สรป งานสมมนา Post Today K SME Expo 2013 by Mr.Jakwarl Parmsub Sales position.

เจาะลก 4 เครองมอทางการตลาดออนไลนของ SME

โดย คณภาวธ วงศวทยภาณ / กรรมการผจดการ Website Tarad.com

เจาะลก 4 เครองมอทางการตลาดออนไลนของ SME

• สรางตวตนในโลกออนไลนดวยเวบไซต

• เพมยอดขายทนทดวย Google Adwords

• เจาะลกคาเฉพาะกลมดวย Facebook Ads Instagram และ Line

• Google Analytics วเคราะหลกคาอยางเจาะลก

วธการสรางตวตนในโลกออนไลน

โดย คณภาวธ วงศวทยภาณ / กรรมการผจดการ Website Tarad.com

ทาความรจกในโลกออนไลน

ปจจบน แนวโนมการทาธรกจบนโลกออนไลน เพมมากขน "ลกคา 2000 ลานคนจากทวโลก กบธรกจออนไลนของคณ อยหางกนแคคลกเดยว" ขอดของการขายออนไลน คอ

1. ลดตนทนทางธรกจ

2. ประหยดคาพมพเอกสารแนะนาสนคา

3. ประหยดเวลา และคาใชจาย

4. เปดตลาดใหม เขาถงทวประเทศและทวโลก

5. เขาถงลกคาไดโดยตรง

6. ไมตองมพนกงานประจาราน

7. เปดบรการ 24 ชวโมง

ทาความรจกในโลกออนไลน (ตอ)

ขายอะไรดบนโลกออนไลน

1. ของตองถกกวาทองตลาด (ตนทนถกเพราะไมตองจางพนกงาน)

2. ของนาหนกเบา (เพอความสะดวกในการสงไปรษณ และลดตนทนการขนสง)

3. ของหายาก (พระเครอง,แสตมป)

4. ของตดตงงาย (เครองไรยง,อปกรณคอมพวเตอร)

5. ของซอผานเวบแลวสะดวกกวา (เปดเวบพมพคนหาเดยวกเจอ โดยเฉพาะ search engine เชน (Google) 49.2% (Yahoo!) 23.8 (Bing ) 9.6%เอโอแอล (AOL) 6.3 (Ask) 3.7 อางอง wiki ป 2010

6. ของเฉพาะกลม (ผชาย,ผหญง,เดก,วยรน)

7. ของไมนยม (จกยางรถเครอง,อปกรณตกแตงบาน)

8. ของมสไตลเฉพาะ (รองเทา,เสอผาแบรนดเนม)

9. ของไมตองการเปดเผยตว (ถงยาง , ชดชนใน)

ขอมลและสถต by tarad.com

• สถตการใชงานอนเตอรเนตในเมองไทย ป 2012

• สถตการใชงานจดหมายอเลกโทรนกต ป 2012

• สถตการใชโซเซยลคอมเมรด ป 2009

• สถตการในระบบอนเตอรเนต ป 2011-2012

สรางตวตนในโลกออนไลนดวยเวบไซต

• หาขอมลศกษา ตวสนคา หรอ บรการ เพอจะเพมรายละเอยดในการขายสนคาออนไลน

• วางแผนการสงสนคาในชองทางตางๆ

• เขาสกระบวนการสรางเวบไซตสาเรจรป เชน tarad.com

• จดเครองหมายการคา หรอ domain name

• ทาการโปรโมทเวบจากเวบดงๆ เชน pamool pantip

• สรางชอเสยงแบรดตวเอง แลวนามาเผยแพรบนเวบไซต

เพมยอดขายทนทดวย Google Adwords

โดย คณภาวธ วงศวทยภาณ / กรรมการผจดการ Website Tarad.com

เพมยอดขายทนทดวย Google Adwords

รปแบบลกษณะการทางาน

Google AdWords การทาโฆษณาแบบ Pay Per Click (PPC) ซงเปนการทาโฆษณาในรปแบบหนงของ Google Advertising คอ การทาโฆษณาบนหนา Google ใหตรงกบกลมเปาหมายทเราตองการ ซงเมอคลกทโฆษณานนกจะลงกไปยงเวบไซต ทเรากาหนดไวไดทนท ซงคณจะเสยคาใชจายเมอมคนคลกเทานน แตถาชมอยางเดยว ไมมการคลก กไมตองเสยคาใชจายใดๆ โดยโฆษณาของคณจะปรากฏตามคยเวรด ทคณเลอก ซงเวบไซตของคณจะตอง อยในสวน Sponsored ของ Google สงเกตจากเมอเราคนหาอะไรซกอยางจาก Google ผลทไดจากการคนหาจะมกรอบสเหลยมอยดานบน และดานขวาเสมอ

เพมยอดขายทนทดวย Google Adwords (ตอ)

ขอดของการทา Google AdWords (PPC)

• การทา Google AdWords ใชเวลาประมาณ 15 นาท เพอใหโฆษณา ปรากฎไดทนท

• การทา Google AdWords สามารถเขาถงลกคากลมเปาหมายไดทนทน โดย

• สามารถเลอกตลาดทจะทาได เชน ทาเฉพาะประเทศไทยประเทศเดยว หรอหลายประเทศ

• สามารถเลอกภาษาของลกคากลมเปาหมายได เชน เปนภาษาองกฤษ ภาษาจน หรอ ภาษาอนๆ กได

• สามารถเลอกไดวาจะแสดงผลทใดบาง เชน ใน Google อยางเดยว, บรการทกอยางของ Google (Google Content Network) และ Partner ของ Google กได

• การทา Google AdWords ไมตองเสยเวลาการปรบแตงโครงสรางเวบไซต

• การทา Google AdWordsสามารถเลอกชวงเวลาทจะแสดงโฆษณาในแตละวนได

• การทา Google AdWords สามารถใชคยเวรด ไดไมจากดจานวนและยงสามารถแกไข หรอเปลยน แปลงคยเวรด และ ขอความโฆษณาตางๆไดตลอดเวลา ตามตองการ

• การทา Google AdWordsสามารถกาหนดงบประมาณประจาวนไดเอง

เพมยอดขายทนทดวย Google Adwords (ตอ)

ประโยชนของการทา Google Adwords (PPC)

• การทา Google AdWords สามารถโฆษณาไดตรงตามกลมเปาหมายทตองการ

• การทา Google AdWords ทาใหมคนรจกเวบไซตคณมากขน

• การทา Google AdWords เพมโอกาสในการขายและทาใหผคนเขาถงธรกจไดมากขนอยาง รวดเรว

• การทา Google AdWords ไดรบผลกาไรกลบคนมาก แตเสยคาใชจายนอย

• การทา Google AdWords ไมตองเสยเวลาในการปรบแตงโครงสรางของเวบไซต

• การทา Google AdWords สามารถขยายตลาดใหครอบคลมทวโลกได

เพมยอดขายทนทดวย Google Adwords (ตอ)

คาใชบรการ Google AdWords การทาโฆษณาแบบ Pay Per Click (PPC) ซงเปนการทาโฆษณาในรปแบบหนงของ Google Advertising

!

!

คาดาเนนการ Pack A Pack B Pack C

Pay Per Click 3 เดอน! จายแค 2 เดอน

6 เดอน! จายแค 5 เดอน

12 เดอน! จายแค 11 เดอน

คาดาเนนการ PPC 9,000 บาท รบสวนลด 1 เดอน

18,000 บาท เหลอ 15,000 บาท + สวนลดพเศษ 20% จายเพยง

12,000 บาท

36,000 บาท เหลอ 33,000 บาท + สวนลด

25% !จายเพยง 24,750 บาท

คาโฆษณา (ขนอยกบงบประมาณของลกคา)

(ขนอยกบงบประมาณของลกคา)

(ขนอยกบงบประมาณของลกคา)

เจาะลกคาเฉพาะกลมดวย Facebook Ads Instagram และ Line

โดย คณภาวธ วงศวทยภาณ / กรรมการผจดการ Website Tarad.com

เจาะลกคาเฉพาะกลมดวย Facebook Ads Instagram และ Line

ถาพดถงโซเซยลเนตเวรด (social network) ทกคนกคงรวาอะไร แตบางคนกไมรจก แตกพยายามอยากเขาใจ ความหมาย ทแทจรงคอ (social) แปลวา สงคม,การอยรวมกน (network) แปลวา เครอขาย,เชอมตอถงกน ซงรวมกหมายถง สงคมทอยรวมกนเขาถงกน (social network)

Facebook คอ บรการบนอนเทอรเนตบรการหนง ทจะทาใหผใชสามารถตดตอสอสารและรวมทากจกรรมใดกจกรรม หนงหรอหลายๆ กจกรรมกบผใช Facebook คนอนๆ ได ไมวาจะเปนการตงประเดนถามตอบในเรองทสนใจ โพสตรปภาพ โพสตคลปวดโอ เขยนบทความหรอบลอก แชทคยกนแบบสดๆ เลนเกมสแบบเปนกลม (เปนทนยมกนอยางมาก) และยงสามารถทากจกรรมอนๆ ผานแอพลเคชนเสรม (Applications) ทมอยอยางมากมาย แอพลเคชนดงกลาวไดถกพฒนาเขามาเพม เตมอยเรอยๆ

Instagram คอแอพพลชนสาหรบถายรป เสรมลกเลนดวยการตกแตงภาพถายดวย Filters (ฟลเตอร) ตาง ๆ ทใหคณเลอกปรบภาพไดหลากหลายและสวยงาม แนวอารต ๆ ไดตามใจชอบ และสามารถแชรอวดรปภาพไปใหเพอน ๆ ทอยในสงคมออนไลนอน ๆ เชน Twitter และ Facebook ทาใหสงคมผใชงาน Instagram กลายเปนสงคมออนไลนการแบงปนภาพถาย (Social Photo Sharing) เพราะตว Instagram เองมระบบ Followers และ Following ใหเลอกตดตามชมรปภาพ ความเคลอนไหวการใชงานของเพอน ๆ ทใชงานแอพพลเคชนตวน หากถกใจ ชอบรปภาพไหน สามารถกด Like รวมไปถง Comment รปภาพนนได

LINE เปนแอปพลเคชนใหบรการ Messaging รวมกบ Voice Over IP ทาใหผใชสามารถสรางกลมแชต สงขอความ ภาพ คลปวดโอ หรอจะพดคยโทรศพทแบบเสยงกได โดยขอมลทถกสงขนไปนนฟรทงหมด ตอนน LINE ใชไดในระบบปฏบตการ iOS, Android, Windows Phone, PC และ BlackBerry

Facebook Advertising

หลกการทางานของ Facebook Ads.จะมการแสดงโฆษณาชนดปายรปภาพ (Banner) ไปยงผใชงาน Facebook ตามเงอนไขทเราไดกาหนดเอาใวลวงหนา ซง Facebook Ads จะแสดงใหเหนอยทางดานขวามอของหนาจอ Facebook ของทกคนทตรงกบเงอนไขทเราไดกาหนดเอาใว

(ปายโฆษณาทแสดงใหเหนทางดานขวามอของหนา Facebook.)!

• บรการสรางโฆษณาใน Facebook Ads ไดไมจากด ซงขนกบความตองการของลกคา

• บรการสรางปายโฆษณา (Banner) ใน Facebook Ads ไดไมจากด ซงขนกบจานวน Ads ทตองการโฆษณา

• บรการดแลโฆษณาใน Facebook Ads. ตลอดอายการใหบรการ

• สมาชกททาการกด Like (ถกใจ) จะเปนกลมเปาหมายของสนคาและบรการทแทจรง

• ทกๆการกด Like (ถกใจ) จะเปน Like ทมคณภาพ

• สมาชกททาการกด Like (ถกใจ) เปนบคคลทมตวตนจรง ไมใชเปน Bot

• ขนตอนการเพมสมาชก ทางทมงานปฏบตตามกฏและเงอนไขของ Facebook อยางเครงครด

• ลกคาสามารถกาหนดงบประมาณในการโฆษณาในแตละวนได โดยแจงงบประมาณใหกบทางเราทราบ

• ลกคาสามารถเปลยนแปลงงบประมาณในการโฆษณาในแตละวนได

• ลกคาสามารถเลอกประเภทการโฆษณาได โดยม 2 ประเภทคอ จายคาโฆษณาเมอมคนคลก (CPC) และ จายคาโฆษณาเมอมผชมโฆษณาของคณ (CPM)

• ลกคาสามารถเขาสระบบ Facebook Ads. เพอดรายละเอยดตางๆ ไดอยางละเอยด ทางเราจะให User Name และ Password.

• รายงานผลการโฆษณา สถตตางๆอยางละเอยดทกสปดาห

Facebook Advertising (ตอ)

รายละเอยดของการใหบรการ

*หมายเหต: การโฆษณา Facebook Ads นไมไดวดทจานวนคนกด Like แตวดทจานวนคนทเหนโฆษณาและคลกโฆษณา สวนการกด Like เปนสมาชกนนขนอยกบดลยพนจของผใช Facebook แตละคน

Package แบบ 1 สปดาห Package แบบ 2 สปดาห Package แบบ 1 เดอน. Package แบบ 3 เดอน Package แบบ 6 เดอน

Facebook Advertising (ตอ)

วธการสมครโมษณาทาง Facebook ads• Package บรการ 5 Package

*หมายเหต: การโฆษณา Facebook Ads นไมไดวดทจานวนคนกด Like แตวดทจานวนคนทเหนโฆษณาและคลกโฆษณา สวนการกด Like เปนสมาชกนนขนอยกบดลยพนจของผใช Facebook แตละคน

• อตราคาบรการ คาบรการเดอนละ -Call- บาท (ไมรวมอตราคาโฆษณา) คาโฆษณา (คดตามจรงจากบญช Facebook ไมชารจคาคลก สามารถกาหนดและควบคมงบประมาณได) การชาระคาบรการ ชาระตาม Package ทใชบรการ หมายถงทางบรษท เนกซทรกซ จากด จะทาการเรยกเกบคาบรการตาม Package เชน ใชบรการ Package แบบ 3 เดอน ดงนนจะชาระคาบรการ 100% กอนใชบรการ การชาระคาโฆษณา ม 2 วธคอ 1.ลกคาเปนคนจายคาโฆษณาใหกบทาง Facebook เอง โดยจายผาน Credit Card หรอ Paypal 2.ลกคาใหทางบรษท เนกซทรกซ จากด เปนผชาระคาโฆษณาใหกบทาง Facebook โดยทางลกคาแจงงบประมาณ (Budget) ตอเดอนกบทางเรา และทางเราจะทาการบรหารคาโฆษณาใหอยในงบประมาณตอเดอน และลกคาสามารถขอเพมงบประมาณ (Budget) ระหวางเดอนได เชน ใชบรการ 3 เดอนๆละ 1,xxx บาท รวมเปนเงน 3,xxx.xx ดงนนจะชาระเงน 3,xxx.xx x 7% = 3,xxx.xx บาท

Facebook Advertising (ตอ)

*หมายเหต: การโฆษณา Facebook Ads นไมไดวดทจานวนคนกด Like แตวดทจานวนคนทเหนโฆษณาและคลกโฆษณา สวนการกด Like เปนสมาชกนนขนอยกบดลยพนจของผใช Facebook แตละคน

• เงอนไขการใหบรการ คาโฆษณา(Budget)ตอวน ขนอยกบทางลกคาเปนผกาหนด วาในแตละวนจะกาหนด Budget เทาไหร ซงขนตา 1.00$ ขนไป ทางเราจะดาเนนการ หลงจากไดตกลงในรายละเอยดการบรการเรยบรอยแลว กรณทลกคายกเลกการใชบรการระหวางเดอน ทงทยงไมครบระยะเวลาการใหบรการ ทางบรษทจะคดคาบรการเตมเดอน • Facebook Ads.:การโฆษณาประชาสมพนธผาน Facebook เหมาะกบใคร ? เหมาะกบผทตองการโปรโมทสนคาใหเปนทรจกในเวลาอนรวดเรว • ประโยชนของการโฆษณาบน Facebook Ads เขาถงลกคาทเปนกลมเปาหมายของคณ เชอมตอกบคนทอาจจะเปนลกคาของคณกวา 500 ลานคน เลอกผชมโฆษณาของคณจากสถานท, อายและความสนใจ ทดลองใชภาพหรอขอความโฆษณางายๆ กอนจะเลอกใชอนทดทสด

หากสนใจทสมครดละเอยดทางน คลก

Instagram Video Marketing ตอนนตองยอมรบวาคนไทยนยมใช Social Media กนสงมาก จะเหนไดจากรอบตวของคณ ไมวาจะเปนระหวางเดนทาง ทานอาหาร อยทบาน เรยกไดวาแทบจะตลอดเวลาทเราวาง เรยกไดวาวางเมอไรตองยกมอถอกนขนเลนกนเลยทเดยว โดยเฉพาะบรการอยางถายภาพและแชรทางออนไลนอยาง Instagram กเปนแอพทมคนไทยใชเตบโตสงสดเมอเทยบกบโซเชยลเนตเวรกอนอนๆ โดยปจจบนเรามคนไทยใชอนสตารแกรมสงถง 636,954 คน (สถต ณ.เดอน มย 2556 ขอมลจาก ZocialRank.com) และลาสดทาง Instagram ไดเปดตวบรการถายวดโอออกมา ทาใหจากเดมทเราถายภาพนงๆ เราสามารถายวดโอภาพเคลอนไหว ความยาว 15 วนาทไดแลว ทาใหรปแบบการสอสารของ Instagram เปลยนรปแบบไปอยางมากเลยทเดยว เราสามารถสอสารกบลกคาของเราดวยวธทแตกตางออกไป วนนเรามาดกนวาเราจะประยกต Instagram วดโอมาใชในเชงการตลาดและธรกจไดอยางไร?

Instagram Video Marketing (ตอ)• สรางใหเกดการจดจาของสนคาและแบรนด (Drive Brand Awareness) การสอสารดวยภาพ จะทาใหคนเขาใจอะไรหลายๆ อยางไดดกวาการคาพด แตหากเปนวดโอ ทสามารถสอสารทงภาพ และเสยงดวยความยาว 15 วนาทคณจะสามารถสอสารไดมชนเชงและมตมากกวา ลองสรางวดโองายๆ สนกๆ ทจะทาใหคนดจดจาสนคาหรอแบรนดของคณไดงายๆ

• ใชสรางลกคาเขาสธรกจของคณ (Drive Traffic) ดวยวดโอ ทาใหคณสามารถบอกเลาเรองราวของโปรโมชนสนคาอยางตรงไปตรงมา และเชอเชญเคาใหมายงธรกจของเราไดงายมากภาพนงๆ ลองถายภาพสนคา ราคาหรอโปรโมชนทลด หรอจะไปถายทหนารานคา หรอบรรยกาศของคนทเขามาซอสนคาในรานคาเพอดงดดใหคนสนใจมากขน และสามารถดงดดคนมายงธรกจของคณมากขน

• ใชสอนลกคาใหเขาใจสนคาของคณมากขน (Educate) คณสามารถใชถายนวดโอสนๆ สาธตการใชงานสนคาหรอบรการของคณ วาใชยงไง และมนนาสนใจอยาง ทาใหลกคาเขาใจสนคาและบรการของคณมากขน แตดวยความทมนสนแค 15 นาททาใหคณตองวางแผนไวใหดวาจะทาอยางไรถงถายใหลกคาเขาใจไดในเวลาสนๆ

• ใสความสนกสนานและความคดสรางสรรคลงไป (Fun and Creative) หลายคนใช Instagram เพราะตองการความบนเทง ดงนนหากคณสามารถทาใหการสอสารผาน Instagram ของคณใหสนกสนาน แปลกตา และสรางสรรค การสงตอและบอกตอ จะถกทาไดงาย และเกดกระจายตวออกไดเรวและในวงกวาง ทาใหไดผลลพยทดมากขน ลองคดวาคณกาลงถายวดโอกบเพอนด มนจะสนกมากกวาคณถายวดโอสงงานอาจารย ลองมาทาอะไรแปลกๆ ดสครบ

• เชอมโยงตอไปยงสอ อนๆ (Connect to other media) บางครงเวลาเพยงแค 15 วนาทอาจจะไมพอใหคณใสอะไรลงไปในวดโอมากมาย ลองหาทางเชอมโยงคนดไปยงชองทางอนๆ เชน แนะนาใหเคาตามไปโซเชยลเนตเวรกอนๆ, ใสแฮชแทก (#) ใหคนจาและจาแนกไดงายมากขน, แนะนาใหโทรไป หรอใหไปทรานคา กจะทาใหเกดความตอเนองของการสอสาร ทจะทาใหลกคาไหลตอไปยงชองทางอนๆ ไดดมากขน

Instagram Video Marketing (ตอ)

ดวยสงทบอกมาทงหมดน ไมมสตรตายตวครบ แตเพยงขอให “คณลองลงมอทา” และ “คดอะไรแปลกๆ ใหมๆ” ไมตองกลววามนจะไมเวรกหรอไมไดผล เพราะถงยงไงมนกฟร ไมไดมคาใชจายอะไรเลย ลองและปรบปรงหาสตรทเหมาะสมกบการนา Instagram วดโอ มาใชกบธรกจของคณ ซงผมเชอวา คณจะไดเทคนคใหมๆ มาใชในการดงดดลกคาใหรจกธรกจและแบรนดสนคาของคณไดมากขน ผมเองกกาลงลองทา Instagram VDO Marketing อยลองไปดไดท www.instagram.com/taraddotcom ดนะครบ

ชวงเวลาเพยงแคไมกเดอน นบจาก Sticker Line แบรนดไทยแบรนดแรก "นองอนใจ" (Aunjai) จากคายมอถอ "เอไอเอส" ถกสงลงมาสรางออกสตลาด ให Line Lover ไดของเลนใหมกนแบบฟรๆ ไมมวนหมดอาย เมอกรกฏาคม 2555 หลงจากนน 8 ตลาคม กตามมาดวย Sticker Line แบรนดท 2 "พเชฟ-นองเกยว" (P'Chef & N'Kyo) จากคาย "ซพเอฟ"

"โจ-อนตร พฤกษสวฒน" ผจดการทวไป รบผดชอบ การตลาดออนไลน บรษท เจรญโภคภณฑอาหาร จากด (มหาชน) หรอซพเอฟ บอกวา ตอนทตดตอกบ บรษท NHN Japan ผพฒนา Line เขากาลงมความคดทจะขยายตลาดนอกเหนอจากญปน เกาหล และสงคโปร พอไทยตดตอเขาไปกเลยคยกนลงตวอยางรวดเรว โดยซพเอฟเลอกใชคาแรคเตอรทเปน Mascot ของบรษท คอ "พเชฟ ซงเปนเหมอนตวแทนองคกร" และ "นองเกยว ซงเปนตวแทนสนคา" ไปเปนตนแบบ โดยทางญปนเปนคนวาดและออกแบบให จนไดมาเปนสตกเกอรอารมณตางๆ 16 แบบอยางทเหน และกทาเปาดาวนโหลดแบบทะลทะลวง จากเดมทขอไวแค 1 ลานดาวนโหลด พงพรวดเปน 1.75 ลานดาวนโหลด ดวยเวลาเพยง 3 อาทตย

Line ads Marketing

Line ads Marketing นบจากวนท "พเชฟ-นองเกยว" เขามาเปน LINE Official Account รายแรกของไทย ทใหโหลดกนแบบฟรๆ ไมคดตงค กมสตกเกอร LINE Official Account แบรนดไทยตามตดออกมาอกเพยบ ตงแต "การบนไทย" หลงจากนนกตามกนมาเปนพรวน ไมวาจะเปน สตกเกอร "เถาแกนอย" นารกๆ กวา 16 แบบ สตกเกอร "นองรกษยม" จากเมองไทยประกนชวต สตกเกอร "สงห" (Singha’s Life) สตกเกอร "LINE Homerun" สตกเกอร "Truemove-H" สตกเกอร "นองเอคโค จวกองโลก" ของกนตนา สตกเกอรชด "นองสขใจ" จากการทองเทยวแหงประเทศไทย และชดของ "นองโมกโมก" (Mogu Mogu) แถมดวย LINE POP, cartoon wars, PATAPOKO, สตกเกอร LINE ชด "Nong Vic3" ของชอง 3

หากสนใจทสมครดละเอยดทางน คลก

Google Analytics วเคราะหลกคาอยางเจาะลก

โดย คณภาวธ วงศวทยภาณ / กรรมการผจดการ Website Tarad.com

Google Analytics วเคราะหลกคาอยางเจาะลก

เราตางกรวาลกคาสวนมากกาลงมงหนาไปสโลกออนไลน นเปนเหตผลหนงททาไมเราตองทางานอยางหนกเพอสรางเวบไซตทดงดดลกคา เขาใจปญหาของพวกเขาและสรางชดคาตอบทตอบปญหาของลกคาไดอยางตรงจด เพอทจะรกษาลกคาประจาใหอยกบเรานานๆ และกทาใหคนอนๆ กลายมาเปนลกคาเราดวย แตขณะทเรากาลงพฒนาเวบไซตอยางตงใจนน เรารหรอไมวาเวบไซตของเราทางานเปนอยางไรบาง? ตรงตามวตถประสงคทเรากาหนดไวหรอไม? และเรากาลงเชอมตอกบลกคาของเราอยจรงหรอ?

Google Analytics วเคราะหลกคาอยางเจาะลก (ตอ)

หากเราสามารถคาดเดาและวเคราะหวาลกคาใชงานเวบไซตของเราอยางไรได ยอมชวยใหเราเขาใจวามอะไรเกดขนบนเวบไซตของเราบาง หากคณมเวบไซตเปนของตวเอง และอยากจะวเคราะหพฤตกรรมการใชงานเวบไซตของลกคา จะมเครองมอชนดหนงทเปดใหใชงานฟรและมประสทธภาพ รวมถงเปนทนยมอยางแพรหลายสาหรบผททาเวบไซตทกคน เครองมอชนดนมชอวา Google Analytics ดวยเครองมอนจะชวยใหเรามองเหน วเคราะห แยกแยะขอมลพฤตกรรมการใชงานเวบไซตของลกคา ทาใหเราสามารถมองหาวธทจะขยายธรกจออกไปไดอยางไมยากเยน แลวเครองมอตวนชวยเราทางานอยางไรบาง? มาดตวอยางกนดกวา

Google Analytics วเคราะหลกคาอยางเจาะลก (ตอ)

เราอาจจะคดวาเราสามารถเดาไดวาคาพด วล หรอประโยคใดจะสามารถชกจงลกคาใหไปยงเวบไซตของเราได อยางไรกตามดวยการวเคราะหผาน Analytics เราจะสามารถเหนสถตวาอนทจรงแลวคาหรอวลใดทลกคาคนหามากทสด เพอเราจะไดเลอกใชคาทสามารถนาลกคามาสเวบไซตเราไดมประสทธภาพทสด โดยเราสามารถลงลกไปถงสวนของ organic search หรอสถตการเขาเวบไซตผานทางระบบ Search Engine ได เชนผลลพธการคนหาของ Google เปนตน

จะใช Keyword อะไรด ทจะทาใหลกคาคนหาเราเจอ?

Google Analytics วเคราะหลกคาอยางเจาะลก (ตอ)

การทเราอานขอมลและพฤตกรรมของลกคาผานทาง Analytics ไดจะทาใหเราคนเคยกบวถความคดหรอกจกรรมตางๆ ทลกคากระทาผานการเขามาชมเวบไซต

Analytics ชวยใหเราทาความเขาใจรปแบบพฤตกรรมการใชเวบไซตของลกคาไดดขน เราอาจพบวาลกคาเขามาในเวบไซตของเราเพราะเขาไดอานรววเกยวกบเราจากเวบไซตอนมากอน หรอเราอาจจะพบวาลกคาของเราตองเปดหนาเวบไซตจานวนหลายหนา เพอคนหาขอมลเพมเตมกอนทพวกเขาจะตดสนใจซอสนคาหรอบรการทตองการ การทเราอานขอมลและพฤตกรรมของลกคาผานทาง Analytics ไดจะทาใหเราคนเคยกบวถความคดหรอกจกรรมตางๆ ทลกคากระทาผานการเขามาชมเวบไซต เชน ใชเวลาอยกบหนาเพจเราเยอะหรอไม เขามาแลวออกไปไมกลบมาอกเลยหรอเปลา หรอพวกเขาเขามาเวบไซตเราจากชองทางไหน

เขาใจพฤตกรรมการใชงานเวบไซตของลกคามากขน!

Google Analytics วเคราะหลกคาอยางเจาะลก (ตอ)

ในปจจบน Analytics นอกจากจะดไดวามาจากเวบไซตใดแลว ยงสามารถดไดวามาจาก Social Media ตวใดอกดวย เชน Facebook, Twitter, Google+ เมนในสวนนจะทาใหนกธรกจขนาดเลกและขนาดกลางสามารถสรางความผกพนทางสงคมอนนาไปสการซอสนคาและบรการทมองเหนเปนตวเงนได หากเราเลอกทจะไมใชสอสงคมออนไลนเพราะไมรจะจดการตดตามผลทไดรบกลบมาไดอยางไรแลวละกเครองมอตวนสามารถใชเปนเครองมอรายงานผลในสงทเราลงทนไปในสวนนไดเปนอยางด ตวเลขสถตในรายงานจะชวยทาใหเราตดสนใจไดวาควรใช social media ตวไหนในการนาลกคาเขามาทเวบไซต และเราควรพฒนาตวไหนเพอใหลกคาเขามาหาเรามากขน และเราจะพฒนาตออยางไรใหคนเกด activities กบ social media เราในชองทางตางๆ มากขน เปนตน

ดวยหลายเมนทถกสรางมาเพอวเคราะหความตองการของธรกจทมเวบไซตเปนของตวเอง Analytics จะชวยทาใหเรามองเหนปญหาหรอจดแขงของเวบไซต เรมคดวาควรจะทาอยางไรตอไปเพอใหตวเรา (เวบไซต) ดขนกวาเดม รวมไปถงการเพมประสบการณทดในการใชงานเวบไซตใหกบลกคาไดอยางไร

เขาใจพฤตกรรมการใชงานเวบไซตของลกคามากขน (ตอ)!

Google Analytics วเคราะหลกคาอยางเจาะลก (ตอ)

ดวยการวเคราะหผาน Analytics เราจะพบวาหนาเพจใดทชวยใหเราบรรลเปาหมายทเราตงเอาไวได และหนาเพจไหนทอาจสงลกคาใหคลกตอไปยงหนาเพจอนไดอก ซงจะกอใหเกดแผนภาพการไหลผานหนาเวบแตละหนาของลกคา (Visitor Flow) ใน Google Analytics จะมประโยชนอยางมากสาหรบการวเคราะหหนาเพจแตละหนาวามผลตอการสงลกคาไปยงหนาเวบเพจอนของเราอกหรอไม หนาเวบเพจใดทถกพบวาไมสามารถสงผใชไปยงหนาเพจอนไดเลยอาจจาเปนตองมการปรบปรงหรอเขยนขนใหม เพอจะไดเกด Conversion ขนในหนาเวบของเรา ในทนเราใหความหมายของ Conversion วาเปน การทผใชคลกโฆษณาของเรา หรอกระทาบางอยางทมความหมายบนเวบไซต เชน การซอของ หรอการขอขอมลเพมเตม

เขาใจคณภาพของแตละหนาเพจ

Google Analytics วเคราะหลกคาอยางเจาะลก (ตอ)

Conversion จะเกดขนเมอการคลกทโฆษณานาไปสพฤตกรรมทมความหมายกบเรา เชน การซอ การสมครรบจดหมายขาว โอกาสในการขาย การดหนาเวบทตองการ หรอการดาวนโหลด ซงเราจาเปนตองตดสนใจวาการกระทาใดถอเปน Conversion สาหรบธรกจของเรา เราถอวา Conversion คอหนงในขอมลชนสาคญทสด เนองจากสามารถชวยใหเราเขาใจไดวา โฆษณาของเราสรางมลคาใหกบธรกจของเรามากเพยงใด ดวยการดงปญหาทพบไดชดเจนในเวบไซตของเราออกมา จะชวยเราใหงายตอการแกไขและจดการกบปญหานนไดอยางไมยากเยน

เขาใจคณภาพของแตละหนาเพจ (ตอ)

Google Analytics วเคราะหลกคาอยางเจาะลก (ตอ)

สงทเปนออฟไลนสามารถจบลงดวยการทลกคากลบมายงเวบไซตของเราได และเชนเคย Analytics จะชวยตดตามผลการทางานเหลานนได

ไมใชทกสงทเกยวของกบธรกจของเราจะเกดขนบนโลกออนไลนเพยงอยางเดยวเทานน เราตางมสวนรวมในเหตการณตางๆ กจกรรมในชมชน การทเราไปพดในงานประชมเชงปฏบตการ เรากาลงสรางโบชวรใหมๆ หรอโฆษณาโทรทศน ซง Analytics กสามารถเปนตวชวดความสาเรจในเรองเหลานไดดเชนกน และยงสามารถชวยใหเราทาสงตางๆ เหลานไดในหลายวธอกดวย ยกตวอยางเชน ในบางครงเราอาจจะตดสนใจตงคา URL ทแตกตางกนสาหรบการโฆษณาทางวทยและสอสงพมพเพอทาใหเราสามารถตดตามผลไดวาวธใดเปนวธการโฆษณาทประสบความสาเรจมากกวากน หรอเราสามารถใชวทยเพอสงเสรมใหคนใชคาคนหาทเฉพาะเจาะจงและตรวจสอบกจกรรมทเกดขนได ดวยวธการเหลานจะทาใหเรากาจดเงอนไขทลกคาออฟไลนไมสามารถเขาถงเราออกไปได สงทเปนออฟไลนสามารถมาจบลงดวยการทลกคากลบมายงเวบไซตของเราได และเชนเคย Analytics จะชวยตดตามผลการทางานเหลานนได

เขาใจความสาเรจในทางออฟไลน!

Google Analytics วเคราะหลกคาอยางเจาะลก (ตอ)

การศกษาเวบไซตของเราดวย Analytics จะชวยทาใหเราเหนสงทเกดขนบนเวบไซต ชวยใหเราสามารถตอบสนองลกคาของเราได เมอเวลาผานไปขอมลในเชงลกเหลานสามารถชวยสรางธรกจของผประกอบการในขนาดเลกและขนาดกลางใหแขงแกรงขนไดอกเชนกน โดยทมจดมงเนนไปยงความจาเปนในการใชงานและความตองการอยางแทจรงของลกคาไดเปนอยางด

!

เขาใจความสาเรจในทางออฟไลน (ตอ)!

ตารางรปอางอง

จบการนาเสนอ สรป เจาะลก 4 เครองมอทางการตลาดออนไลนของ SME

จดทาโดย คณจกรวาล เพมทรพย ตาแหนง ฝายขาย

บรษทโอวาท โปร แอนค ควก จากด

ถาขอมลผดพลาดประการใด ขออภย ณ ทน และหากสนใจขอมลเนอหาเพมเตมหรอ มขอคดเหนเพมเตม กรณา โทร 0860759913 (จกร)