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Documation - 12 mars 2008
• Qui est Fedaso ?
• Les solutions offshore de Fedaso pour le traitement des flux entrants
• Cas client: déclarations de naissance et de décès (ministère)
• Cas client: traitement du courrier entrant d’un organisme de crédit
Banques et administrations ont choisi l'offshore pour le traitement de leurs documents entrants. Ceci vous étonne ?
Bernard Poll, Directeur GénéralFedaso France
et Fedaso Europe
Olivier ZanonDirecteur
des Opérations
Les enjeux de la saisie
Cas client : Ministère - Traitement des déclarations de naissance et de décès
3.
• Nombreuses données (4p)
• Socio-démographiques
• Médicales
• Données très importantes
• Statistiques
• Santé publique
• Obligations (OMS, UE, ...)
• Retard de 7 années
• Echec de la solution acquise en 2003
Contexte du projet
• Déclarations de 2000 à 2006 (1.800.000 pages)
• Capture des données présentes
• Codification des causes de décès
• Créer BDD
• Intégrer Styx
• Intégrer les chaînes de traitement
• Archivage électronique
Périmètre du projet
Enjeux principaux
• Délai
• Rattraper retard dans l’année
• Mettre en place la plateforme au plus vite
• Sécurité et Confidentialité
• Qualité des données
• Intégralité
• Exactitude
• Coûts
Automated document classification and reading
• RAD simple (id)
• Etat des formulaires
• Multiples réimpressions
• Erreurs d’impression
• LAD
• Nombreuses règles de validation
• Nombreuses erreurs des hôpitaux, médecins et administrations
ICR
OCR
OMR
• Sur base de l’index CIM-10
• Formation (1 mois)
• Intégration de Styx
• 30% nécessite personnel médical
• Intégration de Styx chez le client
• Collaboration avec personnel du ministère
• Intégration des chaînes de traitement
Codification des causes de décès
Maîtrise de la qualité
• Contrôle prestataire
• Mesure
• Suivi interne
• Compte-rendu
• Contrôle client
• Suivi commun
Maîtrise de la qualité
• Contrôle prestataire
• Contrôle client
• Mesure ponctuelle ou permanente
• Méthode identique
• Suivi commun
Maîtrise de la qualité
• Contrôle prestataire
• Contrôle client
• Suivi commun
• Point sur le niveau de qualité de service constaté par le client
• Révision éventuelle des objectifs
• Point sur les autres qualités attendues du service (délais, traitement des exceptions, etc.)
Schéma fonctionnel
Intégration des plateformes de traitement
Résultats
• Plateforme mise en place en moins de 2 mois
• Retard entièrement rattrapé en 10 mois
• Qualité très supérieure à 1999
• Coûts de mise en place très inférieurs à solution interne de 2003
• Coûts de traitement d’une année < 1 FTE
• Extensions de périmètreen cours
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