Upload
andrey-korolikhin
View
589
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Эмоциональный интеллект: как управлять эмоциями
во благо?
Андрей Королихин и Татьяна Киселёва
Москва 2015 г.
Эмоции делают нас людьми.
Живыми людьми.
Осознавайте свои чувства и мысли, чтобы использовать их себе на благо, а не во вред.
Роберт Киосаки
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 3
На мастер-классе вы узнаете:
• Вы узнаете, что такое эмоциональный интеллект?
• Как уровень развития эмоционального интеллекта влияет на все сферы жизни?
• Чем эмоциональный интеллект поможет вам в вашей деятельности?
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 4
На что влияют эмоции в вашей профессиональной деятельности?
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 5
В программе мастер-класса:
• Разница между EQ и EI
• Научная модель 4-х ветвей эмоционального интеллекта
• Влияние эмоционального интеллекта на благополучие
• Зависимость уровня развития эмоционального интеллекта от культуры и места проживания
• Влияние эмоционального интеллекта на поведение в сложных ситуациях
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 6
А также в программе:
• Как эмоциональный интеллект влияет на результативность и эффективность практики и продажи услуг?
• Как развивать эмоциональный интеллект?
• Как стать тьютором развития эмоционального интеллекта с международным сертификатом?
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 7
Предпосылки создания научной концепции эмоционального интеллекта
1. Междисциплинарные исследования
2. Рациональные подходы не эффективны
3. «Болезни века»: выгорание, трудоголизм, шопоголизм, виртуальная зависимость и пр.
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 8
Эмоциональный интеллект
- это осознанная интеллектуальная регуляция эмоций
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 10
Эмоциональный интеллект
- это практическая технология, как сделать эмоции СВОИМ управляемым ресурсом.
- И достигать результатов с меньшими усилиями
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 11
Эмоциональный интеллект
измеряемая способность человека определять эмоции, интерпретировать значение эмоций, а также продуктивно
использовать их для оптимального мышления и решения проблем
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 12
Эмоциональный интеллект
Эта способность близка к традиционным
аспектам интеллекта.
Только информацией являются эмоции
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 13
Основатели научной концепции эмоционального интеллекта
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 14
Эмоциональный интеллект
Термин – появился в 1990 году. Джон Майер и Питер Саловей ввели понятие
эмоционального интеллекта Emotional Intelligence (EI)
Ранее появившийся и широко применяемый
термин EQ – emotional qountinent – коэффициент эмоциональности не имеет прямого отношения
к эмоциональному интеллекту, а отражает уровень эмоциональности человека.
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 15
Эмоциональный интеллект и принятие решений
Процесс понимания и перевода эмоций в рациональное мышление получил название «Эмоциональный интеллект» (Дж. Майер, Д. Карузо и П. Саловей).
• Когда мы принимаем «неверные» решения, это негативно сказывается на нашем благополучии.
• Обычно это происходит из-за дисбаланса между логическим мышлением и эмоциями.
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 16
1. Способность воспринимать, различать эмоции
Выражения лица и жесты, тембр и высота голоса могут влиять на восприятие эмоций.
А это уже влияет на наше понимание других людей.
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 18
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 20
Разработка Международного Центра «Креативные технологии консалтинга»
2. Понимание эмоций
эмоции передают информацию.
Каждая эмоция передаёт сообщение и действие ассоциируется с этим сообщением
Например, эмоция радости выражает желание присоединиться к другим людям,
печаль – избегать людей.
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 21
3. Использование эмоций для улучшения мышления и решения задач
недавние исследования мозга обнаружили, что эмоции выстраивают приоритеты
(иерархию) нашего мышления.
Получение информации через эмоции поможет вам сфокусироваться на важном
именно для вас
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 22
4. Управление эмоциями
способность осознанно использовать эмоции в деятельности.
Например, если вы печальны, то вы более склонны к размышлениям и анализу
информации.
Если у вас эмоция радости, то вы более склонны к общению и открытости
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 23
4 ветви эмоционального интеллекта
помогают нам:
• Принимать решения
• Предсказывать жизненные события и последствия наших действий
• Помогают нам понимать людей, чтобы выстраивать с ними гармоничные взаимоотношения.
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 27
Уровень развития эмоционального интеллекта связан:
• с различными аспектами саморегуляции жизни человека
• с выбором более эффективной стратегии в сложной жизненной ситуации
• с показателями благополучия
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 28
Уровень развития эмоционального интеллекта связан:
• Уровень эмоционального интеллекта возможно повысить при обучении
• Результаты повышения уровня развития эмоционального интеллекта остаются стабильны в долгосрочной перспективе
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 29
Эмоциональный интеллект
• В глобальном масштабе, уровень ЭИ снижается (сравнение 2011-2014)
• ЭИ растет с возрастом в среднем до 40-45 лет (у людей моложе и старше – ЭИ ниже)
• ЭИ у женщин выше, чем у мужчин
• ЭИ зависит от многих факторов
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 30
Тест MSCEIT на уровень развития эмоционального интеллекта
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 35
Эмоциональный интеллект необходим в эпоху VUCA
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 39
Логика уже не справляется с возрастающей сложностью, объёмом информации её противоречивостью, избыточностью и недостаточностью.
• Volatility – непредсказуемость • Uncertainty — неопределенность • Complexity — запутанность, сложность • Ambiguity — двусмысленность основных
условий и ситуаций
Эмоциональный интеллект и эффективность управления
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 40
Управление другими людьми
начинается с управления собой
И своими эмоциями
Результат развития эмоционального интеллекта
• Большие результаты с меньшими усилиями • Эффективное управление конфликтами • Гармоничные отношения • Развитие творческого мышления • Эмоции – ресурс полноценной жизни • Успешная карьера/развитие бизнеса • Благополучие • Успешные переговоры • Понимание людей других культур
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 41
Эмоциональный интеллект: союз эмоций и интеллекта
Помогает:
• Искать и находить гениальные идеи
• Соединять логическое мышление и креативность
• Видеть неочевидные для всех возможности в самых разных жизненных ситуациях
• Жить с интересом и энергией для достижения новых высот
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 42
Развитие взрослых людей
• Обучать взрослых сложнее, чем молодых людей и детей.
• У взрослых уже есть жизненный и профессиональный опыт, убеждения и психологические установки.
• Привычные реакции уже превратились в автоматизмы, а эмоции вспыхивают неожиданно и обычно слабо контролируются.
• Ключ к обучению взрослых – эмоция «интерес» и способность «разучиваться».
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 43
Развитие практики коуча
• Развитие эмоционального интеллекта помогает устанавливать с клиентом контакт лучшего качества и продолжительности
• От этого напрямую зависит эффективность и результативность в коучинговом взаимодействии.
• Профессиональный коуч просто обязан осознанно и произвольно управлять своей эмпатией и ассертивностью
Зачем?
• Чтобы неосознанно не «спасать» клиента и не решать свои проблемы за его счёт.
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 44
Развитие практики коуча
• Наблюдение за проявлением эмоций клиента
• И своей реакции на эмоции клиента
• Считывание неосознанных мимических микровыражений на лице
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 45
Итак,
Развитый эмоциональный интеллект интегрирует
эмоции, разум, телесность и интуицию
для повышения эффективности и результативности,
т.е. гармонизирует деятельность человека.
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 47
Спасибо за внимание!
Киселёва Татьяна Сергеевна
Генеральный директор
Международного центра
«Креативные Технологии Консалтинга» и представитель EACEIP в России.
Королихин Андрей Валерьевич
Директор Ассоциации русскоязычных коучей (АРК),
Директор Русской школы коучинга, лидер ПАРК, ассоциированный коуч-ментор Oxford Coaching Mentoring Ltd.
28.10.2015 www.korolikhin.com +7(495)500-7864 49