ДОСЛІДНИЦЬКИЙ ПРОЕКТза матеріалами

ПП «Туристична агенція «Тур Світ»

Виконала:Яковенко Тетяна, МП “Стратегічний менеджмент”

Київ, КНЕУ - 2013

Група факторів Прояв фактору Характер впливу

Сила впливу

2.1

Політичні (Р – Political)

Введення нових податків та зборів;Військові конфлікти;

--

49

2.2

Економічні (E – Economical)

Збільшення/зменшення реального доходу населення;Високі/низькі податки та збори;Курси валют;Коливання вартості транспортного перевезення туристів;Рівень розвитку країни;

--/++/-+/-+/-

105578

2.3

Соціальні (S – Social)

Демографічна структура;Релігійні уподобання;Стійка сформована думка споживачів про ту чи іншу країну та її жителів;Уявлення споживачів про якісні послуги;Модні тенденції;

+/-+/-+/-+/-+/-

86898

2.4

Технологічні (T – Technological)

Вплив Інтернету на інформаційний простір та комунікації;Рівень безпечності транспорту;

+/-+/-

78

2.5

Правові (L — Legal)

Введення/зняття візового режиму;Рівень правової захищеності іноземців за кордоном;

+/-+/-

97

2.6

Етичні (Е — Ethical)

Рівень цивілізованості країни;Рівень сервісного обслуговування приймаючої сторони;

+/-+/-

89

2.7

Екологічні (Е — Environmental)

Рівень забрудненості рекреаційних зон;Смоги в містах;

+/--

87

Фактори конкуренції та їх прояви на ринку туристичних послуг

Монополістична конкуренція;

2500 туристичних операторів;

Сильний вплив сезонності;

Невеликі бар'єри виходу на ринок;

Привабливий прибутковий бізнес;

Ключові фактори успіху (КФУ) в галузі, у т.ч.:

1. переваги внаслідок стабільних партнерських відносин;

2. переваги у якості продукту;3. переваги в маркетингу;4. переваги в знаннях та

досвіді;5. переваги в діловій репутації;

У контексті задоволення потреб клієнтів:1. ширший спектр послуг; надійність відомого бренду;2. якість пропонованого сервісу в рамках турів (кращі готелі,

авіаперевізники, зустрічаючі та ін..), оперативність;3. інформативність реклами та її розповсюдженість;4. прийнятний сервіс і подорож без проблем;5. впевненість у агенції;У контексті виживання підприємства в конкурентній боротьбі:1. більша частка ринку; лояльність споживачів;2. кращі якості запропоновані оператором за більші комісійні для агентів;3. ступінь вивчення ринку, проведення прямих продажів;4. стабільні, перевірені партнери; підхід до споживача;5. лояльність споживачів;

Аналітична характеристика конкурентів ПП «Туристична агенція «Тур Світ»

Luxury Travel

Аквавита Lufthansa City Center

Феєрія

Глобус

Характеристика 5-ти конкурентних сил за моделлю М. Портера

Конкурентна силаФактори, що сприяють

посиленню влади

Фактори, що послаблюють владу

Можливі реакції з боку підприємства

5.1 Наявні конкуренти Співвідношення ціна-якість. Відсутність пропозиції інноваційних туристичних напрямків

Впровадження інноваційних туристичних напрямків.

5.2 Потенційні конкуренти Наявність постійної клієнтської бази, співпраця з широким колом операторів,

Відсутність ліцензування, доступ до операторів.

Постійний моніторинг ринку, заключення

ексклюзивних договорів з

операторами.

5.3 Споживачі Доступність інформації, рекомендації споживачів.

Невелика кількість реклами,

маловідомість.

Посилення пропаганди бренду.

5.4 Постачальники Міцні партнерські зв’язки. Залежність від постачальників.

Розробка можливих альтернатив співпраці.

5.5 Товари-замінники Економія часу споживачів. Додаткова вартість. Створення спеціальних пропозицій, акцій.

Ми заповнили карту стратегічного простору на підприємстві. З якої бачимо основні проблеми та

можливості щодо розвитку на підприємстві. Важливо є те, що дана карта показує слабкі сторони підприємства, а саме:

залежність від постачальників (тобто операторів), відсутність власного виробництва, значна кількість

конкурентів, відсутність системи управління знаннями, незначна частка залучення інноваційних та ексклюзивних

напрямків тощо. Ці та інші фактори чинять значний негативний вплив на можливість до розвитку та зростання

компанії.

ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!