Verkkokaupan analyyttinen & ketterä kehittäminenNäkökulmia analytiikan hyödyntämiseen
@mertanenKasvua Verkkokauppaan –aamiaistilaisuus 13.11.2013 / Petri Mertanen, Web Analyst, Online Performance Unit
Mikä on analytiikan tehtävä?
Miksi investoida analytiikkaan?
Analytiikka jää irralliseksi, jos sitä ei yhdistetä liiketoiminnan avainmittareihin Ongelmaksi koetaan kun dataa ei ole saatavissa ymmärrettävässä muodossa
tai sitä ei osata analysoida Yritykset rakentavat vauhdilla valmiuksiaan kerätä dataa ja hyödyntää
analytiikkaa päätöksenteossa Reaaliaikainen seuranta, systemaattinen mittaaminen ja dataan perustuva
jatkuva oppiminen haastavat perinteiset johtamisen mallit ja mittaristot
Keskeiset haasteet ja analytiikan nykytilanne
Lähde: http://www.dicole.com/2013/09/25/tutkimusraportti-data-mittaaminen-ja-analytiikka-yrityksissa/
Mainonta ja myynti
Aika
Määrä
Mainosnäytöt
Myynti
Online mainonnan mittaaminen on helppoa
www.kauppa.fiHakusanamainonta
Hakukoneoptimointi
Perinteinen suora
Uutiskirjemarkkinointi
DisplayNetti-TV
Sosiaalinen media
TV-mainonta
Printti-mainonta
Radiomainonta
Ulkomainonta
Lopullinen tavoite sivustolla tai sivuston ulkopuolella
Mainonnan hinta
Näyttökerrat
Klikkaukset, vierailut
Välitön poistumis-%
CTR = klikkausaste
CPC = klikkauksen hinta
Tulokset, konversiot
CPA = tuloksen hinta
ROAS = mainonnan takaisinmaksu
Myynti
Seurantakoodit eli tägit
Digitaalisen mainonnan avainmittaristo
Kanava Näytöt Klikit CTR Poistumis-% CPC Konversiot Konversioaste CPA Myynti ROAS
Display
Netti-TV
SEM
SEO
Uutiskirje
SoMe
TV
Printti
Case: Volkswagen Golf Variant
Perinteinen TV-mainos vs. interaktiivinen mainos
Ruutu kampanja perinteisellä TV mainoksella
Kampanja –aika 2-22.9.2013Näytöt Ruutu videoverkosto: 200.096Ohjaukset , klikkiä 4.220 Klikkiprosentti 2.11%
Ruutu kampanja interaktiivisella TV mainoksella
Kampanja –aika 2-22.9.2013Näytöt Ruutu videoverkosto: 200.070Ohjaukset , klikkiä 8.094
> Lue lisää + videon ala 7.744
> Rakenna omasi 228
> Varaa koeajo 62
Klikkiprosentti kokonaisuudessa 4,04%
Yhteenveto - tulokset
INTERAKTIIVINEN MAINOSMUOTO
TOIMII JA AKTIVOI
MERKITTÄVÄSTI PAREMMIN!
Offline mainonnan mittaaminen
Mainos lehdessä
Printissä uniikki URL toimi hyvin TV- ja radiomainontaan reagoineiden konversioasteet olivat korkeimmat Luonnollisten hakutulosten kautta tullut liikenne kasvoi +50 % kun
massamediakampanjat käynnistyivät Huomioi myös hakusanamainonta ja ohjaa liikenne oikeaan paikkaan Muista responsiivinen toteutus mobiilikäyttäjiä silmällä pitäen
Parhaita oppeja muistutukseksi
Asiakkaiden käyttäytymisen ymmärtäminen
Shop
BuyUse
Learn
CLC
Asiakkuuden elinkaarimalli (Customer Life Cycle)
Lähde: https://www.google.fi/search?q=customer+life+cycle+model
Monikanavainen analysointi ja attribuutiomallinnus
Suosituimmat tulosreitit
Avustetut tulokset vs. viimeisen klikkauksen tulokset
”Fail fast!”
Toteuta
Mittaa
AnalysoiTee ehdotuksia
Tee päätöksiä
Suunnittele
Jatkuva kehittäminenData driven culture
Muut datan lähteet
Versio- ja monimuuttujatestaus
Kvalitatiivinen data
Kysymyksiä?
getinsight.fimertanen.info