidad se lo incluye en los city tours que ofrecen las distintas agencias de viaje pero tomado desde un punto de encuentro o un lugar para la alimentación y diversión nocturna, además existe un recorrido dirigido por Los Ladrillos de Quito que consiste en explorar el patrimonio arquitectónico de la zona, otra manera de comercializar es incluir en las guías turísticas o mapas detalles del lugar, sin duda en la mayor parte se la oferta como un centro Cosmopolitan. Cabe resaltar que en coordinación con la dirección de la administración zonal y la policía nacional se ofrecen recorridos gratuitos a unidades educativas del lugar con la finalidad de dar a conocer la parte cultural que esconde el sitio.
Tabla 21. Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor sitio turístico
Alto Medio Bajo No existe
3 2 1 0
x
La calificación al sub factor sitio turístico es alta (3), debido a que la Mariscal al considerarse un sector comercial y residencial cuenta con: la infraestructura para la prestación de servicios de turismo, dotación de transporte, servicios básicos, salud, educación, seguridad, y servicios complementarios que satisfacen las necesidades de residentes y visitantes, pero el sitio no responde a la planificación del espacio turístico, los elementos que conforman el sistema turístico surgieron de una manera espontánea a vista de la concentración de la planta turística y de servicios urbanos, por tal razón se plantean políticas municipales que norman, regulan y coordinan la actividad turística, además de consolidar el aspecto residencial mediante estrategias urbanas. Otro aspecto que se recalca es la regulación de la calidad de los servicios que se presta, existen establecimientos que de una u otra manera se distinguen por el sello de calidad turística que otorga la empresa Pública Metropolitana de Gestión de Destino Turístico Quito Turismo, pero hay otros establecimientos que no se incorporan a este reconocimiento y además incumplen con los parámetros de la normativa
48
turística, esta falta de control acarrea problemas sociales evidentes como la inseguridad. En definitiva, en el punto de promoción y comercialización se evidencia la inestabilidad de un producto turístico, la zona de la Mariscal es uno de los centros de diversión nocturna más conocidos en la capital, no obstante, no se comercializa a mercados turísticos como un atractivo potencial, sino como un punto de descanso y entretenimiento dentro del recorrido a realizarse.
Condiciones climatológicas Las condiciones climatológicas manifiestan una estrecha relación con las actividades turísticas puesto que la influencia que ejercen los elementos climáticos sobre el turismo hace posible, complican o imposibilitan el proceso de funcionalización de las actividades turísticas, por modo que Pazos (2001), detalla las condiciones climatológicas confortables:
Tabla 22. Condiciones climatológicas confortables (Pazos, 2001)
VARIABLE CONDICIÓN
Insolación Menor o igual a 8 horas al día
Velocidad del viento De 6 metros por segundo
Temperatura Entre 18 oC a 31 oC
Humedad Entre 40 a 65%
Lluvia De 0 a 50 mm por mes y 600 mm por año
Las condiciones climatológicas del lugar de estudio se ven afectadas por efectos externos como la isla de calor ocasionado por factores como la ubicación, presencia vehicular, altitud, temperatura etc., y de acuerdo al documento Plan Especial La Mariscal y a la Secretaría de Ambiente D.M.Q., las condiciones climatológicas del sitio son:
Tabla 23. Condiciones climatológicas de la ZET (The Weather Channel, 2018) VARIABLE CONDICIÓN
Insolación 12 horas al día
Velocidad del viento 5km/h
Temperatura Entre 8 °C a 18° C
Humedad 65%
Lluvia 500 a 1000 mm anuales
Tabla 24. Evaluación de sub-factor condiciones climatológicas
Alto Medio Bajo No existe
3 2 1 0
x
Las condiciones climatológicas tienen un valor medio (2), tras la comparación con los datos de Pazos se concluye que la diferencia entre tablas no corresponde a un alto grado lo que significa que la variabilidad de éste no afecta a la actividad turística, pese a temporadas de calor o frío las actividades se ejecutan con normalidad pues se realizan dentro de los establecimientos y en la mayor parte en las horas de la noche, en algunos casos como en eventos puede que la aglomeración de personas sea reducida por la variación climatológica pero no afecta a la afluencia de visitantes.
Vegetación
49
La vegetación de la ZET La Mariscal se halla en los espacios verdes urbanos que en este caso son los parques y plazas, algo particular del sitio es que cada establecimiento comercial o residencial cuenta con un jardín que alberga plantas ornamentales que aportan a la decoración del espacio, en el caso de la flora la asignación de áreas verdes en la urbe se divide en públicos y privados así lo menciona Flores & González (2010):
“Las áreas verdes de los espacios públicos son: parques, jardines, plazas ajardinadas, deportivos ajardinados y cementerios, y los espacios privados son: jardines y azoteas verdes de residencias y edificios y Viveros forestales, huertos, espacios agrícolas y terrenos baldíos con vegetación” (p.1).
a. Flora
La flora de carácter introducido se ubica en los seis parques, cinco plazas y a lo largo de las diferentes aceras del área de estudio que en su gran parte consiste en árboles (algunos patrimoniales) y plantas ornamentales que aportan a un paisaje urbano verde, pero la mayor concentración de flora se encuentra en el parque El Ejido que colinda con el área de estudio.
Tabla 25. Flora en la ZET La Mariscal
NOMBRE CARACTERÍSTICA FOTOGRAFÍA
Común: Arrayan Científico:
Myrcianthes hallii
Es un árbol que llega aproximadamente a los 15 metros de altura, se lo halla en los bosques andinos entre los 2500 a 300 m.s.n.m; sus hojas contienen una esencia aromática y su madera se utiliza para la fabricación de muebles (Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, 2014).
Figura 69. Arrayán
Común: Eucalipto Científico: Eucalyptus
Es un árbol de origen australiano que se desarrolla hasta los 60 metros de alto, utilizado por sus propiedades curativas y balsámicas, en espacio abiertos y suelos profundos se expande, impidiendo el crecimiento de otras plantas (Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, 2014).
Figura 70.Eucalipto (Carvello,
2010)
50
Común: Ciprés Científico: Cupressus macrocarpa
Árbol longevo que alcanza los 40 metros de altura, resistente a las sequías; originario del mediterráneo; lo utiliza la industria maderable, la cosmética y de manera ornamental (Instituto Nacional de Bosques, 2017)
Figura 71. Ciprés (Arboricultura, 2007)
Común: Ficus Científico: Ficus
Americana
Endémico de América tropical y subtropical, alcanza hasta los 20 metros de alto, utilizado como planta de interior; crece de manera rápida y tolera a altas exposiciones de días soleados y fríos, tolera la contaminación urbana (Polo, et ál, 2017).
Figura 72. Ficus (Huesca, 2017)
Común: Pino Científico: Pinus
radiata
Especie forestal que alcanza los 40 metros de alto, endémica de california, por su crecimiento acelerado se lo utiliza como contravientos; uso maderable (Bayer Chile, 2017).
Figura 73. Pino (López, 2017)
Común: Sauce Científico: Salix humboldtiana
Willd
Árbol que alcanza los 15 metros de altura de ramas largas y flexibles, uso medicinal, es la fuente de la aspirina; originario de América, se lo reproduce por estacas, crece de manera rápida y tolerante a la contaminación urbana (Polo, et ál, 2017).
Figura 74. Sauce (Hermida, 2009)
51
Común: Algarrobo Científico:
Ceratonia siliqua
Árbol siempre verde que alcanza los 20 metros de alto, en condiciones desventajosas crece como arbusto; endémica de América del Sur; su uso es medicinal y maderable; tiene el potencial para plantaciones forestales y resiste a la contaminación urbana (Polo, et ál, 2017).
Figura 75. Algarrobo (RioMoros, 2011)
Común: Cepillo Científico:
Callistemon citrinus
Árbol o arbusto que llega a los 20 metros de altura, sus flores en racimos de forma colgante cautivan la atención en jardines y espacios públicos; nativa de Australia, su capacidad de adaptabilidad permite plantarlos en cualquier suelo; resistente a la contaminación y a sequías, se lo multiplica a través de esquejes (Rojas & Torres, 2012).
Figura 76. Cepillo
Común: Araucaria Científico: Araucaria
angustifolia
Árbol siempreverde que llega los 50 metros de altura; endémico de América del Sur en especial de la cordillera de los Andes; por la calidad de la madera que posee se usa en construcciones y carpintería; no tolera en exceso los índices de contaminación de las urbes (Chilebosque, 2016).
Figura 77. Araucaria (Alcides, 2013)
52
Común: Cococumbi Científico:
Parajubaea cocoides
Palma de color canela que abarca cocos diminutos; se distribuye en los Andes ecuatorianos y el sur de Colombia; considerada como planta ornamental; su semilla es comestible y se usa para la elaboración de dulces tradicionales; tolera en mínima cantidad la contaminación (Valencia, et ál, 2013).
Figura 78. Cococumbi (Guerrero, 2014)
Común: Jacaranda Científico: Jacaranda
mimosifolia Don
Árbol mediano que alcanza los 10 metros de altura; de carácter ornamental; se madera se utiliza para la fabricación de mueble y carpintería en general; su primera floración es abundante de color violeta; originario de Sudamérica; tolera la contaminación de la urbe (Asociación Española de Arboricultura, 2019).
Figura 79. Jacaranda (Basulto y Trucco, 2017)
Común: Palma abanico
Científico: Trachycarpus
fortunei
Árbol de 30 metros de altura con hojas palmeadas; originario de Chica; su crecimiento es lento y tolera medianamente de la contaminación urbana (Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, 2014).
Figura 80. Palma abanico (Plantas & Jardí, 2010)
Común: Pumamaqui Científico: Oreopanax
ecuadorensis Seem
Árbol que alcanza los 10 metros de altura; originario de los Andes ecuatorianos; su nombre se deriva a la particular característica de mano de puma que tienen sus hojas; esta especie no tolera la contaminación (Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, 2014). Figura 81. Pumamaqui (Monar,
2017)
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Común: Tilo Científico: Tilia
Planta medicinal que puede alcanzar los 40 metros de altura; sus flores son aromáticas; originario de Iberia y se distribuye en America, Europa y Asia; tiene alrededor de 50 especies; tolera medianamente la contaminación (Asociación Española de Arboricultura, 2019). Figura 82. Tilo (Guerrero, 2014)
Común: Geranio Científico:
Pelargonium x domesticum
Planta que alcanza los 50 centímetros de altura; se cultiva a partir de esquejes; se caracterizan por ser ornamentales y no toleran altos grados de contaminación; posee flores de colores atractivos y vistosos (Infoagro, 2015). Figura 83. Geranio (Guerrero,
2014)
Común: Malva Científico: Malva
sylvestris L.
Hierba que alcanza los 100 centímetros de altura; los colores de sus flores son azules y rosas; las hojas y flores son de uso medicinal por sus propiedades antinflamatorias; nativa de Europa y tolera medianamente la contaminación (Gobierno de Chile, 2014).
Figura 84. Malva rosa (Guerrero, 2014)
Común: Margarita Científico:
Chrysanthemun Leaucanthemum
Es una planta herbácea con propiedades medicinales que alcanza los 90 centímetros de altura; el tallo es alargado y delgado; se caracteriza por ser una planta decorativa; toleran medianamente la contaminación urbana (Sáchez, 2011)
Figura 85. Margarita (Garden center ejea, 2017)
Común: Ñachag Científico:
Bidens andicola
Hierba terrestre que alcanza los 30 centímetros de altura; se ubica a lo largo de la serranía ecuatoriana y en algunas provincias de la Amazonía; crecen en predios abandonados y arios; tolera medianamente la contaminación (Cumbe, 2014).
Figura 86. Ñachag (Gracias, 2015)
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Común: Laurel de Jardín Científico:
Nerium oleander L.
Arbusto decorativo endémico de Europa de 4 metros de altura; sus flores miden de 4 a 6 centímetros de diámetro; su crecimiento es rápido pero no tolera el frío; es susceptible a las plagas (Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires, 2009).
Figura 87. Laurel de jardín (Guerrero, 2014)
b. Fauna
La fauna del lugar se representa por distintas especies de aves que se han acoplado a la contaminación urbana, se les considera sedentarias porque habitan durante el año en las plazas y parques, construyen sus nidos en las copas de los árboles o en los techos de casas, su alimentación consiste de insectos y residuos urbanos. El siguiente listado describe a las aves que se aprecian en la urbe.
Tabla 26. Fauna en la ZET La Mariscal
NOMBRE CARACTERÍSTICA FOTOGRAFÍA
Común: Mirlo Es un ave residente, territorial, y solitario, se lo encuentra normalmente en los espacios públicos; el color de su cuerpo es negro, mientras que sus patas y pico tienden a ser anaranjados; se alimenta de insectos y frutos; el tamaño es de 33 cm (Arrellano, 2010).
Figura 88. Mirlo (Ejativa, 2018)
Científico: Turdus fuscater
Común: Colibrí Colilargo
La característica peculiar de esta ave es el tamaño de su cola, la cual mide 15 cm., la cual es cerrada y su cuerpo 23 cm; su cuerpo tiene una coloración verde esmeralda la cual contrasta con el verde azulado de su cabeza y cola, sus alas son de color café, estas tonalidades deslumbran entre los jardines de la ciudad; el árbol de eucalipto es su principal residencia (Travez, 2016).
Figura 89. Colibrí (Ejativa, 2018)
Científico: Lesbia victoriae
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Común: Gorrión Ave solitaria y monógama, se lo visualiza posado en los árboles; su longitud es de 15 a 16 cm; sus nidos se encuentran en la copa de arbustos, el trinar del macho es fuerte; se alimenta de semillas, insectos, migajas etc. (Arellano, 2010).
Figura 90. Gorrión (Ejativa, 2018)
Científico: Zonotrichia capensis
Común: Tórtola Ave que mide de 26 a 27 cm., su coloración varía en tonalidades rosáceas y pardas olivácea; suelen estar acompañadas; se alimentan de semillas; común en áreas urbanas (Arellano, 2010). .
Figura 91. Tórtola (Ejativa, 2018)
Científico: Zenaida
auriculata
Tabla 27. Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor vegetación
Alto Medio Bajo No existe
3 2 1 0
x
La vegetación que existe es de carácter urbano introducido que se esparce en distintas áreas verdes y de circulación peatonal, esta flora y fauna es la habitual que se observa en los diferentes espacios públicos de la ciudad de Quito es por eso que la evaluación corresponde a medio (2), se aprecia que el parque El Ejido es el espacio verde que alberga una gran cantidad de árboles patrimoniales que según el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito (2014) se los denomina así por las siguientes características: su crecimiento, que puede ser lento, mediano y rápido; por la agresividad y desarrollo de las raíces, y la resistencia a la contaminación ambiental y plagas; con respecto a la fauna, las aves pese a estar acostumbradas al ruido ambiental no se visualizan con facilidad a menos que bajen en busca de alimentos entre la basura del lugar, en general este sub- factor no atrae el flujo de visitantes ya que su presencia es mas a fin por el tema decorativo.
Masas de agua
Figura 92. Plaza El Quinde (GoRaymi, 2018)
56
Figura 93.Plaza de la Memoria (Fiscalía Ecuador, 2018)
Según Pazos (2001), las masas de agua corresponden a los elementos acuáticos como lagos, lagunas, cascadas, ríos o mares, en el aspecto urbano las masas de agua son los reservorios artificiales de agua como piletas o atractivos acuáticos que influye en el flujo de visitantes, con respecto a la ZET La Mariscal las masas de agua se ubican en la Plaza El Quinde y en la Plaza de la Memoria que cumplen la función decorativa del espacio.
Tabla 28. Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor Masas de agua
Alto Medio Bajo No existe
3 2 1 0
x
El sub- factor de masas de agua tiene una calificación baja (1), puesto que la
presencia de estos chorros de agua aporta al embellecimiento del lugar, pero no es
motivo para el flujo de turistas ya que es un elemento artificial singular que decora la
plaza, estos chorros de agua cristalina que fluyen por boquillas no son turbulentos
como los chorros espumosos, y no destacan en la decoración a pesar de la estrategia
de iluminación que existe.
3.1.2 Factores Culturales El factor cultural considera a todas las manifestaciones culturales que representan la memoria colectiva de un espacio turístico; el legado que persiste en el presente se considera un recurso que motiva el interés y desplazamiento de turistas.
Cultura popular
Figura 94. Festival de Año Viejo (Metro Ecuador, 2017)
Los eventos culturales son un distintivo de la identidad, ésta se manifiesta por medio de las festividades, gastronomía, y cultura, dichos elementos son motivo de atracción para visitantes locales y extranjeros a la zona turística. En el caso del lugar de estudio, la festividad que promulga al flujo de personas cada 31 de Diciembre es el tradicional
57
concurso de monigotes contemporáneos, inicia en la avenida Amazonas, Colón y finaliza en la Patria, la peculiar presentación de alegorías ubicados en tarimas a lo largo del camino se relacionan con temas sociales, políticos y culturales, causan furor entre los espectadores, los cuales en varias ocasiones se encuentran acompañados por el personaje tradicional la viuda e iconos como el testamento. El evento se condiciona de concierto gratuito y premios al mejor año viejo; de acuerdo a Andrade, et ál, (2007), la espontaneidad con la que se inició esta festividad se remonta a 1981, auspiciado por el diario Hoy se convocó a la exposición de los años viejos en las avenidas ya antes mencionadas donde la trama principal fue la de los personajes políticos; hasta en la actualidad con gracia se muestra al público las eventualidades ocurridas en el año protagonizado por diversos políticos, de esta manera significativa los ciudadanos culminan un periodo dando paso al nuevo ciclo. En lo que respecta a la gastronomía los establecimientos de comidas y bebidas ofertan los platos típicos de las regiones ecuatorianas como: llapingacho, seco de chivo, encocado de camarón o de pescado, hornado, locro de papas, cuy asado, cazuela etc., así como platos internacionales, la variedad de locales ofrece al comensal diversidad de platos y dulces a precios cómodos, en el caso de las bebidas la tendencia de la cerveza artesanal cautiva a los consumidores, pero ninguno de estos alimentos es originario del sitio de estudio.
Tabla 29. Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor Cultura popular
Alto Medio Bajo No existe
3 2 1 0
x
La zona de estudio compila elementos culturales de la ciudad este es el caso de la gastronomía, existen restaurantes que ofrecen comida tradicional de las distintas provincias del Ecuador y comida internacional, en el caso de la festividad que se describe no es suficiente motivo para la atracción de turistas, el evento acarrea de cierto modo a los moradores de otros barrios y posiblemente a turistas que coincidieron con la festividad además este tipo de eventos se los presenta en otros cantones, uno de ellos el cantón Rumiñahui por tal motivo no es un evento particular de la Mariscal.
Herencia histórica Los hechos trascendentales componen los elementos identitarios de un espacio; el turismo otorga un valor al acontecimiento histórico; con la ayuda de investigadores, y familias que comparten el hecho de generación en generación se rescata, conserva y difunde el significado y sentido del lugar. El suceso que marcó este barrio urbano sin duda es la transformación que vivió en las distintas épocas, según a fuentes secundarias se recopila el siguiente antecedente.
58
Figura 95. Calle Juan Rodríguez 1994 (López, 2013)
La Zona Especial Turística La Mariscal en sus inicios se consideró netamente residencial, los lotes abandonados se modifican en un sector acoplado para familias de alto renombre; el barrio se ubica en el centro- norte de la ciudad en el sector conocido como la llanura de quito, la concepción urbanística del barrio es un hecho histórico ya que refleja el paso a la modernidad, así también lo recalca Ponce (2012)
“la que pasó de la ciudad compacta de corte colonial, con un patrón de crecimiento tipo damero – característico del urbanismo español de América-, a un patrón de tipo lineal en el que predomina los espacios urbanos abiertos y en el que el concepto de confort- más acorde con las corrientes anglosajonas de la época- “(p.10).
En el siglo XX la población quiteña se concentró en lo que hoy día se conoce “Centro Histórico”, pero tras el suceso histórico de la construcción del ferrocarril (1908) y el Boom petrolero (1973) se produjo, la modificación de la centralidad, una ola de migración no antes vista y la transformación de Quito a una ciudad capitalista ocasionando la expansión geográfica y demográfica, en vista de este suceso se decide construir un nuevo espacio con mejores servicios y condiciones ambientales condicionado para la mediana y alta clase, el cual toma como nombre de Ciudadela La Mariscal (1924) en tributo al General Mariscal de Ayacucho; reconocida como Ciudad Jardín a causa de que las viviendas contaban con un jardín en sus patios y el estilo arquitectónico francés, el Chalet, 2 que dominó el diseño de las casas. En 1950 la ciudadela no solo se encontró dotada de servicios básicos y servicios comerciales, sino se instaura la construcción del Hotel Colón el primero en el barrio, como consecuencia acarrea la llegada de visitantes extranjeros que conlleva a que el sector comercial se expanda, aún más en 1957 con la inauguración del primer supermercado nombrado La Favorita, posteriormente la conformación de embajadas, entidades mercantiles, y poderes administrativos públicos, privados e internacionales aportan a problemas sociales evidentes que más adelante perjudican la identidad del lugar. La invasión del sector comercial ocasiono el descontento de los residentes que para 1980 a causa del ruido, la delincuencia, la contaminación y otros factores condujeron la salida de los moradores; el enfoque del barrio pasó a ser de residencial a un sector de entretenimiento, el servicio de alimentos y bebidas y el hotelero se propagó sin ninguna regularización es por esto que, el caos que ocasionó la zona motiva a los respectivos actores tomar medidas ante el problema, plantear estrategias que permitan la reconstrucción del sector residencial acoplado al actual sector comercial,
2 La vivienda en estilo del chalé se caracterizaba por su arquitectura rústica de madera sin
pintar, que por lo general incluía un balcón en el segundo piso hecho de tablas con diseños calados (…) Por lo general, estaban rodeados de árboles, que los protegían de las avalanchas y otras amenazas ambientales (Biblioteca Digital Mundial, 2013)
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ya en el 2005 el Municipio señala que La Mariscal es, “uno de los referentes más importantes del Quito moderno y nodo de concentración y desarrollo de actividades económicas y turísticas del Distrito Metropolitano”. Finalmente, autores como Machado opinan que otro gran hito en la Mariscal (hoy denominada Zona Especial Turística La Mariscal) se manifiesta en el regreso de los residentes, pues la plusvalía del suelo con el paso del tiempo ha crecido en gran medida a más de que los planes de seguridad para este sector se fortalecen. Tabla 30. Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor Herencia Histórica
Alto Medio Bajo No existe
3 2 1 0
x
Este sub factor tiene la calificación de bajo (1), esto se debe a que el hecho histórico no incrementa ni disminuye el desplazamiento de turistas, los barrios de Quito guardan en sus rincones distintos hechos trascendentales que dieron paso a lo que actualmente es la ciudad; el sitio de estudio representa en la historia el paso a la modernidad que sufrió la capital pero a diferencia del Centro Histórico la historia que representa a la Mariscal no forma parte de una historia republicana y los espacios, avenidas e infraestructura no albergan suficientes símbolos patrimoniales que transporten a la ciudadanía al pasado, a esto se suma el desinterés y la falta de promoción por dar a conocer el valor identitario del lugar.
Arte El arte y el turismo mantienen una relación compleja e íntima, ambos términos se acomodan en el turismo cultural, el cual motiva el interés de visitar y regocijarse con los bienes culturales; el arte se lo aprecia en alguna producción realizada por el hombre, este es el caso de construcciones arquitectónicas, galerías, artesanías, esculturas, y otras formas artísticas. En el caso de estudio se desplaza las siguientes organizaciones culturales como arte.
a. Mercado artesanal
Figura 96. Mercado Artesanal El mercado se inauguró en el 2000, se instauro con el fin de reunir a los artesanos informales los cuales actualmente se distribuyen en los 194 locales que existen, dicho espacio comercializa productos cuya característica se basa en la expresión artística de una comunidad, los valores simbólicos que se halla en el lugar representan la identidad de los ecuatorianos; los objetos en su mayor porcentaje elaborados a mano se expenden a precios cómodos, entre la oferta de mercadería se encuentran los textiles, bisutería, comida, instrumentos musicales, obras pictóricas, etc.
b. Museo MINDALAE
60
Figura 97. Museo MINDALAE (Fundación de Museos de la ciudad de Quito, 2018) El museo Etnohistórico de artesanías del Ecuador MINDALAE, cuenta con cuatro salas que exhiben información acerca de la cultura indígena de la región interandina y oriental, así mismo de los montubios y afro- ecuatorianos. La exposición da a conocer los recursos, técnica, valor afable e identitario que se existe durante y detrás del proceso de elaboración de artesanías, además el carácter educativo fomenta a visitantes extranjeros y nacionales el preservar, respetar y valorar el patrimonio cultural; el precio para ingresar recae en $3,00 adultos y $1,50, su horario de atención es de lunes a viernes de 9h00 a 18h00, sábado y feriados de 10h00 a 17h30 (Museo Etnohistórico de Artesanías del Ecuador, 2015).
c. Museo de la Casa de la Cultura
Figura 98. Museo de la Casa de la Cultura (Vélez, 2016)
El museo pertenece a la institución del mismo nombre, principal patrocinador y conservador del arte ecuatoriano; el museo se divide en tres pequeños museos: el primero, el museo de artes visuales que exhibe una colección de pinturas que remonta a los años 30 del movimiento indigenista, también se presenta la compilación de la época precolombina y el arte de varios países vecinos además que en la sala de arte contemporánea se refleja las tendencias de los años 80; el segundo museo pertenece al Arte Colonial, las salas abarcan obras y esculturas del siglo XVIII, XIX y principios del XX atribuidas a distintos artistas representantes de la escuela Quiteña; y el tercer museo, Pedro Pablo Traversari, dedicado a los instrumentos musicales, y responsables del progreso de la música ecuatoriana. La entrada es gratuita y su horario de atención es de 9 a 16:30, sábado y feriados de 10:00 a 16:00 (Casa de la Cultura Benjamín Carrión, 2018).
d. Centro Cultural Benjamín Carrión
Figura 99. Centro Cultural Benjamín Carrión (Museos de Quito, 2015)
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El rasgo arquitectónico de estilo neoclásico se restauró con fines culturales, dentro de esta edificación se encierra una biblioteca y hemeroteca, las colecciones bibliográficas corresponden a temas literarios y culturales del siglo XX y XXI, mientras que la hemeroteca cuenta con publicaciones respecto al hecho histórico cultural de Benjamín Carrión. Su horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 16:30, la entrada no tiene costo (Casa de la Cultura Benjamín Carrión, 2018).
e. Patio de Comedias
Figura 100. Patio de Comedias (Guaña, 2018)
El espacio cultural se creó en 1980, cuenta con la capacidad para 100 personas y las actividades realizadas en el lugar son netamente teatrales; el escenario brinda una programación versátil y talleres relacionados con las artes escénicas para el público en general. El costo de la entrada acata a la presentación que se ofrece (Alcaldía Metropolitana de Quito, 2019).
f. Arte arquitectónico
El valor arquitectónico se destaca en las siguientes edificaciones:
Tabla 31. Estilos arquitectónicos en la ZET La Mariscal
ESTILO NOMBRE DESCRIPCIÓN FOTOGRAFÍA
Historicismo Neogótico
Castillo Larrea
El arquitecto Rubén Vinci Kinard construyo el castillo medieval en 1940 para Carlos Manuel Larrea; bien patrimonial desde 1990 (López, 2014).
Figura 101. Castillo Larrea (López, 2014)
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Historicista neogótico
Iglesia de Santa
Teresita
Se construye entre 1938 y 1954 por el arquitecto Mariano de San José Riocerezo con fines netamente espirituales, el templo actualmente pertenece a la orden de las Carmelitas (López, 2014).
Figura 102. Iglesia de Santa Teresita
Historicismo Neomudéjar
Palacio de La
Alhambra
En el inicio se denominó Villa Herdoíza en honor al apellido de sus propietarios; se construyó en 1932, tras el estado desastroso en el que se encontró la edificación el Municipio de Quito lo adquirió en 2006, un año más tarde la propiedad fue cedido en contrato a la Academia Nacional de Historia del Ecuador (López, 2014).
Figura 103. Palacio de La Alhambra (Academia Nacional de Historia del Ecuador, 2010)
historicista neoclásico
Palacio de la
Circasiana
La familia aristócrata conformada por Manuel Jijón Larrea y su esposa Dolores Caamaño y Almada adquieren los servicios del arquitecto Franz Schmidt; su construcción remota a 1893; la propiedad fue concebida como una quinta de descanso; el nombre peculiar hace referencia a la hermosura de las mujeres circasianas (López, 2014).
Figura 104. Palacio de la Circasiana (Beltrán, 2018)
Ecléctico modernista
(art-nouveau, art-deco)
Villa Helvetia
El propietario Francisco Durini Cáceres construyó la villa en 1917 a 1923, el nombre se designó en consideración a la Confederación Helvética (nombre oficial de Suiza y lugar de nacimiento del dueño), la construcción estrena características relevantes del modernismo, actualmente se lo usa para recepciones y eventos (López, 2014).
Figura 105. Villa Helvetia (Pallera, 2014)
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Neorenacentista bávaro /
alpino
Calle Juan Rodríguez
El ingeniero Luis Egüez construye la calle que tenía por nombre El Pulguero, a cada lado se ubican las viviendas unifamiliares conocidas como chalets; el sello peculiar de ciudad jardín con el que se conoció a La Mariscal se refleja en este sitio, actualmente se caracteriza por ser un espacio público que abarca viviendas, hoteles y sitios comerciales (López, 2014).
Figura 106. Calle Juan Rodríguez
g. Monumento de la Puerta de la Circasiana
Figura 107. Puerta de la Circasiana (Guerrero, 2011)
En el siglo XX se consideró como el ingreso principal al predio privado ubicado en la avenida 10 de agosto donde solo los de la alta sociedad podían ingresar. Esta obra la encomendó Jacinto Jijón y Caamaño (primer alcalde moderno de la ciudad) al escultor Luis Antonio Mideros, la construcción de la obra inició en 1935 y finalizó en 1940, la familia Jijón fastidiado de la responsabilidad que contraía el mantener el palacio dono en 1970 al Municipio de Quito, más adelante el cabildo la ubico en el cruce de las avenidas Patria y Amazonas, cabe resaltar que la estructura sufrió modificaciones ya que al parecer la puerta no era simétrica así que se cubrió de piedra el lado posterior para que se encuentre equilibrada, finalmente en el 2000 recorrió unos metros al interior del parque ejido por motivos estéticos (López, 2014). La puerta de estilo neoclásico tiene una estructura de 8 metros de altura, 9 de largo, 3,5 de profundidad y un peso de 30 toneladas, en su interior cuenta alma de hierro y cemento que a diferencia del exterior está recubierto por piedra andesita oscura; a simple vista se nota en su fachada el arco central y los dos arcos pequeños a cada lado (López, 2014).
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h. Monumentos de los presidentes
Figura 108. Monumentos de los presidentes En la plaza de los presidentes se encuentran cuatro monumentos en honor a los ex presidentes del Ecuador los cuales son: Eloy Alfaro Delgado, presidente desde el año 1895 hasta el 1901, destacado por el movimiento radical y liberal con el que gobernó el país; Gabriel García Moreno, este personaje gobernó en dos periodos, el primero fue del año 1861 al 1865, su segundo periodo inicio en 1869 y finalizo en 1875, impulso un mandato autocrático, el aspecto conservador que predomino en el mandatario marco hechos trascendentales en la educación; José María Velasco Ibarra, ejecuto su mandato por cinco ocasiones, estos fueron en los años: 1934 a 1935, 1944 a 1947, 1952 a 1956, 1960 a 1961,y 1968 a 1972, se caracteriza por las numerosas obras públicas y sociales que realizo durante su mandato; y Vicente Rocafuerte, que fue presidente constitucional de 1835 a 1839, este personaje considero que la producción agrícola e industrial era responsabilidad del estado y fundo varios institutos académicos (Ruiza, et ál, 2019).
i. Monumento La Patria
Figura 109. Plaza Veintimilla, Monumento La Patria (López, 2014) La Patria fue en sus inicios parte del monumento Federico González Suárez y en 1950 se desmonta el monumento, la Patria se asienta en la plaza Veintimilla mientras que la Religión se trasladó al parque de Santa Clara de San Millán; el arzobispo Federico González Suárez representa el monumento de la Patria en una mujer con rasgos mestizos con sus pechos descubiertos, descalza y vestida con una túnica, en su brazo derecho sujeta una espada que representa la soberanía y la libertad; se confeccionó en hormigón y se recubrió con piedra andesita (López, 2018).
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Tabla 32. Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor Arte
Alto Medio Bajo No existe
3 2 1 0
x
La calificación que se otorga al sub factor arte recae en medio (2), ya que sí influye en la motivación de los visitantes, la gestión que se toma frente a las variedades artística permite al ciudadano optar por otra opción de entretenimiento; los museos, el teatro y el mercado artesanal figuran como elementos importantes en el aspecto turístico al contrario del estilo arquitectónico y monumentos, los cuales pasan desapercibidos, a pesar del desinterés que muestra el turista local se ha logrado fomentar una conciencia artística. Actualmente se realizan recorridos sobre las edificaciones arquitectónicas que se detalló, la iniciativa parte de un colectivo (ladrillos de Quito) que potencializa las memorias arquitectónicas de la ciudad y la historia que resguarda a estos lugares.
Religión De acuerdo a Pazos (2001), la religión manifiesta las creencias que mantienen distintos grupos sociales hacia elementos que requieren una atención preferencial, este puede ser el motivo de fe y devoción que moviliza a masas de seres humanos a distintos sitios sea por cultura o tradición. Dentro de la zona de estudio existen distintos tipos de religiones como: el catolicismo, el cristianismo y judaísmo, este último por la presencia de comunidad judía que se asentó en los orígenes del barrio.
Tabla 33. Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor Religión
Alto Medio Bajo No existe
3 2 1 0
x
La religiones que se manifestaron programan eventos de fe que desplazan a los
residentes más no al visitante por tal motivo la valoración es baja (1); el centro
religioso que llama la atención de los peatones es la iglesia católica Santa Teresita por
su peculiar arquitectura, los programas sacramentales (bautizo, matrimonio, primera
comunión etc.), y la peregrinación de Semana Santa, sin embargo no se considera que
estos eventos de fe atraigan a los turistas ya que son de tipo barrial, en el caso de los
demás centros religiosos desplazan solo a los peregrinos que practican ese tipo de fe,
a comparación de la ceremonia religiosa de semana santa que se ocasiona en el
Centro Histórico en la zona de estudio pasa desapercibida.
Deportes La práctica deportiva en relación al turismo contribuyen al progreso en el ámbito social y económico, este producto turístico complementa en muchos casos la fortaleza de los destinos turísticos, este no es el caso de la ZET La Mariscal los deportes que existen se relacionan a prácticas comunes, el ecuavóley, atletismo, y futbol son actividades deportivas que se practican los fines de semana por aficionados en los distintos parques del barrio, sobre todo en el parque El Ejido, algo curioso es que el ecuavóley llama la atención de los espectadores por la competencia que existe entre los jugadores y el sistema de apuesta que puede iniciar con el monto mínimo de $ 30,00 por jugador.
66
Tabla 34. Evaluación por afluencia de visitantes de sub- factor Deportes
Alto Medio Bajo No existe
3 2 1 0
x
La calificación es baja (1), puesto que la actividad deportiva en este caso no constituye como un atractivo, no existe un gasto turístico que aporte al desarrollo de la zona; las plazas y parques cuentan con instalaciones adecuadas para la práctica de actividades físicas, los deportes descritos se los ejecuta con cotidianidad y de manera gratuita a menos que por cuenta propia se decida realizar una apuesta como en el caso del ecuavóley.
3.1.3 Evaluación general de los factores geográficos
Tabla 35. Evaluación general de los factores geográficos
FACTORES GEOGRÁFICOS DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA
FACTORES NATURALES
Sub factor Calificación
Paisaje turístico 3
Sitio turístico 3
Vegetación 2
Masas de agua 1
Condiciones climatológicas 2
Total 11
FACTORES CULTURALES
Sub factor Calificación
Cultura Popular 1
Herencia Histórica 1
Arte 2
Deportes 1
Religión 1
Total 6
CALIFICACIÓN de la ZET La Mariscal 17
Tabla 36. Formato de evaluación
RANGO SIGNIFICADO
30 - 25 Tiene elementos atrayentes, para los flujos
de turistas permanentes
24 - 15 Mucha potencialidad para recibir flujos de turistas
14 - 05 Se encuentran limitantes para recibir flujos de turistas
04 - 00 Cuenta con deficiencias para motivar el flujo de turistas
67
La Zona Especial Turística La Mariscal presenta un puntaje de 17, el mismo que se encuentra en un rango de calificación de 24-15 lo cual significa que el lugar tiene mucha potencialidad para recibir flujos de turistas. El factor natural cuenta con un puntaje mayor, esto se debe a la orientación del paisaje urbano que permite aprovechar este espacio para el turismo, integrándose dentro de la vida sedentaria que lleva la población, y destacando a usuarios bohemios. Pese a que la zona en sus inicios no presentó una planificación turística local, la estructura y funcionamiento del sistema turístico espontaneo ha suscitado el crecimiento de la actividad turística, no obstante, los procesos como la gestión, relación con los actores y la partición de los residentes dentro los planes estratégicos no permite que la ZET tenga flujos de turistas permanentes. Dentro de los sub factores se evidencia que en el sitio turístico la parte de promoción presenta carencias al priorizar la gestión de la parte lúdica, como resultado de ello se aprecia visiblemente la aglomeración de personas esparcidas en la plaza Foch y alrededores por la ubicación mayoritaria de servicios turísticos. El factor cultural se encuentra opacado pese a que presenta distintas tipologías arquitectónicas que se deberían fomentar; por otro lado, en el aspecto comercial se demuestra que el lugar es un punto de interés a la hora de realizar City Tours, sin embargo esto no engloban a toda la zona de la Mariscal, sino solo a porciones como son los establecimientos dedicados a la diversión nocturna, y el Mercado Artesanal que es el referente de una variedad de productos artesanales que difunden la identidad del Ecuador. En síntesis, la movilización de turistas hacia la zona se motiva por los centros de diversión, alojamiento, y alimentación, el limitante para recibir a turistas recae en la carente promoción del factor cultural, la forzada planificación turística que busca maximizar la competitividad y sostenibilidad del sistema turístico, y a esto se suma los problemas sociales que se exhiben en la segunda parte de los resultados.
68
3.2 Elementos que condicionan la seguridad turística
El presente tema aborda los resultados obtenidos mediante la aplicación de encuesta a residentes y visitantes, los indicadores presentes en el cuestionario tienen la finalidad de manifestar los elementos que condicionan la seguridad turística en la ZET La Mariscal, los cuales posteriormente son analizados para revelar la percepción que tienen los encuestados.
La encuesta aplicada a residentes se divide en cuatro partes, la primera consiste en el perfil sociodemográfico, este se detalla a manera de síntesis (figura 110), para una mayor comprensión e interpretación los gráficos se ubican en el anexo S, la segunda parte concierne a los problemas del entorno que evidencian los residentes, la tercera parte manifiesta la percepción de la seguridad turística y la cuarta parte detalla los problemas que requieren de una mayor gestión; para esto se trabaja con el cruce de género y todos los rangos de edad.
La encuesta a visitantes de igual manera se secciona de cuatro segmentos, en primer lugar, se abarca el perfil del visitante que se especifica en una imagen (figura 126), para mayor entendimiento los gráficos correspondientes se encuentran en el anexo T, en segundo lugar se concreta la percepción de seguridad turística, en tercer lugar se determina la experiencia turística y en último lugar los problemas que necesitan ser mejorados; de la misma manera se procede a utilizar los filtros de visitante (nacional y extranjero) y edad.
3.2.1 Resultado y discusión de datos de residentes
Síntesis del perfil sociodemográfico en residentes Las 388 encuestas aplicadas a residentes arrojan el siguiente perfil sociodemográfico (figura 110).
Figura 110. Perfil del residente
69
Problemas del entorno que perciben los residentes En la figura 110 el género femenino con un 53% percibe en mayor porcentaje los problemas del entorno los cuales son: 49% la basura en la calle, seguido del 21% grafitis en paredes, y 16% la contaminación del aire, las otras categorías se descartan por sus datos menores. La visita a campo que se realizó durante la etapa del diagnóstico permitió visualizar la presencia de basura en las distintas calles de la ZET, que de acuerdo a la Ordenanza Metropolitana No. 332 de Gestión Integral de Residuos Sólidos mucha de las contravenciones se cataloga como irresponsabilidades por parte de los ciudadanos que amerita una sanción, en la actualidad no existe un documento que manifieste datos sobre la cantidad de basura que existe en la zona, pero se determina que la basura en la calle se ocasiona por: la colocación de residuos en fundas y no recipientes que otorga la municipalidad, arrojar distintos residuos desde los vehículos o mientras se transita a pie, asimismo el documento denominado Plan Especial La Mariscal recalca la inadecuada gestión de la recolección y reciclaje lo que contribuye al problema. Si bien es cierto como se menciona en el documento, el 96% del DMQ cuenta con el proceso de recolección y gestión, sin embargo en el informe de: La mesa de trabajo de participación ciudadana, realizada el 12 de julio del 2017 para aportar con información al plan se manifiesta que la ineficiencia se debe a que la comunicación entre los residentes y gestores es mínima, también que el apoyo de dichos actores es débil y se añade que los residentes no muestran una educación ambiental frente a la situación (Distrito Metropolitano de Quito, 2017). El segundo problema que radica en la intervención en muros (grafitis) es un inconveniente que se evidencia en la mayor parte de la ciudad, este acto vandálico brinda una apariencia de inseguridad lo cual afecta a la imagen de la zona turística, según el plan antes mencionado la mayor cantidad de tipografías y gráficas se visualizan en las siguientes avenidas: Av. 10 de Agosto, Av. Río Amazonas, Av. Ignacio de Veintimilla, Av. 6 de Diciembre, Av. Cristóbal Colón, calles: Luis Cordero, Lizardo García, José Calama, Mariscal Foch, PTE. Wilson y J. Carrión (Distrito Metropolitano de Quito, 2017). Finalmente, en el caso de la contaminación del aire se debe a la emisión de sustancias químicas; la Secretaría de Ambiente DMQ (2018), menciona que los contaminantes que se miden en la Mariscal corresponden a dióxido de azufre (SO2), Ozono (O3) y dióxido de nitrógeno (NO2). El dióxido de azufre proviene de los transportes que utilizan combustible que contienen gran cantidad de azufre; el ozono que por la influencia solar provoca los cambios químicos en el aire entre los hidrocarburos y óxido de nitrógeno, y el dióxido de nitrógeno que procede de emisiones ocasionado por los automóviles, los estudios de estos contaminantes reflejan que la calidad de aire de la zona comprende a una categoría estable.
Figura 111. Problemas en la ZET La Mariscal
27%
13%
7%
3%
3%
1%
22%
8%
9%
4%
3%
1%
BASURA EN LA CALLE
GRAFITIS EN PAREDES
CONTAMINACIÓN DEL AIRE
DESTRUCCIÓN DE LAS ÁREAS VERDES
DESTRUCCIÓN DE PARQUES
LIMPIEZA DE CALLES
MASCULINO FEMENINO
70
Percepción de seguridad turística de los residentes
a. El conocimiento acerca del sistema de vigilancia de la zona
La figura 112 detalla que el 66% de residentes puntualiza no estar informado acerca del sistema de vigilancia de la zona, seguido del 34% que afirma identificar los procesos de vigilancia que emplea la policia comunitaria; como primer filtro se trabajó con la respuesta afirmativa. Los residentes son vulnerables a ser víctimas de la inseguridad, el no poseer ninguna clase de información en torno a cómo es el proceso de seguridad ciudadana en la zona aumenta el riesgo de convertirse en víctimas. Según el Jefe del circuito parroquia La Mariscal, Mayor Carlos Endara en la entrevista que se mantuvo el 11 de noviembre del 2018 aclaró que la unidad de policía comunitaria que existen en la ZET informa a los residentes sobre los mecanismos de vigilancia a través de campañas, ferias, chat comunitario y reuniones comunitarias, ya que considera que la participación de la comunidad contribuye a fortalecer la seguridad, a pesar de estos proceso la ciudadanía no demuestra interés en el tema, un ejemplo de esto son las inasistencias en las reuniones a la hora de tratar sobre la importancia de las alarmas comunitarias.
Figura 112. Porcentaje conoce sistema de vigilancia
La figura 113 detalla que el 51% del género masculino afirman identificar los procesos de vigilancia que emplea la policia comunitaria, en consideración al rango etario estos son: con un 22% la edad de más de 47 años; seguido de un 20% por la edad de 33 a 37 años, y con un 16% la edad de 43 a 47 años.
Figura 113. Respuesta afirmativa en relación género y edad
34%
66%
SI No
14%
9%
6%
7%
8%
2%
5%
8%
11%
10%
8%
5%
5%
2%
MÁS DE 47
33-37
43-47
38-42
23-27
28-32
18-22
SI
MASCULINO FEMENINO
71
b. Percepción sobre los aspectos positivos la ZET La Mariscal
En el cuestionario se colocó 15 opciones con el fin de que los residentes identifiquen tres aspectos positivos y negativos que perciben de la ZET La Mariscal. Los tres aspectos positivos que encabezan la figura 114 son: la conservación de espacios turísticos, la apariencia del paisaje y la señalización. Como primer filtro se trabajó solamente con los tres aspectos. En la conservación de los espacios turísticos la Administración Especial Turística La Mariscal en su enfoque manifiesta el desarrollo y el control de los productos turísticos, para esto se ha planteado conservar los bienes patrimoniales y otros atractivos que delimitan al espacio turístico; en cuanto a la apariencia del paisaje se considera positiva por la manifestación que delata el paisaje turístico, esto se determina tras la visita de campo realizada y que se especifica en los factores naturales correspondientes al primer resultado; respecto a la señalización se evidencia que a diferencia de otros barrios de la ciudad esta zona por ser turística cuenta con elementos autodidácticos acordes al manual de señalización turística impartida por el Ministerio de Turismo que permiten la orientación y brindan una mayor seguridad dentro del espacio turístico, sin embargo, en muchos puntos esta señalización se encuentra en deterioro por los actos vandálicos, cabe recalcar que esta información procede de la visita de campo.
Figura 114. Aspectos positivos que consideran los residentes Conservación de los espacios turísticos
La figura 115 el género femenino lidera con un 57%, respecto a la edad se evidencia que la conservación de los espacios turísticos es percibida en un 18% por el grupo etario de 23 a 27 años, seguido de 15% de la edad de 28 a 32 años, y con el 14% por la edad de 43 a 47 años.
17% 16%
12% 12% 12%
6% 6% 6%
5% 5%
2%
CONSERVACIÓN DE ESPACIOS TURÍSTICOS APARIENCIA/PAISAJE
SEÑALIZACIÓN PRESENCIA DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS
PROTECCIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE HOSPITALIDAD
SALUD/ HIGIENE SERVICIOS BÁSICOS
CALIDAD DE SERVICIOS ASEO/LIMPIEZA DE ESPACIOS TURÍSTICOS
SEGURIDAD CIUDADANA AGLOMERACIÓN DE PERSONAS
TRÁFICO RUIDO
CONTAMINACIÓN
72
Figura 115. Conservación en relación con género y edad Apariencia/ paisaje
En la figura 116 el género masculino pondera con un 52%, con respecto al grupo etario la apariencia del paisaje se percibe por las siguientes edades: con un 17% la edad de 28 a 32; seguido del 16% de la edad de 23 a 27, y con un 16% la edad de 38 a 42.
Figura 116. Apariencia relación con género y edad Señalización La figura 117 la lidera el género femenino con un 53%, en cuanto al grupo etario que percibe la señalización son: el 21% por la edad de 23 a 27, seguido del 16% por la edad de 38 a 42, y con el 15% la edad de 18 a 22.
Figura 117. Señalización en relación al género y edad
12%
5%
5%
7%
6%
4%
6%
7%
11%
10%
7%
8%
10%
6%
23-27
28-32
43-47
18-22
MÁS DE 47
38-42
33-37
MASCULINO FEMENINO
7%
13%
6%
7%
6%
8%
6%
10%
3%
10%
9%
7%
4%
4%
28-32
23-27
38-42
18-22
43-47
MÁS DE 47
33-37
MASCULINO FEMENINO
14%
6%
7%
9%
6%
3%
2%
7%
9%
8%
6%
7%
8%
8%
23-27
38-42
18-22
MÁS DE 47
33-37
28-32
43-47
MASCULINO FEMENINO
73
c. Percepción sobre los aspectos negativos de la ZET La Mariscal
La figura 118 detalla que los tres aspectos negativos son: la contaminación, seguido del tráfico y del ruido que representa, para posteriores cruces solo se toma en cuenta los tres filtros mencionados. El tema de contaminación concordando con el Plan Especial La Mariscal se considera un punto crítico esto se debe a que en el área existen tres tipos de contaminación estos son: la contaminación ambiental, proveniente del manejo inadecuado de desechos sólidos; la contaminación acústica, ocasionado por el ruido vehicular y establecimientos turísticos, y la contaminación visual que hace referencia a los daños de infraestructuras patrimoniales con la intervención arquitectónica denominada caja de cristal, así como el exceso de elementos publicitarios y actos vandálico, pese a esta información no existe un estudio que revele el grado de contaminación general que existe en el lugar (Distrito Metropolitano de Quito, 2017).
Respecto al tráfico, la ZET se rodea de cinco vías principales (Av. Francisco de Orellana, Av. Patria, Av. 12 de Octubre y Av. 10 de Agosto) dentro de las cuales existen vías de menor jerarquía lo que permite el fácil acceso y distribución del flujo vehicular, como consecuencia es notorio el tráfico vehicular que se presenta en horas pico. Por último, el problema del ruido procede de los establecimientos de diversión nocturna, la presencia de automóviles, el flujo de personas y otras fuentes externas. La secretaria del ambiente (2017), determinó que el confort acústico en la mañana es de 55 dB, y en la noche de 45 dB, estos valores se enmarcan de acuerdo a la norma técnica de la OM N° 138.
Figura 118. Aspectos negativos Contaminación La contaminación se percibe en un 53% por el género femenino, los rangos de edad que destacan son: con el 18% la edad de 23 a 27 años, seguido 15 % por el rango de 33 a 37, y con 15% la edad de 28 a 32 años (figura 119).
21%
20%
18%
11%
7%
4%
3%
3%
3%
3%
2%
2%
1%
1%
1%
CONTAMINACIÓN
TRÁFICO
RUIDO
SEGURIDAD CIUDADANA
AGLOMERACIÓN DE PERSONAS
ASEO/LIMPIEZA DE ESPACIOS PUBLICOS
HOSPITALIDAD
PRESENCIA DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS
SALUD/ HIGIENE
CALIDAD DE LOS SERVICIOS
SEÑALIZACIÓN
PROTECCIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE
CONSERVACIÓN DE ESPACIOS TURÍSTICOS
SERVICIOS BÁSICOS
APARIENCIA/ PAISAJE
74
Figura 119. Contaminación en relación al género y edad
Tráfico El tráfico se percibe en un 51% por el género femenino que se encuentran en las siguientes edades: la edad de 23 a 27 representa el 20%, seguido de la edad de 38 a 42 que corresponde al 16%, y la edad de 18 a 22 que representa el 15% (figura 120).
Figura 120. Tráfico en relación al género y edad
Ruido
Los datos de la figura 121 resaltan que el ruido se percibe por el género femenino que representa el 57% en las edades de: 23 a 27 que corresponde el 19%, continua la edad de 18 a 22 que representa el 14%, y por último la edad de 43 a 47 que constituye el 14%.
Figura 121. Ruido en relación al género y edad
13%
6%
4%
5%
9%
7%
5%
5%
10%
10%
9%
5%
6%
8%
23-27
33-37
28-32
38-42
MÁS DE 47
18-22
43-47
MASCULINO FEMENINO
13%
6%
8%
4%
6%
8%
3%
6%
10%
7%
10%
8%
5%
6%
23-27
38-42
18-22
28-32
33-37
MÁS DE 47
43-47
MASCULINO FEMENINO
12%
6%
7%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
8%
10%
10%
8%
6%
23-27
18-22
43-47
28-32
33-37
MÁS DE 47
38-42
MASCULINO FEMENINO
75
d. Víctima de inseguridad en residentes
En el resultado general no existe una gran diferencia (figura 122); el trabajo de investigación de Suquillo (2015), sobre un Plan de Seguridad Integral para el sector de la Mariscal, manifiesta que el 100% que en ese caso son los 300 encuestados respondieron haber sido víctimas de algún tipo de delito, esto a comparación de los resultados actuales demuestra un cambio leve. Se alude que el progreso por disminuir la inseguridad se debe a las mesas de trabajo realizados en coordinación con la Administración zonal La Mariscal (AZLM), las unidades de policía comunitaria y los residentes, una evidencia de ello se demuestra en la rendición de cuentas (2015), por parte de la AZLM que enumera las actividades planteadas en torno a la seguridad ciudadana como es la gestión para prevención de riesgos, gestión de control de sitios generadores de inseguridad, gestión de iluminación y la gestión de sistemas de disuasión.
Figura 122. Víctimas de inseguridad
Para el siguiente resultado se utilizó el filtro afirmativo para determinar el perfil de la víctima en relación al género y edad (figura 123).
Figura 123. Perfil de victimas
51%
49%
No SI
76
e. Tipo de delito
La figura 124 resalta que el 53% de hombres son víctimas de los siguientes delitos: el asalto que representa el 58%, seguido de robo de vehículo que corresponde al 11%, y robo en establecimiento o domicilio que concierne al 8%. De acuerdo a datos estadísticos emitidos por la unidad de policía comunitaria (UPC), del 1 de enero al 16 de noviembre los indicadores que lideran en inseguridad son: el robo a personas (asalto) representa un 57,6%, continua el robo de bienes, accesorios y autopartes vehiculares con 25,6%, y el robo a unidades económicas con 8,2% (anexo U), los datos mencionados reflejan que los indicadores que arrojaron las encuestas son casi similares a los datos de la UPC. En comparación con el trabajo académico de Suquillo (2015), la modalidad de asalto ha progresado puesto que en el documento aclara que el 80% de los encuestados fue víctima del robo y 20% del hurto, entendiéndose por robo el delito que emplea la fuerza e intimidación para apoderarse de un objeto, por el contrario del hurto que no emplea ninguna agresión y el asalto se ejecuta de una manera inesperada, sorpresivamente y se ejecuta con violencia; ambos documentos expuestos reiteran que el asalto y robo son delitos comunes en la zona.
Figura 124. Tipo de delito
Problemas que requieren ser gestionados
a. Percepción sobre los problemas que deben gestionar
De las nueve opciones expuestas en el cuestionario los residentes concuerdan que los actores competentes deben gestionar el tema de seguridad, seguido de los servicios turísticos y la presencia de basura; de acuerdo a la policía nacional el rango de hora de delitos se concentra de 18H00 a 21H00 en los días, jueves, viernes y sábado, esto se debe a la gran aglomeración que se centra en los diferentes servicios turísticos (figura 125).
Figura 125. Problemas que requieren ser gestionados
33%
5%
4%
5%
3%
1%
1%
26%
6%
5%
4%
3%
5%
2%
ASALTO
ROBO DEL VEHÍCULO
ROBO EN ESTABLECIMIENTO O DOMICILIO
RIÑAS
EXPENDIO DE SUSTANCIAS ESTUFACIENTES
ACOSO SEXUAL
FRAUDE
DISCRIMINACIÓN
MASCULINO FEMENINO
71%
12%
7%
4%
3%
1%
1%
1% 1%
SEGURIDAD
SERVICIOS TURÍSTICOS
BASURA
INFORMACIÓN
ATENCIÓN AL CLIENTE
ACCESIBILIDAD
INFRAESTRUCTURA
SERVICIOS BÁSICOS
VÍAS
77
3.2.2 Resultado y discusión de datos de visitantes
Síntesis del perfil del visitante Las 394 encuestas aplicadas a visitantes dieron como resultado el siguiente perfil (figura 126).
Figura 126. Perfil del visitante
78
Percepción de seguridad turística de los visitantes
a. Percepción sobre los aspectos positivos
La figura 127 detalla las 15 opciones del cuestionario, de los cuales el visitante escogió tres aspectos positivos y negativos del lugar, los tres aspectos positivos son: los servicios turísticos, continua la información y facilitación turística, y la apariencia del paisaje. La percepción que denotan los servicios turísticos en los visitantes se caracteriza por ser positiva lo que asevera que existe una experiencia alentadora, esto se puede ligar a que los visitantes que consumen encuentran una oferta que compagina con el gusto, personalidad, y poder adquisitivo de la persona. En cuanto a la información y facilitación turística la percepción que existe es selectiva, el individuo al requerir información para poder interactuar en la zona se fijara en un solo elemento que en este caso son los puntos de información turísticas los cuales se ubican en la plaza el Quinde y en la Administración Zonal, por último a lo que respecta a la apariencia del paisaje se revela que tanto residentes y visitantes coinciden con una imagen favorable del sitio, en el caso de los visitantes se vincula que los centros de diversión nocturna muestran el aspecto Cosmopolitan o zona rosa.
Figura 127. Aspectos positivos
Servicios turísticos La figura 128 representa que los visitantes que lideran son los nacionales que representan el 59%; los visitantes que perciben como aspectos positivos los servicios turísticos recaen en el rango de edad de 18 a 22 que corresponde al 32%, seguido de 23 a 27 que concierne al 32%, y la edad de 28 a 32 que es el 18%.
16% 13%
9% 9%
8% 8%
7% 7% 7%
6% 5%
4% 1% 1%
PRESENCIA DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOSINFORMACIÓN Y FACILITACIÓN TURÍSTICA
APARIENCIA/PAISAJEPRESENCIA POLICIAL
SALUD E HIGIENECONSERVACIÓN DE ESPACIOS TURÍSTICOS
ACCESIBILIDAD PARA DISCAPACITADOS SEGURIDAD TURÍSTICA
ASEO/LIMPIEZASEÑALIZACIÓN
ATENCIÓN AL CLIENTEINFOMACIÓN SOBRE NORMAS DE SEGURIDAD
COSTOSHOSPITALIDAD
TRÁFICO
79
Figura 128. Servicio turístico en relación al visitante y edad
Información y facilitación turística La figura 129 detalla que los visitantes que perciben la adecuada información y facilitación turística son los nacionales que representa el 64%; los rangos de edad que resaltan son: la edad de 23 a 27 que representa el 37%, continua la edad de 18 a 22 que concierne al 30%, y por último la edad de 28 a 32 que corresponde al 18%.
Figura 129. Información turística en relación al género y edad
Apariencia del paisaje La figura 130 demuestra que el 60% de los visitantes nacionales perciben en mayor porcentaje el ítem, los rangos de edad que se resaltan son: la edad de 23 a 27 años que representa el 36%, seguido de los de 18 a 22 que son el 26%, y la edad de 28 a 32 que corresponde al 13%.
Figura 130. Apariencia del paisaje en relación al género y edad
26%
17%
10%
3%
1%
1%
2%
7%
15%
7%
5%
3%
3%
1%
18-22
23-27
28-32
33-37
38-42
43-47
MÁS DE 47
NACIONAL EXTRANJERO
23%
23%
8%
2%
3%
2%
3%
14%
7%
10%
3%
1%
2%
23-27
18-22
28-32
33-37
38-42
43-47
MÁS DE 47
NACIONAL EXTRANJERO
22%
18%
7%
7%
3%
3%
13%
8%
7%
1%
5%
5%
2%
23-27
18-22
28-32
MÁS DE 47
33-37
38-42
43-47
NACIONAL EXTRANJERO
80
b. Percepción sobre los aspectos negativos
Los visitantes perciben que los aspectos negativos de la zona son: La seguridad turística, el tráfico, y la presencia policial (figura 131). La seguridad es un tema que se ha desarrollado con gran diligencia; el Ministerio del Interior, (2015), informó que: “La Policía Comunitaria tiene activos 7.544 botones de Seguridad en La Mariscal y el ‘Sistema David’ permite a las autoridades ver la frecuencia de delitos, contravenciones y problemas en este circuito”, además que ejecuta programas como: vigilante seguro, chat comunitario, escuela y colegio seguro, charlas y socialización a los propietarios de locales comerciales, centros educativos y comunidad con el fin de integrar a la ciudadanía en los operativos de seguridad (Ministerio del Interior, 2016). En lo que concierne a la presencia policial de acuerdo a la Policia Nacional del Ecuador (2018), las funciones del servicio de seguridad turística conciernen a la ejecución de patrullaje por el sitio turístico, brindar la protección durante los recorridos turísticos, proporcionar la asistencia turística, y otorgar información sobre seguridad, orientación y autoprotección, cualquiera de los puntos anteriores pudo haber inferido en la percepción del visitante, en los recorridos que se ha realizado a la hora de realizar el trabajo de campo se evidenciado la presencia policial, sin embargo, al existir una gran aglomeración de personas que ingresan y salen de los servicios turísticos ocasiona que la situación se vuelva insostenible lo que da pasado a que el visitante protagonicé el rol de víctima. Este condicionante conlleva a que la percepción sobre la seguridad se torne en un aspecto negativo, el visitante al no presenciar el personal policial genera una sensación emocional como el miedo o incertidumbre.
Por último, el tópico de tráfico se encaja en un problema ambiental que se percibe notoriamente no solo en el sector sino en toda la ciudad, el caos vehicular adjudica la idea de una ciudad desordenada lo que repercute a la imagen del destino; la ubicación de entidades administrativas, financieras y comerciales en los subcircuitos: Colón, la congestión vehicular se origina en las avenidas Amazonas, Colón, Orellana, Diego de Almagro y los accidentes de tránsito se registran en la avenida Orellana y Yánez Pinzón; Andrade, el caos vehicular radica en la calle Foch y 9 de Octubre; Foch, el congestionamiento se ubica en las calles Reina Victoria, Pinto, y Foch; Patria, el estancamiento se produce en las avenidas Patria, 10 de Agosto, y Amazonas; finalmente en el subcircuito Católica se registra estancamiento en las avenidas 12 de Octubre y Veintimilla (Suquillo, 2015).
Figura 131. Aspectos negativos
20%
19%
10%
7%
7%
7%
6%
5%
5%
4%
3%
3%
2%
2%
2%
SEGURIDAD TURÍSTICA
TRÁFICO
PRESENCIA POLICIAL
SALUD E HIGIENE
ATENCIÓN AL CLIENTE
ASEO/LIMPIEZA
SEÑALIZACIÓN
HOSPITALIDAD
ACCESIBILIDAD PARA DISCAPACITADOS
CONSERVACIÓN DE ESPACIOS TURÍSTICOS
INFORMACIÓN SOBRE NORMAS DE SEGURIDAD
INFORMACIÓN Y FACILITACIÓN TURÍSTICA
COSTOS
APARIENCIA/PAISAJE
PRESENCIA DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS
81
Seguridad La percepción de seguridad en la figura 132 es encabezada por el 66% de visitantes nacionales en los siguientes rangos de edad: el 34% de 23 a 27, luego el 31% con la edad de 18 a 22, y por último con el 16% el grupo etario de 28 a 32.
Figura 132. Seguridad en relación al visitante y edad
Tráfico La figura 133 resalta que el tráfico se percibe por un 56% de visitantes nacionales comprendidas en primer lugar por la edad de 18 a 22 que representa el 30%, en segundo lugar, por la edad de 23 a 27 que corresponde al 28%, y en tercer lugar la edad de 28 a 32 con el 19%.
Figura 133. Tráfico en relación al visitante y edad
Presencia policial La presencia policial en la figura 134 se percibe en un 60% por el visitante nacional que se ubica en las edades de: 23 a 27 (40%), continua la edad 18 a 22 (25%), y el rango etario de 28 a 32 (18%).
24%
25%
8%
2%
2%
3%
2%
11%
6%
8%
4%
3%
1%
23-27
18-22
28-32
33-37
38-42
MÁS DE 47
43-47
NACIONAL EXTRANJERO
24%
15%
7%
4%
3%
1%
4%
6%
13%
12%
4%
3%
4%
18-22
23-27
28-32
33-37
43-47
38-42
MÁS DE 47
NACIONAL EXTRANJERO
82
Figura 134. Presencia policial en relación al visitante y edad
c. Víctima de delitos
La figura 135 detalla que la mayoría de encuestados no ha sufrido de ningún acto delictivo; de acuerdo al trabajo de investigación elaborado por Pérez (2017), sobre Modelo de gestión de seguridad turística para la zona La Mariscal en el Distrito Metropolitano de Quito se evidencia que el 61% de visitantes ha presenciado o sido víctima de la inseguridad, continua un 39% que no ha sufrido de esto; concordando con el Mayor Carlos Endara (Jefe del circuito parroquia La Mariscal) las cifras en torno a la inseguridad pueden variar de acuerdo a los meses, en el Análisis Estadístico CMI_HI Nacional 01 de Enero al 16 de Noviembre 2017 Vs 2018 demuestra que existió un decremento constante en torno a la delincuencia, además se detalla que los infractores son ecuatorianos, colombianos y venezolanos y en caso del género el 69% de los hombres son vulnerables (anexo V, W, X).
El porcentaje del NO manifiesta que la estrategia que desarrolla la policía comunitaria en conjunto con la policía turística por el bienestar del visitante de alguna forma contribuyen a la disminución de inseguridad, a esto se suma que los distintos propietarios de diferentes locales que prestan servicios turísticos llevan a cabo sus propias medidas de seguridad de esta manera cooperan por un construir un sitio seguro.
Figura 135. Víctima de inseguridad
21%
20%
11%
3%
2%
3%
19%
5%
7%
6%
3%
1%
23-27
18-22
28-32
33-37
38-42
MÁS DE 47
43-47
NACIONAL EXTRANJERO
63%
37%
NO SI
83
A continuación, se detalla el perfil de las víctimas en relación a la edad y género (figura 136).
Figura 136. Perfil del victima
d. Tipo de delito del que fue victima
En el cuestionario se estableció ocho tipos de delitos de los cuales en la figura 137 se resaltan con mayor porcentaje los siguientes: asalto, acoso sexual, y expendio de estupefacientes. En comparación con los resultados de Pérez (2017), los tipos de delitos que lideran son: expendio de sustancias estupefacientes con 31%, el asalto con el 30%, y riñas con el 26%, se valora que en el caso del acoso sexual se percibe un menor porcentaje de lo que ahora se obtiene, estos tipos de delitos comunes han caracterizado a la ZET La Mariscal como un sitio inseguro, y de acuerdo a la policía comunitaria es más probable que el acto se ejecute en la noche y madrugada de los días jueves, viernes y sábado en los cuales existe una gran afluencia de visitantes.
Según el diario El Comercio (2017), menciona lo siguiente: “En La Mariscal hay 1.114 bares, discotecas y comercios. Allí viven 20.000 personas y cada mes al menos 180.000 visitantes llegan para divertirse por las noches”, factores como, la gran aglomeración de visitantes en los días jueves, viernes y sábado; la entrada y salida de establecimientos de recreación nocturna; y la ingesta incontrolada de alcohol vulneran al visitante permitiendo al antisocial ejecutar el acto delictivo, según la policía el 2017 se manifestó un descenso de delitos a comparación del 2016 pero en diciembre del 2018 la prensa local denominada La Hora manifestó que el robo a personas y el micro tráfico son delitos que aumentan, a esto el Mayor Carlos Endara expresa que la delincuencia varia en torno a los eventos que se presentan.
84
Figura 137. Delitos
En los visitantes nacionales y extranjeros se presentan los sigientes delitos (figura 138).
Figura 138. Tipo de delitos en visitantes
e. Conocimiento acerca de la ubicación de los servicios de asistencia
Para este ítem se colocó en el cuestionario una opción de desconozco y cuatro alternativas de servicios que un visitante debe identificar, los cuales son: Punto de información turística, unidades de policía comunitaria, hospital y estación de bomberos; la figura 139 revela que los visitantes identifican en primer lugar la ubicación del punto de información turística, lo que es favorable. El que el visitante identifique este punto permite brindarle información veraz y medidas de autoprotección para prevenirlo ante cualquier hecho, para el visitante esta fuente de información le brinda confianza.
54%
12%
12%
9%
7%
4%
1%
ASALTO
ACOSO SEXUAL
EXPENDIO DE SUSTANCIAS ESTUFACIENTES
RIÑAS
ROBO DEL VEHÍCULO
ROBO EN ESTABLECIMIENTO O DOMICILIO
FRAUDE
Tipo de delitos
85
Figura 139. Conocimiento sobre la ubicación de servicios
Experiencia turística
a. Valoración de la experiencia turística
La experiencia en el turismo se convierte en vivencias memorables, se percibe a través de sensaciones físicas o emocionales que repercuten en el proceso de elección y valoración del destino, el visitante revela que su experiencia en la ZET La Mariscal es buena, muy bueno y regular (figura 140). La experiencia pasa a convertirse en un factor de la satisfacción, y como se detalló en el perfil del visitante ellos concurren por la recreación, los aspectos negativos ya antes mencionados implican que no se catalogue como excelente.
Figura 140. Relación de la experiencia del visitante y el estado civil
b. Medio de comunicación por el cual se enteró de la existencia de la ZET
La figura 141 revela que el visitante conoce la zona turística a través de la referencia personal, seguido de las redes sociales, y tras una visita previa; la publicidad de boca a boca es un aspecto clave para el visitante puesto que prioriza la opinión de familiares o amigos antes del marketing que oferta el sitio turístico, dicha recomendación causa interés o desinterés en la persona. En la actualidad la tecnología permite conocer con mayor precisión datos sobre el sitio próximo a visitar, por esta razón en un medio competitivo cada establecimiento turístico da a conocer la publicidad colgada en distintas plataformas sobre la gama de servicios que oferta motivando a la persona a visitar el sitio, asimismo el turista para contrarrestar la expectativa que se crea indaga en los comentarios digitales para tomar una decisión.
32%
23%
18%
15%
13%
PUNTO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA
UNIDAD DE POLICÍA COMUNITARIO
DESCONOZCO LA UBICACIÓN DE LOSSERVICIOS
HOSPITAL, SERVICIOS DE EMERGENCIA
ESTACIÓN DE BOMBEROS
42%
37%
11%
8%
2%
BUENO
MUY BUENO
REGULAR
EXCELENTE
MALO
86
En otro caso, la satisfacción del consumidor se puede viralizar en las redes sociales lo que impulsa el desarrollo de la zona turística, por último, si tras la primera visita la satisfacción sobrepasa las expectativas existirá un posible retorno que puede transformarse en la fidelización del cliente, estos tres casos han permitido que la ZET La Mariscal cuente con una demanda constante a lo largo del año, de la misma manera los tres puntos difunden los aspectos negativos con los que cuenta el sitio.
Figura 141. Medio de comunicación
c. Retorno del visitante a la ZET La Mariscal
El 93% de visitantes nacionales y extranjeros si volvería a visitar la zona, mientras que un 7% de visitantes nacionales detalla que no retornaría al sitio (figura 142). Las personas que volverían a visitar la zona se caracterizan por ser solteros y su motivación es la diversión nocturna (figura 143), por otro lado, las personas que no volverían son del mismo estado civil y señalan que la causa sería el asalto (figura 144).
La zona rosa como se conoce al lugar de estudio se ha posesionado como el primer centro de diversión nocturna más concurrida, siendo la plaza Foch el núcleo del sector, ya que es ahí en donde se encuentran la mayoría de establecimientos, según Chacón & Vergara (2015), en su trabajo de titulación manifiestan que el establecimiento más concurrido son los bares y discotecas, seguido de los establecimientos de alimentos y bebidas.
27%
18%
12%
1%
2%
12%
8%
5%
8%
3%
3%
1%
REFERENCIA PERSONAL
REDES SOCIALES
VISITA PREVIA
PERSONAL REFERENCE
FLAYERS-TRÍPTICOS
TV
TELEVISIÓN
RADIO
NACIONAL EXTRANJERO
40%
53%
7%
SI NO
EXTRANJERO NACIONAL
87
Figura 142. Retorno del visitante a la ZET La Mariscal
Figura 143.Relación del motivo del retorno y estado civil
Figura 144. Relación entre la causa del no retorno y el estado civil
Percepción sobre los problemas que se deben gestionar La figura 145 demuestra que los visitantes concuerdan que el tema de seguridad ciudadana es la que se debe gestionar, otro de los aspectos a desarrollar es la apariencia a causa de la basura, y las medidas de accesibilidad e inclusión para personas con capacidades especiales, visiblemente el lugar no cuenta con medidas inclusivas en el aspecto de información e infraestructura, y de acuerdo al reglamento técnico al que se sujeta la zona se detalla que es obligatorio modificar los establecimientos si fuese necesario para cumplir con las medidas de inclusión.
Figura 145. Problemas que requieren gestión
1% 2%
16%
1% 2%
7% 7%
38%
16%
1% 1% 4%
1%
Alimentación Alojamiento Diversión nocturna La compra deartesanías
Museo Teatro
CASADO DIVORCIADO SOLTERO UNIÓN LIBRE/ DE HECHO VIUDO
12% 12%
8%
4%
20%
8% 8%
12%
8%
4% 4%
SOLTERO CASADO UNIÓN LIBRE/ DE HECHO DIVORCIADO
Aglomeración de personas Asalto Calidad de servicio Riñas callejeras Robo del vehículo
23%
11%
7%
5%
4%
3%
4%
1%
1%
14%
4%
5%
4%
3%
3%
2%
4%
1%
SEGURIDAD CIUDADANA
APARIENCIA/BASURA
MEDIDAS DE ACCESIBILIDAD E INCLUSIÓN…
SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS
ORNAMENTACIÓN DE ESPACIO PÚBLICO
INFRAESTRUCTURA VIAL Y TRANSPORTE
ORIENTACIÓN E INFORMACIÓN TURÍSTICA
SERVICIOS BÁSICOS
ATENCIÓN AL CLIENTE
NACIONAL EXTRANJERO
88
3.3 Pautas para mejorar la seguridad turística El siguiente resultado pretende aportar con soluciones ante los conflictos sociales y ambientales que se evidenciaron en anteriores párrafos, como primer punto se requiere identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) de la seguridad turística en la zona, para esto se analiza desde los seis indicadores que manifiesta el Plan de Asistencia Turística planteado por el MINTUR, una vez identificado los problemas potenciales en la matriz se procede a establecer objetivos estratégicos que permitan establecer las pautas, esta guía se encamina a minimizar o prevenir la inseguridad turística.
3.3.1 FODA
Tabla 37. FODA sobre Seguridad Turística de la ZET La Mariscal
FORTALEZA OPORTUNIDAD
SEGURIDAD CIUDADANA
F1. El área de estudio cuenta con puntos de atención en caso de emergencia (hospital, bomberos y UPC), y se ubican de manera estratégica.
F2. Existe la articulación de la policía nacional, comunidad y Administración Zonal con el objetivo de reducir la inseguridad.
F3. Los dueños de cada establecimiento que ofertan los servicios turísticos y los residentes cuentan con medidas propias de auto seguridad.
O1. Desarrollo de distintas mesas de trabajo en temas de seguridad turística.
O2. El país cuenta con una plataforma tecnológica de servicio integrado de seguridad (SIS) ECU 911 para la recepción y respuesta ante sucesos de emergencia.
O3. Capacitaciones a establecimientos turísticos y residentes sobre el tema de seguridad.
DEBILIDAD AMENAZA
D1. Reducida vigilancia y presencia policial en los atractivos turísticos.
D2. Aglomeración de migrantes venezolanos, cubanos, colombianos en la plaza El Quinde y alrededor de la ZET La Mariscal que contribuyen a la inseguridad.
D3. El visitante o residente manifiesta un grado de riesgo y vulnerabilidad al no practicar medidas de autoprotección al momento de recorrer la ZET La Mariscal.
A1. Articulación de bandas organizadas que fomentan la inseguridad en la capital.
A2. Exceso de migrantes a causa de un inadecuado control migratorio y por conflictos sociales y políticos en su país.
A3. Inexistencia de acciones preventivas en los planes sobre la seguridad turística.
SEGURIDAD FORTALEZA OPORTUNIDAD
89
VIAL F1. La ZET La Mariscal cuenta con varias redes viales y transporte.
F2. Las redes viales en la zona se encuentran en buen estado.
F3. La Mariscal cuenta con seis estaciones de BICIQUITO que contribuyen a la movilidad urbana.
O1. Planteamiento del programa Transporte Seguro que busca contribuir con la seguridad cuidada, la planificación, gestión, y control del transporte terrestre y seguridad vial.
O2. El Distrito Metropolitano de Quito impulsa y ejecuta las brigadas de mantenimiento vial.
O3. El Municipio del DMQ fomenta la alternativa económica y ecológica mediante el proyecto de BiciQuito o Bicicleta pública.
DEBILIDAD AMENAZA
D1. Presencia de caos vehicular los días jueves, viernes y sábado por la presencia de visitantes.
D2. La información o señalización vial se encuentra en deterioro a causa de los actos vandálicos.
D3. Escasa señalética relacionado con el tema del ciclismo.
A1. Inexistencia de planificación para descongestionar el tránsito vehicular y verificar el transporte legal.
A2. El crecimiento de los actos vandálicos y la dificultad de erradicarlos.
A3. La ciudadanía no conserva una cultura de respeto hacia el ciclista.
FORTALEZA OPORTUNIDAD
INFORMACIÓN Y
FACILITACIÓN TURÍSTICA
F1. La ZET La Mariscal cuenta con puntos de información turística, ubicados en la plaza el Quinde y la Administración Zonal.
O1. Existen varios puntos de información turística en la capital con el fin de proporcionar asistencia inmediata al turista.
DEBILIDAD AMENAZA
D1. La ciudadanía y algunos uniformados no contribuyen a la información y facilitación turística debido al idioma.
A1. La mayoría de ciudadanos ecuatorianos no poseen conciencia turística.
DERECHOS HUMANOS E INCLUSIÓN
SOCIAL
FORTALEZA OPORTUNIDAD
F1. La Zona Especial Turística La Mariscal se rige a reglas técnicas (Resolución No A012) que regulan el manejo, calidad de los servicios turísticos y parámetros de seguridad inclusiva.
O1. El estado ecuatoriano fomenta la inclusión de personas con capacidades especiales.
DEBILIDAD AMENAZA
90
D1. La información o señalética que existe en la ZET no contiene lenguaje inclusivo
A2. Déficit en el impulso de la Ley Orgánica de Discapacitados
GESTIÓN DE RIESGOS Y
DESASTRES NATURALES
FORTALEZA OPORTUNIDAD
F1. Existe señalética que detallan los puntos seguros en caso de un desastre natural
O1. Capacitación entorno a la prevención y actuación ante riesgos y desastres naturales
DEBILIDAD AMENAZA
D1. La presencia de grandes infraestructuras modernas y antiguas fueron construidas sin la aplicación de normas anti sísmicas.
A1. Riesgos ambientales a causa de la ubicación geográfica del Ecuador
SALUD E HIGIENE
FORTALEZA OPORTUNIDAD
F1. La Zona Especial Turística La Mariscal se rige a reglas técnicas (Resolución No A012) que regulan el manejo, calidad y salubridad de los servicios turísticos.
O1. El sistema de salud del Ecuador se compone de tres niveles de atención, las cuales se encuentran disponibles tanto para residentes y visitantes.
DEBILIDAD AMENAZA
D1. Ineficiencia en el control sanitario de los establecimientos turísticos.
A1. Ineficiencia de campañas Interinstitucionales de prevención sanitaria, y alimenticia.
3.3.2 Objetivos Estratégicos Tras elaborar la matriz FODA se continua con el planteamiento de cuatro objetivos estratégicos que son: la primera estrategia DA (Debilidades vs. Amenazas), se pretende reducir las debilidades y amenazas identificadas; la segunda estrategia DO (Debilidad vs. Oportunidad), requiere disminuir las debilidades y potenciar las oportunidades; la tercera estrategia FA (Fortaleza vs. Amenaza), las fortalezas percatadas pretenden enfrentar a las amenazas; y la cuarta estrategia FO (Fortaleza y Oportunidad), el cuadro más ventajoso que prioriza aprovechar las fortalezas y oportunidades.
Tabla 38. Pautas para la seguridad turística de la ZET La Mariscal
OBJETIVO ESTRATÉGICOS OFENSIVOS
OBJETVO ESTRATÉGICOS DEFENSIVOS
SEGURIDAD CIUDADANA
FO1. Fomentar en las mesas de trabajo de seguridad turística la georreferencia, y promoción de los puntos de asistencia (UPC, Hospital, Bombero) que puede acceder el visitante en casos de emergencia.
FO2. Desarrollar con
DA1. Fomentar la capacitación y formación del cuerpo policial para el desarrollo adecuado de sus funciones e implementar estrategias para desarticular bandas organizadas.
DA2. Desarrollar mecanismo de regulación para el manejo de migrantes y analizar los
91
actores del servicio integrado de seguridad (SIS) ECU 911 capacitaciones sobre el proceso y mecanismo de alerta que utiliza la plataforma tecnológica para fortalecer la coordinación con la policía nacional, comunidad y administración zonal y de esta manera reducir los índices de inseguridad.
FO3. Impulsar las capacitaciones a establecimientos turísticos y residentes sobre temas de seguridad con el fin de que estos actores fortalezcan las medidas de autoprotección en su establecimiento u hogar.
puntos de mayor conflicto a causa de la aglomeración de migrantes.
DA3. Implementar en los planes de seguridad turística medidas preventivas y de autoprotección para el residente y visitante.
SEGURIDAD VIAL
FO1. Realizar un diagnóstico sobre los Transportes Seguros que circulan en la Zona Especial Turística La Mariscal con el objetivo de contribuir con la seguridad ciudadana.
FO2. Desarrollar un diagnóstico del estado actual de las vías.
FO3. Desarrollar la evaluación del estado de las BICIQUITO.
DA1. Establecer una planificación para descongestionar el caos vehicular que presenta la Zona Especial Turística La Mariscal.
DA2. Fomentar con la administración zonal mingas comunitarias para la restaurar de señaléticas viales.
DA3. Fomentar el respeto al ciclista e impulsar información sobre la seguridad que éste debe mantener mediante campañas con la ayuda de la Administración Zonal.
INFORMACIÓN Y
FACILITACIÓN TURÍSTICA
FO1. Evaluar el funcionamiento de los puntos de información turística.
DA1. Fomentar mediante campañas la conciencia y hospitalidad que deben poseer los ciudadanos con el turista.
DERECHOS HUMANOS E INCLUSIÓN
SOCIAL
FO1. Generar y socializar los parámetros de seguridad inclusiva que deben contar los establecimientos turísticos.
DA1. Identificar y establecer los puntos turísticos que requieren señalización inclusiva para contribuir a la aplicación de la Ley Orgánica de Discapacitados.
GESTIÓN DE RIESGOS Y
DESASTRES NATURALES
FO1. Coordinar con los actores de gestión de riesgo para establecer capacitaciones sobre las
DA1. Identificar y establecer categorías de riesgos de infraestructuras que no fueron construidas con
92
medidas de prevención y actuación frente a riesgos naturales.
normas anti sísmicas con el fin de difundir los protocolos y procedimientos que se deben ejecutar ante evento sísmico.
SALUD E HIGIENE
FO1. Fomentar la evaluación del sistema de salud y de las reglas técnicas que se ejecutan en la ZET.
DA1. Ejecutar acciones de control sanitario semestrales para prevenir riesgos sanitarios y alimenticios.
3.3.3 Pautas En definitiva, los objetivos estratégicos planteados en cada indicador dan origen a las pautas que se presentan a continuación:
Codificación de los indicadores
Tabla 39.Codificación de los indicadores CÓDIGO SUB-FACTOR
SC Seguridad Ciudadana
SV Seguridad Vial
FT Facilitación Turística
DHIS Derechos humanos e inclusión social
GRDN Gestión de riesgos y desastre natural
SH Salud e Higiene
Tabla 40. Codificación de indicadores
N. CÓDIGO PAUTAS PARA LA SEGURIDAD TURÍSTICA
1 SC001 Establecer mesas de trabajo respecto a temas de seguridad turística y promoción de los puntos de asistencia (UPC, Hospital, Bombero).
2 SC002 Desarrollar talleres sobre el proceso y mecanismo de alerta que utiliza la plataforma tecnológica ECU 911 para fortalecer la coordinación con la policía nacional, comunidad y administración zonal y de esta manera reducir los índices de inseguridad.
3 SC003 Brindar capacitaciones a establecimientos turísticos y residentes sobre temas de seguridad con el fin de que estos actores fortalezcan las medidas de autoprotección en su establecimiento u hogar.
4 SC004 Fomento de la capacitación y formación del cuerpo policial para el desarrollo adecuado de sus funciones e implementar estrategias para desarticular bandas organizadas.
5 SC005 Análisis de los puntos de mayor conflicto a causa de la aglomeración de migrantes.
6 SC006 Desarrollo de planes preventivos en temas de seguridad turística para residentes y visitantes.
7 SV001 Realizar un diagnóstico sobre los Transportes Seguros que circulan en la Zona Especial Turística La Mariscal.
8 SV002 Elaborar un diagnóstico del estado actual del sistema vial de la Zona Especial Turística La Mariscal.
9 SV003 Fomentar con la administración zonal mingas comunitarias para la restaurar de señaléticas viales.
10 SV004 La difusión de una cultura de respeto al ciclista.
11 FT001 Evaluar la satisfacción en turistas sobre el funcionamiento de los
93
puntos de información turística.
12 FT002 Fomentar mediante campañas la conciencia y hospitalidad que deben poseer los ciudadanos con el turista
13 DHIS001 Generar y socializar los parámetros de seguridad inclusiva que deben contar los establecimientos turísticos.
14 DHIS002 Señalización inclusiva en la Zona Especial Turística La Mariscal
15 GRDN001 Coordinar con los actores de gestión de riesgo para establecer tallares sobre las medidas de prevención y actuación frente a riesgos naturales.
16 GRDN002 Identificar y establecer categorías de riesgos de infraestructuras que no fueron construidas con normas anti sísmicas.
17 SH001 Fomentar la evaluación del sistema de salud y de las reglas técnicas que se ejecutan en la Zona Especial Turística La Mariscal.
18 SH002 Ejecutar acciones de control sanitario semestrales para prevenir riesgos sanitarios y alimenticios.
Justificación de las Pautas
Tabla 41.Justificación de la pauta de seguridad ciudadana
SEGURIDAD CIUDADANA
CÓDIGO SC001
NOMBRE DE LA PAUTA
Establecer mesas de trabajo respecto a temas de seguridad turística, y promoción de los puntos de asistencia (UPC, Hospital, Bombero).
Es necesario que se establezca una mesa de trabajo que desarrolle el tema de seguridad turística a nivel micro con el objetivo de analizar los puntos débiles y fortalecerlos.
Tabla 42. Justificación de la pauta de seguridad ciudadana
SEGURIDAD CIUDADANA
CÓDIGO SC002
NOMBRE DE LA PAUTA
Desarrollar talleres sobre el proceso y mecanismo de alerta que utiliza la plataforma tecnológica ECU 911 para fortalecer la coordinación con la policía nacional, comunidad y administración zonal y de esta manera reducir los índices de inseguridad.
El servicio integrado de seguridad (SIS) ECU 911 se encarga de la recepción y respuesta ante alertas de emergencia, mediante la plataforma tecnológica gestiona de manera oportuna y eficiente la atención al ciudadano o visitante, por ello es importante desarrollar talleres que involucren a los dueños de establecimientos turísticos, residentes y a instituciones educativas para informar sobre el proceso que maneja la institución gubernamental y los mecanismos de alerta que son: la llamada al 911, la ubicación de video vigilancia, botones de seguridad y el aplicativo en Smartphone para que posteriormente se pueda transmitir la información al visitante.
Tabla 43. Justificación de la pauta de seguridad ciudadana
SEGURIDAD CIUDADANA
CÓDIGO SC003
NOMBRE DE LA PAUTA
Brindar capacitaciones a establecimientos turísticos y residentes sobre temas de seguridad turística con el fin de que estos actores fortalezcan las medidas de autoprotección en su establecimiento u hogar.
94
Los residentes, y prestador de servicios turísticos son quienes tienen un acercamiento continuo con el visitante, ahí la importancia que se encuentren capacitados para actuar en caso de emergencia y fortalecer las medidas de seguridad en los hogares o establecimientos para minimizar el riesgo de la inseguridad.
Tabla 44. Justificación de la pauta de seguridad ciudadana
SEGURIDAD CIUDADANA
CÓDIGO SC004
NOMBRE DE LA PAUTA
Fomento de la capacitación y formación del cuerpo policial para el desarrollo adecuado de sus funciones e implementar estrategias para desarticular bandas organizadas.
La capacitación a la policial turística nacional sobre la seguridad turística permitirá fortalecer la competencia profesional e impulsar la formación de la inteligencia policial para desarticular las bandas organizadas.
Tabla 45. Justificación de la pauta de seguridad ciudadana
SEGURIDAD CIUDADANA
CÓDIGO SC005
NOMBRE DE LA PAUTA
Análisis de los puntos de mayor conflicto a causa de la aglomeración de migrantes.
Los migrantes en la zona núcleo (Plaza Foch) trabajan de flyeron o enganchadores, aparecen de manera sorpresiva ante el visitante para ofrecer el servicio de un establecimiento (bar o discoteca) lo que causa una percepción de inseguridad puesto que en algunos casos se vinculan con delincuentes o expendedores de estupefacientes ya que no llevan una prenda que los identifique como el personal del establecimiento, por esto es necesario realizar un análisis de los puntos que mayor conflicto presentan dentro de la Zona Especial Turística La Mariscal a causa de la presencia de los migrantes.
Tabla 46. Justificación de la pauta de seguridad vial
SEGURIDAD VIAL
CÓDIGO SC006
NOMBRE DE LA PAUTA
Desarrollo de planes preventivos en temas de seguridad turística para residentes y visitantes.
El desarrollo de un plan preventivo de seguridad turística para el residente y visitante de la zona contribuirá a minimizar la incertidumbre que sienten los visitantes al llegar al sitio y posiblemente mejorar la satisfacción y experiencia, y en el caso del residente reducir el riesgo de convertirse en víctimas de la inseguridad.
Tabla 47. Justificación de la pauta de seguridad vial
SEGURIDAD VIAL
CÓDIGO SV001
NOMBRE DE LA PAUTA
Realizar un diagnóstico sobre los Transportes Seguros que circulan en la Zona Especial Turística La Mariscal.
La Mariscal brinda el servicio de transporte seguro en unidades privadas (taxi) en un horario específico, pero es importante abarcar un diagnóstico que detalle que aparte del transporte privados que otras unidades de transporte son seguros, así como las rutas que llevan a cabo, de cuáles son las cooperativas que cuentan con el kit de seguridad entre otros aspectos.
Tabla 48. Justificación de la pauta de seguridad vial
SEGURIDAD VIAL
CÓDIGO NOMBRE DE LA PAUTA
95
SV002 Elaborar un diagnóstico del estado actual del sistema vial de la Zona Especial Turística La Mariscal.
La elaboración de un diagnóstico que detalle cómo se encuentra el estado de las vías, el tipo de vías, la información vial, la evaluación del transporte seguro y el caos vehicular que existe en la zona permite identificar la situación actual de la zona y posteriormente elaborar estrategias.
Tabla 49.Justificación de la pauta de seguridad vial
SEGURIDAD VIAL
CÓDIGO SV003
NOMBRE DE LA PAUTA
Fomentar con la administración zonal mingas comunitarias para la restaurar de señaléticas viales.
El trabajo coordinado entre residentes y administración zonal sobre la restauración de las señaléticas viales dañadas a causa de los actos vandálicos permite mejorar la imagen de la zona.
Tabla 50. Justificación de la pauta de seguridad vial
SEGURIDAD VIAL
CÓDIGO SV004
NOMBRE DE LA PAUTA
La difusión de una cultura de respeto al ciclista.
Fomentar el respeto al ciclista e impulsar información sobre la seguridad que éste debe mantener mediante campañas u eventos que involucren a residentes, instituciones educativas y administración zonal
Tabla 51. Justificación de la pauta de facilitación turística
FACILITACIÓN TURÍSTICA
CÓDIGO FT001
NOMBRE DE LA PAUTA
Evaluar la satisfacción en turistas sobre el funcionamiento de los puntos de información turística.
La facilitación de información y asistencia mediante estos puntos brinda seguridad y confianza a los visitantes, es por esto que se requiere evaluar la satisfacción que siente el turista al acudir a estos centros de información.
Tabla 52. Justificación de la pauta de facilitación turística
FACILITACIÓN TURÍSTICA
CÓDIGO FT002
NOMBRE DE LA PAUTA
Fomentar mediante campañas la conciencia y hospitalidad que deben poseer los ciudadanos con el turista
Los ciudadanos deben conocer la importancia de una cultura turística y mediante las campañas se fomenta los valores y actitudes que ayudan a construir un ambiente armónico y seguro para los visitantes.
Tabla 53. Justificación de la pauta de derechos humanos e inclusión social
DERECHOS HUMANOS E INCLUSIÓN SOCIAL
CÓDIGO DHIS001
NOMBRE DE LA PAUTA
Generar y socializar los parámetros de seguridad inclusiva que deben contar los establecimientos turísticos.
La ZET La Mariscal debe ser un sitio accesible para todos, la socialización debe dirigirse a los prestadores de servicios con el objetivo que los establecimientos
96
cuenten con los parámetros que detalla la ordenanza de la zona.
Tabla 54. Justificación de la pauta de derechos humanos e inclusión social
DERECHOS HUMANOS E INCLUSIÓN SOCIAL
CÓDIGO DHIS002
NOMBRE DE LA PAUTA
Señalización inclusiva en la Zona Especial Turística La Mariscal
Identificar y establecer los puntos turísticos que requieren señalización inclusiva para contribuir a la aplicación de la Ley Orgánica de Discapacitados.
Tabla 55. Justificación de la pauta de gestión de riesgos y desastre natural
GESTIÓN DE RIESGOS Y DESASTRE NATURAL
CÓDIGO GRDN001
NOMBRE DE LA PAUTA
Coordinar con los actores de gestión de riesgo para establecer tallares sobre las medidas de prevención y actuación frente a riesgos naturales.
Los talleres deben dirigirse a los residentes, y prestadores de servicios turísticos para que posteriormente asistan al visitante frente a un evento natural, de esta manera contribuir a la seguridad turística.
Tabla 56. Justificación de la pauta de gestión de riesgos y desastre natural
GESTIÓN DE RIESGOS Y DESASTRE NATURAL
CÓDIGO GRDN002
NOMBRE DE LA PAUTA
Identificar y establecer categorías de riesgos de infraestructuras que no fueron construidas con normas anti sísmicas.
Identificar y establecer categorías de riesgos de infraestructuras que no fueron construidas con normas anti sísmicas con el fin de difundir los protocolos y procedimientos que se deben ejecutar ante evento sísmico.
Tabla 57. Justificación de la pauta de salud e higiene
SALUD E HIGIENE
CÓDIGO SH001
NOMBRE DE LA PAUTA
Fomentar la evaluación del sistema de salud y de las reglas técnicas que se ejecutan en la Zona Especial Turística La Mariscal.
La evaluación dirigida a los residentes y visitantes con el objetivo de conocer la satisfacción de la atención que se recibe en los sistemas de salud, así como también identificar si los establecimientos cumplen con las reglas técnicas entorno a los parámetros de salud e higiene.
Tabla 58. Justificación de la pauta de salud e higiene
SALUD E HIGIENE
CÓDIGO SH002
NOMBRE DE LA PAUTA
Ejecutar acciones de control sanitario semestrales para prevenir riesgos sanitarios y alimenticios.
Los controles semestrales contribuirán a brindar un servicio de calidad, además de prevenir riesgos sanitarios y alimenticios.
97
CAPÍTULO IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1 Conclusiones La presente investigación tuvo como objetivo general plantear la percepción que tienen
los residentes y visitantes sobre la seguridad turística en la Zona Especial Turística La
Mariscal, consecuentemente se planteó tres objetivos específicos, y a partir de los
resultados obtenidos se determina lo siguiente:
El primer objetivo específico es realizar un diagnóstico en base a la seguridad
turística de la Mariscal; el diagnostico ejecutado mediante la metodología de los
factores geográficos dio como 17 de resultado, es decir que la zona presenta
potencialidad para recibir flujos de turistas; la imagen adecuada que proyecta al
consumidor posibilita la afluencia, además que el valor de la zona radica en el sub
factor natural donde el paisaje y sitio turístico ofrecen características que
visiblemente identifican los visitantes como lo es el recurso e infraestructura
turística, no obstante, se puede lograr que el flujo de visitantes sea permanente
fortaleciendo la parte de promoción y comercialización, porque el aspecto de
promoción se centra en que el producto turístico ofertado se caracteriza
netamente de un centro cosmopolitan lo cual ha opacado al factor cultural, la
evidencia en el sub factor arte demuestra que la Mariscal posee recursos
culturales que con una adecuada gestión pueden contribuir al desplazamiento de
visitantes; en la parte de comercialización el problema se manifiesta en que la
zona se fomenta como un parada del city tour que en mayor porción abarca la
zona núcleo (Plaza Foch); el lugar se promociona y comercializa en fragmentos
más no en conjunto.
El segundo objetivo consiste en analizar los factores que condicionan la seguridad
turística en la zona. En los residentes pese a que desconocen el proceso del
sistema de vigilancia que efectúa la policía comunitaria el 51% no ha sido víctima
de la inseguridad, el porcentaje que si lo ha sido (49%) detalla que los delitos son:
asalto, robo de vehículo y robo en establecimiento o domicilio, no obstante en su
dimensión subjetiva perciben la sensación de riesgo, así lo manifiestan al señalar
que la seguridad es el principal problema que se debe gestionar, en cuanto a los
elementos que la condicionan se dividen en positivos y negativos, la parte positiva
abarca la conservación de espacios turísticos, apariencia del paisaje, y la
señalización; el aspecto negativo se alude a la contaminación, el tráfico y el ruido.
Mientras que en los visitantes considerando la dimensión objetiva basado en
indicadores cuantitativos se demuestra que el 63% no ha sido víctimas de
inseguridad, el 37% que manifiesta lo contrario detalla que los tipos de delitos son:
asalto, acoso sexual y expendio de sustancias estupefacientes; catalogan a la
experiencia vivencial como buena y afirman en retornar, sin embargo, reiteran que
el tema de seguridad ciudadana requiere ser gestionado, los elementos positivos
que condiciona la seguridad turística son: los servicios turísticos, facilitación e
98
información turística, y la apariencia del paisaje, en tanto los puntos negativos
son: la seguridad, el tráfico y la presencia policial.
El tercer objetivo consiste en proponer pautas para mejorar la seguridad turística
en el sitio de estudio, a partir de la aplicación de la matriz FODA que
posteriormente permitió plantear los objetivos estratégicos se ha propuesto 18
Pautas que se dividen en: 6 para la seguridad ciudadana, 4 a seguridad vial, 2
para la facilitación turística, 2 en dirección a derechos humanos e inclusión social,
2 para la gestión de riesgos y desastre natural, y 2 para la salud e higiene, con el
fin de contribuir a la adecuada gestión de la seguridad turística, y construir un
espacio seguro que beneficie a residentes y visitantes.
4.2 Recomendaciones
A la Empresa Pública Metropolitana de Gestión de Destino Turístico como el organismo regulador de la zona especial turística se recomienda el desarrollo de foros de seguridad turística que involucre la participación de la academia, profesionales de turismo, instituciones de seguridad, y empresas vinculadas a la prestación de servicios turísticos con el objetivo de difundir y actualizar el conocimiento en el tema.
A la Administración Zonal La Mariscal se recomienda la elaboración de un plan de acción de seguridad turística que abarque tres fases: la prevención, investigación y protección, e involucre la participación de la Unidad de Policía Comunitaria, los residentes y los prestadores de servicios turísticos para reducir los índices de inseguridad en la zona, asimismo el desarrollo de un plan de marketing con el fin de fomentar y promocionar los factores culturales que posee la zona, y de esta manera aumentar el desplazamiento de visitante para desarrollar el turismo.
A la policía turística se recomienda que se fortalezca el trabajo que ejecuta no
solamente en coordinación con la policía nacional, sino de otras autoridades
competentes en el tema de seguridad vial, derechos humanos e inclusión social,
gestión de riesgos, y salud e higiene.
A la academia se recomienda que por medio de sus trabajos de investigación
agreguen más preguntas en el cuestionario concorde a los indicadores del Plan
Integral de Asistencia Turística para obtener más datos específicos que permitan
fortalecer aún más el trabajo, así como analizar la percepción en relación al género
ya que es importante identificar en los visitantes nacionales y extranjeros las
víctimas de inseguridad.
99
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104
ANEXOS
105
Anexo A. Formato de encuesta para residentes
UNIVERSIDAD CENTRAL DE ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS AGRÍCOLAS
CARRERA DE TURISMO ECOLÓGICO
El presente cuestionario pretende conocer la percepción de seguridad turística que tiene los residentes acerca de la Zona Especial Turística “La Mariscal”, la información obtenida será utilizada con fines académicos, por lo que se garantiza absoluta confidencialidad.
Código del estudiante Número de encuesta
Lugar de la encuesta
1) Edad
18-22
23-27
28-32
33-37
38-42
43-47
Más de 47
2) Lugar de residencia:
______________
3) Género
Masculino
Femenino
3) Estado Civil
Casado
Soltero
Unión libre/de hecho
Viudo Divorciado
4) Ocupación
Empleado público
Empleado privado
Desempleado
Jubilado
Estudiante
Comerciante
Ama de casa
Otro____________
5) Nivel de estudio finalizado
Ninguno
Primaria
Secundario
Superior
Tecnología, técnico
Posgrado
Otro____________
6) Marque con una x los problemas más evidentes en la Zona Especial Turística de La Mariscal y que necesitan de una mejor gestión:
Basura en la calle
Destrucción de las áreas verdes
Destrucción de parques
Grafitis en paredes
Contaminación del aire
Limpieza de calles
Otro______________
7) ¿Conoce cómo funciona el
sistema de Vigilancia de la
Policía Nacional en el sector?
Si
No
8) En base a su experiencia en la Zona Especial Turística “La Mariscal”, marque 3 opciones positivas (+) y negativas (-) de su visita.
Presencia de los servicios turísticos
Aseo/ limpieza de espacios públicos
Ruido
Apariencia/Paisaje Seguridad ciudadana
Hospitalidad
Protección y atención al visitante
Tráfico Señalización
Salud e higiene Contaminación Aglomeración de personas
Conservación de espacios turísticos
Servicios básicos
Calidad de los servicios
106
9) ¿Usted ha sido víctima de un acto delictivo en la Zona Especial Turística “La Mariscal”?
si
no Si la respuesta fue SI pase a la pregunta 10 y si la respuesta fue NO pase a la pregunta 11.
10) Señale con una x, el acto delictivo del cual ha sido víctima
Asalto
Robo del vehículo
Robo en establecimiento o domicilio
Riñas
Acoso sexual
Expendio de sustancias estupefacientes
Fraude
Discriminación
Otro_____________
11) ¿Qué debería hacer la Zona Especial Turística “La Mariscal” para mejorar la experiencia de los visitantes?
Seguridad Servicios Turísticos
Información
Accesibilidad Vías Apariencia/Basura
Infraestructura Servicios básicos
Atención al cliente
12) ¿Volvería a visitar la Zona Especial Turística “La Mariscal”?
Si, ¿Por qué? ______________________________________
No, ¿Por qué? _________________________________________
107
Anexo B. Formato de encuesta para visitantes
UNIVERSIDAD CENTRAL DE ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS AGRÍCOLAS
CARRERA DE TURISMO ECOLÓGICO
El presente cuestionario pretende conocer la percepción de seguridad turística que tiene los visitantes acerca de la Zona Especial Turística “La Mariscal”, la información obtenida será utilizada con fines académicos, por lo que se garantiza absoluta confidencialidad.
Código del estudiante Número de encuesta
Lugar de la encuesta
1) Edad
18-22
23-27
28-32
33-37
38-42
43-47
Más de 47
2) Lugar de residencia:
______________________
3) Género
Masculino
Femenino
3) Estado Civil
Casado
Soltero
Unión libre/de hecho
Viudo Divorciado
4) Ocupación
Empleado público
Empleado privado
Desempleado
Jubilado
Estudiante
Comerciante
Ama de casa
Otro___________
5) Nivel de estudio finalizado
Ninguno
Primaria
Secundaria
Superior
Tecnología, técnico
Posgrado
Otro_________________
6) Medio de transporte utilizado para llegar al sitio
Bus público
Vehículo propio
Taxi
Transporte turístico
A pie
Bicicleta
Otro_________________
7) ¿Qué actividades usted
utilizó o utilizará en la Zona
Especial Turística “La
Mariscal”
Alimentación
Hospedaje
Recreación
Compra de artesanías y recuerdos
Actividades culturales
Otro___________________
8) En base a su experiencia en la Zona Especial Turística “La Mariscal”, marque 3 opciones positivas (+) y negativas (-) de su visita.
Presencia de los servicios turísticos
Información y facilitación turística
Presencia policial
Apariencia/Paisaje Aseo/limpieza Hospitalidad
Información sobre normas de seguridad
Tráfico Accesibilidad para discapacitados
Salud e higiene Seguridad Atención al cliente
Conservación de espacios turísticos
Costos Señalización
108
9) ¿Usted ha sido víctima de un acto delictivo en la Zona Especial Turística “La Mariscal”?
si
no
Si la respuesta fue SI pase a la pregunta 10 y si la respuesta fue NO pase a la pregunta 11 10) Señale con una x, el acto delictivo del cual ha sido víctima
Asalto
Robo del vehículo
Robo en establecimiento o domicilio
Riñas
Acoso sexual
Expendio de sustancias estupefacientes
Fraude
Homicidios Intencionales
Otro _____________
11) Marque con una x, si conoce la ubicación de los siguientes servicios en La Mariscal.
Salud hospital y servicios de emergencia
Unidad de Policía comunitario
Estación de bomberos
Punto de información
turística
Desconozco la ubicación de los servicios
12) ¿Cómo calificaría su experiencia en el sitio turístico “La Mariscal”?
Excelente
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
13) ¿Por qué medio se enteró de la Zona Especial La Mariscal?
Flayers-trípticos
Radio
Televisión
Redes sociales
Referencia personal
Visita previa
Otro ___________
14) En base a su criterio, ¿Qué debería hacer la Zona Especial Turística “La Mariscal” para mejorar la experiencia de los visitantes?, marque con una x
Seguridad ciudadana
Seguridad de los servicios Turísticos
Orientación e Información turística
Medidas de accesibilidad e inclusión para personas con discapacidad
Infraestructura Vial y transporte
Apariencia/Basura
Ornamentación de espacio público
Servicios básicos
Atención al cliente
14) ¿Volvería a visitar la Zona Especial Turística “La Mariscal”?
Si, ¿Por qué? ______________________________________
No, ¿Por qué? _________________________________________
Agradecemos su participación, si usted desea recibir información sobre los resultados de este estudio, por favor ayúdenos con sus datos: Nombre: ______________________ Email: _________________________
109
UNIVERSIDAD CENTRAL DE ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS AGRÍCOLAS
CARRERA DE TURISMO ECOLÓGICO
This questionnaire seeks to know the perception of tourist safety that visitors have about the Special Tourist Zone "La Mariscal", the information obtained will be used for academic purposes, so absolute confidentiality is guaranteed.
Student code Survey number
Place of the survey
2) Age
18-22
23-27
28-32
33-37
38-42
43-47
More of 47
2) Place of residence:
______________________
3) Gender
male
female
3) civil status
Married
Single
Free / de facto union
widower Divorced
4) occupation
Public employee
Private employee
Unemployed
Retired
student
Merchant
Housewife
Other___________
5) Level of study completed
None
Primary
High school
Higher
Technology, technician
Postgraduate
Other_________________
6) Means of transport used to reach the site
Public bus
Own vehicle
Cab
Tourist transport
Walking
Bike
Other_________________
7) What activities do you use or
use in the Special Tourist Zone
"La Mariscal"
Feeding
Lodging
Recreation
Purchase of souvenirs
Cultural activities
Other___________________
8) Based on your experience in the Special Tourist Zone "La Mariscal", mark 3 positive (+) and negative (-) options of your visit.
Travel services Information and tourist facilitation
Police presence
Appearance / Landscape
Toilet / cleaning
Hospitality
Information on safety regulations
Traffic Accessibility for the disabled
Health and hygiene Security Customer Support
Conservation of tourist spaces
Costs signposting
110
9) ¿ Have you been the victim of a criminal act in the Special Tourist Zone "La Mariscal"?
yes
no
If the answer was YES go to question 10 and if the answer was NO go to question 11
10) Point with an x, the criminal act of which you have been victim
Assault
Theft of the vehicle
Burglary in establishment or domicile
Fights
sexual harassment
Expenditures for stoves
Fraud
Intentional Homicide
Other _____________
11) Mark with an x, if you know the location of the following services in La Mariscal.
Hospital health and emergency services
Community Police Unit
Fire station
Tourist information point I do not know the location of the services
12) ¿How would you rate your
experience at the tourist site "La Mariscal"?
Excellent
Very good
Good
Regular
Bad
13) ¿ By what means did you learn about the La Mariscal Special Zone?
Flayers-triptychs
Radio
Tv
Social networks
Personal reference
Previous visit
Otro ___________
14) Based on your criteria, ¿what should the Special Tourist Zone "La Mariscal" do to improve the visitors' experience? mark with an x
Citizen security Security of Tourist services
Orientation and Tourist Information
Accessibility and inclusion measures for people with disabilities
Road infrastructure and transport
Appearance / Garbage
Ornamentation of public space
Basic services Customer Support
14) ¿ Would you visit the Special Tourist Zone "La Mariscal" again?
¿Yes because? ______________________________________
¿Not because?_________________________________________
We appreciate your participation, if you wish to receive information about the results of this study, please help us with your data: First name:______________________ Email: _________________________
111
Anexo C. Fotografía de la aplicación de encuestas
Figura 146. Aplicación de encuesta a residente
Figura 147. Aplicación de encuesta a visitante nacional y extranjero (López,
2018).
112
Anexo D. Formato de entrevista
1. ¿Considera usted que las personas que venden productos y/o prestan servicios en la zona de la Mariscal son atentas en el ámbito de la seguridad?
2. ¿Considera que los residentes de la zona de la Mariscal en relación con el
turista son amables?
3. ¿Qué consideraciones positivas y negativas percibe en relación a los aspectos de iluminación, limpieza, seguridad, orden?
4. 5. ¿Podría indicar que necesita fortalecer en condiciones de seguridad la zona de
la Mariscal?
6. ¿Cómo podemos unir nuestras fuerzas para lograr nuestro objetivo común de una comunidad segura y próspera?
7. ¿Considera eficaces los protocolos de seguridad efectuados por la policía metropolitana para fortalecer el turismo, la imagen y conservación de este sector como atractivo turístico?
8. ¿Cree usted que la presencia policial debería ser permanente en ciertos puntos
estratégicos del sector? –mencionar los puntos estratégicos
9. ¿Qué tan importante considera usted que es la presencia de la policía metropolitana como entidad de apoyo de la policía nacional en este sector? –señale por qué
Anexo E. Solicitud para aplicar la entrevista
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Anexo F. Resultado de la entrevista al Mayor Carlos Endara
1. ¿Considera usted que las personas que venden productos y/o prestan servicios en la zona de la Mariscal son atentas en el ámbito de la seguridad?
Si, a manera general nosotros brindamos a los representantes de los establecimientos capacitaciones sobre las medidas de prevención y autoprotección para que el tema de seguridad se fortalezca.
2. ¿Considera que los residentes de la zona de la Mariscal en relación con el
turista son amables? Eso depende del circuito donde se encuentre, por ejemplo en el circuito 1 y 3 que eminentemente de establecimientos de diversión, hotelera, gastronómica, administración, etc., mientras que en el circuito 2 y 4 funciona el servicio de alojamiento pero no hay discotecas, en cambio hay entidades públicas donde el flujo de personas flotantes es bastante variado, durante el día funciona y en la noche es considerado el agujero negro de Quito porque toda la gente se va es una parte que esta oscura; entonces los residentes de la Mariscal en su mayor parte ayudara al turista pero la inseguridad se establece por la presencia de servicio.
3. ¿Qué consideraciones positivas y negativas percibe en relación a los aspectos
de iluminación, limpieza, seguridad, orden? La Mariscal es una Zona Especial Turística esto implica que tenga una atención especial, el aspecto de la iluminación en gran porcentaje es adecuada, pero en el aspecto de limpieza, seguridad y orden se tornan aspectos negativos; así como hay la gran acumulación de personas de la misma forma se aprecia evidentemente la cantidad de desechos por las calles, en la seguridad nosotros como Policía Nacional regulamos en toda medida los aspectos de inseguridad, constantemente coordinamos con la Administración zonal acciones encaminadas a mejorar este punto, por ejemplo se coordina con ellos para la poda de árboles que de alguna manera afectan o dificultan la visibilidad de las cámaras u ojos de águila implementados en la zona, esto de alguna manera nos permite reducir la delincuencia en algunos sectores que en determinadas horas se producen, en cuanto al orden se ve afectado principalmente por la ingesta de alcohol inadecuado como Policía Nacional hemos mantenido charlas con los dueños de los establecimientos con el fin de que se regule la venta de alcohol.
4. ¿Podría indicar que necesita fortalecer en condiciones de seguridad la zona de
la Mariscal? En base a la experiencia de los otros circuitos hemos establecido que se debe fortalecer aún más la coordinaciones con los representantes de los diferentes servicios y entidades así como con la comunidad, actualmente hemos realizados mesas de trabajo con ellos para poder informales sobre las medidas de seguridad también damos a conocer informar mediante las ferias de seguridad con la finalidad de no dar cabida a los delincuentes y sobre todo cambiar la imagen de La Mariscal, que no se vea como una zona de diversión nocturna sino que se enfoque también en la parte cultural, como museos, castillos, centros culturales etc.
114
5. ¿Cómo podemos unir nuestras fuerzas para lograr nuestro objetivo común de una comunidad segura y próspera?
Partiendo del Plan Nacional todo una Vida que implemento el Gobierno, la Policía Nacional se encamina en dos objetivos del plan en los que se establece una convivencia social pacifica, para nosotros lograr esa convivencia social pacifica hemos realizado ya algunas asambleas con representante de toda índole, la comunidad, dueños de bares y discotecas, dueños de hoteles, dueños de empresas privadas, representantes de las principales entidades públicas que funcionan en el circuito, y representantes de las Universidades con quienes hemos realizado alianzas estratégicas que nos permite de alguna manera la percepción de la zona, hemos implementado canales de comunicación directa, hemos implementado el tema de los vigilantes seguros para las noches, hemos implementado la campaña que es prevenir y protegerte que busca especialmente incrementar ciertas reglas de cultura de seguridad en las personas con el fin de reducir los índices delictuales, además que la policía cuenta con un portafolio de servicios dentro de lo que es la policía comunitaria entre los que se estableces servicios ocasionales, estratégicos y temporales, entonces tenemos los ocasionales que son: el traslado de valores, el cuidado de domicilio, la guía de transporte de enceres, y los permanentes que son: patrullaje preventivo, los patrullajes informativos, clases, capacitaciones, adicional a esto tenemos el botón de seguridad y el chat comunitario, de esta manera tenemos interacción con la comunidad para alertarnos sobre personas, vehículos, y actividades sospechosas y dar a conocer los resultados de las acciones operativas.
6. ¿Considera eficaces los protocolos de seguridad efectuados por la policía
metropolitana para fortalecer el turismo, la imagen y conservación de este sector como atractivo turístico?
Las estrategias o acciones que realice la policía metropolitana se desconocen ya que no dependen de la policía nacional sino de las autoridades municipales, sin embargo nosotros como policía nacional tenemos una unidad que está dentro del territorio denominado la policía del turismo, personal capacitado en la parte turística e idiomas para la atención de ciudadanos extranjeros, dentro de la zona existen cinco de estas unidades que cuentan con instalaciones visibles que le permita al extranjero acudir sin problemas.
7. ¿Cree usted que la presencia policial debería ser permanente en ciertos puntos estratégicos del sector? –mencionar los puntos estratégicos
Si debe existir la presencia policial, nosotros semanalmente hacemos un estudio delictual, el departamento encargado efectúa información diaria, semanal y mensual sobre los puntos donde hubo la mayor cantidad de actos ilícitos basados en esa información hacemos de manera proactiva patrullajes en eso puntos. No se puede establecer puntos estratégicos porque los datos varían, pero a comparación de los demás circuitos en el mes de octubre el circuito 1 es el que más llamas de auxilio presentó, pero en los demás meses puede ser el circuito 3 que presente las mayores llamadas de auxilio.
115
8. ¿Qué tan importante considera usted que es la presencia de la policía metropolitana como entidad de apoyo de la policía nacional en este sector? –señale por qué
En esta Zona Especial Turística el apoyo de la policía metropolitana no se efectúa
porque nosotros como policía nacional junto a la policía del turismo estamos encargos
de la seguridad turística de la zona.
Anexo G. Solicitud para aplicar la entrevista a la AZ La Mariscal
Anexo H. Visita de campo
Figura 148. Visita de campo
116
Anexo I. Procedencia de turistas a la Mariscal en 2017
PROCEDENCIA NÚMERO DE
PERSONAS
PORCENTAJE
Nacionales 87.491 13,40%
Extranjeros 565.421 86,60%
Total llegadas a Quito 2017 652.912 100%
Visita a la Zona Especial Turística
La Mariscal
75.737 11,6
Anexo J. Nombre de los alojamientos (Catastro, 2018)
NOMBRE COMERCIAL CATEGORÍA DIRECCIÓN
Hilton Colón Quito 5 Estrellas Av. Río Amazonas N19-14 Y Av. Patria
Mercure Hotel Alameda Quito 5 Estrellas Vicente Ramón Roca E4-122 Y Av. Río Amazonas
Swissotel Quito 5 Estrellas Av. 12 De Octubre 18-20 Y Luis Cordero
J.W. Marriot 5 Estrellas Av. Orellana 1172 Y Av. Amazonas
Nh Collection Royal Quito 5 Estrellas Luis Cordero 444 Y Av. 12 De Octubre
Best Western Hotel Zen 4 Estrellas Av. 6 De Diciembre N26-112 Y San Ignacio
Anahi Boutique Hotel 4 Estrellas José Tamayo N23-95 Y Presidente Wilson
Río Amazonas Internacional 4 Estrellas Luis Cordero E4-375 Y Av. Rio Amazonas
Reina Isabel 4 Estrellas Av. Rio Amazonas N23-44 E Ignacio De Veintimilla
Holiday Inn Express 4 Estrellas Reina Victoria E6-54 Y Av. Francisco De Orellana
Hotel Embassy 4 Estrellas Wilson E8-22 Y Av. 6 De Diciembre
Cartuja La 4 Estrellas Leónidas Plaza N20-08 Y Av. 18 De Septiembre
Nuhouse 4 Estrellas Mariscal Foch E6-12 Y Reina Victoria
Eugenia Hotel 3 Estrellas Diego de Almagro N26-235 Y Av. Francisco De Orellana
Villa Lafayette 3 Estrellas Baquedano E8-11 6 De Diciembre
Boutique + Arte Uio 3 Estrellas Leónidas Plaza Gutiérrez N1035 Y Lizardo García
Hotel Calima 3 Estrellas Luis Cordero E1-21 Av. Diez De Agosto
Antinea 3 Estrellas Juan Rodríguez E8-20 Y Av. Diego de Almagro
Hotel Lef 3 Estrellas JUAN León MERA N20-31 Y 18 DE SEPTIEMBRE
Piquellan 3 Estrellas Ignacio De Veintimilla E3-29 Gral. Ulpiano Páez
Hotel 6 De Diciembre 3 Estrellas 6 De Diciembre N21-120 Roca
Carolina Montecarlo 3 Estrellas Reina Victoria N25-50 Y Av. Cristóbal Coló
Alston Inn 3 Estrellas Juan León Mera N23-41 Y Baquedano
Ambassador 3 Estrellas Av. 9 De Octubre E4-20 Y Cristóbal Colon
Hotel Joremis 3 Estrellas Av. 6 De Diciembre N21-231 Vicente Ramón Roca
9 De Octubre 3 Estrellas Av. 9 De Octubre N24-171 Av. Cristóbal Colon
Amaranta 3 Estrellas General Leónidas Plaza Gutiérrez N20-32 Jorge Washington
117
City Art Hotel Silberstein 3 Estrellas Wilson E5-29 Y Juan León Mera
Sierra Madre 3 Estrellas Ignacio De Veintimilla E9-33 Y LUIS TAMAYO
Marquiz Hotel Boutique 3 Estrellas Wilson N23-108 Juan León Mera
Vieja Cuba 3 Estrellas La Niña N26-202 Y Av. Diego de Almagro
Fuente De Piedra Ii 3 Estrellas Juan León Mera N23-21 Y Baquedano
Hotel Don Jorge 3 Estrellas Reina Victoria 1361 Y Cordero
Boutique Hotel Cultura Manor 3 Estrellas Jorge Washington 915 Y Ulpiano Páez
Dan Internacional 3 Estrellas Av. 10 De Agosto N25-80 Y Av. Colón
Cayman 3 Estrellas Juan Rodríguez E7-29 Reina Victoria
Saint thomas 3 Estrellas Jerónimo Carrión E7-70 Y 6 De Diciembre
HOSTALES
San Juan Bautista 3 Estrellas Pasaje E54 N21-07 Y Jerónimo Carrión
Posada Real 3 Estrellas Placido Caamaño N26-19 Y Colon
La Rábida 3 Estrellas La Rábida 227 Y Santa María
Villa De Sant 3 Estrellas Francisco Robles E5-62 Y Reina Victoria
Casa Foch 3 Estrellas Mariscal Foch E4-301 Y Juan León Mera
La Casa Sol 3 Estrellas Calama 127 Av. 6 De Diciembre
Quito Antiguo 3 Estrellas Joaquín Pinto N24-41 Y Juan León Mera
Jhomana 3 Estrellas Gil Ramírez Dávalos E4-42 Y Av. Río Amazonas
Zentrum 3 Estrellas José Morillo E4-18 Y Av. 9 De Octubre
La Coupole 3 Estrellas Vicente Ramón Roca E6-35 Y Reina Victoria
San Ignacio Javier 3 Estrellas San Javier N26-117 Y Av. Francisco De Orellana
Hostal Veintimilla 2 Estrellas Veintimilla E4-162 Y Av. Rio Amazonas
Luz 2 Estrellas Diego de Almagro N24-12 Y Wilson
Casa Luz 2 Estrellas Joaquín Pinto E4-366 Y Juan León Mera
Casa Grande Del Meson Español
2 Estrellas Av. 6 De Diciembre N25-127 Av. Cristóbal Colon
Luz 3 2 Estrellas Francisco Robles E5-25 Y Juan León Mera
Hostal Del Piamonte 2 Estrellas Mariscal Foch E8-58 Y Av. 6 De Diciembre
Taxo Yura 2 Estrellas Mariscal Foch E4-116 Y Luis Cordero
Lesly 2 Estrellas Luis Cordero E4-61 Y Mariscal Foch
Art Plaza 2 Estrellas 9 De Octubre N-2207 Jerónimo Carrión
Esmeraldas 2 Estrellas Av. 6 De Diciembre N23-46 Y Veintimilla
Arte Y Vida 2 Estrellas Baquedano E7-67 Y Reina Victoria
El Portal 2 Estrellas Av. 18 De Septiembre E3-57 Y 9 De Octubre
Tierra Alta 2 Estrellas Wilson E7-79 Y Diego de Almagro
Las Orquideas De Mercedes 2 Estrellas 18 De Septiembre E2-85 Y Ulpiano Páez
Hostal Whipala 2 Estrellas Juan Rodríguez E8-87 Y Av. 6 De Diciembre
Esperanza 2 Estrellas Av. Amazonas N21-245 Y Roca
Hostal Royal House I 2 Estrellas Av. Colon E4-206 Y Foch
Bonaventure 2 Estrellas Amazonas N24-29 Y Joaquín Pinto
118
El Centro Del Mundo 2 Estrellas José Calama E7-46 Reina Victoria
Hostal Jackyzam 2 Estrellas Mariscal Foch E4-37 Y Av. Colón
Selina Quito 2 Estrellas Diego de Almagro N24-416 Y Luis Cordero
Travellers Inn Hostal 2 Estrellas La Pinta E4-435 Av. Amazonas
La Casa Del Arupo 2 2 Estrellas Lizardo García E5-45 Juan León Mera
Hostal Casa Blanca De La Fé 2 Estrellas General Leónidas Plaza Gutiérrez N21-46 Y Francisco Robles
Reina Victoria No 3 2 Estrellas Robles Francisco Gral. E7-27 Y Reina Victoria
Galápagos Natural Life 2 Estrellas Joaquín Pinto E8-64 Y Av. 6 De Diciembre
Yellow House 2 Estrellas Foch E5-23 Y Juan León Mera
Ph Jessica 2 Estrellas Luis Cordero E1-75 Y Av. 10 De Agosto
Viena 2 Estrellas Tamayo N24-77 Y Foch
La Posada Del Maple 2 Estrellas Juan Rodríguez E8-49 Y Av. 6 De Diciembre
Sakti 2 Estrellas Jerónimo Carrión E4-144 Y Av. Rio Amazonas
Posada Tambuca 2 Estrellas Luis Cordero E2-19 Y Ulpiano Páez
Casa Jazmín Bed And Breakfast
2 Estrellas Juan Rodríguez E8-72 Y Av. 6 De Diciembre
Noches De Quito 2 Estrellas Jorge Washington E5-29 Y Juan León Mera
Helbling 2 Estrellas Ignacio De Veintimilla E8-166 Y Av. 6 De Diciembre
Rincón Escandinavo 2 Estrellas Leónidas Plaza N24-77 Y Baquerizo Moreno
Casa Kanela 2 Estrellas Juan Rodríguez E8-46 Y Diego de Almagro
Rick´S 2 Estrellas Jerónimo Carrión E7-26 Y Reina Victoria
Hostal Bavaria De La Mariscal 2 Estrellas Ulpiano Páez N20-34 Y 18 De Septiembre
The Imperial 2 Estrellas Juan Rodríguez E7-55 Y Reina Victoria
Alcalá 2 Estrellas Cordero E5-48 Y Reina Victoria
Hostal Almagro 2 Estrellas Joaquín Pinto 185 Y Diego de Almagro
The Heritage Inn 2 Estrellas José Tamayo N24-48 Y Wilson
Santa María Gracia 2 Estrellas Juan De Velasco N26-10 Y Santa María
Petite Maison 2 Estrellas Tamayo N21-255 Y Carrión
Kingdom Kichwa 2 Estrellas Mariscal Foch E4-132 Y Luis Cordero
Bird Garden Guest House 2 Estrellas Joaquín Pinto E4-225 Y Av. Rio Amazonas
Hostal Mi Sebastián 2 Estrellas Juan León Mera N22-15 Y Jerónimo Carrión
Casa Del Arupo 2 Estrellas Juan Rodríguez E7-22 Y Reina Victoria
El Vagabundo 2 Estrellas Presidente WilsonE7-45 Y Av. Diego de Almagro
Otavalo Huasi 2 Estrellas Juan León Mera N24-203 Y Lizardo García
El Patio Hostel 2 Estrellas Luis Cordero E5-68 Y Reina Victoria
Killa Llullu Hostal 2 Estrellas Juan Rodríguez E7-75 Y S/N
Húngaro 2 Estrellas José Tamayo N21-209 Y Vicente Ramón Roca
Blue House 2 Estrellas Pinto E8-24 Y Av. Diego de Almagro
Dolce Lobo Boutique Stay 2 Estrellas Juan Rodríguez E8-34 Y Diego de Almagro
Vibes 2 Estrellas Joaquín Pinto E8-55 Y Av. 6 De Diciembre
119
New Bask 2 Estrellas Lizardo García E7-56 Y Diego de Almagro
Discovery Quito Hostel 2 Estrellas Foch E8-26 Y Diego de Almagro
Andino 2 Estrellas Leónidas Plaza N24-395 Y Cordero
Vista Amazonas 2 Estrellas Av. Amazonas N23-56 Y Veintimilla
Denisse Quito 2 Estrellas Wilson E8-25 Av. Diego de Almagro
El Centro Del Cotopaxi 2 Estrellas Ramírez Dávalos E4-41 Entre Amazonas Y 9 De Octubre
Hostal Othello 2 Estrellas Av. Amazonas N20-20 Y 18 De Septiembre
Terranova 2 Estrellas Av. 18 De Septiembre E2-29 Y Av. 10 De Agosto
Del Piamonte 2 2 Estrellas Wilson E6-19 Y Reina Victoria
Villa Torres 2 Estrellas 18 De Septiembre E4-60 Y Av. Amazonas
Casa Urbana Quito 2 Estrellas La Rábida N26-25 Santa María
Arco Del Sol Quito 2 Estrellas Juan Rodríguez N7-36 Y Reina Victoria
Otavalo Huasi Dos 2 Estrellas Wilson E10-14 Y Tamayo
Secret Place 2 Estrellas 9 De Octubre N22-168 Y Veintimilla
Home Casa Grande 2 Estrellas Reina Victoria N22-38 Y Veintimilla
Nelu 2 Estrellas Joaquín Pinto E4-342 Y Av. Amazonas
New World Equateur 2 Estrellas Lizardo García E7-26 Y Reina Victoria
Capitolio Alegre 2 Estrellas Jerónimo Carrión E4-38 Y Av. 9 De Octubre
Abo 2 Estrellas Av. 9 De Octubre N22-100 Y Ramírez Dávalos
Fer 2 Estrellas Calama E5-37 Y Juan León Mera
Backpackers Inn 2 Estrellas Juan Rodríguez E7-48 Y Diego de Almagro
Volunter House 2 Estrellas Lizardo García E5-38 Y Juan León Mera
Casa Kolping Quito 2 Estrellas Luis Cordero E2-63 Y Ulpiano Páez
Color House Petite 2 Estrellas Calama E8-73 Y Av. 6 De Diciembre
Hostal Urbann Inn 2 Estrellas Joaquín Pinto E4-332 Y Av. Amazonas
Happy Traveler 2 Estrellas José Calama 233 Y Reina Victoria
Mogens Pod Hostel 2 Estrellas 9 De Octubre N24-118 Luis Cordero
Casa Calama Inn 2 Estrellas José Calama E7-49 Y Reina Victoria
Hostal Casa Joaquín 2 Estrellas Joaquín Pinto E4-376 Juan León Mera
Hostelling International Mitad Del Mundo
2 Estrellas Pinto 329 Y Reina Victoria
Koronado 2 Estrellas Luis Cordero E9-82 Y Av. 6 De Diciembre
El Manaba E Hijas 2 Estrellas José Calama E8-47 Y Av. 6 De Diciembre
Hostal Portugal Petite 2 Estrellas Luis Cordero E4-232 Y Av. Amazonas
El Relicario 1 Estrellas Reina Victoria 1714 Y La Niña
Anexo K. Nombre de los establecimientos de alimentos y bebidas
NOMBRE COMERCIAL CATEGORÍA DIRECCIÓN
Jr. Camarón Cuarta Av. 6 de diciembre n21-19 y Jorge Washington
Villa Victoria Segunda Reina victoria n24-17 y Wilson
120
El Sabrosón Quiteño Segunda Jerónimo Carrión e3-62 9 de octubre
Quinua Servicio De Comida Saludable
Segunda Luis cordero e3-31 y av. 9 de octubre
Berakáh De La Catolica Segunda Jerónimo Carrión e10-43 Luis Tamayo
La Casa Grande Del Meson Español
Segunda Av. 6 de diciembre n25-127 av. Cristóbal colón
Buon Mangiare Segunda 9 de octubre n22-140 general Veintimilla
Nautilus Sea, Grill & Drink Segunda Gangotena n24-702 y Coruña
King´S Cross Segunda La niña e7-46 y reina victoria
Sabrosuras De La Costa Y Sierra
Cuarta Ramírez Dávalos n22-84 y av. 10 de agosto
Fritada Sarita De La Marisca Segunda Av. Ignacio de Veintimilla e4-190 y av. Amazonas
Fritadas Sarita Segunda Veintimilla e4-28 y amazonas
La Sabia Naturaleza Segunda Av. 12 de octubre n24-55 y general Foch
Su Paladar Segunda Av. Diez de agosto n20-22 y av. 18 de septiembre
Master Chef Segunda Luis cordero e1-75 y av. 10 de agosto
Andre´S Lunch Cocina Sana Tercera Av. Amazonas n22-16 y jeromino carríón
Panne Cook Segunda Isabel la Católica n24-515 y luis cordero
Mongo´S Segunda Calama e5-10 juan leon mera
Rincón Orense Restaurante Segunda Camilo destruge n24-76 y av. Colón
Restaurante Y Cafetería Rincón Orense
Segunda José Tamayo n22-56 y Veintimilla
Locos Por El Asado Segunda Diego de Almagro s/n y lizardo garcía
Geomar Segunda Av. 6 de diciembre n26-200 y av. Orellana
Dragonfly Primera Reina victoria n24-150 y mariscal foch
Delicias Del Mar D"Mary Segunda Vicente Ramón Roca e4-35 amazonas
El Kiosko Del Pan Segunda Ulpiano Páez n23-48 y Veintimilla
Pollos De La Luz Segunda Av. 12 de octubre n24-157 y madrid
La Patada Del Manaba Segunda Av. 10 de agosto n22-84 y Ramírez Dávalos
Sabor Costeño Amy Segunda Av. 10 de agosto n26-52 Javier Ascazubi
Cevichería Y Encebollados Don Victor
Segunda José Calama e8-78 y av. 6 de diciembre
222 Sanduchería Y Paletería Segunda Foch e10-37 y José Tamayo
Terraza Andina Segunda 9 de octubre n22-35 y Carrión
El Sabor Dominicano Segunda Av. Amazonas n24-98 y mariscal foch
Burger King Segunda Av. Orellana 27 y reina victoria
Green Salad & Company S.A. Primera Isabel la Católica n24-796 La Coruña
La Tribu Taina Primera Coruña 907 Isabel la Católica
La Estancia Esmeraldeña Segunda Presidente Wilsone7-77 y av. Diego de Almagro
Tortillas De La Roca Tercera Vicente Ramón Roca e3-11 y Ulpiano Páez
La Crema In-Nata De Quito Segunda Av. Amazonas n21-242 y Vicente Ramón Roca
121
Mamá Clorinda Segunda Reina victoria n24-150 y José Calama
Clásico Y Moderno Segunda Reina victoria n23-68 y Wilson
Orange Food & Drinks Segunda Joaquín pinto e6-43 y reina victoria
Nuevo Mezón Segunda Jerónimo Carrión 185 José Luis Tamayo
Royal Servio's Segunda 18 de septiembre e2-27 y 10 de agosto
Su Mesa De La 6 De Diciembre
Segunda Av. 6 de diciembre n24-394 y Baquerizo Moreno
Don Ochoa Express Segunda Av. Cristóbal colon e11-22 y Placido Caamaño
Samdo Segunda Santa maría e5-17 y juan león mera
Asadero Mar Y Tierra Segunda Jerónimo Carrión e6-21 y reina victoria
Mi Tiendita De La 10 De Agosta
Cuarta 10 de agosto n23-92 y Alonso de Mercadillo
Doña Berthita Segunda 9 de octubre n20-21 y 18 de septiembre
Blackcoffee Segunda Luis cordero e4-34 y av. 9 de octubre
Super Pinchos De La Colón Segunda Av. Colon 1741 y av. 10 de agosto
Pepito Con Sabor Costeño Segunda Reina victoria n23-98 y Wilson
Tu Quevedeña Segunda Lizardo García e9-68 y Andrés xaura
Persephone Segunda Santa maría e4-419 y av. Amazonas
Restaurante La Canoa Manabita
Segunda José Calama e7-36 y reina victoria
Restaurante Puerto Manabí Segunda Gral. Ulpiano Páez n24-39 y Alonso de Mercadillo
Caida Del Sol Segunda Luis cordero e4-238 y amazonas
Yasuní Amazonas Segunda Av. Amazonas n20-80 y Jorge Washington
Cocina Manabita Don Arcadio Segunda José Calama e8-39 y av. 6 de diciembre
Verde Limón Segunda Av 12 de octubre n25-18 av. La coruna
Restaurante La Leyenda Segunda Reina victoria n24-399 cristobal colon
Restaurant Don Fabi Segunda 6 de diciembre n24-201 y José Calama
El Fogon Manabita Segunda Juan león mera n23-41 baquedano
La Sazón Chonera Segunda Reina victoria n23-98 y Wilson
Sabor Manaba Max Andy Segunda Mariscal foch e4-51 luis cordero
Mesón Europeo Segunda Vicente Ramón Roca e3-65 y 9 de octubre
Mama Q'chara Segunda Av. La Coruña e 25-32 y av. 12 de octubre
Catrin Segunda Vicente Ramón Roca n21c293 y leonidas plaza
La Casa De Mi Abuela Primera Juan león mera n26-135 y la niña
Rincón De Francia Lujo Ramón roca n21-182 y av. 9 de octubre
La Jaiba Segunda Av. La Coruña 1312 y san ignacio
Vm Restaurante Segunda Av. Patria 840 av. 10 de agosto
Delicias Cuencanas Segunda Leon mera juan n22-37 Veintimilla
Alitas D´L Cadillac Segunda Isabel la Católica n24-724 y pasaje moeller
122
Delicias De Charito Segunda Francisco robles e7-27 y reina victoria
Banderas De La Foch Segunda Av. 12 de octubre n24-131 y mariscal foch
Flor De Kapuli Segunda Ulpiano Páez n19-25 y av. Patria
Chifa Árbol De Oro Segunda Francisco robles 438 y 6 de diciembre
Karents Segunda Jerónimo Carrión e4-27 y av. 9 de octubre
Francisco Segunda La niña e8-43 y av. Diego de Almagro
Delicias Mery Campo Segunda Francisco robles e5-30 y juan leon mera
New Fried Bananas Segunda Foch e-4150 y amazonas
Royal Banquet Hall Segunda Diego de Almagro 1224 la niña
El Pap Segunda Jose Tamayo n21-157 Vicente Ramón Roca
Muy Bueno!! Segunda La pinta e7-57 y Diego de Almagro
Anana Segunda Ramirez davalos e3-30 Ulpiano Páez
Restaurante Nicky Segunda Av. 18 de septiembre 414 y av. Rio amazonas
El Nuevo Palermo Segunda Tamayo n24-635 y av. Cristobal colon
Muphy`S Segunda Mariscal foch e4-148 y luis cordero
Achiote Ecuador Cuisine Primera Juan rodriguez 282 y reina victoria
Mi Viejo Arrabal Segunda Juan león mera 678 y mariscal foch
Hasta La Vuelta Señor... Fonda Quiteña
Primera La niña e5-13 y la rábida
Kandela Segunda José Tamayo n24-664 y colón
Los Cebiches De La Rumiñahui
Segunda Juan leon mera n26-153 y la nina
Cosa Nostra Trattoria Pizzería Primera Alfredo Baquerizo Moreno e7-86 y Diego de Almagro
Mucho Gusto Bistro Segunda José Luis Tamayo e9-101 mariscal foch
Las Delicias Del Verde Segunda Ulpiano Páez n23-30 Veintimilla
Casa Del Cangrejo Y El Pargo Segunda 9 de octubre n24-110 luis cordero
Santa Brasa Segunda Vicente Ramón Roca e5-86 y reina victoria
La Creperie Primera Av. 18 de septiembre e4-26 y av. Amazonas
Delicias Choneras Tercera Av. 18 de septiembre e3-57 y av. 9 de octubre
Mi Loncherita Segunda Jorge wahington n21-21 y av. 9 de octubre
Rincon De Franco Segunda Carrion e10-66 y av. 12 de octubre
The Cheese Cake Cafe Segunda Juan león mera e4-434 y colon
El Cafe De La Mariscal Segunda Reina victoria n24-395 colon
Pollos Al Carbon Noi Segunda Vicente Ramón Roca 176 y jose Tamayo
Noi Segunda Vicente Ramón Roca e10-11 y Tamayo
Doña Ruth Sabrosa Segunda Jorge Washington e3-26 y Ulpiano Páez
Coffee Tov Uio Segunda Reina victoria n26-166 y la niña
Los Motes De La Cordero Tercera Luis cordero e4-200 y mariscal foch
123
Danny De La Colon Segunda Av. Cristobal colón e10-56 camilo destruge
Mayra Jose Cuarta Av. Rio amazonas 1691 y orellana
Red Hot Chili Peppers Segunda Mariscal foch e4-314 juan leon mera
Hamburguesas Del Sese Segunda Tamayo n22-56 y Veintimilla
Restaurante Y Cafeteria El Cuento
Segunda Vicente Ramón Roca e10-29 y av. 12 de octubre
Same Cafeteria De La Tamayo Segunda Tamayo n24-573 y francisco salazar
La Petite Mariscal Lujo Diego de Almagro n24-304 y juan rodríguez
Tipico De Vos Segunda Jerónimo Carrión e4-178 y juan león mera
Los Secos De La Roca Segunda Vicente Ramón Roca n21-10 y amazonas
D'paso Lunch Segunda Jeronimo Carrión 219 y Tamayo
El Manaba Vegano Segunda La pinta n26-70 y reina victoria
Johanna Segunda Francisco de robles e4-18 y 9 de octubre
Pame Express By Los Pinchos De Pame
Segunda Foch e8-57 y 6 de diciembre
Fritadas Cesybel Segunda Jerónimo carriòn e4-38 y amazonas
Suvlaki Pinchos Y Cafés Griegos
Segunda Av. Río amazonas n21-108 francisco de robles
Cafe Y Nata Segunda Av. La coruna e26-220 san ignacio
Andersen Catering Presenta: La Gran Comilona Restaurante
Segunda Reina victoria n21-34 y Jorge Washington
Jengibre Café Segunda La rábida n26-131 y la pinta
Castillo Del Sabor Segunda Ramón roca e9-77 jose Tamayo
La Carnicería Segunda Diego de Almagro n24-19 y Wilson
El Hijo De La Fruta Madre Segunda Mariscal foch e4-175 y av. Amazonas
Rel Sabor Quiteño De La Mariscal
Segunda Jorge Washington 611 y juan león mera
Boomerang Restaurant De La Amazonas
Cuarta Av. Amazonas n26-211 y av. Francisco de orellana
Burwing's Grilled Food Segunda Mariscal foch e8-57 6 de diciembre
D Pancho Restaurante Segunda Ramírez Dávalos e4-43 y av. Amazonas
Mi Playita Segunda Veintimilla e9-56 jose Tamayo
Mi Playita Segunda Jerónimo Carrión e3-37 y av. 9 de octubre
Burger Meister Segunda Gangotena n24-869 y coruña
El Lunchazo Segunda Cordero e9-82 y av. 6 de diciembre
Jessali Ejecutivo Segunda Wilson e4-235 y juan leon mera
Casa Guang Zhou Segunda Ignacio de Veintimilla e8-138 av. 6 de diciembre
Laboratorio Diseño Gastronomia
Segunda Jose Tamayo 1024 y lizardo garcia
La Casa De La Roca Segunda Vicente Ramón Roca e10-11 y luis Tamayo
Restaurante Nieles Segunda Joaquín pinto e4-273 y av. Amazonas
Fasuac Segunda Francisco de orellana e4-27 y 9 de octubre
124
Lucha Libre By Rodriguez Segunda Foch e5-43 y reina victoria
Las Menestras De La Almagro Segunda Jose Calama e8-10 y Diego de Almagro
Las Menestras De La Almagro Segunda Av. Diego de Almagro n24-139 y foch
Alef Segunda Francisco de orellana e10-114 y av. La Coruña
Pizza Planet Segunda Jerónimo Carrión e10-24 y jose Tamayo
Papitas De La Ventimilla Segunda Veintimilla n22-93 y juan leon mera
Chaplin Quito Segunda Juan león mera n24-36 y Joaquín pinto
Lucerito Segunda Reina victoria n26-08 y santa maría
La Casa De La Milanesa Segunda Isabel la católica 1457 y francisco salazar
Magico Oriental Segunda Gral. Ulpiano Páez 243 y Jorge Washington
Totopos Mexican Food Segunda Av. 12 de octubre n22-11 y jerónimo Carrión
Cafe Galeria Primera Reina victoria n24-263 y lizardo garcia
Casa Bigas Primera Joaquín pinto sn y reina victoria
Gran Plaza Colón Patio De Comidas
Segunda Av cristóbal colón e8-35 y Diego de Almagro
Villa Colonial La Casita De La Comida Sana
Segunda Jose Tamayo n24-160 y mariscal foch
La Cuchara De San Marcos Segunda Lizardo garcia e8-08 Diego de Almagro
Juarez Segunda Jerónimo Carrión n22-14 y José Tamayo
Calispa Jenny - La Parrilita Segunda Jerónimo Carrión e10-24 y Tamayo
Alessandro Cucina Italiana Primera Isabel la católica n24-876 y Gangotena
Chabela Restaurant Segunda Amazonas n258 y Jorge Washington
Ceviches De La Rumiñahui Los No 2
Tercera Av. 12 de octubre 2010 y av. Colón
Baranoa Primera José Calama e8-28 y Diego de Almagro
El Mesón Del Buen Comer Segunda Av. Amazonas n20-51 y Jorge Washington
La Taquería Mexicano Hasta Los Huesos
Segunda Vicente Ramón Roca n21c-293 y leonidas plaza
Master Chef Segunda Luis cordero e1-75 y av. 10 de agosto
Las Vecinas Sandritas Segunda Yánez pinzón n26-262 y Francisco de Orellana
El Portal Sazón Manaba Segunda Santa maría e5-23 y juan león mera
Gran Comida China Segunda Av. Francisco de orellana e4-75 y 9 de octubre
Piccola Pizzería Artesanal Las Pizzas Di Bambino
Segunda Reina victoria e6-24 y joaquín pinto
Ecuaviche Segunda Ignacio de Veintimilla e9-70 y José Tamayo
Camino Del Sol Plaza Foch Segunda Mariscal foch e7-38 y reina victoria
Negro Cafe Caliente Segunda José Tamayo e9-88 Carrión
Estocolmo Segunda Gil Ramírez Dávalos e4-42 y av. 9 de octubre
7 Chiles Segunda Jose Tamayo n21-258 y Jerónimo Carrión
125
El Guapo Food And Coffe Segunda Wilson e8-09 y Diego de Almagro
Spane´S No 2 Segunda Av. Rio amazonas n20-45 y Jorge Washington
Flora Restaurante Permacultural
Segunda Leónidas Plaza n21-22 s/n
La Caleta Manaba Segunda Juan león mera n26-58 y la pinta
Restaurante La Esencia Del Sabor
Segunda Wilson e6-05 y juan león mera
Las Brochetas De David Segunda Av. Cristóbal colon e9-51 y Yáñez pinzón
La Hueca Del Sabor Segunda Av. 18 de septiembre e2-55 y Ulpiano Páez
Valero De Sal Y De Dulce Segunda Vicente Ramón Roca e10-41 y av. 12 de octubre
The Boot Sports Segunda Joaquín pinto e6-19 y reina victoria
Jossdam Restaurante Segunda Yánez pinzón n26-179 y la niña
Piccola Las Pizzas Del Gordo Segunda Reina victoria n24-43 Joaquín Pinto
Patrón Segunda Jerónimo Carrión e10-24 y José Tamayo
Chabela Frutería Segunda Av. Río amazonas n21-39 y Jorge Washington
Mr. Lunch Segunda Placido Caamaño n26-08 san Ignacio
Mr. Pork Segunda Av. 9 de octubre n19-58 y av. Patria
Rincón De La Colón Segunda Camilo destruge n24-70 y av. Cristóbal colón
La Pesca Express Segunda Av. Amazonas n21-108 y robles
Mile Time Segunda Alfredo Baquerizo Moreno e7-70 y Diego de Almagro
Sher-E Punjab Rincon De La India
Segunda La pinta n26-77 y juan león mera
Babang Segunda Mariscal foch e10-37 y av. 12 de octubre
Aladdin Segunda Diego de Almagro e8-08 y Baquerizo Moreno
Formosa Segunda Jerónimo Carrión n 21-291 y juan león mera
Dulce Albahaca Segunda Juan león mera n23-66 y Wilson
Almuerzos Malambo's Segunda Juan león mera 1466 y santa maría
La Delizzia Segunda Amazonas n21-242 Vicente Ramón Roca
Natura Gourmet Valentina Segunda Diego de Almagro n24-436 y colón
La Pepa La Casa Del Tigrillo Segunda Tamayo n21-246 y jerómino Carrión
Siete Manjares Segunda Gral. Ignacio de Veintimilla e10-50 y av. 12 de octubre
El Maple Segunda Joaquín pinto e7-68 y av. Diego de Almagro
Media Naranja Bistro Segunda Av. Orellana 2062 y coruña
La Casa De Victoria Restauran Segunda Santa maria e4-223 juan de velasco
La Herradura Del Toro Segunda Juan león mera n22-37 y ventimilla
Mateo Y Génesis Segunda 6 de diciembre n24-61 joaquín pinto
Las Menestras Del Guambra Cuarta Ulpiano Páez n19-25 y av. 18 de septiembre
Reina Del Cisne De Los Rios Segunda Luis cordero e9-86 y av. 6 de diciembre
126
Chifa Mei Tou Segunda La niña e8-71 y yánez pinzón
El Árabe Segunda Reina victoria e6-43 y jerónimo Carrión
Café Del Barrio Restaurante Segunda 18 de septiembre e3-43 y Ulpiano Páez
La Terraza Gourmet Primera Amazonas avd. N23-71 y Veintimilla
Mikuna Segunda La niña s/n y yanez pinzon
La Gondola Segunda Av. Cristóbal colón e10-54 y camilo destruge
La Casa Del Buen Comer Segunda Tamayo n23-96 Wilson
Juárez A La Mexicana Segunda Luis Tamayo n22-14 y jerónimo Carrión
La Casa Del Senor Encebollado Y La Senora Bandera
Segunda La Coruña e11-206 y gangotena
Sutu Segunda Francisco salazar n24-633 camilo destruge
Ishpingo Primera Mariscal foch e10-37 y av. 12 de octubre
El Señor Encebollado De La Plaza Artigas
Segunda Av. Coruña e11-252 isabel la católica
Punto Manabita Cevichería Segunda Vicente Ramón Roca s/n y José Tamayo
Siete Mares Segunda La niña e4-438 y juan león mera
Los Sabores De Rosita Segunda La colina n26-139 y francisco de orellana
Chelsea De La Mariscal Primera Mariscal foch s/n y reina victoria
Fritadas Samantita Segunda Gil ramirez Dávalos oe3-77 av. 9 de octubre
El Raspao Segunda La rabida n25-54 y santa maria
Covacha Grill Segunda Francisco salazar e10-15 y José Tamayo
Tanduri Segunda Juan leon mera n24-220 lizardo garcia
Alibaba Segunda Mariscal foch e4-313 y juan león mera
Coffe Frutti Segunda Santa maría e5-21 y juan león mera
La Fonda Restaurante Segunda José Tamayo n22-43 y Veintimilla
El Shamuco Segunda Ulpiano Páez n21-151 Vicente Ramón Roca
Chalaca Saborea La Diferencia
Segunda Veintimilla e9-78 y José Tamayo
Tian He Segunda Ignacio de Veintimilla e2-61 y gral. Ulpiano Páez
La Albahaca Food & Services Segunda 9 de octubre n21-224 y Vicente Ramón Roca
La Albahaca Food & Services Segunda Luis cordero e3-18 y general Ulpiano Páez
Oriente 1 Segunda Santa maria e5-12 y juan leon mera
Oriente 5 Segunda Juan leon mera 1466 y santa maría
Las Delicias De Melamy Segunda Pasaje e4c n21-18 y Vicente Ramón Roca
Papitas Las Españolas Segunda Av. Patria e2-81 y Ulpiano Páez
Rosticceria Italiana Ferrari Segunda 12 de octubre n24-660 francisco salazar
Buddha's Garden Segunda Yanez pinzon n26215 y jose galdos
País Cafetero Segunda Av. Diego de Almagro n26-171 y la
127
niña
Safi Food-Mantu Lujo Juan león mera n24-288 y luis cordero
Sprinkles Service Segunda Ulpiano Páez n21-214 y Vicente Ramón Roca
Miskay Primera Joaquín pinto 321 y reina victoria
Restaurant Toronto Segunda Av. Colón e4-75 y av. 9 de octubre
Silvita No 2 Cuarta Luis cordero e4-226 y mariscal foch
El Sazón De La Pinzón Segunda Yánez pinzón n25-57 y la niña
Verito Segunda Joaquín pinto e4-236 y av. Amazonas
Kidra Food Segunda Vicente Ramón Roca n21-293 y leonidas plaza gutierrez
Restaurante La Martina Segunda 18 de septiembre e2-99 y Ulpiano Páez
Roll House Segunda Luis cordero e4-130 y joaquín pinto
Friends Coffee Snacks Segunda Wilson e7-14 y reina victoria
Nasch Segunda 9 de octubre e3-39 y cristóbal colón
Bahía Quito Segunda Isabel la Católica e12-11 y galicia
El Rincón Del Búfalo Segunda Av. 6 de diciembre n21-159 y Vicente Ramón Roca
Salcerón Uno Segunda Reina victoria n26-70 y la pinta
Chan Dani Tandori No 2 Segunda Juan leon mera n24-295 y luis cordero
Quito Pub Beer Primera Reina victoria n24-67 y joaquin pinto
Great India Segunda Calama e4-380 amazonas
Jaciza Segunda 9 de octubre n22-25 y jerónimo Carrión
Brianita Del Buen Sabor Segunda Av. 12 de octubre n11-19 y Carrión
Saca La Resaca Segunda Av. Amazonas n20-20 y 18 de septiembre
Coffe Negro Ramirez Davalos Segunda Ramirez davalos e3-62 9 de octubre
El Rincón Del Buen Sabor Y Algo Mas
Segunda Av. Cristobal colón e4-384 y av río amazonas
Chifa Shan Shu Ju Tercera Av. 9 de octubre n20-81 y Jorge Washington
El Veci Sazón De Casa Cuarta Av. Colon oe1-08 y av. 10 de agosto
Paraiso Zhang Zhiming Segunda Colón e1-42 y 10 de agosto
Chifa Océano Colón Segunda Av. Cristóbal colón e 10-34 y José luis Tamayo
Chifa Wei Hai Wei Segunda Jerónimo Carrión e4-157 amazonas y juan león mera
Tt Los Tios Pizzeria Segunda Reina victoria sn y Calama
Restaurante Pollo Foch Segunda Amazonas n24-159 y foch
Chifa Fu Zhao Segunda Av. 6 de diciembre n24-89 y foch
Don David Segunda Av. Amazonas n 23-29 y Wilson
Rui Segunda Francisco salazar e11-133 y av. 12 de octubre
The Tarzan Segunda Foch e8-42 av 6 de diciembre
D Vinci Rocks Segunda Reina victoria n26-144 y la niña
Rosa Mexicano Segunda Reina victoria n26-146 y la niña
Chifa An Shun Segunda Cristobal colon e6-20 y reina victoria
La Dominicana De Cecilia Segunda Mariscal foch e4-210 y cordero
128
Romano Italian Food Segunda Juan león mera n24-40 y joaquín pinto
Nefer Segunda Av. Amazonas e4-127 y Jorge Washington
Chifa Hong Kong Segunda 9 de octubre n22-158 e ignacio de Veintimilla
Buddhas Garden Segunda Yanez pinzón n26-211 y av. Orellana
Mordisquito's Segunda Av. 6 de diciembre n24-65 y joaquín pinto
Cafetería Francesa Cia. Ltda. Segunda Ramón roca e4-49 y av. Rio amazonas
El Brasero Primera Av. Cristobal colón e4-33 y av. 9 de octubre
Ch Farina Primera Jerónimo Carrión 619 y juan leon mera
Columbus Primera Av. Río amazonas n26-43 y santa maría
Pizza Hut Primera Juan leon mera 766 Jerónimo Carrión
Pizzeria El Hornero Primera Ignacio de Veintimilla e4-66 av. Rio amazonas
Rio Amazonas Lujo Luis cordero e4-415 y juan leon mera
Crepes & Waffles Primera La rábida n26-249 y av. Orellana
Mc Donald´S Segunda Av. Patria n336 y av. 6 de diciembre
Mc Donald's Segunda Av. Francisco de orellana 1004 y Diego de Almagro
Spaghetti Primera Av.orellana e6-18 y la rabida
Metro Cafe Coffee & Music Segunda Av. Francisco de orellana e6-18 y la rabida
Sport Planet Primera Reina victoria n24-66 y joaquín pinto. (c.c. Plaza el quinde)
Kfc Segunda Av. Patria e7-35 y av. 6 de diciembre
Kfc Segunda Av. Colon e9-89 y 6 de diciembre
Kfc Segunda Av. Cristobal colón s/n y av. 10 de agosto
El Pobre Diablo Cafe Segunda Av. Isabel la Católica n24-274 y fco. Galavis
Caravana Segunda Foch e8-15 y Diego de Almagro
Caravana No. 12 Segunda Ignacio de Veintimilla e1-15 y av. Diez de agosto
Sandry 12 De Octubre Segunda Av. 12 de octubre 14-74 y mariscal foch
Sport Planet Primera 12 de octubre 1820 y luis cordero
La Tablita Del Tártaro Segunda Av. Colón e4-284 y av. Río amazonas
Papa John´S Segunda Juan león mera n25-65 y santa maría
Pollo Campero Segunda Colón 678 y pinzón
Texas Chicken Segunda Av. Cristobal colon e9-69 av. 6 de diciembre
Texas Chicken Segunda Av. 6 de diciembre 1259 Vicente Ramón Roca
Mayflower Segunda Jerónimo Carrión s/n y s/n
Menestras Del Negro N. 9 Segunda Av. Rio amazonas n25-51 Jorge Washington
Menestras Del Negro N. 10 Segunda Vicente Ramón Roca e7-62 y av. 6 de diciembre
Menestras Del Negro N. 11 Segunda Reina victoria n25-30 y av. Cristobal colon
129
Tropiburguer (Calama) Segunda Calama 413 y juan leon mera
La Bodeguita De Cuba Varadero
Segunda Reina victoria n26-105 y la pinta
Finnmccools Segunda Diego de Almagro n24-64 y pinto
Columbia N. 1 Primera Av. Cristobal colon 1022 y la rabida
El Rey De Las Menestras Segunda Av. 18 de septiembre 414 y av. Amazonas
Bbq Pinchos / El Rey De Las Menestras
Segunda Juan león mera 1644 y la niña
Lo Nuestro Primera Isabel la católica n24-535 y luis cordero
Delicatessen Federer Segunda Av. Coruña 1312 san ignacio
Noe Sushi Bar Primera Isabel la Católica 1245 y coruña
Bbq & Co Segunda Mariscal foch e7-37 y reina victoria
Quiznos Sub Segunda Av. Amazonas n6-114 y republica
Cherusker Segunda Joaquin pinto e7-85 y Diego de Almagro
Lucia Pie House & Grill Primera Luxemburgo n34-166 holanda
Verde Y Carbon Segunda La niña e7-46 y Diego de Almagro
Esmeraldas El Segunda Isabel la católica n24-560 y luis cordero
Salsa Studio Segunda Reina victoria n26-161 y la niña
Manolos Segunda Diego de Almagro 1170 y la niña
Q Restaurante Primera Mariscal foch e6-12 y reina victoria
Barlovento Alta Mar Lujo Av. Amazonas n26-62 y la pinta
Happy Panda Dim Sum Bar Segunda Luis cordero 341 e Isabel la Católica
Arrecife De Las Conchas El Segunda Juan león mera n21-120 y robles
Hornero El Primera Isabel la católica n24-685 y La Coruña
Restaurante Osaka Lujo Francisco salazar e12-17 e Isabel la Católica
La Briciola Ristorante Italiano Lujo Francisco salazar e12-12 e Isabel la Católica
Baalbek Primera 6 de diciembre n23-103 y Wilson
Segundo Muelle Lujo Cristóbal gangotena n361 e isabel la católica
El Pollo Forastero Segunda Av. 10 de agosto s/n y patria
Lima 51 Primera Isabel la Católica n24-796 y av. La Coruña
Fairuz Café Restaurante Primera Av. 6 de diciembre n23-57 y general baquedano
Circusa Primera La niña s/n y reina victoria
Los Pollos De La Kennedy Segunda Av. 10 de agosto n25-50 y colon
Coffee&Co Segunda Jorge drom e4-23 alfonso pereira
P.P. Botella Ec Primera Cristobal gangotena n26-38 Isabel la Católica
Hunters Primera Isabel la católica n25-03 cristobal gangotena
Nose Primera Mariscal foch e5-24 y juan leon mera
Urko Primera Isabel la Católica n24-862 y julio zaldumbiede
Patacon Factory Segunda Luis cordero e5-68 y reina victoria
130
Taconazo Segunda Isabel la Católica n24-515 y luis cordero
Gozu Acp Segunda Av. Amazonas n 6-114 av. De la républica
La Macaria Taco Bistro Segunda Isabel la Católica n24-545 y luis cordero
Restaurante Casa China Primera Luis cordero e9-242 José Luis Tamayo
Bistronomy Primera Isabel la Católica n24-876 y gangotena
Ccs Burger´S Segunda Reina victoria 26-67 y joaquín pinto
Misquilla Primera Isabel la católica n24-515 y luis cordero
Latitude Food & Drinks Segunda General baquedano n23-35 y reina victoria
Stav Segunda Av. Amazonas n6-114 y av. Republica
Quitu Identidad Culinaria Primera Juan rodríguez e8-34 y av. Diego de Almagro
Freshii Segunda Av. 12 de octubre n24-68 y av. La Coruña
Salsa Cocina Latina Primera Av. Francisco de orellana 155 y av. 12 de octubre
Alitas Benditas Segunda Isabel la católica n12-54 y av. La Coruña
Mogens Segunda 9 de octubre n24-118 y luis cordero
Frutería Monserrate Segunda Juan león mera n26-219 y la niña
Sumo Sushi Burrito Segunda Isabel la católica n24-820 y La Coruña
El Tapeo Segunda Reina victoria n26-166 y la niña
Entrecote Steakhouse Restaurante
Primera Francisco de orellana e10-51 y coruña
Hacienda De Los Arrieros Segunda 6 de diciembre n22-33 y Veintimilla
La Radio Fm Segunda Gangotena n24-679 e isabel la católica
El Doradito Segunda Santa maría e4-443 y juan león mera
Georgina Chicago Style Pizza Segunda Isabel la católica n26-63 y av. Orellana
Segafredo Zanetti Espresso Primera Reina victoria n24-66 y joaquín pinto
Isabella Fun & Drinks Primera Isabel la católica n24-587 y francisco salazar
Om Buda Lounge Lujo Isabel la católica n24-845 y La Coruña
Esmeraldeño Cuisine Gourmet Segunda Av. Juan león mera sn y luis cordero
Pause Coffee & Break Segunda La pinta n26-49 y reina victoria
Los Ñaño's Pizzería Segunda Av. 9 de octubre n26-141 y Javier ascázubi
Microteatrouio Segunda Yánez pinzón n25-106 y av. Colón
Magic Bean Primera Foch e5-08 y juan león mera
La Casa De Las Menestras Segunda Lizardo garcia e8-149 y av. 6 de diciembre
Egipto Segunda Av. 12 de octubre n21-247 y gerónimo Carrión
Aperitivo Segunda Av. 6 de diciembre n26-128 y la niña
Arkanus Foods Primera Mariscal foch e8-15 y Diego de Almagro
Casa Europa Segunda Jorge Washington 885 y Ulpiano Páez
Zoko Primera Isabel la Católica n24-871 gangotena
131
Habemus Parrilla Segunda Santa maria e4-442 juan leon mera
The Rib Co Segunda La niña e7-49 Diego de Almagro
Anexo L. Listado de bares (Catastro, 2018) NOMBRE COMERCIAL DIRECCIÓN
In Shots De La Calama Av Amazonas N24-158 Jose Calama
Mongo´S JOSÉ CALAMA E5-10 y Juan León Mera
Duff Tijuana Juan León Mera N24-230 Y lizardo garcía
Arkadius Bks JOAQUIN PINTO E4-342 y AMAZONAS
El Templo De La Cerveza MARISCAL FOCH E7-52 y Reina Victoria
Karaoke Diver Full Reina Victoria 228 Dieciocho De Septiembre
C.A.C.T.U.S Runa Huasi Jerónimo Carrión E4-74 y Av. Rio Amazonas
Yuma Classic JOSE CALAMA E4-360 ENTRE AMAZONAS Y JUAN LEON MERA
Syl Av. Amazonas N24-142 y Jose Calama
Julio´S Juan Leon Mera N21-172 Vicente Ramón Roca
Julio´S Karaoke No 2 Av. Rio Amazonas N24-219 Luis Cordero
Arcanus Café Reina Victoria n24-205 Y lizardo garcía
Dulce Sensación Presidente WilsonE4-248 y Amazonas
Como Debe De Ser La NiÑa E6-23 Y Reina Victoria
Xandu Jose Calama E 7-73 y Diego de Almagro
Whoppers Bar Karaoke Juan Leon Mera N24-19 y Joaquin Pinto
Cats Lizardo Garcia E7-56 y Diego de Almagro
The Cheesse Cake Caffe Juan León Mera E4-434 y Colon
New Golden Blue JOSÉ CALAMA e7-56 Y Diego de Almagro
No Bar José Calama E5-09 Juan León Mera
Coffee Tov Uio REINA VICTORIA N26-166 Y LA NIÑA
Taita Rock Av. Francisco de Orellana E9-38 y Pinzón
Homes Karaoke Studio Diego de Almagro N24-69 y Joaquín Pinto
Lucha Libre By Rodriguez Foch E5-43 y Reina Victoria
Epicentro Classic N°2 Lizardo GarcÍa E27-217 y Reina Victoria
Epicentro Classic Reina Victoria N24-205 y Lizardo García
Epicentro Clasic N° 1 Reina Victoria N24-205 y Lizardo Garcia
Chupitos Quito Chupitos Reina Victoria 927 y Pinto
Yesterday Concierto IGNACIO DE VEINTIMILLA E4-202 Y JUAN LEóN MERA
Caruso Juan León Mera N24-295 Cordero
Camino Del Sol Plaza Foch Mariscal Foch E7-38 y Reina Victoria
Sol-Inn Mariscal Foch E4-275 y Av. Rio Amazonas
Centro De Salud La Cantina Jose Calama E6-19 y Reina Victoria
Mongos José Calama E5-23 y Juan León Mera
Fragola Fussion José Calama E5-10 y Juan León Mera
Pravda Av. Mariscal Foch E4-278 y Av. Amazonas
Cerveza Abysmo Av. 12 de Octubre N24-131 Y Mariscal Foch
Blue Lounge Quito 2 Calama E5-44 y Juan Leon Mera
132
Indie Beer Company JOAQUíN PINTO E7-68 y DIEGO DE ALMAGRO
Alex`S Vip Wilson E4-229 Y Av. Rio Amazonas
Barómetro Foch E8-75 y Av. 6 de Diciembre
Ambrosia Bar Lizardo Garcia E7-08 y Reina Victoria
New York Place Juan Leon Mera N24-83 y Foch Mariscal
Old Times Gabriel Ignacio de Veintimilla E10-50 Av. 12 de Octubre
Ambrosia Bar 2 Reina Victoria E7-08 y Lizardo Garcia
Xerous Av. Amazonas E4-348 y Calama
Chelsea De La Mariscal Mariscal Foch S/N y Reina Victoria
Chalaca Saborea La Diferencia IGNACIO DE VEINTIMILLA E9-78 Y JOSÉ TAMAYO
Oriente 2 Lizardo García E5-13 y Juan León Mera
Tabacco Rock DIEGO DE ALMAGRO n24-78 y MARISCAL FOCH
The Corner Pub Av. Amazonas N24-152 y Calama
One More Jose Calama E5-10 y Juan León Mera
Rock And Beef Joaquin Pinto E7-47 y Reina Victoria
Biffis Av. Amazonas N24-142 y Jose Calama
Zmus Bar & Pub Diego de Almagro N24-207 y Lizardo Garcia
India Bar Lizardo García E7-49 y Diego de Almagro
Dirty Sánchez Joaquín Pinto E7-38 y Reina Victoria
The Lion Bar Lizardo Garcia E7-78 y Diego de Almagro
Sport Planet (Quinde) Reina Victoria s/n Pinto
El Español Reina Victoria 268 y Joaquín Pinto
Finn Mc Cool's Diego de Almagro N24-64 y Joaquín Pinto
Dragonfly Reina Victoria N24-150 Y Mariscal Foch
Bbq & Co Mariscal Foch E7-37 y Reina Victoria
Cherusker JoaquÍn Pinto E7-85 y Diego de Almagro
Salsa Studio Reina Victoria N26-161 y La Niña
Q Restaurant Mariscal Foch E6-12 y Reina Victoria
Bungalow 6 Diego de Almagro N24-151 y Jose Calama
Humaba Mariscal Foch E5-24 y Juan Leon Mera
Beerfest Joaquin Pinto E7-82 y Diego de Almagro
The Hyde FRANCISCO DE ORELLANA E7-46 y DIEGO DE ALMAGRO
Bandidos Del Páramo LIZARDO GARCÍA 480 Y DIEGO DE ALMAGRO
Sotano Beer House JOAQUIN PINTO E6-12 Y REINA VICTORIA
Canut De La Calama Calama E6-22 y Reina Victoria
Shoot's Pub JOSE CALAMA E4-394 y JUAN LEON MERA
Anexo M. Listado de fuentes de sosa (Catastro, 2018) NOMBRE COMERCIAL CATEGORIA DIRECCIÓN
Heladeria Los Alpes Segunda Av.12 De Octubre S/N Y Mariscal Foch
Los Exquisitos Motes De La Roca Segunda Vicente Ramón Roca E5-86 Y Reina Victoria
133
Príncipe De Persia Segunda Av. Amazonas S/N Y Veintimilla
Los Exquisitos Cevichochos De La Roca
Segunda Vicente Ramón Roca 231 José Luis Tamayo
Fruteria Criss Segunda Cristobal Colon E5-60 Y Juan Leon Mera
Rock Your Dogs Segunda GABRIEL IGNACIO DE VEINTIMILLA N23-41 Y José TAMAYO
Fruteria Seis De Diciembre Segunda Y Av. 6 De Diciembre N24-149 Y José Calama
Fuente De Soda Maykel Segunda JORGE WASHINGTON E1-45 Y PEDRO DE VALDIVIA
Los Hot Dogs De La González Suárez Segunda Juan León Mera N24-148 Y Calama
Froozee Sana Nutricion Segunda Colon E4-186 Foch
Con Mana Segunda Av. 12 De Octubre 21-265 Y Carrion
Tinto Y Verde Aromas De Café Y Bolones
Segunda Diego de Almagro N26-171 La Niña
Heladería Froz Segunda Av. Río Amazonas S/N Y Jorge Washington
Jess Burguer Segunda Av. 6 De Diciembre N23-09 Y Veintimilla
El Pernil Guayaco De La Veintimilla Segunda Gabriel Ignacio De Veintimilla E7-45 Y Reina Victoria
El Hornado Riobambeñito Tercera Av. 6 De Diciembre N26-128 Y La Niña
El Pibe De Maurita Segunda Vicente Ramón Roca E3-39 Y Ulpiano Páez
Frutería J Mejia Segunda 10 De Agosto 1738 Y San Gregorio
Patio De Comidas De La Amazonas Segunda Av. Amazonas N22-08 Y Jerónimo Carrión
El Picoteo Segunda Av. 6 De Diciembre S/N Y La Niña (C.C. MULTICENTRO)
Los Tacos De La Almagro Segunda Diego de Almagro N24-19 Y Joaquín Pinto
Top Joy Segunda Jose Tamayo 11-13 Y Y Baquerizo Moreno
Cevichochos De La Doce Ii Segunda Av. 12 De Octubre N24-13 Y Wilson
Picasso El Arte Del Sabor Segunda Juan Leon Mera 24-203 Y Lizardo Garcia
Chochote Segunda Jerónimo Carrión E10-50 Y Av. 12 De Octubre
El Kiosquito Del Sabor Segunda José Luis Tamayo N24-636 Y Av. Colon
Q' Hijue Madre Papitas Fritas Segunda Marieta De Veintimilla E4-192 Y Pasaje Alonso
Las Papitas Del Guambra Segunda Av. Patria E2-49 10 De Agosto
Los Motes De La Juan León Mera Segunda Juan León Mera 610 Y Robles
Quito Coffee & Art Segunda LUIS CORDERO E9-102 Y Av. 6 DE DICIEMBRE
Burgerclan Segunda Jose Tamayo 961 Y Lizardo Garcia
Fast Food Home Segunda Juan Leon Mera N24-189 Calama
134
Coffee Sesa Segunda Vicente Ramón Roca Lcd1 Y Leonidas Plaza
Verde Pintona Madura Segunda Marietta De Veintemilla E4-103 Y Francisco Pizarro
Bai Tam Viet Sandwich Segunda Leonidas Plaza N21c-295 Vicente Ramón Roca
Ricas Papitas Segunda Wilson E10-27 12 De Octubre
Karen Snacks Segunda Jorge Whashington N20-80 Y Av. Amazonas
Helado Oscuro Segunda Juan Leon Mera N26-18 Y Santa Maria
Perro Vago Segunda Av. Coruña E11-206 Y Cristobal Colón
Jugos, Energía Y Vitalidad Segunda Vicente Ramón Roca E4-07 Y Av. 9 De Octubre
Gelato Mix Segunda AV ISABEL LA Católica E12-011 Y CALLE GALICIA
La Galette Primera Leonidas Plaza N21-262 Y Jerónimo Carrión
Dogs Rock Segunda LA NIÑA E7-62 Y DIEGO DE ALMAGRO
Sham Café & Delicias Arabes Primera 6 De Diciembre 23-106 Y Wilson
Be Happy Segunda 12 De Octubre N24-521 Y Cordero
La Gran Frutita Segunda Vicente Ramón Roca N21-06 Y AV. AMAZONAS
Las Papotas De La Tamayo Segunda Jose Tamayo N21-210 Vicente Roca
Skull Donuts Segunda José Luis Tamayo N22-24 Y Jerónimo Carrión
Sanduches De Pernil Y Pavo Guayas El Sabrosin
Segunda JUAN León MERA N24-12 Y Wilsón
New Taste Of Town Segunda Lizardo Garcia 613 Y Reina Victoria
Double Double Burger & Shawarma Segunda Juan León Mera N24-125 Y Foch
Tt Los Tios Pizzeria Segunda Ignacio De Veintimilla E9-21 Y Leonidas Plaza
Alejandria Fast Food 2 Segunda Luis Cordero N24-239 Y Juan León Mera
Green Bangla Fast Food Segunda JUAN LEON MERA N24-215 Y LIZARDO García
Las Empanadas Del Negro Segunda Joaquín PINTO E8-69 Y Av. 6 DE DICIEMBRE
Jardín De Estambul Segunda José CALAMA N24C Y JUAN León MERA
Pizza Hut Segunda La Coruña N27-45 Y Francisco De Orellana
Carnes Y Embutidos Casa Guillo Segunda Vicente Ramón Roca E9-60 Y José Tamayo
Subway Primera Vicente Ramón Roca E4-122 Y Rio Amazonas
Naturissimo Segunda Av. Amazonas 400 Y Robles
Pizza Xpress Quito Segunda Av. 6 De Diciembre E8-69 Y Pinto
Chori & Chili Huele A Venezuela Segunda Foch E5-35 Y Reina Victoria
Topten Burguer & Fries Primera Av Coruña N26-242 Av
135
Francisco De Orellana
Los Desgranados Segunda Luis Cordero E4-321 Av. Amazonas
El Catatumbo Segunda Jose Calama E7-49 Reina Victoria
Foch Burguer Segunda Foch E5-39 Reina Victoria
Nitro-Manía Primera Av. 12 De Octubre E11-14 Y Av. Francisco De Orellana
Dubai Shawarma Segunda 6 De Diciembre N24-73 Y Joaquín Pinto
Lupe Tortilla Segunda REINA VICTORIA N24-66 Y Joaquín Pinto
Anexo N. Listado de cafeterías (Catastro, 2018)
NOMBRE COMERCIAL CATEGORIA DIRECCIÓN
Don humber sanducheria Segunda Cristobal Colon E8-55 Y Diego de Almagro
Las cuatro estaciones cafe y helados Segunda Ramírez Dávalos E3-21 Ulpiano Páez
Mashi fruit Segunda 18 De Septiembre 413 Amazonas
Sweet & coffee shop Primera Av. 18 De Septiembre E7-26 Y Reina Victoria
Sweet & coffee Segunda Reina Victoria N26-161 Y La Niña
Sweet & coffee Segunda Ramon Roca 668 Amazonas
Sweet & coffee Segunda Av. Mariscal Foch E7-38 Reina Victoria
Aroma lojano la rábida Segunda LA Rábida E6-26 Y SANTA María
Dogets Segunda Av Coruña E25-32 Y Av. 12 De Octubre
Flor de azúcar-agbs Segunda LUIS CORDERO E5-31 Y JUAN León MERA
Caffe caffe Segunda Av. Colón 1516 Y 9 De Octubre
Cafetería tradición los sánduches de pernil
Segunda 18 De Septiembre E3-11 Y Ulpiano Páez
Los sanduches Segunda Dieciocho De Septiembre 571 Gral. Ulpiano Páez
Youka Segunda Av. 12 De Octubre E10-70 Y Mariscal Foch
Cafelibro Segunda General Leonidas Plaza Gutierrez N23-56 Veintimilla
Campoviejo empanadas gourmet Segunda Reina Victoria 26-161 La Niña
Cafe de fernando Segunda Lizardo García E8-149 Y Av. 6 De Diciembre
Rancho de monica el Segunda Jose Tamayo N 21-149 Y Roca
Empanadas la boliviana Segunda Gangotena N26-174 Y Av. Francisco De Orellana
La union Primera Reina Victoria N25-30 Av. Cristobal Colón
Deli montaditos Segunda Av. Doce De Octubre N22-47 Y Gral. Ignacio De Veintimilla
Jerry's market Segunda Foch E9-76 Y Luis Tamayo
Tierra café Segunda Veintimilla E4-203 Y Juan
136
León Mera
Yuyis coffee market Segunda Reina Victoria N19-32 Y 18 DE SEPTIEMBRE
Brotcorp panaderia alemana Segunda Francisco De Orellana N26-138 Y Av. 12 De Octubre
Nido de abeja Segunda Av. 9 De Octubre 473 Y Vicente Ramón Roca
Cacao&cacao Segunda IGNACIO DE Veintimilla E6-35 Y JUAN León MERA
Cacao & cacao Segunda Juan León Mera N21-247 Y Roca
Caffe venezia multicentro Segunda La Niña 26-169 Y Av. 6 De Diciembre
Mooié Segunda Alfredo Baquerizo Moreno E9-58 Y Av. 6 De Diciembre
Cafe gourmet del sol Segunda General Baquedado Oe3-13 Reina Victoria
Pannostro Primera Mariscal Foch N24-96 Y José Luis Tamayo
El punto carteluo Segunda PRESIDENTE WILSONE8-13 Y DIEGO DE ALMAGRO
Dulssini Segunda Av. 12 De Octubre N21-223 Y ROCA
Coffeeteer aromas & sabores Segunda Jorge Washington E5-29 Y Juan León Mera
Cevichochos de la Veintimilla Segunda Ignacio De Veintimilla Sn Y Juan León Mera
Jugos y batidos jl Segunda Ulpiano Páez 23-13 Ignacio De Veintimilla
Republica del cacao Primera Reina Victoria 268 Joaquìn Pinto
Panificadora ambato Segunda Av. 9 de Octubre N26-143 y Javier Ascázubi
Panificadora ambato Segunda Av. 6 de Dicembre N24-117 y Mariscal Foch
Panificadora ambato Segunda Av. Coruña S/N Y San Ignacio
El español Segunda Juan Leon Mera N23-103 y Presidente Wilson
Español el (plaza foch) Segunda Reina Victoria 268 Joaquin Pinto. Plaza Foch L2
Juan valdez cafe (plaza foch) Segunda Reina Victoria 266 y Joaquin Pinto. Plaza Foch L3
Ristretto el Segunda Av. Rio Amazonas N23-135 La Granja
Ethnic coffee Segunda Av. Amazonas N21-81 y Robles (Esquina)
Isveglio Segunda REINA VICTORIA 1328 y LIZARDO GARCíA
El rincón de todos Segunda GENERAL IGNACIO DE VEINTIMILLA E7-29 Y REINA VICTORIA
Dulsof & v Segunda REINA VICTORIA N26-49 Y SANTA MARÍA
Tres gatos Segunda MARISCAL FOCH SN Y ANDRES XAURA
Anexo O. Listado de discotecas (Catastro, 2018)
137
NOMBRE COMERCIAL CATEGORIA DIRECCIÓN
Twist mariscal Segunda Joaquín Pinto E7-52 Y Reina Victoria
La santa pop Segunda ORELLANA E9-26 Y YANEZ PINZON
El dorado club uio Segunda Mariscal Foch E4-296 Y Juan Leon Mera
Café democratico Segunda Lizardo García E7-81 Y Av. Diego de Almagro
Agora discoteque Segunda Foch E5-43 Y Reina Victoria
Vendetta Segunda Luis Cordero E4-425 Y Juan Leon Mera
Tm evolution Primera Gabriel Ignacio De Veintimilla E 325 Y Av. 12 De Octubre
Tercer milenio Segunda Baquedano E7-55 Reina Victoria
Julio`s Segunda Cordero N4-219 Amazonas
Arcanus café Primera FOCH 476 Y AV. DIEGO DE ALMAGRO
Dulce sensación Segunda Wilson E4-248 Y Av. Amazonas
Old time's disco boutique Segunda Ignacio De Veintimilla 325 Av. 12 De Octubre
No bar Primera Jose Calama E5-09 Y Juan Leon Mera
Mura Primera Inglaterra E3-247 Y Av. Amazonas
Onda bacile Segunda Gabriel Ignacio De Veintimilla E4-190 Y Av. Amazonas
Papa may Segunda Pinto N24-70 Y Juan Leon Mera
Diver top discoteque karaoke Segunda Av. Cristobal Colón Oe1-54 Y AV. 10 De Agosto
Casa bigas Primera Joaquin Pinto E 6 19 Y Reina Victoria
Attic bar the Segunda Juan Leon Mera 1238 Y Lizardo Garcia
The buga club discoteca 2 Primera Jóse Calama E7-61 Y Diego de Almagro
Mint uio Primera Av. Amazonas 2105 Y Ev. El Inca
Ars amandi Primera Juan Leon Mera N24-70 Y Joaquin Pinto
Zocalo resto bar Segunda José Calama E5-10 Y Juan León Mera
Blue lounge quito Segunda Jose Calama E5-44 Y Juan León Mera
Lucky charm pub & beer Segunda Joaquín PINTO E7-39 Y REINA VICTORIA
Selfie club dico Segunda José Calama E7-35 Y Reina Victoria
Bounty Segunda Foch E5-39 Y Reina Victoria
La casa de eva cría cuervos Segunda Reina Victoria E7-07 Y José Calama
Radar Segunda Joaquin Pinto E7-22 Y Reina Victoria
Palace pool 8 Segunda Av. Colón E4-292 Y Av. Amazonas
The tunnel Segunda Jose Calama E7-61 Y Diego de Almagro
Castle club discotek Segunda Juan Leon Mera N24-288 Luis Cordero
Oky lounge Segunda Joaquin Pinto 279 Y Reina Victoria
La juliana Primera Av. 12 De Octubre N24-722 Y Av. La
138
Coruna
Bungalow 6 Segunda Diego de Almagro N24-151 Y Calama
Touch uio Primera Joaquin Pinto E5-15 Y Juan Leon Mera
The hyde Primera FRANCISCO DE ORELLANA E7-46 Y DIEGO DE ALMAGRO
Anexo P. Sala de Recepciones en la ZET La Mariscal (Catastro, 2018).
NOMBRE COMERCIAL
CATEGORIA DIRECCIÓN
Rejón el suc. 3 Segunda Jorge Washington E 342 Y Ulpiano Páez
Columbia Primera Av. Cristóbal Colon 1022 La Rábida
Anexo Q. Perfil sociodemográfico de residentes
Género
De acuerdo al Censo del 2010 la población de mujeres pondera sobre los hombres, manteniendo esta información la estratificación de las 388 encuestas representa el 53% en el género femenino, mientras que 47% corresponde al género masculino.
Figura 149. Género de los residentes de la ZET La Mariscal
Grupo etario de los residentes Se puede apreciar que las edades de los residentes no tienen grandes diferencias, sin embargo, la edad que encabeza es de 23 a 27 años, seguido de 33 a 37 y por último 28 a 32. En relación al género se aprecia la concentración del género masculino con la edad de 23 a 27 años mientras que, para el género femenino se encuentra entre los 33 y 37 años, se resalta que existe una temporalidad de 5 años.
53%
47%
FEMENINO MASCULINO
139
Figura 150. Edad de los residentes de la ZET La Mariscal
Estado civil de los residentes La mayor concentración de ambos géneros se manifiesta en el estado civil soltero, seguido del casado, con porcentajes inferiores y similares continua la categoría de unión libre/ de hecho, divorciado y viudo.
Figura 151. Estado civil de los residentes de la ZET La Mariscal
Ocupación de los residentes Para la ocupación se describen siete categorías usuales; el ítem de empleado privado se ubica en el primer lugar en ambos géneros, en segundo puesto el cargo de empleado público, continúa con datos similares la ocupación de comerciante y estudiante, la categoría de desempleado, ama de casa, y jubilado se consideran datos irrelevantes por su inferioridad.
12%
6% 5% 6% 6% 7% 4%
5%
9% 9% 7% 8% 7%
7%
23-27 33-37 28-32 18-22 38-42 MÁS DE47
43-47
MASCULINO FEMENINO
23% 17%
4% 2% 1%
28%
17%
4% 3% 2%
SOLTERO CASADO UNIÓN LIBRE/DE HECHO
DIVORCIADO VIUDO
MASCULINO FEMENINO
140
Figura 152. Ocupación de los residentes de la ZET La Mariscal.
Nivel de estudio finalizado de los residentes En ambos géneros existe una similitud de porcentaje, el nivel de estudio finalizado con mayor porcentaje se ubica en la opción secundaria, seguido de superior y a lo lejos de tecnología/ técnico, en datos menores se encuentra la opción de primaria, y posgrado.
Figura 153. Nivel de estudio finalizado de los residentes de la ZET La Mariscal Anexo R. Perfil sociodemográfico de los visitantes
Género de los visitantes Las encuestas realizadas a los visitantes son de 394, de las cuales el 40% pertenece al visitante extranjero y el 60% al visitante nacional en torno al género la aplicación de encuestas para hombres fue de 53% y para mujeres 47%, con el antecedente mencionado se recalca que los visitantes nacionales lideran sobre los visitantes extranjeros.
17% 12% 7% 6% 3% 2%
22%
9% 9% 8%
3% 3%
EMPLEADOPRIVADO
EMPLEADOPÚBLICO
COMERCIANTE ESTUDIANTE DESEMPLEADO AMA DE CASA JUBILADO
MASCULINO FEMENINO
19% 19%
6% 3% 1%
23% 22%
5% 2% 1%
SECUNDARIA SUPERIOR TECNOLOGÍA,TÉCNICO
PRIMARIA POSGRADO
MASCULINO FEMENINO
141
Figura 154. Género de visitantes
Grupo etario de los visitantes El gráfico 138 refleja que en los visitantes nacionales el grupo etario que preside es el género femenino de 18 a 22 (adolescente), seguido de los 23 a 27 años (adulto joven); en el caso del extranjero se evidencia que comanda el género masculino con la edad de 23 a 27 años, seguido de la edad de 28 a 32.
Figura 155. Grupo etario de visitantes
Estado civil de los visitantes Los visitantes nacionales y extranjeros recaen en la categoría de solteros, a lo lejos continua la categoría de casados, y en datos inferiores no representativos se hallan los estados civiles de unión libre, divorciado y viudo.
53%
47%
MASCULINO FEMENINO
9% 9%
4% 1% 2% 1% 1%
10% 6% 4% 2% 2% 1% 1%
14% 10%
5%
2% 1% 1%
4%
3% 3%
2% 1% 1%
18-22 23-27 28-32 MÁSDE 47
33-37 43-47 38-42 23-27 28-32 18-22 33-37 38-42 43-47 MÁSDE 47
NACIONAL EXTRANJERO
MASCULINO FEMENINO
142
Figura 156. Estado civil de los visitantes
Ocupación de los visitantes El gráfico 140 evidencia que en ambos visitantes prevalece la ocupación del empleado privado continuo del estudiante y finalmente el empleado público, un dato curioso se revela en la categoría de jubilado que corresponde solo al visitante nacional.
Figura 157. Ocupación de los visitantes
Nivel de estudio finalizado de los visitantes Se identifica al nivel secundario en primer puesto (46%), segundo a la categoría de superior (38%) y finalmente la tecnología o técnico (7%), se recalca que la información de posgrado solo existe en los visitantes extranjeros.
1%
2%
3%
6%
11%
17%
1%
2%
3%
4%
12%
20%
18%
JUBILADO
AMA DE CASA
DESEMPLEADO
COMERCIANTE
EMPLEADO PÚBLICO
ESTUDIANTE
EMPLEADO PRIVADO
EXTRANJERO NACIONAL
143
Figura 158. Nivel de estudio finalizado de visitantes Anexo S. Delincuencia Circuito La Mariscal
Anexo T. Estadística de extranjeros infractores en la Mariscal
Anexo U. Delincuencia en el circuito La Mariscal
15% 18%
3% 1% 3%
31% 20%
4% 5%
SECUNDARIA SUPERIOR TECNOLOGÍA,TÉCNICO
PRIMARIA POSGRADO
EXTRANJERO NACIONAL
144
Anexo V. Caracterización Robo a personas Circuito La Mariscal