Upload
koninklijke-nederlandse-beroepsorganisatie-van-accountants-nba
View
530
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Het juiste woord
Overtuigen met taal
Overtuigend verhaal?
Eenduidige boodschap
Heldere taal
Eenduidige boodschap
Wie wil wat waarom weten?
Heldere taal
Geen te lange zinnenActief in plaats van passiefGeen voorzetseluitdrukkingenGeen jargon
Voorbeeld 1Ten aanzien van de verbijzonderde interne controle hebben wij vastgesteld dat deze in opzet goed is maar nog wel doorontwikkeld kan worden naar een meer organisatiegerichte (procesgerichte) aanpak, waardoor het mogelijk is om meer te richten op de doorontwikkeling van kwaliteitsbeheersing en ontwikkeling van het proces.
Voorbeeld 1Ten aanzien van de verbijzonderde interne controle hebben wij vastgesteld dat deze in opzet goed is maar nog wel doorontwikkeld kan worden naar een meer organisatiegerichte (procesgerichte) aanpak, waardoor het mogelijk is om meer te richten op de doorontwikkeling van kwaliteitsbeheersing en ontwikkeling van het proces.
Voorbeeld 1
De opzet van de interne controle is goed. Wel kan de klant deze controle verder ontwikkelen tot een meer organisatiegerichte aanpak. Daardoor kan de controle zich meer richten op de kwaliteit en op het proces.
Voorbeeld 2
De dialoog tussen directie en bestuur dient verder versterkt te wordendoor aan het nieuw aan te treden bestuur de uitgangspunten van deorganisatie en de procesgang van incasso tot repartitie in hoofdlijnenuit te leggen, zodat het bestuur zich hierover kan uitspreken.
Voorbeeld 2
De dialoog tussen directie en bestuur dient verder versterkt te wordendoor aan het nieuw aan te treden bestuur de uitgangspunten van deorganisatie en de procesgang incasso tot repartitie van in hoofdlijnen uit te leggen, zodat het bestuur zich hierover kan uitspreken.
Voorbeeld 2
Directie en bestuur moeten beter communiceren. Daarom moeten we aan het nieuwe bestuur de uitgangspunten van de organisatie uitleggen. Ook moeten zij weten hoe het proces van incasso en omslag werkt. Alleen dan kan het bestuur zich daarover uitspreken.
Overtuigende taal
…van je boodschap een beeld maken dat blijft
hangen
Taal is de bril waardoor we naar de werkelijkheid
kijken
vluchteling
gelukszoeker
straatterrorist
Kunduz-akkoord
Wandelgangenakkoord kan-duzakkoord
lenteakkoord middenakkoord
vijfpartijenakkoord
Nog geen miljoen Ruim een miljoen
Minder dan een jaarsalaris
Meer dan tien keer modaal
De prijs van een biertje
Framing the message
Inheritance tax Death tax Drilling for oil exploring for
energy Against abortion Pro life Escalation Surge
Framing the message
Kilometerheffing filebelasting Hypotheekrenteaftrek villasubsidie Europese Unie superstaat Moskee haatpaleis Spoorlijn naar Duitsland Betuwelijn
Framing the message
We hebben minder te besteden/er is negatieve groei, dus gaan we:
Overtollig vet weghalen Laaghangend fruit plukken De kaasschaaf hanteren Besparen met de menselijke maat Ombuigen
Framing the message
1. Weet wie je lezer/luisteraar is!2. ‘Vang’ je boodschap in een beeld /frame. Dat frame is:
Beeldend Aantrekkelijk Begrijpelijk Aansprekend Herkenbaar
3. Blijf het frame herhalen!
Reframing the message
1. Stap nooit in de taal van je tegenstander.
2. Ontkennen = bevestigen
3. Zet een nieuw beeld neer in eigen, nieuwe woorden
Wat betekent framing voor uw werk?
Framing in uw dagelijkse praktijk
Wat wil mijn lezer/luisteraar weten?Wat is het doel van mijn advies/rapport?Wat is mijn hoofdboodschap?
In heldere, beeldende taal
Maak uw boodschap overtuigend