23.09.17 ClaudiaHenrichs•PFLEGEambulant•leichterberatenverkaufenführen
WIEANGEHÖRIGETEILIHRES
UNTERSTÜTZER-TEAMSWERDEN
15.pdl.Kongressambulant21.–22.09.2016,Berlin
UnsereThemen:1. Minenfeldvernetzte
KommunikaZon
2. Sprich,damitichDichsehe
3. DerVulkanbrodeltnegaZveEmoZonen
4. Selbstreflexionempathischseinwollen
5. Persönlichkeits-TypologieWie„Zcken“Siedenn?
6. EmpathischundtypgerechtmitAngehörigenreden
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Foto:FixiPixi_de
luxe/pixab
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Pflege-
bedür2ige
Leitungs-
krä2e
Weitere
Bezugs-
personen
Pflegekrä2e
Angehörige
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MinenfeldKommunikaZon
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WirkommunizierenaufderBasisunseresWERTE-Systems
Sprich,damitichDichsehe
Foto:H
ans-DirkReina
rtz
Pflege-
bedür2ige
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Angehörige
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„Wenndassoteuerist,machenwirdaseben
selbst!“
„Siestehendochnurdaneben!“
„WennmeineMu9erdaswünscht,habenSiedasnochlangenichtzutun!“
„Dasha9enwirsoonichtvereinbart“
„IhrePflegekräDesindnie
pünktlich“
„DieAbrechnungsGmmtschonwiedernicht“
„HörenSiebi9enichtaufmeineSchwester!“
„Ichbinsehren9äuscht!“
„Icherwarte,dassSiemichüber
Veränderungeninformieren!“
„DaistGeldweggekommen!“
„ErklärenSiemirdasganzgenau!“
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DerVulkanbrodelt-negaZveEmoZonen
keineOffenheitfürsachlicheArgumente
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NegaZveEmoZonen
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NegaZveEmoZonen
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IntuiZveHandlungsstrategien
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NegaZveEmoZonen
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Empathie
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Empathie
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SichindiePosiZonAndererhineinversetzenkönnenAUCH
wennicheineandereMeinunghabe.
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SelbstreflexionEmpathischseinWOLLEN?!
©Ferna
ndoCo
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Selbstreflexion
Kenneichmichwirklich?!
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opCmisCsch
selbstsicher
genau
harmonisch
Persönlichkeits-TypologieWie„Zcken“Siedenn? Fo
to:H
ans-DirkReina
rtz
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opCmisCsch
selbstsicher
genau
harmonisch
Persönlichkeits-TypologieWie„Zcken“Siedenn?
opCmisCsch
selbstsicher
genau
harmonisch
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ergebnisorienCert
beständig
enthusiasCsch
selbstdiszipliniert
Persönlichkeits-TypologieWie„Zcken“Siedenn? Fo
to:H
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ergebnisorienCert
beständig
enthusiasCsch
selbstdiszipliniert
Persönlichkeits-TypologieWie„Zcken“Siedenn?
ergebnisorienCert
beständig
enthusiasCsch
selbstdiszipliniert
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19
MaxLüscher*1923
Lüscher-
Farbtest
Systemder
EmoConen
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Stux,P
exels,Scorelis,P
ublicDom
ainP
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Persönlichkeitstypennachdempersolog®Modell
Wertsystem:ZielundErgebnis
WirkungbeiZuviel:rücksichtslos
Wertsystem:Anerkennung,InnovaCon
WirkungbeiZuviel:oberflächlich
Wertsystem:PerfekCon,Struktur
WirkungbeiZuviel:pedanCsch
Wertsystem:Stabilität,Harmonie
WirkungbeiZuviel:unflexibel
FokusSache Beziehung
anstrengend entspanntWahrnehmungderUmwelt
besZmmendzurückhaltend
VerhaltenimUmfeld
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Persönlichkeitstypennachdempersolog®Modell
Wertsystem:ZielundErgebnis
WirkungbeiZuviel:rücksichtslos
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WirkungbeiZuviel:oberflächlich
Wertsystem:PerfekCon,Struktur
WirkungbeiZuviel:pedanCsch
Wertsystem:Stabilität,Harmonie
WirkungbeiZuviel:unflexibel
KonfliktpotenZal
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Persönlichkeitstypennachdempersolog®Modell
Wertsystem:ZielundErgebnis
WirkungbeiZuviel:rücksichtslos
Wertsystem:Anerkennung,InnovaCon
WirkungbeiZuviel:oberflächlich
Wertsystem:PerfekCon,Struktur
WirkungbeiZuviel:pedanCsch
Wertsystem:Stabilität,Harmonie
WirkungbeiZuviel:unflexibel
FokusSache Beziehung
anstrengend entspanntWahrnehmungderUmwelt
besZmmendzurückhaltend
VerhaltenimUmfeld
NegaZveEmoZonen
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Empathischsein
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WOLLENundKÖNNEN
Foto:krope
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Empathie
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DieInseldesanderenerkundenWOLLEN
Foto:krope
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DieEmpathie-Formel
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1 WPAWortepersönlicher
Anerkennung
Vulkanlöschen
2 Bedürfnisdeuten
3 ABAbsicherungsfrage
4 VorschlagmittypgerechtemNutzen
MeinVorschlag:
Sachebeneerreichen
Foto:krope
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DieEmpathie-Formel
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1 WPAWortepersönlicher
Anerkennung
Gut,dassSiedassagen
DasisteinganzwichZgesThema
Danke,dassSiedassoklaransprechen
...
Vulkanlöschen
2 Bedürfnisdeuten
GeldspieltjaheutzutageeinegroßeRolle.
DasSieimVergleichzuunserenEinsätzenwenigerPflegegeldbekommen,irriZertSie.
3 ABAbsicherungsfrage
Nichtwahr?
4 VorschlagmittypgerechtemNutzen
MeinVorschlag:Wirschauenunsnocheinmalganzgenau,gemeinsaman,welcheVorteileSiehabenundwelcheZieleSiemitunsererUnterstützungerreichen.
(AB)Wollenwirdassomachen?Einverstanden?
Sachebeneerreichen
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TYPGERECHTEKOMMUNIKATION
EinBeispielaus:Das1x1derPersönlichkeitpersolog,LotharJ.Seiwert/FriedbertGay
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PRAXISBEISPIEL
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„IhrePflegekrä,esindnie
pünktlich!“
WiesprechenSiedas
Bedürfnisan?
WelchenVorschlagmit
welchemNutzenunterbreitenSie?
Stux,P
exels,Scorelis,P
ublicDom
ainP
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SELBST-REFLEXION
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Wasschätzeichanderjeweilsanderen
Verhaltensdimension
ammeisten?
dominante
Entscheider
gewissen-
ha2e
AnalyCker
sicherheits-
bewusste
SteCge
innovaCve
Macher
D I
G S
Stux,P
exels,Scorelis,P
ublicDom
ainP
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MEHRVONMIR
AufmeinerWebseite:chc-team.com
ImPodcast
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QUELLENUNDBILDNACHWEISE
32
Objekt Quelle SeiteGrafikenundInformaConenzu
Persönlichkeitstypologie
PersologGmbH,Remchingen/Das1x1derPersönlichkeit 14-18,21-23,27-29
FotoSpinnennetz FixiPixi_deluxe/pixabay.com 2,3,5
FotoLeuchiurm Hans-DirkReinartz 4,14-17
FotoVulkanausbruch skeeze/pixabay.com 6-10,24
FotosInseln OpenClipart-Vectors/pixabay.com,Clker-Free-Vector-Images/
pixabay.com
8,24,25,
FotoFluchtweg CC0CreaCveCommons/pixabay.com 9
FotoPlüschhund JulieLouis/pixabay.com 9
FotoHerzvulkan kropekk_pl/pixabay.com 10,11,24-26
FotoBoxhandschuhe ©Elnur-Fotolia.com 9
FotonachdenklicherMann ©FernandoCortés-Fotolia 12,13
FotoMaxLüscher wikipedia 19
FotoCarlGustavJung wikipedia 20
Fotorot Stux/pixabay.com 19,21-23,28,29
Fotogelb Pexels/pixabay.com 19,21-23,28,29
Fotogrün Scorelis/pixabay.com 19,21-23,28,29
Fotoblau PublicDomainPictures/pixabay.com 19,21-23,28,29
FotosClaudiaHenrichs SonjaDräger,FotografieKöln 30