1

(SROI)Social  Return  On  Investment    

Misurazione  dei  rendimen4  sociali  dell’inves4mento  in  a:vità  di  reclutamento,  formazione  e  impiego  dei  volontari  a@raverso  lo  SROI  

Marco Bellucci Università di Firenze

Project Manager @ Yunus Social Business Centre University of Florence

TSSI Unit Coordinator @ ARCO (Action Research for CO-development)

PhD Student @ Università di Firenze

2

Mane%,  G.,  Bellucci,  M.,  Como,  E.,  &  Bagnoli,  L.  (2014).      Inves4ng  in  Volunteering:  Measuring  Social  Returns  of  Volunteer  Recruitment,  Training  and  Management.      VOLUNTAS:  Interna1onal  Journal  of  Voluntary  and  Nonprofit  Organiza1ons,  1-­‐26.    

Contesto (1)

3

•  Stakeholder  theory  (Freeman,  1984)      •  “People,  planet,  profit”  à  Responsabilità  Sociale  d’Impresa,  bilanci  di  

sostenibilità,  reporHng  integrato    •  Triple  BoJom  Line:  (Elkington,  1994):  i  risultaH  di  un’azienda  vanno  

misuraH  lungo  l’asse  finanziario,  ma  anche  sociale  e  ambientale    •  Shared  value  (Porter  &  Kramer,  2006)  

4

Contesto (2)

5

•  Anche  a  livello  personale,  benessere  come  conceJo  mul4dimensionale  (Sen,  1985;  Biggeri  &  Ferrannini,  2014)  

 •  “L’essenziale  è  invisibile  agli  occhi”:  importanza  dei  beni  intangibili  

SROI (1)

•  L’analisi  SROI  si  è  sviluppata  alla  fine  degli  anni  90  a  parHre  dalla  tradizione  analisi  cos4-­‐benefici,  dal  lavoro  del  Roberts  Enterprise  Development  Fund  a  San  Francisco  (Emerson  et  al.,  2000)  

•  Il  principale  obie%vo  dello  SROI  è  misurare  il  valore  economico  e  sociale  generato  da  una  organizzazione  (profit  o  no  profit)  nella  comunità  locale  dove  opera,  al  fine  di  oJenere  una  quanHficazione,  sebbene  non  completamente  ogge%va,  dell’impaJo  generato  (Mane%,  2012)  

•  Cosa  si  o%ene:  un  indicatore  che  rappresenta  il  rendimen4  in  termini  socio-­‐economici  per  ogni  unità  monetaria  spesa  nel  progeJo  o  nell’organizzazione  nella  sua  interezza  (REDF,  2000,  2009)  

6

SROI (2)

7

SROI (3)

8

SROI (4)

9

10

Mane%,  G.,  Bellucci,  M.,  Como,  E.,  &  Bagnoli,  L.  (2014).      Inves4ng  in  Volunteering:  Measuring  Social  Returns  of  Volunteer  Recruitment,  Training  and  Management.      VOLUNTAS:  Interna1onal  Journal  of  Voluntary  and  Nonprofit  Organiza1ons,  1-­‐26.    

Introduzione alla ricerca

•  Le  organizzazioni  no-­‐profit  spesso  si  affidano  ai  volontari  anche  per  a%vità  chiave  

•  Ciò  riduce  il  costo  delle  risorse  umane  ma  richiede  che  alcune  risorse  vengano  desHnate  al  reclutamento,  la  formazione  e  la  ges4one  dei  volontari  

 •  Un’analisi  accurata  di  questo  inves4mento  e  dei  suoi  ritorni  sociali:  

1.  Indaga  su  un  numero  di  esternalità  posiHve  e  sul  valore  sociale  creato  dalle  organizzazioni  mentre  investono  sui  volontari  

2.  contribuisce  a  migliorare  l’efficienza  e  la  sostenibilità  dell’organizzazione  ,  geJando  luce  su  possibili  inefficienze  

11

Obiettivi della ricerca

•  Il  nostro  obie%vo  era  sviluppare  una  metodologia  per  caJurare  e  evidenziare  il  valore  socio-­‐economico  che  organizzazioni  del  terzo  seJore  producono  aJraverso  a%vità  di  reclutamento,  formazione  e  impiego  dei  volontari  

•  Domanda  di  ricerca  esploratoria:  se  l’applicazione  del  Social  Return  on  Investment  (SROI)  per  l’idenHficazione  e  quanHficazione  dei  ritorni  sociali  in  termini  monetari  può  rappresentare  un  sistema  adaJo  

 •  EffeJuare  un  caso  studio  al  fine  di  verificare  la  fa%bilità  e  

l’appropriatezza  di  questo  approccio  

12

Caso studio

13

•  L’associazione  italiana  Dynamo  Camp  lavora  in  favore  di  bambini  con  gravi  o  croniche  mala%e  aJraverso  l’organizzazione  di  campi  esHvi  di  terapia  ricreaHva  

•  Perché  Dynamo  Camp?    •  Per  la  forte  presenza  di  volontari  e  il  loro  ampio  contributo  alle  a%vità  •  Una  praHca  già  consolidata  di  misurare  e  rappresentare  il  lavoro  volontario  nel  

report  annuale  •  Volontà  del  management,  di  volontari  e  di  utenH  di  collaborare  al  nostro  progeJo  

di  ricerca  

Processo

•  AdaJando  la  metodologia  SROI  complessiva  agli  specifici  obie%vi  della  nostra  ricerca,  abbiamo  sviluppato  il  seguente  processo:  

1.   Contestualizzazione  dell'organizzazione  e  della  sua  missione,  delle  a%vità,  della  sua  struJura  interna  

2.  Mappatura  di  tuJe  le  a:vità  che  riguardano  l'aJrazione,  la  selezione,  il  reclutamento,  la  formazione,  il  coordinamento  e  la  supervisione  dei  volontari  

3.  IdenHficazione  e  valutazione  monetaria  degli  input  uHlizzaH  da  queste  a%vità  4.  IdenHficazione  degli  output  corrispondenH  5.  Mappatura  partecipaHva  degli  outcome,  con  il  coinvolgimento  degli  stakeholder  

rilevanH  6.  l'idenHficazione  di  opportune  proxy  finanziarie  per  la  loro  quanHficazione  7.  La  soJrazione  dei  valori  oJenuH  dei  potenziali  effe%  di  deadweight,  spiazzamento,    

aJribuzione  ed  drop-­‐off,  al  fine  di  oJenere  il  valore  monetario  degli  impa%  prodo%  8.  Il  calcolo  effe%vo  dell'Indice  SROI  

14

15

Table 1 - Activities and inputs used for the recruitment of volunteers

ACTIVITIES HUMAN RESOURCES MATERIALS SERVICES

% OF TIME COST (€) COST

(€) COST (€)

MEDIA AND SOCIAL NETWORK

Communication officer 30 12,490 Webmaster 30 5,100 Fliers (1000) 530

SCHOOLS AND UNIVERSITIES

Volunteer recruitment officer 10 3,530

PROMOTIONAL EVENTS Project manager 45 5,400

CORPORATE VOLUNTEER PROGRAMME

Volunteer recruitment officer 35 12,355

Other staff costs 20 5,000

INTERVIEWS

Volunteer recruitment officer 40 14,120 Full board and

accommodation 4,680

Other staff costs 40 10,632 Travel 8,400 Other staff costs 25 4,825 Other staff costs 30 5,160

PRODUCTION OF

SELECTION MATERIALS Volunteer recruitment officer 3 797 Sheets (1000) 4

16

Table 2 - Activities and inputs used for the training of volunteers

ACTIVITIES HUMAN RESOURCES MATERIALS SERVICES

% OF TIME COST (€) COST

(€) COST (€)

PRE-CAMP TRAINING SESSIONS

Volunteers coordinator 13 2,236

THREE-DAYS TRAINING SESSIONS

Training officer 20 3,440 Volunteer feedback sheets

1.96 other services 41,400

Physician forfait 200 Child

neuropshychiatrist forfait 600

Trainer 5 1,765 Trainer 5 1,250 Trainer 5 1,765

VOLUNTEERS' HANDBOOK, ONLINE TRAINING AND SELF-

EVALUATION

Training Officer 15 2,580

Training officer 15 2,580

17

Table 3 - Activities and inputs used for the use of volunteers

ACTIVITIES HUMAN RESOURCES MATERIALS

N. DAYS VOLUNTEERS' COORDINATOR VOLUNTEERS

DAILY FULL BOARD AND

ACCOMODATION COST (€) COST (€)

SESSIONS 11 9 1 45 69 314,226

FULL WEEKEND 4 4 1 35 69 39,744

VOLUNTEER MATERIALS

T-shirt, badge,

etc. 17,556

18

Table 4 – SROI Impact Map: from outputs to financial proxies for outcomes

ACTIVITIES INPUT COST (€)

MAIN OUTPUTS (2012)

OUTCOMES FOR

VOLUNTEERS THE CHANGE FINANCIAL PROXY

RECRUITING 94,368

Promotional and awareness raising campaigns on different media More awareness

and information

Volunteers are more informed about Dynamo activities and children's diseases

Participation cost of an introductory workshop on severe diseases of children and recreational therapies

Interviews for the volunteer selection process

TRAINING 57,817

18 hours of training (3-days session) for every volunteer

Skills improvement

Volunteers learn new skills or improve existing ones, creating future employment opportunities

Participation cost for a professional training course of 30 hours on work organization and security

9 hours of training (pre-camp session) for every volunteer Volunteers' handbook

EMPLOYMENT 371,526

Contribution of volunteers to the realization of 10 camps (about 80 children for camp)

Increased personal

satisfaction and well-being

Volunteers feel better and more inspired, gaining a sense of self-realization through Dynamo activities

Average willingness to pay for such an experience

Contribution of volunteers to the realization of 7 family weekend (about 22 families and 40 children per camp)

Opportunity of social

networking

Volunteers make new acquaintances and gain satisfaction, improving their social network

Cost of the annual subscription to a local hiking group with three hikes included

19

Table 5 – SROI Impact Map: from financial proxies to the measurement of total present value of impact

IMPACT (€)

FINANCIAL PROXY

PROXY VALUE

PER UNIT (€)

NR OF VOL. (2012)

DEAD WEIGHT

(%)

ATTRIBUTION

(%)

DROP OFF (%)

DURATION

YEAR 1 (AFTER

ACTIVITY) YEAR 2 YEAR 3 YEAR 4 YEAR 5

Participation cost of an introductory workshop on severe diseases of children and recreational therapies

0 606 20% 60% 20% 3 - - - - -

Participation cost for a professional training course of 30 hours on work organization and security

330 606 10% 100% 30% 5 179,982 125,987 88,191 61,734 43,214

Average willingness to pay for such an experience

300 606 10% 100% 50% 4 163,620 81,810 40,905 20,452 -

Cost of the annual subscription to a local hiking group with three hikes included

55 606 15% 100% 10% 5 28,330 25,497 22,948 20,653 18,588

TOTAL 371,932 233,294 152,044 102,839 61,801

RATE 0.03

PRESENT VALUE 361,099 219,903 139,141 91,371 53,310

TOTAL PRESENT VALUE 864,826

NET PRESENT VALUE 341,114

VOLUNTEERS SROI 1.65

Conclusioni

•  Il  risultato  della  nostra  applicazione  conferma  che  invesHre  in  a%vità  di  volontariato  porta  ad  un  impa@o  posi4vo  su  volontari  in  termini  di  competenze,  di  relazioni  sociali  e  di  soddisfazione  personale  

•  Il  caso-­‐studio  di  Dynamo  Camp  riporta  un  indice  SROI  di  1,65.    •  Ciò  significa  che  un  1  euro  invesHto  in  a%vità  di  volontariato  a  

Dynamo  Camp  può  produrre  un  ritorno  di  1,65  euro  in  termini  di  informazione,  sensibilizzazione,  competenze,  maggiori  opportunità  di  trovare  lavoro,  aumento  della  rete  sociale,  soddisfazione  personale  e  benessere  per  i  volontari  coinvolH  

20

Potenzialità e limiti

21

•  L’analisi  SROI  si  conferma  una  metodologia  efficace  per  l’idenHficazione  e  la  misurazione  dei  ritorni  economici,  sociali  e  ambientali  di  invesHmenH,  anche  nel  no  profit  

•  Pro:  ü  Misurazione  completa  e  mulHdimensionale  ü  Flessibilità  ü  Considera  aspe%  fondamentali,  non  monetari  e  intangibili  ü  Offre  un  valore  finale  facilmente  comunicabile  ü  Metodologia  diffusa  

•  Contro:  ²  Mancanza  di  completa  ogge%vità  ²  QuanHficazione  monetaria  

Bibliografia

22

Biggeri, M., & Ferrannini, A. (2014). Sustainable Human Development: A New Territorial and People-centred Perspective. Palgrave Macmillan.

Elkington J. 1997. Cannibals with Forks: the Triple Bottom Line of 21st Century Business. Wiley: New York.

Emerson, J., Wachowicz, J., & Chun, S. (2000). Social return on investment: Exploring aspects of value creation in the nonprofit sector. San Francisco: REDF.

Freeman RE. 1984. Strategic Management: a Stakeholder Approach. Pittman: Boston, MA. Manetti, G. (2012). The role of blended value accounting in the evaluation of socio-economic impact

of social enterprises. Voluntas. doi:10.1007/s11266-012-9346-1. Porter, M. E., & Kramer, M. R. (2006). The link between competitive advantage and corporate social

responsibility. Harvard business review, 84(12), 78-92. Roberts Enterprise Development Fund (REDF). (2000). SROI methodology. San Francisco, CA:

REDF. Roberts Enterprise Development Fund (REDF). (2009). SROI act II: a call to action for next

generation SROI. San Francisco, CA: REDF. Sen A.K. (1985), Commodities and capabilities, Amsterdam, North Holland.

Grazie per l’attenzione! ☺

23

Marco Bellucci Università di Firenze marco.bellucci@pin.unifi.it