Інтернет-маркетинг.

СайтпромовтингПідготували

студенти групи СН-21Копанецький О.

П’ятківський І.

Використання терміну «інтернет-маркетинг» зазвичай має на увазі використання стратегій маркетингу прямого відгуку, які традиційно використовуються при прямих поштових розсилках, радіо і в телевізійних рекламних роликах, тільки тут вони застосовуються до бізнес простору інтернету.Ці методи виявилися дуже ефективними при використанні в інтернеті завдяки можливостям точно відслідковувати статистику, помноженим на можливість перебувати у відносно постійному контакті із споживачами, будь-то сектор B2B або B2C (бізнес-споживач). Ця можливість прецизійного аналізу застосовується зараз повсюдно, і тому так часто можна побачити такі терміни, як ROI — коефіцієнт окупності інвестицій, conversion rate — коефіцієнт ефективного відвідування (він же — конверсія сайту), а також миттєво отримати статистику продажів, попиту і т. д .

Термін «інтернет-маркетинг»

Інтернет-маркетинг є складовою електронної комерції. Його також називають online-маркетингом. Він може включати такі частини, як інтернет-інтеграція, інформаційний менеджмент, PR, служба роботи з покупцями та продажу. Електронна комерція та інтернет-маркетинг стали популярними з розширенням доступу до інтернету і являють собою невід'ємну частину будь-якої нормальної маркетингової кампанії. Основними перевагами інтернет-маркетингу вважаються інтерактивність, можливість максимально точного таргетингу, можливість постклік-аналізу, який веде до максимального підвищення таких показників як конверсія сайту.

Інтернет-маркетинг з'явився на початку 1990-х років, коли текстові сайти почали розміщувати інформацію про товари. Зараз інтернет-маркетинг — це щось більше, ніж продаж інформаційних продуктів, зараз йде торгівля інформаційним простором, програмними продуктами, бізнес-моделями і багатьма іншими товарами і послугами. Такі компанії, як Google, Yahoo, і MSN підняли на новий рівень і сегментували ринок інтернет-реклами, пропонуючи малому і середньому бізнесу послуги з локальної реклами. Рентабельність інвестицій зросла, а витрати вдалося знизити. Цей тип маркетингу став основою сучасного капіталізму, яка дозволяє кожному, у кого є ідея, товар або послуга, досягти максимально широкої аудиторії.

Історія

• Формулювання цілей рекламної кампанії в Інтернет з позиції одержання прибутку і/чи зниження витрат.

• Визначення потенційної аудиторії web-сайту (цільової аудиторії). • Збір і підготовка інформації, що повинна бути затребувана

користувачами web-сайта. • Створення сайта: проектування його структури, дизайн, забезпечення

інформаційного наповнення, функціонування програмного забезпечення, розміщення в Мережі. Забезпечення збору статистичної інформації про відвідуваність вашого ресурсу.

• Цілеспрямоване стимулювання відвідувань сайта користувачами цільової аудиторії.

• Зпівставлення статистики відвідувань і динаміки росту продажу. Необхідно коректувати дії в Мережі й в організації роботи підприємства в цілому.

Етапи інтернет-маркетингу

• Товар  — те, що ви продаєте за допомогою Інтернету, повинно мати гідну якість. Він конкурує не тільки з іншими сайтами, але і традиційними магазинами.

• Ціна  — прийнято вважати, що ціна в Інтернеті нижче, ніж у звичайному магазині за рахунок економії на витратах. Контролюйте ціни і порівнюйте їх з конкурентами регулярно.

• Просування  — комплекс заходів з просування як сайту, так і товару в цілому в мережі. Включає в себе величезний арсенал інструментів (пошукове просування, контекстна реклама, банерна реклама, e-mail маркетинг, партнерський маркетинг, вірусний маркетинг, прихований маркетинг, інтерактивна реклама, робота з блогами і т. д.).

• Місце продажів  — точка продажів, тобто сайт. Величезну роль грає як графічний дизайн, так і юзабіліті сайту, і якість обробки заявок з сайту. Так само варто звернути увагу на швидкість завантаження, роботу з платіжними системами, умови доставки, роботу з клієнтами до, під час і після продажу.

Основні елементи комплексу інтернет-

маркетингу

• Інтернет-маркетинг асоціюється з кількома бізнес-моделями. Основні моделі: бізнес-бізнес (B2B) і бізнес-споживач (B2C). B2B складається з компаній, які орієнтовані на бізнес між собою, в той час як B2C увазі прямі продажу кінцевому споживачеві. Першою з'явилася модель B2C. B2B схема виявилася більш складною і почала діяти пізніше. Третя, більш рідкісна модель це — «користувач-користувач» (З2С), де звичайні користувачі інтернету міняються між собою і продають товари один одному. Як приклад можна навести міжнародний аукціон eBay або систему обміну файлами Kazaa.

Компанії, що використовують інтернет-маркетинг, економлять гроші як на персоналі, який займається продажами, так і на рекламі. А головне, що інтернет-маркетинг дозволяє розширити діяльність компанії з локального ринку на національний і міжнародний ринок. При цьому як великі компанії, так і малі, мають більш урівноважені шанси в боротьбі за ринок.  

Актуальність

У порівнянні з іншими видами медіамаркетинга (друкованими, радіо і телебаченням), інтернет-маркетинг росте дуже швидко. Він завойовує все більшу популярність не тільки у бізнесі, але і у звичайних користувачів, які хочуть просунути свій ефективний веб-сайт або блог і заробити на ньому. Тим не менш, в розвинених країнах, витрати на інтернет-маркетинг і рекламу становлять близько 5 % від загальних рекламних витрат.

Переваги

• Обмеження в інтернет-маркетингу створюють проблеми як для компаній, так і для споживачів. Якщо у споживача повільне інтернет-з'єднання, це призводить до утруднення у використанні в рекламі анімованих роликів, презентаційних фільмів і високоякісної графіки.

• Наступна незручність полягає в тому, що інтернет-маркетинг не дає можливість споживачеві випробувати товар до того, як зробити покупку.

• Ще один гальмуючий чинник — це обмеженість платіжних методів, яким довіряють споживачі. Але, в принципі, всі ці обмеження стосуються тільки B2C.

Обмеження

Як для компаній, так і для споживачів, що беруть участь в онлайн-бізнесі, питання безпеки дуже важливі. Багато споживачів бояться робити покупки в інтернеті, тому що не впевнені, що їх персональна інформація залишиться конфіденційною. Вже були випадки, коли компанії, які займалися онлайн-бізнесом, були спіймані на розголошенні конфіденційної інформації, що стосується їхніх клієнтів.Деякі компанії скуповують інформацію про споживачів, потім пропонують споживачеві за гроші прибрати цю інформацію з бази даних. Так чи інакше, багато споживачів не знають, що їх приватна інформація розголошується, і не можуть запобігти обміну цією інформацією між недобросовісними компаніями.Питання безпеки є одним з основних для компаній, які серйозно підходять до бізнесу в інтернеті. Шифрування — один з основних методів, що використовуються для забезпечення безпеки і конфіденційності даних в інтернеті.

Безпека

Інтернет-маркетинг зробив величезний вплив на ряд ділових сфер, включаючи музичну індустрію, банківську справу, ринок портативних електронних пристроїв (мобільні телефони, плеєри і т. д.), так званий «блошиний ринок» і головне — на рекламу.На сьогоднішній день складно знайти велике індустріальне підприємство, яке не просуває себе в мережі. Тенденції зростання можна легко побачити і по постійному розширенню торговельних інтернет-майданчиків, а також зростанню їх кількості. Торгівельні онлайн-майданчики вже давно перестали бути дошками оголошень, з яких вони і виросли. Сьогодні деякі з них перетворилися у великі корпорації, що мають цілий ряд маркетингових послуг. Зростають і ціни за участь на таких майданчиках (мається на увазі привілейоване членство), попри те, що кількість їх збільшується.

Вплив інтернет-маркетингу на бізнес

Сайтпромоутінг - це сукупність методів інтернет-комерції, спрямованих на збільшення відвідуваності і популярності сайтів, а саме:

1. Створення, поширення інтернет реклами та інші види залучення відвідувачів на портал.

2. Методи утримання користувачів на інтернет порталі (Наприклад реєстрація на сайті, підписки на розсилку певних новостей).

3. Створення мережевої спільноти або постійного ної аудиторії інтернет-порталу.

Інтернет-реклама  -  це реклама, що розміщується в мережі Інтернет; представлення товарів, послуг або підприємства в мережі Інтернет, адресований масовому клієнту і має характер переконання.

Реклама - це форма комунікації розповсюджується в будь-якій формі і будь-якими засобами, що має на меті представлення і просування ідеї, товарів, послуг, оплачувана точно встановленим замовником і служить для залучення уваги потенційних споживачів до об'єкта рекламування

Основні риси реклами Реклама носить неличностного

характер. Сигнал або посил рекламодавця надходить до потенційного клієнта або покупця не особисто від продавця, а через різного роду посередників.

Реклама носить односторонній характер спрямованості звернення від продавця до покупця. Це означає, що відгук може затримуватися на істотні проміжки часу.

У рекламі завжди чітко визначено рекламодавець - спонсор. Суб'єкт, за чий рахунок і від чийого імені здійснюється рекламна діяльність.

Відмінності між традиційною рекламою і

інтернет-реклемою• По-перше, це практично повна

автоматизація процесу аналізу успіху рекламних заходів. 

• По-друге, це можливість швидко змінювати зміст реклами, будь то зміна цін, нові акції або додавання товарів в каталог. 

• По-третє, це можливість зворотного зв'язку з користувачами і клієнтами. 

• По-четверте, це можливість створення різноманітного і високоякісного рекламного контента.

Рекламна компанія в мережі інтернет складається з трьох основних частин:o Медіа планування. Створення

плану компанії.o Проведення компанії. o Оцінка результатів.

Пошукова

оптимізація.Суть цього методу полягає в певному доопрацюванні сайту, яка дозволить вивести його в ТОП завдяки певним заходам. По-перше, це внутрішня оптимізація.

Робота над структурою сайту, тегами і (ключові слова) і контентом.

По-друге, це зовнішня оптимізація. нарощування маси, збільшення обсягу сайту, кількості інтернет сторінок.

Плюси пошукової оптимізації:

Охоплення.  Ненав'язливість реклами.  Дешевизна даного виду реклами.

мінуси:

Довгий відгук. Не можна на пряму впливати на

результат. Складно вивести на ринок новий

товар, тому що покупець про нього нічого не знає, значить не буде вводити в пошук ключові слова.

Контекстна реклама.

плюси: Вузька цільова аудиторія, тобто

оголошення показуються тільки зацікавленим користувачам.

Зручний контроль статистики та ефективності даного рекламного методу.

мінуси: Складність правильного

налаштування показу оголошень Ціна

Медійна реклама

мінуси: Відсутня таргетинг. Банери

показують всім підрив, а не тільки цільової аудиторії.

Висока вартість. Через перенасичення сайтів

банерами такий метод має поганий імідж, простіше кажучи дратує користувача.

плюси: Великий обхват аудиторії,

за умови, що реклама коштує на популярних сайтах.

Підвищення впізнаваності. Хочеш не хочеш, а банер тобі покажуть. Роблять їх спеціально яскравими, щоб користувач хоча б раз глянув на нього.

Вірусна реклама

Головний плюс такого методу - це його самостійне розповсюдження, але існують і підводні камені. На ділі складно створити такий матеріал, щоб про нього заговорили в широких масах. Найчастіше ефект буває не продолжительним, після першого сплеск він напевно піде на спад. Реакцію від даного маркетингово ходу неможливо контролювати, можливо реакція буде негативною.

Методи утримання відвідувачів на сайті1. Дизайн сайту:

Меню, включає в себе список розділів сайту Карта сайту Пошукова система або машина

2. Додаткові послуги: чати (Флудилка) дошки оголошень форуми ігри голосування Музичний плеєр Стіна питань та інше Створення спільноти.

3. Зворотній зв'язок: Анкетування Голосування Гостьові книги, книги відгуків і пропозицій Внутрішня система пошуку по сайту.