Upload
mikhail-galushko
View
785
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Отѝстарогоѝ кѝновомуОтѝстарогоѝ— кѝновомуПрезентация нового корпоративного сайтаПрезентация нового корпоративного сайтачленам управляющего комитетаи рабочей группы проекта
15.03.2007
П дПоставленные задачи
Основной задачей нового сайта является предоставление КОсновной задачей нового сайта является предоставление всем категориям клиентов в разных регионах необходимой информации о банке и предлагаемых услугах.
Концептуальные принципы и структура нового корпоративного сайта были
Сайт должен предусматривать возможность удобного и быстрого получения информации в зависимости от региона и потребностей пользователя
представлены на согласование управляющего комитета и членов рабочей группыи потребностей пользователя.
Оформление сайта должно соответствовать фирменному с и ю Гру ы ВТБ
рабочей группы летом 2006 года
стилю Группы ВТБ.
2
С й Г ВТБСоответствие новой коммуникации Группы ВТБ
Стремление добиться соответствия следующим Д дСтремление добиться соответствия следующим утверждениям: • стабильность• надежность
Данные утверждения указаны на фокус-группах в качестве базовых при анализе коммуникации ВТБ 24 • надежность
• спокойствие• строгость• простота
после ребрендинга
• простота• доступность• близость• о о ежнос ь• молодежность• партнерство• профессионализм
й• семейность3
С д б й йСоответствие ожиданиям потребителей сайтов финансовых организаций
Респонденты желают видеть большее количество ДРеспонденты желают видеть большее количество информации на банковском сайте, и информационное содержание банковского сайта должно быть более разнообразным
Данные получены в ходе исследования потребительского рынка сайтов финансово-разнообразным.
Наиболее важные разделы сайта – это информация об услугах процентные ставки и тарифы информация о
кредитных организаций, проведенного по заказу ВТБ 24
услугах, процентные ставки и тарифы, информация о филиальной сети, краткая информация и информация о банке.
Наиболее низкие оценки респонденты дают таким параметрам оцениваемых сайтов, как рекламный блок и
б брасположение рубрик, а наиболее высокие оценки –информативности оцениваемых сайтов. 4
С д б й йСоответствие ожиданиям потребителей сайтов финансовых организаций
Основной причиной по которой респонденты отдают ДОсновной причиной, по которой респонденты отдают предпочтение сайту определенной кредитно-финансовой организации, является наличием опыта клиентских отношений с этим банком (37%)
Данные получены в ходе исследования потребительского рынка сайтов финансово-отношений с этим банком (37%).
24% респондентов отдают предпочтение сайту той или иной кредитно финансовой организации в связи с тем что сайт
кредитных организаций, проведенного по заказу ВТБ 24
кредитно-финансовой организации в связи с тем, что сайт является удобным, простым в навигации.
При оценке сай а кре и но финансо ой ор анизацииПри оценке сайта кредитно-финансовой организации для 52% респондентов первостепенное значение имеет информативность сайта. Остальные критерии оценки сайта б 15%выбирают менее 15% респондентов.
5
ЗЗаголовок
Текст в 2 колонки Текст в 2 ПТекст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки
ПримечаниеMeta Normal, 12pt
колонки Текст в 2 колонкиИЗОБРАЖЕНИЕ
6
ЗЗаголовок
Текст в 2 колонки Текст в 2 ПТекст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки
ПримечаниеMeta Normal, 12pt
колонки Текст в 2 колонкиИЗОБРАЖЕНИЕ
7
ЗЗаголовок
Текст в 2 колонки Текст в 2 ПТекст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки
ПримечаниеMeta Normal, 12pt
колонки Текст в 2 колонкиИЗОБРАЖЕНИЕ
8
ЗЗаголовок
Текст в 2 колонки Текст в 2 ПТекст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки Текст в 2 колонки
ПримечаниеMeta Normal, 12pt
колонки Текст в 2 колонкиИЗОБРАЖЕНИЕ
9
С бСпасибо за внимание
М ГМихаил Галушко,руководитель отдела интернет-проектов
15.03.2007