лучшая технология увеличения продаж Вашего ТА: EMAIL-MARKETINGМихаил АнкудиновДмитрий Потапов

TURmarketing.ru

КАК самые продвинутые турагентстваПРОДАЮТ ТУРЫ по электронной почте[ ]

EMail-Маркетинг типичного ТА РФ

сперва ТА обещает клиенту, что не будет его “спамить”...

...кроме шуток -> то, что Вы видите выше - это неплохое первое welcome-письмо.

...а потом каждую неделю присылает ему вот это:

как Вы думаете, что после этой “трансформации” рассылки, думает клиент о ТА?

но бывают и более грустные истории:

...и потом все удивляются, что клиенты требуют скидки, которые даже в теории сделать невозможно...ну и какую ответную реакцию после таких писем планировалось получить?!

ЭТО НЕ EMail-Маркетинг

ЭТО банальный СПАМ

будете слать такие письма клиентам...

...ну Вы поняли, да?Кладбище ТА, в которые клиенты больше не ходят - все из-за спаминга горящими турами! :)

EMail-Маркетинг, который продаёт

что -> “welcome-серия”кому слать -> новым подписчикам“триггер” для отправки -> подпискацель -> начать выстраивать отношения с клиентом, показать ему, что рассылка - не спам и что ее нужно читатьрезультат -> новые подписчики здорово “подогреваются”, поэтому после этой серии можно засылать “продающие” письма и получать заявки + будут люди, которые уже в процессе получения welcome-серии купят тур.

начните отношения с подписчиком правильно

успешно продавайте туры “сомневающимся” клиентам

что -> серия “на дожим”кому слать -> сомневающимся клиентам“триггер” для отправки -> менеджер чувствует, что если не “дожать” клиента, то заявка будет “слита”цель -> склонить клиента купить тур (именно в Вашем ТА)результат -> сомневающиеся клиенты перестанут убегать в конкурирующие ТА и будут покупать туры именно у Вас.

превышайте ожидания тех, кто купил у Вас тур

что -> серия “постпродажное обслуживание”кому слать -> клиентам, которые купили у Вас тур“триггер” для отправки -> как только клиент покупает тур, менеджер ТА сразу же подписывает его на эту сериюцель -> превысить ожидания клиента и сделать его постоянным - чтобы у него продажа-покупка одноготура плавно перетекала в продажу-покупку следующегорезультат -> агентство выделяется на фоне конкурентов, клиенты приятно удивлены уровнем сервиса и больше рассказывают об агентстве своим друзьям и знакомым.

продавайте действительно много туров по раннему бронированию

что -> серия “раннее бронирование”кому слать -> всем подписчикам агентства“триггер” для отправки -> момент, когда ТА хочет усилить / запустить продажи по раннему бронированиюцель -> продать много туров по раннему бронированиюрезультат -> действительно большие продажи. ^_^

и вообще...продавайте столько, сколько хотите!

что -> запуск, “усиливающий продажи”кому слать -> всем подписчикам агентства“триггер” для отправки -> момент, когда ТА хочет усилить / запустить продажи непосредственно в сезонцель -> продать действительно много туров в сезонрезультат -> действительно большие продажи. ^_^

“ОСЕННЯЯ ЭКЗОТИКА”кейс TurMarketing.ru

база на 3500 email’ов (клиенты / потенциальные клиенты)необходимость “подогреть” базу настолько быстро, насколько это возможно и сразу же после этого провести запуск, чтобы заработать

задача

проведение запуска “осенняя экзотика” (7 писем)мы разработали для ТА серию писем, которая превратила холодную базу подписчиков в приверженцев ТА и позволила продать туры

решение

за весь период запуска собрано 78 заявок на подбор турачто привело к продаже 36 туров на сумму 1.135.450р.чистая прибыль агентства составила 110.000р.

результат

case

кейс клиента TurMarketing - “ОСЕННЯЯ ЭКЗОТИКА”

case

кейс клиента TurMarketing - “ОСЕННЯЯ ЭКЗОТИКА”

зачем ТА внедрятьEMail-Маркетинг?

3 главных результата от внедрения email-маркетинга:

Увеличение конверсии на 27%,

благодаря специальной серии«дожимающих» писем дляклиентов, впервыеобратившихся в ТА

Контролируемые всплески повторных продаж,

благодаря внутренним запускам серий “обучающе-продающих” писем по существующейклиентской базе

Отстройка от конкурентов

и еще больше клиентов “по рекомендациям”, благодаря специальной серии писем

“постпродажного сопровождения”

что происходит с турагентствами, внедрившими email-марктеинг:

1. клиенты начинают выделять агентство на фоне конкурентовза счет более высокого уровня сервиса и качества отношений с туристами — они фактически воспринимают агентство с качественным email-маркетингом, как «особенное».

2. клиенты больше ценят агентство, потому что оно строит с ними настоящие живые отношения, построенные на ценности, а не на желании «впарить очередные «горящие туры этого дня».

3. агентство чаще и более качественно общается с клиентами,и при этом не тратит на это время руководителя или менеджеров.

4. агентство получает намного больше заявок на подбор туров, причем процент заявок, “полученных в пассивном режиме” очень велик — руководители говорили нам, что: “стали получать больше заявок, хотя ничего специального для этого не предпринимали и не делали”.

5. у клиентов появляется серьезный повод говорить и рассказывать об агентстве, что в итоге дает доп. заявки от новых клиентов, пришедших “по сарафанному радио”.

прямо сейчас сделайте Ваш первый шаг к внедрению автоматизированного

EMAIL-Маркетингав Вашем ТА

TurMarketing.ru/EMM