Università di Bologna
Alma Mater Studiorum Università di Bologna
Biblioteca del Dipartimento Scienze Statistiche Paolo Fortunati
Dr. Luciana Sacchetti
Giovani Statistici in biblioteca: uso e valutazione di una collezione di numeri, dati e indicatori
Die Lernende Bibliothek Innsbruck 26-28 Settembre 2007
Profilo della Biblioteca dati 2006
Fondata nel 1982 a supporto della ricerca in Statistica
31,617 libri e fonti
459 riviste
2,024 metri a scaffale aperto
6,39 FTE
Circolazione 3082 (prestiti, DD, ILL)
Utenti primari: Ricercatori del Dipartimento & studenti in Statistica, Economia e Scienze Politiche
ISO 9001:2000 certified by DNV since 2004
Economics
L’utenza studentesca Fonte: questionario biblioteca 2006
Statistica, Economia, Scienze Politiche.
Gli utenti primari sono anche i frequentatori più assidui.
0,69
17,93
1,38
0,69
1,38
0,69
0,69
6,21
70,34
B iology
E conom ic
Law
Inform at ic
Let ter
P hilosophy
M edic ine
P olit ical sc iences
S tat is t ic
“IL FAI DA TE” 41,9% del Campione
Le caratteristiche valoriali e comportamentali del “fai da te” si riassumono in un apprezzamento della biblioteca in quanto luogo di fruizione libera di conoscenza, risorse, infrastrutture.
Non sono studenti di economia, non sono bolognesi e frequentano la biblioteca mediamente tre volte al mese.
Sono più soddisfatti del campione della disponibilità di dispense d’esame, pc, di una sala di lettura confortevole, della fruibilità di riviste fisiche ed elettroniche.
L’accesso a queste ultime e ad internet sono considerati i servizi più importanti.
“LO SGOBBONE”
Quest’utente descrive la biblioteca principalmente come “un luogo dove studiare” piuttosto che come un luogo dove possa usare Internet o sfruttare analoghe risorse gratuitamente.
La collezione dei libri è il servizio più soddisfacente e sembra incontrarne i bisogni informativi.
L’offerta e la gamma dei sottoservizi del prestito sono molto apprezzati, mentre gli aspetti logistici e di accoglienza sono meno significativi.
Il bibliotecario deve far rispettare diritti e doveri e deve essere disponibile con tutta la sua professionalità. Lo scaffale aperto è una gran cosa. Ma le fonti statistiche fisiche e storiche rappresentano la parte della collezione meno utilizzata anche dallo “sgobbone”.
38,10% del Campione
“IL TIPO SOCIEVOLE”
C’è poi un 20 % che viene in biblioteca perché è un “luogo di incontro” e non è molto interessato alla sua collezione: sono gli studenti in Scienze Politiche. Apprezzano i nostri spazi, la logistica, l’abbondante luce naturale in sala lettura, l’aria condizionata, sedie comode.
Giudicano più importanti di tutto la professionalità del bibliotecario ed una sala di lettura confortevole a loro disposizione; è anche importante che l’altro personale a contatto col pubblico sappia dare informazioni chiare.
Per i loro studi usano le fonti statistiche italiane. C’è tra questi utenti uno scambio di informazioni tra “pari”, ove il bibliotecario è presente just in case.
20,00% del Campione
SODDISFAZIONE COMPLESSIVA FREQUENZA FREQUENZA%
1. Insoddisfatto 0 0
2. Non molto soddisfatto 0 0
3. Né soddisfatto né insoddisfatto 0 0
4. Non molto soddisfatto 6 5,71
5. Soddisfatto 37 35,23
6. Molto soddisfatto 50 47,61
7. Assolutamente soddisfatto 12 11,42
Oltre 80 % degli utenti manifesta un livello elevato di soddisfazione
Questionario Utenti 2006ISO 9001:2000
Dati medisulla frequenza d’uso: 2004/2006
2004
cataloghi elettronici - 2,5
periodici elettronici - 2,3
banche dati on line - 2,6
fonti statistiche - 2,5
scala : 1(mai) 2(quasi mai) 3(talvolta) 4(di frequente) 5(molto di frequente)
2006
Cataloghi elettronici - 3,4
periodici elettronici - 3,4
banche dati on line - 3,4
fonti statistiche - 2,4
ISO 9001:2000
Laboratorio risorse bibliotecarie: I moduli statistici
LRB
1. visita guidata al sito ISTAT
2. le principali banche dati ISTAT online
3. In biblioteca: la Sala ISTAT
4. In biblioteca: la Sala Fonti Internazionali
l’obiettivo è incrementarne la conoscenza, l’uso e l’apprezzamento dell’informazione statistica sia nell’utente del tipo “fai da te” sia nell’utente del tipo “sgobbone”
LRB: Il modello concettuale
Presentazione
Esperienza concreta
Sperimentazione attiva
Valutazione
P bibliotecarioEC bibliotecarioSA utenteV utente/utenti
LRB ConISTAT
11.000 serie storiche nei settori dell’Industria e del Terziario. 1990-
Gli apparati metodologici della banca dati: Sezione metadati
Ricerca per aggregato: prezzi (bibliotecario)
“la retribuzione oraria di un impiegato del settore ATECO K724 è in aumento dal 2001 ad oggi?” (studente)
PLAN Presentazione
DO Esperienza concreta
CHECKSperimentazione attiva
User sacclu4Password 140373sacclu
Annuario Statistico Italiano
Fornisce una visione sintetica del Paese e della sua evoluzione recente
Aggregazione regionale dei dati
Confronti con i 4 anni precedenti
26 capitoli
Apparati: schede metodologiche, indice analitico, bibliografia, box “per saperne di più”
PLAN Presentazione
DO Esperienza concreta
LRB - de-briefing
1. modalità di accesso2. maschera di ricerca3. pertinenza dei risultati4. disponibilità di documenti completi5. copertura temporale6. ricerca per soggetto7. aggiornamento della base dati8. aiuto in linea9. esportazione dei risultati
Scala 0-5 (0=scarso;5=ottimo)
ACTValutazione
LRB - Questionario
1. Pertinenza, utilità, praticabilità dei contenuti
2. Apprendere concetti nuovi3. Chiarezza degli argomenti 4. Sentirsi motivato a mettere in
pratica le conoscenze acquisite
5. Efficacia dell’ organizzazione6. Il clima riscontrato7. Prima di cominciare l'attività
formativa avevo tutte le informazioni essenziali
8. Soddisfazione delle aspettative9. Giudizio complessivo10. Giudizio globale sull’organizzazione
Fonti Statistiche – valutazione annuale utenti
Importanza alta e stabile Frequenza e soddisfazione in lieve aumento
OUTCOME: lieve e costante miglioramento del rapporto tra gli studenti e le fonti statistiche possedute dalla biblioteca
Variabili 2005 2006
FREQUENZA D’USO 2,26 2,36
IMPORTANZA 4,00 4,00
SODDISFAZIONE 3,67 3,71
(scala 1-5) Fonte : Sistema di gestione Qualità ISO 9001:2000
Il Tutorial “Statistica” (work in progress)
Grazie
LaboratorioRisorse bibliotecarie
Elaborazioni statistiche
Videoclips
Immagini dalle biblioteche dell’Università di Bologna Area Sociale
Biblioteca Sala Borsa” Comune di Bologna